Nulmeting en

leidraad interview

over

digitale en sociale media

(op maat van arbeidsconsulenten)

Vragen nulmeting

Definities

Sociale media (de Engelse term social media is ook in het Nederlands gangbaar, vooral in Nederland)

is een verzamelbegrip voor online platformen.

Hoofdkenmerken zijn (1) de interactie en dialoog tussen de gebruikers en (2) gebruikers creëren de

inhoud.

Voorbeelden:

Digitale media: alle media welke ‘digitaal zijn’. Voorbeelden zijn: sms, mail, website, internet, tv

radio, cd-roms, Google maps, you tube, Synergie. Sociale media/sociale netwerksites zijn ook

digitale media.

PERSOONSGEGEVENS

Geslacht

Geboortedatum

Jaren dienst in Stebo

Afdeling

Functie

Jobinhoud (hoofdactiviteit, doelgroep, regio, …)

HOUDING TEGENOVER DIGITALE MEDIA IN MIJN JOB

helemaal eens – weinig eens – weinig oneens – helemaal oneens

o Digitale media zijn vandaag niet meer weg te denken in mijn privéleven.

o Digitale media zijn vandaag niet meer weg te denken in mijn job.

o Ik verwacht dat digitale media een steeds belangrijkere rol zullen gaan spelen in mijn job.

o Ik zou digitale media efficiënter willen kunnen gebruiken in mijn job.

o Ik wil meer tijd in mijn job om digitale media te gebruiken.

o Ik wil meer vorming over het gebruik van digitale media in mijn job.

KENNIS VAN DIGITALE MEDIA. GEBRUIK VAN DIGITALE MEDIA IN MIJN JOB

o Ik gebruik digitale media in mijn job in het contact met mijn klanten

nooit - dagelijks – wekelijks - maandelijks

o Ik gebruik in mijn job digitale media in het contact met mijn klanten

Mail – sms – you tube – doodle – cd-rom – SurveyMonkey – apps -

andere, zoals ………………………………………………………………..

Sociale netwerksites, zoals Linkedin, Facebook, Twitter, Hyves, blogs,

andere, zoals …………………………………………………………………

o Ik kan aan anderen uitleggen hoe ze volgende digitale handelingen moeten doen:

o een account voor moet aanmaken voor Facebook en/of Twitter en/of Linkedin

o foto’s en ander beeldmateriaal van uploaden en downloaden

o een app downloaden

o een e-mail bericht versturen

o een digitale databank raadplegen

o ….

o Ik zet mijn klanten aan om digitale media te gebruiken om hun kansen op de arbeidsmarkt te

verhogen/ om hun slaagkansen als ondernemer te verhogen.

Geef voorbeelden:

o ….

o …

o …

o Ik heb de reflex om, als ik iets nieuws heb geleerd rond sociale media, dit te delen met m'n

collega's.

ja - neen

o Ik merk dat collega’s de reflex hebben om, als ze iets nieuws geleerd hebben rond sociale media.

ja – neen

(MENING) OVER DE BRUIKBAARHEID VAN DIGITALE TOEPASSINGEN

Onderstaande digitale toepassingen zijn nuttig om in te zetten in mijn dienstverlening (kansen op

werk/ondernemerschap verhogen):

Helemaal eens – weinig eens –geen mening - weinig oneens – oneens

o Inzet van sociale media om ‘verborgen’ vacatures op te sporen;

o Verhoging van de digitale kennis en vaardigheden bij de doelgroep (bv via vorming, online

cursussen, doe-sessies, …);

o Verbreden van de toegang tot digitale media (bv nieuwe hot spots, infrastructuur ontsluiten, ter

beschikking stellen van toegang tot digitale media,…);

o Het opleiden en inzetten van ‘warme experts’ om de doelgroep aan te zetten om digitale media

te gebruiken voor het zoeken of houden van werk en hen hierin ook te ondersteunen (hulp bij

concrete, praktische vragen, …);

o Structureel en strategisch gebruik van digitale media bij het solliciteren;

o Ondersteuning van de face to face begeleiding via skype sessies, online dienstverlening ed… ;

o Het inzetten van sociale media om een andere manier van stakeholderdialoog te creëren,

waardoor je als organisatie of bedrijf veel dichter tegen je klanten aan komt te staan;

o Het ontwikkelen van aan de doelgroep aangepaste ‘apps’ om bv vacatures geografisch te duiden ;

o Inzetten van sociale media om de efficiëntie van de dienstverlening te verhogen.

Verwerking van de gegevens

De vragen uit de vragenlijst werden verwerkt tot een digitale enquête op het interne

systeem “ E-synergy”.

De antwoorden uit de interviews werden ingeput in dit systeem, door de afnemers van de

nulmeting.

Dit maakte het mogelijk om via een ander systeem, dat gekoppeld is aan E-Synergy (nl.

Sumatra) een statistische verwerking te doen van de gegevens.

Een nieuwe meting (na verloop van tijd) maakt het mogelijk om de evolutie te meten bij de

arbeidsconsulent.

Aansluitend op de nulmeting, deden de afnemers ook een interview met de arbeidsconsulenten over

gewenste digitale en sociale media toepassingen in hun bemiddeling (arbeid/ondernemen).

Ze gebruikten daarbij onderstaande interviewleidraad.

Leidraad voor interview i.v.m. gewenste digitale toepassingen

Inleiding:

We hebben in de nulmeting gepeild naar jouw houding, kennis en gebruik van digitale/sociale media

in jouw job. We hebben ook gevraagd naar welke toepassingen jij wenselij k acht in de bemiddeling

van werkzoekenden, kandidaat-ondernemers en werkenden uit de kansengroepen.

Nu gaan we een stap verder. We willen nu onderzoeken welke ideeën jij persoonlijk hebt over

digitale toepassingen, die bruikbaar kunnen zijn in de bemiddel ing van kansengroepen naar en in

werk/ondernemen. Het kan daarbij gaan om nieuwe toepassingen. Het kan ook gaan om het

verfijnen van toepassingen die er reeds zijn of die je al gebruikt.

We gaan samen op zoek naar jouw ideeën. Daarvoor hebben we enkele vragen. We willen die graag

achtereenvolgens met jou overlopen. We zijn erg benieuwd naar jouw persoonlijke ideeën … .

Vragen:

1. Welke digitale toepassing(en), waarover iemand jou verteld heeft, of waarover je gelezen of

gehoord hebt, of die je zelf gebruikt (hebt), vond jij bijzonder of speciaal?

Waarom was dat voor jou zo bijzonder? Wat in deze toepassing heeft jou aangesproken, getroffen,

aan het denken gezet, … .

Beschrijf die toepassing zo concreet mogelijk. Over welke toepassing gaat het? Welke d igitale of

sociale media zijn betrokken? Voor welke doelgroep is ze bedoeld? Wie is er betrokken? Wat zijn

werkzame factoren?

2. Stel dat we deze toepassing(en) op maat van werkzoekenden, werkenden en/of kandidaat-

ondernemers uit de kansengroepen zouden maken. Wat wordt er dan mogelijk voor deze

kansengroepen?

Denk bij kansengroepen aan bijvoorbeeld 45+ers, personen met een handicap, mensen uit armoede,

kortgeschoolden, … . Je kent ongetwijfeld mensen uit deze kansengroepen in jouw job bij Stebo en/of

uit jouw eigen persoonlijke omgeving.

3. Hoe ziet die toepassing(en) op maat van werkzoekenden, werkenden en/of kandidaat-

ondernemers uit kansengroepen er uit?

Welke beelden heb je daar bij? Beschrijf zo concreet mogelijk.

4. Wat is er nodig om de toepassing(en) die je voor ogen hebt ook daadwerkelijk te realiseren?

Wat is een eerste stap die moet gebeuren? Wat kan jij hierin doen? Wat moeten anderen doen? Wie

zijn dat dan? Welke voorwaarden zijn er nog?

Contact:

Stebo

sylvia.caputo@stebo.be