Opname magazine

Meeneem exemplaar

OPNAME MAGAZINE • 9E JAARGANG • JANUARI 2020 • EDITIE BERGEN OP ZOOM/ROOSENDAAL • 088 70 68 000

Informatie overuw opname

Zorg in het Bravis ziekenhuis

Kwaliteitsbewaking Nazorg

COLOFONDe Opnamegids verschijnt 4 keer per jaar (oplage 30.000)en is een uitgave van Bravis ziekenhuis, Postbus 999, 4700 AZ RoosendaalTelefoon 088 70 68 000www.bravisziekenhuis.nl

De foto’s in deze gids zijn gemaakt met toestemming van de betrokkenen.

Redactie Afdeling Communicatie Patiënten Service Bureau

Fotografie Afdeling Communicatie Uitgeverij BC Uitgevers BV Postbus 416 8600 AK Sneek Graaf Adolfstraat 36d 8606 BT Sneek administratie@bcuitgevers.nl Telefoon 0515 - 429 429

Bladmanager/advertenties Barbara Verschoor Telefoon 06 - 455 766 70 Digna Schoonen Telefoon 0515 - 429 424 Dennis de Kam Telefoon 06 - 166 184 20

Vormgeving Hannique de Jong

Opmaak Nanno van Leeuwen Druk Scholma Druk BV Bedum

02

WelkomNamens alle medewerkers van het ziekenhuis heten wij u van harte welkom. Met behulp van dit blad maken wij u graag wegwijs in het ziekenhuis. Wij hopen dat u zich hierdoor meer thuis voelt.

De ervaring heeft ons geleerd dat een goed geïnformeerde patiënt een tevreden patiënt is. Heeft u vragen over een onderzoek, behandeling of over de algemene gang van zaken in het ziekenhuis? Stel deze gerust. Onze medewerkers maken graag tijd vrij voor een gesprek.

U kunt voor of na uw opname terecht bij het Patiënten Service Bureau. Op onze website www.bravisziekenhuis.nl kunt u informatie nalezen en gebruikmaken van uw digitale patiëntendossier MijnBravis.nl.

Wij wensen u een goed verblijf in het Bravis ziekenhuis.

Raad van Bestuur Bravis ziekenhuis

03

MijnBravisU kunt thuis zelf uw patiëntendossier inkijken. In MijnBravis ziet u onder meer uw afspraken en verwijzingen staan, uitslagen van onderzoeken en brieven van uw medisch specialist aan uw huisarts.

Zelf doenBij diverse poliklinieken kunt u in MijnBravis zelf uw afspraak inplannen, wijzigen of annuleren. Onder ‘Opname’ vindt u actuele informatie over uw verblijf in het ziekenhuis.

Uw opname inzienIn uw patiëntendossier vindt u een knop ‘Opname’. Hier ziet u tijdens uw opname welke medicijnen u krijgt, hoe uw dagprogramma eruitziet en wat de (verwachte) datum is dat u weer naar huis kan gaan.

Inloggen Inloggen doet u via www.bravisziekenhuis.nl met uw DigiD met sms-code of DigiD app. Hulp of uitleg nodig? In het ziekenhuis kunt u langsgaan bij de vrijwilligers van de DigiTuin. Zij vertellen u graag meer over hoe u MijnBravis kunt gebruiken. De vrijwilligers zijn aanwezig van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 16.00 uur.

Colofon

Inhoud

Informatie over uw opname

Overzicht medicijngebruik

Zorg in het Bravis ziekenhuis

Bezoek

Ontspanning

Zorg na uw ziekenhuisopname

Weer naar huis

Minder gevoelige bacteriën

Pijn - pijnmeting – pijnbestrijding

Kwaliteitsbewaking

Rechten en Plichten

Veiligheidskaart

Drie goede vragen

Inhoud02

03

05

10

11

13

14

15

16

17

19

20

21

23

25

Allévo staat naast u

0800 110 2800www.allevo.nl

Bent u aan het herstellen maar nog niet helemaal de oude? Dankzij de zorg van Allévo kunt u snel weer naar huis. Ziet u dat nog niet zitten? Dan kunt u ook bij Allévo logeren!

Bent u aan het herstellen maar nog niet

Zoals het klokje thuis tikt...

Het OpnamepleinVoordat u wordt opgenomen heeft u op het Opnameplein een gesprek op het Pré Operatief Spreekuur (POS). Tijdens dit gesprek bekijken we of u voldoende gezond bent om de operatie en de narcose te ondergaan.

Voordat u naar het spreekuur gaat vult u eerst een vragenlijst in. Dit kan thuis via uw patiëntendossier MijnBravis.nl of eventueel met hulp van ons in het ziekenhuis.

Invullen in het ziekenhuis Bergen op ZoomOpnameplein, route 72. U krijgt hier een inlogcode.

Invullen in het ziekenhuis Roosendaal:Opnameplein, route 95. U krijgt hier een inlogcode.

Uw bezoek aan het Opnameplein• Opnameplein Bergen op Zoom (route 72): 088 70 67 365• Opnameplein Roosendaal (route 95): 088 70 68 116Op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen negen ‘s ochtends en vier uur ’s middags (09.00-16.00 uur).

Wat neemt u mee naar uw POS-afspraak?• Een lijstje met de medicijnen die u gebruikt. Vraag deze lijst tijdig op bij uw apotheek.• Indien aanwezig: informatie over uw behandeling door een arts van een ander ziekenhuis.• Een allergieoverzicht. Bent u overgevoelig voor bepaalde stoffen? Het is belangrijk dat u laat weten waar u allergisch voor bent (naam medicijn/stof). Vertel hoe u reageert op een middel of stof.• Heeft u een pacemaker of ICD? Dan is het belangrijk dat u uw kaartje meeneemt.• Telefoonnummers van twee contactpersonen.

Verandering in uw gezondheidIs er iets veranderd in uw gezondheid tussen uw POS-bezoek en de dag van de operatie? Geef dit zo snel mogelijk door aan het Opnameplein. Dit is belangrijk voor het doorgaan van de operatie. U kunt bellen naar: • Het Opnameplein Bergen op Zoom: 088 70 67 365• Het Opnameplein Roosendaal: 088 70 68 116.

Informatie over uw opname

05

07

Uw opnameWij bellen u vier tot veertien dagen voor de opname. U krijgt van ons de opnamedatum en opnametijd door. Deze informatie staat ook in uw patiëntendossier MijnBravis.nl.

U wordt meestal op de dag van de ingreep opgenomen. Soms vragen wij u een dag eerder te komen. Daar is meestal een medische en/of verpleegkundige reden voor.

Heeft u vragen over uw operatie of onderzoek? Neem contact op met uw medisch specialist. Informatie over wachttijden vindt u op onze website: www.bravisziekenhuis.nl.

FoldersOver de meeste operaties en onderzoeken is een (digitale) folder beschikbaar. Deze kunt u opvragen bij het Patiënten Service Bureau: • locatie Bergen op Zoom: 088 70 67 795• locatie Roosendaal: 088 70 68 576.

De folders staan ook op de website van het ziekenhuis www.bravisziekenhuis.nl bij Patiëntenfolders.

Waar meldt u zich?Op de dag van de opname meldt u zich op de afgesproken tijd bij:• Locatie Bergen op Zoom de balie van de centrale hal, route 75.

• Locatie Roosendaal de balie in de centrale hal, route 100.

U wordt meestal op de dag van de ingreep opgenomen.

Wat neemt u mee? Waarom?

Een geldig paspoort, rijbewijs, In het ziekenhuis geldt een identificatieplicht.identiteitskaart of verblijfsvergunning

Twee telefoonnummers van contact- Wie kunnen wij in geval van nood bellen en aan wie mogen we informatie over upersonen doorgeven?

Overzicht allergieën Het is voor de verpleegkundigen en uw medisch specialist belangrijk om te weten voor welke stoffen u overgevoelig bent.

Medicijnen in originele verpakking Op de pagina ‘Medicijngebruik’ vindt u hierover meer informatie.

Toiletbenodigdheden U kunt zich dan opfrissen als u zich daar weer goed genoeg voor voelt. Handdoeken en was- handjes zijn aanwezig in het ziekenhuis.

Nachtkleding, badjas of kamerjas Voor als u zich goed genoeg voelt om uit bed te komen. Uw kleding kan niet in het ziekenhuis worden gewassen.

Iets om uw aandacht mee af te leiden In het ziekenhuis is gratis WiFi.

Onder behandeling bij de Neem uw doseerkalender mee.Trombosedienst?

09

Sommige spullen kunt u beter thuis latenDoe voor de opname uw sieraden zoals ringen af. Zo voorkomt u dat dit in het ziekenhuis gedaan moet worden. De kans op beschadiging of verlies is dan aanwezig. Het ziekenhuis kan geen aansprakelijkheid nemen voor uw eigendommen; ook

niet als u deze opbergt in een patiëntenkluisje. Mist u na uw ziekenhuisverblijf toch een eigendom (zoals kleding of sieraden)? Meld dit op de verpleegafdeling. Neem ook contact met de afdeling op als een medewerker schade aan uw persoonlijke eigendommen veroorzaakt.

10

Uw medicijngegevensBij opname in het ziekenhuis vragen wij uw medicijngegevens op. Dan doen we via een elektronische koppeling bij uw eigen apotheek. Dit kan alleen als u aan uw apotheek toestemming hebt gegeven om uw gegevens te delen. Kijk voor meer informatie over de koppeling via het landelijk schakelpunt (LSP) op de website van het Bravis ziekenhuis.

In gesprekNadat de opnamedag bekend is neemt de ziekenhuisapotheek telefonisch contact met u op. Samen neemt u door welke medicijnen u gebruikt en of u allergieën hebt. We kijken naar de doseringen en de wisselwerking tussen de verschillende medicijnen.

De ziekenhuisapotheek zorgt ervoor dat uw medicijnen aanwezig zijn op de afdeling waar u komt te liggen. Dit gesprek kan ook op de dag van de opname zelf plaatsvinden.

Medicijnen tijdens opnameTijdens uw opname krijgt u uw medicijnen van de zieken-huisapotheek. In een enkel geval vragen wij u om uw eigen medicijnen mee te nemen. Voorbeelden hiervan zijn de anti-conceptiepil, inhalatiemedicatie of oogdruppels. Uw medicijnen kunnen in het ziekenhuis een andere naam hebben of er anders uitzien. De werking is wel gelijk aan wat

u gewend bent. Ook kan voor een ander middel met dezelfde werking worden gekozen.

Heeft u vragen over uw medicijnen? Stel deze aan uw medisch specialist, de verpleegkundige van uw afdeling of vraag naar de ziekenhuisapotheker.

Overzicht medicijngebruikNeem de medicijnen mee die u op het moment van uw opname gebruikt.

Het is voor artsen en verpleegkundigen belangrijk te weten of u thuis medicijnen gebruikt en zo ja, welke.

11

VertrouwelijkArtsen, verpleegkundigen en alle andere medewerkers die bij uw behandeling betrokken zijn, mogen uw gegevens niet met buitenstaanders delen. De informatie over u wordt uitsluitend gebruikt door degenen die u behandelen. U kunt erop rekenen dat wij uw persoonlijke gegevens nooit zonder uw toestemming doorgeven aan derden.

PolsbandjeTijdens uw verblijf in het ziekenhuis krijgt u een polsbandje. De verpleegkundigen en artsen zien dan dat u de juiste persoon bent. Sommige patiënten vinden dat zij zelf wel kunnen zeggen wie zij zijn. Maar wat als u ernstig ziek wordt of niets kan zeggen? Draag het polsbandje dus altijd.

De dagelijkse gang van zakenDe verpleegkundige die uw opname verzorgt vertelt u meer over de dagelijkse gang van zaken op de afdeling. Mogelijk

heeft u voor uw behandeling al een kleine ingreep ondergaan. De verpleegkundige stelt hierover dan enkele vragen.

De verpleegkundige brengt u naar uw kamer en legt u uit hoe alles werkt. Op de kamer heeft u een eigen kast voor uw spullen. In het nachtkastje kunt u opbergen wat u graag bij de hand houdt.

Zorg in het Bravis ziekenhuisUw medisch specialist is verantwoordelijk voor uw behandeling. De arts overlegt met u over het onderzoek en de behandelingen die u krijgt. Samen maakt u afspraken. Bijvoorbeeld over uw dieet, wel of niet in bed blijven liggen, medicijnen, onderzoeken en verdere behandeling.

U ziet tijdens uw opname diverse medewerkers van het ziekenhuis. Zij zijn te herkennen aan hun naamkaartjes.

Dagprogramma• Ontbijt In de ochtend komt de voedingsassistent bij u langs met een broodbuffetwagen. U kunt kiezen uit diverse producten.• Lunch Tussen de middag krijgt u een broodmaaltijd.• Avondeten U kunt elke dag kiezen uit verschillende gerechten van twee menu’s: ‘Menu van de Chef’ en ‘Menu Klassiek’.

Bent u het wel?In het ziekenhuis geldt voor alle leeftijden een legitimatie-plicht. U kunt zich legitimeren met een geldig paspoort,

rijbewijs, identiteitskaart of verblijfsvergunning.Onze medewerkers controleren of u degene bent die op het legitimatiebewijs staat. Daarvoor moeten zij uw gezicht kunnen zien. Dit geldt ook voor mensen die kleding dragen die hun gezicht bedekken.

De medewerkers vragen regelmatig naar uw naam en geboortedatum. Deze controle is belangrijk om u de juiste en veilige zorg te kunnen bieden en om persoonsverwisseling te voorkomen.

Meld een incidentUw verblijf verloopt ongetwijfeld zonder problemen. Maar mocht u toch betrokken raken bij een voorval waarbij sprake is van geweld tussen twee patiënten of van geweld van een zorgverlener tegen een patiënt, dan verzoeken wij u dit bij ons te melden. Het kan gaan om zowel fysiek als verbaal geweld – slaan, schoppen, duwen, schelden, dreigen - en om alle vormen van seksuele intimidatie.

U kunt dit melden bij de verpleegafdeling en/of bij het Patiënten Service Bureau. Dit kan ook na uw verblijf in het ziekenhuis.

12

Denk mee, praat mee en doe meeTijdens uw verblijf staat een heel team voor u klaar: medisch specialisten, verpleegkundigen, laboranten en medewerkers van diverse afdelingen zoals van de voedingsdienst. Zij doen er alles aan om uw behandeling en verblijf goed en vooral veilig te laten verlopen. U kunt hieraan zelf ook een bijdrage leveren: denk mee, praat mee en doe mee.

Samen op een kamerIn het ziekenhuis worden mannen en vrouwen op dezelfde kamer verpleegd. Vindt u dit niet prettig? Vertel het ons. Wij houden zoveel mogelijk rekening met uw wensen. In het ziekenhuis zijn eenpersoonskamers. Deze worden gebruikt voor patiënten die apart verpleegd moeten worden.

RokenIn het Bravis ziekenhuis mag niet worden gerookt. Ook niet buiten, rondom het ziekenhuis. Dit geldt ook voor het roken van een e-sigaret.

Informatie over de verpleegafdelingOp www.bravisziekenhuis.nl vindt u bij specialismen en bij afdelingen meer informatie over de diverse verpleeg-afdelingen.

13

Twee bezoekers per patiëntRust is belangrijk voor u en voor uw medepatiënten. Daarom mogen slechts twee bezoekers tegelijk bij u op bezoek komen. De directe familie of mantelzorger kan in overleg met de verpleegkundige aanvullende afspraken maken over de bezoektijden. De verpleegkundige bekijkt dan of het verzoek past in het behandelingsplan en het dagprogramma.

Onderzoek tussendoorSoms vindt een onderzoek of behandeling plaats tijdens de bezoekuren. Wij vragen uw bezoek dan om even weg te gaan of op de kamer te wachten tot u terug bent.

ParkerenRondom het gebouw zijn parkeerplaatsen. Op de terreinen van het ziekenhuis geldt betaald parkeren. Een aantal plaatsen is gereserveerd voor invaliden en taxi’s. Bij de ingang van het parkeerterrein trekt u of uw bezoek een parkeerkaart. De slag-boom gaat daarna open. Op de kaart staat de tijd van aankomst. Bewaar de parkeerkaart goed. U heeft de kaart nodig om te betalen en uit te rijden. Voordat u uw auto ophaalt, betaalt u bij een betaalautomaat. Volg de aanwijzingen op de automaat. Betalen kan niet met contant geld, alleen met een pinpas.

Openbaar vervoerHet Bravis ziekenhuis is zowel in Bergen op Zoom als in Roosendaal goed te bereiken met openbaar vervoer. De (stads)bus rijdt regelmatig tussen het ziekenhuis en het NS-station.

BezoekBezoekers zijn in op beide ziekenhuislocaties op alle dagen van de week welkom tussen 14.00 uur en 20.00 uur. Op sommige afdelingen gelden afwijkende bezoektijden. Jongeren van 16 en 17 jaar kunnen kiezen tussen een opname op de afdeling Kind & Jeugd of op de afdeling voor Volwassenen.

Kind & JeugdOpen bezoek voor gezinsleden.Overig bezoek van 08.00 uur - 20.00 uur.Soms is het beter om minder bezoek of helemaal geen bezoek toe te laten. We bekijken samen met u wanneer bezoek wel mogelijk is.

Afdeling PAAZ, locatie Bergen op ZoomMaandag t/m vrijdag: 18.30 - 20.00 uurZaterdag, zondag 14.00 - 16.00 uuren feestdagen: 18.30 - 20.00 uur

Verpleegafdelingen VolwassenenDagelijks van 14.00 uur - 20.00 uur

Dagopname volwassenenOp de afdeling Dagopname kunt u geen bezoek ontvangen.

Moeder & KindcentrumOpen bezoek voor gezinsleden. Overig bezoek in overleg met de ouders.

Intensive Care / HartbewakingBezoektijden voor twee naasten: 14.00 - 20.00 uurBezoektijden voor overige bezoekers: 14.30 - 15.00 uur 19.00 - 19.30 uur

Bezoek ontvangen is meestal fijn, maar houd wel rekening met elkaar.

14

Bravis PlazaIn het ziekenhuisrestaurant Bravis Plaza kunt u genieten van een kopje koffie of thee en een keuze maken uit diverse warme en koude gerechten. U kunt hier ook terecht voor onder meer fruit, snoep, bloemen en cadeautjes.

Openingstijden

Bravis Plaza Bergen op Zoom Maandag t/m vrijdag: 08.00 - 21.00 uurZaterdag en zondag: 10.00 - 20.30 uur

Bravis Plaza Roosendaal Maandag t/m vrijdag: 08.00 - 21.00 uurZaterdag en zondag: 11.30 - 21.00 uur

Bravis Plaza route 130 RoosendaalMaandag t/m vrijdag: 08.00 - 19.00 uurZaterdag en zondag: 10.00 - 14.30 uur

Lunch en warme maaltijd in Bravis Plaza

Maandag t/m vrijdag:Lunch: 11.30 - 14.00 uurWarme maaltijd: 16.30 - 19.00 uurZaterdag en zondag:Lunch: 11.30 - 13.30 uurWarme maaltijd: 16.30 - 18.30 uur

Op beide locaties kunt u warm eten. In locatie Roosendaal kan dat in Bravis Plaza route 130, in het weekend ‘s avonds in Bravis Plaza centrale hal.

Televisie en internetgebruik Bij uw bed vindt u verlichting, radio, televisie en een oproep-systeem voor de verpleging. Voor het geluid van radio en televisie krijgt u van de verpleging een eigen hoofdtelefoon. U kunt kosteloos gebruikmaken van de radio en televisie.

Op de meeste afdelingen is bellen met een mobiele telefoon toegestaan. Op een afdeling waar dit niet mag hangen rode waarschuwingsstickers. Hier staan dan medische apparaten die u met uw mobiele telefoon stoort.

InternetU kunt gebruikmaken van het internet. Op alle afdelingen is een gratis WiFiverbinding. Een wachtwoord is niet nodig.

UitzonderingenIn het ziekenhuis in Bergen op Zoom is geen televisie aanwezig in de kamers van de geriatrische afdeling (GAAZ), de psychiatrische afdeling (PAAZ) en de verpleegafdeling van tanteLouise (VAAZ). Voor het gebruik van de telefoon op deze afdelingen kunt u contact opnemen met de verpleging.

PostDe post wordt zo snel mogelijk bij u bezorgd. Op uw post moet wel het volgende staan: • Uw naam en eventueel voorletters. Van getrouwde vrouwen tevens hun meisjesnaam.• Afdeling en kamernummer.• De adressering: Bravis ziekenhuis, Postbus 999, 4700 AZ Roosendaal.• Naam en adres van de afzender.

Post wordt een maand lang nagezonden. Daarna gaat de post terug naar de afzender. Brieven of kaarten die u zelf wilt versturen, kunt u in het ziekenhuis in de brievenbus doen.

Geestelijke verzorgingTijdens uw ziekenhuisverblijf wilt u wellicht met iemand praten over uw zorgen, moeilijkheden of verdriet. Welke levensovertuiging u ook hebt, u kunt altijd een beroep doen op de medewerkers van de dienst Geestelijke Verzorging. Vraag de verpleegkundige gerust om een geestelijk verzorger te waarschuwen.

Stilteruimte / gebedsruimteVoor een moment van bezinning of gebed kunt u dag en nacht terecht in het Stiltecentrum in het ziekenhuis. Bij de inrichting van de stilteruimte is rekening gehouden met de gebruiken die horen bij de verschillende levensovertuigingen. Een plek om via de computer of iPad op adem te komen is het Bravis Rustpunt: www.bravisrustpunt.nl

Ontspanning

15

Wij gaan ervan uit dat u na uw ziekenhuisopname terug kunt naar uw eigen woonomgeving. Soms is dit tijdelijk of blijvend niet mogelijk. We zoeken dan samen met u naar andere mogelijkheden.

SchakelOnze transferverpleegkundigen zijn de schakel tussen diverse zorgaanbieders en zorginstellingen. Zij bespreken met u welke zorg u nodig hebt en wat mogelijk is voor u binnen de huidige wet- en regelgeving.

Om uw zorgvraag te kunnen bepalen bespreekt de transfer-verpleegkundige met u uw thuissituatie en of er voldoende hulp aanwezig is, zoals familie of vrienden die u thuis kunnen helpen.

De transferverpleegkundigen bemiddelen bij het regelen van:• Algemene thuiszorg; begeleiding, persoonlijke verzorging of verpleging.• Opname op een afdeling voor verder herstel. • Specialistische thuiszorg voor aanvullende zorg en hulp- middelen.• Bestellen van verpleegartikelen.• Tijdelijke of permanente opname binnen een verzorgings- huis of verpleeghuis.• Zorg thuis in uw laatste levensfase of in een hospice.

Voor het krijgen van zorg moet eerst worden vastgesteld of u hiervoor in aanmerking komt. De transferverpleegkundigen kunnen in overleg met u (en uw naasten) een aanvraag doen bij de betreffende zorgaanbieder. Het Centrum Indicatie-stelling Zorg (CIZ) is door de overheid aangewezen om te indiceren voor de Wet Langdurige Zorg (WLZ). De transfer-verpleegkundigen kunnen namens u een WLZ-aanvraag indienen bij het CIZ. Vervolgens beoordeelt het CIZ of u voor WLZ-zorg in aanmerking komt.

U kunt aangeven naar welke zorginstelling uw voorkeur uitgaat. Indien mogelijk wordt er overbruggingszorg in de thuissituatie geregeld, totdat er een plaatsingsmogelijkheid is. Is er bij uw voorkeursinstelling op korte termijn geen plaats, dan wordt binnen en buiten de regio verder gezocht.

De transferverpleegkundigen kunnen advies of informatie geven over: • Dagbesteding binnen een verzorgingshuis.• Dagbehandeling binnen een verpleeghuis.• Persoonsgebonden Budget.• Voorliggende voorzieningen, zoals maaltijdvoorziening en persoonsalarmering.• Mantelzorgondersteuning.• WMO voorzieningen.

Huishoudelijke hulpHuishoudelijke hulp vanwege uw ziekte of aandoening valt onder de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) van uw gemeente. Huishoudelijke hulp dient u zelf (of uw familie) vóór de ziekenhuisopname te regelen. U kunt een aanvraag doen bij het WMO-loket van uw gemeente. U kunt hier ook terecht voor onder meer woningaanpassingen, rolstoelen of andere verplaatsmiddelen, vervoersvoorzieningen en welzijnswerk.

Eigen bijdrageVoor WLZ-zorg betaalt u een inkomensafhankelijke eigen bijdrage. Deze wordt berekend door een onafhankelijk kantoor: het Centraal Administratie Kantoor (CAK). De berekening kunt u opvragen bij het CAK (www.cak.nl). De eigen bijdrage voor de huishoudelijke ondersteuning wordt door uw eigen gemeente vastgesteld. De kosten voor thuisverpleging en –verzorging en een tijdelijke opname worden verrekend via uw eigen zorg-verzekering.

Zorg na uw ziekenhuisopname

ContactHeeft u vragen? Neem dan contact op met de transfer-verpleegkundigen. Zij zijn bereikbaar van 08.30 - 16.30 uur. Locatie Bergen op Zoom: 088 70 67 718, transferbureau.boz@bravis.nl. Locatie Roosendaal: 088 70 68 121, transferbureau.rsd@bravis.nl.

16

Uw medicijnenEen apothekersassistent van het ziekenhuis neemt met u door welke medicijnen u gebruikt, wat hierin is veranderd en wat hetzelfde is gebleven. Medicijnen die u meekrijgt kunt u met een recept ophalen. Dat kan bij de apotheek in het ziekenhuis of bij uw eigen apotheek. U kunt vragen over uw medicijnen stellen aan uw medisch specialist, de verpleegkundig of aan een medewerker van de ziekenhuisapotheek. U kunt ook terecht bij uw eigen apotheek. De website www.apotheek.nl geeft uitleg over geneesmiddelen.

ThuiszorgHopelijk kunt u thuis alles zelf weer doen. Misschien ook niet en heeft u extra hulp nodig. U kunt daarvoor een beroep doen op de thuiszorg. Tijdens uw ziekenhuisverblijf bekijken we of hulp van een wijkverpleegkundige gewenst of noodzakelijk is. Dit gaat altijd in overleg met u en/of uw familie.

HuisartsUw huisarts krijgt van ons informatie over uw behandeling in het ziekenhuis. Als uw huisarts op de hoogte is kan deze eventuele nazorg begeleiden.

Vervoer naar huisU gaat als het kan op eigen gelegenheid weer naar huis. Soms is op medische gronden vervoer nodig per taxi of ambulance. De verpleegafdeling regelt dat voor u. De rekening stuurt het ziekenhuis naar uw zorgverzekeraar.

En als u toch niet tevreden bent…Wij doen er alles aan om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te laten verlopen. Heeft u toch klachten? Vertel het aan uw medisch specialist of aan de verpleegkundige. Als dat niets oplost kunt u met uw klacht terecht bij het Patiënten Service Bureau van het ziekenhuis. Een afspraak maken mag, maar hoeft niet.

Het Patiënten Service Bureau is op werkdagen geopend van 8.30 tot 17.00 uur. Bellen kan ook: 088 70 67 795 (locatie Bergen op Zoom) of 088 70 68 576 (locatie Roosendaal).

Vrienden van het Bravis ziekenhuisGeef geen cadeautjes, traktaties of geld aan medewerkers. U kunt ons steunen door vriend te worden van de Stichting Vrienden van het Bravis ziekenhuis. Kijk voor meer informatie op www.bravisziekenhuis.nl, zoek op Vrienden van Bravis.

Uw meningWij horen graag van u wat u vond van uw verblijf in het ziekenhuis. Dat helpt ons om de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening te verbeteren. Op websites kunt u uw mening over het ziekenhuis geven. Bijvoorbeeld op www.zorgkaartnederland.nl.

Weer naar huisUw verblijf in het ziekenhuis zit er op. Voordat u weggaat, bespreken we met u uw nazorg. De medisch specialist neemt met u de eventuele nabehandeling door. Bijvoorbeeld uw dieet, medicijnen of fysiotherapie. Ook de verpleegkundige informeert u hierover. Vaak wordt ook een afspraak gemaakt voor een controlebezoek.

17

Om dat te bepalen vragen wij u o.a.:• Bent u de afgelopen twee maanden in een ziekenhuis/ zorginstelling buiten Nederland geweest voor opname of behandeling?• Werkt u met levende varkens, vleeskalveren en/of vlees- kuikens?• Woont u op een varkens-, vleeskalveren- en/of vleeskuiken- houderij?• Heeft u een huisgenoot, partner of mantelzorger die de MRSA-bacterie bij zich draagt?

Een ‘ja’ op een vraag betekent dat wij wat testen bij u doen. U kunt een minder gevoelige bacterie bij u dragen zonder daarvan ziek te zijn. Vinden we een minder gevoelige bacterie bij u, dan krijgt u uiteraard van ons meer informatie over wat dit voor u en uw bezoek betekent.

Hoe voorkomen wij samen infecties?Elke opname of behandeling in een ziekenhuis betekent een verhoogd risico op het krijgen van een infectie. Met een aantal maatregelen proberen we dit risico zo klein mogelijk te houden.

In het ziekenhuis nemen wij maatregelen om te voorkomen dat bacteriën op mensen worden overgedragen. Daarom desinfecteren artsen, fysiotherapeuten, verpleegkundigen en andere medewerkers vaak hun handen en dragen zij geen ringen, horloges of armbanden.

U en uw bezoek kunnen zelf ook voorkomen dat u een infectie krijgt. • Vermijd onnodig (hand)contact met uw wonden, infusen en/of katheters• Was regelmatig uw handen

Minder gevoelige bacteriënSommige bacteriën zijn verminderd gevoelig voor antibiotica. Voorbeelden hiervan zijn de bacteriën MRSA, ESBL en VRE. Om verspreiding te voorkomen controleren we patiënten die een verhoogd risico lopen om een dergelijk bacterie bij zich te dragen.

18

‘Potzen kunnen verschillende vormen hebben,gedichten, liedjes, voordrachten, beelden in degeest, documentaires, schilderijen. Ze willen indruk maken en aandacht trekken. De basis van het bedrijf vormen de zogenaamdestatische Potzen. Beelden die tijd kosten en mede tijd doortrekken.

Ik ben mijn eigen baas en knecht. Ik kies mijn eigen kooi. De vrijwillige gevangenis van het beeld waar ik me door werken uit bevrijd. Een beeld moet een strekking hebben, een bedoeling. Zonder dat kan ik niet werken.’

ik ga de stadvoor je vervenen op de muren schrijvenik zal de stad voor je vervenen op de straten schrijven dat ik van je hou

ik vraag de auto’sof ze willen remmen en aan de mensendat ze hoi tegen je zeggen

www.janketelaar.nlIedere laatste zaterdag van de maand open werkplaats in Drachten (Tussendiepen 6) of bel voor een afspraak 06-36009606

Pijn - pijnmeting - pijnbestrijdingPijn is een signaal van het lichaam dat er iets aan de hand is. Het zorgt ervoor dat we in actie komen om onszelf te beschermenen de oorzaak van de pijn bestrijden.

De ernst van pijnklachten na een letsel of operatie wisselt en is niet altijd te voorspellen. Daarnaast is pijnbeleving heel persoonlijk: bij dezelfde operatie ervaren patiënten pijn in verschillende mate. Ook de hoeveelheid pijnstillers die nodig is voor goede pijnstilling, is voor iedereen verschillend.

PijnmetingDe verpleegkundigen nemen meerdere keren per dag bij u een pijnscore af. Dit is nodig om u een optimale pijnbestrijding te kunnen geven. De pijnscore is een getal tussen de nul en tien. Nul is geen pijn. Tien is de ergste pijn die u zich kunt voorstellen. Aan de hand van deze pijnscore wordt bepaald hoeveel pijnstilling u nodig heeft en of de pijnstilling die u krijgt voldoende is. De verpleegkundige en de medisch specialist krijgen met de pijnscore ook een goed beeld van uw pijnklachten en kan de behandeling daarop afstemmen.

Pijnbestrijdende medicatieVoor pijnbestrijding zijn verschillende medicijnen beschikbaar. Bij het voorschrijven letten we op patiëntvriendelijkheid. Dus een tablet in plaats van een zetpil en een infuus in plaats van injecties. Zo nodig zette we een extra medicijn in om de

bijwerkingen van de pijnbestrijding te verhelpen.

PijnconsulentenIn het ziekenhuis werken pijnconsulenten. Dit zijn verpleeg-kundigen die gespecialiseerd zijn in het bestrijden van pijn. Zij werken nauw samen met de anesthesiologen. Hebt u een PCA- of een PCEA-pomp? De pijnconsulent komt regelmatig bij u langs om na te gaan of de pijn voor u draaglijk is. Blijft u toch veel pijn houden? De pijnconsulent past uw pijnstilling voor u aan.

19

Bloedafname laboratoriumVoor een bloedonderzoek neemt een medewerker van het laboratorium bloed bij u af. Lichaamsmateriaal, zoals bloed, zijn onder meer nodig voor het stellen van een diagnose. Materiaal dat na analyse overblijft, kan anoniem voor wetenschappelijke doeleinden worden gebruikt. Het is dan onbekend van wie het materiaal afkomstig is. Heeft u bezwaar tegen het gebruik van uw lichaamsmateriaal? U kunt dit melden bij de afname. Uw bloed wordt dan niet voor wetenschappelijke doeleinden gebruikt.

20

KwaliteitsbewakingHet ziekenhuis is wettelijk verplicht de kwaliteit van zorg systematisch te bewaken en te verbeteren. Dat kan alleen wanneer het ziekenhuis daar zelf onderzoek naar doet.

Bij onderzoek gebruikt het ziekenhuis gegevens over patiënten. Bijvoorbeeld over de reden van opname, over de arts die de patiënten opneemt en over de behandeling. We noteren of er bij de behandeling complicaties ontstaan. Aan de hand van de uitkomsten neemt het ziekenhuis maatregelen om complicaties in de toekomst te voorkomen.

Alle gegevens die we voor de kwaliteitsbewaking verzamelen wordt anoniem gebruikt.

PrivacyDe gegevens van patiënten zijn streng beveiligd. Alle gegevens die we voor de kwaliteitsbewaking verzamelen, worden anoniem gebruikt. Uw privacy komt dus niet in gevaar. Het gebruik van gegevens voor kwaliteitsbewaking is in een reglement vastgelegd. Ons Privacyreglement kunt u opvragen bij het Patiënten Service Bureau.

Wilt u niet dat uw gegevens worden gebruikt worden om de kwaliteit in het ziekenhuis te verbeteren? Meld dit bij de mede-werkers van het Patiënten Service Bureau.

RegistratieHet ziekenhuis werkt mee aan de Regionale Kanker-registratie van het Integraal Kankercentrum Nederland. Aan deze instelling worden gegevens verstrekt over patiënten met kanker. Voor deze registratie geldt een reglement. Hierin zijn onder meer de rechten opgenomen van de patiënt die de bescherming van de persoonlijke levenssfeer aangaan. U kunt bij uw medisch specialist aangeven als u niet wilt dat uw gegevens hiervoor gebruikt worden.

Uw veiligheid onze zorgHet is onze verantwoordelijkheid om risico’s te herkennen en risicovolle processen veiliger te maken. Medewerkers van het ziekenhuis doen hier dagelijks hun uiterste best voor. Zo doet het ziekenhuis mee aan het landelijke veiligheidsprogramma van VMSzorg. Daarnaast werken wij voor de patiëntenzorg met een veiligheidsmanagementsysteem. U kunt als patiënt ook zelf bijdragen aan een veilig ziekenhuis. Bijvoorbeeld door de patiëntveiligheidskaart te gebruiken op www.mijnzorgveilig.nl. Op de kaart staan tips en suggesties die u kunt gebruiken tijdens de gesprekken met uw zorgverleners.

Persoonlijke hygiëne (voor patiënt en bezoeker)• Was uw handen: - voor het eten; - na toiletbezoek, gebruik van po of urinaal - na hoesten of niezen.• Gebruik alleen uw eigen toiletartikelen• Raak wonden, katheters en verbanden niet met uw handen aan• Houd bij niezen en hoesten een papieren zakdoek of de binnenkant van uw elleboog voor uw mond• Gebruik papieren zakdoekjes en gooi deze direct weg na gebruik• Meld het bij uw opname aan de verpleegkundige als u of uw huisgenoten last hebben van een besmettelijke ziekte zoals verkoudheid, griep, diarree of waterpokken

Voor meer informatie over kwaliteitsbewaking kunt u terecht bij het Patiënten Service Bureau. Het bureau is op werkdagen geopend van 08.30 tot 17.00 uur. Bellen kan ook: 088 70 67 795 (locatie Bergen op Zoom) of 088 70 68 576 (locatie Roosendaal).

21

Het recht op informatieEen hulpverlener moet u in begrijpelijke taal informatie geven over:• uw ziekte of aandoening• de aard van de voorgestelde behandeling of van het onderzoek• eventuele andere behandelingsmogelijkheden• de gevolgen/eventuele risico’s van de behandeling of van het onderzoek• de medicijnen en eventuele bijwerkingen daarvan

Wilt u informatie behalve mondelinge ook schriftelijke ontvangen? Vraag het aan uw zorgverlener.

ToestemmingVoordat u behandeld of onderzocht mag worden, moet u daarvoor eerst toestemming geven. Het is belangrijk dat u weet waarvoor u nu precies toestemming geeft. U moet voldoende informatie hebben gekregen over de behandeling en het onderzoek. Alleen dan kunt u weloverwogen toestemming geven.

In sommige situaties is het niet mogelijk om vooraf uw toestemming te vragen. Bijvoorbeeld als u met spoed medische hulp nodig heeft. In dat geval kan de hulpverlener aan uw toestemming voorbijgaan en direct tot behandeling/onderzoek overgaan.

Het medisch en verpleegkundig dossier en het recht op inzageUw hulpverlener is verplicht een dossier bij te houden met daarin alle gegevens over uw behandeling. U heeft recht op inzage van dit dossier, met uitzondering van de gegevens die niet over uzelf gaan. Indien u inzage in uw dossier wenst, dan is het raadzaam om dit met de betrokken hulpverlener te bespreken.

Het recht op privacyAls patiënt heeft u recht op bescherming van uw persoonlijke gegevens. Informatie mag niet worden doorgegeven aan familie, vrienden of uw partner, tenzij u daar (vooraf) toestemming voor geeft. Uw privacy moet zoveel mogelijk worden gerespecteerd.

VertegenwoordigingHet kan voorkomen dat patiënten in een situatie terecht komen, waarbij zij zelf niet mogen of kunnen beslissen. Bijvoorbeeld minderjarige patiënten of patiënten met dementie, een verstandelijke beperking of patiënten die in

coma liggen. In de wet is bepaald dat de hulpverlener dan een vertegenwoordiger bij de beslissingen moet betrekken. Dit kan een wettelijk vertegenwoordiger zijn, bijvoorbeeld een curator of mentor door de rechter benoemd, maar dat kan een andere vertegenwoordiger zijn, bijvoorbeeld een persoon die door de patiënt schriftelijk is gemachtigd, de echtgenoot, geregistreerd partner of andere levensgezel of een ouder, kind, broer, zus van de patiënt.

WilsverklaringVindt u het belangrijk dat er met betrekking tot uw medische behandeling volgens uw eigen ideeën gehandeld wordt, wanneer u zelf niet meer kunt beslissen? Dan is het verstandig deze wensen op te schrijven en een wilsverklaring op te stellen. Dit kunt u het beste samen met uw huisarts doen of eventueel tijdens uw opname in het ziekenhuis. Zorg ervoor dat uw wilsverklaring in ieder geval bij opname in het zieken-huis wordt opgenomen in uw medisch dossier. Dan zijn de betrokken hulpverleners op de hoogte van uw wensen. Een duidelijke verklaring dat u een bepaalde behandeling niet wenst, wordt in principe gerespecteerd. Meer informatie hierover kunt u vragen aan uw huisarts dan wel het Patiënten Service Bureau van het Bravis ziekenhuis.

Video-opnameOm de kwaliteit van het werk op sommige afdelingen en in de operatiekamer te verbeteren, worden soms video-opnamen gemaakt. De beelden kunnen worden gebruikt tijdens een evaluatie van de behandeling. De video kan ook dienst

Rechten en PlichtenIn de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) zijn de patiëntenrechten en patiëntenplichten vastgelegd. Op deze pagina’s zijn de belangrijkste rechten en plichten voor u op een rij gezet.

22

doen als lesmateriaal voor hulpverleners met het oog op het verbeteren van de kwaliteit. Deze kwaliteitsverbetering is van belang voor een goede hulpverlening aan u en aan andere patiënten. De opnamen worden maximaal 1 jaar bewaard. Daarna wordt het materiaal vernietigd. Wij zijn ons ervan bewust dat deze opname een inbreuk kan vormen op uw privacy. Het ziekenhuis gaat daarom uiterst zorgvuldig met de opnamen om. Heeft u bezwaar tegen een video-opname, dan respecteren wij uw standpunt.

MinderjarigenKinderen mogen vanaf hun zestiende jaar met betrekking tot medische behandelingen en onderzoek zelfstandig beslissen. Kinderen tot en met de leeftijd van 15 jaar mogen nog niet zelfstandig beslissen. In dat geval beslissen de ouders alleen (tot en met 11 jaar) of in samenspraak met het kind over de behandeling / het onderzoek (12 tot en met 15 jaar).

Plichten van de patiëntAls patiënt heeft u behalve rechten ook plichten. U moet de hulpverlener duidelijk en volledig informeren over uw gezondheidstoestand, uw medicatie, etc. Zo zorgt u ervoor dat de hulpverlener een goede diagnose kan stellen en u de juiste behandeling kan geven. Daarnaast dient u binnen redelijke grenzen de adviezen van de hulpverlener op te volgen. Ten slotte moet u de hulpverlener, of de instelling waar deze werkt, betalen voor de gegeven behandeling / het uitgevoerde onderzoek. In Nederland is vrijwel iedereen voor ziektekosten verzekerd. De kosten worden dan ook veelal door / via de verzekeraar voldaan.

Rechten van de hulpverlenerEen hulpverlener heeft het recht om zijn eigen beslissingen te nemen ten aanzien van de behandeling/het onderzoek bij een patiënt. Hij hoeft niet zonder meer te doen wat een patiënt van hem vraagt. Zijn eigen deskundigheid en overtuiging spelen daarbij een grote rol. Als een hulpverlener van mening is dat een bepaalde handeling medisch niet noodzakelijk is, mag hij weigeren deze uit te voeren. De belangrijkste plicht van de hulpverlener is het verlenen van goede zorg.

Meer informatieVoor meer informatie over patiëntenrechten kunt u terecht bij het Patiënten Service Bureau. Het bureau is op werkdagen geopend van 08.30 tot 17.00 uur. Bellen kan ook: 088 70 67 795 (locatie Bergen op Zoom) of 088 70 68 576 (locatie Roosendaal).

Testen na prikaccidentBij een prikaccident verwondt een medewerker zich aan een bij u gebruikt scherp voorwerp. Deze medewerker kan ziek worden indien u een virusziekte (hepatitis B, hepatitis C en/of HIV) heeft die door dit bloedcontact kan worden overgedragen. Om deze medewerker, indien nodig, zo snel mogelijk te kunnen behandelen is het daarom noodzakelijk om uw bloed met spoed te onderzoeken, ook als u niet aanspreekbaar bent (bijvoorbeeld door de narcose). Als u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dat kenbaar maken aan uw medisch specialist.

De belangrijkste plicht van de hulpverlener is het verlenen van goede zorg.

23

Afbeeldingen: Patiëntenfederatie Nederland

25

Om u hierin te ondersteunen kunt u gebruikmaken van de ‘3 goede vragen’ van de Patiëntenfederatie Nederland en de Orde van Medisch Specialisten. De ‘3 goede vragen’ helpen u

om zaken goed op een rijtje te krijgen, zodat u samen met uw specialist kiest voor de aanpak die het beste past bij uw situatie.

Stel uw drie goede vragen bij de specialistHet Bravis ziekenhuis vindt het belangrijk dat u goed geïnformeerd bent over uw behandeling, de mogelijkheden en de alternatieven die er zijn. Want dan pas kunt u, samen met uw medisch specialist, hierover een juiste beslissing nemen.

Vraag 1Wat zijn mijn mogelijkheden?Zet eerst met uw arts op een rij welke mogelijkheden er zijn. Er zijn altijd meerdere mogelijkheden. Even afwachten is ook een mogelijkheid.

Vraag 2Wat zijn de voor- en nadelen? Bespreek met uw arts per mogelijke behandeling het effect, de herstelperiode en de risico’s en bijwerkingen.

Vraag 3Wat betekent dat in mijn situatie?Bekijk hoe de behandelingen passen bij uw situatie, zoals uw gezin, werk of persoonlijke doelen.

Dit zijn de 3 goede vragen: