Uitblinker in dienstverlening(sconcepten)!

Hoe kan de SVB gemeenten ondersteunen bij de uitvoering van de WMO?

Door de kennis en kunde die de SVB heeft op het gebied van dienstverlening(sconcepten) beschikbaar te stellen aan gemeenten.

Voorstel/toelichting

De SVB kan massadienstverlening persoonlijk maken (scoort hiervoor ook een 8) Gemeenten moeten in het kader van de WMO concepten ontwikkelen hoe ze de burger massaal

bedienen, maar wel individueel behandelen. De SVB kan gemeenten helpen door dit soort concepten te delen met gemeenten en hun hierin

te faciliteren Speciale rol in transitiefase omdat burgers van het Rijk naar de gemeenten gaan. Expertise SVB

wordt hiermee extra relevant.

Aanpak

Durft de SVB deze rol aan?

Intern bepalen wat bruikbare (dienstverlenings)concepten zijn?

Samen met gemeenten bepalen waar behoefte aan is en hoe hier

invulling aan kan worden gegeven.

Ihkv transitiefase inzet van teams/hulplijnen die gemeenten

ondersteunen en faciliteren bij het verbeteren van hun dienstverlening.

Positieve effecten AandachtspuntenGoede info voor de burger Peil de behoefte bij gemeentenEfficiencyvoordeel voor gemeenten Denk om scheiding vormgeving(SVB) en inhoud

(gemeenten)Verlichting druk voor gemeenten in transitiefase (er komt al genoeg op ze af)

Word je als SVB een marktpartij? (en concurreer je niet met de markt?)

Goodwill voor de SVB, invullen maatschappelijke taak, SVB denkt verder.

Hoe reageren andere partijen (CAK, CIZ, ministerie, politiek etc) hierop?

SVB boort nieuwe ‘markt” aan Taken is ook verantwoordelijkheden…wil je die als SVB?

Goede positie qua dienstverlening in de WMO-keten

Omgevingsanalyse

Behoeftepeiling

SVB

Markt

Gemeenten

VNG/KING

Concurrent?