Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

20
Heeft jouw website nog bestaansrecht? Lars van Tulden - User experience consultant - colours @larsvantulden

Transcript of Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

Page 1: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

Heeft jouw website

nog bestaansrecht?

Lars van Tulden - User experience consultant - colours

@larsvantulden

Page 2: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

Een top gebruikerservaring bieden

Page 3: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

How it’s changing?

relevantIE maatwerk

service

Page 4: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

internet

draait om ervaring

Page 5: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

We verliezen van Het blauwe gevaar

Page 6: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)
Page 7: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

Wat moeten we doen?

Page 8: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

First fire bullets… then grenades

Page 9: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

Wat zou de klant echt willen?

Je klant wordt steeds moeilijker te bereiken

Page 10: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

DURVEN Een consument luistert nog slechts naar 5 merken

Ben jij 1 van die 5?

Page 11: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

Hoe het dus niet moet

Page 12: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

Hoe het dus niet moet

Page 13: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)
Page 14: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

content

1. relevant

2. persoonlijk

3. drempelvrij

Page 15: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

Geluk!

De techniek maakt

Het mogelijk

Page 16: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

Successful story Relevantie bieden in de juiste context

Page 17: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

optimalisatie

Page 18: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

Morgen, op kantoor

Gaan we het volgende doen:

Page 19: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

1. Bedrijfsvisie in de kast

2. Klant aan de macht

3. Klantgedachte vertalen

naar eigen organisatie Tips?? @ de brainstorm! De 9+ methodiek

Page 20: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)

Happy customers!

alstublieft