1 / 12

Nieuwsbrief:Nieuwsbrief: Dé LetselschadehulpdienstDé Letselschadehulpdienst augustus 2020augustus 2020

Coronavirus, een bijzondere t ijd voor iedereen

De afgelopen maanden waren anders dan normaal. De

meeste verzekeraars en belangenbehartigers werken al

maanden (deels) vanuit huis. Zo ook wij.

K lik hier

Uit de praktijk!

Stelt u zich eens voor.. U bent de 95 jaar al gepasseerd en

rijdt in de scootmobiel naar het winkelcentrum om een paar

kleine boodschapjes te halen.

K lik hier

2 / 12

1000ste opdracht

Dé Letselschadehulpdienst bestaat inmiddels

bijna 5 jaar. Samen met al onze ambassadeurs en

sponsoren zijn wij “volwassen” geworden.

K lik hier Provider aan het woord

Graag geven wij jullie af en toe een kijkje in de keuken van

onze providers. Deze keer: StudentenKarwei.

K lik hier

Een langdurige huishoudelijke hulpbehoefte

Zodra een hulpbehoefte langer duurt of indien

bekend is dat iemand niet geheel zal herstellen is

het in bepaalde gevallen wenselijk naar een

structurele oplossing te zoeken voor een

hulpbehoefte.

K lik hier

Workshop

Wist u dat wij ook workshops geven op locatie bij zowel

belangenbehartigers als verzekeraars?

K lik hier

3 / 12

Vakantieperiode

De vakantieperiode is inmiddels in volle gang.

Voor veel mensen ziet de vakantie er dit jaar

anders uit.

K lik hier

4 / 12

Coronavirus, een bijzondere tijd voor iedereenDe afgelopen maanden waren anders dan normaal. De meeste

verzekeraars en belangenbehartigers werken al maanden

(deels) vanuit huis. Zo ook wij. Het aansturen van providers en

het inventariseren van kleine hulpvragen is kantoorwerk.

Werken vanuit huis of kantoor maakt daarvoor geen verschil.

Wij maken van de gelegenheid gebruik om onze klanten te

bedanken voor de samenwerking in de afgelopen periode.

Het is een tijd geweest waarin eenieder moest improviseren.

Zowel in de privésfeer als zakelijk. Zo hebben wij met name veel

moeten schakelen met onze providers. Kan de huishoudelijke

hulp nog gewoon komen? Wil belanghebbende dat wel?

Welke extra maatregelen worden er getroffen? Kan de

ondersteuning op een veilige manier geboden worden?

Gebleken is dat het gros van de providers goed door deze

periode is gekomen. De geleverde kwaliteit van de diensten

bleef goed en daarnaast hebben wij zelfs ons netwerk nog

kunnen uitbreiden!

Wij zijn erg benieuwd of jullie feedback hebben naar

aanleiding van onze dienstverlening. Zowel in de afgelopen

periode ten tijde van het coronavirus als in het algemeen. Heeft

u verbeteringen/tips? Wat vindt u van de wijze waarop wij

onze diensten aanbieden?

Op dit moment is elk dossier maatwerk. Vind u dit prettig of zou

u liever bijvoorbeeld een pakketvorm willen zien? Met de

feedback van u als klant (zowel verzekeraar,

belangenbehartiger, belanghebbende of provider) kunnen wij

de dienstverlening optimaliseren. Wij staan open voor ideeën!

5 / 12

Uit de praktijk! Stellt u zich eens voor: U bent de 95 jaar al gepasseerd en rijdt

in de scootmobiel naar het winkelcentrum om een paar kleine

boodschapjes te halen. Onderweg wordt u aangereden en

loopt u een dubbele beenbreuk op.

Het gebeurt een belanghebbende in één van onze dossiers.

Meneer heeft geen kinderen en is vorig jaar zijn vrouw verloren;

kortom hij heeft geen naaste familie waar hij op terug kan

vallen. De verzekeraar heeft de aansprakelijkheid erkend en

trekt bij ons aan de bel.

Ondanks dat meneer voor het ongeval vanwege dementie al in

een verzorgingstehuis woonde, was hij nog redelijk goed ter

been. Hij kon zelfstandig prima een klein rondje wandelen. Nu

zit hij binnen gekluisterd aan een rolstoel en zijn er daarnaast

ook nog complicaties opgetreden waardoor hij 2x per week voor

controle naar het ziekenhuis moet.

De buurman van meneer treedt op als contactpersoon en is de

enige die meneer af en toe helpt. Hij vertelde ons dat de

geleende rolstoel erg gammel is en niet geschikt is voor de

lengte van meneer. Omdat meneer nu aan de rolstoel

gekluisterd is, is een goedpassende rolstoel essentieel.

Wij zorgen ervoor dat er binnen een week een deugdelijke

rolstoel bij meneer afgeleverd wordt. Daarnaast komt meneer

(afgezien van de ziekenhuisbezoeken) niet meer buiten. Geen

prettige situatie. Om meneer te helpen stellen wij bij de

verzekeraar voor om op zoek te gaan naar een “maatje” die 2x

per week een blokje om kan maken met meneer. Daarnaast

heeft meneer dan ook gelijk wat aanspraak.

De verzekeraar gaat akkoord en één van onze (inmiddels) vaste

netwerkpartners heeft al snel een geschikte match gevonden.

Van de buurman en het maatje vernemen wij dat, ondanks dat

het qua gezondheid en herstel niet goed gaat, meneer opbloeit

van de bezoekjes. Meneer laat buiten in de zon het maatje oude

fotoboeken zien en vertelt honderduit.

Wat is het dankbaar om de kwaliteit van leven voor deze

meneer op zijn oude dag nog te mogen vergroten!

6 / 12

1000ste opdrachtDé Letselschadehulpdienst bestaat inmiddels bijna 5 jaar. Samen met al onze ambassadeurs en sponsoren zijn wij “volwassen” geworden. Wij danken iedereen hier hartelijk voor.

Door de jaren heen hebben wij veel mensen mogen helpen na een ongeval. Het regelen van een huishoudelijke hulp, tuinhulp, maaltijdservice, uitlaatservice, klushulp? Wij draaien onze hand er niet meer voor om. Geen hulpvraag is te gek. We zouden haast zeggen daag ons uit! Op korte termijn verwachten wij de 1000e hulpvraag. De belangenbehartiger/verzekeraar die bij ons de 1000e opdracht neerlegt, verblijden wij met een leuke verrassing!

7 / 12

Provider aan het woordGraag geven wij jullie af en toe een kijkje in de keuken van onze providers. Deze keer: StudentenKarwei. De provider wordt inmiddels (naar tevredenheid van belanghebbenden) ingezet bij diverse hulpvragen, zoals bijvoorbeeld eenvoudig tuinonderhoud of verhuishulp.

Door veelvuldig samen te werken en te werken met onder andere studenten die als bijbaantje bij StudentenKarwei werken, kunnen de kosten beperkt gehouden worden. “Ooit 10 jaar geleden begon StudentenKarwei als afstudeerproject. Anno 2020 is het een groot bedrijf. StudentenKarwei werkt dagelijks met meer dan 100 studenten en professionele vakmensen die ervoor zorgen dat de klant tevreden is. De studenten van StudentenKarwei zijn zorgvuldig geselecteerd op basis van benodigde capaciteiten en goede werkhouding en worden ondersteund door professionals. Onze studenten kunnen veel, werken goed samen en ontwikkelen zich elke dag.

Enige tijd geleden werden wij benaderd door Dé Letselschadehulpdienst met de vraag of wij iemand in dienst hadden om de tuin van een klant op te knappen. Zogezegd zo gedaan. Het bleek een begin te zijn van een mooie samenwerking. Sindsdien zijn er vele tuinen opgeknapt en konden de mensen weer genieten van een frisse tuin en kunnen wij Dé Letselschadehulpdienst kwaliteit leveren voor een "studentenprijs" .

Ook bleek er vanuit Dé Letselschadehulpdienst vraag te zijn naar een professionele verhuishulp. Dit is stiekem de core business van StudentenKarwei en met die aanvragen is het bedrijf destijds gegroeid met meerdere branches zoals de tuinstudent. Ook met hulpvragen omtrent verhuizen konden we gelukkig een handje helpen!

Wij ervaren de samenwerking met Dé Letselschadehulpdienst als erg prettig en hopen in de toekomst nog veel meer mensen na een ongeval te kunnen helpen! Doordat Dé Letselschadehulpdienst, als inmiddels gerenommeerde en in de letselschadebranche bekende partij ertussen zit, verloopt de hulpvraag soepel.”

8 / 12

Een langdurige Huishoudelijke hulpbehoefte, welke opties zijn er? Dé Letselschadehulpdienst levert ondersteuning na een ongeval. Het liefst zo snel mogelijk na een ongeval omdat je dan vaak het meest kan betekenen, maar ook later in een dossier kan er bijvoorbeeld na een hersteloperatie een hulpbehoefte ontstaan.

Zodra een hulpbehoefte langer duurt of indien bekend is dat iemand

niet geheel zal herstellen is het in bepaalde gevallen wenselijk naar

een structurele oplossing te zoeken voor een hulpbehoefte. Hier zijn

verschillende mogelijkheden voor. Neem als voorbeeld de

hulpbehoefte huishoudelijke hulp.

Opties:

1. Iemand gaat in zijn/haar e igen omgeving zelf op zoek naar een huishoudelijke hulp.

2. De hulp geregeld door Dé Letse lschadehulpdienst blijft be langhebbende ondersteunen, maar wij gaan er als Dé Letse lschadehulpdienst tussenuit. Wij verstekken (in overleg) de gegevens van de provider aan belanghebbende en deze kan vervolgens de hulp zelf inschakelen. Voordeel van deze optie is dat belanghebbende dezelfde hulp kan houden. Een vertrouwd gezicht is altijd fijn!

3. Kijken naar de mogelijkheden vanuit de Wmo.

Indien partijen de voorkeur hebben voor optie 3, zien wij helaas

steeds vaker dat er een discussie gaat ontstaan. Belanghebbende

kan (of wij kunnen namens hem/haar) een aanvraag indienen voor

een Wmo-indicatie.

Indien er een aansprakelijke verzekeraar is, dan wijst de gemeente

steeds vaker naar deze partij. Aansprakelijke partij wijst naar de

gemeente en zo wordt belanghebbende van het kastje naar de muur

gestuurd.

De regelgeving omtrent de Wmo is de laatste jaren flink gewijzigd.

Het is daarom niet zo vreemd dat er veel verwarring ontstaat bij bijv.

een Wmo consulent. De gemeente mag echter belanghebbende niet

zonder de aanvraag te behandelen doorverwijzen naar de

verzekeraar. Als belanghebbende moet je mondig zijn en de klappen

van de zweep kennen.

9 / 12

Heeft u vragen? Bijv. over de regels rondom de eigen bijdrage of de

regels rondom regres? Onze buitenhulpcoördinators hebben veel

ervaring met gemeenten, dit omdat zij veel aanschuiven tijdens

keukengesprekken.

Zij he lpen u vraag verder!

10 / 12

WorkshopWist u dat wij ook workshops geven op locatie bij zowel belangenbehartigers als verzekeraars? In de workshop nemen wij u en uw collega’s graag mee in de wereld van de toekomstgerichte dienstverlening.

Zo weet u na het volgen van de workshop hoe wij te werk gaan, wat de voordelen en mogelijkheden zijn. U zult versteld staan van de opties van ondersteuning die wij bieden!

De naam workshop zegt het al, het is geen presentatie met éénrichtingsverkeer. Samen met u kunnen wij gelijk praktijkvoorbeelden bespreken. Wellicht heeft u een dossier waarin belanghebbende ondersteuning kan gebruiken. Soms is het mogelijk om PE-punten te ontvangen na het volgen van de workshop.

Wilt u meer informatie of wilt u uw bedrijf aanmelden? Bel of mail ons dan (088-2866700 / help@deletselschadehulpdienst.nl)!

11 / 12

VakantieperiodeDe vakantieperiode is inmiddels in volle gang. Voor veel mensen ziet de vakantie er dit jaar anders uit. Blijft u in eigen land? Of durft u toch de grens over? De binnenhuco’s hebben de vakanties weer op elkaar afgestemd, zo blijven wij ook in de zomerperiode gewoon bereikbaar voor alle hulpvragen. Wij staan voor u klaar!

De hulpcoördinatoren van Dé Letselschadehulpdienst: Lisette, Stéphanie, Hannah en Donna (LSHD) wensen u verder een fijne en gezonde zomer toe.

12 / 12

Coronavirus

Litatiorem atus blabore plates cer nobitSatatium voloration pos volorem aut

inuscip santur sa endignis etus, coruptatia

aut fugiatis aut occullu ptatem que num

exped quia volorerestia nectem a sequia et

autatis. Nostiam es egi aleris noxim me

vernica vividi menius in etiquam. Nostiam

es egi aleris noxim me vernica patquodiu

in.