Newcom TechTrends 2017

Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V.

Auteurs: drs. Neil van der Veer, dr. Oscar Peters, Rob Sival, BSc.

Datum: 24 mei 2017

Newcom TechTrends 2017 Adoptiegraad van innovaties onder Nederlands publiek

Samenvatting | Hoofdlijnen

Bekendheid en gebruik van contactloos betalen hebben een vlucht genomen

Online colleges laten een lichte stijging zien in zowel bekendheid als gebruik maar blijven een niche-verschijnsel

De bekendheid van Uber is sterk toegenomen, het gebruik van ridesharing blijft echter miniem

Het gebruik van eHealth toepassingen thuis blijft hetzelfde

Hoewel bijna iedereen de smartwacht kent, blijft het gebruik nog achter

VR is bezig met een opmars in Nederland

Inhoud Newcom TechTrends 2017

2

Achtergrond

Gebruik en bekendheid van technologieën

Ingezoomd per domein

Highlights

Bijlagen

1

2

3

4

5

Titelstijl van model bewerken

De adoptie van nieuwe ontwikkelingen en technologieën gaat steeds sneller. Van de huidige adoptie van technologieën zijn vooral op internationaal niveau cijfers bekend. Specifiek voor Nederland zijn deze cijfers er veelal niet.

Sinds 2014 meet wordt Newcom TechTrends uitgevoerd onder het Nederlands publiek.

De hoofdvraag van dit onderzoek is:

“Wat is de bekendheid en het gebruik van verschillende technologieën in Nederland?”

Hoe staat de adoptie van technologieën er in

Nederland voor?

4

5

Er zijn overweldigend veel ontwikkelingen en mogelijke nieuwe (technologische) trends.

Goed onderzoek begint bij een goede afbakening. Om focus aan te brengen hebben we voor deze meting een deelselectie van specifieke technologische innovaties gekozen.

In dit rapport kunt u de bekendheid en het gebruik van zes domeinen verwachten.

Meten is keuzes maken

•  Contactloos betalen 1.

•  Online colleges 2.

•  Ridesharing 3.

•  eHealth toepassingen 4.

•  Smartwatches 5.

•  VR en inzet Drones 6.

6

Methode

Respons

•  Doelgroep: Nederlandse bevolking 18+;

•  Online onderzoek in eerste kwartaal van 2017.

1.506

Nederlanders 18+ De steekproef komt overeen met de Nederlandse bevolking o.b.v. CBS samenstelling voor

geslacht, leeftijd, opleidingsniveau en provincie.

2. Adoptie van technologieën §  Contactloos betalen §  Online colleges §  Ridesharing §  eHealth toepassingen §  Smartwatches §  VR

7


63%

81%

91%

15%

33%

47%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2014 2016 2017

Ontwikkeling bekendheid en gebruik contactloos betalen met bankpas

Bekendheid Gebruik Contactloos betalen

Early adop-ters

Early majority

Late majority

Laggards

Introductie van nieuwe ontwikkeling

Ontwikkeling heeft de markt verzadigd Tijd

Positie op adoptiecurve

Verdere adoptie van contactloos betalen wordt vooral tegengehouden doordat men de mogelijkheid simpelweg nog niet heeft en een gebrek aan vertrouwen

•  Gemakkelijk in gebruik •  Kost minder tijd

Redenen voor adoptie

•  Heb er (nog) geen mogelijkheid toe / Weet niet hoe het werkt

•  Vertrouw het (nog) niet

Barrières voor adoptie Gebruik contactloos

betalen met bankpas 47%

9

•  Twee derde van degenen die contactloos betalen met hun bankpas doen dit wekelijks of vaker Opmerkelijk


Online colleges Via internet volgen van colleges (inclusief

studiemateriaal), ook wel bekend als MOOC (Massive Open Online Course)

Gemeten toepassingen Coursera edX* iTunes U

*edX is een platform om online colleges aan te bieden, niet te verwarren met TEDx

3% 4% 7%

18% 17% 25%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2014 2016 2017

Ontwikkeling bekendheid aanbieders MOOCS

Coursera / edX (identiek) iTunes U


Online colleges Via internet volgen van colleges (inclusief

studiemateriaal), ook wel bekend als MOOC (Massive Open Online Course)

Gemeten toepassingen Coursera edX* iTunes U

*edX is een platform om online colleges aan te bieden, niet te verwarren met TEDx

1% 2% 3% 4% 4% 6% 0%

20%

40%

60%

80%

100%

2014 2016 2017

Ontwikkeling gebruik aanbieders MOOCS

Coursera / edX (identiek) iTunes U

Early adop-ters

Early majority

Late majority

Laggards




De belangrijkste reden om geen online colleges te volgen is een gebrek aan behoefte. Er valt hier dan ook geen grote stijging te verwachten.

12

•  Persoonlijke ontwikkeling •  Interesse voor het onderwerp


•  Overbodig/niet nodig/geen toegevoegde waarde

Barrières voor adoptie

Gebruik Coursera en edX 3%

Gebruik iTunes U 7%

• De motivaties om online colleges liggen nog nauwelijks op het gebied van carrière. Men doet dit voornamelijk nog voor de ontspanning en uit interesse. Opmerkelijk


Ridesharing Door particulieren via internet delen van automobielgebruik, eventueel inclusief

bestuurder

Gemeten toepassingen Uber* Snappcar Mywheels

*Uber bied op dit moment niet direct ride-sharing aan, aangezien zij gebruik maken van gelicenseerde bestuurders

29%

53%

62%

14% 21% 24%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2014 2016 2017

Ontwikkeling bekendheid aanbieders ridesharing

Uber Snappcar Mywheels


Ridesharing Door particulieren via internet delen van automobielgebruik, eventueel inclusief

bestuurder

Gemeten toepassingen Uber* Snappcar Mywheels

*Uber bied op dit moment niet direct ride-sharing aan, aangezien zij gebruik maken van gelicenseerde bestuurders

2% 2% 3% 2% 2% 2% 0%

20%

40%

60%

80%

100%

2014 2016 2017

Ontwikkeling gebruik aanbieders ridesharing

Uber Snappcar Mywheels

Early adopters

Early majority

Late majority

Laggards

Introductie van nieuwe

ontwikkeling

Ontwikkeling heeft de markt

verzadigd Tijd


Het ruime autobezit in Nederland maakt een verdere adoptie van ridesharing op de korte termijn niet aannemelijk

15

•  Snel •  Goedkoop •  Flexibel •  Gemakkelijk


•  Al een auto ter beschikking

Barrières voor adoptie Gebruik alle drie samen 3%

•  De niet-gebruikers zien ridesharing vooral als een mogelijkheid tot huren (en ervaren dat als niet nodig) en zien nog in mindere mate de kansen tot verhuren. Opmerkelijk

De bekendheid van de toepassing Zorg op Afstand neemt licht af

eHealth toepassingen Zorgdiensten thuis die gebruik maken van

communicatie via internet

Gemeten toepassingen Medicijnen via internet /

Thuisapotheek Zorg op Afstand Op zorg gerichte apps voor smartphone of

tablet

43% 39% 37%

71% 72% 72%

48% 50% 51%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2014 2016 2017

Ontwikkeling bekendheid eHealth toepassingen

Zorg op Afstand

Medicijnen via internet / Thuisapotheek

Op zorg gerichte apps voor smartphone of tablet (bijvoorbeeld de EHBO app, thuisarts app)


Gemeten toepassingen Medicijnen via internet /

Thuisapotheek Zorg op Afstand Op zorg gerichte apps voor smartphone of

tablet

3% 2% 2%

17% 17% 17% 10% 10% 10%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2014 2016 2017

Ontwikkeling gebruik eHealth toepassingen

Zorg op Afstand

Medicijnen via internet / Thuisapotheek

Op zorg gerichte apps voor smartphone of tablet (bijvoorbeeld de EHBO app, thuisarts app)

eHealth toepassingen Zorgdiensten thuis die gebruik maken van

communicatie via internet

Early adop-ters

Early majority

Late majority

Laggards




Verdere adoptie van deze eHealth toepassingen is niet te verwachten zolang deze geen bredere zorgbehoefte aanspreken

18

•  Gemakkelijk in gebruik •  Beschikbaar op moment dat

het mij uitkomt


•  Heb (nog) geen zorgbehoefte

Barrières voor adoptie Gebruik Thuisapotheek 17 %

Gebruik zorgapps 10%

Gebruik Zorg op Afstand 2%

•  Zorgen om privacy spelen een rol onder mensen die wel een zorgbehoefte hebben, maar nog geen gebruik maken van dergelijke technologieën. Opmerkelijk


Smartwatches

Gemeten toepassingen Samsung

Gear Apple Watch Pebble Sony smartwatch

67%

80% 87%

1% 4% 5% 0%

20%

40%

60%

80%

100%

2014 2016 2017

Ontwikkeling bekendheid en gebruik smartwatches

Bekendheid Gebruik

Early adop-ters

Early majority

Late majority

Laggards




Belangrijkste reden voor de achterblijvende adoptie is dat de Nederlandse consument nog niet overtuigd is van de meerwaarde

20

•  Gemakkelijk in gebruik •  Kan er mee op mijn gezondheid letten

(stappenteller, hartslagmeter, etc.) •  Ziet er aantrekkelijk uit


•  Te duur •  Overbodig / te weinig toegevoegde

waarde

Barrières voor adoptie

Gebruik totaal 5%

Bekendheid Apple Watch 66%

Bekendheid Samsung Gear 50%

Bekendheid Sony Smartwatch19%, LG Watch 18%

•  Zelfs degenen die een smartwatch gebruiken hebben moeite een toegevoegde waarde in hun dagelijks leven te benoemen, buiten als activity tracker of sierraad. Opmerkelijk


VR (Virtual Reality)

27% 34%

58%

9% 9% 14%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2014 2016 2017

Bekendheid van en verwachte impact VR

Bekendheid

% bevolking dat hiervan (zeer) grote impact verwacht in komende 5 jaar

De verwachtingen rondom de inzet van drones door politie en veiligheidsdiensten zijn verder toegenomen

Drones

80% 88% 92%

53% 54% 58%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2014 2016 2017

Bekendheid van en verwachte impact door inzet van drones door politie

en veiligheidsdiensten

Bekendheid

% bevolking dat hiervan (zeer) grote impact verwacht in komende 5 jaar

4. Highlights Newcom TechTrends 2017

23

Hoofdlijnen







Dit is de derde editie van Newcom TechTrends.

Newcom TechTrends maakt onderdeel uit van een grootschalig en meerjarige studie naar de adoptie van (nieuwe) technologieën. De Deeleconomie Monitor en het Nationale Social Media Onderzoek zijn eveneens gelieerd aan deze studie.

We houden de komende jaren in de gaten hoe de adoptie van technologieën zich in Nederland ontwikkelt.

Wilt u op de hoogte blijven? Of zelfs meedenken? Op www.newcom.nl kunt u zich aanmelden voor de nieuwsbrief.

Wat gaan we verder doen?

24

5. Bijlage

32 32

Adoptiecurve voor innovaties – een model om adoptie van technologische ontwikkelingen weer te geven

EARLY ADOPTERS: Pioniers die als eerste nieuwe ontwikkelingen proberen

EARLY MAJORITY: Voorlopers, de eerste massale omarming van de innovatie

LATE MAJORIY: Achterlopers: de innovatie is volwassen en bereikt ook de sceptici

LAGGARDS: De echte achterblijvers die pas mee gaan als het bijna niet anders kan

Early adop-ters

Early majority

Late majority

Laggards



27

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Adoptiecurve voor gebruik % gebruikt

§  Wij geloven dat succesvolle organisaties in nauw contact staan met hun doelgroep. Dit betekent dat succesvolle organisaties de doelgroep écht kennen en begrijpen. Alleen dan zijn organisaties in staat de beste klantervaring te geven.

§  www.onderzoekstool.nl is een label van Newcom.

Titelstijl van model bewerken

29

•  Newcom Research & Consultancy is een onafhankelijk bureau dat organisaties met full-service marktonderzoek inzicht geeft in hoe zij optimaal kunnen aansluiten bij de wensen van de doelgroep. Denk aan het testen van concepten, onderzoek naar de behoeften en tevredenheid van klanten en imago onderzoek.

•  Newcom is aangesloten bij de MarktOnderzoekAssociatie (MOA) en is NEN-ISO 9001 gecertificeerd. Newcom werkt vanuit kantoren in Enschede en Amsterdam.

Meer informatie? Neem contact met ons op!

30

drs. Neil van der Veer | dr. O. Peters. | Rob Sival, Bsc

www.newcom.nl | [email protected]

Vestiging Enschede

Hengelosestraat 221

7521 AC Enschede

Vestiging Amsterdam

Herengracht 564

1017 CH Amsterdam

Newcom Research & Consultancy B.V.

T: 088 – 7704 600

Newcom TechTrends 2017

Marketing

Transcript of Newcom TechTrends 2017