De zomer komt eraan… Dat betekent dat het huidige SOFIA-programma bijna halfweg is. De voorbije maanden trakteerden we de dames op een aantal zeer leerrijke

sessies (zie p. 13) en er volgen nog heel wat interessante activiteiten. Dat

zal echter pas voor september zijn want zoals ieder jaar wordt het SOFIA-programma eventjes stilgelegd tijdens de zomermaanden juli en augustus. Toch krijgen zowel de huidige als de vroegere SOFIA-leden de kans mekaar op het einde van de zomer in ontspannen sfeer te ontmoeten tijdens de ‘SOFIA Summer Edition” (zie hieronder). De boog moet immers niet altijd gespannen staan. De inschrijvingen verlopen vlot,

er zijn nog maar enkele plaatsjes over. Wacht dus niet te lang met inschrijven. Ik kijk er alvast naar uit om de dames van de verschillende regio’s te zien netwerken met een glaasje Belgische wijn in de hand. Maar eerst komt de zomer eraan...Ik wens ieder van jullie een deugddoende vakantie toe. Ik hoop van harte dat jullie allemaal—ook al is het misschien maar eventjes— jullie ‘out-of-office’ kunnen instellen en

genieten van wat energiegevende zon! Veel leesplezier! Valérie

Welkom op de 30ste (!) SOFIA-nieuwsbrief boordevol weetjes en

interessante artikels over vrouw en management. Deze nieuwsbrief wordt verstuurd naar al onze netwerkleden, deelnemers van ons programma en geïnteresseerden die zich hebben ingeschreven. Voor opmerkingen, reacties en bijdragen kan je terecht op sofia@uhasselt.be. Meer info en het SOFIA-nieuws archief vind je op: www.uhasselt.be/sofia.

*** SOFIA SUMMER EDITION *** Maandagavond 29 augustus 2011 - 19u

Graag verwelkomen wij onze mentoren, leden en oud-leden op een zomerse netwerkavond in een ongedwongen sfeer en in het prestigieuze kader van het wijnkasteel van Genoels-Elderen (Limburg). Keldermeester, manager én dochter van het familiebedrijf, Mevr. Joyce

Van Rennes, zal de dames welkom heten en ze laten proeven van de unieke kwaliteitswijnen die sinds 1990 in het enige Wijnkasteel van België

gebotteld worden. Na een rondleiding doorheen de wijngaarden en in de kelders, is er een mogelijkheid tot wijnproeven en netwerken met SOFIA dames uit de drie

regio‟s. Het aantal plaatsen is beperkt. Inschrijvingen via de SOFIA-website.

Leden programma 2011: GRATIS Oud-leden: 50 € meer info: http://www.uhasselt.be/sofia-zomeractiviteit

Inhoud

Voorwoord ............................. 1

Sociale media ......................... 2

Bizar ...................................... 3

Lady in Red ............................ 3

Glazen plafond? ...................... 4

Mind-blowing .......................... 5

SOFIA-dames in de media ........ 6

CEO-Rapport .......................... 6

UHasselt-nieuws ..................... 7

Speech coach ......................... 8

Gemotiveerd? ......................... 8

Conflicten ............................... 9

Timemanagement ................. 10

Vrouw en lichaam .................. 11

Culinair ................................ 11

Boekentip ............................. 12

Dank aan ... ......................... 13

Redactie ............................... 13

Voorwoord 1

nr. 30 • mei/juni

Niet alleen grote bedrijven hebben baat bij een pagina op de populaire netwerksites. Ook KMO’s kunnen op die

manier communiceren met hun klanten. Hier een aantal tips om publiek te trekken….

1. Maak promotie. Zet een link naar uw Facebook-pagina op uw website. Plaats eventueel ‘Vind ik leuk’-

knoppen, vermeld uw pagina in uw blogberichten. Zet de Facebook-pagina op uw visitekaartjes en vermeld ze

eventueel in uw brochures.

2. Duid een verantwoordelijke aan. Iemand moet deze pagina onderhouden of ze zal een stille dood sterven.

Hebt u geen medewerker die dat kan doen, besteed de opdracht dan uit aan een socialmediamanager.

3. Voeg een foto toe en post het bericht in de voormiddag. Facebook-gebruikers klikken 54% meer op een

bericht als er een foto aan vasthangt. Een bericht dat in de voormiddag wordt gepost, krijgt 65% meer clicks dan

één die in de namiddag wordt gepost.

4. Praat niet altijd over uzelf. Bied uw fans interessante content aan die ze leuk vinden en graag delen met

hun online-vrienden. Vraag naar hun mening en ga een dialoog aan.

5. Creëer nieuwswaarde. Concentreer uw berichten op alles wat relevant, nieuw en interessant is. Zoals de

nieuwste trends in uw niche. U kunt uw fans belonen met bijvoorbeeld speciale deals of kortingen. Maar overdrijf

niet met het aantal berichten.

6. Update al uw netwerken met één klik. Zit u ook op Twitter, LinkedIn en andere netwerksites, dan kunt u

software gebruiken die met één klik verscheidene accounts tegelijk update. HootSuite is er zo één.

7. Optimaliseer uw updates voor zoekmachines. Verwerk zoektermen in uw berichten, zodat u tevoorschijn

komt in de zoekresultaten van bijvoorbeeld Google en Bing.

Bron: Primerasolutions, 22 maart 2011.

Uw KMO op sociale netwerksites

Een bedrijfsblog heeft sterke troeven: u kunt nieuws

over uw producten of diensten makkelijk verspreiden,

u hebt contact met bestaande klanten en lokt nieuw

cliënteel. Heeft u nog geen bedrijfsblog? Of is deze

nog niet zo levendig? Hier zijn zes tips om op een

eenvoudige manier meer aandacht te trekken.

1. Geef uw medewerkers een gezicht. Als u uw

medewerkers met een foto voorstelt, gunt u de

bezoeker een blik achter de schermen. Dat wekt

vertrouwen. Ook verhalen en filmpjes over uw

activiteiten zijn goede content.

2. Integreer uw merk. Geef de blog zoveel mogelijk

de look & feel die uw merk uitstraalt. Als het imago

van uw onderneming heel casual is, moet dat ook

zichtbaar zijn op de blog.

3. Kijk voorbij uw eigen grenzen. Geef ook

informatie over uw sector. U kunt bijvoorbeeld enkele

externe specialisten het woord geven. Dat benadrukt

het feit dat uw blog geen verkoopkanaal is.

4. Gedeelde vreugd is dubbele vreugd. Maak het

makkelijk voor de bezoeker om de inhoud door te

sturen of op een netwerksite te plaatsen.

5. Hoe kunt u de klant helpen? Bedenk op welke

manieren u de behoeften van uw publiek kunt

vervullen, ook al vallen die buiten het directe bereik

van uw producten of diensten.

6. De kracht van witruimte. Uw blogpagina‟s

hoeven niet vol berichten en reacties te staan.

Witruimte maakt de pagina rustiger en

aantrekkelijker. Hebt u mooie of leuke foto‟s die de

aandacht zullen trekken, gebruik die dan waar u kunt.

Bron: Socialmediaexaminer, 30 maart 2011

Trek de aandacht met een goede bedrijfsblog

Pagina 2 SOFIA nieuwsbrief

Sociale media 2

Ook het onderzoeksinstituut SEIN van de Universiteit Hasselt heeft sinds kort een blog.

Volg ons op: http://seinweblog.blogspot.com/

http://seinweblog.blogspot.com/

Hoger loon als baas een dochter krijgt

Rood is goede kleur bij onderhandelen

Pagina 3 nr. 30 • mei/juni 2011

Kopers en verkopers met de rode

shirts kwamen tot betere

uitkomsten. Verder bleek dat

personen met witte kleding hun

beginbod meer passend maakten

aan de rode onderhandelaars en

andersom. Het is langer bekend

dat kleur een groot effect heeft op

perceptie, gedrag, emoties en

functioneren. Voetballers worden

in rode sportkleding als betere

spelers beschouwd dan sporters in

een wit tenue. Mensen die

onderworpen zijn aan de kleur

rood, voorafgaand aan een IQ-

test, presteren slechter dan

mensen die eerst een neutralere

kleur aanschouwen. Ook deinzen

mensen terug bij het zien van de

kleur rood.

De onderzoekster stelt dat het

ontwijkgedrag een reden kan zijn

Mensen die rode kleren

dragen, doen het goed aan de

onderhandelingstafel. Dit blijkt

uit een experiment van D.

Hachmang voor haar afstudeer

-onderzoek aan de Universiteit

van Tilburg.

Hachmang heeft als test 48

mannen en 48 vrouwen laten

onderhandelen over de in- en

verkoop van koffie. Om het effect

van sekse uit te sluiten (bij eerder

onderzoek bleek dat mannen

s u c c e s v o l l e r z i j n i n

onderhandelingen), heeft zij

mannen met mannen en vrouwen

m e t v r o u w e n l a t e n

onderhandelen. Als variatie werd

daarbij de kleding gebruikt. De

deelnemers droegen een rood of

een wit t-shirt.

voor het welslagen van rood in

onderhandelingen. Immers, we

vertonen ontwijkgedrag bij het zien

van de rode kleur en daarmee

schikken we ons onbewust aan

iemand die in het rood gestoken is.

Bron: Express, 11 maart 2011.

Lady in Red 4

Bizar 3

Zodra een mannelijke directeur een

dochter krijgt, stijgt het loon van zijn

vrouwelijke werknemers sneller dan

dat van zijn mannelijke werknemers.

Dochters doen de salariskloof dus

kleiner worden.

Nieuw Deens onderzoek wijst uit dat

de lonen van vrouwen 1,3% stijgen

wanneer hun directeur vader wordt

van een dochter. Het salaris van het

mannelijke personeel stijgt in die

periode met 0,8%.

Voor het onderzoek maakten de

wetenschappers gebruik van

gegevens van ruim 6000 privé-

bedrijven met meer dan tien

werknemers uit de periode tussen

1995 en 2006.

Het dochtereffect

Na de geboorte van een meisje

neemt de salariskloof in een bedrijf

gemiddeld af met 0,5%.

Wanneer dat meisje de eerste

dochter is van de directeur,

wordt de kloof zelfs met 0,8%

gedicht. Het sterkste effect krijg

je wanneer het meisje het eerste

kind is van de directeur. Dan

neemt de kloof af met maar liefst

2,8%.

Het effect – zeg maar het

„dochtereffect‟ – manifesteert

zich het sterkst bij hoogopgeleide

vrouwen. Zij zien de loonkloof

met hun mannelijke collega‟s

met 1% afnemen. Laag-

opgeleide vrouwen merken bijna

geen effect. Dat is niet zo

o n l o g i s c h , m e n e n d e

onderzoekers, ceo‟s identificeren

hun pasgeboren spruit veeleer

met hoogopgeleide dan met

laagopgeleide vrouwen.

Kleine onderneming

Het zijn ook vooral de kleinere

bedrijven die onderhevig zijn aan het

dochtereffect. In middelgrote en

grote ondernemingen zijn de

statistieken veel minder opvallend.

Doorgaans heeft de directeur van

een klein bedrijf meer invloed op het

salarisbeleid.

Bron: www.jobat.be

Pagina 4 SOFIA nieuwsbrief

Mannen hebben nog steeds de meeste invloed op

beslissingen die genomen worden aan de top van

Belgische bedrijven. Dat blijkt uit een onderzoek van

Heidrick & Struggles. Niet minder dan 93% van de

vrouwen die deelnamen aan het onderzoek, was het

met die stelling eens.

Voor het onderzoek ondervroeg Heidrick & Struggles

257 Belgische vrouwen die leidinggevende posities

bekleden in private en openbare bedrijven in

verschillende sectoren. Een meerderheid van hen

heeft al tien jaar werkervaring, is getrouwd en heeft

twee kinderen.

Glazen plafond

Opvallend is dus dat 93% vindt dat mannen nog

steeds de meeste invloed hebben op beslissingen aan

de top. Daarnaast blijkt dat het glazen plafond nog

steeds een feit is: 63% is van mening dat vrouwen

het nog altijd moeilijker hebben om aan de top te

raken dan mannen. Daarenboven vindt slechts 19%

dat Belgische organisaties vrouwen gelijke kansen

geven in vergelijking met mannen. 70% beaamt dat

ze minder geld krijgt voor bewezen diensten dan de

mannelijke collega's.

Aan ambitie echter geen

gebrek: 85% wil in het

topmanagement raken om er

een invloed uit te oefenen op de

strategie van het bedrijf, 49%

geeft als drijfveer meer te willen

verdienen. De ondervraagden

vinden dat bovengaande "in lijn

ligt met" hun persoonlijkheid

(75%) en competenties (86%).

Bron: demorgen, 29 maart 2011.

Mannen beslissen nog altijd aan top

1 op 7 bedrijven niet ingericht voor vrouwen in topposities

en positioneren van talentvolle

vrouwen.”

Cultuuromslag

Slechts 14% van de onderzochte

organisaties is van mening dat de

cultuur van de organisatie goed

genoeg ontwikkeld is om vrouwen

in topposities te ondersteunen.

Nog eens 48% geeft aan dat dit

slechts gedeeltelijk het geval is.

Geens: “Aan de ene kant vergrijst

de wereld en wordt de traditionele

visvijver van medewerkers

kleiner. Net vanaf die andere

oever zijn allerlei potentiëlen aan

het watertrappelen, wachtend tot

zij ook aan de slag kunnen. Daar

moet je dan wel wat voor regelen,

want ander allooi vraagt ook

andere voorwaarden en een

bijbehorende cultuur.”

De meeste organisat ies zi jn

onvoldoende ingericht om vrouwen in

topposities te krijgen. Maar liefst

67% van de onderzochte organisaties

in Europa hebben geen eenduidige

strategie of filosofie zodat vrouwen

zich kunnen ontwikkelen om een

toppositie te bemachtigen. Ook zijn

er geen talentontwikkel ings-

programma’s of opleidingen speciaal

gericht op vrouwen. Dat blijkt uit

Mercer’s ‘Women’s Leadership

Development Survey’.

Sigrid Geens, Retirement Risk &

Finance Leader bij Mercer: “Bij veel

organisaties ontbreekt een goed

diversiteitsbeleid, terwijl het wel

nodig is. Diversiteit kan ervoor

zorgen dat er betere besluitvorming

plaatsvindt en het kan leiden tot

meer creativiteit. Maar louter het

willen opkrikken van het aantal

vrouwen in (top)posities heeft een

contra-productief effect. Het

diversiteitsbeleid moet natuurlijk

bestaan uit targets, maar ook uit

ondersteunende maatregelen als

identificeren, ontwikkelen, faciliteren

Grootste belemmeringen

De drie voornaamste redenen die

vrouwen belemmeren om door te

stromen naar topposities zijn:

1. Het gebrek aan vertrouwen

van vrouwen zelf (29%) en het

gebrek aan (sociale) netwerken

(29%).

2. De welwillendheid om te

verhuizen (21%).

3. Het gebrek aan ondersteuning

van het topmanagement (14%).

Geens: “De effectiviteit van teams

of organisaties komt neer op de

complementariteit in rollen. Die

rollen kunnen nu eenmaal beter

worden ingevuld al s het

topmanagement meer rekening

zou houden met het feit dat

voorkeursrollen ook worden

gedreven door de voorkeuren

vanuit geslacht, etnische afkomst,

leeftijd en religie.”

Bron: hrworld, 11 maart 2011.

Glazen plafond? 5

Pagina 5 nr. 30 • mei/juni 2011

Zoals elk jaar in maart/april, stelt het Instituut voor de

gelijkheid van vrouwen en mannen de cijfers voor over

de loonkloof tussen vrouwen en mannen in België.

Gemiddeld verdient een vrouwelijke werknemer per uur

10% minder dan een mannelijke werknemer. Op

jaarbasis loopt dat verschil op tot 23%. Ten opzichte

van het voorgaande jaar vertonen de loonkloofcijfers

een licht dalende trend.

In de loop van de maand maart hebben

verschillende vakbonden actie gevoerd rond

de loonkloof. “De loonkloof tussen vrouwen en

mannen blijft een feit. De cijfers voor 2011

tonen dit opnieuw aan,” aldus Michel Pasteel,

directeur van het Instituut voor de gelijkheid

van vrouwen en mannen. “De loonkloof

houdt de ongelijkheden tussen vrouwen en

mannen mee in stand”.

Nochtans is België in Europa een

goede leerling

Naar aanleiding van het Belgisch

Voorzitterschap van de Raad van de

Europese Unie in de tweede helft van 2010

werd een rapport samengesteld over de

loonkloof in de verschillende Europese

Lidstaten. In vergelijking met de andere

Lidstaten is België een vrij goede leerling.

De loonkloof, berekend op basis van bruto-

uurlonen, ligt in de meeste Lidstaten een

stuk hoger en loopt in Estland zelfs op tot 27% . Voor

de loonkloof berekend op jaarbasis bevindt België zich

in de middenmoot. In Nederland loopt deze

loonkloofindicator op tot 45%. Er zijn landen die het

beter doen dan België. Per uur verdienen vrouwen in

Italië slechts 4% minder dan mannen, en in Roemenië

blijft de loonkloof voor jaarlonen onder de 9%.

Een aantal factoren werkt de relatief goede

plaats van België in het rijtje in de hand.

Het feit dat België een sterk collectieve

loonvorming kent, speelt een belangrijke

rol. Hoe meer lonen individueel

onderhandeld worden, hoe meer

ongelijkheid er ontstaat. Heel wat Belgische

vrouwen zijn hoog opgeleid. Bovendien

bestaan er vrij goede combinatie-

mogelijkheden tussen werk en

privéleven. Daar staat tegenover dat

vrij veel vrouwen deeltijds werken in

België.

Tijdens het Belgische Voorzitterschap

en onder impuls van Mevrouw Joëlle

Milquet, Vice-eerste minister en

minister van werk en gelijke kansen,

engageerden de Lidstaten zich ertoe

om de strijd tegen de loonkloof te

intensifiëren en te komen tot een

geïntegreerde aanpak.

Bron: Hrworld, 11 april 2011.

Vrouwen verdienen per uur gemiddeld 10% minder dan mannen

“De loonkloof

tussen vrouwen

en mannen blijft

een feit.”

Verruim uw geest en toon uw bedrijf aan de wereld!

Het Creativity World Forum 2011, de grootste innovatieconferentie van

Vlaanderen, vindt dit jaar plaats in Hasselt. U ontmoet er creatieve collega‟s

en inspirerende sprekers als Jimmy Wales (oprichter Wikipedia), Malcolm

Gladwell (auteur The Tipping Point, Blink en Outliers) en de Vlaamse Pattie

Maes die toekomsttechnologie ontwikkelt bij het MIT Media Lab in de VS.

Schrijf meteen in voor het forum en laat een creatieve bries door uw geest

waaien!

Bezoek tijdens dit tweedaagse forum zeker ook de grootste Innovatiebeurs georganiseerd door Innovatiecentrum

Limburg. Heeft u een innovatief product, proces of dienst ontwikkeld? Dan mag u zeker niet ontbreken op deze

unieke expo. Bedrijven die een stand wensen om hun innovatieve product of dienst te tonen aan 2000

ondernemers uit Vlaanderen en de Euregio nemen contact op met joke.vanhaeren@innovatiecentrum.be

- 16 & 17 November, Ethias Arena Hasselt -

Het Creativity World Forum komt naar Limburg! Mind-blowing 6

Pagina 6 SOFIA nieuwsbrief

Hilde Lemmens wint Equiwoman Award

Beleid

“Het beleid moet vrouwen nog meer begeleiden om het

evenwicht tussen privé en werk draaglijker te maken”,

meent Hilde. “Ook de ondersteuning van vrouwelijke

ondernemers om hen een weg te laten vinden in de

wettelijke bepalingen, maakt dat het ondernemerschap

toegankelijker wordt voor vrouwen.”

Bron: Limburg actueel, 31 maart 2011.

SOFIA dame en Limburgse ondernemer, Hilde

Lemmens van The Astyre Group, heeft op de beurs

‘Ondernemen’ in Tour & Taxis in Brussel de Equiwoman

Award in ontvangst mogen nemen uit handen van

minister van Kmo en Zelfstandigen Sabine Laruelle. De

prijs beloont vrouwen die een goed evenwicht

gevonden hebben tussen privé en werk.

Uit de vijftien genomineerden werden twee

winnaressen bekroond voor de manier waarop zij hun

privé en professioneel leven weten te combineren. Een

van de winnaressen werd Hilde Lemmens, managing

director van The Astyre Group.

Ster

De Limburgse staat mee aan de top van het HR-

consultancy bedrijf, dat vestigingen heeft in Hasselt en

Leuven. Dagelijks voert het bedrijf activiteiten uit rond

organisatieontwikkeling, selectie, enzovoort. “We gaan

dagelijks op zoek naar sterren, maar vandaag ben ik

een ster”, reageerde Lemmens na de bekendmaking.

“Dit is een bewijs dat we goed bezig zijn. Ik wil deze

prijs zeker delen met mijn man, familie en de 25

werknemers.”

Volgens Lemmens is het belangrijk om te genieten van

ieder moment zowel privé als professioneel en een heel

open communicatie te hebben met alle

gezinsleden. “Ook samenwerken en

constructieve gesprekken voeren met

mijn echtgenoot, dat is mijn geheim”,

aldus Lemmens.

SOFIA-dames in de media 7

***

Hilde Lemmens bedankt alle

SOFIA-dames voor de talrijke

stemmen

***

De redactie van De Standaard liet een jury van deskundigen een oordeel uitspreken over de 36 Belgische ceo’s

van bedrijven in de Bel20- en BelMid-index. Het resultaat is „Het rapport van de ceo‟, een reeks die de ceo‟s van

de best presterende Belgische bedrijven beoordeelt op basis van objectieve criteria en inzichten van

waarnemers. Er werd gekeken naar de winstontwikkeling van het bedrijf, de financiële transparantie, het

strategisch inzicht, leiderschap en de maatschappelijke betrokkenheid. Vooral op dit laatste criterium scoorde

Melexis, het bedrijf van de Limburgse mentor en CEO, Françoise Chombar erg goed. Melexis

is immers het meest vrouwvriendelijke bedrijf in de selectie. Niet enkel is er een vrouwelijke

CEO, ook de helft van de raad van bestuur en driekwart van het topmanagement bestaat uit

vrouwen. Dat streven naar gendergelijkheid levert Melexis mooie punten op voor

maatschappelijke betrokkenheid. Melexis mag dus als voorbeeld dienen voor heel wat

ondernemingen waar het een stuk slechter is gesteld met dat glazen plafond. Françoise

Chombar speelt een actieve rol in het slopen van die barrière. Die ambitie zet ze ook kracht

bij als mentor bij SOFIA. Een vrouw heeft wel degelijk een strategisch voordeel in de

bedrijfswereld: „Ik ben een vrouw, en dus efficiënt‟, liet ze zich eens ontvallen.

Bron: De standaard, 26 mei 2011.

CEO-Rapport 8 Het rapport van mentor Françoise Chombar

Pagina 7 nr. 30 • mei/juni 2011

Veel vrouwen, weinig kandidaten

voorbestemd‟, het is tijdsintensief

en subjectief. Eens benoemd, word

je aan je lot overgelaten. De

Vlaamse overheid heeft het imago

van een werkgever te zijn met een

gezonde balans tussen privé en

werk. Vrouwen vrezen dat die

balans door een hogere functie uit

evenwicht raakt. 54,5% van de

ondervraagde vrouwen beweert

alleen voor het huishouden in te

staan, tegenover 5,1% van de

mannen.

Bij de Vlaamse overheid werken

genoeg vrouwen die in aanmerking

komen om te promoveren tot

middenkader. Toch zijn er heel

weinig kandidaten. Al verschillende

jaren trappelt het aantal vrouwen

rond de 25%, terwijl er bij het

topkader wel een stijging was van

11% in 2005 naar 25% nu.

Daarom liet de dienst Emancipatie-

zaken door de Universiteit Hasselt

o nde r zoe ken wa t v r o uwen

tegenhoudt. De functie van

middenkader blijkt onbekend en dus

ook onbemind. Een groot deel van

d e 2 . 0 0 0 o n d e r v r a a g d e n

antwoordde dat ze niet weet wat die

middenkader-functies inhouden, hoe

men daar kan geraken. De

selectieprocedure kampt met een

negatief imago: „er is toch al iemand

Een actieplan op basis van deze

resultaten moet het aantal

vrouwen bij het middenkader

verhogen: o.a. bij gelijke

kwalificatie voor een vrouw

kiezen en werklast aanpakken via

telewerk of flexibiliteit in uren.

Want Geert Bourgeois (NVA),

minister van Binnenlands

Bestuur, wil tegen 2015 33%

vrouwen in het hoger en het

middenkader.

Bron: De standaard, 8 maart 2011.

UHasselt-nieuws 9

Symposium rond ‘ethnic minority entrepreneurship’

Het onderzoeksinstituut SEIN - Identity, Diversity & Inequality Research - van de Universiteit Hasselt nodigt u

graag uit op het symposium “Bringing diversity into entrepreneurship research” in het kader van de

uitreiking van de eredoctoraten. Het symposium staat in het teken van “ethnic minority entrepreneurship”.

Professor Patrizia Zanoni verwelkomt hiervoor volgende sprekers: Adem Kumcu, president of UNITEE

(European-Turkish Business Confederation), Monder Ram van De Montfort University (UK) en eredoctor van de

UHasselt, Robert Kloosterman, professor aan de Universiteit van Amsterdam en honorary Professor aan de

University College London en Annelies Thoelen, onderzoekster aan de Universiteit Hasselt. Achteraf wordt er

gereflecteerd over de verschillende lezingen door Wim Voordeckers, directeur van KIZOK, Maarten

Messiaenen van het Minderheidsforum en Dorien De Troy van CIMIC (Centrum voor Intercultureel

Management en Internationale Communicatie).

Dinsdag 31 mei om 13.30, Universiteit Hasselt, Campus Diepenbeek, aula H3

Iedereen is welkom. De toegang is gratis. U dient uw deelname wel te registreren op

www.uhasselt.be/entrepreneurship

http://www.uhasselt.be/entrepreneurship

Pagina 8 SOFIA nieuwsbrief

Jobinhoud gevolgd door verloning en een evenwichtige

balans tussen werk en privé: dat zijn de belangrijkste

factoren die de motivatie van werknemers bepalen.

Deeltijdse werkenden beschouwen de balans tussen

werk en privé als de sterkste motivator.

Dat blijkt uit een rondvraag van Randstad en

onderzoeksbureau InSites bij 350 respondenten. De

jobinhoud is nog steeds de belangrijkste motivator in

iemands leven met een gemiddelde score van 5,5 op

een schaal van 7.

Daarna komen in dalende volgorde verloning (4,8), de

balans werk-privé (4,6), de werkomgeving en

faciliteiten (3,7) en de bedrijfscultuur (3,6). Opvallend

is dat het loopbaanpad en het bedrijf waar men werkt

relatief laag scoren (respectievelijk 3 en 2,8).

De jobinhoud is voor de gemiddelde werknemer in

België de belangrijkste professionele motivator. Bij

kaderleden loopt dit op tot 6,1. Bij arbeiders is dit

slechts 4,6.

Bij jongeren tussen 18 en 24 is verloning de

belangrijkste motivator. Dit geldt ook voor arbeiders.

Zowel mannen als vrouwen vinden de balans werk-

privé een even belangrijke motivator. Opvallend is

echter dat werknemers die deeltijds werken daar veel

meer belang aan hechten. Bij deze groep is de balans

werk-privé zelfs belangrijker dan verloning.

Bron: Hrsquare, 6 mei 2011.

Jobinhoud belangrijkste motivator

“Zowel mannen als

vrouwen vinden de

balans werk-privé

een even belangrijke

motivator.”

Gemotiveerd? 11

Actrice An Nelissen en personal coach Inge Rock weten hoe het is om als vrouw voor een zaal het woord te

nemen. 'Er wordt weinig écht geluisterd naar vrouwen. Bovendien moet je er nog goed uitzien ook.' Hun kennis

delen ze voortaan als speech coach, voor vrouwen én mannen.

Als er gesproken wordt over beroemde speakers, dan vallen namen als Martin Luther-King, Barack

Obama, John F. Kennedy of Nelson Mandela. Opvallend: géén vrouwen. Hoe komt dat?

An Nelissen: "Omdat de mannen meestal de macht hebben. Vrouwen krijgen ook veel meer kritiek als ze

speechen. Catherine Ashton, vice-president van de Europese Unie, wordt op boe-geroep getrakteerd als ze het

woord neemt in het Europese parlement. En als Lady Diana een toespraak hield, kreeg je reacties à la: 'Dat heeft

ze zachtaardig aangepakt'. Er wordt weinig écht geluisterd naar vrouwen. Nu, de mannen die je hebt

opgenoemd, zijn één voor één heel bevlogen mensen met een heel duidelijke en persoonlijke boodschap. Dan

heb je als spreker impact."

Als het een kwestie van macht is, dan is de conclusie: hoe meer vrouwen hoge

posities innemen, hoe meer ze als speaker naar de voorgrond zullen treden?

An Nelissen: "Ze moeten dan wel de kans krijgen natuurlijk. Soms krijgen ze die pas als

het fout loopt. Zie Marianne Thyssen die de CD&V uit het slop moest halen. Zo is het nu

ook al een uitgemaakte zaak dat na Caroline Gennez Bruno Tobback aan het roer komt

bij de sp.a. Een goede spreker trouwens, Tobback. Omdat hij het méént. Daar ligt de

sleutel."

Dus: emoties in speeches zijn belangrijk. Barack Obama zal altijd iets persoonlijks vertellen.

Inge Rock: "Persoonlijke verhalen zijn belangrijk om een emotionele connectie met je publiek te creëren, maar

het mag er niet over zijn."

Bron: De Standaard Online, 14 mei 2011.

Waar zijn de vrouwelijke Obama’s? Speech coach 10

Pagina 9 nr. 30 • mei/juni 2011

Volgens een recent onderzoek van Accountemps

spenderen managers gemiddeld 18% van hun tijd aan

het oplossen van conflicten tussen werknemers. Dat

zijn omgerekend meer dan zeven uren per week of

negen weken per jaar.

Het onderzoek – uitgevoerd door een onafhankelijk

studiebureau in opdracht van Accountemps – is

gebaseerd op telefonische gesprekken met ruim 1000

senior managers van bedrijven met meer dan twintig

werknemers.

Dieper gelegen problemen

“Personeelsmanagement behoort uiteraard tot de vaste

taken van leidinggevenden, maar vandaag is het zo dat

er eigenlijk te veel tijd verloren gaat aan het

behandelen en oplossen van ruzies op de werkvloer”,

zegt Max Messmer, voorzitter van Accountemps. “Vaak

gaat dat ten koste van zakelijke prioriteiten.”

Volgens Messner wijzen spanningen onder collega‟s

vaak op dieperliggende problemen. “Op een

onderbemande dienst zal er sneller wrevel ontstaan,

omdat de werknemers met veel stress te kampen

Manager verliest volledige weekdag aan conflicten op de werkvloer

Een ontevreden klant is niet altijd een verloren klant. Met een beetje psychologie kunt u zijn toorn verzachten en

uw merkimago intact houden.

Neem de temperatuur op. Een heetgebakerde klant wil onmiddellijk een oplossing. Als dat niet haalbaar is,

laat u hem best helemaal uitrazen door een neutrale houding aan te nemen. Wanneer hij uitgepraat is, kunt u

rustig de mogelijkheden op een rijtje zetten. Een onderkoelde klant daarentegen verwacht dat u eerlijk bent en

zich engageert.

Wie hebt u tegenover u? Een ‘onderhandelaar’ vraagt meteen een financiële vergoeding. Als alle eerdere

klachten netjes gecatalogeerd zijn, kunt u snel zien of die eis gegrond is. Een „slachtoffer‟ wil vooral dat zijn

klacht erkend wordt en rekent op empathie. De „kwaliteitscontroleur‟ wil dat u rekening houdt met zijn

opmerkingen en waardeert het als hij wordt betrokken bij een interne verbetering.

Maak deze fout geen tweede keer. Nadat u de fout hebt rechtgezet, houdt u zich aan de afspraak. Een klant

accepteert één vergissing, maar geen twee. Contacteer de klant om u te verzekeren dat de zaak is geregeld.

Ga niet te ver. Blijkt een klant een chronische klager te zijn waardoor u tijd verliest en uw verkopers

gedemotiveerd raken, dan kunt u hem beter naar de concurrentie laten gaan.

Bron: Bizz, 16 maart 2011.

krijgen. Ook binnen een al te competitieve

werkomgeving kunnen conflicten gemakkelijker

ontstaan.”

Harmonie op de werkvloer

Conflicten op de werkvloer kunnen niet volledig

weggetoverd worden, maar Messmer is er wel van

overtuigd dat managers maatregelen kunnen nemen

die de harmonie op de werkvloer bevorderen. Door

teambuilding te ondersteunen, rolmodellen te belonen

en indien nodig tijdig

in te grijpen, kunnen

al veel problemen

vermeden worden.

Bron: Jobat, 29 maart

2011.

Efficiënt reageren op een boze klant

Conflicten 12

Pagina 10 SOFIA nieuwsbrief

E-mail neemt ongetwijfeld een groot deel van uw werkdag in beslag. Zoveel dat het ten koste kan gaan van uw

productiviteit en zelfs uw privéleven. Dr Monica Seeley zet op Management Today tien tips op een rij om te

voorkomen dat e-mail uw werkdag volledig gaat beheersen.

1. Antwoord niet altijd direct

Hoe sneller u reageert, hoe sneller de afzender ook in de toekomst een reactie verwacht. Voorkom die

hooggespannen verwachtingen door niet altijd direct te reageren.

2. Check niet iedere nieuwe e-mail

Elke keer als u zich af laat leiden (bijvoorbeeld door een binnenkomende e-mail), kost het u een kwartier om

weer terug te komen in uw werkritme. Doe één ding tegelijk en concentreer u daar volledig op. Daarna kunt u

een pauze nemen om uw e-mail te checken.

3. Handel elke mail in een keer af

Lees de mail en bepaal meteen wat u ermee doet: afhandelen, deleten, doorsturen of opslaan.

4. Zorg dat u belangrijke e-mail niet over het hoofd ziet

Zorg dat u niet vergeet belangrijke e-mails af te handelen. Markeer ze of zet ze in een speciale map.

5. Beperk het aantal mailberichten dat u ontvangt

Beëindig uw abonnementen op nieuwsbrieven die u toch niet leest, en gebruik e-mailregels om minder

belangrijke e-mail direct in een toepasselijke map te parkeren.

6. Maak gebruik van kleuren

Geef mails van belangrijke afzender een eigen kleur. Zo ziet u ze minder snel over het hoofd.

7. Ruim uw mailbox regelmatig op

Verwijder oude berichten en verzonden e-mails en sla belangrijke attachments op. Dit houdt uw inbox

overzichtelijk en bovendien minder vatbaar voor (capaciteits-)problemen.

8. Voeg eerst het attachment toe

Hoe vaak realiseert u zich na het verzenden dat u de attachment vergeten bent of krijgt u een mailtje terug

waarin gemeld wordt dat uw bijlage ontbreekt? Voorkom onnodig heen en weer gemail door het attachment toe

te voegen voor u aan uw mail begint.

9. Vermeld of en wanneer u een reactie verwacht

Zet in uw bericht duidelijk wanneer u een reactie verwacht/nodig hebt. Is een reactie niet vereist, dan kunt u dit

aangeven door de afkorting NRE (No Response Expected) in de onderwerpregel te zetten.

10. Maak gebruik van sneltoetsen

Leer wat sneltoetscombinaties uit uw hoofd. Bijvoorbeeld: Ctrl + N opent een nieuw bericht; met Ctrl + 2 gaat u

naar uw agenda; enzovoort. Dit bespaart tijd.

Bron: Managersonline, 14 maart 2011.

Tien tips om uw werkdag niet te laten

beheersen door uw e-mail Timemanagement 13

http://www.ManagementToday.com

Pagina 11 nr. 30 • mei/juni 2011

Vrouwelijke koffiedrinkers lopen minder risico op borstkanker

Vrouw en lichaam 14

Een verschil van zes minuten in de

biologische klok maakt dat meer

vrouwen dan mannen ochtend-

mensen zijn.

Vrouwen hebben een iets korter

dagritme dan mannen. Het scheelt

maa r z e s m i nu t en , maa r

desondanks kan dat verklaren

waarom vrouwen vaker ochtendmensen zijn en

gemakkelijker wakker worden als de zon opkomt. Dat

schreven Amerikaanse slaap-onderzoekers online in

Proceedings of the National Academy of Sciences.

De biologische klok van mensen en dieren moet elke

dag gelijk worden gezet. Mensen hebben een innerlijk

dagritme van, gemiddeld, iets meer dan 24 uur. Dat

ritme past zich aan het daglicht aan, zodat het precies

op een etmaal uitkomt.

In de lengte van die innerlijke „circadiane periode' zit

speling. Bij mensen met een kort innerlijk ritme

(ochtend-mensen) begint de lichaamstemperatuur

eerder op de avond te dalen, terwijl het „slaaphormoon'

melatonine al stijgt. 's Ochtends zijn ze gevoeliger voor

daglicht. Vrouwen hebben vaker zo'n kort dagritme dan

mannen, blijkt nu.

En iets heel anders: ze hebben ook meer last van een

jetlag als ze westwaarts reizen (bij zo'n reis moet je

langer opblijven).De Amerikanen sprokkelden

gegevens bijeen van 25 jaar slaaponderzoek in hun

laboratorium. Pas na analyse van veel proefpersonen

diende het subtiele verschil tussen het dagritme van

man en vrouw zich aan.

Bron: De Standaard Online, 10 mei 2011.

Biologische klok van vrouwen tikt iets sneller

Ben je op zoek naar een geschenk om uw vrouwelijke collega's of zakenrelaties mee te

verrassen? Of leg je graag een vrouwelijke toets in je relatiegeschenken? Dan is dit

misschien een lekkere tip? Negen internationaal befaamde sterrenchefs deelden hun

liefde voor chocolade om elk een buitengewone praline te creëren voor Neuhaus. Het

resultaat van deze unieke samenwerking is de elegante 'Lady Chefs'-box: 18

overheerlijke pralines met verrassende smaken uit de hele wereld.

Bron: Neuhaus

Vrouwelijke cadeautip Culinair 15

Onenigheid

Eerdere studies suggereerden

dat koffie het risico op andere

tumoren beperkt, waaronder

die aan de prostaat en lever.

Niet iedereen is het echter

eens over voordelen van

koffie, sommige studies bewezen zelfs dat dit de vorming

van tumoren stimuleert. Volgens de onderzoekers kan het

zijn dat koffie bestanddelen bevat die verschillende types

van borstkankers op andere manieren treffen.

Een andere Amerikaanse studie ontdekte na onderzoek

op ratten dat peterselie en sommige fruit- en nootsoorten

het bestanddeel apigenine bevatten, wat kan voorkomen

dat borstkankercellen zich vermenigvuldigen.

Bron: Nina, 11 mei 2011. (www.nina.be)

Vrouwen die veel koffie drinken lijken zichzelf te

beschermen tegen een agressieve vorm van

borstkanker, suggereren de resultaten van recent

onderzoek.

Experts in Stockholm ontdekten na analyse bij 6000

vrouwen na hun menopauze dat koffiedrinkers

minder vaak borstkanker ontwikkelen dan dames die

dit niet drinken. Degenen die vijf kopjes of meer per

dag nemen, hebben 57 % minder kans op een

tumor in de borst in vergelijking met degenen die

minder dan een kopje per dag drinken. "Een hoge

dagelijkse opname van koffie doet de kans op

hormonale borstkanker na de menopauze drastisch

dalen." De onderzoekers ontdekten ook een kleine

beperking op het risico van alle types borstkanker,

maar dit was niet significant als ook met leeftijd en

gewicht rekening werd gehouden.

Pagina 12 SOFIA nieuwsbrief

De discussie M/V is weer brandend actueel en spitst zich toe op

de vraag: “Quota of geen quota?”. Maar misschien ligt de kern

van de hele zaak niet bij het percentage mannen en vrouwen in

het management, maar bij de stijl van leidinggeven van deze

mannen en vrouwen?

Gebalanceerd leiderschap is het (h)erkennen, ontwikkelen en

inzetten van zowel masculiene als feminiene kwaliteiten in

management. Wetenschappelijke inzichten tonen aan dat elk

individu kan putten uit zijn/haar innerlijke masculiene en

feminiene kwaliteiten. De manier waarop die kwaliteiten

doorheen het leven ontwikkeld worden, verschilt echter voor

mannen en vrouwen. In het boek maakt schrijfster Michèle

Mees duidelijk hoeveel onbenut potentieel in onze bedrijven

sluimert. Ze ontbloot vele vooroordelen en nodigt ons uit de

oogkleppen af te zetten.

Michèle Mees kan bogen op een jarenlange ervaring in de

marketing- en communicatiesector. In 2008 stond ze mee aan

de wieg van het Centre for balanced leadership.

ISBN 9789081038775

prijs: 29.50 €

Bron: www.femco.be

De gebalanceerde leider Boekentip 16

Begin een leesclub op kantoor

Een efficiënte en leuke manier om uzelf te ontwikkelen en informatie te delen, is een leesclub. U kunt met een

groep collega’s afspreken om hetzelfde businessboek te lezen en op regelmatige tijdstippen samen te komen om

het te bespreken.

Stuur een mail om te polsen hoeveel interesse er bestaat voor de leesclub. De bedoeling is dat de leden in hun

vrije tijd een businessboek lezen en bijvoorbeeld eenmaal per week tijdens de lunch een aantal hoofdstukken

bespreken.

- Tijdens de eerste bijeenkomst kunnen er suggesties worden gedaan. Een alternatief is dat een klein groepje op

zoek gaat naar een geschikt boek. Als de clubleden uit verschillende afdelingen komen, is een boek met een

brede invalshoek gewenst. Indien nodig, kan er gestemd worden.

- De werkgever kan voorstellen om de boeken te betalen. Het is een kleine prijs voor een goed initiatief dat

kennis genereert. Elke deelnemer moet zijn eigen exemplaar hebben, want een boek delen zorgt voor

bijkomende stress.

- Houd een korte vergadering om het boek uit te delen en te bepalen hoeveel hoofdstukken de groep elke week

zal lezen. Een vrijwilliger moet deze bijeenkomst leiden. De volgende vergaderingen worden ook steeds door een

vrijwilliger voorgezeten.

- Houd de lunchmeetings in een vergaderzaaltje. Een flipchart of witbord kunnen handig zijn.

- Als het boek uit is, kunt u opnieuw een mail uitsturen om leden te ronselen. De club mag geen exclusief

groepje worden.

Bron: Humanresources, 19 mei 2011.

Pagina 13 nr. 30 • mei/juni 2011

SOFIA nieuws is een publicatie van SOFIA/

SEIN

Universiteit Hasselt

Agoralaan Gebouw D

B-3590 Diepenbeek

Tel : 0032-11-268674

Fax : 0032-11-268731

Redactie:

Valérie Claes

valerie.claes@uhasselt.be

Sylvie Stijven

sylvie.styven@uhasselt.be

Laat het ons weten! Redactie 18

Wanneer je een studiedag, workshop of andere interessante activi-

teit organiseert, wanneer je op zoek bent naar iets of iemand:

sofia@uhasselt.be

Dank aan ... 17

Geslaagde Sofia-sessies

mei

De intervisiesessies rond de

module HR werden opgefleurd

door Thalento®, de online

assessment van SOFIA-Limburg-

lid Hilde Lemmens. Dankzij haar

kregen de dames uit de drie

regio‟s inzicht in hun eigen

persoonlijkheid, professioneel

gedrag, sterktes, aandachts-

punten en ontwikkelings-

potentieel.

info@thalento.com

www.thalento.com

april

Sinds april zijn alle SOFIA-

dames steeds op tijd op de

maandelijkse afspraak, dankzij

de geslaagde sessie time-

management. Filip Nicasi,

collega van Katrin Naert, oud-

SOFIA-dame en coach bij

Ampersandt, gaf de SOFIA-

leden zeer nuttige tips.

katrin.naert@ampersandt.eu

www.ampersandt.eu

maart

Ingrid Coremans, coach en oud-

SOFIA-lid mocht voor dit nieuwe

programma de spits afbijten

met de succesvolle training

„resultaatgericht coachen‟. De

focus lag vooral op het

praktijkgericht ervaringsleren.

Onze dames kregen heel wat

interessante stof tot nadenken

mee.

info@coremanscoaching.be

www.coremanscoaching.be

mailto:valerie.claes@uhasselt.bemailto:sylvie.styven@uhasselt.bemailto:sofia@uhasselt.bemailto:katrin.naert@ampersandt.euhttp://www.ampersandt.eumailto:info@coremanscoaching.behttp://www.coremanscoaching.be