Wat dekt de basisverzekering ?Een onderzoek naar de kennis van de Nederlandse consumentOktober 2010

Opzet

• TNS NIPO heeft begin oktober 2010 in opdracht van Independer.nl een onderzoek uitgevoerd onder een representatieve steekproef uit de Nederlandse bevolking

• Er zijn 520 personen ondervraagd

Conclusies

• Kennis over wat de basisverzekering exact dekt en wat niet laat te wensen over

– Behalve bezoek huisarts, KNO arts, en tandartscontrole kinderen weet meer dan 50% van de respondenten niet exact wat de basisverzekering dekt

– Minder dan 20% van de respondenten weet exact wat er gedekt wordt qua:• Fysiotherapie vanwege sportblessure• Gehoorapparaat• Beugel Kind tot 18 jaar

– Alleen voor bezoek aan de huisarts weet een ruime meerderheid dat dit niet ten koste van het eigen risico gaat

– 48% weet niet het juiste bedrag voor het eigen risico 2010 te noemen– 77% weet niet dat eigen risico in 2011 170 euro bedraagt– 19 % van de respondenten werd afgelopen jaar verrast doordat bepaalde zaken

niet vergoed werden waarvan men dat wel verwacht had, ofzaken vergoed werden waarvan men dat niet verwacht had

Kennis dekking door basisverzekering (1)

Vraag:• Sommige ziektekosten worden vanuit de basisverzekering vergoed, anderen

niet. Kunt u voor elk van de volgende ziektekosten aangeven welke volgens u dit jaar (2010) vergoed worden vanuit de basisverzekering ? Laat bij het beantwoorden van deze vraag het eigen risico buiten beschouwing.

Kennis dekking door basisverzekering (2)

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Tandartscontrole volwassene 30 jaar ofouder

Tandartscontrole kind tot 18 jaar

Beugel kind tot 18 jaar

Bezoek aan de huisarts

Gebruik anticonceptiepil door vrouw tot18 jaar

helemaal

gedeeltelijk

niet

weet niet

= juist

Kennis dekking door basisverzekering (3)

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Bezoek aan KNO arts in hetziekenhuis

Kraamzorg (thuiszorg nabevalling)

Een aantalaccupunctuurbehandelingen

Een bril

Sterilisatie van eenvolwassen man

helemaal

gedeeltelijk

niet

weet niet

= juist

Kennis dekking door basisverzekering (4)

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Gehoorapparaat

Bezoek aan eenpsycholoog

Fysiotherapievanwege eensportblessure

helemaal

gedeeltelijk

niet

weet niet

= juist

Behalve bezoek huisarts en KNO arts, en tandartscontrole kinderen weet meer dan 50% van de respondenten niet exact wat de basisverzeklering dekt

Samenvatting kennis dekking - % juiste antwoorden

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%

Bezoek aan huisarts

Bezoek aan KNO arts

Tandartscontrole kind tot 18 jaar

Gebruik Pil tot 18 jaar

Bezoek aan psycholoog

Tandartscontrole volwassene

Kraamzorg

Bril

Acupunctuur

Sterilisatie volwassen man

Fysiotherapie vanwege sportblessure

Gehoorapparaat

Beugel kind tot 18 jaar

48% weet niet het juiste bedrag voor het eigen risico 2010 te noemen

Kennis eigen risico 2010

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

100 euro

155 euro

165 euro

170 euro

180 euro

200 euro

weet niet

JUIST

Alleen voor bezoek aan de huisarts weet een ruime meerderheid het juiste antwoord

Ten koste van eigen risico ?

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Tandartscontrole kind tot 18 jaar

Bezoek aan de huisarts

Gebruik van de pil door vrouw tot 18 jaar

Bezoek aan KNO arts in het ziekenhuis

Kraamzorg (thuiszorg na bevalling)

Wel

Niet

Weet niet

= juist

77% weet niet dat eigen risico in 2011 170 euro bedraagt

Kennis eigen risico 2011

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

100 euro

155 euro

165 euro

170 euro

180 euro

200 euro

weet niet

JUIST

19% van de respondenten werd afgelopen jaar verrast

Verrassingen ?

Ja19%

Nee78%

Weet niet3%

VRAAG:Heeft de dekking van uw zorgverzekeringHet afgelopen jaar voor verrassingen gezorgd?

Voorbeelden verrassingen

ZIE BIJLAGE