德愛中學圖書館組

2014 年 6 月號

同

閱

同

悅

目錄

編輯委員會：

5D蔡倩茵

5D呂曉瑋

5C馮安然

4D朱倩如

4D譚順萍

4D謝柳珍

4D鍾詠琳

編者及封面設計：

5D蔡倩茵

編審：

陳淑嫻老師

冼翠琼老師

林意冰老師

趙文浩老師

編者的話 在社會中，有很會說服他人的人，他們多半也很會問問題，

慢慢誘導對方照自已所希望的方向去執行。比方說，善於提問

的男生想約女生出去時，不會說：「看來你明天也是沒事可做，

要不要和我一起吃飯？」

這種方式提問，被拒絕的可能性極大。因此，他們會說：「如

果想請你吃飯，星期六和星期日，哪一天你比較方便呢？」這

樣，整個提問的感覺完全不同了！

那麼，要如何才能成為說話的高手？如果想知道這個秘

訣，便不要錯過今期的「同閱同悅」！

目錄

1.編者的話 5D蔡倩茵 P.2

2.說話藝術—朋友篇 4D謝柳珍 P.3-4

3.說話藝術—家人篇 4D鍾詠琳 P.5-6

4.說話藝術—職場篇 4D譚順萍 P.7-8

5.中外政客的語言「偽」術？5C 馮安然 P.9-10

6.測試你的說話模式 4D朱倩如 P.11

7.趣味角 5D呂曉瑋 P.12

P.2

說話藝術 ─ 朋友篇

情景對對碰

無視要求

立即搜查資料

朋友是生命中重要的交際對象，經常

都會一起活動，互相幫助。所以，如何跟

朋友有良好的溝通，都是人生中非常重要

的課題。

培根提醒我們，說話要

注意語氣及措詞，這比奉承

別人來得重要，更能維持彼

此關係。

「小組專題研習」是與朋友說話溝通的常見情景，如何溝通才能達到良好的效果？

不同的語氣又會帶來怎樣的結果？

麻煩你幫我搜查

資料，謝謝！

你! 快去搜

查資料！

用命令式和

厭惡的態度

及語氣說

話！

說話周到比雄辯好，

措詞適當比恭維好 1。

培根（Francis Bacon）

參考資料

1 格言網，《培根名言名句》- http://www.geyanw.com/html/jingdianmingyan/2013/0426/512.html

2 吳力蘇，《說話的語氣、態度，力度比語言的內容對人的影響跟重要》(上海：上海樂天心理諮詢中心, 2013)

P.3

用謙虛有禮的

態度，真誠地

尊重對方，請

求對方幫助！

既然朋友在生命中擔當這麼重要的角色，如何與朋友溝通？如何不讓言

語成為友誼之間的計時炸彈？

少說！ 言多必失，要好好控制說話的數量。把說話說清楚，說明白，少說多聽，那

就不會讓朋友反感。

輕說！

說話莫高聲，因為嗓門一旦放開，大聲說話，會傷害與朋友之間的關係。有

理不在聲高，輕聲說話能讓朋友感到和藹可親，也會更願意接受你的意見。

笑著說！

笑容傳達的是一種寧靜、安詳和自得。一句說話笑著說和板起臉說，對朋友

產生的心理效應是不一樣的。

讚美！

讚美是送給朋友的最好禮物。讚美可以讓對方感到舒服，能營造一種和諧的

氣氛，亦能取得朋友的歡心。

表現出尊重！

看準對方的性格，投其所好讓人

心甘情願地幫助你完成事情。

輕鬆快樂！ 真誠、溫暖的說話，是打開別人心靈的鑰匙。它像明媚的陽光一樣，使談話

進行得生動活潑，讓友誼更長久。

謙虛有禮！ 真誠地尊重對方、關心對方的需要，盡力避免傷害對方，朋友亦會更接受你

的意見。虛心地聽取別人的意見，關心別人的感受和反應。

參考資料 1 文章吧，《你懂的說話的藝術嗎》-

http://www.wenzhangba.com/zheliwenzhang/201312/dongde-shuohua-yishu.html 2 秋碩，《受人歡迎的說話態度》- http://www.eywedu.com/zuorenzuoshi/%E6%9C%89%E8%83%BD%E5%8A%9B/0050.htm

書名：蔡康永的說話之道

作者：蔡康永

索書號：192.32 4403

圖書館藏書

P.4

上了一天課已經累死了！回到家後，爸媽

還要問這問那。你實在不想再談學校的事，他

們卻偏要問：「今天在學校怎麽樣啊？有沒有甚

麽事發生呢？

做法 1

拒絕交談並對父母發脾氣：「不要煩我，我

現在不想跟人說話！」

做法 2

坦白地跟爸爸媽媽說自己現在很累，想過

一陣子再談學校的事。然後主動關心父母，問

他們：「你們今天順利嗎？」

說話藝術 — 家人篇

★自己想清楚之後再開口

突然被父母質疑，我們在沒有心理準備下，情緒一上來，溝通就變成爭執，也

沒有機會想清楚自己講的是不是內心真正的想法，無意間就會說錯話。

所以當你做每件事之前，先花點工夫把道理想清楚再做，這樣做可以站在客觀

的立場上想一想自己該不該做。

★注意表達的方式

溝通方式很多，主動溝通的效果比逃避好很多。主動告知父母近況，可以減少

他們的擔憂，信任越多，尊重就會越多。

當面的溝通時，用詞盡量切合事實，多做事實的描述，不要誇大或下評論，例

如︰你每次都這樣、你永遠都是對的、你就是很幼稚。這種與實情無關又充滿攻擊

性的語句，其實最容易使溝通破裂，要盡量避免使用。

你發脾氣後，對父母很冷漠，不願多說一

句。父母自然很不高興，可能會懷疑你在隱瞞

一些事，於是問得更多，而你就會更加生氣。

因此這個做法會導致雙輸的局面。

你會覺得舒服一點，至少暫時不用談學

校的事。而你亦嘗試跟父母談其他事情，父

母看見你這樣做也會感到開心。這個做法帶

來的結果可能是最好的。

與家人相處的時間通常比與其他人相處的時間長。所以在日常生活中

不能避免磨擦，你對與家人的相處之道有困惑嗎？與一年只有見面幾次的

親戚談天時，你嘗過尷尬嗎？我們如何能與他們有更好的溝通呢？

P.5

圖書館藏書

★ 找出問題的原因。

★ 定下一些規定並遵守。比如，要是你們

常常為了『借』東西而發生爭執。那麽

第一個規定可以是：「借東西之前一定

要先問一問。」這樣你們所定的規定，

就會是大家都可以接受的。

★ 忘記舊事，寬恕對方。

★ 請父母主持公道。

過年時回答親戚提問攻略

1. 最近考試如何?

考得好當然可以如實說，考得不好可以這樣說：

普通標準版：「還湊話，有改善空間，謝謝關心。」

文藝青年版：「知識不該是幾張試卷，成績不該是幾組數字。」

學霸版：「不怎麼樣，離滿分還差幾分。」

2. 最近怎麼胖了? 普通標準版：「最近吃得多，謝謝關心。」

文藝青年版：「精神的豐富引導了肉體的雍容。」

學霸版：「跟你比較我覺得自己還好！ 」 ★提醒自己聚會不是天天有，換個心情去

觀察別人的互動，減少「被迫上場演戲」

的不舒服感。

★找一個「舒適圈」，比如跟著較熟的親

戚，或找一個小房間，不想跟人說話時

可以暫時窩在裡頭。

★雖然親戚是要做一輩子，但實際相處的

時間其實是非常短暫。所以，只要記得

自己做到基本的禮節和相互尊重，既不

勉強自己也不為難別人，關係自然舒服

愉快。

參考資料

1〈我怎樣才能跟爸媽好好溝通？〉,《青年人問》, 第一冊 (2013),7-13頁

2老闆娘，〈改革生活小偏方︰和父母溝通不良怎麼辦〉,《生活雜貨店》-

http://www.walei.tw/program/action/show_article.php?article_no=2194

3李宜蓁，〈如何與惱人親戚過招〉,《親子天下雜誌》22 (2012)

書名: 最有分寸溝通術

作者：Alan, Patrick

索書號：494.2 0704

P.6

圖書館藏書

說話藝術 — 職場篇

坊間有不少溝通技巧課程和書本，當中常見的也包括

了有關商業溝通技巧的課程和書籍。究竟為什麼現代人熱

衷於學習職場的說話技巧呢？

原因很簡單，因為一句說話，足以影響你的職業生

涯。對上司，同事，下屬，顧客要用不同的說話技巧。

聽在別人耳中悅耳一些，自然可以增加你的親和力，可

信性，和感染力，讓人心甘情願去信任你，服從你。

B． 我請你回來就是要你工作！你沒有能

力，那我請你回來做什麼？

小明會感到很沮喪，很受氣，也會感到自己不被體諒和關懷。

小明可能會很馬虎地完成那項工作。

小明可能會到處抱怨你對他的不體諒。

你和小明的關係會從此變差。

A． 我相信你的能力，你也要相信自己，你是可以的！我把工作交給你，就是認可

了你的能力，對你的能力和表現有信

心！

小明感到自己被信任，他對自己的自信心也會因而提高。

小明很大機會會去嘗試那項工作。

小明很大機會會很努力地完成那項工作。

你和小明的以後的關係會很和睦。

同一個情況，運用不同的說話技巧會有不同的效果！;

假如你是一間公司的經理，你把工作交給下屬小明，小明向你表示他對自己的能力無太

大的信心，你會怎樣回應？

由此可見，你的說話技巧會影響你的職場生涯。

說話技巧運用得好，把客氣、謙虛、含蓄的態度融入會話中，尊重他人，工作進度

和品質會上升，也能改善你和工作夥伴的關係。

反之，若你未能好好掌握說話技巧，那工作進度和品質就可能會下降，也會影響你

和工作夥伴的關係。

P.7

圖書館藏書

Do’s： 1. 在說話之前，先思考大綱、主旨、想要表達的目的，對象層次如何，怎麼開口。

2. 要多演練，不斷找人練習，爭取發表言談的機會，才能漸進成長，建立良好的說話風格。

3. 要言之有禮，經常將禮貌用語掛在嘴上。

Don’ts： 1. 言辭切忌太犀利，應該點到即止，留有餘地，人情留一線，日後好相見！

2. 不要指桑罵槐，使人尷尬不已。

3. 不要常用口頭禪，如：嗯，啊，令人聽了乏味無趣，會減損談話魅力。

書名：說話也要懂心機

作者：萬劍聲

索書號：192.32 4484

P.8 參考資料

1星雲大師，〈人間萬事：客氣〉,《人間福報》-

http://www.merit-times.com.tw/NewsPage.aspx?unid=115679

書名：活學活用說話技巧

作者：呂叔春

索書號：192.32 6025

在日常生活中，我們的一言一語都會有不同程度的影響，公

眾人物更甚，他們的言論都會引起民間的極大迴響。

而在2013年特首梁振英與財政司

司長曾俊華在北角出席地區論壇，為

《施政報告》及《財政預算案》作諮

詢時，兩名示威者突然向台前官員擲

雞蛋，曾俊華即告「中招」，狼狽離開

會場。梁振英其後表示他必定會依法

追究，並將之定性為「襲擊」，但曾俊

華則稱自己並無大礙，並笑說：「醫生

都叫我唔好食咁多蛋．．．好彩冇著

靚西裝嚟，或者係預知呢件事。」其

幽默回應與梁振英嚴詞譴責示威者成

強烈對比，更顯出特首的說話技巧有

待改善。由於擲蛋示威在外國頗為常

見，網民將外國元首在遇擲蛋後的回

應與梁振英比較，突顯他毫無量度。

參考資料 1〈曾俊華「中蛋」，當事人幽默回應，梁振英大陣仗追究〉,

《蘋果日報》(2013,12,8), A04

近年，香港都出現不少公眾人物的言論引起民間極大迴響的例子，就如特首梁振英，

他每次於重大議題上的回應都引起爭議，經常被指不直接回答問題，反而搬出一些模稜兩

可的答案，更被形容使用「語言偽術」。例如於僭建事件中，別人質詢他有否僭建花槽，

他答說從來沒有提過「花槽」兩個字，之前他說的是「花棚」，被認為是狡猾地卸開問題。

還有「撤回與不撤回之間有好大空間」、「僭建處理了就不存在」等類似言論，把問題輕輕

帶過，蒙混過關，令到市民大為不滿。

書名：拆穿官場語言偽術

作者：蔡子強

索書號：570.7 4411

圖書館藏書

P.9

圖書館藏畫:

書名：朋友，你就是下一個奧巴馬

作者：劉綺華

索書號：811.9 7224

圖書館藏書

除了香港，其他地方都有相似的

例子。例如美國總統奧巴馬，他的說

話技巧可算是全球領袖中數一數二。

奧巴馬知道反對加強槍管的共和

黨控制國會眾議院，法案要得到通過

的難度相當高。所以他邀請在總統就

職禮中參與表演，卻在一星期後死於

槍下的 15歲少女的父母到國會，與第

一夫人並排而坐。同場的還有另一群

至親同樣命喪槍下的遺屬，以及在槍

擊案中倖存的前國會議員吉福茲。

奧巴馬逐一提及這群槍擊案受害

人，闡述了一段活生生的真人實證，

表達管制槍械是何等重要和迫切，然

後道出簡單一句：They deserve a vote

（並重覆兩遍）。反對槍管者面對這種

境況，還可以有甚麼回應？可見奧巴

馬說話技巧之高，因為他明白自己在

國會內的形勢比人弱，所以沒有硬

銷，而選擇說出一個個有血有淚的故

事，簡單卻有力，一針見血。

但原來奧巴馬也試過失言。數年

前他到 Jay Leno的電視節目，提及那

時候正苦練保齡球，還取得一局 129

分的「不俗」成績（滿分 300），衝口

而出說「和特殊奧運的水平差不多」，

有冒犯殘障運動員之虞。但他的反應

也很快，錄影後馬上感到言論不妥，

飛返華盛頓時連忙在空軍一號致電美

國特殊奧委會主席衷心致歉和交代無

冒犯之意（當時節目仍未播出），並馬

上提出邀請殘障運動員到白宮切磋球

技，一場可能被其他黨派大肆炒作的

政治小風波，就此輕易瓦解。其實政

客衝口而出的說話隨時可以引起政治

風波，所以他們應該謹言慎行。

參考資料

1《政客真正的語言藝術》(香港：思‧寫, 2013)

They deserve a vote!

P.10

1.來到一個陌生的環境，你通常會採取哪種

社交之道？

A 默默躲在角落，等待熟人出現

B 找機會離開現場

C 跑去詢問主辦單位其他訪客的背景資料

D主動跟其他賓客寒暄聊天

2.剛買的新衣服，回家後才發現背後破了個

洞，你會如何處理？

A 自認倒楣，再也不去那家店買東西

B 麻煩認識店家的朋友幫忙退貨

C 隨即衝去店家，要求對方退錢，並且要求

加強品質監管

D 在退貨期限內拿去更換新商品

3.在餐廳的禁煙區吃飯，隔壁桌的客人

卻無視禁煙標誌，你會怎麼反應？

A 忍「氣」吞「煙」

B 自行換桌

C 大聲警告吸菸者：「這裡是禁煙區，

請不要抽煙！」

D 禮貌提醒對方：「這裡是禁煙區。」若

對方不聽再請服務生協助

4.逛街的時候，不小心撞了別人一下，你會

怎麼辦？

A 不管是誰撞到誰，都立刻和對方說：「對

不起！」

B 假裝沒事，快步走開

C 覺得是對方撞到自己

D 確認狀況後，再表達歉意

5.跟朋友們相約聚餐，你多半會選擇下面哪

種點菜方式？

A 請別人點菜，就算自己有喜歡或不愛吃的

食物，也不好意思說出來

B 請別人先點，最後再補點幾道自己愛吃的

菜

C 馬上拿起菜單，看看有哪些自己喜歡吃的

菜

D 請在場的每個人各點一、兩道喜歡吃的菜

6.當朋友開口跟你借錢時，你會如何應

對？

A 即使心中百般個不願意，依然借給對

方

B 謊稱剛借朋友一筆錢，手邊沒有閒錢

C 不悅地表示：「生平最討厭碰到借錢

的人！」

D 先了解對方借錢的原因，再衡量自己

的能力

7.需要別人助自己一臂之力時，你會怎麼表

達？

A 希望周遭的人主動伸出援手

B 覺得世態炎涼，即便對外求援也得不到幫

助

C直接指派親朋好友幫自己做事

D 會跟朋友訴說自己遭遇的困難，然後看誰

可以提供支援

8.正忙得焦頭爛額，卻碰到朋友心情低落，

跑來找你傾訴，這個時候你會怎麼辦？

A 立即放下手邊的工作

B 表面上好像在聽朋友訴苦，實際上在思考

事情該如何進展

C 責備朋友「沒事找事」，讓對方照著建議

去做

D 坦白告知朋友自己目前的狀況，等忙完手

邊的事情，才能專心聆聽對方的心聲

9.明明自己沒有做錯事情，可是全部的

人都責怪你，這個時候你會如何反

應？

A 低頭不語，任由別人指責

B 關掉聽覺，不做任何解釋

C 憤怒反駁在場的每個人

D 試圖說明事情的來龍去脈，以及自己

的立場和處置方式

測試你的說話模式

C.主導型

主導型的人會主動結交對自己有幫助的朋

友，但有時太過積極，容易造成壓迫，應多給予

對方尊重和空間。

D.開放型

開放型的人比較有商量的彈性，會依據別人

的需要調整自己。但記得不僅要同理別人的感受，

也要照顧自己的心情呢！

這個測驗，可以看出你習慣穿著什麼款式的「社交外衣」與別人相處，請依據真實感覺做答喔！

以下是測試的結果。如你的選擇大部份都屬於 A，你便屬於 A型，快看看你的結果吧!

A.壓抑型

你常常不敢表達自己的感受，讓別人誤以為

你什麽也沒有所謂。但記得要適時說出自己的

說法啊！

B.逃避型

逃避型的人很怕背負壓力與責任，「躲開衝

突」也是逃避型的重要求生本能，因此逃避型的

人際關係大都較為疏離。

結果

P.11

1. 在酒吧裏有一群人同乘一條船，他們在閒

聊，這時船慢慢沉了下去。但是沒有人驚

慌，也沒有人去穿救生衣或用救生艇逃

命，大家還是繼續做原來正在做的事，直

到船沉沒了。請問，這是為什麼？

完成第一題的同學,

可以到圖書館換領禮

物乙份。數量有限,

換完即止!

(此題的答案將稍後貼於圖書館的壁報板上。)

2. 你能否答對以下的 IQ 題？

a)哪個國家不需要用電？

b)怎樣把一個西瓜平均分給五個人？

P.12

答案：