Office - mvmm · Balmedia b.v., Schiedam HOOFDREDACTIE Hans Hooft MEDEWERKERS Sofie Fest, Lars van...

Multimediaal vakblad voor kantoorinrichting, -organisatie & facilitair managementJaargang 9 - 2014 - nr1 - Officemagazine.nl

OfficeMagazine.nl

Canon

Canon biedt oplossingen, ook mobielUw computertas als flexplek - Omarm BYOD in je bedrijf - Faciliteer de werknemer- Thema communicatie

KABELMANAGEMENT

PRODUCTEN

TFT MONITORARMEN

CPU HOUDERS

ELECTRIFICATIE

(AKOESTISCHE)

SCHEIDINGSWANDEN

WERKPLEKVERLICHTING

ERGONOMISCHE

PRODUCTEN

WERKPLEK

ACCESSOIRES

Thovip Ergonomics | Julianastraat 10 | 5932 EH TegelenT +31(0)77 373 0440 | F +31(0)77 373 7007 | E [email protected] | W www.thovipergonomics.nl

Alles voor een optimale

werkplekinrichting

V O O R W O O R D O F F I C E

Lente Op het moment dat ik dit schrijf, lijkt het buiten wel herfst: het mist, is knap frisjes en nodigt niet bepaald uit tot buitenactiviteiten. Toch wordt het dit weekend 15 graden, zo voorspellen de jongens en meisjes uit De Bilt en Wageningen, en staat van alles in bloei. Sommigen collega’s hebben al last van hooikoorts, en het is begin maart!Maar nog veel meer mensen hebben last van een ander soort koorts, meer een kriebel. Ze horen uit allerlei hoe-ken dat het beter gaat met de economie, en voelen dat het ondernemersbloed weer harder gaat stromen. Nu is de tijd om (weer) te gaan investeren, om zaken weer aan te pakken, want er is weer geld voor. Perceptie, daar gaat het om: dat geld was er misschien wel, maar met onze Hollandse zuinigheid hebben veel ondernemers de hand op de knip gehouden. Ze wachtten liever af tot het echt beter bleek te gaan. Nu er allerlei berichten loskomen dat het begrotingstekort weer binnen de grenzen van Obergrüppenführer Olli Rehn valt, en er geen nieuwe extra bezuinigingen nodig zijn, schijnt de zon weer in ondernemend Nederland. Als de consument nu ook nog weer de flappen laat wapperen, kan de vlag echt uit.

Voor kantoorhoudende organisaties houdt deze lente in dat er weer ruimte (geld) komt om eindelijk de verande-ringen door te voeren die ze al zo lang van plan waren. Bijvoorbeeld de overstap naar het nieuwe werken, met de bijbehorende nieuwe kantoorinrichting en -indeling. De kwestie daargelaten of het nieuwe werken wel zo’n goed idee is of slechts een hype, is het zonder meer nuttig om eens goed en kritisch te kijken naar de huidige invulling van de werkplekken en werkomgeving. Vraag ook eens aan de medewerkers – de feitelijke gebruikers – of ze nog wel zo senang zijn op hun plek(ken). De producenten van kantoormeubilair en -artikelen doen hun stinkende best om producten te bieden die niet alleen modern zijn, maar ook tegemoet komen aan de huidige eisen en wensen van die gebruikers. In deze editie kunt u diverse voorbeelden van dergelijke producten aantreffen. O ja, we hebben ook nog veel artikelen over andere, kantoorgerelateerde zaken. Zoals papier, en BYOD. Veel leesplezier en geniet van deze vroege zomer!

Hans Hooft

P.S. Heeft u onze vernieuwde website al bekeken? www.officemagazine.nl

N U M M E R 1 - 2 0 1 4 | O F F I C E M A G A Z I N E . N L 3

6 Coverstory: Canon Canon biedt oplossingen, ook mobiel - Canon is sinds de oprichting in 1937 een toonaange-

vend leverancier op het gebied van Digital Imaging en Informatie Technologie, voor zowel particulieren als bedrijven. Dit schept niet alleen verwachtingen bij de gebruiker, maar ook verplichtingen bij Canon zelf. Daarom blijft het bedrijf constant innovatieve producten ont-wikkelen om proactief de markt te kunnen blijven bedienen.

14 Ontdek je plekje De kantorenwereld is nog nooit zo veranderlijk geweest als de laatste decennia. De sociaal-

maatschappelijke en vooral technlogische ontwikkelingen hebben er voor gezorgd dat we anders gingen werken: de werkomgeving veranderde, maar ook de werkmethodes.

25 Pierre by ELBA ELBA, bekend van filing producten, heeft zich samen met Pierre, een Scandinavische leve-

rancier van lederwaren, als doel gesteld om toegevoegde waarde te creëren in de groeiende markt van businessbags. Met innovatieve en op maat gemaakte producten wil Pierre by ELBA voldoen aan de hoge eisen die door gebruikers aan businessbags gesteld worden.

37 Omarm BYOD in je bedrijf Het begrip self service IT is een begrip waar IT-managers vijf tot tien jaar geleden niet aan

moesten denken. Gezien de uitdagingen die horen bij het ondersteunen van een groeiende gebruikersgroep, zorgden IT-teams voor controle en standaardisatie. In het ideale scenario voor IT-teams, zou slechts een kleine groep invloedrijke gebruikers mogen afwijken van de hard- en softwareopties.

55 Faciliteer de werknemer Tijdens de CoreNet Global Summit van vastgoedontwikkelaars eind vorig jaar werd een

rapport van Jones LangLaSalle gepresenteerd dat als conclusie had dat er een grens over-schreden was: de focus van de facilitair manager moest zijn het faciliteren van de werkne-mer in plaats van de werkplek.

“We recyclen 84% van het papier. Van e-waste is dat nog geen 10%. Bovendien: het recyclen van e-waste is een veel milieuonvriendelijker proces dan het recyclen van papier.”

6 144 O F F I C E M A G A Z I N E . N L | N U M M E R 1 - 2 0 1 4

Verder in deze editie9 Column, agenda10 Thovip: Space monitorarmen, flexibel en

multifunctioneel12 Reacties stelling werkplekinrichting17 Case EMTEK Ergonomics: gemeente Arnhem18 Grijs en productief22 Forbo29 Quantore: Welke boodschap wilt ú overbrengen?31 Verslag tafeldiscussie Papier in het kantoor

42 Verslag e-mail forum MFP’s49 Column Paul Korremans, Van Randwijk53 Nederland ICT groeiverwachtingen59 OSB: Verantwoord inkopen van schoon-

maak en glasbewassing60 Reacties stelling FMIS62 Nabeschouwing Vakbeurs Facilitair

Kort nieuws: 24, 30, 50, 54, 65

Jaargang 10, nummer 1

www.officemagazine.nl

van munster m e d i a g r o e p

Een uitgave van:

MVM Producties b.v.

Postbus 6684

6503 GD Nijmegen

Kerkenbos 12-26c

6546 BE Nijmegen

t: 024 - 3 738 505

f: 024 - 3 730 933

UITGEVER

Michael van Munster

DRUKWERK

Balmedia b.v., Schiedam

HOOFDREDACTIE

Hans Hooft

MEDEWERKERS

Sofie Fest, Lars van Bergen

VORMGEVING

Joost Franken, Jan-Willem Bouwman

ADVERTENTIE EXPLOITATIE

Van Munster Media B.V.

Aysun Mahubessy-Saruhan t:024-6421917

Kathy van der Horst t:024-3738502

Advertentietarieven: op aanvraag

ABONNEMENTEN

t: 024 - 3738 505

COVERSTORY

Canon

Abonnementen kunnen op elk gewenst tijdstip ingaan.

Alle abonnementen hebben een looptijd van één jaar

en worden automatisch verlengd, tenzij de abonnee

uiterlijk 3 maanden voor verstrijken schriftelijk opzegt.

Abonnementsprijs per jaar 39 euro excl. btw.

COPYRIGHTS

Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen arti-

kelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Hoewel de informatie gepubliceerd in deze uitgave

zorgvuldig is uitgezocht en waar mogelijk gecontroleerd,

sluiten de uitgever en de redactie uitdrukkelijk iedere

aansprakelijkheid uit voor eventuele onjuistheden en/of

onvolledigheid van de verstrekte gegevens.

38

62

18

I N H O U D S O P G A V E O F F I C E


Mobiel werken en printen is de nieuwste trend. Canon heeft daarom twee ‘mobile-ready’ All-in-One i-SENSYS zwart-wit printers (MFP’s) geïntroduceerd.

Deze nieuwe MF6140dn en MF6180dw helpen kleine onder-nemingen en werkgroepen het potentieel van mobiel werken te ontsluiten. De nieuwe apparaten, vervangers van de succes-volle i-SENSYS MF5900-serie, zijn Canon’s meest krachtige zwart-wit i-SENSYS All-in-One’s met uitzonderlijke prestaties in een compact ontwerp. Ze ondersteunen een reeks oplos-

singen voor mobiel printen en scannen, waaronder de nieuwe Canon Mobile Scanning for Business-app en de vernieuwde Canon Mobile Printing-app.

Canon staat bekend om haar brede assortiment laserprint- en scanoplossingen voor tablets en smartphones. Deze oplos-singen werken voor u, zowel via een lokaal netwerk als via de cloud. Geselecteerde laserprinters ondersteunen zowel Apple® AirPrint™ als Canon’s Mobile Print- en Mobile Scanning for Business-app, zodat u kunt printen en scannen vanaf mobiele apparaten in uw gehele lokale netwerk. En met de beschikbaar-heid van Google Cloud Print op geselecteerde modellen, kunt u via de cloud printen vanaf uw PC of mobiele apparaat.

Anil Jagpal, European Marketing Manager voor i-SENSYS bij Canon Europe, zegt: “Vergeleken met een aantal jaren geleden werkt volgens ons Office Insights Report 30 procent van de Europese kantoormedewerkers nu op andere locaties (zie kader, red.). Organisaties in heel Europa worstelen echter nog steeds met het bieden van technologie die hun medewerkers in staat

Al sinds 1937 is Canon toonaangevend op het gebied van Digital Imaging en Informatie Technologie, voor zowel particulieren als bedrijven. Met de ontwikkeling van een aan aantal praktische apps verstevigt het bedrijf zijn leidinggevende positie op de markt en daar profiteert de mobiele werker vol van.

Canon biedt oplossingen, ook mobiel

6 O F F I C E M A G A Z I N E . N L | N U M M E R 1 - 2 0 1 4

stelt onderweg flexibel te werken. Onze nieuwe i-SENSYS All-in-One’s en apps helpen organisaties deze kloof te overbruggen en een personeelsbestand te creëren dat binnen en buiten het kantoor productief blijft.”

Verschillende systemenOmdat de mobiele werker gebruik maakt van verschillende appa-raten met verschillende besturingssystemen, heeft Canon daarbij passende oplossingen ontwikkeld. We bespreken ze afzonderlijk:

• Apple AirPrintHet Apple-apparaat detecteert automatisch printers met AirPrint-mogelijkheid in uw netwerk of wireless netwerk. Het is daarmee mogelijk, rechtstreeks te printen vanaf compatibele Apple iOS-apparaten (iPhone, iPad en iPod Touch). Er hoeven geen stuurpro-gramma’s of software te worden geïnstalleerd.

• Google Cloud PrintMaakt het mogelijk vanaf ieder gewenst apparaat dat via internet is verbonden te printen met een i-SENSYS printer. Print waar je maar wilt Google Docs, e-mails en PDF-bijlagen vanaf een smart-phone, tablet of PC. De bestanden worden beveiligd verzonden. Bovendien kunt u uw printer delen met wie u maar wilt door men-sen vanaf een mobiel apparaat toestemming te geven om te printen. Ook hierbij zijn geen aparte stuurprogramma’s nodig.

AppsOm het allemaal nog gemakkelijker te maken, heeft Canon enkele apps ontwikkeld, aangepast aan de wensen van de moderne mobiele werker. Deze zijn:• Canon Mobile Printing AppDe Canon Mobile Printing-app is een gratis toepassing waarmee u foto’s, webpagina’s, afbeeldingen, PDF-bestanden en documenten rechtstreeks van een mobiele telefoon of tablet kunt printen op een Canon All-in-One of laserprinter. Dit alles zonder apart stuurpro-gramma of aanvullende software.

• Update van Canon Mobile Printing-app De nieuwe versie van de populaire Canon Mobile Printing-app voor iOS heeft een nieuwe dataconversie service, waarmee docu-menten (in Word, Excel of Powerpoint) telkens in de juiste lay-out worden geprint. De app corrigeert tijdens het printproces mogelijke veranderingen aan de indeling of lay-out van een document. Dit door documenten in de cloud te converteren in plaats van te ver-trouwen op een rendering-programma dat op het mobiele apparaat zelf is geïnstalleerd.

C O V E R S T O R Y O F F I C E


Het Office Insights Report is het resultaat van een onafhankelijke studie naar trends in

kantoortechnologie in 18 Europese landen. Deze studie werd uitgevoerd in opdracht van

Canon Europe. Het onderzoek bestond uit een online vragenlijst voor 1.671 personen,

inclusief 300 personen met beslissingsbevoegdheid, werkzaam in diverse branches en

werd aangevuld met 60 telefonische diepte-interviews met geselecteerde eindgebrui-

kers in 12 landen. Ga voor meer informatie naar www.canon-europe.com/officeinsights

O F F I C E C O V E R S T O R Y

• Canon Mobile Scanning for Business AppTegelijk met de introductie van de i-SENSYS-prin-ters komt ook de nieuwe Canon Mobile Scanning for Business-app beschikbaar. Deze app ondersteunt de Canon i-SENSYS, imageRUNNER en image-RUNNER ADVANCE-serie. De gratis app stelt gebruikers in staat documenten rechtstreeks naar hun mobiele apparaten en vervolgens naar de cloud te scannen, via e-mail te verzenden of scaninstellin-gen als resolutie, bestandsindeling of kleurmodus te wijzigen. Gebruikers kunnen met de app ook op hun mobiele apparaten opgeslagen scans beheren, met daarbij de flexibiliteit om de locatie van de bestan-den te wijzigen of scans verder te bewerken voor het printen of delen via andere apps die op het apparaat zijn geïnstalleerd.Beheer uw apparaten via Canon’s Mobile Scanning for Business-app, zodat u apparaten kunt vinden, deze kunt registreren en de apparaatinformatie kunt controleren.

• Google Cloud Print MEAP-app en ondersteuning van Windows RT

Naast de updates voor de mobiele app, voegt Canon ondersteuning van MEAP-enabled i-SENSYS prin-

ters toe aan haar Google Cloud Print for MEAP-app, zodat deze printers geschikt zijn voor mobiel werken. Daarnaast beschikt een reeks bestaande i-SENSYS apparaten nu over ondersteuning voor printen vanaf Windows RT-tablets.

RecycleprogrammaCanon heeft een duidelijk beleid waar het gaat om milieuverantwoord ondernemen (zie kader). Een belangrijk onderdeel daarvan wordt gevormd door het gratis recycleprogramma van het bedrijf. Originele Canon toner- en inktcartridges kunt u eenvoudig retourneren: bezoek de website www.canon.nl/recycling, download een label waar-mee u een envelop kunt aanvragen en waarin u de cartridge gratis kunt versturen. Een kleine moeite, Canon doet de rest – verantwoord. De cartridges worden namelijk hergebruikt en gerecycled, waar-mee wordt voorkomen dat ze op een vuilstortplaats terechtkomen.

Meer info: www.canon.nl

8 O F F I C E M A G A Z I N E . N L | N U M M E R 1 - 2 0 1 4

Canon MilieuhandvestHet milieubeleid van Canon is gebaseerd op

het Japanse Kyosei-concept: het bereiken

van bedrijfsgroei en -ontwikkeling door

een bijdrage te leveren aan de welvaart in

de wereld en het welzijn van de mensheid.

Dit houdt ook in: optimaal gebruikmaken

van natuurlijke hulpmiddelen en bijdragen

aan een samenleving waarin duurzame

ontwikkeling vanzelfsprekend is. Concreet

betekent dit onder andere dat bij de inkoop

van energie, grondstoffen en componenten

voorrang wordt gegeven aan materialen,

onderdelen en producten met een zo gering

mogelijke invloed op het milieu. Als ook

het actief voorkomen van milieuverontrei-

niging, het stimuleren van besparingen op

het gebied van energie en natuurlijke grond-

stoffen. Daarnaast wordt het verzamelen

en het voor hergebruik geschikt maken van

producten die het einde van hun levensduur

hebben bereikt, gestimuleerd.

”Adverteerders aller landen opgelet.”

Jan Driessen, voorzitter Bond van Adverteerders

HOI. De Harde Cijfers. www.hoi-online.nl

Een adverteerder die wil weten of hij het juiste bedrag betaalt voor z’n advertentie kijkt of een titel het HOI-keurmerk heeft. Dan zijn de oplagecijfers gecontroleerd en zijn de advertentietarieven daarop gebaseerd. PS Deze titel heeft het HOI-keurmerk.

Communicatie

“Dus jij bent hier verantwoordelijk voor zestien medewerkers?”- “Ja, ik ben hun leidinggevende, als het ware.”“Hoezo, ‘als het ware’? Ben je dan chef, manager of zo?”- “Nou, ik ben wel verantwoordelijk naar de directie, als je dat bedoelt.”“Ja maar heb je ook echt iets te zeggen, ben je de baas van dat clubje?”- “We werken hier niet in zo’n hiërarchische situatie, we vormen een team en werken intensief samen.”“Da’s mooi, maar als er stront aan de knikker komt, ben jij dan degene die dat moet oplossen? Word jij dan op het matje geroepen bij de hoogste bazen?”- “Zo gaan we hier niet met elkaar om. We bespreken zaken die moeilijk gaan, of waar zich eventueel issues voor kunnen doen. Oké, ik ben dan wel verantwoordelijk voor het functioneren van het team, maar we doen het samen.”“Hoe gaat dat dan in z’n werk? Overleggen jullie veel voordat er actie wordt ondernomen?”-“Ik bespeur enig cynisme in je opmerkingen, denk je dat we hier niets doen?”“Nou ik vraag me af of er met al dat overleggen nog wel iets pro-ductiefs gedaan wordt.”-“We werken hier heel hard aan het creëren van een aangename werkomgeving. We hebben niet voor niets een half jaar geleden het nieuwe werken geïmplementeerd. We gaan met de tijd mee en communiceren met open vizier, eerlijk naar elkaar toe.”“Prachtig, maar is jullie productie daarmee gestegen?”-“Altijd die ouderwetse termen! Onze output lijdt beslist niet onder het overleg.”“Oké, maar jullie zijn toch anders gaan werken om die ‘output’ te vergroten?”-“Dat zie je verkeerd, je bent echt blijven steken in de twintigste eeuw! Modern werken betekent samenwerken, overleggen, samen proberen tot een geweldige werkomgeving te komen. We hebben daar veel in geïnvesteerd, kijk maar naar het nieuwe meubiliar en de ruimte-indeling die helemaal is afgestemd op dat nieuwe werken.”“Ja, mooi. En leuk, die babbelhoekjes en terugtrekhokjes. Maar wordt er nog wel echt gewerkt, en als die ‘output’ van jouw team achterblijft bij de prognoses, ben jij dan de sjaak?”- “Met jou praat ik niet meer.”

C O L U M N / A G E N D A O F F I C E

Agenda

12 maart Zaandam

Facilitair Contactwww.branchecontact.nl

13 maart Ede

Kennisdag Facilitairwww.kennisdagenfacilitair.nl

19 maart Ede

Shift14ww.shift.heliview.nl

26 + 27 maart Brussel

Infosecurity / Storage Expo & Tooling Eventwww.infosecurity.be

30 maart - 4 april Frankfurt

Light & Buildingwww.messefrankfurt.de

1- 3 april Den Haag

13th European Security Conference and Exhibitionwww.asisonline.org

8 - 9 april Rotterdam

Safety and Health @ workwww.safetyandhealthatwork.nl

8 - 14 april Rotterdam

Emergency Expo 2014www.emergencyexpo.nl

7 - 10 mei Utrecht

Support 2014www.supportexpo.nl

21 - 23 mei 2014 Zaandam

Design Districtwww.designdistrict.nl

3 juni Bussum

Gezond in Bedrijfhttp://gezondinbedrijf.com

3 - 5 juni Amsterdam

Provada vastgoedbeurswww.provada.nl

4 - 6 juni Utrecht

Vakbeurs Gebouwbeheer 2014www.vakbeursgebouwbeheer.nl

17 juni Doorn

Congres Over Duurzame Inzetbaarheidhttp://congres.overdi.nl

In de huidige werkomgeving wordt steeds meer gebruik gemaakt van 2 of zelfs meer monitoren. Één monitor wordt gebruikt als hoofdmonitor terwijl de andere monitor gebruikt wordt als tweede scherm voor bijvoorbeeld e-mail, WORD, Excel of Social Media. In deze editie brengen wij de multifunctionele monitorarmenserie van Space onder de aandacht, met name om een inzicht te geven in de enorme flexibiliteit van deze serie.

Space Monitorarmen; Flexibel en multifunctioneel

Thovip Ergonomics

De zeer flexibele Space monitorarmen met on-eindig veel mogelijkheden dragen zorg voor een esthetisch verantwoorde werkplek en ver-

beterde productiviteit in de dagelijkse werkzaamheden. De serie is aan te passen aan iedere persoonlijke werk-omgeving en draagt bij aan onlasting van nek, rug en schouders en vermindert vermoeidheid van de ogen.Space is ontworpen voor integratie, zowel esthetisch als functioneel, in iedere werkomgeving of andere toepassingen. Space is het enige monitorarmensysteem waarbij men op eenvoudige wijze kan upgraden van een enkele arm naar een dubbele, tripple, quad of zelfs dubbel quad. Met een zit-sta functionaliteit en quick

change VESA systeem is Space de perfecte keuze voor professionele gebruikers die op zoek zijn naar kwali-teit, stijl, ergonomie en kosteneffectieve flexibiliteit.

FlexibiliteitSpace armen zijn uitermate geschikt voor flexwerk-plekken. Door de multifunctionele en eenvoudige wijze van instellen van de armen kan iedere gebruiker op een ergonomisch verantwoorde manier werken. Door een rechtstreekse en snelle schakeling met de fabriek en productontwikkeling kunnen zelfs OEM producten worden vervaardigd geheel naar wens van de gebruiker.


Belangrijke kenmerkenQuick change VESA – maakt het wisselen van monitoren zeer eenvoudig. Neigbaar 40°, 360° draaibaar.

Diverse arm opties zijn leverbaar.

Gepatenteerd gaslift systeem – eenvoudig in positie te brengen naar de juiste ergonomische hoogte. 3 gasveersterktes beschikbaar; 1-5 kg, 3-9 kg en 7-15 kg.

Kabelgeleiding is geintegreerd.

Div hubs leverbaar voor enkele, dubbele, tripple,quad, double quad.

Diverse montage opties beschikbaar.Alle modellen zijn leverbaar in zwart, wit en zilver.

Montage optiesVoor Space armen zijn diverse montageopties leverbaar. Bladklem klein, bladklem groot, table top klem, bladdoorvoer en kabeldoor-voer.

Eenvoudig upgradenSpace armen kunnen eenvoudig worden geüpgraded van een enkele naar een dubbele arm. De bestaande arm kan opnieuw worden gebruikt. Alleen een nieuwe, dubbele hub en een extra arm zijn nodig om van een enkele een dubbele versie te maken (zonder gebruik te maken van gereedschap).

Wilt u meer informatie over alle mogelijkheden binnen het uitgebreide assorti-

ment Space armen, neem dan contact op met onze afdeling verkoop. Tel. 077-

3730440 of mail naar [email protected]. Uiteraard kunt u ook terecht op onze

website www.thovipergnomics.nl.

A D V E R T O R I A L O F F I C E

N U M M E R 1 - 2 0 1 4 | O F F I C E M A G A Z I N E . N L 1 1

enkele hub

dubbele hub

De werkplek is flexibel

Het onderwerp dat we in de komende editie van OfficeMagazine.nl behande-len, is Werkplekinrichting. Hieronder de

reacties die we ontvingen op onze stelling:

De stelling:Al dat gedoe over taakgerichte werkplekken en individuele

aanpassingen heeft alleen maar tot gevolg dat de kwaliteit

van het werk achteruit holt.

• Reactie Hans Bloemendaal, Marketingmanager ROHDE & GRAHL B.V.:

In de visie van ROHDE & GRAHL dient de werkplek aan te sluiten op taken (activitei-ten) die door medewerkers worden uitgevoerd. Verschillende activiteiten vragen dus om verschil-lende werkplekken. Bekend voorbeeld hiervan is dat het ene type werkplek geconcentreerd werken

Elke editie van OfficeMagazine.nl bevat, naast een tweetal forums, enkele stellingen waarmee we de lezers (uw doelgroep) op de hoogte willen brengen van ontwikkelingen op specifieke gebieden, en de visie van belangrijke spelers op die gebieden.


mogelijk maakt, terwijl het andere type werkplek juist com-municatie faciliteert. Flexibel werken zorgt er vervolgens voor dat de werknemer zelf de keus heeft om die werkplek te kiezen die past bij de activiteit die op dat moment wordt uitgevoerd. Productiviteit wordt hierdoor verhoogd en het delen van ken-nis met collega’s wordt sterk bevorderd. Haaks hierop staan individuele aanpassingen, omdat dit ten koste gaat van de flexibiliteit en de keuzevrijheid. Goede verstelbare werkplekken met (vooral bij beeldschermwerk-plekken voor langdurig gebruik) een hoge ergonomische kwaliteit, kunnen het aantal noodzakelijke aanpassingen sterk terugdringen.

• Reactie Harry Meijer, Managing Director Girsberger Benelux BV:

De inrichtingsmarkt is zeer sterk in beweging en vraagt van onze doelgroepen in veel gevallen iedere keer een andere benadering en invulling.Samenstelling, type werkzaamheden, hulpmiddelen etc spelen een grote rol in de keuze hoe een bedrijf zich in dat opzicht wil profileren.Het nieuwe werken ondervindt op dit moment ook al de nodige tegenstand en blijkt dus ook niet het ei van Columbus.Qua inrichten en werkplekken is een advocatenkantoor niet te vergelijken met een doorsnee productiebedrijf. De behoefte en beleving is een totaal andere en geeft aan dat we voort-durend maatwerk moeten leveren. Er zijn in onze branche diverse krachten aan het werk om de inrichting van kantoren een bepaalde kant op te duwen, maar het blijkt een proces dat individueel uitschieters kent maar een grote en constante lijn is er (nog) niet in te ontdekken. Ik denk dat met name de ver-andering van de middelen waar we mee werken (laptop, tablet

etc) van grote invloed op veranderingsprocessen zullen zijn. Tegelijkertijd zullen de veranderende werkzaamheden van alle werkenden een rol in deze inrichtingsprocessen spelen. • Reactie Toine Duffhues, Product Manager Markant

Nederland BV:Markant is het niet eens met bovenstaande stelling. Bij een juiste keuze van het meubilair zal niet alleen de kwaliteit, maar ook de effectiviteit van de werkzaamheden verbeteren. Iedere taak kent namelijk zijn eigen meest effectieve werkom-geving met bijpassend meubilair.Dagelijkse (computer)werkzaamheden kunnen bijvoorbeeld het beste afwisselend zittend en staand uitgevoerd worden achter een zit/sta werkplek als MAX. MAX is het nieuwste zit/sta programma van Markant die het, door zijn razend-snelle verstelbaarheid van het werkblad, zeer toeganke-lijk maakt om afwisselend zittend en staand te werken. Afwisseling tussen zitten en staan is goed voor de gezondheid en gezonde mensen zijn productiever, efficiënter en leveren een betere kwaliteit werk af. Een concentratiewerkplek vraagt om een goede akoestiek. Een goede akoestiek kan bereikt worden met de MAX Screen Range, waarbij werkplekken omsloten worden door akoes-tische schermen. Medewerkers kunnen zo geconcentreerd werken, waardoor de kwaliteit en effectiviteit verbetert.Staand vergaderen aan een statafel is vele malen effectiever dan zittend vergaderen, doordat medewerkers staand sneller beslissingen nemen. Staand vergaderen is daarnaast gezon-der, zorgt voor actievere deelnemers en biedt meer ruimte voor non-verbale communicatie.Door het faciliteren van taakgerichte werkomgevingen, zullen medewerkers daar gaan werken waar dit het beste kan.

S T E L L I N G O F F I C E


Het heeft er even op geleken dat het kantoor zijn langste tijd gehad had: de trend van het nieuwe werken – een generaliserende term die alle recente veranderingen

probeert te omvatten – had tot gevolg dat bestaande kanto-ren geheel op de schop gingen, ofwel verdwenen. De langdu-rige economische crisis zorgde van een andere kant voor het verdwijnen van veel kantoren: de bedrijven gingen failliet, of moesten veel mensen ontslaan.

Tegenwoordig kan je kantoor overal zijn waar internet beschikbaar is. Maar de meest recente trend is dat mensen toch weer graag naar een vaste werkplek (het kantoor) gaan, waar ze collega’s ontmoeten en de communicatie veel persoon-lijker kan verlopen. Want in tegenstelling tot wat de zoge-naamde trendwatchers enkele jaren geleden voorspelden, zal de generatie-Y (ook weer zo’n bedachte term die probeert een groep te vangen die zich niet laat vangen) over het algemeen liever een vaste werkplek op een kantoor hebben. Bovendien: die mobiele werkplek is lang niet voor iedereen weggelegd, om diverse redenen. Maar dat moderne kantoor ziet er heel anders uit dan pakweg 25 jaar geleden. We noemen enkele sociaal-maatschappelijke ontwikkelingen die hun weerslag hebben gevonden in het kantoorwerken, en de daarbij beho-rende kantoorinrichtingen – overigens is dit geen absolute opsomming, er zijn veel kruisbestuivingen en mixen mogelijk. De gemene deler van alle inrichtingen is communicatie: de alles overheersende trend van deze tijd.

De kantorenwereld is nog nooit zo veranderlijk geweest als de laatste decennia. De sociaal-maatschappelijke en vooral technlogische ontwikkelingen hebben er voor gezorgd dat we anders gingen werken: de werkomgeving veranderde, maar ook de werkmethodes.

Ontdek je plekjeThema: communicatie


W E R K P L E K I N R I C H T I N G O F F I C E

• Ervaringen delenDankzij de social media houden we elkaar tegenwoordig op de hoogte van onze activiteiten. Maar dan gaat het voorna-melijk om de privé-zaken. De komende tijd (naar schat-ting de volgende 15 jaar) zal het kantoor worden bevolkt door vier generaties: de babyboomers, de generatie-X, de generatie-Y en de millennials. Die jongeren zullen kunnen profiteren van de werkervaringen van de ouderen, terwijl de ouderen van de jongeren kunnen leren hoe om te gaan met de nieuwste technologieën. Bovendien kunnen die jonge-ren misschien wel beter inspelen op de veranderde wensen en eisen van de moderne bewuste consument. Die zogehe-ten kenniseconomie waar we naartoe gaan, moet dan ook breder worden opgevat dan alleen het hebben van parate, encyclopedische/wetenschappelijke kennis.

• De holistische omgevingWe zien steeds vaker dat afdelingen die normaal gescheiden zouden zijn (om wat voor reden dan ook), nu in één ruimte worden geplaatst. Dit omdat de communicatie tussen de voorheen gescheiden afdelingen aanzienlijk verbeterd kon worden: de taken en verantwoordelijkheden in een moderne organisatie lopen immers door elkaar, dan wel zijn nauw met elkaar verbonden. Bovendien bevordert deze gemengde opstelling de onderlinge band tussen de medewerkers van de verschillende afdelingen: men ziet waar de ander mee bezig is, men kan sneller overleggen, kortom: de efficiëntie wordt aanzienlijk verhoogd.

• Kwaliteitswerkplekken voor hoogwaardig werkKantoorwerk bestaat in de meeste gevallen uit een aantal verschillende taken en werkzaamheden. In het ideale geval past de medewerker zijn of haar werkplek aan de taak aan. Dat houdt in dat er dus ook verschillende soorten werkplek-ken moeten zijn. Onder hoogwaardig werk verstaan we dan taken waarbij een hoge mate van concentratie van de medewerker vereist is, zoals financiële administratie. Maar je kunt ook denken aan vertrouwelijke gesprekken, tussen bijvoorbeeld een manager en een ‘gewone’ werknemer, of een moeilijk telefoongesprek (met een buitenlandse relatie). Een dergelijke werkplek moet meer te bieden hebben dan de standaard werkplek waar het betreft privacy, akoestiek, en eventueel zelfs comfort. Wat dit aangaat zou je een ruimte waar videoconferencing kan plaatsvinden, ook kunnen beschouwen als een kwaliteitswerkplek: zo’n ruimte moet dat contact via beeld én geluid immers perfect faciliteren - ook al zijn de huidige systemen sterk verbeterd qua weer-gave van dat beeld en geluid.

• Transparantie in werkplek en werkuitvoeringEén van de eigenschappen van het nieuwe werken (om het zo maar even te blijven noemen) is dat er eigenlijk geen vaste werkplekken meer zijn: de manager/chef/coach zit tussen het ‘gewone’ volk. Zo kan de gewone man of vrouw zien waar de ‘baas’ mee bezig is. Uit recente onderzoeken is al gebleken dat dit in eerste instantie werd beschouwd als een soort ‘big brother is watching you’, maar dat men al snel


de voordelen van een dergelijke gemengde opstelling inzag. Dit was een ander aspect van de holistische werkomgeving waar men naartoe gaat: je ziet waar de anderen (dus ook de chef ) mee bezig zijn, overleg kan heel snel, dus ook naar de leiding toe – die zit immers naast je. Die transparantie zien we ook bij de inrichting: waren scheidings- en systeemwanden voorheen gewoonlijk ondoorzichtig, tegenwoordig zien we steeds vaker doorzichtige wanden, van glas of ander transpa-rant materiaal. Om een soort van multifunctionele ruimte te creëren, bestaat er al langer de mogelijkheid om een wand van een speciaal soort glas ondoorzichtig te maken (en weer trans-parant) door er een zwakstroom doorheen te sturen. Voor wat betreft de werkuitvoering komt er steeds meer trans-parantie in de taken en verantwoordelijkheden. Niet alleen de consument wordt mondiger en kritischer, dat geldt ook voor de werknemer: hij of zij wil weten waar in de organisatie hij/zij staat, welke bijdrage hij/zij levert voor het totale resultaat. Maar dus ook wat de chef en de andere leidinggevenden voor taken hebben. De tijden van ‘hou je mond en doe je werk, de baas weet wat goed voor jou is’, zijn voorgoed voorbij. Bovendien: als je weet wat je plaats in (en waarde voor) de organisatie is, kan dat een hogere mate van motivatie ople-veren. Het nieuwe werken (we blijven het maar zo noemen) draait immers om communicatie, overleg. Bij elke vorm van overleg is het de voorwaarde dat men weet waar men staat, en waar de anderen staan.

• Gepersonaliseerde werkplek voor een gezonde werkomgevingDe kantoren van het begin van de vorige eeuw kenmerk-ten zich door uniformiteit: iedereen had hetzelfde bureau, dezelfde stoel en dezelfde hulpmiddelen (typmachine!). Al snel kwam men er achter dat dit voor veel mensen problemen ople-verde van lichamelijke aard: blijkbaar was one size fits all toch niet geschikt voor iedereen. Dit leidde tot een geheel nieuwe discipline: ergonomie. Het besef brak door dat de werkplek meer moest worden afgestemd op de individuele gebruiker. In fases werd dit ook mogelijk: de instelbare bureaustoel, het in hoogte instelbare werkblad, speciale toetsenborden en muizen, individuele verlichtingsoplossingen, enzovoort. Natuurlijk hangt daar een prijskaartje aan, maar omdat de werkgever verantwoordelijk is voor een gezonde (tegenwoordig arbotech-nisch verantwoorde) werkplek, zien we steeds meer gebrui-kersvriendelijke voorzieningen. Tenminste, op zogeheten vaste werkplekken. Voor wat betreft de flexplekken is er nog veel te winnen, al zijn daar ook voldoende oplossingen voor.

• Naadloos verbonden afdelingenHet al eerder genoemde holistische kantoor waar afdelingen ‘door elkaar’ zitten, is niet altijd mogelijk. Een financiële administratie heeft andere behoeftes dan een verkoopafdeling: op luide toon gevoerde verkoopgesprekken kunnen concen-tratiewerkers behoorlijk storen – maar ze moeten wel vaak en intensief communiceren. Daarom moeten ze naadloos met elkaar verbonden zijn, zo niet fysiek dan wel communicatief. Perfecte verbindingen zijn derhalve cruciaal voor een goede workflow. Die verbindingen kunnen technisch zijn (telefoon,

mail) maar ook letterlijk: de afdelingen kunnen dan wel in de ideale situatie (zodat iedereen goed kan werken) gescheiden zijn, als ze in verschillende panden zijn gevestigd, is dat niet bevorderlijk voor een vloeiende en optimale samenwerking. In een modern en praktisch ingericht kantoor zie je dan ook dat afdelingen weliswaar gescheiden zijn, maar ook weer niet dusdanig dat snelle communicatie moeilijk is. Een beetje inte-rieurarchitect houdt daar rekening mee bij de planning van de kantoorruimtes. Vandaar ook dat die dikke muren worden vervangen door (transparante) scheidingswanden, of dat een open office een indeling krijgt die wordt gemaakt met behulp van, bijvoorbeeld, archiefkasten. Die scheiding kan ook wor-den gerealiseerd door het plaatsen van een overleg-/relaxplek tussen de afdelingen: zo zitten ze letterlijk wat verder van elkaar, en is communicatie toch makkelijk te realiseren.

Zoals gezegd: er zijn veel vormen mogelijk, en mixen van vormen. Voorop staat dat de werkstromen vloeiend en soepel verlopen, en daarvoor is een optimale communicatie een eerste voorwaarde. Die communicatie kan worden bevorderd, zelfs gestimuleerd door een passende inrichting, maar ook met behulp van goede apparatuur. De ideale situatie kan worden gerealiseerd door goed te luisteren naar de behoeftes van de medewerkers zelf. Zij weten gewoonlijk het best hoe ze hun taken optimaal kunnen uitvoeren.

O F F I C E W E R K P L E K I N R I C H T I N G


Jan Reiffers, medewerker Beheer & Techniek gemeente Arnhem, was direct betrokken bij de procedure. Hij vertelt: “Over een periode van 5 jaar gaan we geleidelijk alle bureaustoelen ver-vangen door nieuwe.” Aankopen die boven een bepaald bedrag gaan, moeten Europees worden aanbesteed. Dus moest Arnhem dat ook doen, en dat deed de gemeente op een bijzondere manier.

LeidendReiffers: “Door de stoelen die we hier al hadden staan, waren we ervan overtuigd dat de prijs niet leidend mocht zijn. In plaats daarvan keken we naar kwaliteit, duurzaamheid en comfort. Die moesten leidend worden. Vervolgens heb-ben we een bandbreedte bepaald waarbin-nen de prijs van de nieuwe stoel moest liggen. Daarnaast hebben we eisen gesteld waar de stoel aan moest voldoen, zoals de NEN-normen.

We hebben ook gekeken: is het mogelijk om er op een eenvoudige manier aanpassingen aan te doen, zoals een andere armlegger, de zitting vervangen, kan er een langere gasveer onder als het om een langer persoon gaat? Verder is gekeken: voldoet de administratie? Wordt bijvoorbeeld een zitinstructie meegeleverd? Als dat allemaal klopt, dan doet die stoel mee in de aanbesteding. Eén stoel viel toen al meteen af. Uiteindelijk bleven er 13 over.”

Proefstoel Vervolgens werd binnen de organisatie een club van mensen gevraagd om die 13 stoelen te testen. Reiffers: “In een tijdsbestek van 14 dagen hebben 20 mensen roulerend, per halve dag, die stoelen uitgeprobeerd. Daarvoor kre-gen ze een lijst met punten waar ze op moesten letten. Voorbeelden: hoe is het comfort, is die makkelijk instelbaar, is die stevig genoeg, wat

vind je van de kwaliteit? Natuurlijk hebben we van te voren de mensen geïnstrueerd wat voor hen individueel de beste instelling is. En dat moesten ze dan met die proefstoel kunnen uitproberen. De resultaten van die lijsten zijn echt de leidraad geweest bij de definitieve keuze voor de stoel.”Mensen die via de bedrijfsarts een eigen, spe-ciale stoel hebben gekregen – ook via EMTEK – die behouden altijd hun stoel. Op die speciale stoelen zit ook een naamlabel, zodat anderen weten dat ze daar niet aan moeten komen. Ook dat verzorgt EMTEK.

Uit die resultaten van de vragenlijsten kwamen drie stoelen bovendrijven. Reiffers: “Van die drie kwam EMTEK dan weer als beste naar voren, het gehele plaatje dat ze boden was gewoon beter. Bijvoorbeeld de manier waarop zij de aflevering wilden gaan doen: 50 stuks per keer, dat is voor beide partijen goed te behap-pen. Ze komen met vier personen, waarvan twee de stoelen monteren, want ze vervoeren ze ongemonteerd. De andere twee geven dan zitin-structie aan de gebruiker, individueel. Iedereen krijgt ook een lijstje met de maten waarop de stoel voor die persoon ideaal ingesteld staat. Dankzij dat individuele lijstje kunnen ze het allemaal zelf. Dus voorlopig zitten we goed.”

C A S E O F F I C E


Het contract dat de gemeente Arnhem had met de leverancier van de bureaustoelen voor de kantoren, liep vorig jaar af. Bovendien was een aantal stoelen na 15 jaar gebruik wel aan vervanging toe. Daarom werd een traject gestart om alle 1.800 bureaustoelen te vernieuwen. Na een zorgvuldige en gedegen procedure werd de aanbesteding uiteindelijk gegund aan EMTEK Ergonomics.

Je zit goed bij de gemeente Arnhem

Jan Reiffers Instructiekaart in de stoel

Dit komt mede door een toenemende arbeidsparticipatie door ouderen, en door langer doorwerken van mensen. De mensen die op dit moment de kantoren bevolken, zul-

len dit dus nog wel even doen. Probleem is echter dat die kantoren zijn ingericht om de gemiddelde werker te faciliteren. En de ou-dere werknemer heeft behoefte aan andere randvoorwaarden dan de jongere.

UitdagingDe kantoren zullen dus moeten worden aangepast aan die oudere werknemer, zodat deze langer actief en productief kan blijven voor de organisatie. Dat is op zich geen onoverkomelijk probleem, maar vormt wel een uitdaging voor menige onderneming – mede omdat die de noodzaak om actie te ondernemen, (nog) niet heb-ben onderkend. Die uitdaging wordt aanzienlijk voor organisaties die niet gewend zijn, creatief en innovatief te opereren. Bovendien kampen veel bedrijven nog met de schade die de economische crisis heeft aangericht: ze hebben de financiële middelen gewoon niet om die aanpassingen door te voeren. Toch zullen ze wel moe-ten, want die oudere werknemers hebben ze hard nodig om de malaise te boven te komen.

Nieuwe kwaliteit van werkenMaar wat houdt dat nu in: een kantoorwerkplek die geschikt is voor de oudere werknemer? Een nieuwe bureaustoel en een lamp met meer Watt is niet voldoende. Het gaat erom, een nieuwe kwa-liteit van werken te creëren die voldoet aan de individuele wensen en behoeftes van mensen, die hun potentieel ondersteunt. Het goede nieuws is dat een werkomgeving die is ingericht om opti-maal te voldoen aan ergonomische factoren, geschikt is voor alle (volwassen) leeftijden. Van een dergelijke, mensgerichte werkom-geving profiteert zowel jong als oud: het werk wordt makkelijker voor de jongeren, terwijl hij de oudere generatie in staat stelt, hun werk te blijven doen.

Kantoorwerk wordt over het algemeen nog beschouwd als licht werk, en dus als niet te zwaar voor de oudere mens. Toegegeven, een stratenmaker of een bouwvakker heeft het zwaarder, maar kantoorwerk vergt ook het een en ander van de mens: de meeste ziektemeldingen komen nog steeds van de sectoren administra-tieve en zakelijke dienstverlening. De klachten variëren van chro-nische hoofdpijn, pijn in de nek, rug en schouders, peesontsteking, muisarm, ogenkwalen, enzovoort. Bovendien moet de toegeno-men werkdruk als gevolg van het moderne kantoorwerk ook niet worden onderschat. Computers en moderne communicatiemidde-len hebben de afgelopen 20 jaar gezorgd voor een forse (r)evolutie in het kantoorwerk, en niet altijd ten voordele van de kinderen van die revolutie. Een overvloed aan informatie, kortere tijden beschikbaar voor het uitvoeren van taken dankzij die moderne, snelle communicatietechnologieën, een dagelijkse tsunami aan e-mails, software en hardware die niet altijd doet wat de gebrui-ker wil, het eens zo saaie en monotone kantoorwerk is voor velen een veeleisende en zelfs stressvolle baan die hoge eisen stelt aan de flexibiliteit van de mens.

TakenOngeacht welke taken moeten worden uitgevoerd in het kantoor (een manager heeft andere bezigheden dan een ‘gewone’ werker), elke activiteit kan in meerdere of mindere mate inspanningen vereisen die stressvol zijn als gevolg van slechte ergonomie, slechte of matige inrichting van de werkomgeving, gebrek aan beweging, omgevingsinvloeden, slecht leiderschap, ongeschiktheid voor wat betreft capaciteiten, enzovoort. Regel is: des te slechter de werkplek en de werkomgeving zijn ontworpen, des te zwaarder de belasting voor degenen die er moeten werken. En iemand die constant onder druk staat, krijgt daar last van. Het omgekeerde is echter ook waar: een goed ontworpen en ingerichte werkplek kan de gezondheid en de persoonlijkheid van de kantoorwer-ker positief beïnvloeden, en zo de ‘ouderdomskwaaltjes’ helpen vermijden.

LastEr zijn nogal wat vooroordelen over ‘oudere’ werknemers – en tegenwoordig word je al in die categorie geschaard als je ouder dan 40 bent. Die oudjes zouden ongemotiveerd, ongeïntereseerd, langzaam, niet-productief en niet-flexibel zijn, bovendien wil-len ze niet meer leren. Natuurlijk gaat ons gezichtsvermogen en hoorvermogen achteruit als we ouder worden, daar heeft iedereen in meer of mindere mate, vroeger of later, last van. En onze licha-melijke krachten nemen ook af met de jaren. Maar er zijn veel hulpmiddelen om dat verlies aan zien en horen te compenseren, en kantoorwerk vereist geen grote lichamelijke kracht. Wat wel belangrijk is, is: wat is de situatie tussen die grijze slapen? Zijn

P E R S O N E E L O F F I C E


We staan op een kruispunt voor wat betreft het werkende deel van onze bevolking: sommige trendwatchers roepen dat we over niet al te lange tijd een groot tekort hebben aan arbeidskrachten, maar onlangs verscheen een onderzoeksrapport waaruit de conclusie kon worden getrokken dat de war for talent die nu al zou zijn losgebarsten, totaal overbodig is.

Grijs en productief

de cognitieve vaardigheden nog in orde? Onderzoeken hebben uitgewezen dat die ook op wat latere leeftijd over het algemeen nog goed zijn, veel beter dan meestal wordt aangenomen (ook zo’n vooroordeel). Zelfs zogeheten ‘leeftijds-kritische’ vaardighe-den zoals het opnemen en verwerken van informatie kan bij een 60-jarige op een zelfde niveau liggen als bij een 30-jarige. En als de tijd werkelijk de grijze cellen in die gebieden beïnvloedt, dan kunnen die worden gecompenseerd met leer- en geheugenstrate-gieën, opgedaan in de loop der jaren.

BlinkenOudere mensen blinken vaak uit in gebieden die in feite onmis-baar zijn in de huidige diensten- en kenniseconomie. Op basis van wetenschappelijke onderzoeken blinken de ouderen uit in de volgende disciplines:- wijsheid, ervaring- beoordelingsvermogen- ijver- communicatieve vaardigheden- tolerantie- motivatie- arbeidsethos- loyaliteit, verantwoordelijkheidsgevoel- stabiliteit- werkervaring- oplossend vermogen van complexe problemen- risico-beoordeling.

Natuurlijk heeft niet iedereen dezelfde vaardigheden en capa-citeiten in dezelfde mate, net zoals niet iedereen op dezelfde manier ouder wordt. De fysieke en mentale status van mensen wordt niet bepaald door hun leeftijd, maar het is geen vastgelegd proces: je wordt niet van ene dag op de andere vergeetachtig. Bij sommigen gaat het sneller dan bij anderen, sommigen krijgen er nooit last van. Daar spelen heel andere factoren een rol in, zoals leefstijl en erfelijkheid.

Negatieve invloedenWel is bewezen dat negatieve invloeden in de werksfeer een mens sneller kunnen doen verouderen. Activiteiten die de persoon nooit uitdagen, monotoon zijn in de uitvoering, en routinematig en gedachteloos kunnen worden uitgevoerd, kunnen leiden tot premature fysieke en mentale uitputting, een gevoel van minder-waardigheid, demotivatie, verlies aan lerend vermogen, en een verminderd mentaal prestatievermogen. Al deze factoren worden gewoonlijk toegeschreven aan het natuurlijke verouderingsproces, maar zijn veel vaker het gevolg van een slechte taakinrichting. Het zogenaamde lagere prestatieniveau van ouderen wordt beslist niet automatisch bepaald door lotsbestemming of biologische factoren. Prestatie-eisen, zoals geheugen, creativiteit, oplossend vermogen, communicatie, innovatie en leervermogen worden in grote mate bepaald door de stimuli die een persoon tijdens zijn werkzame leven krijgt en heeft gekregen. Die stimuli zijn dus noodzakelijk voor iedereen, ongeacht leeftijd, en kunnen worden gegeven door middel van preventie, promotie van een gezonde


leefstijl op het werk, en ontwerp van de werkomgeving. Bovendien moet het werk zelf in de loop van het werkzame leven veranderen, om monotonie en routinematig werken te voorkomen. Als oudere – maar ook jongere – medewerkers taken krijgen die correspon-deren met hun krachten en vermogens die ze op dat moment hebben, dan wint iedereen daar mee, zowel de ondernemingen als de werknemers. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt niet alleen bij de werkgever: ook de werknemer zelf moet actie ondernemen door bijvoorbeeld gezond te leven en te eten, te bewegen (sporten), voldoende te slapen, geen of weinig alcohol te nuttigen en niet te roken. De werkgever kan op de werkplek en de werkomgeving zor-gen voor maatregelen op het gebied van gezondheid en veiligheid (arbo), persoonlijk ontwikkeling van de werknemer (cursusaan-bod), bedrijfscultuur en leiderschap, inrichting van de werkomge-ving (technisch, organisatorisch en mentaal).

Vragenlijst De volgende lijst van vragen is een indicatie van wat een werkge-ver kan doen om de gezondheid van de medewerkers te stimuleren en welke maatregelen genomen kunnen worden om verbeteringen door te voeren.• Zijn de werkplekken en de gehele werkomgeving ingericht

volgens ergonomische principes – ook gericht op de oudere werknemer?

• Is het werk dat u aanbiedt gevarieerd en holistisch?• Zijn er in de organisatie (of extern) mensen waarmee gezond-

heidsproblemen kunnen worden besproken, en opvolging daar-van kan worden geregeld?

• Biedt u de mogelijkheid om te bewegen/sporten? De gemiddelde kantoorwerker beweegt veel te weinig!

• Heeft u ook gedacht aan voorlichtingsbijeenkomsten over voe-ding ‘geschikt voor kantoorwerkers’? Wat is het aanbod in de bedrijfskantine? Kroketten, of iets gezonds?

• Heerst er een ‘slechte sfeer’ binnen uw organisatie? Waarom?• Krijgen uw managers regelmatig seminars aangeboden, en dan

ook met name op het gebied van het managen van oudere werk-nemers?

• Hebben de oudere werknemers binnen uw organisatie ook (nog) de mogelijkheid om zich verder te ontwikkelen? En praat u daar met hen over?

• Hebben de oudere werknemers binnen uw organisatie de moge-lijkheid om promotie te maken?

• Kunnen de oudere werknemers vaker pauze nemen tussen de taken?

Het gaat weer wat beter met de economie, horen we van meerdere zijden. Het gaat er voor bedrijven nu dus om, die positieve trend door te voeren in de eigen organisatie. De ervaring en de – te vaak niet onderkende – positieve eigenschappen en kwaliteiten van de oudere werknemers zijn daarbij van grote waarde. Dat potentieel mag niet worden afgeschreven.

P E R S O N E E L O F F I C E


Werkprocessen worden steeds dynamischer. Het werk vindt niet alleen meer plaats op het kan-toor, we werken overal waar we dat kunnen –

mits het werk dat toelaat. En dan gaat het voornamelijk om de beschikbaarheid van internet, liefst gratis wifi. Dit wordt voor steeds meer mensen de dagelijkse realiteit. Het moderne werken kenmerkt zich door communicatie en samenwerken, in teams, aan projecten. De manager is geen baas meer, maar coach: de medewerkers hebben een grote eigen verantwoordelijkheid en worden beoor-deeld op prestatie in plaats van aanwezigheid.


De wereld waarin wij werken – de werk-structuren, plaatsen waar we werken, de tijden waarop we dat doen – verandert snel. Flexibiliteit en aanpassingsvermogen zijn de sleutelwoorden van de moderne tijd. Dat zorgt voor uitdagingen voor alle betrokken partijen.

De wereld draait door, het kantoor ook

VrijheidHet werken op kantoor zal altijd wel blijven bestaan, ondanks voorspellingen dat er een grote leegloop zou gaan plaatsvinden – omdat het kan, vanwege de techno-logieën. Werken kun je toch overal, op je laptop, note-book, tablet of zelfs smartphone. Toch blijkt dat ondanks die vrijheid om overal en nergens te werken, mensen liever naar het kantoor toe gaan, al zitten ze daar dan niet van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 5. Mensen willen nu eenmaal ergens bij horen, en ‘live’ kunnen overleggen met collega’s. Dat heeft mede te maken met dat werken in teamverband aan projecten.

NotenDe moderne medewerker heeft ook veel meer noten op zijn zang dan de (wat we voor het gemak maar even zullen noemen) babyboomer. Omdat het aanbod aan gekwalificeerd personeel langzaam maar zeker afneemt, worden de mensen meer zelfbewust en gaan niet meer voor elke willekeurige onderneming aan de slag. Geld is niet meer de doorslaggevende factor, het gaat om arbeidsomstandigheden en het imago van de potentiële werkgever. Uit een recente enquête onder Duitse werkne-mers kwam naar voren dat zij een sterke behoefte hebben aan flexibele werktijden en mobiele werk-infrastructuren. 30 procent werkt graag in een kantooromgeving, 58 procent wil flexibele arbeidsvoorwaarden, 37 procent wil graag enkele dagen vanuit huis werken, 20 procent wil dat zelfs elke dag.

Multispace Maar het werken zelf is ook meer gevarieerd van aard geworden: je zit niet meer de gehele dag aan je pc gekluisterd om gegevens in te kloppen. Je overlegt, telefo-neert, brainstormt, vergadert, werkt geconcentreerd. En dat doe je als je geluk (lees: een modern kantoor) hebt, in verschillende ruimtes die specifieke taken optimaal faciliteren. Dit zogenoemde multispace kantoor doet aan desk-sharing en niet-territoriale werkvormen. Er zijn zones waar verschillende werkplekken zijn gecon-figureerd waar elke medewerker zich ‘on demand’ de werkplek kan uitzoeken die hij op dat moment, voor die taak, nodig heeft. In het ideale geval wordt die taak gefaciliteerd met de juiste middelen: een bureau, desk, bench, zit/statafel, of lage tafel. Met natuurlijk de juiste stoel dan wel zitgelegenheid daarbij. Want je kunt nog wel telefoneren of brainstormen op een zitzak, maar typen wordt wat moeilijker, en is zeker niet ergonomisch verantwoord. Daarmee komen we op een cruciaal punt: dat overal en nergens kunnen werken is mooi, maar de ergonomie wordt helaas vaak vergeten. Het wachten is op de eerste medewerker die de ziektewet in gaat omdat hij elke dag urenlang hangend in een plofbank heeft zit-ten typen.

GlasbakEen andere factor die we in het moderne kantoor willen integreren, is transparantie. De manager/directeur zit niet meer in een aparte kamer, maar tussen zijn mede-

werkers. We zien ook veel glazen wanden die ruimtes moeten afscheiden en waarin je dan kunt vergaderen of geconcentreerd moet kunnen werken. Afgezien van de problemen met de akoestiek in zo’n glasbak, kun je je afvragen of de mensen binnen en buiten die vissenkom niet worden afgeleid door collega’s die langslopen of andere dingen doen. Maar ja, je moet wat als inrichter. Het multispace kantoor is op zich een perfecte oplos-sing voor de eisen van deze tijd. Helaas laat de realisatie ervan vaak nogal wat te wensen over en wordt een soort compromis gefabriceerd tussen de open kantoortuin en de cubicle-marktplaats. Zones worden afgescheiden mid-dels scheidingswanden, kasten, plantenbakken, of andere oplossingen zoals de al eerder genoemde glazen wanden. Krampachtig wordt aan de openheid vastgehouden die de directie nastreeft (op voorspraak van de interieurar-chitect of het marketing consultancy bureau dat duur-betaald advies heeft gegeven over ‘branding’). Want op de website van de onderneming staat vermeld dat men transparantie hoog in het vaandel heeft staan.

DoorgeschotenDat ‘transparantie’ is één van de sleutelwoorden en -waarden die de jonge werknemer binnen moet halen. En dan moet je het natuurlijk ook in je kantooromgeving laten zien: walk your talk. In sommige gevallen is dat nogal doorgeschoten, en zijn niet alleen compromissen gesloten, maar vergaande concessies gedaan aan de werkomgeving. Het resultaat: er is niet meer te werken in die ruimtes. Geen wonder dat mensen dan liever in eigen huis of in ieder geval buiten de kantoordeuren gaan werken. Maar waar blijf je dan met dat samenwerken en die communicatie? Werken via Twitter, Whatsapp en Facebook is niet bepaald ideaal, al zal de komst van 4G videocommunicatie waarschijnlijk een stuk dichterbij brengen.

Er gaan ook steeds meer stemmen op om de medewer-kers mee te laten beslissen (polderen) over de inrichting. Dit onder het motto: als men zich prettig voelt, dan werkt men ook beter. Maar geen twee mensen zijn hetzelfde dus is het moeilijk om een inrichting te realiseren waarin iedereen zich senang voelt. Wat dan toch weer uitdraait op een compromis. Dat wordt mede veroorzaakt door het feit dat nog steeds meerdere generaties in één kantoor samenwerken. Een goede zaak, want die generaties leren van elkaar – maar dan moeten ze daar wel de facilitei-ten voor krijgen. Zo’n compromis hoeft niet erg te zijn, of nadelig voor de organisatie. Integendeel, het kan die organisatie juist een voordeel bieden ten opzichte van de concurrentie. Of je dan zowel cubicles als open zones in je kantoor moet inrichten, hangt af van je organisatie en de mensen die er in werken. Het helpt altijd als je ze vraagt of je een bepaalde oplossing willen. En dat is wat anders dan algehele inspraak.

W E R K O M G E V I N G O F F I C E


NIEUW ONDERSTEL PROFlötotto presenteert enkele uitbreidingen van de succesvolle PRO-stoelenserie, een ontwerp van Konstantin Grcic. De serie, die begin 2012 werd gelanceerd, is nu uitgebreid met een draaistoel die voorzien is van een aluminium onderstel. Tevens is een bijpassende tafel ontwik-keld. De nieuwe modellen zijn verkrijgbaar in het rood, zwart, wit en hoogglans aluminium. Voor nog meer comfort zorgen de speciaal voor dit model ontwikkelde bredere armleuningen. De innovatieve zitting van de stoel nodigt uit tot verschillende zithoudingen en biedt daarmee ruime bewegingsvrijheid voor de gebruiker. Flötotto heeft ook meer aandacht besteed aan details in de collectie: zo zijn alle zittingen nu ook verkrijgbaar voorzien van een bekleding. Onlangs ontving Flötotto de German Design Award in goud voor de PRO-serie.

BEDRIJFSPROFIEL Het was u waarschijnlijk al opgevallen: OfficeMagazine.nl heeft een nieuwe website. Die ziet er niet alleen veel beter uit, het is nu ook mogelijk om daar een bedrijfsprofiel te plaatsen. U kunt zelfs kiezen: de Standaard uitvoering (slechts € 275,-), of de Premium (€ 475,-).Voor het aanmaken van dit profiel gaat u naar www.officemagazine.nl/aanmelden. Vul uw gegevens in en volg de aanwijzingen, dan komt het helemaal goed. Het profiel staat pas online als wij hier goedkeuring voor hebben gege-ven. U krijgt hier dan ook een melding van. Op deze manier kunt u uw organisatie permanent onder de aandacht brengen van uw doelgroep.Mocht u nog meer informatie wensen, dan kunt u contact opnemen met account manager Kathy van der Horst, via [email protected] of bellen met 024 373 4467.

ZINNIG ZITTENOp de Vakbeurs Facilitair in ’s-Hertogenbosch introduceerde Gispen een assortiment nieuwe zitoplossingen onder de noemer Zinnig Zitten. De vraag naar diversiteit in zitvormen blijft toenemen door de vrijheid die mensen hebben om op andere plaatsen dan achter een vast bureau te werken. Daarnaast is aandacht voor de effecten op de gezondheid bij langdurig zitten actueel.Het gebruik van mobiele tools biedt extra gelegenheid om zithou-dingen te variëren. Het bedienen van een tablet, of smartphone kan namelijk staand, hangend, of zelfs liggend worden gedaan. Om meer beweging gedurende de dag te stimuleren en de lichaamshouding vaker te veranderen, moet ook het zitmeubilair voldoende variatie bieden om afwisselend gebruik te ondersteunen. In combinatie met zit/sta-werkplekken, zit/sta-vergadertafels of (informele) zitoplossingen in de vorm van comfortabele banken, is afwisseling binnen handbereik.Gispen Zinnig Zitten biedt oplossingen voor alle mogelijke vormen van zitten in de werkomgeving. De ontwikkeling en productie ervan wordt volledig in eigen beheer uitgevoerd. Dit betekent voor u dat directe inspraak mogelijk is bij de ontwikkeling van uw oplossing.

O F F I C E N I E U W S

VERNIEUWDE B-FREE PRODUCTLIJN Werkomgevingspecialist Steelcase heeft zijn B-Free productlijn voor infor-mele ruimtes vernieuwd. Het meubilair ondersteunt de moderne kennis-werker doordat het mensen samenbrengt en creatief denken ondersteunt. Tegelijkertijd biedt het gebruikers de nodige privacy en is bij het ontwerp rekening gehouden met het feit dat mensen steeds vaker eigen mobiele devices en andere persoonlijke eigendomen meenemen naar de werkvloer.Met de B-Free productlijn speelt Steelcase in op de groeiende behoefte aan informele werkplekken die creatief denken en effectieve samenwer-king tussen mensen bevorderen. De drie sleutelbegrippen zijn Connect, Collaborate, Concentrate. De B-Free productlijn omvat zitkubussen in twee verschillende afmetingen, hoge tafels van diverse afmetingen, pri-vacy-schermen, hoge krukken en drie verschillende bijzettafeltjes. Nieuw in het gamma is een bureaulijn met massief beuken poten, om een concen-tratiewerkplek te faciliteren. De innovatieve vormgeving van het B-Free-meubilair stelt organisaties in staat gemakkelijk informele werkomgevingen te creëren, waarbij mensen soepel tussen individuele taken en groepswerk kunnen schakelen.

ERGONOMIEWat overtuigd!

Zit-Sta bureautafels

Scherpe prijsstellingTop-designGroot verstelbereikvele Varianten

W. www.mwoffi cesolutions.nl W. www.leuwico.nl E. info@mwoffi cesolutions.nl T. 0031 (0)650667100

Pape

r&Su

pplie

sGeorganiseerd en met de juiste uitstraling naar uw klant

Uw computertas als flexplekStatement maken? Met de juiste presentatiemiddelen wordt elke presentatie een succes - Papier in kantoren: duurzamer dan we denken

Onze lijfspreuk “Free yourself, get organised” is ook van toepassing op onze businessbags. De opvatting: “Het is maar een computertas” past niet bij Pierre by ELBA.

Uw computertas is, in tegenstelling tot een aantal jaar geleden, een klein kantoor geworden. Het nieuwe werken is ondenkbaar zonder een professionele, goed in te delen en beschermende com-putertas. Daarbij is uitstraling en imago ook een belangrijk on-derdeel geworden bij de keuze voor een computertas. We zien dit

terug in de toenemende vraag naar exclusieve, lederen computer-tassen voor zowel dames als heren.

ONTSTAAN PIERRE BY ELBAELBA is producent en leverancier van opbergmiddelen en kantoorartikelen. De ELBA producten zijn: ontworpen voor gebruiksgemak, innovatief, duurzaam en te gebruiken voor elk type werkplek. Pierre is sinds 1982 een toonaangevende Scandinavische producent van lederen kwaliteitsproducten. Door de kennis van deze twee experts te bundelen, komt ELBA met een geheel nieuwe lijn businessbags op de markt. De Pierre by ELBA lijn is speciaal ontwikkeld voor de zakelijke profes-sionals die georganiseerd op pad moet. De Pierre by ELBA lijn biedt stijlvolle businessbags met internationale allure en een effeciënte en praktische indeling. Maar daarnaast ook sportieve rugzakken, handige trolly’s en chique lady bags. Zowel te gebrui-ken voor eendaagse tripjes als ook meerdaagse zakenreizen.

GEORGANISEERD WERKENAls hedendaagse business professional bent u constant in bewe-ging, het ene moment haast u zich naar een meeting met een


ELBA, bekend van filing producten, heeft zich samen met Pierre, een Scandinavische leverancier van lederwaren, als doel gesteld om toegevoegde waarde te creëren in de groeiende markt van businessbags. Met innovatieve en op maat gemaakte producten wil Pierre by ELBA voldoen aan de hoge eisen die door gebruikers aan businessbags gesteld worden.

Uw computertas als flexplekGeorganiseerd en met de juiste uitstraling naar uw klant

C O V E R S T O R Y P A P E R & S U P P L I E S


klant aan de andere kant van het land, en het andere moment vliegt u voor twee dagen of een week naar een buitenlandse zakenrelatie. Een ding staat voor ons vast, dit hectische zakenle-ven vereist een functionele en goed ontworpen businessbag.

IK MOET HET HIER ERGENS HEBBEN…Zakelijke werkplekken hebben over het alge-meen een bepaalde indeling, zo is bijvoorbeeld uw bureauwerkblad in de meeste gevallen bestemd voor opslag van persoonlijke zaken en vaak gebruikte spullen. Deze persoonlijke indeling op uw werkplek maakt het terugvin-den van belangrijke documenten voor uzelf eenvoudig. Het is daarom dat Pierre by ELBA deze indeling heeft verwerkt in de tassen.

ONZE COMPUTERTASSEN ALS FLEXPLEK

Efficiënt organiserenDoor meerdere ruime vakken kunnen de tas-sen efficiënt georganiseerd en indeeld worden. U heeft al uw documenten overzichtelijk bij elkaar en zijn snel uit de tas te halen. In het speciale gewatteerde gedeelte kunt u een laptop tot 16’’ meenemen. Het gedeelte voor losse kleinere persoonlijke spullen bestaat uit verplaatsbare en uitneembare pockets. ErgonomischOnze tassen bieden veel draagcomfort door de gewatteerde schouderriem en handvatten. Snijdende tassen zijn hiermee definitief verle-den tijd. Hierdoor is het comfortabeler om veel gewicht in de vorm van documenten en een laptop met u mee te dragen. Flexibele mogelijkhedenPlaats de tassen snel en eenvoudig over een trolley-handvat door het slimme systeem aan de achterkant van de tassen. Geen extra gewicht meer dragen, maar gemakkelijk meenemen op een trolley. Tevens is een groot gedeelte van onze tassen, door middel van een rits, in capaciteit uit te breiden, voor die keren dat u net iets meer mee moet nemen dan gebruikelijk.Goede beveiligingDe speciaal gewatteerde gedeeltes bescher-men een laptop tot 16’’. Uw laptop is daarom altijd goed beschermd onderweg. Een speciaal, onopvallend vakje aan de achterzijde van de tassen maakt het opbergen van uw persoon-lijke documenten extra veilig en het in- en

uitschuifbare adres-label biedt de gebruiker extra privacy.

ALLURE EN EFFICIENTIE IN EEN LEDEREN UITVOERINGDe Pierre by ELBA lijn bevat chique, tijdloze en slim ontworpen leren businessbags voor dagelijks gebruik. Een combinatie van een mooie exclusieve leren computertas met de mogelijkheid om alles op een persoonlijke manier te organiseren. Alle tassen zijn gemaakt van soepel, kwalitatief en hoogwaardig leer. De onderkanten van de tassen zijn voorzien van een extra versteviging, om de tassen tijdens dagelijks gebruik te beschermen tegen slijtage en vuil. Voor iedere zakelijke professional die op zoek is naar een kwalitatieve leren tas met een chique en tijdloze uitstraling is de Pierre by ELBA lijn een uitstekende keuze.

LASER GRAVERINGOm uw computertas een personal touch te geven, kunnen wij uw tas personaliseren met uw eigen naam en/of bedrijfsnaam. Laser gravering kan toegepast worden op een groot gedeelte van ons lederen assortiment, maar ook het personaliseren van uw Nylon compu-tertas is mogelijk. TIP: Verras uw zakenrelatie met een mooie geperso-

naliseerde computertas, bijvoorbeeld bij een nieuwe

opdracht of een succesvol afgesloten deal.

ALTIJD DE JUISTE TASHet maken van de juiste keuze computertas wordt u als klant eenvoudig gemaakt, omdat al onze tassen voorzien zijn van een label waar duidelijk op wordt aangegeven voor welk formaat laptop de tas geschikt is. Tevens zijn deze labels voorzien van een 1,2 of 3 gebruiks-categorie, u ziet in één oogopslag welke tas geschikt voor u is. Voor dagelijks gebruik kiest u een tas met een 1 aangeduid op het label, als u regelmatig voor een of twee nachten van huis bent, kiest u een tas met label nummer 2, of u kiest een tas voor zakenreizen van drie dagen of langer, deze worden aangeduid met gebruikscategorie 3.

MEER INFORMATIEVoor meer informatie over Pierre by ELBA of voor de aan-

of verkoopmogelijkheden kunt u contact opnemen met

Hamelin Benelux via 077-3731551 of per e-mail op het vol-

gende e-mailadres: [email protected].

NIEUW

tesa® dispensers Frame en Compact

Nu ook in wit!l Exclusief design, luxe uitstraling

l Aantrekkelijke prijs

l Dispenser is licht van gewicht, de Stop pad voorkomt schuiven

www.tesa.nlDispenser Compact

Dispenser Frame

1. Ontwerp 2. Print 3. Gebruik

Templates & Software• Het is eenvoudig om professionele adres- en

verzendetiketten te printen. Het is gratis, makkelijk en bespaart tijd.

VerzendenEtiketten speciaal voor het verzenden van uw pakketten & kokers.

• BlockOut™ verzendetiketten - opaak materiaal, bedekt oude teksten en etiketten.

AdresserenAdresseer uw brieven & enveloppen gemakkelijk met de Avery adresetiketten.

• JamFREE™ 100% gegarandeerd storingvrij.

• QuickPEEL™ technology – snel en gemakkelijk loshalen van het etiketvel.

Makkelijker post versturenU maakt het verschil

Meer informatie over onze innovatieve producten, software en service vindt u op avery.eu

Kleine dingen, groot verschil.™

Anzeige 92 x 128 mm.indd 1 19.08.13 15:23Komt dit bekend voor? Nu heeft u alles om uw leven eenvoudiger te maken.

Bezoek voor meer informatie: www.olympus.nl/audio

De Olympus Office Starter KitInclusief de DS-2500 Digitale voicerecorder en AS-2400 transcriptiekit.

• SUPER STERKE LIJM• KLEVEN BETER DAN GEWONE POST-IT® NOTES• MAKKELIJK EN DOELTREFFEND

Post-it® Super Sticky Notes

GIVE THEM ANY MISSION THEY STICK TO IT!

A D V E R T O R I A L P A P E R & S U P P L I E S


Communicatie is gemeenschappelijk maken, het is betekenis toevoegen en het is informatie uitwisselen. Communiceren en presenteren zijn dan ook onlosmakelijk met elkaar verbonden. Met een presentatie wilt u immers een bepaalde boodschap overbrengen. Om u daarbij te ondersteunen bestaan talrijke hulpmiddelen die tot doel hebben communicatie te vergemakkelijken.

Welke boodschap wilt ú overbrengen?

Wilt u uzelf of uw bedrijf presen-teren? Intern voor uw collega’s of op een evenement? Een

boodschap overbrengen wordt een stuk makke-lijker als u uw presentatie kunt ver-leven-digen met visuele ondersteuning. Zo kunt u uw verhaal kracht bij zetten en de kernpunten zichtbaar maken. Welke pre-sentatiemiddelen worden bij u op kantoor veel gebruikt? En welke attributen zouden een goede aanwinst kunnen zijn?

Een originele presentatie, die mensen bij blijft en waar ze ook nog iets van leren. Een lastige opgave, maar met de juiste presentatiemiddelen ligt efficiënt commu-niceren voor iedereen binnen handbereik. Tegenwoordig worden veel mondelinge presentaties in een kantoor- of kennis-omgeving ondersteund door een digitale versie in programma’s als PowerPoint of

Prezi. U kunt steekwoorden per onder-werp laten zien op een dia om uw verhaal structuur te geven. Voor de details is een laserpointer een handig precisie-instru-ment om dingen aan te kunnen wijzen op het projectiescherm.

Wilt u een meer traditionele presentatie geven? Dan kunt u gebruik maken van ‘klassieke’ presentatiehulpmiddelen als een flip-over, folderbakje of showalbum. Een flip-over geeft u bijvoorbeeld de gelegenheid om vragen van toehoorders op te schrijven of illustraties te maken. In plaats van met een flip-over kunt u ook werken met een whiteboard of glasbord. Op deze presentatieborden kunt u met speciale stiften notities maken en gemak-kelijk weer uitwissen. Vaak kunt u met magneten ook documenten bevestigen op deze borden.

Deskundig adviesWelke presentatieproducten zijn handig op kantoor? Hoe geef ik een goede (digitale) presentatie? Met deze en andere vragen over communiceren en presenteren op kantoor kunt u terecht bij uw kantoorvak-handel. Bent u op zoek naar een specifiek presentatiemiddel, heeft u vragen over een beamer of bent u benieuwd naar de nieuw-ste technische snufjes op het gebied van presenteren? Uw kantoorvakhandel helpt u graag verder, in hun zaak én op het web.

Kijk nu op www.dekantoorvakhandel.nl voor alles wat

u wilt weten over kantoorartikelen en kantoorin-

richting. Brengt u liever een bezoek aan de winkel of

showroom? Op www.dekantoorvakhandel.nl vindt u

eenvoudig een kantoorvakhandel bij u in de buurt.

STELLING 1. HET RECYCLEN VAN PAPIER IS NIET NODIG: HET IS TE DUUR EN MILIEUTECHNISCH NIET VERANTWOORD.

Erik Timmermans is het hier beslist niet mee eens. “We recyclen hier 84% van wat er op de markt wordt gezet, dat is super duurzaam. Het voorkomt het gebruik van nieuwe vezels, dus ik denk dat dat alleen maar goed is.”Hans Hooft werpt tegen: “Maar menige produ-cent van mfp’s of andere kantoorartikelen heeft een programma waarbij nieuwe bomen worden geplant om het gebruik van papier te compense-ren. Waarom zou je dan recyclen?”Lauren Somer reageert: “Dat is een andere ziens-

wijze. De een zegt: recyclen is goed, de ander zegt: er komt heel veel water bij kijken, energie en chemicaliën, dus we gebruiken altijd nieuwe pulp, beide zijn duurzaam. Het is een kip-of-eiverhaal, en ik denk dat dat ook de eigenlijke kwestie is: wat past het beste binnen mijn bedrijfsfilosofie?” Michel Wanner merkt op: “Recyclen is altijd goed. De vraag is alleen: wil je hetzelfde product er van maken? Als we kopieerpapier gaan recy-clen en we gaan dat gebruiken in de kartonindus-trie, dan is dat prima. In de keten is dat een heel goede oplossing. Maar recyclen en dan het zelfde product er van maken, dat is niet per definitie duurzamer. Maar recyclen om er ’n product van te maken, dat is absoluut zinvol.” Hooft: “Maar er wordt al veel gebruikt papier


Heeft papier nog toekomst in de kantorenwereld? We gaan immers allemaal digitaal werken en papier heeft een milieu-onvriendelijk imago. Of valt het allemaal wel mee? OfficeMagazine.nl organiseerde een tafeldiscussie over deze materie.

Papier in kantoren: duurzamer dan we denkenDeelnemers: - Erik Timmermans, directeur

Papierenkarton.nl

- Lauren Somer, Productmarketeer en

papierexpert Ricoh Nederland BV

- Emiel Bosman, Sales Manager Office

IGEPA Group

- Marco Lenting, Sales Manager Paperlinx

- Michel Wanner, Business Manager Office

Antalis bv

Gespreksleider was Hans Hooft,

hoofdredacteur OfficeMagazine.nl.

Plaats van handeling was Golden Tulip Hotel

Ampt van Nijkerk. De discussie vond plaats

aan de hand van enkele stellingen.

verscheept naar China om er tissues en dergelijke van te maken, dat transport heen en weer is niet echt duurzaam.”Marco Lenting: “Het papier gaat in zulke hoeveelheden die kant op dat het per saldo niet heel slecht hoeft te zijn. De kosten en de energie vallen dus wel mee. Natuurlijk is het beter om het dichter bij de bron te houden, maar dat gaat niet altijd, het is vraaggebonden. Maar als je een grondstof zo lang mogelijk kunt hergebruiken, dan is dat alleen maar goed. We moeten absoluut papiervezel blijven recyclen.” Wanner: “Waarom zou je iets wegdoen als je het 7 keer kunt gebruiken – afhankelijk van wat je er van wilt maken?”Lenting: “Er zijn best veel mensen die zeggen: ik wil een mili-euvriendelijk product. Alleen: het mag niet meer kosten, en het moet de zelfde kwaliteit en uitstraling hebben als een nieuw product.” Emile Bosman stelt: “De vraag is dus: gerecycled papier met een hoge witheid, milieukenmerken én het mag niet teveel kosten?” Wanner antwoordt: “Dat kan. Maar dan moet je kort inzamelen, rond de grote steden. Er zijn wel initiatieven, maar als je eerlijk bent, Nederland is niet echt een recycle-land qua recycled kan-toorpapier. Nog niet!”Somer wijst op een ander aspect: “Maar wat is wit? Je moet eerst voor ogen hebben welk doel je ermee beoogt. Waarvoor wil ik het papier inzetten?”Wanner reageert: “Wit kun je pas vergelijken als je een andere waarde ernaast legt.” Hij stelt dat als je alleen papier met een witheid van 150 gebruikt, niemand zal roepen om witter papier. Het gebruik van verschillende soorten papier voor verschillende doeleinden (intern of extern gebruik) komt nog veel te weinig voor.“We zien nu wel dat de rijksoverheid in een nieuwe tender kring-loop gaat vragen. Volumetechnisch kan dat een enorme boost gaan geven.”De voorwaarden in die tender worden opgesteld door Agentschap.nl in combinatie met de ISO-normen. Timmermans: “De papierindustrie werkt met Agentschap.nl samen, en kan zowel informerend als corrigerend een rol spelen.”Lenting valt hem bij: “Het is het goed dat je daar bij aan tafel zit en zorgt dat er wat objectiviteit komt te liggen, want als daar alleen maar producenten aan tafel zitten en je kijkt naar recy-cling, en je praat met drie verschillende producenten, dan heb je drie verschillende meningen. De gemiddelde producent zegt: hier kan ik niets mee.”De discussie gaat verder over keurmerken: als gevolg van het bovenstaande creëren sommige producenten hun eigen keur-merk. Wat is dan de waarde daarvan?Somer: “Het moet in de aansturing van je hele bedrijf zitten, practice what you preach. Anders wordt het weer een hype, zoals nu bij recycling het geval is. Het is niet voldoende om er gewoon een FSC-logo op te plakken en dan moet het goed zijn.” Timmermans: “Als je mensen vraagt: wat is FSC in de kantoor-omgeving, dan hebben ze vaak geen idee. Iedereen associeert FSC met groen. Hier is een wereld te winnen.”Wanner: “Voor bedrijven die tenderen en aanbesteden, daar is FSC en PEFC geen issue meer voor maar meer het EU Ecolabel. Maar als je kijkt naar alle labeltjes die we op producten plakken,

gaan Nederlanders daar ook meer aan twijfelen. De consument wordt kritischer.”

STELLING 2. PAPIER HEEFT EEN SLECHT MILIEU-IMAGO, DAAR KOMT HET NOOIT VANAF ALS PRO-DUCENTEN BULK BLIJVEN PRODUCEREN.

Volgens Bosman is er nog steeds veel vraag naar bulk.Lenting pleit: “Er zou een moment moeten ontstaan dat mensen gaan kijken: welke toepassingen heb ik en welke papiersoor-ten ga ik daar voor gebruiken? C voor intern gebruik, A of B, afhankelijk van het soort bedrijf, ga je dan gebruiken voor je externe communicatie. Er zijn fabrikanten die zeggen: straks is het allemaal B-kwaliteit, C gaat verdwijnen, het wordt allemaal 75 gram, maar in de praktijk zie ik dat in ieder geval nog niet gebeuren.”Veel producenten hebben de afgelopen jaren veel capaciteit uit de markt gehaald. Bosman: “De vraag neemt af, dat merken we allemaal.”Somer: “Maar de bulk is nog niet 1-2-3 weg; als je kijkt naar het grote plaatje, dan is het paperless office nog ver weg – maar er is al wel een less paper reality. Je ziet dat mensen anders gaan prin-ten, papier anders gebruiken. Nu gaan mensen er over nadenken. Je merkt dat de overweging tussen A, B of C toch wel wat groter wordt.”Lenting gaat verder: “Bij het nieuwe werken hebben mensen op kantoor geen opslagruimte meer. Maar klanten die het nieuwe werken hebben ingevoerd, die zijn meer papier gaan kopen bij ons. Ze printen, gebruiken op dat moment en ze hebben geen ruimte om het op te slaan, dus ze archiveren het digitaal en gooien het origineel weg. Alleen: later hebben ze het nog een keer nodig, dus maken ze nog een keer een printje en gebruiken dat weer. Normaal stopte je het in een ordner en gebruikte je dat de volgende keer gewoon weer. En zolang het verminderen van het papiergebruik niet één van je primaire doelen is, bij het toepassen van het nieuwe werken, is er ook niets mis mee dat je meer papier gaat verbruiken. Het is ook niet slecht dat er meer papier wordt gebruikt, er wordt aan de andere kant ook genoeg aangeplant. Als niemand nog papier zou gebruiken, zou het ook niet goed zijn. Dan heb je nog een groter probleem.” Somer voegt toe: “Mensen hebben nog vaak het idee dat papier milieuonvriendelijk is, dat er voor elk velletje een boom wordt gekapt. Dat is allang achterhaald, maar het zit nog steeds bij mensen in het hoofd.”Lenting gaat verder: “Als we inderdaad allemaal dat mailtje niet meer afdrukken, worden er ook geen nieuwe bomen meer geplant en wordt er ook minder CO2 geabsorbeerd.”Bosman maakt een vergelijking: “We recyclen 84% van het papier. Van e-waste is dat nog geen 10%. Bovendien: het recy-clen van e-waste is een veel milieuonvriendelijker proces dan het recyclen van papier.”Hooft: “Maar in de perceptie van de mensen heeft de papierin-dustrie nog steeds een slecht, want milieuonvriendelijk imago.”Wanner: “Dat probleem met perceptie had Shell ook met de Brent Spar, het afzinken daarvan is vanuit Shell met een milieu-bewuste en weloverwogen overweging gedaan, maar je kunt het

F O R U M P A P E R & S U P P L I E S


de gewone burger niet uitleggen. En dat is met de papierindustrie idem dito, al denk ik dat we met de branche al een heleboel grote milieusprongen gemaakt hebben. We hebben niet echt een slecht imago, maar wel een dat we steeds moeten verdedigen, uitleg-gen.” Lenting neemt het over: “Tot voor kort riep iedereen: wij gaan voor duurzaamheid, dus we gaan voor minder papier. En zolang je dat maar vaak vertelt, dan blijven mensen denken dat papier slecht is, en moeten wij blijven uitleggen aan klanten dat het anders zit. Als je wil besparen op papier, moet je dat doen omdat je er minder geld aan uit wilt geven. Maar je moet het niet doen omdat je denkt dat het slecht is voor het milieu als je een pak papier gebruikt.” Timmermans: “De consument associeert een pak papier met het kappen van een boom. Dat is een fysiek element dat verdwijnt en dat we heel belangrijk vinden, maar daar houdt het nadenken op. Als jij benzine tankt in je auto, denk je niet hé, het raakt op. Dat zie je niet, en digitaal denk je er al helemaal niet over na. Bij papier heb je bijna de verplichting om een boom terug te zetten.” Wanner: “In Scandinavië is het bij wet geregeld: één kappen, minimaal twee terugplanten.” Timmermans weer: “Sinds 1950 is het bosoppervlak in Europa met 30% gegroeid. Dat is vooral door de papierindustrie. Mensen denken vaak aan het Amazonegebied, dat daar ontzettend veel wordt gekapt. Maar dat is niet voor de papierindustrie! Wat daar gebeurt is industrie voor de niet-duurzame agrarische bouw.”

STELLING 3. ORGANISATIES ZOUDEN EEN PAPIER-QUOTUM MOETEN KOPEN: AFHANKELIJK VAN HET AANTAL MEDEWERKERS MOGEN ZE EEN BEPAALDE HOEVEELHEID PAPIER VERBRUIKEN.

Timmermans: “Als je zegt: ik wil verduurzamen, dan moet je gaan reduceren in plaats van compenseren. Als papier verdwijnt uit de kantoren, zie je vaak dat het wordt gedigitaliseerd. Dan wil ik eerst wel eens een goede vergelijking zien in hoeverre dat duurzamer is. Als je zegt: je mag maar 50 velletjes per dag ge-bruiken, dan mag je wat mij betreft ook maar 50 e-mailtjes per dag versturen. Waarom moet je alleen voor papier een quotum stellen?”Somer gaat verder: “Dat kun je doorvoeren: maar vier koppen koffie per dag, zes velletjes toiletpapier, enzovoort. Dat is ook allemaal vervuiling.”Timmermans weer: “Eén zoekopdracht op Google levert net zo veel CO2-uitstoot als één velletje A4. Dat moeten we eigenlijk de markt eens ingooien. Dan moet je eigenlijk ook onder elke Google-search zetten: ‘consider the environment before sear-ching’. Als ik een mail krijg waar onderaan staat: ‘consider the environment before printing’, denk ik: heb je wel nagedacht over deze mail voordat je hem verzond?”Somer: “Het gaat niet om een bepaalde hoeveelheid, maar om het gedrag. Wat heb je er aan om een quotum in te stellen als je niet weet waarom of niet door hebt wat voor effect dat heeft? Je


kunt beter de mensen van de juiste informatie voorzien.” Hooft: “Draait het daar niet altijd om? Maak de mensen bewust? Zou een concrete waarschuwing dan helpen, zo van: als je een pak papier gebruikt, dan kost dat zoveel?”Lenting antwoordt: “Wel voor de mensen die naar het milieu-aspect van papier kijken. Als je kijkt naar de algemene verkoop van papier dan gaat het vaak niet over het milieu. Zodra je wel met klanten over het milieu kunt praten, dan heb je een interes-sante vergelijking. Naar reductie van grondstoffen, naar produc-tiemiddelen, maar ook over andere producten zoals een Google Search of autorijden.” Timmermans stelt: “Als je als bedrijf gaat verduurzamen, moet je dat over de gehele linie doen, en de vergelijking maken met andere dingen. Dan zul je zien dat je veel meer bespaart met een autoritje minder op jaarbasis. Bedenk: 300 pakken papier, dat is 1 boom. Een boom bergt 30 kilo CO2 op per jaar, terwijl als ik naar New York retour vlieg, ik al 40 bomen moet planten. Waar hebben we het dan over?” Somer maakt een andere vergelijking: “Kijk eens naar de door-snee kantine, hoeveel plastic daar wordt verbruikt. Een plakje kaas zit in een plasticje dat in een plasticje zit dat ook weer in een plastic bakje zit. Let daar eens op, hoeveel plastic er om je eten zit.” Lenting vult aan: “En plastic is olie, dat raakt op. Papier niet.”Wanner: “Wij zeggen wel eens gekscherend: ga juist meer gebruiken, ga 90-grams gebruiken! Dan moeten we uiteindelijk meer aanplanten, uitgaande van de Bosbouwwet 1 kappen, 2 terugplanten.” Timmermans vervolgt: “Dat heeft een kopstuk van Greenpeace onlangs nog verkondigd: we moeten de mensen stimuleren om houtproducten te gebruiken, want dat bevordert de aanplant van bos. Er is ongelooflijk veel nieuw bos nodig door de CO2-uitstoot die toeneemt, mede door ICT en vervoer. Er is dus meer bos nodig, dus in feite zou je meer hout moeten gebruiken. Of dat nu voor de bouw is of voor je papier.”Probleem hierbij is dat de lobby van e-producten veel meer geld heeft, en het lijkt schoner. Bosman: “Dat is ook weer perceptie: de cloud, dat roept associ-aties op met lucht, water, maar het gaat om mega-datacenters die miljarden Watts aan energie verbruiken. Gestookt op olie en kolen. Recentelijk is er een onderzoek geweest waaruit bleek dat de datacenters in de wereld het equivalent gebruiken van 30 kerncentrales, per jaar. Die wetenschap is er niet bij de consu-ment. Maar we bewaren alles ook maar, in die cloud.”Wanner gaat daar op in: “Misschien moeten we daar een quo-tum op instellen. We hebben niet voor niets de stelling: hoe meer papier, hoe meer bos.” Timmermans heeft nog een mooie vergelijking: “Een iPhone verbruikt per dag net zoveel energie en produceert net zoveel CO2 als een koelkast. Als je één keer per week een filmpje uploadt of afspeelt, zit je al op twee koelkasten.” Somer werpt tegen: “Maar de toekomst is digitaal, je kunt mensen niet verplichten om maar één uur per dag digitaal te werken. Je kunt er niet omheen, het is zo ingevoerd in het dage-lijks leven.”Wanner: “Misschien moeten we het anders stellen: misschien moeten we er een voorbeeldrol in nemen. Kijk eens naar de

energiebranche: die helpen je om minder energie te verbruiken. Ze zeggen: zet je kachel 1 graad lager, dat bespaart je per jaar zoveel.” Hij stelt voor dat de papierbranche het gebruik van 70 en 75 grams papier stimuleert. Volgens de deelnemers zal de consument het verschil met de standaard 80 grams niet eens opmerken.Timmermans: “Maar het scheelt wel 10 procent op de carbon footprint.”Somer stelt: “Bij de grotere corporate accounts zie je dat duur-zaamheid nu belangrijk wordt, en hebben wij er een rol in om de eindgebruiker beter in te lichten. Maar hij staat er nu ook voor open.”

STELLING 4. EEN PAPIERLOOS KANTOOR IS NIET PER DEFINITIE DUURZAMER.

Wanner: “Als je het vervangt door een tablet, dan is het niet ‘per definitie’.” Hij stelt ook voor om mensen meer thuis te laten werken: dat scheelt CO2-uitstoot.Somer: “Wij stimuleren het thuiswerken, én het bewuster prin-ten. Als jij een werkgever hebt die heeft besloten dat ook intern te incorporeren, moet je zorgen dat je mensen die boodschap ook meekrijgen. Geen quotum, maar bewustwording van een bepaald gedrag.” Wanner denkt dat het een generatie-probleem is: “De kleine kin-deren van nu zijn niet bang van technologie, maar zoals we hier zitten denk ik dat we allemaal nog opgegroeid zijn met papier en een printje maken. Bij vergaderingen zie je steeds meer mensen die met laptops en tablets aantekeningen maken. Ik denk dat het nog heel wat jaren gaat duren voordat het gebruik van papier echt weg is – als het al ooit helemaal weg gaat.” Somer valt hem bij: “Ja, want als er rapporten of verslagen gele-zen moeten worden, doen velen dat nog graag van papier, je wil gewoon niet van je tablet grote documenten aflezen. Of er aan-tekeningen op maken. Maar de rol van papier verandert wel.” Timmermans wijst op een ander aspect: “Daar is ook een heel interessante discussie gaande, mede door die iPad-scholen: wat neem je op van een digitaal scherm? In Amerika is een onder-zoek gehouden onder 1.000 studenten met het lezen van een roman vanaf een iPad of vanaf papier. De mensen die het van een iPad lazen, hadden maar 30% van het boek gelezen. Omdat je scant. Het hoort gewoon bij die manier van informatie tot je nemen. Dus uiteindelijk moet je niet alleen kijken wat duurzaam is, in materiële zin van ‘er wordt een boom gebruikt’, maar ook: wat is het effect? Je maakt iets om een bepaald effect te bereiken. Dus als je wil dat je medewerkers rapporten echt lezen, dan moet je dat op papier doen. Je moet dus gewoon kijken: wat is je bedoeling met je uiting?” Lenting: “Maar veel bedrijven hebben zich wel tot doel gesteld het papierverbruik te verminderen.” Timmermans: “Punt is ook: als je een blad uitgeeft, heb je gauw meerdere lezers, de geadresseerde laat het aan anderen lezen of legt het ergens neer waar anderen het kunnen inkijken. Met digitaal is dat nauwelijks mogelijk, of hij moet de link doorstu-ren. En dan nog. Voorbeeld: de kampioen van de ANWB, die blijft fysiek, al scheelt het enorm met de kosten als je het digitaal gaat doen. Maar de adverteerders zeggen nee, het blad ligt



Office

In samenwerking met grupo Portucel Soporcel introduceert Igepa Nederland het merk Multi Office. Verkrijgbaar in een breed assortiment;

A4, A3 – 80 & 75 grams Fastpack (2.500 vel los in dozen) en met boorgaten.

Interesse in Multi Office? Neem voor meer informatie contact op met Emile Bosman.

Igepa Nederland B.V., De Geer 10, 4004 LT Tiel, T. +31 (0)344 57 81 00

Milieuvriendelijke oorsprong en productiewijze

(FSC®, PEFC en EU Ecolabel)

Efficiënt kopieerpapier,

75 grams voelt als 80 grams door de Eucalyptus Globulus vezel

Storingsvrije verwerking

Betrouwbare en verantwoorde keuze

1 2 3

De AutoMax™ gaat door waar anderen stoppen:

PapierNietjes

PaperclipsCreditcards

CD/DVDReclame

Gekreukte bladenGevouwen bladen

Dubbelzijdig gekleurde printsGlanzend papier

PapierNietjesNietjesPapier

NietjesPaperclips

NietjesPaperclipsPaperclips

CreditcardsCD/DVD

PaperclipsCreditcards

CD/DVDCreditcards

CD/DVDReclameCD/DVDReclame

Gekreukte bladenGevouwen bladen

ReclameGekreukte bladen

Gevouwen bladenGekreukte bladen

Gevouwen bladenDubbelzijdig gekleurde prints

Gevouwen bladenDubbelzijdig gekleurde prints

Glanzend papierDubbelzijdig gekleurde prints

Glanzend papier

Wees slim en vernietig met Fellowes. De AutoMax™ papiervernietiger versnippert uw documenten automatisch terwijl u werkt aan belangrijke taken.

Fellowes stelt u graag voor aan de AutoMax™ 300C en 500C.

Lees meer op www.fellowes.com

Laat het vernietigen over aan de expert.

F e l l o w e s i n t r o d u c e e r t A u t o M a x ™

Vul de lade... druk op de knop... en loop weg!

ergens en meer mensen kijken er in. Met digitaal gaat dat niet lukken.” Hooft: “Het zal en-en gaan worden. Maar gaat hetzelfde gebeu-ren met papier én digitaal op kantoor?”Lenting verwacht dat het papiergebruik voor wat betreft archi-vering fors afneemt. Wanneer werpt tegen: “Veel gemeentes, bijvoorbeeld, hebben stukken niet digitaal beschikbaar voor burgers, bijvoorbeeld geo-kaarten. Dan moet je toch naar het gemeentearchief om die stukken in te zien. Maar voor wat betreft de kantooromgeving: ik denk dat het heel goed naast elkaar kan bestaan.”Bosman wijst op de toepassing. “We zijn hier allemaal een fan van papier, maar als ik naar Schiphol ga en ik heb mijn boar-dingpass op mijn telefoon, dan denk ik: oké. Dat is makkelijk. Maar als de effectiviteit van het lezen van een rapport naar beneden gaat doordat er van een digitaal medium wordt gele-zen, dan schiet het zijn doel voorbij.” Somer noemt een ander aspect: “Papier voelt voor mensen veilig, persoonlijk, effectief en is ook van alle tijden. Neem de diskette of de floppy, die kun je nergens meer afdraaien, geen enkele pc of laptop heeft er nog een drive voor. Je wilt bepaalde documenten toch gewoon behouden.” Timmermans: “Er zijn heel veel producten die blijven in papier, maar er zijn er ook een heleboel die je op een gegeven moment kunt digitaliseren en vervolgens alleen maar als naslagwerk fungeren. Juist als je het gaat scannen, is het de bedoeling dat je het als naslagwerk gebruikt. Maar als je het digitaal hebt, kan

het best zo zijn dat je het op een gegeven moment toch weer in print nodig hebt, omdat je het wilt laten zien aan een klant, bijvoorbeeld.”Bosman gaat in op de beveiliging: “De overheid geeft per jaar miljoenen uit aan de beveiliging van de digitale bestanden. En kijk eens hoe vaak het fout gaat...”Timmermans ziet wel een verandering komen: “Gemeenten moeten nu hun mededelingen publiceren in huis-aan-huisbla-den. Dat zal over niet al te lange tijd per mail gaan. Neem bank-afschriften, toen dat digitaal ging had ik mijn bedenkingen, maar nu ziet ik daar wel de voordelen van in, dat hele papieren archief hoef ik niet meer te bewaren. Ik kan op elk moment inloggen om te zien wat er gebeurt op mijn rekening.” Somer is het wel met Wanner eens dat ‘digitaal’ met volgende generaties heel normaal zal worden. “Er is nu nog een groot deel van de bevolking dat niet weet hoe een tablet werkt, en daar ook niet meer aan wil.”

De discussie gaat verder over alternatieven als grondstof voor papier, maar men verwacht dat vrijwel geen enkel andere bron het zal gaan halen. Zeker omdat bomen in feite hernieuwbare grondstof vormen. Gevaar is wel dat andere industrieën bomen, en met name de lignine uit de vezels, meer gaan gebruiken. De waarde van papier als medium is nog steeds heel groot: vergele-ken met bijvoorbeeld digital signage en e-mail marketing is de attentiewaarde veel hoger.



2 NIEUWE ALTERNATIEVEN De inkjetcartridges van weCare zijn een uitste-kend alternatief voor OEM-printers. Daarnaast worden alle cartridges middels een beproefd proces geproduceerd en voldoen ze aan de aller-nieuwste OEM-patenten. weCare lanceert weer twee nieuwe, bijzondere producten.1/ oplossing voor printers met Canon PGi550XL/CLi551XL-cartridgesDe nieuwe weCare inkjetcartridge voor PGi550XL/CLi551XL is toegerust met een schakelaar die naar beneden geschoven moet worden nadat de cartridge geplaatst is. Door dit ontwerp wordt voldaan aan het allernieuwste Canon-patent. Bovendien is de cartridge vanwege zijn unieke ontwerp nu nog de enige cartridge die aan dit Canon-patent voldoet: het bewijs van de kennis en innovatie van ARMOR, de moedermaat-schappij van weCare. 2/ oplossing voor printers met Epson 16XLDaarnaast lanceert weCare een nieuwe inkjet-cartridge die compatibel is met Epson 16XL. Het bijzondere ontwerp, de inkt en de ‘inhouse’- elektronische chip zijn alle ontwikkeld door de R&D afdeling van Armor.

PAPERLINX BRENGT KLEUREN BIJ ELKAARPaperlinX heeft het assortiment gekleurd papier, karton en enveloppen samengevat in twee merken: Fastprint®Color en Butterfly.

Fastprint®ColorHet assortiment is uitgebreid met nieuwe kleuren, plano papierformaten en bijpassende enve-loppen. Een uitgebreid kleurenscala van 32 kleuren: zacht, fris, donker en intensief. Ook bevat deze range fluo papier, assortiverpakkingen en diverse retailproducten.ButterflyVoor nog meer keuze in gekleurd biedt Butterfly een regenboog aan mogelijkheden. Deze kleurenrange heeft een uniek mat oppervlak en is ook verkrijgbaar met vier soorten oppervlak-tepersingen.

Nieuwe kleurenwaaierZowel voor Fastprint®Color als Butterfly zijn nieuwe kleurenwaaiers beschikbaar. Naast de voorbeelden van de verschillende kleuren bevatten de waaiers ook een compleet overzicht van het assortiment. Deze kleurenwaaiers zijn verkrijgbaar bij PaperlinX.www.paperlinX.com/nl

P A P E R & S U P P L I E S N I E U W S

DE VEILIGSTEPAPIERBAK TER WERELD

van de bedrijfsgegevens staat nog op papier.

Papier is geduldig, zegt men. En daarom moet

papier vernietigd worden. Redenen zijn er genoeg. IDEAL

papiervernietigers zorgen voor beveiliging op het hoogste

niveau. De ideale bescherming van uw gegevens.

70%

DE EERSTE PAPIERVERNIETIGER TER WERELDBEKROOND MET DE BLAUWE ENGEL.

KIJK OP: WWW.IDEAL-PAPIERVERNIETIGERS.NL

ONZE KENMERKENVOOR IDEALE KWALITEIT

Bekroond m

et het

mili

eulabel

De Bla

uwe Engel

Doc

umen

t&IC

T So

lutio

nsOmarm BYOD in je bedrijfMFP: Spin in het bedrijfsweb - Privacynaïviteit is passé! - Verwachte groei aan ICT-bestedingen

Het concept van Bring Your Own Device (BYOD) is een uitdaging voor de traditionele IT-gedachte waar-in de ‘machine’ centraal staat. Het begon in eerste in-

stantie als een financiële discussie, waar bedrijven overwogen of ze de zakelijke computers van de balans af konden halen door de gebruikers eigenaar van de computer te laten worden middels financiële voordelen. Het was echter de opkomst van de zeer wenselijke user-gecentreerde apparaten als tablets, smartphones en ultrabooks die BYOD katapulteerde van een conceptueel onderwerp tot een onvermijdelijke kracht waar IT-teams mee moeten leren leven.

Terwijl BYOD soms nog nieuw lijkt, schat Forrester Research dat meer dan de helft van de werknemers (53 procent) gebruik maakt van eigen ‘technologieën’ voor werkdoeleinden. Opvallend is dat BYOD vaak begint in de directiekamers. Forrester Research schat dat maar liefst 77 procent van de leidinggevenden hun eigen hardware koopt. Het negeren van BYOD kan dus gevaarlijker zijn dan de meeste user-gedreven technologische trends.

AppSense, een grote speler op het gebied van virtualisatie, denkt dat een verschuiving naar een mensgedreven aanpak de sleutel is tot het verzachten van extra risico’s en complexiteit die BYOD met zich meebrengt. Door de verschuiving van managements- en beleidsfocus van apparaten naar gebruikers, kunnen IT-teams zich met een mensgecentreerde strategie voorbereiden op een werkomgeving met aanzienlijk minder standaardisatie en controle op apparaten, zonder afbreuk te doen aan efficiëntie en veiligheid.

Zodra gebruikerservaring, data en toegang tot applicaties kun-nen worden beheerd boven het apparaat, ontstaan er meerdere opties om BYOD-gebruikers te ondersteunen. Voor veel bedrij-ven begint dit bijvoorbeeld met het beschikbaar stellen van remote desktop of het van leveren applicaties naar onbekende apparaten. En er zijn genoeg aantoonbare gevallen waarbij dit werkt. AppSense is echter van mening dat het echte antwoord op deze uitdaging is om een unieke gebruikerservaring te creë-ren op een device naar keuze zonder afbreuk te doen aan zichtbaarheid en controle.

ContextbewustZelfs als werknemers een deel van hun werkzaamheden ver-plaatsen naar niet-traditionele besturingssystemen als iOS of Android, zullen de meesten toch terugvallen op Windows. Door middel van virtualisatie en het BYOD-principe zal het steeds vaker gebeuren dat een gebruiker toegang heeft tot een Windows-omgeving op verschillende devices.Een best practice is voor IT-teams daarom om de ervarin-gen met Windows dynamisch aan te passen op basis van de gebruikerscontext, bijvoorbeeld door optimalisatie voor touch voor wanneer men verbinding op afstand maakt met een tablet. Maar men kan hier ook denken aan op veiligheid gerichte maatregels zoals het beperken van administratieve rechten.

De mogelijkheid om een desktop op basis van context dyna-misch te personaliseren en aan te passen geeft een IT-team ook een belangrijke tegenmaatregel tegen het verlies van standaardisatie. Het verminderen van de complexiteit van geregelde zaken maakt tijd en middelen vrij om de focus te leggen op nieuwe BYOD uitdagingen.

Druk van medewerkersMedewerkers van een bedrijf zorgen voor de meeste druk bij de IT-afdeling als het gaat om BYOD. Dit begon allemaal met de opkomst van de smartphone en dit nam een extra vaart toen duidelijk werd dat er meer mee mogelijk was dan alleen het synchroniseren van agenda’s en contactpersonen. Het liep echter pas echt uit de hand voor drie marktontwik-kelingen:- de introductie van tablets;- de heropleving van Apple-producten;- de opkomst van Ultrabooks van Intel.

S E R V I C E & S U P P O R T D O C U M E N T & I C T S O L U T I O N S


Het begrip self service IT is een begrip waar IT-managers vijf tot tien jaar geleden niet aan moesten denken. Gezien de uitdagingen die horen bij het ondersteunen van een groeiende gebruikersgroep, zorgden IT-teams voor controle en standaardisatie. In het ideale scenario voor IT-teams, zou slechts een kleine groep invloedrijke gebruikers mogen afwijken van de hard- en softwareopties.

Omarm BYOD in je bedrijf

Invasie van tabletsHet enorme succes van de iPad was een grote verrassing voor de elektronicawereld. Toen in 2012 de 3e generatie iPad werd geïntroduceerd, maakt Apple bekend dat er inmiddels ruim 55 miljoen exemplaren waren verkocht.Door de komst van tablets staat de IT-afdeling binnen een bedrijf voor totaal nieuwe taken, omdat tablets vaak naar de wensen van de gebruiker zijn ingericht en toch ook goed te gebruiken zijn op de werkvloer. Veel gebruikers, voornamelijk in een hogere managementfunctie, willen graag via hun tablet bij bedrijfsdata kunnen. Ondertussen moet de IT-afdeling zich haasten om de efficiëntie en gevolgen te begrijpen van het ondersteunen van dergelijke apparaten op het bedrijfsnetwerk, omdat tablets en dergelijke in principe niet ontwikkeld zijn om op een bedrijfsnetwerk te gebruiken.De enorme groei van het gebruik van tablets, gecombineerd met het feit dat het wordt gedreven door gebruikerswensen en -voorkeuren, maakt deze nieuwe smaak van BYOD een onver-mijdelijke kracht voor IT-teams.

The Mac is backHalverwege de jaren ‘90 stond Apple op omvallen. Daarna heeft Apple een opmerkelijke heropleving gedaan om de posi-

tie als ‘s werelds meest waardevolle beursgenoteerde onderne-ming in te nemen. Terwijl de hele wereld genoot van de iPod, iPhone en iPad, werkte Apple ondertussen rustig door met de ontwikkeling van de Mac. Na de introductie van het OS X besturingssysteem gingen, naast traditioneel gezien mensen uit de grafische sector, ook steeds meer technische professio-nals gebruik maken Apple-producten.

Er zijn overigens nóg twee factoren die Apple geen windeie-ren hebben gelegd: de positieve gebruikerservaringen met de iPhone en iPad zorgen voor de overweging om een Mac aan te schaffen en het trendy, moderne en hippe design van de MacBook Air trok de aandacht van werknemers die veel op pad zijn.

Opkomst van de UltrabookHet succes van de MacBook Air zorgde voor de ontwikke-ling van de Ultrabook, een initiatief én merknaam van Intel. De chipfabrikant leverde een gestandaardiseerd framework voor kleine notebooks, ook wel bekend als netbooks. Bijna alle fabrikanten sprongen vervolgens op de, niet te missen, trein. Zowel grote namen als HP, Dell en Lenovo als, toen nog, klei-nere spelers als Samsung en Sony. Ondanks de opleving van


Apple maakt het merendeel van de werknemers nog gebruik van Windows-apparaten. Maar uit onderzoek is echter geble-ken dat ook onder deze gebruikers de toenemende behoefte bestaat aan iets anders, iets nieuws.

Weg met standaardisatieVoor een IT-afdeling is standaardisatie heilig. Een van de strategieën die vooral in den beginne veel werd gebruikt, was het beperken van het aantal computers binnen een bedrijf. Dat scheelde in reparaties en reserveonderdelen, zo werd gesug-gereerd. Daarna verschoof de focus naar standaardisatie van software. Veel bedrijven maakten gebruik van een gouden image van een besturingssysteem. In theorie een goed idee omdat een bedrijf flink op de kosten bespaart. In de praktijk bleek dit echter lastiger omdat álle computers eerst geformat-teerd en daarna van de nieuwe image voorzien moeten worden.

Omdat BYOD uitgaat van verschillende apparaten waarop te werken is, kan het hele standaardisatieverhaal eigenlijk in de prullenbak. Voor een IT-afdeling is het een crime om álles

(PC’s, laptops, tablets, smartphones e.d.) te beheren. Het kan natuurlijk wel, maar dan moet een bedrijf op extra kostenpos-ten rekenen voor bijvoorbeeld personeel en extra apparatuur.

Nieuwe aanpakOndanks dat het hele BYOD-principe nog steeds in de kinder-schoenen staat, is het zaak voor IT-afdelingen van bedrijven om hier wel aandacht aan te besteden. Gebeurt dat niet dan zullen werknemers zelf de touwtjes in handen nemen, wat de productiviteit niet ten goede zal komen.Er is inmiddels meer dan voldoende hard- en software om dit naar behoren te beheren. Volgens het rapport Embracing BYOD in the Enterprise van leverancier AppSense zijn er drie factoren waar men zich aan moet houden:- Gebruik pragmatische oplossingen zoals virtuele desktops en

session hosts;- Wees flexibel en zorg voor mens-gecentreerd management;- Zorg voor een flexibele strategie tussen het Windowsplatform

en andere platformen, zoals iOS en Android.

S E R V I C E & S U P P O R T D O C U M E N T & I C T S O L U T I O N S


Paul van der Stroom, Product Manager Business Imaging Printing Canon:“Wij krijgen vanuit klanten niet alleen de vraag om

werkprocessen te ondersteunen, maar ook om alleen díe func-tionaliteit die voor gebruikers van belang is, beschikbaar te stellen. Hiermee maak je het enerzijds voor de gebruiker een stuk eenvoudiger; alleen de functies die hij nodig heeft zijn zichtbaar en beschikbaar via zijn persoonlijke gebruikersinter-face. Anderzijds zorg je ervoor dat je kosten beter in de hand kunt houden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het beschik-baar kunnen stellen van kleur en/of zwart-wit aan specifieke gebruikers. Hetzelfde systeem (de MFP) ondersteunt zo op een hele efficiënte manier de bedrijfsprocessen van meerdere medewerkers en afdelingen.

Naast de applicaties om voorgaande te kunnen regelen zien we ook, in toenemende mate, de vraag naar werkprocesonder-steuning. Goed voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld het verwer-ken van specifieke formulieren zoals inkomende facturen. De MFP vormt hierbij het middelpunt van het proces; vanaf hier worden facturen gescand en in een workflow verwerkt of des-gewenst vanuit een document Management Systeem geprint.”

Erwin Bader, Country Manager OKI Nederland:“Absoluut! Veel fabrikanten leveren producten die erop zijn gebouwd om in complexe netwerken en workflows te kunnen opereren, maar daarmee zijn deze ondersteunende toepassin-gen voor de eindgebruiker nog niet altijd goed bereikbaar. Je ziet bij de traditionele copierfabrikanten nog steeds dat er heel veel focus is op het verkopen van A3 MFP’s om de genoemde software toevoegingen, zoals document management oplos-singen, voor eindgebruikers beschikbaar te krijgen. Tevens bieden zij dergelijke oplossingen vaak aan met fabrikant speci-fieke toepassingen. Dit is vandaag de dag helemaal niet meer nodig. Ten eerste is het niet noodzakelijk om veel te investeren in dure A3 multifunctionals om deze workflow toepassingen voor een klant beschikbaar te hebben. A3 vertegenwoordigt slechts 2 procent van het totale afdrukvolume. OKI levert


Afgezien van het product zelf, zien we steeds vaker dat de MFP onderdeel is in het bedrijfsproces. Deze softwarematige toevoeging op printers wordt steeds belangrijker.

MFP: Spin in het bedrijfsweb

Rudy Beset Paul van der Stroom Erwin Bader

daarom een uitgebreid gamma aan A4 MFP’s die alle func-tionaliteiten aan boord hebben om deze processen te kunnen faciliteren. Daarnaast rust OKI zijn machines tegenwoordig uit met het zogenaamde SMART Extendable Platform. Dit platform zorgt voor ongekende flexibiliteit waardoor allerlei 3rd party-oplossingen direct in de MFP kunnen worden geïntegreerd. Hierdoor is de gebruiker niet meer afhankelijk van de hardwareleverancier voor dure softwareoplossingen en kan bestaande bedrijfssoftware eenvoudiger en naadloos in de interface van de MFP worden opgenomen.”

Rudy Beset, Manager Software & Solutions Toshiba:“Klopt. De kwaliteit van de MFP is vaak niet meer de reden voor een klant om naar een nieuwe model over te gaan, maar juist het ontbreken van functionaliteiten die vaak met soft-ware ook toegevoegd kunnen worden. We zien dat bestaande klanten gedurende de levensduur van de MFP ons regelma-tig benaderen voor het uitbreiden van de mogelijkheden van de MFP met software toepassingen om bedrijfsprocessen te ondersteunen. Hierbij wordt Toshiba steeds vaker gezien als niet alleen de leverancier van de MFP, maar zeker ook als seri-euze partner om mee te denken over het automatiseren van bedrijfsprocessen. Vaak begint zo’n bedrijfsproces nog bij een papieren document en kan een MFP leverancier hier dan een prima oplossing aanbieden.

Juist om deze ontwikkeling te kunnen ondersteunen is het wel belangrijk dat de huidige MFP voorzien is van een groot Touch screen kleuren display en een vorm van Open Platform. Een Open Platform structuur is, net als bij een pc, de moge-lijkheid voor klanten om later softwareoplossingen op de MFP te kunnen installeren. Deze combinatie van Open Platform structuur en Touch screen display zorgt er voor dat klanten in de toekomst altijd de mogelijkheid hebben gewenste functio-naliteiten toe te voegen. Waardoor de MFP dus een belangrijk onderdeel kan blijven uitmaken van de bedrijfsprocessen.”

WE KUNNEN TEGENWOORDIG NIET MEER ZONDER PRINT-APPS.

Paul van der Stroom:“Nederland heeft de allerhoogste penetratiegraad van smart-phones in de wereld en loopt tevens voorop op het gebied van mobiel internet. Daarnaast staan Nederlanders bekend als nieuwsgierig volk dat nieuwe mogelijkheden, technologieën en nieuwe manieren van werken snel adopteert. Dit leidt ertoe dat wanneer mensen de mogelijkheid hebben om mobiel te printen, zij dit ook zullen doen. Het sluit ook aan bij nieuwe manieren van werken, waarbij medewerkers steeds minder gebonden zijn aan één vaste werkplek en dus ook niet één vaste printer hebben waar zij altijd op printen.

Op dit moment zijn er nog verschillende standaarden voor mobiel printen, maar daar zal in de nabije toekomst veran-dering in komen. Mopria, Mobile Print Alliance, zal hier een belangrijke bijdrage aan gaan leveren. Mopria is opgericht

door Canon, HP, Xerox en Samsung. Verder zijn onder andere Konica Minolta, Ricoh, Brother, Lexmark, Epson en Adobe hier actief bij betrokken. Het doel van Mopria is het beschikbaar maken van platformonafhankelijk wireless printing vanaf smartphones, tablet en andere mobile devices. Ongeacht het device waar naartoe geprint wordt.

Naast printen, zien we tevens een opkomst in scan-apps. Het direct scannen naar cloud-diensten als Therefore Online, Google Docs / Drive, SalesForce.com, Office 365 of Sharepoint Online wordt langzamerhand gemeengoed. Dit kan allemaal direct vanaf een MFP.”

Erwin Bader:“Met de transitie van de vaste client, via de mobiele client naar uiteindelijk de smartphone en de tablet is deze ontwik-keling evident. Uiteindelijk zijn smartphones en tablets nog steeds geen devices om content mee te creëren en is het dus ook zaak om reeds bestaande content zo eenvoudig mogelijk te verwerken. Of het nou het opslaan van documenten lokaal of in de cloud is, het omzetten van documenten naar mobiele formats of inderdaad het traditionele printje: alles moet in enkele, eenvoudige stappen bewerkstelligd kunnen worden. Apps hebben het voordeel dat benodigde functionaliteiten voor iedere device geoptimaliseerd kunnen worden, waardoor een generieke, en daardoor vaak niet optimale aansturing, overbodig is geworden. Apps zorgen dus voor een naadloze samenwerking tussen hardware en software. En dat is iets dat iedere gebruiker nastreeft. OKI speelt op deze behoefte in door zijn printers en MFP’s uit te rusten met de mogelijkheid om gebruik te maken van Apple Air Print en Google Cloud Print. Alleen al het feit dat men niet meer afhankelijk is van printer drivers biedt natuurlijk een enorm voordeel.”

Rudy Beset:“We zien inderdaad dat tijdens het aanbieden van nieuwe MFP’s de vraag naar print-apps groot is. Omdat de tablet voor steeds meer mensen een vervanger is van de pc voor het snel raadplegen van informatie of het lezen van de mail, is het natuurlijk ook logisch dat de behoefte om vanaf deze tablets prints te maken ook steeds groter wordt. De klant verwacht wel dat deze apps direct beschikbaar zijn, geen of een mini-male tijd vergen om te configureren en altijd werken in de omgevingen waar de gebruiker zich bevindt. De Toshiba print app kan bijvoorbeeld gebruik maken van een QRcode op de MFP om de volledige app voor die betreffende MFP in te stel-len. De gebruiker richt de camera van de tablet op de QRcode en de app weet alles wat nodig is om gebruik te maken van de MFP.

Buiten het belang van print-apps zien wij ook de behoefte om te scannen naar een tablet. Dit kan natuurlijk simpel scannen en mailen, maar door het gebruik van een scan-app is ook het beveiligingsgedeelte direct geregeld. Gebruikers kunnen we iets extra’s bieden door scans, gemaakt op de tablet, direct beschikbaar te maken in een Sharepoint, Google Docs of andere cloud omgevingen.”

E - F O R U M D O C U M E N T & I C T S O L U T I O N S


HOE KUNNEN WE HET BESTE OMGAAN MET DE BEVEILIGING?

Paul van der Stroom:“In een snel ontwikkelende digitale wereld, zorgt informatie dat een bedrijf succesvol draait. Het is van essentieel belang dit waardevolle bezit te beschermen. Nadenken over security is daarom niet alleen belangrijk voor grote organisaties, het is van belang voor iedereen. Aangezien een MFP een netwerk-device is, is het dus even belangrijk om ook op dit gebied aan-dacht te besteden aan beveiliging. Helaas blijkt uit onderzoek dat dit niet hoog op het prioriteitenlijstje van de inkopers staat en dat de gebruiker vaak denkt dat het allemaal wel geregeld is. Gelukkig bieden de meeste leveranciers uitgebreide moge-lijkheden om zowel het netwerkverkeer met de MFP als ook de data die op de MFP staat, goed te beschermen. Steeds vaker worden dit soort accessoires ook standaard in MFP s geleverd. Ons advies is, nogmaals, denk goed na over security en neem het serieus.”

Erwin Bader:“Beveiliging op het gebied van printing staat nog steeds niet heel hoog op het prioriteitenlijstje van veel organisaties. Sowieso wordt er bij beveiliging vaak gedacht aan bedreigin-gen van buitenaf, terwijl in het geval van printing de bedrei-ging over het algemeen juist een interne oorsprong heeft. Hoe

vaak komt het wel niet voor dat werknemers vertrouwelijke informatie printen en deze vervolgens op een verkeerde prin-ter afdrukken?

Veelal zal de gebruiker zijn printopdracht nogmaals uitvoe-ren, alleen dit keer op de juiste printer. De eerste opdracht ligt dus, ergens in het gebouw, te wachten op iedere willekeurige voorbijganger die deze documenten zonder problemen in kan zien. Dit is natuurlijk zeer eenvoudig op te lossen door te werken met bijvoorbeeld een pasjessysteem of het gebruik van een pincode. Het belangrijkste aspect van de beveiliging is echter dat gebruikers niet het gevoel hebben dat ze belemmerd worden in hun dagelijkse doen en laten. Productiviteit en gebruiksgemak blijven altijd van het grootste belang. Daarom is OKI er alles aangelegen om te zorgen dat de geleverde beveiligingsopties van het hoogste niveau zijn, maar dat de gebruiker zich hier, op een negatieve manier, zo min mogelijk bewust van is. Zo levert OKI bijvoorbeeld pasjessystemen, secured printing, follow me printing en verschillende encryp-tiemogelijkheden om bedreigingen van buitenaf het hoofd te bieden.”

Rudy Beset:“Beveiliging moeten we natuurlijk altijd serieus nemen en wordt bij een steeds grotere groep klanten een belangrijk onderwerp. De huidige MFP’s zijn net pc’s. Voorzien van



krachtige processoren, veel geheugen, een grote harddisk en een besturingssysteem. Ook neemt de MFP bij veel klanten een belangrijke plaats in binnen de primaire bedrijfsprocessen, waardoor er veel vertrou-welijk en belangrijke informatie op wordt ver-werkt. Alle reden dus om zorgvuldig om te gaan met de beveiliging van deze apparatuur.

Toshiba vindt het belangrijk om deze beveili-ging in te richten met algemeen gebruikte en bewezen technologieën als SSL certificaten, AES encryptie en hardwarematig versleu-telde communicatie binnen de MFP en de harddisk. Ook belangrijk is dat de MFP omgeving van gebruiker tot eindbestem-ming gecontroleerd en beveiligd is. Als er bijvoorbeeld op een MFP alles aan gedaan is om het scannen te beveiligen, maar de scan wordt uiteindelijk op een onbeveiligde netwerkschijf geplaatst dan is alle moeite die in de beveiliging van de MFP gestoken is waardeloos geworden.

Gebruikers en ICT’ers dienen dus ook goed geïnformeerd te worden over de gevaren bij het niet goed beveiligen van een MFP en hoe hier mee om gegaan kan worden.Voor gebruikers heeft Toshiba dan ook de MFP beveiligingsgids beschikbaar. Hierin kunnen gebruikers lezen welke beveiligingen er gebruikt kunnen worden en hoe deze voor hen werken. Voor ICT’ers binnen de organi-saties heeft Toshiba het 10 stappen plan naar een optimale MFP beveiliging. Hierin krijgt een ICT medewerker een stappenplan naar een optimale MFP beveiliging.”

3D-PRINTERS… WAT MOETEN WE ERMEE?

Erwin Bader:“3D-printing gaat een enorme vlucht nemen. De vraag ‘wat moeten we ermee’ mag wat mij betreft rustig worden veranderd in ‘wat kun-nen we er niet mee’. De ontwikkelingen in de afgelopen paar jaar zijn verbluffend en ik denk


Tips & tricks

Paul van der Stroom:- Heeft iedere gebruiker wel alle functio-

naliteit nodig? Niet iedere gebruiker hoeft

beschikking te hebben over alle functiona-

liteit van een MFP. Naast dat het voor een

gebruiker handiger is alleen de functiona-

liteit te zien, die hij echt nodig heeft, kan

het ook kosten besparen. Er bestaan moge-

lijkheden om functionaliteit per gebruiker

te bepalen, inzicht te krijgen in kosten per

gebruiker, of gebruikers budgetten toe te

kennen. En het goede nieuws is, deze oplos-

singen hoeven helemaal niet veel geld te

kosten.

- Denk na over integratie en ondersteu-

ning bij werkprocessen. Een MFP kan veel

meer dan veel mensen zich realiseren. Ga

in gesprek met de leverancier van uw MFP

en praat over de documentprocessen die

er nu binnen uw onderneming zijn. Als u

openstaat voor verandering en verbetering,

zal uw leverancier u daar vaak bij kunnen

helpen.

- Focus op je core business. Twee dingen

worden tegenwoordig steeds belangrijker:

meer gemak én meer waar voor je geld. Een

groeiend aantal organisaties legt de focus

op hun core business en besteedt ‘printen’

uit aan hun leverancier. Immers, de groen-

voorzieningen, koffieautomaten en lease-

auto’s beheren zij vaak ook niet zelf. De

leverancier beheert, managed en optima-

liseert continue de printinfrastructuur van

de klant. Wij zien de behoefte aan managed

print services dan ook sterk toenemen. Niet

alleen binnen grote organisaties, maar ook

steeds meer binnen de kleinere organisa-

ties. Managed Print Services hoeven name-

lijk helemaal niet ingewikkeld te zijn.

Rudy Beset:Denk aan het milieu. Juist door inzet van

nieuwe technologieën te combineren met

multifunctionals kan het papierverbruik

teruggedrongen worden. En is er iets

voor tijdelijk gebruik afgedrukt, dan heeft

Toshiba ook nog de mogelijkheid om het

papier weer wit te maken en te hergebrui-

ken. Hierdoor kan een velletje papier tot

wel 5x gebruikt worden.

Zorg dat ook de printen scan-apps goed

beveiligd kunnen worden. Zorg ervoor dat

een app zich ook op een juiste wijze en als

de juiste gebruiker identificeert op de MFP.

HET EINDE VAN HET LASERTIJDPERKEr is een nieuwe generatie inkjetprinters op de markt, speciaal voor de zakelijke gebruiker en de specificaties nodigen uit om de (voor)oordelen over inkjet versus kleurenlaser weer eens onder de loep te nemen. Een veelgehoord argument voor de laserprinter is dat hij duurder in aanschaf is, maar zuiniger in gebruik. De tijden zijn echter veranderd. Er zijn inmiddels inktpatronen op de markt met een rendement van 3.400 pagina’s en de kosten per pagina kunnen met een zakelijke inkjetprinter tot 50 procent lager zijn dan bij concurrerende kleurenlaserprinters. Ook het argument dat de laserprinter sneller is, zal voor de meeste bedrijven niet in het voordeel van de laserprin-ter uitvallen: wordt de printer voornamelijk gebruikt om documenten van niet meer dan een aantal pagina’s af te drukken, dan is de inkjet al klaar voordat de laser is begonnen. Nog niet overtuigd? Vergeleken met concurre-rende kleurenlaserprinters verbruikt de nieuwe generatie inkjetprinters tot wel 80% minder energie. Beter voor je portemonnee en voor het milieu! Voor meer informatie www.epson.nl/workforcepro.nl



dat we nog niet eens kunnen bevroeden waar dit gaat eindigen.Puur het printen van gebruiksvoorwerpen is één, maar de mogelijkheden om bijvoorbeeld thuis medicijnen of voedsel te printen, of om een enorme slag te maken op logistiek gebied zijn op niet eens zo heel lange termijn zeer realistisch.Voor nu is men echter nog erg zoekende naar kostenefficiënte en functionele toepassingen. Ook hiervoor geldt dat content key is. Oftewel: de ontwikkeling gaat enorm snel, maar op dit moment zijn de toepassingen eigenlijk alleen weggelegd voor de happy few.”

Rudy Beset:“Met 3D-printers hebben we nu hetzelfde probleem als jaren terug met ‘normale’ printers. Veel verschillende technolo-gieën met hun eigen mogelijkheden en onmogelijkheden. Veel verschillende formaten waarin het origineel aangeleverd moet worden. Met een nog relatief hoge foutkans bij niet juist aanleveren van de data. Neemt niet weg dat dit fascinerende technologie is die bedrijven in staat stelt razendsnel en goed-koop aan prototyping te doen of zelfs kleine oplagen zelf te produceren. Onze verwachting is dan ook 3D printers uitein-delijk met dezelfde contracten en condities aangeboden zullen gaan worden als de huidige kleuren multifunctionals. Hierbij zijn nog een aantal voorwaarden waaraan voldaan moet gaan

worden wil het grote publiek hier gebruik van gaan maken. Standaardisering van zowel mogelijkheden als aansturing zal hierbij een grote driver kunnen zijn. Gebruikte materialen, net als nu bij inktjet en toner systemen, zullen het verschil gaan maken en de keuze mogelijkheden van de klant gaan bepalen. Uiteindelijk zal het voor een gebruiker net zo simpel worden om een 3D print te maken als nu een kleurenafdruk. Voor huidige producent-leveranciers zal het eerder de vraag zijn ‘wanneer instappen’ dan ‘moeten we instappen’.

Een ander onderwerp wat momenteel leeft bij 3D-printing is natuurlijk het printen van wapens en artikelen waar copy-right op zit. Waar huidige kleuren MFP’s beveiligd zijn tegen het printen en kopiëren van valutapapieren, zoals geld, is het bij 3D printen momenteel nog niet mogelijk om te beveili-gen tegen het printen van bijvoorbeeld wapen(onderdeel) of door copyright beschermde producten. Dit is natuurlijk veel moeilijker, zo niet onmogelijk, te beveiligen. Ook dit zal een onderwerp van discussie worden zodra 3D printers in grotere aantallen aanwezig zullen zijn, waarbij ze ook nog eens een-voudiger te bedienen zijn.”

Werk slimmer en hou kosten in de hand

Vereenvoudig uw werkprocessen met Canon’s oplossing voor

de kantooromgeving. Maak uw multifunctional persoonlijk!Pas het systeem aan volgens de wensen van iedere specifieke

gebruiker en automatiseer veelvoorkomende taken.Zo verbetert u uw productiviteit en documentbeveiliging én

houdt u de kosten inzichtelijk en beheersbaar.

Meer weten? Kijk op canon.nl

Op de zwarte markt is een identiteitsbewijs € 50.000,-- waard. Dat is wat criminelen betalen voor een gestolen paspoort. Het is een document dat vol staat met persoonsgegevens die de overheid, bank, woningbouwvereniging, verzekeraar, zie-kenhuis, hotel en ga zo maar door, gebruiken om een identiteit vast te stellen. Maar, er zijn nog veel meer persoonsgegevens die worden vastgelegd in systemen en databases.

Snowden maakt bewustDe bewustwording omtrent informatiebeveili-ging is door de publicaties van Edward Snowden sterk toegenomen. De wat naïeve houding van de Nederlander is passé. We realiseren ons meer en meer dat informatie big business is en dat organi-saties meer moeite moeten doen om deze beter te beschermen. Het CPB heeft onderzocht hoeveel datalekken er jaarlijks voorkomen. Dat zijn er meer dan 60.000 per jaar! De verplichting om datalekken te melden en de boetes – tot € 700.000,-- bij ver-zuim, zullen organisaties aanzetten tot maatregelen.

Dat er protesten zijn tegen deze maatregel van de overheid is helder. Echter, het idee dat de kosten voor privacy beschermende maatregelen sterk toe-nemen, is overdreven. Klanten, burgers en mede-werkers verwachten integriteit, betrouwbaarheid en zekerheid. Door eenvoudige maatregelen vergroot een organisatie haar kernwaarde en voorkomt het imagoschade die meer kost dan een aantal acties.

Welke acties kan een organisatie nemen om de privacy aan te scherpen?

Top 5 actielijstje- Verwijder niet relevante privacy informatie uit het

systeem en anonimiseer zoveel mogelijk gegevens om misbruik bij een datalek te minimaliseren.

- Neem alle informatie, die de organisatie over-draagt aan derden voor verwerking, onder de loep. Minimaliseer het aantal en de omvang van data die wordt overdragen. Toets of een melding voor verwerking noodzakelijk is bij het CBP. Maak een verwerkingsovereenkomst met iedere verwerker met daarin opgenomen de wettelijke plichten en controleer op regelmatige basis de uitvoering.

- Voer een Privacy Impact Assessment (PIA) uit voor alle verwerkingen van persoonsinformatie. Stel op deze manier vast of er geen oneigenlijke verwerkingen worden uitgevoerd.

- Neem alleen afscheid van oude informatiedragers als deze door uw organisatie zijn vernietigd. Of het nu papier of digitale dragers zijn, uw organi-satie is verantwoordelijk hiervoor. Een certificaat van derden is niet acceptabel als bewijs. U bepaalt

middel en doel en blijft te allen tijden verantwoor-delijk voor de data.

- Start een bewustwordingscampagne in uw organisatie om medewerkers bewust te maken van de noodzaak om data (digitaal of op papier) te beschermen. Overweeg om een Functionaris voor de Gegevensbescherming aan te stellen die intern toeziet op de verwerking, vernietiging en voorlichting.

Voor belangstellenden heeft Van Randwijk de DIN 66399 en EA DMS vernietigingsstandaarden klaar liggen. Wij adviseren organisaties over het uitvoe-ren van een PIA en hebben een voorbeeld voor een verwerkingsovereenkomst.

Security oplossingenOrganisaties maken gebruik van Van Randwijk’s expertise omtrent de WBP en de wenselijke secu-rity maatregelen. Hiermee heeft men de zekerheid dat adviezen en oplossingen relevant zijn. Het uitgebreide assortiment aan papiervernietigers staat borg voor het juiste beveiligingsniveau. Voor het gecontroleerd en gestandaardiseerd vernietigen van datadragers, zoals HDD’s, back-up tapes en mobiele telefoons, biedt Van Randwijk een security dienstverlening. Op locatie, op de afdeling en onder toezicht worden deze vernietigd in de juiste vooraf bepaalde vernietigingsklasse. Het certificaat dat wordt verstrekt heeft inhoud omdat dit alleen verstrekt mag worden indien men jaarlijks wordt geaudit door EA DMS.

Voor informatie kunt u contact opnemen met Van Randwijk in

Waddinxveen. www.vanrandwijk.com

Privacynaïviteit is passé

Paul M.H. KorremansDirecteur van Van Randwijk, vicevoorzitter van

het NGFG en president van EA DMS. Van Randwijk

biedt organisaties kennis en oplossingen om

datarisico’s te reduceren en te beheersen.

C O L U M N D O C U M E N T & I C T S O L U T I O N S


FACELIFT VOOR THIN CLIENTIGEL Technology voorziet zijn populairste model, de IGEL UD3, van een nieuwe behuizing. Het compleet herziene, geraffineerd gedetailleerde exterieur maakt deze thin cliënt behalve fraaier ook makkelijker hanteerbaar en veelzijdiger. Dankzij het modu-laire behuizingsconcept is hij nog flexibeler geworden, waardoor het model zich leent voor verschillende gebruiksmogelijkheden. Zo is het nu mogelijk ruimte te besparen door de UD3 (of de van dit model afgeleide zero cliënt IZ3) inclusief de optionele connectivitietsvoet aan de achterzijde van de monitor te bevestigen. Andere sterke punten zijn het slanke design, de vereen-voudigde VESA-montage, de aanraakgevoelige knoppen en de toepassing van goed recycleerbare kunststof.Zoals gebruikelijk kan de thin cliënt bevestigd worden aan de achterzijde van een monitor. De VESA-houder die hiervoor vereist is, is beschikbaar in zowel een 75 mm als een 100 mm uitvoering.

DE SCHADUWKANT VAN DE MULTI-DEVICE TREND IS OPEENS VEEL LICHTER89% van de consumenten gebruikt Windows, 16% Apple, 39% gebruikt Android-smartphones en 22% Android-tablets. Maar de keer-zijde van deze multi-device trend is dat iedere extra internetverbinding een toegang is voor de duistere praktijken van cybercriminelen. Het nieuwe F-Secure SAFE biedt consumenten een simpele oplossing om al hun computers en mobiele apparaten met één product te beveiligen.F-Secure SAFE beschermt computers, smartphones en tablets tegen virussen, spyware, hackers en identiteitsfraude en blokkeert onbe-trouwbare websites en cyberaanvallen. Met F-Secure SAFE kun-nen ouders hun kinderen beschermen tegen ongepaste websites. Op PC’s of Macs zorgt F-Secure SAFE voor veilig internetbankieren. Smartphones en tablets kunnen bij diefstal of verlies eenvoudig worden geblokkeerd en gelokaliseerd. F-Secure SAFE heeft een eenvoudig te gebruiken portal, waar gebruikers gemakkelijk zelf apparaten kunnen toevoegen of verwijderen en de bescherming per apparaat kunnen aanpassen. F-Secure SAFE is beschikbaar voor Windows- en Mac-computers en voor Android-smartphones en tablets. Meer info: www.f-secure.nl.

SUPERSOLIDE DRAAGBARE DRIVE Freecom, onderdeel van Mitsubishi Kagaku Media en fabrikant van externe harde schijven en draagbare opslagapparaten, lanceert de Tough Drive SSD. Deze Solid State Drive in de Tough Drive-productreeks heeft 256 GB aan geheugen. Het is een van ’s werelds snelste en veiligste apparaten voor het delen en opslaan van data.De Tough Drive SSD van Freecom biedt een ongekend snelle toe-gang tot data. Het apparaat heeft dataoverdrachtssnelheden van 415 MB/s. Doordat de harde schijf geen bewegende onderdelen heeft, is elk bestand op de schijf even snel te vinden. De drive is bestand tegen vallen en schokken. Daarnaast gaat hij lang mee en is de betrouwbaar-heid zoals klanten dat gewend zijn van de Freecom-producten. SSD-technologie biedt ook aanzienlijke prestatievoordelen. Het apparaat heeft geen ventilator, wat zorgt voor een volledig geluidloze werking.De drive is FAT-32-voorgeformatteerd en direct klaar voor gebruik met een pc of Mac. Nero BackItUp-software (alleen voor Windows) staat er al op, zodat een pc-gebruiker direct beschikt over complete back-up- en herstelmogelijkheden. Een back-up is automatisch in te stellen met tijd en datum. Ook is een back-up te versleutelen, inclusief wachtwoordcon-trole. Daarnaast biedt Info (alleen voor Windows) onmisbare informatie over de drive en maken Formatter en Eraser (alleen voor Windows) het veilig formatteren van harde schijven mogelijk.

D O C U M E N T & I C T S O L U T I O N S N I E U W S


SPECTRE 13 VERKRIJGBAAR IN NEDERLANDSpectre13 UltrabookTM is HP’s dunste Ultrabook tot nu toe en is voorzien van zeer goede specificaties. Dit Ultrabook is voorzien van een verlicht toetsenbord en afgewerkt met een geraffineerd aluminium design. Spectre 13 is uitgerust met een superscherp 13 inch multi-touch scherm (full HD of optioneel quad HD). Spectre-bezitters hebben toegang tot de exclusieve persoonlijk assistentie van de Spectre-helpdesk. De Spectre 13 is sinds kort verkrijgbaar in Nederland in de kleur champagne.Spectre 13 is uitgerust met de nieuwste krachtige en energiezuinige Intel® Core™ Haswell i7-4500U processor, 8 GB werkgeheugen, een 256 GB grote SSD. Ook is het device voorzien van HP Control Zone. Dit is een zone aan de linker- en rechterzijde van het touchpad, die het gebruik van Windows 8-functies optimaliseert. Door met de vingers in dit gebied te swipen of klikken worden de Windows 8 iconen opgeroepen, doorgescrold of aangeklikt.Meer informatie:www.hp.nl

KORTINGOP DE 1E PALLET

50%die u koopt t/m 31 maart.

inkopen bij de fabrikant.

Nu kunnen resellers pallets Data Copy rechtstreeks bij de fabrikant inkopen.

PAPER. SUPPORT. SERVICE. RECHTSTREEKS VAN DE FABRIKANT.

Van onze deur tot de uwe.

officepapershop.com

RECHTSTREEKS

S-1-14-50%_NL_215x285_www.terme.de 28.02.14 12:21 Seite 1

VERGADERINGEN KUNNEN VEEL PRODUCTIEVER Uit onderzoek van Sharp Europe blijkt dat werkgevers momenteel nog niet de juiste apparatuur verschaffen om vergaderingen productiever te maken. Inzichten van Europese kantoormedewerkers tonen aan dat bedrijven met betere vergadertools de creativiteit en het teamwork van hun werknemers sterk kunnen verbeteren. Sharp speelt hier op in met de lancering van haar nieuwe generatie BIG PAD interactieve whiteboards. Met verbeterde gebruiksvriendelijkheid en nieuwe geïnte-greerde functionaliteiten maakt de BIG PAD vergaderingen productie-ver en presentaties interactiever. De nieuwste versie van de BIG PAD biedt een breed scala aan nieuwe functies, waaronder de mogelijkheid om met maximaal vier personen tegelijkertijd op de monitor te werken en de optie om gegevens met locaties op afstand te delen. Met behulp van dit interactieve whiteboard kunnen groepen in vergaderingen hun ideeën uitwerken en allerlei taken waarbij de input van meerdere gebruikers of teams nodig is versnellen. Met een sneller power-on-sys-teem is de nieuwe BIG PAD vanuit de standby-modus na het inschake-len direct klaar voor gebruik. Dit maakt het gemakkelijk snel van start te gaan bij spontane vergaderingen en groepswerk.

ZAKELIJKE WI-FI-OPLOSSINGENNa de introductie van de eerste netwerkswit-ches, VPN-routers en IP-surveillanceproducten eerder dit jaar heeft Linksys zijn zakelijke portfolio nu uitgebreid met de eerste Wi-Fi access points. Deze nieuwe access points zijn ideaal voor bedrijven die een snel, uiterst veilig en betrouwbaar draadloos netwerk willen aanleggen of een bestaande draadloze infrastructuur willen upgraden. De nieuwe modellen zijn in te zetten als access point, of als range extender. Veel bedrijven worden geconfronteerd met een snelle toe-name van het aantal aangesloten laptops, smartphones en tablets en een toename in het gebruik van multimedia en video op hun net-werken. De Linksys Business Wireless-N Access Points zijn voorzien van de veel gebruikte 802.11n draadloze technologie voor een snel en betrouwbaar draadloos netwerk en ondersteuning van geavanceerde functies zoals Power over Ethernet, Rogue AP Detection en 802.11x supplicant voor verbeterde beveiliging.


Cloud groeit snelDe grootste uitschieter zijn de clouddiensten die groeipercentages van tientallen procenten tonen. In 2014 zet de verschuiving naar hosted en private en public clouddiensten door. Voor Software-as-a-Service (SaaS), Platform-as-a-Service (PaaS) en Infrastructure-as-a-Service (IaaS) wordt volgens onderzoek van partner Keala Consultancy groei verwacht van tussen de 25 en 50 procent. Het toenemende belang van clouddiensten zal zorgen voor toename van bestedingen aan netwerkap-paratuur en opslag met respectievelijk 6,7 en 4,9 procent.

Groei tabletmarkt zet doorDe markt voor printers, copiers en scanners heeft het onverminderd zwaar met een verwachte krimp van 3,2 procent. Voor de andere hard-warebestedingen verwacht Nederland ICT een groei van 3,8 procent. Groeiende bestedingen aan tablets en smartphones compenseren hier de dalende verkopen van laptops en desktops. Ook de bestedingen aan netwerkapparatuur stijgen en in toenemende mate verkiezen bedrijven de cloud boven systemen in eigen huis.De telecombestedingen groeien vrijwel niet (0,2 procent). Bestedingen aan vaste en mobiele telefonie dalen, terwijl vaste en mobiele data-diensten een lichte groei vertonen. De nieuwe productgroep wearable technology wordt dit jaar voor het eerst zichtbaar in de marktcijfers. De bestedingen aan apparatuur zoals smartwatches en smart glasses wor-den in 2014 geraamd op een bescheiden 30 miljoen euro.

DienstenDe markt voor dienstverlening groeit naar verwachting licht in 2014. Dit komt door een bestedingsgroei van diensten ten behoeve van func-tioneel beheer en een groei van het segment technisch onderhoud en ondersteuning.

Nieuwe marktindeling ICT-MarktmonitorDoor snelle innovatie van ICT-bedrijven verandert de ICT-markt voortdurend. In de ICT-Marktmonitor 2014 is daarom de categorie-indeling vernieuwd. Ontwikkelingen zoals de groeiende markt voor clouddiensten worden daardoor duidelijk zichtbaar. De nieuwe ICT- Marktmonitor, die inzicht geeft in ICT-bestedingen van Nederlandse gebruikers, komt tot stand in samenwerking met Keala Consultancy en verschijnt in het voorjaar van 2014.

ICT-bestedingen in Nederland - groeiverwachtingen 2014Totaal ICT-bestedingen in Nederland 2,1%Hardware (o.a. servers, systemen, tablets) 3,8%Networking equipment 6,7%Backoffice equipment (storage) 4,9%Office equipment (o.a. printers, copiers) -3,2%Software 5,3%Diensten 0,6%Telecom 0,2%

Groeiverwachting hosted en cloud-based bestedingen gesegmenteerd naar type dienst in 2014 ten opzichte van 2013 Groei hosted of Groei public private cloud cloudInfrastructural services 26,1% IaaS 51,0%Platform services 46,9% PaaS 7,6%Application services 27,2% SaaS 23,8%

Bron: Nederland ICT

I C T D O C U M E N T & I C T S O L U T I O N S

In 2014 zullen de bestedingen aan Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) naar verwachting met 2,1 procent groeien. Software en cloud-gerelateerde hardware zijn de grote aanjagers, met groeiverwachtingen van ruim 5 procent. Dat blijkt uit de voorlopige cijfers voor 2014 die branchevereniging Nederland ICT onlangs publiceerde.

Verwachte groei aan ICT-bestedingen


TNO ZOEKT PARTNERSIn Nederland wordt 8% van de werktijd, zo’n 19 miljard euro, verspild aan niet-productieve ICT-werkzaamheden. TNO wil dit percentage terugdringen door de ontwikkeling van slimme kantoorsoftware en zoekt ICT-partners voor het project ‘Informatie Ondersteund Werken’.

Samen met ICT-bedrijven wil TNO laten zien hoe ICT kan bijdragen aan productiviteitsverbetering van kenniswerkers door verstorende ICT-taken bij de gebruikers weg te halen. Door bestaande software in te richten tot een samenhangend systeem én de ontwikkeling van nieuwe software leidt ‘Informatie Ondersteund Werken’ uiteindelijk tot tevreden computergebruikers, hogere productiviteit en snellere inzet-baarheid van flex-krachten.ICT-bedrijven kunnen met maximaal drie vouchers van elk € 20.000 deelnemen aan het project en het uiteindelijke systeem zelf toepassen en/of aanbieden aan klanten. TNO investeert rond de € 40.000 aan ontwikkeltijd. Binnen 12 maanden zal de eerste versie van het systeem klaar zijn.

INTRANET MAAKT REVIVAL DOORBedrijven investeren weer in het intranet. In 2016 zal de helft van alle grote organisaties over een ‘sociaal’ intranet beschikken, dat in 30 procent van de gevallen net zo essentieel bevonden wordt als e-mail en telefoon. Dat voorspelt onderzoeksbureau Gartner.Zakelijke social media zullen de komende jaren de meest gebruikte kanalen worden voor interne communicatie. Organisaties zouden middels een sociaal intranet hun medewerkers makkelijker met elkaar in contact kunnen brengen en de juiste informatie sneller bij de juiste mensen kunnen krijgen door gebruik te maken van filters. Bedrijven zien daarnaast wel heil in toegang tot informele kennis die onder medewerkers gedeeld wordt. De hernieuwde populariteit van het intranet is volgens Gartner te wijten aan het intensieve gebruik van sociale media in de privésfeer. Mensen zouden daardoor steeds meer behoefte hebben aan een gelijksoortig, maar gesloten, sociaal medium binnen hun zakelijke omgeving. Het intranet voorziet tegenwoordig in die behoefte: van een platform om informatie te delen werd het vanaf 2000 meer en meer gezien als hulpmiddel om samen te werken, waarna het sinds grofweg 2010 een steeds ‘socialer’ karakter kreeg. Momenteel bevat 71 procent van alle intranetten minstens één sociale mediatool, zoals reactiemoge-lijkheden en instant messaging.

MODERNISATIE ZAKELIJKE DESKTOPS VMware heeft tijdens VMware Partner Exchange 2014 aangekondigd dat het gaat samenwerken met Google om zakelijke desktops te moder-niseren door bedrijven veilige cloud-toegang tot Windows-applicaties, -data en -desktops te bieden op Google Chromebooks.Deze uitbreiding van de samenwerking tussen Google en VMware biedt zakelijke klanten verbeterde beveiliging en een lagere Total Cost of Ownership van Google Chromebooks. Zo wordt cloud-toegang geleverd tot huidige en legacy-applicaties op een bewezen Desktop as a Service (DaaS)-platform van VMware.De gezamenlijke oplossing is in eerste instantie beschikbaar voor klan-ten als een on-premise dienst. Naar verwachting wordt het geleverd als een volledig beheerde, abonnement-gebaseerde DaaS-oplossing van VMware en andere vCloud Service Provider Partners (VSPPs), in de cloud of in hybride implementaties. Gebruikers kunnen toegang krijgen tot hun Windows-toepassingen, -gegevens en -desktops met behulp van VMware Blast HTML5-technologie via een web-based applicatieca-talogus op hun Chromebook. Daarnaast zal VMware Horizon DaaS bedrijven een keuze bieden tussen een Virtual Desktop Infrastructure (VDI)- of Remote Desktop Services (RDS)-verbinding.



I3000 SERIES DESKTOP-SCANNERS Kodak Alaris lanceert zijn nieuwe generatie desktop-scanners, de Kodak i3000 Series, ontworpen voor algemene scantoepassingen op kantoor waarbij snelheid, beeldkwaliteit en veelzijdigheid vereist zijn. De nieuwe modellen bieden betere prestaties en maken met één kleine geïntegreerde unit zowel rotary als flatbed scannen mogelijk. De serie bestaat uit vier modellen, de KODAK i3200, i3400, i3250 en i3450, die tot A3-formaat kunnen scannen en over diverse functies beschikken om de productiviteit en efficiëntie van het scannen te verbeteren.Met een formaat van slechts 43cm x 37cm zijn de Kodak i3000 Series-scanners de meest compacte laagvolume scanners binnen het assortiment van Kodak Alaris. De scanners zijn speciaal ontwikkeld om document-managementprocessen in papierintensieve sectoren zoals in de gezond-heidszorg, het banken verzekeringswezen of de juridische sector met papierafhankelijke afdelingen als finance, sales, operations en human resources te stroomlijnen.Meer info: kodakalaris.com/go/i3000news.

Faci

lity

Solu

tions

Communicatie

Faciliteer de werknemerVerantwoord inkopen van schoonmaak en glasbewassing: de Code Verantwoordelijk Marktgedrag - FMIS: overbodig bij inbesteding? - Vakbeurs facilitair: duurzaam

Als er één aspect is van de kantorenwereld dat onderhe-vig is aan veranderingen en ontwikkelingen, dan is het wel de facilitaire tak daarvan. De taken en verantwoor-

delijkheden van de facilitair manager zijn alleen maar meer en groter geworden; was de FM nog niet al te lang geleden alleen een soort veredelde concierge, tegenwoordig maakt hij (of zij)

deel uit van het management team en is hij/zij de spil in de or-ganisatie waar alles om draait. Een van de voornaamste taken die de FM heeft, is die van het gebouwbeheer. Omdat dit het beheren en interpreteren van een enorme hoeveelheid gegevens inhoudt, staat hem/haar het Facility Management Informatie Systeem (FMIS) ter beschikking – als de organisatie zich tenminste als volwassen beschouwt. Overigens denken veel kleinere organisaties nog steeds dat een FMIS niet geschikt is voor hun behoeftes, maar omdat een beetje FMIS modulair van opzet is, kan dit toch een uitermate nuttig tool zijn om efficiënter te kunnen werken.

BehoefteDat FMIS werd voorheen voornamelijk gebruikt om gegevens bij te houden van fysieke zaken, zoals de schoonmaak, het onderhoud, beveiliging, enzovoort, net waar een organisatie behoefte aan had voor het beheren van de panden. Maar de tijden zijn veranderd, en ook het werken op kantoren. Flexibel

Tijdens de CoreNet Global Summit van vastgoedontwikkelaars eind vorig jaar werd een rapport van Jones LangLaSalle gepresenteerd dat als conclusie had dat er een grens overschreden was: de focus van de facilitair manager moest zijn het faciliteren van de werknemer in plaats van de werkplek.

Faciliteer de werknemerThema: communicatie


werken als gevolg van het nieuwe werken, de economische crisis, de veranderde en nog steeds veranderende samenstel-ling van het arbeidspotentieel (de werknemers), trends in kantoorinrichting, de zich razendsnel ontwikkelende tech-nologie (werken met tablets in plaats van desktop pc’s), enzo-voort, dit alles heeft tot gevolg dat ‘het kantorenlandschap’ een metamorfose aan het ondergaan is. Je zou dus verwach-ten dat voor de FM, de nadruk zou liggen op het constant aanpassen van de werkomgeving, en dat is ook zo – maar hierbij wordt niet meer uitgegaan van het vastgoed, maar van de werknemers. Deze opvatting werd meer recent nog bevestigd door een gezamenlijk onderzoek van vacaturesites StepStone en Totaljobs.com: daaruit bleek dat meer dan een kwart van de Nederlandse werknemers ontevreden is over de omgeving waarin hij/zij werkt. Het rapport trekt de conclu-sie dat de werknemers meer betrokken moeten worden bij de inrichting van hun werkomgeving.

UitdagingenNet zoals menig interieurinrichter roept dat hij luistert naar de wensen van de klant (en dan toch iets ontwerpt wat voor-namelijk een monument/visitekaartje voor hemzelf is), heeft de kantoorinrichter als uitgangspunt meestal het bestaande vastgoed genomen, en daar werkplekken in geplakt. Maar zoals gezegd: de tijden zijn veranderd, en de werkmethodes eveneens. Dus de gangbare inrichting van kantoren functio-neert niet meer optimaal (zo dat al ooit het geval is geweest). Dat stelt niet alleen de interieurinrichters voor grote uit-dagingen, maar ook de facilitair managers. Die moeten de zaak immers beheren. Het is zijn/haar taak om de beschik-bare ruimte zo efficiënt en effectief mogelijk te benutten, en met de trend van het nieuwe werken en alle andere verande-ringen in het werknemersbestand is dat een zware opgave. Gelukkig kan de FM tegenwoordig dus beschikken over een FMIS – sterker nog, het is een vrijwel onmisbaar stuk gereedschap geworden. Maar keek de FM voorheen eerst naar de ruimte, tegen-woordig wordt eerst de werknemer geraadpleegd. In het rap-port van Jones LangLaSalle (‘The Proworking Roadmap: The Enterprise Guide to Workplace Strategy’) wordt gesteld dat het belangrijkste aspect van het stimuleren van de productiviteit weliswaar de werkomgeving en de werkplek zelf is, maar dat de werknemer moet aangeven wat die sti-mulerende factoren in de werkomgeving dan wel zijn. Die werknemer bepaalt dus wat er voor hem/haar gefaciliteerd moet worden om zijn/haar taken zo goed mogelijk uit te kunnen voeren. Dat heet dan ‘worker enablement’ door de werkgever.

Menukaart Die enablement, dat faciliteren van de optimale werkom-geving, en het creëren van ideale omstandigheden om te kunnen werken, heeft voor slechts een gedeelte betrekking op het vastgoed (al is het er een belangrijk onderdeel van). Het rapport stelt dat zakelijk vastgoed niet alleen faciliteiten moet bieden, maar ‘een menukaart van diensten en vaardig-

heden (…) om de productiviteit te ondersteunen.’ Het gaat daarbij om ‘het matchen van mensen met de plekken waar zij het meest effectief zijn.’ Dit is op zich geen revolutionair idee: in ons land heben we immers al lang de taakgerichte ruimtes voor concentra-tiewerk, kort en lang overleg, teamwerk, bellen, enzovoort (er zijn verschillende functies met bijpassende ruimtes te bedenken, en menig leverancier van kantoormeubelen en - inrichtingen heeft dat dan ook gedaan). Tijdens de Summit introduceerde Jones LangLaSalle ( JLL) echter een nieuwe tool, de ‘Space Exchange’, waarmee volgens de bedenkers de organisaties die match tussen werknemer en werkruimte kunnen maken. JLL heeft het dan overigens over ‘highly productive prolocations’.

ToolHet bedrijf wees in dit kader ook nog op zijn rapport Global Real Estate Trends (GRET) 2013, waaruit bleek dat 46 pro-cent van de respondenten (het ging om een enquête) aangaf, bezettings-planningstools nodig te hebben om oplossingen voor werkplekken te kunnen bieden en de stijging in pro-ductiviteit te kunnen meten. Vandaar dat Space Exchange tool: dat is een cloud-gebaseerd tool dat internet en mobiele apps gebruikt om de eisen op het gebied van werkruimtes van de medewerkers te kunnen invullen, mensen en ruimtes aan elkaar te koppelen, te weinig gebruikte ruimtes geschikt te maken voor productief gebruik, organisaties in contact te brengen met een geselecteerd netwerk van professionele externe locaties (dus niet het eigendom van die organisatie zelf ), en die locaties constant te monitoren. JLL conclu-deerde: ‘beslissers op het gebied van zakelijk vastgoed moeten technologische tools hebben die een strategische planning van de werkruimtes ondersteunt.’Een andere conclusie van het rapport was dat 72 procent van wereldwijd opererende organisaties er van uitgaat dat vastgoed de productiviteit van de werkomgeving stimuleert. In het Proworking Roadmap rapport koppelde JLL dit aan het concept dat ‘constante samenwerking en mobiliteit’ tegenwoordig een kerncompetentie is, waarbij de activiteit die plaatsvindt in een werkomgeving ‘uiteindelijk de werk-omgeving zelf vormt.’

Feitelijk gezien zijn de conclusies en de rapporten dus een verzameling van open deuren, al is het misschien wel goed dat de dingen die eigenlijk al lang zijn geïmplementeerd in de Nederlandse kantorenwereld, nu eens benoemd zijn door een alom internationaal gerespecteerde organisatie. Al kun je natuurlijk vraagtekens zetten bij die laatste conclusie: het is niet zo dat als je wilt bellen, en je gaat in een teamoverleg-ruimte zitten, dat die ruimte dan automatisch een belruimte wordt. Tenzij je de andere mogelijke gebruikers er uit jaagt en die ruimte voor jezelf gereserveerd hebt via het hoteling systeem. Ofwel worker enablement door de worker zelf: waar ik ben, daar is mijn kantoor.

F A C I L I T Y M A N A G E M E N T F A C I L I T Y S O L U T I O N S


Samen voor een schone zaak

In Nederland zijn veel schoonmaak- en glazenwassers-bedrijven te vinden die staan voor kwaliteit en betrouw-baarheid. Bedrijven die beschikken over brede vakkennis, goed omgaan met hun personeel en netjes belasting betalen. Maar hoe zijn die te vinden? Vanaf 1 januari 2013 zijn ze gemakkelijk te herkennen aan het keurmerk van

brancheorganisatie OSB. Een nieuw label, exclusief voor bedrijven die het goed doen! Zo heeft heel Nederland voortaan helder zicht op de kwaliteit en betrouwbaarheid van een schoonmaak- of glazen wassersbedrijf. Check dus vanaf nu altijd het OSB-Keurmerk. Wilt u meer weten over het keurmerk en de voorwaarden? Kijk op

Hoe check je de kwaliteit van een schoonmaakbedrijf?

www.osb.nl

OSB13003 CU campagne Keurmerk_225x297mm.indd 1 03-04-13 12:32

Wat betekent de code voor u als opdrachtgever?• Stuur op kwaliteit. U gaat bij de inkoop (of aan-

besteding) van schoonmaak en glasbewassing niet voor de laagste prijs, maar voor een goed evenwicht tussen prijs en kwaliteit. Ook let u op de naleving van de contractafspraken.

• Stuur op betrokkenheid. U houdt contact met uw schoonmaak- en glazenwassersbedrijf en bespreekt daarbij de werkinhoud en de werk-omstandigheden inclusief de veiligheidseisen. U toetst of uw schoonmaak- en glazenwassersbe-drijf de CAO en de weten regelgeving naleeft, en voldoet aan de eisen van goed werkgever-schap.

• Stuur op respect. U let erop dat uw mensen schoonmakers en glazenwassers met respect bejegenen, en u bent aanspreekbaar voor de vakbonden.

Wat betekent de code voor u het schoonmaak- en glazenwassersbedrijf?• Zorgvuldig zijn. Het bedrijf houdt zich aan de

geldende weten regelgeving, leeft de CAO na en maakt met de opdrachtgever heldere afspraken die schriftelijk worden vastgelegd. Er wordt helder en open gecommuniceerd over veranderingen en gezorgd dat de schoonma-

kers en glazenwassers de afgesproken kwaliteit kunnen leveren in de tijd die ervoor staat. Bij contractwisseling houdt het bedrijf zich aan de ingangs- en beëindigingstermijn van minimaal twee maanden.

• Sociaal zijn. Het bedrijf gaat verantwoord om met de medewerkers. Zij tonen respect, discri-mineren niet en geven coachend leiding. Zij stimuleren de opleiding en ontwikkeling van de schoonmakers. De branche biedt een groot scala aan vakopleidingen en indien nodig een cursus Nederlandse Taal aan. Verder voert het bedrijf een effectief en actief gezondheids- en veiligheidsbeleid.

• Transparant zijn. De offertes zijn realistisch geprijsd, verantwoord onderbouwd, contro-leerbaar en opgesteld op basis van voldoende informatie. Het bedrijf staat open voor overleg met de schoonmakers, met vakbonden en bevor-deren een goede medezeggenschap.

• Controleerbaar zijn. Het bedrijf staat ervoor open dat u controleert of de opdrachtgever con-troleert of de code wordt nageleefd.

Glasbewassing is een specialismeGlasbewassing wordt vaak samen met de regu-liere schoonmaak ingekocht. Daarbij is het

belangrijk om rekening te houden met specifieke kenmerken van dit specialisme. Er zijn speciale maatregelen vereist en er is specifieke ken-nis noodzakelijk. Zo wordt er vaak op hoogte gewerkt. Om dat veilig te doen, moeten de bedrij-ven zich aan strenge voorschriften houden. Het beste is om glasbewassing apart in te kopen of de glasbewassing als apart perceel binnen een groter schoonmaakbestek aan te besteden.

Vraag naar het OSB-Keurmerk! Een schoonmaak- en glazenwassersbedrijf dat is aangesloten bij OSB (de brancheorganisatie van de professionele schoonmaak- en glazenwassers-bedrijven) garandeert kwaliteit en is financieel betrouwbaar. Leden van OSB worden jaarlijks door een onafhankelijke instantie gecontro-leerd op toepassing van wetten en regelgeving, afdracht van belasting en premies, de toepassing van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag en enkele schoonmaakspecifieke eisen. Meer infor-matie vindt u op www.osb.nl.

A D V E R T O R I A L F A C I L I T Y S O L U T I O N S

In de schoonmaak- en glazenwassersbranche hebben opdrachtgevers, werkgevers, werknemers en intermediairs in 2011 afspraken gemaakt over het verantwoord inkopen van schoonmaak- en glasbewassing. Deze afspraken zijn vastgelegd in de Code Verantwoordelijk Marktgedrag. Hierin staat dat bij inkoop of aanbesteding van schoonmaak en glasbewassing niet alleen de prijs, maar ook de kwaliteit van de uitvoering van het werk en de arbeidsomstandigheden moeten worden meegewogen. Deze code werpt al enige tijd zijn vruchten af. Wat betekent deze code voor u als opdrachtgever? En wat kunt u verwachten van uw schoonmaak- en glazenwassersbedrijf?

De Code Verantwoordelijk Marktgedrag

Verantwoord inkopen van schoonmaak en glasbewassing:


Rob Bongenaar, directeur OSB

Samen voor een schone zaak

In Nederland zijn veel schoonmaak- en glazenwassers-bedrijven te vinden die staan voor kwaliteit en betrouw-baarheid. Bedrijven die beschikken over brede vakkennis, goed omgaan met hun personeel en netjes belasting betalen. Maar hoe zijn die te vinden? Vanaf 1 januari 2013 zijn ze gemakkelijk te herkennen aan het keurmerk van

brancheorganisatie OSB. Een nieuw label, exclusief voor bedrijven die het goed doen! Zo heeft heel Nederland voortaan helder zicht op de kwaliteit en betrouwbaarheid van een schoonmaak- of glazen wassersbedrijf. Check dus vanaf nu altijd het OSB-Keurmerk. Wilt u meer weten over het keurmerk en de voorwaarden? Kijk op

Hoe check je de kwaliteit van een schoonmaakbedrijf?

www.osb.nl

OSB13003 CU campagne Keurmerk_225x297mm.indd 1 03-04-13 12:32

Overbodig bij inbesteding?

De stelling:Als gevolg van de trend om facilitaire zaken weer intern ‘in’

te besteden, wordt de toepassing van een FMIS overbodig:

de taken worden immers door eigen mensen verricht dus

controle en monitoring zijn veel minder noodzakelijk.

• Reactie Ben Kassels, FAMAS Facility Management Solutions BV:

Ongeacht of facilitaire zaken worden ‘inbesteed’ of ‘uitbesteed’, zal er altijd monitoring van mensen, middelen en facilitaire werkzaamheden moe-ten plaatsvinden om de professionaliteit van de facilitaire organisatie te kunnen vaststellen en te kunnen optimaliseren.

Met behulp van een eenvoudig, webbased en 24 uur per dag toegankelijk FMIS kan een organi-satie te allen tijde inzicht verkrijgen omtrent de performance van de facilitaire organisatie. Dit is slechts een kleine opsomming van de eigenschap-pen van het FMIS van FAMAS.

Er is dus zeker niet sprake van”minder noodza-kelijkheid” als de facilitaire werkzaamheden door eigen mensen worden verricht... Men zou zelfs kunnen spreken van een grotere noodzakelijkheid aangezien de eigen mensen ook door de eigen faci-litaire organisatie gefaciliteerd moeten worden en besparing op (vaste salaris-) kosten een belangrijk

In elke uitgave van OfficeMagazine.nl leggen we enkele belangrijke spelers uit de relevante branche een prikkelende stelling voor. Dit keer vormt het Facility Management Informatie Systeem (FMIS) het onderwerp. Hieronder de stelling en de reacties.

FMIS:


issue is. Bij uitbesteding van de facilitaire werkzaamheden wordt vaak via contracten met vaste kosten gewerkt, waarbij het de verantwoordelijkheid van de aanbieder is of de facili-taire werkzaamheden ook optimaal worden uitgevoerd. Een FMIS kan hierbij behulpzaam zijn.

• Reactie Jos Knops, PlanonDe trend om delen van de facilitaire uitvoering weer zelf uit te voeren, vergroot de noodzaak tot invoering van een integraal FMIS. In veel gevallen zullen facilitaire organi-saties overgaan op mengvormen van uitbesteding én eigen uitvoering. Daardoor neemt de complexiteit van aansturing, bewaking en evaluatie juist toe. De facility manager wordt - als gevolg van inbesteding - verantwoordelijk voor operationele planning, coördinatie en controle van werkzaamheden. Om dit werk efficiënt en effectief uit te voeren zijn slimme en intuïtieve oplossingen als grafische planborden, werkorder administraties, smartphone apps en workflow management noodzakelijk. Niet alleen om de uitvoering te monitoren, maar juist om te analyseren of inbesteding tot het gewenste effect leidt. Onafhankelijk van het uitbestedingsmodel blijft daarnaast klantgerichte monitoring van belang om de dienstverlening maximaal aan te sluiten op veranderende behoeften van de organisatie. Planon Accelerator™ levert hierin een belang-rijke meerwaarde door bedrijfsprocessen rondom gebouw, mens en werkplek integraal te stroomlijnen.

• Reactie Richard Mast, Sales Manager SG|facilitor bvWij zien deze trend overigens niet, maar er zit wat ons betreft geen verband tussen in- en uitbesteden van facilitaire zaken en de nut en noodzaak van een FMIS. Als ondersteunende dienst is het doel van facilitaire zaken om tegen proportio-nele kosten de werkomstandigheden van de medewerkers zo aangenaam mogelijk te maken, zodat deze zo goed mogelijk kunnen functioneren.

Voor de medewerker hoeft er geen verschil merkbaar te zijn in de performance van facilitaire zaken bij in- of uitbesteding. De meeste service verloopt via het FMIS-zelfserviceportaal, dat in het ene geval in beheer bij de eigen organisatie is, en in het andere geval bij de externe partij. Je ziet nu al vaak dat sommige services intern en andere services extern geregeld worden. Een goed FMIS is daarin transparant en kan in alle combinaties het verschil (inzichtelijk) maken.

• Reactie Elwin Herrebout, Business Development Manager NPQ Solutions

In de visie van NPQ wordt het FMIS bij het inbesteden van diensten niet overbodig, maar verandert hierdoor slechts een deel van de toepassing ervan. Het FMIS kent vele functies, waaronder het stroomlijnen van aanvragen tussen de klant (FM consument) en de facilitaire organisatie (FM producent). Hierbij maakt het voor de inzet van FMIS niet uit of uitvoering en controle in eigen beheer worden gedaan, of uitbesteed is aan een FM leverancier. Het FMIS blijft een belangrijk instrument in de communi-

catie tussen de klant en de facilitaire organisatie. Daarnaast blijft het voor de facilitaire organisatie een beheer instru-ment om de dienstverlening efficënt in te richten (bijvoor-beeld door inrichting van automatische workflows) en om analyses uit te voeren over het verloop van de dienstverlening (management rapportages). Professionele sturing van de facilitaire organisatie vraagt om inzicht in cijfers; een FMIS vormt daarbij een onmisbaar instrument.

• Reactie Jang Mee Bosman, FMissionHet in- of uitbesteden van diensten heeft niet of nauwelijks invloed op het wel of niet toepassen van een FMIS. In beide situaties is toch behoefte aan een FMIS om de facilitaire pro-cessen te ondersteunen. Het verschil zal wel tot uiting komen in de benodigde functionaliteiten. Bij ‘in besteden’ zal veelal gestuurd worden op het tijdig oplossen van de klantvraag en zal de functionaliteit meldingenbeheer belangrijk zijn. Bij uitbesteden diensten is het noodzakelijk om te toetsen of de externe dienstverlener de gemaakte afspraken heeft gereali-seerd. Facilitaire dienst heeft vooral behoefte aan een tool om leveranciersmanagement en SLA (service level agreements)-beheer te managen. De facilitaire trend om zaken weer intern ‘in te besteden’ maakt een FMIS dus niet overbodig, maar het heeft wel consequenties voor de systeemkeuze, gewenste functionaliteiten en informatiebehoefte.

• Reactie Jurgen Koster, TOPdeskBij inbesteden blijven dezelfde werkzaamheden overeind, het gebeurt alleen door mensen die je directe collega zijn. Een FMIS is niet alleen een middel om leveranciers en/of con-tractpartijen te controleren, maar ook om overzicht te creë-ren, van werkzaamheden, bedrijfsmiddelen en huisvesting en de uitgaven en opbrengsten hiervan. De KPI’s en rapporte-ring zou anders kunnen zijn, maar zelfs dat hoeft niet. Er zal dus nog steeds behoefte zijn aan een FMIS. De organi-satie zal nog steeds vragen naar verantwoording van tijd, geld en kwaliteitsbeleving ook al is dit belegd bij eigen mensen. Daarnaast zorgt een FMIS voor transparantie van je dienst-verlening en is het een verlengstuk van je klantcontact. Een facilitaire afdeling zal steeds vaker, samen met haar IT- en HR-collega’s een selfserviceportaal inrichten om zo eindge-bruikers zelf inzicht te geven of reserveringen te laten maken, zaken aan te vragen, storingen te melden etc. al dan niet via een Producten- en Dienstencatalogus. Een FMIS blijft nodig.

• Reactie Annuska Raaijmakers, adviesgroepmanager huisvesting Facilicom Facility Solutions:

Dat ligt maar net aan de manier waarop een FMIS binnen de organisatie wordt ingezet. Wordt het FMIS gebruikt als controle-mechanisme of als sturings-mechanisme? Een FMIS kan veel informatie bevatten die het management van een organisatie kan gebruiken als sturings-instrument. Een FMIS is dus ook bij inbesteding geen overbodige luxe. Daarnaast zullen er altijd taken zijn waarbij een externe leverancier en/of specialist ingezet moet worden.

S T E L L I N G F A C I L I T Y S O L U T I O N S


De facilitaire sector is bij uitstek geschikt om duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen te implementeren in organisaties.

Dat bleek wel uit de producten en diensten van de 351 standhouders op de zestiende editie van de vakbeurs Facilitair die op 15, 16 en 17 januari plaatsvond in de Brabanthallen in ’s-Hertogenbosch. Thema van de beurs was duurzaamheid, wat mede tot uiting kwam op het nieuw geïntroduceerde ‘duurzaamheidsplein’.

De beursorganisatie mocht bijna 18.000 bezoekers noteren, en bij de standhouders heerste over het alge-meen een tevreden gevoel over hun deelname aan de beurs. De mensen die wij spraken, gaven aan dat het aantal bezoekers eigenlijk wel wat meer had mogen zijn, maar dat de kwaliteit van de mensen die wel kwamen, vrij hoog was; kwaliteit boven kwantiteit dus. Maar goed, zeker in vergelijking met vorig jaar (het slechte weer, weet u nog?) was de beurs dit jaar een suc-ces te noemen.

Wat ook steeds meer belangstelling krijgt, is deelname aan de FGNoviteitenprijs. Dit jaar dongen bijna 100 bedrijven mee naar de prijs, een record aantal. Op de eerste beursdag maakte de vakjury de winnaar van de

prestigieuze prijs bekend: de ENDAX van MPARE. Dit is een volledig open platform waarmee organisaties inzicht kunnen krijgen in hun energieverbruik – geheel in het teken van duurzaamheid dus.

Op de beurs zagen we enkele nieuwe producten, maar ook veel reeds bekende. Laten we maar zeggen dat die in de herkansing gingen vanwege de tegenvallende bezoekersaantallen vorig jaar. Dat wil overigens niet zeggen dat die producten het niet waard waren om te bekijken, zoals het schitterende archiefsysteem van Bruynzeel of het afdruksysteem van Sharp. Nieuwe en interessante items waren bijvoorbeeld de Zinnig Zitten oplossingen van Gispen, de D.E. Coffee Kitchen van Douwe Egberts en de POB&COB van DriVK. Om maar een paar opvallende items uit het zeer grote aan-bod te pikken. Een bezoek aan de beurs was zeker de moeite waard. Mocht u niet geweest zijn, gelukkig is er volgend jaar weer een editie.

REACTIES VAN DEELNEMERS:

Zonneman: Kwaliteit teltOp de Vakbeurs Facilitair in Den Bosch was het voor-zichtige herstel van de Nederlandse economie voelbaar


Mochten er mensen zijn die denken dat duurzaamheid iets is wat enkele jaren geleden een hype was, maar mede door de aanhoudende crisis naar de achtergrond was gedrongen, dan hebben die mensen op de Vakbeurs Facilitair kunnen zien dat het nog wel degelijk leeft – bij aanbieders van duurzame producten en diensten én bij gebruikers daarvan.

Vakbeurs facilitair: duurzaam

voor zowel de standhouders als de beursbezoekers. De gepresenteerde noviteiten op de stands trok-ken meer aandacht van geïnteresseerden dan in de voorgaande jaren. Hoewel de beurs in omvang iets is gekrompen (5 beurshallen in plaats van de gebruikelijke 6) was de concrete interesse van bezoekers groter dan in de vorige edities. Ook op de stand van de Werkplekzonwering in hal 4 overheerste na de drie beursdagen een tevreden gevoel de vermoeidheid. “Het was een succesvolle beurs” aldus Menno Stundebeek. “Onze warm-tewerende werkplekzonwering stond duidelijk in de belangstelling zodat we goede hoop hebben op een verdere groei van de omzet in 2014.” Een compacte beursvloer met meer serieuze klanten: kwaliteit telt.

Reactie Guido Snijders, National Accountmanager Office Market bij Bruynzeel storage systems:

Faciliteren vanuit de kernOnderzoek toont aan dat ook hedendaagse kan-toren fysieke opslagcapaciteit vereisen. Logisch eigenlijk, ga maar na: onderhanden werk, dyna-mische dossiers, kantoorartikelen en persoonlijke spullen zoals een lunchpakket, jas, tas, tablet, foto-lijstje. Alles verdient een veilige opbergplek.Kenmerkend voor moderne kantoren is een flexi-bele werkplek voor (de meeste) medewerkers en het ontbreken van een cellenstructuur. Werkplekken

zijn tegenwoordig functiegerelateerde plekken om te werken, gesitueerd in een kantoortuin. Denk hierbij aan overleggen, bellen, concentreren, tref-fen, loungen. Opvallend is dat er bij die werkplek die van niemand is, nog steeds een kast of rolblok wordt geplaatst. Opvallend want: “Van wie is die kast of rolblok nu eigenlijk?” Deze onduidelijkheid leidt tot ongestructureerd opbergen met onnodig tijdverlies en dus kosten als gevolg.Een ander fenomeen is de sterke behoefte van de nieuwe werker om, eenmaal op kantoor, collega’s te ontmoeten en weer eens bij te praten in een aan-trekkelijke omgeving.

Bruynzeel is er met de multifunctionele OfficeUnit in geslaagd invulling te geven aan de eisen die de nieuwe werker aan zijn werkomgeving stelt. Zo slaat u heel veel vliegen in één klap.Zo faciliteert u een MeetingPoint, koffie, lockers, garderobe, ontmoeten, werken, opbergen en terugvinden en veel meer vanuit de kern van uw kantoor. U wint ruimte en tijd en bespaart kosten. En dit alles in een inspirerend design.

Ontmoeting met Dolmans Facilitaire DienstenOp Vakbeurs Facilitair heerste dit jaar een posi-tieve sfeer. Dit had zijn uitwerking op ontmoe-tingen en gesprekken. In ons ‘Grand Café’ (stand 3.016) hebben wij veel (potentiële) relaties ontmoet. Onder het genot van een kop koffie werden fijne

gesprekken gevoerd, waaraan wij vanzelfsprekend nu en in de komende maanden vervolg geven.

Onze stand voelde voor velen als ‘thuis’. We had-den niet verwacht dat de inrichting, ons team en de uitstraling zoveel positieve reacties zouden oproepen. Het mooiste compliment was ‘dit is echt Dolmans!’. Bewust hebben we die dagen de meubels van onze vergaderruimtes op het hoofdkantoor naar de beurs gebracht om onze eigen sfeer te creëren. Het beursteam was met zorg uitgekozen en bestond uit de medewerkers die ook in het dagelijks leven, namens Dolmans, met relaties om deze tafel zitten. Onze dienstverlening – dé zes unieke schoonmaak-serviceconcepten, specialistische reiniging en faci-lity management – hing prominent aan de wand en kon eigenlijk niet gemist worden. Net zoals een ingelijste foto van het Directieteam. Iedereen heeft de kans gehad om Dolmans in levende lijve te ontmoeten.

Wij kijken met plezier terug op drie mooie, inten-sieve dagen. Organisatie, mede-standhouders en alle bezoekers, bedankt!

Bent u niet op Vakbeurs Facilitair geweest en wilt u alsnog

koffie met ons drinken? Neem gerust contact op via 088-

3656200 of [email protected]. Dan nemen wij een

bloemetje voor u mee.

B E U R S F A C I L I T Y S O L U T I O N S


Op de foto v.l.n.r.: Albert van Wijk (Algemeen Directeur Dolmans Facilitaire Diensten B.V.), Julian van Stratum (National Director Dolmans Facility Manage-ment), Jos van Dijk (Operationeel Directeur Dolmans Facilitaire Diensten B.V. ) en Ronald Boesjes (Commercieel Directeur Dolmans Facilitaire Diensten B.V.)

Een prettig werkend kantoor biedt een aangename leefwereld, niet alleen voor uw werknemers maar voor alle gebruikers. Bij de inrichting spelen ook vloeren een grote rol. Vloeren in kantooromgevingen moeten veel verdragen, daardoor zijn de kwaliteitseisen hoog. In ons referentie magazine laten we u een selectie zien van verschillende projecten en mogelijke vloeroplossingen. We vertellen u graag meer.

✉ Interesse? vraag het magazine aan o.v.v. kantoren via [email protected]

Westbond Natural is een collectie tapijttegels die gemaakt is van pure en natuurlijke, ongeverfde wol. De rug van de tegel is gemaakt van tot 74% gerecycled materiaal en de wol is duurzaam, natuurlijk en hernieuwbaar. De kleuren zijn afgeleid van schapenvachten van zeven verschillende schapenrassen wat resulteert in een warm kleurenpalet.

Puur Natuur TapijtNIEUW Allura luxe designtegels en - stroken van de experts

Allura is een Nederlands kwaliteits-product. Het voldoet aan de aller hoogste standaarden voor duurzaamheid en kwaliteit. Die perfectie zie je terug in elk detail, met overtuigend reliëf en accenten. Van

extreem uitgesproken tot naadloos aansluitend op de rest van het interieur. Op verzoek ontwerpen we zelfs een speciale vloer, passend bij uw huisstijl of smaak. Designs zijn bepalend voor de ambiance en de uitstraling die u zoekt, maar ook andere factoren zijn belangrijk voor uw vloerkeuze. Onze experts vertellen u daar graag alles over.

✉ Interesse? Kijk op alluralvt.com/nl

97% natuurlijk, 72% hernieuwbaar, 43% gerecycled

creating better environments

kantoren

MEEr inspiratie

& informatie? kijk op

www.forbo-flooring.nl/

kantoren

☞

Forbo is ook te vinden op Facebook en Pinterest, wilt u op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen, like ons dan opwww.facebook.com/forboflooringnl

Origineel NederlandsDesign & Fabricaat

Marmoleum komt van Nederlandse bodem. Ontwerp en productie vinden plaats in Assendelft, de grondstoffen zijn duurzaam en worden zorgvuldig gecontroleerd en geteeld. Volgens diverse studies is Marmoleum één van de meest duurzame vloerbedekkingen ter wereld. Het heeft onder meer het Cradle to Cradle Zilver certificaat en het Milieukeur.

Forbo_AD_Kantoren_215x285_2014.indd 1 06-03-14 12:46

LUXE KOFFIE & THEE CORNER VOOR KANTOOR Douwe Egberts Professional introduceert een inspirerende koffie- en theecorner voor op kantoor: D.E Coffee Kitchen. De Nederlandse kof-fiebrander komt met een moderne, geautomatiseerde koffiebeleving op het werk waarbij medewerkers zelf barista kunnen zijn. Met D.E Coffee Kitchen beantwoordt het bedrijf de vraag naar kwalitatieve koffie en thee op het werk. De koffiecorner, met kwaliteitskoffie en -thee voor een aantrekkelijke prijs, wordt volledig beheerd en geëxploiteerd door Douwe Egberts Professional. D.E Coffee Kitchen vervult een rol naast de gebruikelijke gratis koffie- en theevoorzieningen. Meer info: www.de.nl

GEACCREDITEERD VOOR BRANDMELDINSTALLATIESDEKRA is de eerste instelling die geaccrediteerd is voor de Regeling Brandmeldinstallaties 2011 (BMI 2011). Dit betekent dat DEKRA brand-meldinstallaties bij bedrijven mag certificeren volgens de nieuwste certifi-catieschema’s. Per 1 januari 2015 vervangen de nieuwe certificatieschema’s voor brandmeldinstallaties (BMI 2011) namelijk de oude regeling voor Brandmeldinstallaties (BMI 2002). In tegenstelling tot de vorige regeling, moeten certificerende instellingen voor de BMI 2011 geaccrediteerd wor-den. Dit zorgt voor extra kwaliteitsborging bij de gecertificeerde bedrijven. Het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) introdu-ceerde de nieuwe certificatieschema’s BMI 2011 in april 2012. Voorheen was er één regeling voor het leveren en ontwerpen, het installeren en het onderhouden van brandmeldinstallaties, terwijl deze drie disciplines erg van elkaar verschillen. Een belangrijk verbeterpunt van de nieuwe regeling is dan ook dat er nu drie aparte certificatieschema’s zijn. Allereerst is er een certificatieschema opgesteld voor branddetectiebedrijven die nieuwe brandmeldinstallaties ontwerpen en leveren. Daarnaast is er een schema voor bedrijven die brandmeldinstallaties onderhouden. Het derde schema certificeert bedrijven die installatiewerk uitvoeren aan brandmeldinstal-laties. Bedrijven die gecertificeerd zijn volgens deze schema’s tonen aan dat hun kwaliteitsniveau voldoende is.

POSITIEVER BEELD SCHOONMAAKBRANCHEOSB (de brancheorganisatie van de professionele schoonmaak- en gla-zenwassersbedrijven) is blij om te zien dat uit verschillende onderzoeken van de laatste tijd blijkt dat het schoonmaakvak een positiever beeld krijgt in Nederland. Zo scoort de schoonmaker samen met verpleeg-sters hoog als het gaat om waardering van de Nederlandse bevolking. OSB is niet verbaasd dat het beeld van de schoonmaakbranche posi-tief verbetert. De invoering en communicatie rond de branche met de Code Verantwoordelijk Marktgedrag en het OSB-Keurmerk heeft daar duidelijk een bijdrage aan geleverd. Ook neemt de professionaliteit van de schoonmaakondernemers en schoonmakers toe door aanzienlijke investeringen in opleidingen van management en medewerkers en goede arbeidsvoorwaarden. Meer info: www.osb.nl

DUURZAAM INKOPEN NOG GEEN VANZELFSPREKENDHEIDUit onderzoek van Interface naar de duurzame ambities van inkopers, blijkt dat duurzaam inkopen nog geen vanzelfsprekendheid is in het Nederlandse bedrijfsleven. Gebrek aan kennis en de gevolgen van de crisis zijn de grootste boosdoeners. Ook het ontbreken van één uni-forme, Europese vergelijkingsmethode gooit roet in het eten en zorgt voor een vertraging in het realiseren van de circulaire economie.

Het merendeel (65%) van de ondervraagde inkopers en andere managers betrokken bij inkoopprocessen vindt kennis over duur-zame productieprocessen en innovaties belangrijk om goed te kunnen inkopen. Uit het onderzoek blijkt ook dat 63% van de ondervraagden meer kennis zou willen hebben over duurzaam inkopen en dat een kwart denkt beter duurzame producten te kunnen inkopen door meer training op dit gebied. Toch geeft bijna driekwart (74%) zijn kennis over duurzaam inkopen een rapportcijfers van een zes of hoger. Toch blijken veel inkoopmanagers niet te weten wat duurzaamheidsbegrip-pen als cradle-to-cradle, LCA, GRI en circulair inkopen betekenen. Gemiddeld wist slechts 1-op-de-5 van de ondervraagde inkoopmana-gers de goede omschrijvingen te noemen.

N I E U W S F A C I L I T Y S O L U T I O N S


schoon maakt blij

gegarandeerd schoon

voor dagelijks schoonmaakonderhoud,specialistische reiniging en aanvullende diensten

088-365 62 00 www.dolmans.com

Spacefulness Open your mind, free your office

Alles is mogelijk met deze multifunctionele en ruimtebesparende unit waarin u flexibel alle vormen van kantooropslag integreert.

Ontdek de mogelijkheden op www.bruynzeel-storage.nl/spacefulness

GRATIS Cup-a-Soup Baanbandjesbij aankoop van 4 dozen of zakken Cup-a-Soup*

*Geldig op assortiment grootverpakking 140 ml-24 sachets, 175ml-21 sachets en vending-40 porties. Actieperiode: 1 maart – 31 maart of zolang de voorraad strekt.

VRAAG ERNAAR BIJUW LEVERANCIER

Kijk voor meer informatie op: www.cup-a-soup.nl

UNF18522 Adv CaS 'Baanbandjes' tbv Office Magazine 215x285[05].indd 1 21-02-14 10:45

Acoustics by Human Offi ce026-3195710 | www.humanoffi ce.nl

Ontmoeten Werken Vergaderen

Polar Ice by Human Offi ce

De Polar Ice is niet alleen een mooi vormgegeven spannings

-en data unit. Hij is tevens ook erg slim vormgegeven, door-

dat hij modulair opbouwbaar is met bijvoorbeeld: Data, USB,

VGA/DVI, HDMI en audio.

Office - mvmm · Balmedia b.v., Schiedam HOOFDREDACTIE Hans Hooft MEDEWERKERS Sofie Fest, Lars van...

Documents

Transcript of Office - mvmm · Balmedia b.v., Schiedam HOOFDREDACTIE Hans Hooft MEDEWERKERS Sofie Fest, Lars van...