ONLINEHULP OCMW - B - Choix de langue | Sprachauswahl · met de bedoeling om welzijn en gezondheid...

Arteveldehogeschool 20-12-2016

Kennismaking onlinehulp – sessie 4 1

ONLINEHULP

OCMW - BRUSSELPRESENTATIE VAN EEN BEVRAGING NAAR ONLINEHULPREALISATIES EN –PLANNEN IN 2016

20 APRIL 2017PHILIPPE BOCKLANDT

Wat is onlinehulp?

Methodologie van de onlinebevraging

Onlinehulp-realisaties en plannen in OCMW’s

Aan de slag met deze resultaten

Wat je mag verwachten

Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s - 20.4.20172

Wat is onlinehulp ?

Arteveldehogeschool - onlinehulp Brusselse OCMW's - 20.4.2017 3



omvat elke communicatie tussen een bezoeker/cliënt/patiënt en een organisatie/hulpverlener/zorgverstrekker

waarbij gebruik gemaakt wordt van ICT met de bedoeling om welzijn en gezondheid te bestendigen

of te vergroten.

Deze communicatie kan in elke fase van een welzijns- en zorgaanbod gebeuren.

Onlinehulp voor welzijn en gezondheid

Bocklandt, P., Adriaensens, E., De Zitter, M., Sap; H. & Vandecasteele, A. (2014) Bouwstenen voor een Vlaams Actieplan Onlinehulp. Leuven: Steunpunt Welzijn, Volksgezondheid en Gezin, p. 30

Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s - 20.4.2017 4

Een groeikader voor onlinehulp

Telefoon

… Online

Geschre-ven

Face-to-face

communicatie rond welzijn en gezondheid

Onlinetoepassingen over (in samenspraak met) de cliënt

collegiaal consult cliëntregistratie dossiervorming …

Ondersteunende platformen en netwerkdiensten

internettoegang – netwerkbeveiliging - facilitaire diensten - …

Onlinetoepassingen voor de organisatie

netwerking sociale kaart beleidsadvisering

Onlinetoepassingen voorcliëntcommunicatie

• Informeren• Communiceren• Ondersteunen• Evalueren• Dienstverlenen


Methodologie van de onlinebevragingArteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s - 20.4.2017 6



7P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017

Een onlinebevraging

Identitieke bevraging verzonden

aan alle OCMW’s in het Nederlands

en alle CPAS in het Frans

via mail vanuit POD Maatschappelijke Integratie

op 16 november 2016

met rappel op 24 november 2016

Bevraging werd afgesloten op 5 december 2016

Een onlinebevraging in 5 luiken

Arteveldehogeschool - onlinehulp in Brusselse OCMW's - 20.4.2017 8


Met telkens de vraag

Biedt uw OCMW dezeonlinehulptoepassing aan?

Met de antwoordmogelijkheden:

ja

neen en we overwegen datook niet

nog niet, maar we plannendat wel de komende twee jaar




Respons

Responsgraad = 47 %

276 OCMW/CPAS uit 589 gemeenten

122 respondenten uitFranstalige CPAS, uit 116 gemeenten

9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %

Onlinehulprealisaties en –plannen in de OCMW’s


12Arteveldehogeschool - onlinehulp Brusselse OCMW's - 20.4.2017

Informatieve onlinehulptoepassingen

In BelgiëN = 295

In BrusselN = 9



13Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017

Informatieve onlinehulptoepassingen- websites vaak sterk ‘organisatiegericht’-

14Arteveldehogeschool - onlinehulp Brusselse OCMW's - 20.4.2017



Informatieve onlinehulptoepassingen- inhoudelijke info veel vakjargon -





N = 9N = 122

Franstalige CPAS in België CPAS in Brussel


Online communicatietoepassingen


Online communicatietoepassingen


N = 9N = 122




Ondersteunende onlinehulptoepassingen


Ondersteunende onlinehulptoepassingen- enkele voorbeelden van tests -

https://www.druglijn.be/test-jezelf/test/zelftest-alcohol-18 https://vtest.vreg.be/


Ondersteunende onlinehulptoepassingen- voorbeeld van educatief spel (Antwerpen) -

http://respect.ocmw.antwerpen.be/






Ondersteunende onlinehulptoepassingen- Voorbeelden van apps -

http://www.nederlandsoefenen.be/ https://www.rechtenverkenner.be/Pages/Home.aspx

https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.addcomm.afvalwijzer&hl=nl

http://www.cubigo.com/be#headline


Ondersteunende onlinehulptoepassingen

Ondersteunende onlinehulptoepassingen worden slechts sporadisch ingezet


N = 9N = 122

24

Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017

Online dienstverleningstoepassingen




Online dienstverleningstoepassingen


N = 9N = 122


Online evaluatietoepassingen

27


Online evaluatietoepassingen


N = 9N = 122



Een globaal overzichtArteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017

28


Aan de slag met de resultaten

Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017 30




Relevantie voor OCMW’s en CPAS

OCMW’s en CPAS kunnen hun eigen onlinehulpaanbodpositioneren in hun eigen sector

OCMW’s en CPAS kunnen zicht krijgen op

Inspirerende praktijken i.v.m. onlinehulp

Plannen i.v.m. onlinehulp in andere OCMW’s en CPAS

Opmerkingen:

“Wij hadden bij veel van dezeonlinehulpmogelijkheden nog niet stilgestaan”

Wij zijn een zeer klein OCMW en kunnen onlinehulpmoeilijk implementeren, laat staan ontwikkelen.”


Relevantie voor koepels en steunpunten

Overzicht van gerealiseerde onlinehulp in OCMW’s en CPAS

Overzicht onlinehulpplannen kan basis vormen voor wiein eerste instantie bij overleg kan uitgenodigd wordenvoor samenwerking, afstemming, groepsaankopen, …

Overzicht kan aanzet zijn om vorming/kennismaking i.v.m. relevant onlinehulpaanbod voor OCMW’s te organiseren


Relevantie voor de overheid

Overzicht geeft aan dat onlinehulp reeds beginnendingezet wordt in OCMW’s en CPAS

De inventaris is een vertrekpunt …

… om te bepalen waar en waarrond incentives en/of ondersteuning nodig zijn

… om regelgevende beperkingen voor onlinehulp in kaart te brengen en weg te werken

Dergelijke bevraging om de twee jaar herhalen maakt het mogelijk om beleid hierop af te stemmen




Relevantie voor de onderwijs

Overzicht geeft aan dat onlinehulp in OCMW’s en CPAS geen randverschijnsel meer zijn

Impuls om aandacht te besteden aanonlinehulpcompetenties van toekomstige OCMW-medewerkers

Overzicht kan aanzet zijn om projectmatigwetenschappelijk onderzoek of ontwikkelingsprojectenrond onlinehulptoepassingen in OCMW’s op te zetten

8 uitdagingen in verband met onlinehulp


35


Heb oog voor de cliënten die niet online zijn 1

36




Heb in face-to-facehulp oog voor het online (net-)werk van je cliënten2

37


Blijf energie steken in cliëntgerichte website 3

http://cpas1060.be38


Verken relevante onlinehulptoepassingen om in te schakelen in blended hulp

4

39

http://cpas1060.be/

http://cpas1060.be/




Stem het ontwikkelen van onlinehulpaanbod in OCMW’s op elkaar af5

www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be/onlinehulponderzoek/onlinehulp-OCMW/

40


Stem onlinehulpaanbod af met andere sectoren6

…

41


Zorg dat onlinehulp niet beperkt blijft tot enkele medewerkers maar als evidentie geïmplementeerd wordt

7

42

http://www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be/onlinehulponderzoek/onlinehulp-OCMW/

http://www.awel.be/

http://www.awel.be/



Bekwaam je in onlinehulpcompetenties begin met e-mailhulp


8

43


https://www.arteveldehogeschool.be/postgraduaat-onlinehulp-voor-welzijn-en-gezondheid

44

45

Rapport en kaarten onlinehulp in OCMW’sbeschikbaar

Zie: http://www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be/onlinehulponderzoek/onlinehulp-ocmw/


http://www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be/onlinehulponderzoek/onlinehulp-ocmw/

http://www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be/onlinehulponderzoek/onlinehulp-ocmw/



www.sociaal-werk-netwerkt-online.be www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be

[email protected]

linkedin.com/philippe-bocklandt

facebook.com/philippe.bocklandt

@phbocklandt

http://www.knooppunt-online.be/

ONLINEHULP OCMW - B - Choix de langue | Sprachauswahl · met de bedoeling om welzijn en gezondheid...

Documents

Transcript of ONLINEHULP OCMW - B - Choix de langue | Sprachauswahl · met de bedoeling om welzijn en gezondheid...