Nationale Loterij Jaarverslag 2009

JAARVERSLAG 2009

WAARDERING

INHOUD

01 | ACTIVITEITENRAPPORT 01

BOODSCHAP AAN DE LEZERS 02

DRIE WAARDEN 04

STRUCTUUR VAN DE NATIONALE LOTERIJ 06

ACTIVITEITEN 2009 11

> EDELMOEDIGE MECENAS 13

> AANWEZIG ZIJN, ACTIES EN OVERWINNINGEN 17

> HUMAN RESOURCES 21

> CREATIVITEIT EN KWALITEIT 23

> DE NATIONALE LOTERIJ STEUNT DE KLINIEK VOOR SPEELVERSLAVING 29

> CENTRALISERING EN VEILIGHEID IN DIENST VAN DE KLANT 31

> ALTIJD DICHTER BIJ DE VERKOOPPUNTEN 35

> ZICHTBAAR EN GELOOFWAARDIG 39

> EEN LUISTEREND OOR 43

TOEKOMSTIGE PROJECTEN 47

> IGS: TREKKINGSSPELEN VAN DE NATIONALE LOTERIJ OP HET INTERNET 49

> CERTIFICAAT VOOR VERANTWOORD SPEL 51

> BESLUITEN 53

02 | FINANCIEEL RAPPORT 55

> KERNCIJFERS 56

> ACTIEF - PASSIEF 58

> UITGAVEN - ONTVANGSTEN 60

> JAARVERSLAG VAN DE RAAD VAN BESTUUR 62

> VERSLAG VAN HET COLLEGE VAN COMMISSARISSEN 67

03 | 75-JARIG BESTAAN 71

> EEN DAK VOOR IEDEREEN 72

> TIEN CONCERTEN 76

> ACADEMISCHE ZITTING 88

> TENTOONSTELLING “DE KUNST VAN HET SPEL” 90

> ANDERE INITIATIEVEN 75 JAAR 93

DE NATIONALE LOTERIJ IN CIJFERS

Voor de Nationale Loterij was 2009 een vat vol

tegenstrijdigheden. Naast de fi nanciering van mooie

projecten in het kader van de strijd tegen de armoede en

de feestelijke vieringen van de 75ste verjaardag waren er

ook moeilijker momenten zoals de eerder vermelde

negatieve rol van de media.

Maar dat laatste mag het buitengewone werk van alle

departementen van de Nationale Loterij niet in de

schaduw stellen. Ondanks alles wat zich voordeed, bleef

de Nationale Loterij verder werken aan de toekomst,

zoals het een ambitieuze onderneming in voortdurende

evolutie past.

2 397gemiddeld bedrag uitgegeven

per speler aan trekkingspelen

van de Nationale Loterij

2 93gemiddeld bedrag uitgegeven

per speler aan krasspelen

van de Nationale Loterij

75jaar dienstverlening aan

de maatschappij

VERKOOP PER PRODUCTTYPE IN 2009 KOSTENSTRUCTUUR 2009

0,29%GOLDEN TICKET 18,30%

KRASSPELEN

30,51%EURO MILLIONS

45,18%LOTTO

3,86%JOKER

1,44%KENO

0,42%PICK 3

54%UITBETAALDE

LOTEN

8%COMMISSIELONEN

11%WERKINGSKOSTEN

1%BELASTINGEN OP

RESULTAAT

19%SUBSIDIES

7%MONOPO-

LIERENTE

5.309verkooppunten

in 2009

2 212.469gemiddelde verkoop

per verkooppunt in 2009

2 1.134.960.081zakencijfer 2009

27.542.176lottowinnaars in 2009

7.177.003Belgische Euro Millions-

winnaars in 2009

2 544.195.087 bedrag van de winst verdeeld onder

de winnaars in 2009 (alle spelen)

2 225.300.000bedrag subsidies verdeeld in 2009

2 2.000.000uitzonderlijk bedrag voor

“Armoede”project

8 Regionale kantoren

LUIK

TIENEN

BRUSSEL

ANTWERPEN

GENT

BERGEN

NAMEN

BRUGGE

RESULTATENBESTEMMING 2009 UITGAVEN KANSSPELEN IN BELGIË IN 2009

(TOTAAL 2 1.483.904.000)

2 2.593.332TOEVOEGING AAN DE

BESCHIKBARE

RESERVE

2 19.690.000VERGOEDING VAN HET KAPITAAL

13%KRASSPELEN

NATIONALE

LOTERIJ

63%TREKKINGSSPELEN

NATIONALE LOTERIJ

1,4%ONLINE-SPELEN

5%WEDDEN-

SCHAPPEN VIA

BEMIDDELAARS

1,4%TV-SPELEN

7,7%CAFÉSPELEN

8,4%CASINO’S,

SPEELZALEN,

RENBANEN

WAARDERINGJAARVERSLAG 2009

> Respect

> Betrokkenheid

> Teamspirit

Aan het begin van 2009, was het motto: „Niets wordt van

tevoren gewonnen, de economische crisis kan ook de

Nationale Loterij treffen”.

Die stelling is heel het jaar aanwezig geweest en is

verschillende keren bevestigd door de feiten. Ze heeft

het echter ook mogelijk gemaakt dat de Nationale

Loterij op bepaalde zaken kon anticiperen. Ondanks een

minder hoge omzet dan die van 2008 (-1,1%), was 2009

voor de Nationale Loterij toch een succes.

Niettegenstaande de economische vertraging, kon de

Nationale Loterij op de gebeurtenissen reageren en erin

slagen om de toestand in de herfst weer te verbeteren.

De omzet van de drie laatste maanden van het jaar was

zelfs 3,75% hoger dan die van 2008. Het bewijst dat ons

activeringsprogramma alvast resultaat opleverde.

Naast de moeilijke economische context, waren ook de

media weinig positief voor de Nationale Loterij. Toch zijn

de vieringen van het 75-jarig bestaan van de Nationale

Loterij met veel verve doorgegaan. Alle evenementen

werden een succes. In dit verslag vindt u overigens een

dossier dat volledig gewijd is aan deze festiviteiten.

In 2009 veranderde er ook heel wat op

managementniveau in de Nationale Loterij.

Een nieuwe Raad van Bestuur en een nieuw

Directiecomité zijn, sinds het begin van het jaar, aan de

slag. De nieuwe Raad van Bestuur heeft zijn eerste

vergadering gehouden op 22 december 2008 en de

vernieuwing van het Directiecomité werd voleindigd op

1 april 2009. Er is een hoofdstuk van dit jaarverslag

gewijd aan de samenstelling van beide organen.

BOODSCHAP AAN DE LEZERS

2 | Nationale Loterij | JAARVERSLAG 2009

Elk departement slaagde erin strategische projecten te

ontwikkelen die de Nationale Loterij van morgen vorm

zullen geven.

Om te besluiten bedanken we allen die een aandeel

hebben gehad in de successen van 2009 en willen wij

ook reeds hen danken die er zullen toe bijdragen dat

2010 eveneens een succes wordt.

De ervarig van de twee laatste jaren zorgt er voor dat we

opgewassen zijn tegen de uitdagingen die zich voor een

ambitieuze en venieuwende Nationale Loterij

aankondigen.

We wensen u veel leesgenot.

Ivan Pittevils

Gedelegeerd Bestuurder

Jean-Marc Liétart

Voorzitter van

de Raad van Bestuur

JAARVERSLAG 2009 | Nationale Loterij | 3

> Met respect, alles op alles zetten

Deze waarde gaat uit van het principe dat je de andere

behandelt zoals je wilt dat hij jou behandelt. Op die

manier zorgt respect voor een opbouwende sfeer. Het

gaat er dan ook om dat de leiding van de onderneming

en elke werknemer zo handelen dat iedereen zich

betrokken voelt bij de ander en zo een serene sfeer op

het werk bevordert. Deze waarde wil ook borg staan voor

een goede werksfeer tussen collega’s van verschillende

origine en hen bewust maken van de rijkdom van hun

verscheidenheid.

Betrokkenheid, respect, teamspirit… Drie waarden die

de Nationale Loterij hoog in het vaandel draagt en die

de hoekstenen van een positieve en constructieve

bedrijfscultuur vormen. In 2009 waren de

personeelsleden van de Nationale Loterij de drijvende

kracht achter een interne, dynamische en interactieve

campagne op dit stuk.

WAAROM DEZE DRIE WAARDEN?

De keuze voor deze drie waarden is niet toevallig. Ze

volgt uit de analyse door een paar vertrouwenspersonen,

gebaseerd op enquêtes van het personeel tijdens de

voorbije jaren. Volgens hen zijn respect, betrokkenheid

en teamspirit de drie voornaamste elementen om een

positieve en constructieve geest te doen ontstaan die

zorgt voor een kwalitatief betere en aangenamere

werksfeer.

DRIE WAARDEN HOEKSTENEN VAN EEN

POSITIEVE BEDRIJFSCULTUUR


> Betrokkenheid, een wederzijdse verplichting

Door haar monopolie en haar publieke taak heeft de

Nationale Loterij een unieke eigenheid met vele

dimensies. De personeelsleden verbinden zich ertoe om

die eigenheid van de Nationale Loterij te erkennen en ze

te bevorderen binnen het bedrijf. Zij zijn ook de

ambassadeurs ervan naar de buitenwereld toe. Het lijkt

trouwens moeilijk om goed in een onderneming mee te

draaien als men niet in het bestaansrecht ervan gelooft.

Dit impliceert meteen ook een kennis van de

geschiedenis en de actualiteit van de Nationale Loterij

en een waardering voor het respect dat zij voor iedereen

opbrengt.

Elk personeelslid zal daardoor een positief beeld van de

waarden krijgen die de Nationale Loterij verdedigt en de

wil hebben om die goede indruk van de onderneming te

bevorderen.

> Teamspirit, meer “wij”, minder “ik”

Deze waarde berust op het principe van de solidariteit,

waarbij elke werknemer het bereikte resultaat ziet als

de verdienste van iedereen. Ze versterkt de samenhang

van de groep en bevordert het behalen van het

gewenste resultaat. Teamspirit beschermt het

personeel eveneens tegen alles wat tot stresserende

situaties kan leiden of wat, meer in het algemeen, het

goed gevoel op het werk kan aantasten.


STRUCTUUR VAN DE NATIONALE LOTERIJ

Vice-eerste Minister en

Minister van Financiën

Didier Reynders

Raad van Bestuur

Jean-Marc Liétart

Voorzitter

Directiecomité

Ivan Pittevils

Voorzitter

Subsidiecomité

Regeringscommissarissen

College van Commissarissen

Human Resources

Petra Vandendriessche

HR Domain Manager

Verantwoord Spelcomité

Finance

Francis Balthazart

Directeur

Marketing

Sponsoring

& External

Communication

Marc Frederix

Directeur

Operations,

Procurement & ICT

Roger Malevé

Directeur

Sales

Jacques Devergnies

Directeur

Research, Product

Development &

Subsidies

Stéphane Lefebvre

Directeur

Auditcomité

Remuneratiecomité

Strategisch Comité

Juridische dienst

Dirk Messens

Legal Domain Manager

Algemene Diensten

(SITUATIE OP 31.12.2009)

RAAD VAN BESTUUR

Mevrouw Edmée De Groeve Voorzitster (tot 28 september 2009)

De heer Jean-Marc Liétart Voorzitter (vanaf 29 september 2009)

De heer Ivan Pittevils Gedelegeerd bestuurder

Mevrouw Clarisse Albert Bestuurder

Mevrouw Sophie Dewispelaere Bestuurder

De heer Pierre Goblet Bestuurder

De heer Jannie Haek Bestuurder

De heer Jean-Marc Liétart Bestuurder (tot 28 september 2009)

De heer Gilles Mahieu Bestuurder (vanaf 29 september 2009)

De heer Julien Paquet Bestuurder

De heer Eddy Peeters Bestuurder

De heer Marc Schiepers Bestuurder

De heer Damien van Eyll Bestuurder

Mevrouw Annemie Verhoeven Bestuurder

De heer Marc Vanheukelen Bestuurder (tot 1 december 2009)

Mevrouw An Lammens Secretaris

REGERINGSCOMMISSARISSEN

De heer Stéphane Lefebvre Regeringscommissaris (tot 28 februari 2009)

De heer Olivier Henin Regeringscommissaris (vanaf 1 maart 2009)

De heer Bart Vandenberghe Regeringscommissaris


COLLEGE VAN COMMISSARISSEN

Mevrouw Marleen Mannekens Commissaris

De heer Jean-François Cats Commissaris

Het Rekenhof, vertegenwoordigd door

De heer Ignace Desomer Voorzitter van het Rekenhof

DIRECTIECOMITE

De heer Ivan Pittevils Voorzitter

De heer Francis Balthazart Directeur Finance

De heer Jacques Devergnies Directeur Sales

De heer Marc Frederix Directeur Marketing, Sponsoring & External Communication

De heer Stéphane Lefebvre Directeur Research, Product Development & Subsidies

De heer Roger Malevé Directeur Operations, Procurement & ICT

Mevrouw Veerle Beyaert Secretaris

RAAD VAN BESTUUR VAN NV LNL SERVICES(Volle dochteronderneming van de Nationale Loterij)

De heer Guido Jacxsens Voorzitter

De heer Geert Crucke Bestuurder

De heer Jean Fillée Bestuurder

De heer Daniel Mareschal Bestuurder


RAAD VAN BESTUUR VAN NV LOTTO SPORTS ORGANISATION(Volle dochteronderneming van de Nationale Loterij)

De heer Joseph-Emile Vandenbosch Voorzitter

De heer Dirk Messens Bestuurder

De heer Jean Fillée Bestuurder

De heer Francis Balthazart Bestuurder



“Om een goede teamgeest te bekomen, moet de manager een goede gids zijn.”Patrick, departement Operations,

Procurement & ICT


Voor de Nationale Loterij was 2009 een vat vol tegen-

strijdigheden. Naast de fi nanciering van mooie projecten in het

kader van de strijd tegen de armoede en de feestelijke vieringen

van de 75ste verjaardag waren er ook moeilijkere momenten,

zoals de eerder vermelde negatieve rol van de media.

Maar dat laatste mag het buitengewone werk van alle

departementen van de Nationale Loterij niet in de schaduw

stellen. Ondanks alles wat zich voordeed, bleef de Nationale

Loterij verder werken aan de toekomst, zoals het een ambitieuze

onderneming in voortdurende evolutie past.

DE

ACTIVITEITEN

IN 2009


“Als je hier aan iets meewerkt, haal je concrete resultaten. Dat zorgt voor betrokkenheid.”Els, departement Research, Product Development & Subsidies


>DE EDELMOEDIGE MECENAS

De Nationale Loterij is zeker de eerste mecenas van

België. Een mecenas met een groot hart die, al meer dan

75 jaar, een belangrijk deel van haar winst aan goede

doelen toekent. De subsidies bestrijken alle sectoren:

humanitair, sociaal, cultuur, sport, wetenschap… zodat

ieders leven rijker wordt.

Het verdelingsplan van de subsidies van het dienstjaar

2009 van de Nationale Loterij - bepaald door het koninklijk

besluit van 1 april 2009 en gepubliceerd in het Belgisch

Staatsblad van 3 april 2009 - legt de subsidies vast die

geraamd worden op 1 225.300.000, volgens twee grote

categorieën. Enerzijds werden er middelen voor het

federaal niveau (72,56%) gereserveerd en anderzijds

waren er de rechtstreekse toelagen aan de drie

Gemeenschappen van het land (27,44%).

HET BUDGET VOOR HET FEDERAAL NIVEAU

De Nationale Loterij steunt traditioneel – op federaal

niveau - de ontwikkelingssamenwerking met een

uitgebreid programma van ondermeer toelagen aan het

Belgisch Overlevingsfonds en het Directoraat -generaal

voor de Ontwikkelingssamenwerking van de federale

openbare Dienst Buitenlandse Zaken (waaronder

11.11.11). Een budget werd uitgetrokken voor projecten

die de Millennium Doelstellingen in verband met

ontwikkeling willen realiseren. Een jury van

onafhankelijke deskundigen selecteerde 23 projecten die

een toelage van de Nationale Loterij ontvingen.

Andere traditionele begunstigden van de subsidies zijn

de Nationale Kas voor Rampenschade, het Rode Kruis

van België, de Koning Boudewijnstichting, Child Focus,

de Koninklijke Muntschouwburg enz.

Federale projecten in het kader van de

armoedebestrijding, de sociale integratie, duurzame

ontwikkeling, mobiliteit, het wetenschappelijk beleid…

ontvangen eveneens fi nanciële steun van de Nationale

Loterij.

Een laatste belangrijke post is “Nationaal Prestige”

waarvoor heel wat subsidieaanvragen op

wetenschappelijk, sociaal, cultureel en sportief gebied

werden behandeld.

TOELAGEN TOEGEKEND AAN DE GEMEENSCHAPPEN

De subsidies afkomstig uit de toelagen die aan de drie

Gemeenschappen van het land (de Franse, Duitstalige

en Vlaamse Gemeenschap) worden toegekend, zijn

bestemd voor de materies die onder de bevoegdheden

van deze Gemeenschappen vallen. Zo ontvangen het

Nationaal Fonds voor Wetenschappelijk Onderzoek,

het Fonds voor Wetenschappelijk Onderzoek

Vlaanderen, ADEPS, BLOSO, L'Offi ce de la Naissance

et de l'Enfance en Kind & Gezin traditioneel subsidies.

Talrijke verenigingen die zich inspannen op het vlak

van cultuur, jeugd, rustoorden, personen met een

handicap, buitengewoon onderwijs, toerisme, regionale

promotie enz., genieten eveneens de steun van de

Nationale Loterij.

INSTITUTIONEEL BEELD VAN DE NATIONALE LOTERIJ

Hoewel de Nationale Loterij een moderne commerciële

organisatie is, blijft zij zich sterk focussen op haar sociale

taak. 2002 betekende een belangrijke verandering op het

gebied van de subsidies. Sindsdien achtte de Nationale

Loterij het wenselijk dat de hulp die via haar subsidies

verstrekt wordt, verdeeld wordt over de ganse Belgische

maatschappij. In dit kader werd er binnen de Dienst

Subsidies een cel opgericht die de promotie van het

institutionele beeld van de Nationale Loterij moet

bevorderen.

DE

AC

TIV

ITE

ITE

N IN

2009


Aan alle begunstigden van subsidies wordt dan ook

gevraagd om hun omgeving te laten weten dat hun

project van de Nationale Loterij een duwtje in de rug

krijgt. Al deze mededelingen samen moeten er toe

bijdragen dat de hulp die de Nationale Loterij aan het

verenigingsleven biedt, effi ciënt gecommuniceerd

wordt.

De middelen die aan de begunstigden ter beschikking

gesteld worden om die te realiseren, zijn:

• Het logo “Nationale Loterij creëert kansen” dat op

alle gedrukte en elektronische communicatie

aangebracht kan worden;

• Spandoeken, vlaggen en roll-ups die op

gebeurtenissen als tentoonstellingen, festivals,

persconferenties, wedstrijden enz. kunnen opgesteld

worden;

• Beeldmateriaal om in programmaboekjes,

persmappen en dergelijke meer, op te nemen;

• Redactionele artikelen die de fi losofi e van de

subsidies toelichten, om in programmaboekjes,

persmappen, elektronische media enz. op te nemen;

• De “institutionele spotjes” die voor de gebeurtenissen

verspreid worden.

Sinds 2004 laat de Nationale Loterij aan de

nieuwsgierige burger ook weten waar het geld van

de spelers naar toe gaat. Dat doet ze door jaarlijks

een magazine uit te geven dat - als bijlage bij

tijdschriften - op 320.000 exemplaren over heel het

land verspreid wordt. In het magazine worden een

aantal gesubsidieerde projecten voorgesteld en komen

de gesubsidieerde verenigingen aan het woord. Deze

publicaties geven een zeer helder idee van de fi losofi e

die achter de toewijzing van subsidies door de Nationale

Loterij schuilt.

Via reclamespots werden in de media (pers en tv) de

institutionele campagnes (in 2004 “U speelt, U helpt”

en vanaf 2007 “Nationale Loterij creëert kansen”)

gepromoot. Zij belichten in ruime mate de sociale taak

van de Nationale Loterij bij het publiek.

In 2009 werd er ook nieuw beeldmateriaal gecreëerd.

Het is gebaseerd op de slogan “Nationale Loterij creëert

kansen”, met als boodschap “Wij zijn ook daar waar u

ons niet verwacht”. Deze nieuwe visuals werden voor

het eerst gepresenteerd in het 2009-nummer van het

subsidiemagazine.

Doel voor 2010 is de visibiliteit van de sociale taak van

de Nationale Loterij, mecenas met een groot hart, nog

te verhogen en te versterken.

VERDELING VAN 2 225.300.000 TUSSEN FEDERALE- EN GEMEENSCHAPSOVERHEDEN

16,33 %

1 36.793.593

VLAAMSE

GEMEENSCHAP

10,88 %

2 24.507.688

FRANSE

GEMEENSCHAP

0,23 %

1 521.039

DUITSTALIGE

GEMEENSCHAP

72,56 %

1 163.477.680

FEDERALE

OVERHEID


DE

AC

TIV

ITE

ITE

N IN

2009

“Telkens ik hier binnenkom, geef en krijg ik een vriendelijke goeiedag van de receptioniste. Dat is respect.”Björn, departement Marketing,

Sponsoring & External Communication


WIE LOTTO ZEGT, ZEGT FIETS, EN OMGEKEERD!

Het ProTour-team, dat in 2009 de naam Silence-Lotto

droeg, zit zich aan de top van de wielersportpiramide die

door de Nationale Loterij in de loop van de laatste jaren

samen met de steun van Omega Pharma werd

opgetrokken. Onder die top opereren een hele reeks

satelliet teams, waarin jonge, veelbelovende talenten

worden gevormd om de concurrentiestrijd op hoog

niveau aan te gaan. De steun aan wielerorganisatoren,

aan de vrijwilligers, aan de jeugdwerking van de

Koninklijke Belgische Wielrijdersbond (KBWB) e.a.,

vormt de basis van de piramide.

Van bij de aanvang werden basisprincipes en doelen

geformuleerd op sportief, sociaal-ethisch en

promotioneel vlak.

Op ethisch vlak wil de Nationale Loterij dat deze

piramide een voorbeeldfunctie uitoefent qua beeld,

gedrag van de renners, wetenschappelijk kader en

dopingbestrijding. Op marketingvlak moest er een

redelijke return komen voor de investering via

bijkomende initiatieven rond het ProTour-team.

Op sportniveau werd 2009 opnieuw een goed jaar voor het

Lotto Cycling Project. Ondanks een moeilijke seizoensstart

- waarin het team het vertrek van Robbie

McEwen trachtte op te vangen - wisten de renners de

balans te herstellen in het verder verloop van het

wielerseizoen. Philippe Gilbert, voor het eerst bij het team,

overheerste het eind van het seizoen door Parijs-Tours en

de Omloop van Lombardije te winnen. Deze successen

zorgden ervoor dat hij zowel de prestigieuze Nationale

Trofee van Sportverdienste ontving als de titel van Sportman

van het Jaar. Cadel Evans behaalde - voor de eerste keer

sinds Lotto aanwezig is in het peloton - de wereldtitel bij de

beroepsrenners. En dan was er nog Jurgen Van den Broeck,

de grote Belgische hoop voor de Ronde van Frankrijk, van

wie het talent in 2009 bleef groeien.

Naast de 19 behaalde overwinningen door het ProTour-

team, lieten de andere teams van onze wielerpiramide

200 overwinningen optekenen. Lotto-Bodysol bleef het

uitstekend doen. De ploeg werd vijfde op 28 in het

ploegenklassement van de Internationale Wielerunie

(UCI). Dat ondanks het feit dat haar begroting zeer

gering was ten opzichte van de andere UCI-teams

(minder dan één tiende van de teams op het hoogste

niveau).

Op publicitair vlak boekte de Nationale Loterij eveneens

een goed resultaat. Zonder de mondelinge vermeldingen

op tv, radio of internet mee te rekenen, bedroeg de

mediawaarde die in de loop van het wielerseizoen (maart

- oktober) werd gegenereerd, bijna 1 19.000.000. Voor het

hele jaar kwam de Nationale Loterij op zo’n 1 20.000.000

in enkel tv-beelden en persartikels.

Een belangrijk deel van het Lotto Cycling Project bestaat

uit de steun die de Nationale Loterij de wielerorganisato-

ren aanbiedt. Bijna alle grote Belgische wedstrijden voor

eliterenners en beloften, een honderdtal in totaal, worden

door Lotto gesponsord. Daarnaast mogen we ook de

talrijke evenementen voor wielertoeristen niet vergeten.

Verder trachtte de Nationale Loterij - net als in de jaren

daarvoor - zoveel mogelijk Lottospelers die tegelijk

wielerliefhebber zijn te betrekken bij vele initiatieven.

Dat uitte zich in uitnodigingen voor de Lotto Village bij de

belangrijkste wedstrijden. In 2009 werd de Lotto Village

15 keer opgesteld langs het parcours en nodigde de

Nationale Loterij in deze volkse gelegenheid meer dan

2000 personen uit.

>AANWEZIG ZIJN, ACTIES EN OVERWINNINGEN

19

overwinningen behaald

door het ProTour-team

DE

AC

TIV

ITE

ITE

N IN

2009


MIDDEN IN BRUISEND BELGIË

In de strategie van de Nationale Loterij komt de

ondersteuning van populaire massa-evenementen op de

eerste plaats. Met de aanwezigheid op dit soort

manifestaties wil ze de band met een breed publiek

aanhalen via acties, spelen of wedstrijden om zo al haar

producten bekend te maken en te promoten.

Een voorbeeld hiervan zijn de Fêtes de Wallonie in

Namen. Voor de talrijke concerten en folkloristische

attracties verzamelen daar meer dan 300.000

toeschouwers. Naast de verkoop van producten en

diverse promotieacties, werden er gadgets uitgedeeld en

was er de mogelijkheid om deel te nemen aan animatie

rond Euro Millions.

In dezelfde optiek heeft de Nationale Loterij in 2009 Le

Beau Vélo de Ravel - met Vivacité - en Brussel Bad

ondersteund. Die laatste manifestatie – een strand

midden in de stad - zorgde gedurende een maand voor

een culturele kruisbestuiving in een exotische

zomersfeer. Euro Millions heeft er - in samenwerking

met RTL - diverse barbecueavonden op een aak

georganiseerd. Liefst 360.000 “zonnekloppers” kwamen

af op het evenement.

Andere gebeurtenissen kregen eveneens de steun van

de Nationale Loterij, zoals het Brusselse Feest in het

Park, de kerstparades -in samenwerking met RTL- in

Charleroi en Bastenaken en het Winterpret-gebeuren in

Brussel, de grootste kerstmarkt van België met

2.500.000 bezoekers. Bij die gelegenheid was het grote

rad versierd met de kleuren van de Super Lotto.

Tegelijkertijd steunt de Nationale Loterij talrijke

culturele manifestaties die, naast internationaal

vermaarde artiesten, veel te ontdekken talent opvoeren.

De Nationale Loterij is ook aanwezig op grote

muziekfestivals, zowel in Vlaanderen als in Wallonië.

Denken we maar aan de Francofolies van Spa, Les

Ardentes in Luik en Rock Werchter. Ook jazz met de

Brussels Jazz Marathon en theater met het Brussels

Summer Festival behoren tot het aanbod. De Nationale

Loterij steunt ook de fi lmfestivals die rond diverse

thema’s als de animatiefi lm, de romantische fi lm, de

fantastische fi lm en de thriller alle fi lmliefhebbers van

het land verenigen.

Met de slogan “de Nationale Loterij creëert kansen”, legt

de Nationale Loterij zich volledig toe op haar taak in de

maatschappij. Zo is ze prominent aanwezig bij

evenementen met een sociale dimensie en zonder

winstoogmerk. In verband met Cap 48 – een organisatie

die geld inzamelt voor vzw’s die zich inspannen voor de

verbetering van de levensomstandigheden van personen

met een handicap - fi nanciert de Nationale Loterij de

aankoop van regenjasjes voor de talrijke vrijwilligers van

deze vereniging.

Make A Wish maakt dan weer de dromen waar van

ernstig zieke kinderen, haar galaconcert brengt talrijke

schenkers, waaronder de Nationale Loterij, samen.

Het Brusselse Samu Social – dat dringende hulp aan de

noodlijdenden in de hoofdstad biedt – kreeg structurele

steun van de Nationale Loterij tijdens deze bijzonder

strenge winter.

In de voor veel families moeilijke jaarwisseling van 2009,

heeft de Nationale Loterij aan de armsten 4.000 tickets

voor de sprookjesachtige voorstelling van Franco

Dragone, “KDO la vie est belle, maar het gaat zo snel!”

bezorgd.

Vele plaatselijke, gemeentelijke en regionale initiatieven

ontvangen steun van de Nationale Loterij. Het contact

met alle lagen van de bevolking is zeer belangrijk.

De Nationale Loterij streefde ernaar om haar

aanwezigheid in de verf te zetten op de door haar

gesteunde evenementen via optimalisering van haar

inspanningen op sponsoringgebied. Ze waarborgde de

zichtbaarheid van haar aanwezigheid dankzij levendig

promomateriaal.

Bovendien waren de verkoopteams op vele

gebeurtenissen aanwezig.

Tijdens de zomer werd de nadruk bij de sponsoring op

de Win for Life-acties gelegd. De acties rond Euro

Millions hoorden eerder bij avond- en

nachtevenementen.

In de loop van de zomer van 2009, bedroeg het

verkoopcijfer op de evenementen 1 414.351. De

Nationale Loterij trok op die manier nieuwe spelers

sponsoring budget

2 16.411.318


aan en bood aan de bestaande spelers meteen de

gelegenheid om tijdens hun vakantie hun favoriete

krasbiljetten of trekkingsspelen te kopen. Bij deze

gelegenheid werden foto's en gadgets uitgedeeld. Zo

konden de deelnemers –zelfs als het geluk die keer niet

aan hun kant stond- toch met een mooie herinnering

naar huis.

De evenementenlijst van de zomer toonde een grote

diversiteit: van eerder bescheiden tot grootschalige

festivals, van overbekende tot minder bekende

festiviteiten en happenings.

De keuze van deze gebeurtenissen verliep zeer

zorgvuldig om te vermijden dat een te jong publiek

(- 18 jaar) aan de producten van de Nationale Loterij

werd blootgesteld. De slogan “Ken uw limieten” en de

mededeling “Verboden voor minderjarigen” werden

telkens op duidelijke en goed zichtbare wijze

geaffi cheerd.

De cijfers tonen aan dat de festivals veruit het meest

effi ciënt qua verkoop zijn. Dit resultaat is hoofdzakelijk

te danken aan een betere “branding” en aantrekkelijke

stands. De systematische combinatie van verkoop met

de actiefotostudio en de uitbreiding van de verkoopteams

waren ook verantwoordelijk voor dit succes.

Tijdens de zomer van 2009, waren we op

6 zomertournees, 19 festivals, 9 andere manifestaties,

123 evenementendagen... ofwel 4.182 verkoopsuren

gepresteerd door meer dan 100 stewards/stewardessen.

De actie “Geknipt om te winnen” werd opnieuw tijdens

7 festivals georganiseerd. Elke festivalganger van

minstens 18 ontving een biljet “scratch & win” na een

strookje van hun polsbandje te hebben laten weg

knippen aan de stand van de Nationale Loterij. Een

winnend biljet gaf recht op een gratis pet, een Win for

Life-biljet, een festivalpas of zelfs een thuisconcert. Niet

minder dan 116.000 festivalgangers meldden zich om

hun polsbandje te laten knippen.

De “Night Events” bleken meer momenten van

speelplezier dan van actieve verkoop. Men kon er onder

meer deelnemen aan wedstrijden met aanlokkelijke

prijzen en actiefoto’s laten maken. Tijdens de meeste

van deze evenementen was het ook mogelijk om een

bezoekje te brengen aan de “Euro Millions Mansion”.

Dit is een replica van een luxueuze kamer van het

kasteel van Paul die in de publiciteitscampagne van

Euro Millions gebruikt wordt. Tijdens de “Night Events”,

konden de deelnemers zich laten “vereeuwigen” in dit

mooie interieur.

Het Subito Zomeraperitief, onze zomertournee langs de

Belgische kust, mag gerust een groot succes genoemd

worden. Deze formule trekt al meer dan 20 jaar een

breed publiek aan dat op zoek is naar ontspanning.

In 2009 werd de Nationale Loterij de structurele partner

van de Ancienne Belgique. Deze steun maakte talrijke

concerten mogelijk en - dankzij de verlaagde

toegangsprijs - zelfs meer toegankelijk.

In de herfst liep de Win For Life-clubtour. De Nationale

Loterij ondersteunt al vier jaar Club Circuit, een

organisatie die 11 Vlaamse muziekclubs verenigt.

Om de spelers met deze clubs kennis te laten maken,

organiseerde de Nationale Loterij een online wedstrijd

waarbij tickets voor deze speciale concerten gewonnen

konden worden.

Een vol jaar bij de gesponsorde evenementen aanwezig

zijn, vereist de volledige medewerking van bijna alle

diensten. Zonder hun effi ciënte en gestroomlijnde

samenwerking, zou de Nationale Loterij nooit zo’n

resultaat behalen.

Tijdens de zomer van

2009, waren er

6 zomertournees,

19 festivals en

9 andere

manifestaties;

in totaal 123

evenementendagen.

DE

AC

TIV

ITE

ITE

N IN

2009


“Respect is de waarden van iedereen aanvaarden, zijn persoonlijkheid, hoe die ook is, zonder vooroordeel.”Fatih, departement Operations,

Procurement & ICT


>HUMAN RESOURCES

EEN LOONBELEID IN OVEREENSTEMMING

MET ZIJN TIJD

Uit hoofde van artikel 45 van het beheerscontract dat de

Belgische staat met de Nationale Loterij sloot, werd een

nieuw loonbeleid ingevoerd.

Om haar strategische en operationele doelstellingen te

verwezenlijken, wordt de Nationale Loterij verplicht om

intern talent te stimuleren en nieuwe krachten aan te

trekken om samen met het reeds aanwezig personeel een

competitief team uit te bouwen.

Zo werd het loonbeleid marktconform. Met andere

woorden: alle loononderdelen kunnen nu concurreren met

die uit gelijkaardige ondernemingen.

De Nationale Loterij vergelijkt zich met Belgische

ondernemingen actief in fi nanciële diensten, ICT, vervoer

en transport, detailhandel en grootdistributie.

TALENT IN DIENST VAN EEN MODERNE

ONDERNEMING

Lonen die concurrentieel zijn, vertalen zich in een sterk

concurrerende onderneming dankzij het aanwezig

competitief talent. Daarom streeft de Nationale Loterij

naar een meer op resultaten georiënteerde

bedrijfscultuur.

De Nationale Loterij besloot om een nieuw

evaluatiesysteem in te voeren: de Performantie &

Evolutie Cyclus (PEC).

Het systeem werd in 2009 getest via een pilootproject

van 60 teamverantwoordelijken.

De cyclus bestond uit drie gesprekken: een oriëntatie-

interview waarbij de streefcijfers werden vastgesteld,

een feedbackgesprek en een evaluatie.

Dit nieuwe systeem probeert op gedifferentieerde wijze

de individuele inbreng en de persoonlijke resultaten te

belonen op een rechtvaardige, samenhangende en

eenvormige manier.

De toepassing ervan moet het de Nationale Loterij ook

mogelijk maken om via kostenbeheersing aan de

toekomst te bouwen. Met zijn oude en zijn nieuwe

medewerkers, is de Nationale Loterij meer dan ooit een

modern bedrijf met de cultuur van een onderneming

waar het goed werken is.

383personeelsleden

190

vrouwen mannen

193

DE

AC

TIV

ITE

ITE

N IN

2009


“Betrokkenheid is enthousiast zijn. Ik ben dat en probeer dit met mijn collega’s te delen. Dat is niet moeilijk want we verkopen immers fantastische producten!”Marleen, departement Sales


In 2009 legde de Nationale Loterij zich ook toe op de

ontwikkeling van nieuwe producten en de deelname aan

verschillende werkgroepen op nationaal en internationaal

niveau.

Het doel van deze werkgroepen is aan de verwachtingen

van de spelers tegemoet te komen en hen nieuwe

producten voor te stellen, binnen bepaalde ethische

grenzen en binnen een verantwoorde omgeving.

Het spel moet immers een plezier blijven.

Ondanks de moeilijke economische situatie, heeft de

Nationale Loterij gewerkt aan de aanpassing van de

producten, met als opzet aan de huidige vraag te

beantwoorden, maar meteen ook met een blik op de

toekomst.

De expertise van het departement Research & Product

Development (R&PD) werd voor vele belangrijke

projecten geconsulteerd. De kennis van buitenlandse

markten en de deskundigheid voor globale analyse

zorgen ervoor dat een beroep op deze afdeling bijna

onvermijdelijk is als het op strategische keuzes aankomt.

>CREATIVITEIT EN KWALITEIT

Het departement Research & Product

Development heeft ook in 2009 innoverende

producten gecreëerd binnen ethische grenzen

en een verantwoorde omgeving zodat het spel

een plezier blijft.

D

E A

CT

IVIT

EIT

EN

IN

2009


ONLINE

LOTTO

In de lijn van de volledige vernieuwing van de Lotto, was

er de lancering van Lotto Extra. Die maakte het mogelijk

om de aantrekkingskracht te testen van de “Happy

Letter” (een vergoeding van de inzet als de letter die aan

het formulier wordt toegekend, dezelfde is als de letter

die getrokken wordt bij de Lotto Extra-trekking), en van

de aanvullende rijen (3+ en 4+) voor een gegarandeerd

jackpotbedrag. Vanuit een meer technisch standpunt, en

voor het gemak van de speler, werd de mogelijkheid

gelanceerd om opnieuw met dezelfde cijfers te spelen bij

een volgende trekking, wat meteen ook een verbetering

betekende vanuit een ecologisch standpunt.

De analyse van de verschillende kenmerken van Lotto

Extra zal duidelijk maken welke meest interessante

elementen gebruikt kunnen worden voor een verdere

succesvolle vernieuwing van de Lotto.

EURO MILLIONS

Zoals in 2008, heeft de R&PD-afdeling, in samenwerking

met de andere deelnemende loterijen, gewerkt aan de

vernieuwing van Euro Millions. Het doel was het behoud

van de huidige spelers, van de kenmerken van een

eersteklas spel met een “schandalig” hoge jackpot en

van het niveau van de onderliggende grote winsten. Een

echte uitdaging, zeker als we rekening houden met de

specifi citeit van de betrokken Europese markten en de

juridische verplichtingen van de verschillende

deelnemende loterijen.

JOKER

De Joker, het vierde product van de Nationale Loterij qua

verkoop (na Lotto, Euro Millions en de krasproducten)

genoot ook van de bijzondere aandacht van de teams van

de Nationale Loterij.

In overleg met de andere departementen, wil de

R&PD-afdeling dit product nieuw leven inblazen, de

afhankelijkheid van Lotto verminderen en de perceptie

bij de speler verbeteren.

KENO

Keno kreeg in 2008 een nieuw jasje, maar het werk van

de Nationale Loterij stopt niet bij het uitbrengen van een

product. De analyse van de resultaten en het opsporen

van de sterktes en zwaktes ervan, maken ook deel uit

van de taken van het departement R&PD, dat er de

nodige besluiten uittrekt.

GOLDEN TICKET

Het Golden Ticket lijkt, door bepaalde onderdelen,

enorm op de oude biljetten van de Nationale Loterij

(zelfs op die van de voormalige Koloniale Loterij). Het

gaat hier immers om een oude formule, aangepast aan

de hedendaagse smaak. Een aanpak die momenteel een

groot succes kent aan de andere kant van de Atlantische

Oceaan en in Ierland. De uitbreiding van het

productaanbod maakt het mogelijk om nieuwe spelers

aan te trekken.

Het Golden Ticket laat ons toe een segment aan te

snijden dat tot nu toe niet geëxploiteerd werd. Het is niet

bestemd voor de grote massa, maar eerder een

nicheproduct. Men mag daarom niet verwachten dat het

Golden Ticket een even belangrijke omzet creëert als

Lotto. Toch behaalde het een goed omzetcijfer.

Het Golden Ticket zou weer kunnen verschijnen in een

licht aangepaste versie in 2010.

NAAR EEN WERELDSPEL

Via de R& PD-afdeling, zetelt de Nationale Loterij in een

werkgroep die zich richt op de ontwikkeling van een

wereldspel. De technische problemen (uurverschil,

verschillende valuta), de samenstelling van de

productportefeuille van de deelnemende loterijen en

de verschillende wettelijke verplichtingen zijn de

parameters die de discussie bepalen. Het betreft hier

een moeilijke, maar mooie uitdaging, waarvan het

resultaat een nieuwe horizon zal openen.


INSTANT

LOVE IS...

Biljet waarbij in de layout tekeningen van Kim Casali

worden gebruikt. Zijn werk verscheen in 1970 en werd

na zijn overlijden in 1997 door de Engelsman Bill Asprey

overgenomen. Typisch kenmerk is het tijdloos karakter.

Het biljet Love is... werd gelanceerd naar aanleiding van

Valentijnsdag als extra cadeautje. Toch was het voorzien

het product het hele jaar door aan te bieden. Het biljet

kost 1 2 en het groot lot ervan bedraagt 1 50.000.

MAGIC NUMBERS

Magic Numbers is een biljet aan 1 1,50 dat op bijgeloof is

gebaseerd. De speler kan zijn geluksnummer kiezen uit

10 genummerde biljetten van nul tot negen. Het groot lot

bedraagt hier 1 40.000. Door het verdwijnen van de biljetten

“7” en “13” sinds 2007 en het intrekken van de verkoop van

“Magic 7” en “Super 13”, was dit dé gelegenheid om een

aantrekkelijk product te lanceren dat een oude formule

(“Magico”) herneemt. Nu is het voor iedereen mogelijk om

zijn “geluksnummer” te krassen.

BLING BLING

De naam werd afgeleid van een moderne term die alles

kwalifi ceert wat modieus is door op te vallen en te

schitteren. Bling Bling richt zich vooral tot de

leeftijdscategorie van 18 tot 34 jaar, een groep die moeilijk

warm te maken is voor de meer klassieke producten. Het

werd net voor de zomerfestivalperiode gelanceerd tegen

de prijs van 1 1. Het thema paste uitstekend bij dit soort

evenementen en hun bezoekers. Het groot lot bedraagt

hier 1 10.000.

POKER

Er bestaan talrijke versies van het pokerspel, maar het is

de “Texas Hold’em”-variant die als basis voor het

pokerbiljet werd gekozen. “Texas Hold'em” is de meest

verspreide en bekende versie van het spel. Het ging erom

een krasspel te lanceren waarvan de speelwijze en de

naam een sterke aantrekkingskracht op de groep van

18 tot 34 jaar uitoefenen. Het doel was immers spelers van

de concurrentie af te snoepen. Dit krasspel kost 1 2,50 en

er kan maximum 1 100.000 gewonnen worden.

21

De eerste uitgave van “21” dateert uit 1993. Het is het op

twee na oudste krasbiljet (na Presto en Subito) op onze

markt. Om het biljet dynamischer te maken, werden

wijzigingen in de presentatie en aan het lotenplan

aangebracht. Natuurlijk werd er niets gewijzigd aan

de oorspronkelijke succesformule waarbij de kleinst

mogelijke winst dubbel zoveel bedraagt als de prijs van

het biljet. Ook het groot lot van 1 100.000 werd behouden,

terwijl de prijs nog steeds 1 2,50 is.

QUICK CASH

Quick Cash is een van de biljetten die - volgens de

uitgevoerde studies - het best met de verwachtingen van

de spelers overeenstemt. Toch was het geen echt succes.

Daarom kreeg dit product een nieuwe layout om

de belangstelling terug te verhogen en was er een kleine

aanpassing van het lotenplan. De prijs van 1 2 en de

nadruk op snelle winst van 1 20 moeten Quick Cash in

de productenportefeuille een waardevolle plaats geven.

BINGO HALLOWEEN

Ten gevolge van een incident met een reeks

Bingo-krasbiljetten en de berichten daarover in de media,

werd beslist een tijdelijk biljet te lanceren dat 1 125.000

extra winst ten opzichte van de klassieke versie aanbood.

Het hoofdbedrag van 1 75.000 en de prijs van 1 3 bleven

behouden.

3000 FOR LIFE - WIN FOR LIFE 75

Omdat de formule van 3000 for Life in 2008 een mooi

succes kende, besloot de Nationale Loterij om, ter gele-

genheid van de eindejaarsfeesten, een identiek product

uit te brengen. Nog steeds met een kostprijs van 1 5 en

een onveranderd groot lot, levenslang 1 3.000 per maand.

Voor haar 75-jarig bestaan lanceerde de Nationale Loterij,

Win for Life 75. Het biljet kostte 1 4 en de hoofdprijs was

een bedrag van 1 75 per dag, zodat er een rechtstreeks

verband met het feestjaar was.

PRESTO

De Presto (Presto, XL, XXL) en Subito (Subito, XL, XXL)-

producten kregen een andere layout en een nieuw logo.

DE

AC

TIV

ITE

ITE

N IN

2009


BEST PRACTICES

Wanneer een nieuw product wordt uitgebracht of een

ouder wordt aangepast, dan wordt er rekening gehouden

met vele parameters en criteria. De lancering van

nieuwe spelen wordt voorafgegaan door een zorgvuldige

analyse, gebaseerd op ondervinding uit het verleden en

op de nieuwste trends. Ook de ervaringen van

buitenlandse loterijen geven een idee over het al of niet

aanslaan van bepaalde formules.

Op basis van de verschillende spelen die door andere

loterijen worden gelanceerd, kan men immers de

belangrijke succeselementen van een spel ontdekken en

bepalen welke de te eerbiedigen regels zijn. Men noemt

dat de “Best Practices”.

Natuurlijk moet het naleven van deze “Best Practices”

zich in een globale strategie situeren, want ze zijn weinig

doeltreffend als men ze slechts tot 1 of 2 producten

beperkt.

De Nationale Loterij wil dan ook de krijtlijnen voor de

komende jaren uittekenen om een meer samen-

hangende strategie voor het krasproductenaanbod te

bepalen. De harmonisering - zowel op het niveau van

de omvang als op het niveau van de uitbetalingsratio

- moet het mogelijk maken producten voor te stellen die

uitstekend aan de verwachtingen van de klant

antwoorden.

Diversifi catie van de thema's en van de mechanismen

van de voorgestelde soorten spelen maken ook deel uit

van de “Best Practices”. Het thema van een krasbiljet

moet naar iets wat bekend en gewaardeerd is verwijzen.

Het gekozen onderwerp kan modieus zijn, verwijzen

naar een merk of een naam, of aansluiten bij de

persoonlijke leefwereld (huisdieren, hobby’s…).

De vermindering van het aantal biljetten dat gelijktijdig

op de markt is en het beperken van de diverse

prijsniveaus behoren tot de strategische pistes die in

2009 werden uitgewerkt en die de komende jaren zullen

gevolgd worden.

KWALITEITSBEHEERSING

Steeds bekommerd om de kwaliteit in alle stadia van

uitwerking, productie en verdeling van de producten heeft

de Research & Product Development-afdeling geprobeerd

de reeds strenge kwaliteitscontrole van de krasproducten

nog te verbeteren.

Daarom werden aanvullende controles in het hele proces

ingevoerd. Zo is er de nauwkeurige inspectie van het

lastenboek van de productontwikkeling en de uitvoering

van een audit door Deloitte bij de aanmaak van een nieuw

product. Er werden ook nog andere maatregelen genomen

om er zeker van te zijn dat kwaliteitsproducten op de

markt komen.

127

79

265Lottowinnaars van

meer dan 225.000

in 2009

kraslotenwinnaars

van meer dan

210.000 in 2009

kraslotenwinnaars

van meer dan

225.000 in 2009

DE

AC

TIV

ITE

ITE

N IN

2009


“Mensen mogen voelen dat hun werk goed is, dat creëert betrokkenheid.”Maria, Algemene diensten


>DE NATIONALE LOTERIJ STEUNT DE KLINIEK VOOR SPEELVERSLAVING

De Nationale Loterij heeft de plicht en ook de wens om

de strijd tegen de gokverslaving te steunen. Deze

verplichting komt zowel voort uit de wet van

19 april 2002 tot rationalisering van de werking en

het beheer van de Nationale Loterij als uit het

beheerscontract.

Om deze opdracht uit te voeren, ondersteunt de

Nationale Loterij al een paar jaar de Kliniek voor

Speelverslaving en het Laboratoire de Psychologie

médicale, alcoologie et toxicomanie. Deze instellingen

beschikken ter zake over een algemene en uitgebreide

expertise, waarvoor ze gekend zijn in België en zelfs in

het buitenland. Bovendien zijn zij de enige die

verbonden zijn aan een ziekenhuis en een universiteit.

De Kliniek voor Speelverslaving ontwikkelde al meer

dan 20 jaar geleden een gespecialiseerde therapie voor

de behandeling van gokverslaafden, in het kader van

de verslavingsunit van Het Instituut voor psychiatrie en

medische psychologie (Centre hospitalier universitaire

Brugmann). Deze behandeling wordt enorm

gewaardeerd en de deskundigheid ervan geniet

een grote autoriteit bij regeringsinstanties en in

wetenschappelijke en gerechtelijke kringen.

In februari 2009 werd een partnership van 18 maanden

gesloten tussen de Nationale Loterij en de Kliniek voor

Speelverslaving voor 1 321.500 . De beoogde

doelstellingen zijn de ontwikkeling en invoering van

meer doeltreffende therapieën voor de verslaafde

spelers en de ondersteuning van het klinisch

onderzoek. Dat laatste moet toelaten de risico’s beter

in te schatten en nog meer inzicht te krijgen in het

ontwikkelingspatroon van een gokverslaving.

Bovendien zal de Kliniek voor Speelverslaving – dankzij

deze ondersteuning - haar website en discussieblog

“Blog jouw spel” beter kunnen stofferen en zo meer

informatie over kansspelen en computerverslaving

kunnen vrijgeven.

2 321.500bedrag van het partnership van de Nationale

Loterij met de Kliniek voor Speelverslaving

DE

AC

TIV

ITE

ITE

N IN

2009


“Dankzij de teamspirit vinden we hier voor elk probleem een oplossing.”Rony, departement Sales


TOTAL SUPPLY CHAIN

Het Total Supply Chain-project streeft ernaar om het

distributienetwerk van de Nationale Loterij om te

vormen. Na het op punt stellen van de nieuwe

winkelinfrastructuur, een intensieve

voorbereidingsfase en een testperiode tijdens de

eerste helft van 2009, werd het Total Supply Chain-

project uitgerold in september 2009: nieuwe software

werd in gebruik genomen die het mogelijk maakt om

de invoering (“picking”) van de bestellingen centraal te

beheren. Dankzij deze vernieuwing verloopt de werking

van een verkooppunt veel effi ciënter.

In januari 2010 startte de tweede fase waarbij de

nieuwe structuur werd toegepast voor een eerste

regionaal kantoor. Het beheer van de bestellingen van

de winkels (Points Of Sales - POS) werd

gecentraliseerd in het nieuwe “POS Customer Service

Center” in Jette. Met het systeem worden de

bestellingen direct centraal verwerkt, terwijl dit

vroeger in de regionale kantoren moest gebeuren.

Deze modernisering zorgt voor een opvallende

verbetering van de klantenservice en de veiligheid.

Daarmee kan de bevoorradingsketen (“supply chain”)

binnen de Nationale Loterij nu de uitdagingen van de

toekomst aan.

De tweede fase van de vernieuwing zal in 2010

geleidelijk en systematisch op de POS van de andere

regionale kantoren toegepast worden. De operatie

gebeurt per regionaal kantoor en wordt telkens

intens voorbereid.

Tegelijk worden alle partijen op de hoogte gebracht,

worden alle winkelpunten uitgenodigd op een

informatievergadering en krijgen zij een individuele

opleiding met betrekking tot hun Altura-terminal.

De invoering verliep op deze manier zonder veel

problemen en de klanten van de Nationale Loterij

bleken tevreden over de verbetering van de service.

>CENTRALISERING EN VEILIGHEID IN DIENST VAN DE KLANT

Het nieuwe “POS

Customer Service

Center” centraliseert

de bestellingen van

de verkooppunten.

D

E A

CT

IVIT

EIT

EN

IN

2009


QUALITY ASSURANCE & SECURITY

Vanuit een permanent verlangen om te verbeteren zette

de Nationale Loterij de ontwikkeling van het safety

managementsysteem voor de informatie verder.

Deze dienst, met medewerkers uit alle afdelingen,

onderzocht de gevaren die de activiteiten van de

Nationale Loterij kunnen bedreigen. De Nationale

Loterij tracht risico’s te vermijden of - indien

onvermijdelijk - ze te verminderen en te beheersen.

In 2009 werd de vroegere Security Function omgedoopt

tot het Quality Assurance & Security (QAS) Steering

Committee waarin elke afdeling twee

vertegenwoordigers heeft: de “QAS-ambassadeurs”. Zij

zorgen ervoor dat de QAS-informatie binnen hun

departement verspreid wordt.

Deze organisatiestructuur waarborgt meteen een brede

horizontale samenwerking binnen het bedrijf.

Informatie-uitwisseling en communicatie tussen de

verschillende diensten zijn immers cruciaal voor

een geslaagde samenwerking.

De opvolging en analyse van bepaalde incidenten

vormen een belangrijke informatiebron voor de

permanente verbetering en optimalisering van de

dienstverlening aan onze klanten. Problemen en

onregelmatigheden in de werking moeten

systematisch gesignaleerd worden. De Nationale

Loterij wil uit haar ervaring leren en de kwaliteit van

de dienstverlening herzien en verbeteren door

corrigerende maatregelen te nemen. De interne

controle wil in 2010 de ontwikkeling van een effi ciënte

globale incidentenaanpak voortzetten om dit doel te

bereiken.

De Nationale Loterij werkt ook verder aan het creëren

van een bedrijfscultuur die elke medewerker ertoe

aanzet om het begrip “interne controle” niet meer in

de enge zin als “toezicht” te zien, maar eerder als

zoektocht naar een nog betere samenwerking. Die

moet gebaseerd zijn op ondernemingsprocessen en

doeltreffende procedures, samen met klanten, partners

en medewerkers, dankzij een goed beheer van de

informatie en communicatie. Om een voortdurende

verbetering te garanderen, moet iedereen - elke dag

opnieuw - kiezen voor een professionele houding,

gericht op kwaliteit.

Steeds op zoek naar

verbetering, heeft de

Nationale Loterij in

2009, het

beheerssysteem van

veilige informatie

verder ontwikkeld.

De Quality Assurance

& Security –

ambassadeurs

garanderen een

sterkere

samenwerking van

alle departementen.


DE

AC

TIV

ITE

ITE

N IN

2009

“Iedereen zou moeten voelen dat hij of zij nodig is. Dan pas krijg je teamspirit.”Daniëlla, departement Operations,

Procurement & ICT


DE VERKOOPPUNTEN: FUNDAMENTEEL

ONDERDEEL VAN HET SUCCES VAN DE

NATIONALE LOTERIJ

Ondanks de economische crisis, slaagde de Nationale

Loterij erin haar omzetdaling te beperken tot - 1,14%,

een verlies van 1 13.000.000 ten opzichte van 2008.

De omzet van 1 1.134.883.621 voor 2009, overschreed

de ramingen met 2,15%. In het laatste kwartaal van 2009

zag de Nationale Loterij haar omzet zelfs stijgen met

3,75% ten opzichte van het vierde kwartaal van 2008.

Dat de resultaten van de Nationale Loterij beter zijn dan

gehoopt, is hoofdzakelijk te wijten aan het opmerkelijke

werk van de verkooppunten tijdens het jaar.

Iets meer dan een jaar terug vroeg de Nationale Loterij

hen - ondanks de economische crisis - om dezelfde

koers te blijven volgen als in 2008. We stellen dan ook

met veel genoegen vast dat deze aanpak de goede was.

Het wederzijds vertrouwen in deze moeilijke tijden blijft

immers een wezenlijk onderdeel om de banden nauwer

aan te halen en samen naar een betere toekomst

door te stoten.

In 2009 konden alle offi ciële verkooppunten van de

Nationale Loterij eindelijk al onze spelen aan hun

klanten aanbieden. De meest rendabele verkooppunten

die nog over een oude GVT-terminal (uitsluitend geschikt

voor de verkoop van krasbiljetten) beschikten, kregen in

dit kader een online-terminal.

Het verkoopnet van de Nationale Loterij bestaat uit een

bonte mengeling van partners voor wie heel wat

administratie moet gebeuren. De Nationale Loterij

beheerde in 2009 meer dan 1.400 administratieve

dossiers, gaande van openingen of overnames van

handelszaken tot verhuizing of sluiting van een

verkooppunt.

TNS-Dimarso peilde via een enquête naar de

tevredenheid over de Nationale Loterij bij het verkoopnet.

De bemoedigende resultaten wezen uit dat het luisterend

oor en de inspanningen - op commercieel en logistiek

gebied en op het vlak van de communicatie - resultaat

opleverden. De Nationale Loterij kwam hierdoor direct

terecht in de top 10 van de fi rma’s die zo “getest” werden.

Toch wacht de Sales-afdeling een uitdaging om deze

score nog te verbeteren en ervoor te zorgen dat deze

tevredenheid de verkooppunten blijft motiveren in hun

samenwerking met de Nationale Loterij.

COMMUNICATIE MET DE VERKOOPPUNTEN

Meer dan ooit ondersteunt de Nationale Loterij de

inspanningen van de verkooppunten. Een optimale

communicatie is daarbij noodzakelijk.

Twee uitgaven (LoNews, met elke maand technische info,

en LoContact, met ieder kwartaal algemenere

informatie) worden speciaal voor het verkoopapparaat

uitgebracht. Zij zorgen voor een continue band tussen

de Nationale Loterij en haar verkooppunten.

Deze publicaties vormen een belangrijke informatiebron

over de nieuwe producten en de te volgen procedures

voor alle exploitanten van de online centra in België.

Korte berichten en dienstinformatie kunnen binnen

de 24 uur naar alle online centra, via het onderdeel

“ondernemers” van de online-terminals verzonden

worden. Hierdoor kunnen we proactief met hen

communiceren.

>ALTIJD DICHTER BIJ DE VERKOOPPUNTEN

DE

AC

TIV

ITE

ITE

N IN

2009


OPLEIDING VOOR DE VERKOOPPUNTEN

De training van de verkooppunten is belangrijk. Deze wordt

momenteel grondig gewijzigd om beter aan de vraag van

de verkooppunten - vooral in verband met verkoopsethiek

van de Nationale Loterij - te beantwoorden.

In 2009 bestudeerde men een splitsing van de

basisopleiding in twee modules:

• Het eerste deel is meer technisch gericht en gaat

over de kennis van de producten, de fi losofi e van de

Nationale Loterij, verantwoord spelgedrag,

contractuele aspecten en gebruik van de terminal;

• Een tweede, meer interactief deel, kijkt naar de

verkoop en de naleving van de ethische regels. Dit

onderdeel wordt voor de nieuwkomers na minimum zes

maanden activiteit georganiseerd. Zo kunnen zij hun

eerste ervaringen als medewerker aan ons doorspelen

en feedback geven over de prille samenwerking met


We willen hieruit zo veel mogelijk leren om onze

service nog te verbeteren en de jonge ondernemers

nog beter op weg te helpen.

Op dezelfde manier en gebaseerd op deze ervaring, zullen

in de toekomst nieuwe opleidingsmodules - bestemd voor

“gevestigde” ondernemers - gecreëerd worden.

DIVERSIFICATIE VAN DE VERKOOPKANALEN

De Nationale Loterij voert, zoals gestipuleerd in haar

beheerscontract, een dynamisch beleid inzake de

verscheidenheid van haar distributiekanalen. Het

koopgedrag van de verbruiker evolueert en het is dan ook

noodzakelijk om alternatieve pistes uit te denken voor een

publiek dat weinig of nooit bij traditionele verkooppunten

als de krantenwinkels langskomt.

De samenwerkingsovereenkomsten met grote commerciële

ketens (oliemaatschappijen, grote distributeurs...) – de

zogenaamde “key accounts” – , de uitbreiding van deze

netwerken – volgend op hun excellente commerciële

resultaten – en akkoorden met vier nieuwe partners in 2009,

vereisten een grotere aandacht van de Nationale Loterij.

Op 31 maart 2010 hield de samenwerking met de Post op,

maar de lopende onderhandelingen met andere ketens

zullen ervoor zorgen dat er dit begrotingsjaar nieuwe

overeenkomsten zullen gesloten worden.

B2B & B2C

Het is eveneens in die optiek dat via de ontwikkeling van

verschillende businesspartnerships met ondernemingen,

KMO’s en landelijke microbedrijfjes, een nieuw publiek

- dat vaak weinig afweet van krasspelen – wordt

aangetrokken. Deze opwaardering van de Nationale

Loterijproducten via een ondernemingsomgeving, vormt

een synergie met het bestaande verkoopapparaat. Dat

plukt immers onmiddellijk de vruchten van deze actie

doordat nieuwe klanten hun winst opstrijken in de

verkooppunten, of nog beter, andere spelen ontdekken.

GEOMARKETING

Een verkooppunt heeft qua ligging niet altijd dezelfde

impact. Het aantal, de soort en de plaats van de

verkooppunten spelen een rol, net als het spelaanbod, de

manier waarop elk verkooppunt communiceert en de

geografi sche prospectie van de vertegenwoordigers.

Allemaal hebben ze onvermijdelijk een belangrijk effect

op de omzet.

De Nationale Loterij wil op deze eenvoudige constatering

reageren door aangepaste methodes op te stellen om zo

bij te dragen tot de ontwikkeling van haar commerciële

strategie, de uitvoering ervan en om het effect ervan te

meten.

Daarom heeft de Nationale Loterij in 2009 een lastenboek

opgesteld dat in de loop van 2010 gepubliceerd wordt.

Het gaat erom de Nationale Loterij te voorzien van een

geïntegreerde geomarketingoplossing, zodat zij over een

leidraad bij bepaalde beslissingen beschikt. Deze zal

ervoor zorgen dat de Nationale Loterij de ruimte van haar

activiteiten kan bestuderen. Het moet de Nationale

Loterij toelaten om kaarten aan te maken waarop de

uitgebreide informatie van haar database over de

verkoopunten, net als de meest relevante externe gegevens,

fi gureren, zodat die uitgroeien tot volwaardige, synthetische

en visuele bronnen van kennis.

Het zeer nauwkeurige analyseniveau dat deze tool biedt,

zal de Nationale Loterij in staat stellen om de

ontwikkelingsstrategie voor haar distributienetwerk te


verfi jnen. Verder zal de Nationale Loterij objectiever de

prestatie van haar huidig netwerk kunnen evalueren,

alsook die van de spelen, regionale kantoren en de

vertegenwoordigers. Zo zal het ook mogelijk zijn om

aan geomerchandising te doen: in elk verkooppunt (via

toekomstige schermen) zal men anders kunnen

communiceren, in functie van de plaatselijke

prestaties of de lokale bevolking.

TRADE MARKETING

Om effi ciënt te communiceren en goed te verkopen,

moet je opvallen.

De publiciteit in de verkooppunten vormt een belangrijk

aandachtspunt. Het materiaal moet zowel goed

zichtbaar als functioneel zijn.

De Nationale Loterij kiest er onophoudelijk voor om te

vernieuwen en aan de eisen van de handelaars tegemoet

te komen. Verschillende projecten worden bestudeerd

om nieuwe toonbanken en communicatiedragers voor

te stellen die perfect in de specifi eke omgeving van onze

verkooppunten kunnen passen.

Een andere uitdaging vormt de uitbouw van een goede

relatie met onze huidige en toekomstige partners. Het

salon Kiosk 2009 maakte het mogelijk om een

indrukwekkend aantal partners en toekomstige

kandidaten voor een verkooppunt te ontmoeten en dat

in een minder formele, meer ontspannen sfeer.

Deze relaxte sfeer kunnen de beste verkooppunten

eveneens terugvinden bij de verschillende manifestaties

waarop zij via de VIP-Club worden uitgenodigd (een

“club” voor de winkelpunten die de beste absolute cijfers

behaalden en zij die de beste vooruitgang boekten) of bij

de verschillende incentives (concerten, reizen…) die

tijdens het jaar voor alle verkooppunten worden

georganiseerd.

BEWUSTMAKING VAN DE VERKOOPPUNTEN IN

VERBAND MET VERANTWOORD SPELGEDRAG

De aandacht die de Nationale Loterij aan de verslavings-

problematiek en de verkoop aan minderjarigen schenkt,

was nog nooit zo groot. Heel het jaar lang werd in de

verkooppunten campagne gevoerd om de spelers voor

de risico’s van een spelverslaving te waarschuwen. Het

bewustmakingsmateriaal voor de verkooppunten werd

gedeeltelijk vernieuwd en uitgebreid om de zichtbaarheid

van de boodschap voor de spelers te vergroten.

Sinds 2007 bevatten al onze promotieaffi ches op de

verkooppunten het doorstreepte “-18”-logo en de slogan

“Ken uw limieten”.

In de loop van het jaar werden er specifi eke

voorlichtingsacties gevoerd, gericht op zowel huidige

als potentiële spelers, gewijd aan deze twee ethische

aspecten met grote middelen en met de medewerking

van alle leden van het verkoopapparaat.

Het bonusbeleid, gevoerd om de verkoop te stimuleren

en de meest verdienstelijke verkooppunten te belonen,

is trouwens afhankelijk van de goede opvolging van de

ethische campagne. Een goed verkooppunt moet niet

alleen een mooie omzet halen, maar het moet ook

“verantwoordelijk” zijn en de waarden eerbiedigen

die door de Nationale Loterij worden verdedigd.

DE

AC

TIV

ITE

ITE

N IN

2009


“Om de teamspirit te verbeteren laat je best de anciens de nieuwelingen opvangen, zodat die profi teren van hun ervaring.”Suzanne, departement Finance


TREKKINGSPRODUCTEN

2009 was een goed jaar voor de trekkingsproducten.

Er was een geringe groei ten opzichte van 2008 (+0,1%)

voornamelijk dankzij de goede resultaten van Euro

Millions en de lancering van het Golden Ticket.

Voor Euro Millions werd 2009 het beste jaar sinds de

lancering, met een omzet die de 1 340.000.000

overschreed. België is daardoor een van de weinige

landen (samen met Spanje en Groot-Brittannië) waar

het resultaat van 2009 hoger ligt dan dat van 2008.

2009 zag ook een Belgische speler zich “schandalig rijk”

worden, aangezien hij iets meer dan 1 37.000.000 won.

Met een marktaandeel van 29% ontpopt Euro Millions

zich steeds meer tot één van de grote pijlers van de

Nationale Loterij.

Ondanks een terugval met 1,9% in 2009, blijft Lotto het

vlaggeschip van de Nationale Loterij aangezien dit

product het meest gespeeld wordt en het meest geliefd

is bij de Belgen. Dankzij de Joker dit jaar, zorgde Lotto

ervoor dat 211 winnaars een gemiddeld bedrag van

1 443.000 wonnen en 19 winnaars miljonair werden.

Het Lottojaar kende verder de lancering van Lotto Extra.

Een Lottotrekking op maandag (9 trekkingen in 2009),

met een specifi ek lotenplan, 7 winstrangen en de

mogelijkheid om de inzet terug te winnen. Behalve het

effect op de omzet, zorgden de Lotto Extra-trekkingen

ervoor dat het beeld van Lotto bij de spelers en de

niet-spelers verbeterd en gemoderniseerd werd.

Naar aanleiding van de 75e verjaardag van de Nationale

Loterij werd het Golden Ticket uitgebracht. Dit

trekkingsspel en nicheproduct verschilt enorm van de

andere trekkingsspelen. Met zijn kostprijs van 1 8 is het

een duurder product, maar met een winst van minimum

1 250. Er werden slechts 1.000.000 tickets uitgebracht,

maar die leveren wel twee gegarandeerde winnaars van

1 1.000.000 op. Het Golden Ticket was naast een

baanbrekend en apart product verantwoordelijk voor

een omzetstijging bij de trekkingsspelen ten opzichte

van 2008.

KRASPRODUCTEN

De omzet van de krasspelen daalde in 2009 van

1 221.627.767,50 naar 1 207.760.642,25 , wat een

daling van 6,26% betekent.

Deze daling valt hoofdzakelijk toe te schrijven aan de

daling met 1,5% van het particulier verbruik in België

en het verdwijnen van een aantal traditionele

verkooppunten. Tegelijk bleef de gemiddelde verkoop

van de krasspelen per verkooppunt betrekkelijk stabiel

(1 39.274 in 2009 en 1 39.697 in 2008).

De krasspelen zorgden voor 19.610.520 winnaars

(in alle rangen) in 2009 op een totaal van ongeveer

87.796.678 verkochte biljetten. Als we alle krasspelen

samen tellen, waren er 124 grote winnaars.

Een paar krasspelen kenden in 2009 een zeker succes

dankzij speciale acties: de tweede lancering van Quick

Cash in maart, het op de markt brengen van Bling Bling

in mei, de verjaardagsuitgave van Win for Life “Win for Life

75” in augustus en het eindejaarsproduct “3000 For Life”.

De duidelijke positionering van deze producten, met

verkoopargumenten die gemakkelijk vertaalbaar zijn

naar opvallende communicatiecampagnes zowel in

de traditionele en interactieve media, als in

de verkooppunten, leverde commerciële resultaten op

die de schattingen overtroffen.

>ZICHTBAAR EN GELOOFWAARDIG

87.796.678 verkochte krasbiljetten in 2009

DE

AC

TIV

ITE

ITE

N IN

2009


Na afl oop van de eerste ervaring met het krasbiljet

Love Is… in februari 2009, werd besloten om dit krasspel

in 2010 weer aan te bieden, maar enkel rond

Valentijnsdag. Om de Bingospelers te compenseren

voor de problemen met het biljet, werd tijdelijk Bingo

Halloween, ingevoerd.

Na de lancering van het nieuwe Win for Life in oktober

2007, werd de nadruk in 2009 hoofdzakelijk gelegd op het

imago en de naambekendheid, naast de nieuwe

maximumwinst, met name een maandelijkse rente van

1 2.000. Tijdens 2009 koos de Nationale Loterij voor een

meer tactische communicatie om de speelfrequentie en

de penetratie te ondersteunen. In het voorjaar, werd een

tijdelijke verhoging van het zakencijfer gerealiseerd,

terwijl de daling ervan in de herfst is gestabiliseerd.

Algemeen gezien, handhaafde de penetratie zich op 17%

(18% in 2008) tijdens de laatste drie weken.

De spontane naamsbekendheid liep op tot 38% (35% in

2008). De speelfrequentie bij de groep van 18 tot 34 jaar

steeg heel duidelijk op jaarbasis. Dankzij heel wat acties

tijdens de zomer, was er een tijdelijke stijging op het

vlak van de penetratie in de groep 18-34 jaar. Op dat

moment steeg het percentage van de zogenaamde

“heavy users” in deze doelgroep en bij de Franstaligen.

Anderzijds kon de tactische communicatie slechts

lichtjes de emotionele band met het merk versterken.

De Nationale Loterij houdt zich dan ook opnieuw met

dit punt bezig in 2010.

MARKTONTWIKKELING VAN DE KANSSPELEN

Sinds 2006 maakt de Nationale Loterij een studie van de

spelers van betalende kansspelen tussen 18 en 89 jaar.

Deze studie volgt de marktontwikkeling van de

kansspelen met betrekking tot penetratie,

spelfrequentie… Zij maakt het mogelijk om de uitgaven

van de Belgen inzake betalende kansspelen te

beoordelen en om het marktaandeel van de Nationale

Loterij en haar concurrentie te bepalen.

De uitgaven voor de betalende kansspelen werden in

2009 op 1 1.483.904.000 geraamd, wat staat voor een

gemiddelde jaarlijkse uitgave per speler van 1 520.

In 2008 bedroeg de jaarlijkse gemiddelde uitgave per

speler 1 545 en werd de waarde van de markt geschat

op 1 1.489.812.000.

In 2009 bleven de spelen van de Nationale Loterij de

Belgische marktleiders op het vlak van de betalende

kansspelen. Zo was het marktaandeel van de spelen van de

Nationale Loterij qua uitgaven 76%: 63% voor de

trekkingsspelen en 13% voor de krasspelen.

Het marktaandeel van de Nationale Loterij is het grootst bij

de leeftijdscategorie boven de 35, de hogere middenklasse

en bij de spelerssegmenten “escape” en “inncocent habit”.

Omgekeerd is het marktaandeel van de concurrentie het

grootst bij de groep 18-34 jaar, mannen, lagere sociale

klassen en de spelerssegmenten “smart” en “fun”.

Het marktaandeel van de spelen van de Nationale Loterij

zakte in 2009 van 78% naar 76%. Deze daling komt

hoofdzakelijk door een terugval in de markt van de

trekkingsspelen (van 65% in 2008 naar 63% in 2009) terwijl

de krasspelen stabiel bleven. Deze inkrimping merkt men

hoofdzakelijk bij de leeftijdscategorie van 45 tot 64 jaar, bij

de Franstaligen, de lagere sociale klassen, de “grote

spelers” en de spelerssegmenten “smart” en “innocent

habit”. Aan de andere kant, veroverde de Nationale Loterij

terug marktaandeel bij de groep 18-34 jaar en de lagere

middenklasse.

Bij de concurrentie, konden de spelen op exclusieve

plaatsen (casino's, speelzalen of renbanen) hun

marktaandeel versterken (van 5% in 2008 naar 8% in

2009). Weddenschappen via een tussenkanaal

(weddenschapkantoren, boekhandels) en online spelen

verloren dan weer een deel van de markt: van 6% naar 5%

voor de weddenschapspelen via bemiddelaars en van 4%

naar 1% voor de online spelen.

Deze achteruitgang op de markt voor de spelen van de

Nationale Loterij zorgde voor een omzetdaling van het

totaalbedrag bij de Nationale Loterij en een omzetstijging

van het totaalbedrag bij sommige concurrenten.

De penetratie van de spelen van de Nationale Loterij blijft

uiterst hoog: 98% van de spelers van betalende kansspelen

hebben op een spel van de Nationale Loterij gespeeld in de

loop van de laatste 12 maanden. 82,8% deed mee aan de

trekkingsspelen en 70,4% speelde een krasspel tegenover

18,7% voor de spelen van de concurrentie. De penetratie van

de spelen van de Nationale Loterij en die van de concurren-

tie bleven betrekkelijk constant, vergeleken met 2008.


De deelnamefrequentie aan de spelen van de Nationale

Loterij was stabiel tussen 2008 en 2009. De Belgische

spelers nemen dus gemiddeld 38,6 keren per jaar deel

aan trekkingsspelen en 20,4 keer aan krasspelen.

De spelen van de concurrentie kennen duidelijk een

hogere speelfrequentie, met uitzondering van de spelen

op exclusieve plaatsen en tv-spelletjes. Zo bedraagt de

frequentie voor de internetspelen 55,3 deelnames per

jaar, naast 46 voor de weddenschapspelen via

bemiddelaars, 43,4 voor caféspelen, 26,4 voor de spelen

op exclusieve plaatsen en 16,8 voor de tv-spelen.

De speelfrequentie steeg tussen 2008 en 2009 opvallend

voor bepaalde spelen van de concurrentie: de caféspelen,

de spelen op exclusieve plaatsen en de weddenschappen

via bemiddelaars.

Het jaarlijkse bedrag dat uitgegeven werd aan de spelen

van de Nationale Loterij is verminderd: 1 397 voor de

trekkingsspelen (-7%) en 1 93 voor de krasspelen ( -3%).

Het bedrag dat jaarlijks aan bepaalde spelen van de

concurrentie wordt uitgegeven, steeg dan weer

aanzienlijk. Bij de casino’s was dit 1 1.064, een groei van

40% vergeleken met 2008, bij de caféspelen kwam dit op

1 878 (+46%) en de tv-spelletjes haalden 1 156(+77%).

Omgekeerd daalden de uitgaven voor weddenschap-

spelen via bemiddelaars of de online spelen. De spelen

van weddenschappen via bemiddelaars ontvingen 1 636

of een vermindering van de uitgaven met -5% en de

internetspelen kwamen op 1 682 (- 36%) uit.

De kansspelmarkt kenmerkt zich door een sterke

multiplicatie van de spelen: zo neemt 15% van de spelers

zowel deel aan trekkingsspelen, krasspelen als aan

spelen van de concurrentie. Deze doublure heeft zich

duidelijk versterkt. In 2005 deed immers slechts

5% van de spelers dit. Ze verklaart de verschuiving van

de uitgaven van de ene spelcategorie naar de andere.

Deze studie geeft zo de noodzaak aan voor de Nationale

Loterij om de band met haar huidige spelers meer aan te

halen door kansspelen voor te stellen die beantwoorden

aan de verwachtingen van bepaalde spelerssegmenten,

die vandaag eerder voor de concurrentie kiezen

(18-34 jaar, de segmenten “smart” en “fun”).

EXTERNE COMMUNICATIE

De Nationale Loterij werd in 2009 geconfronteerd met

kritiek en aanvallen in de media. Verschillende negatieve

berichten zoals die van de valse winnaarprofi elen of de

slechte kwaliteit van de druk bij Bingo hebben de pers

gehaald. Deze aanvallen hadden geen effect op de

reputatie van de onderneming omdat, volgens een

marktonderzoek, de producten van de Nationale Loterij

algemeen positief worden bevonden en er slechts een

geringe emotionele band met de Nationale Loterij als

organisatie bestaat. Gepeild naar de perceptie van de

onderneming, scheen een zeker onbegrip de bovenhand

te halen, naast een gebrek aan inzicht met betrekking

tot de interne werking, de controle op de spelen, de

toewijzingen van de winst, de keuze van de gesponsorde

goede werken en de communicatie daaromtrent.

De reactie op de negatieve informatie werd eveneens

als ontoereikend gezien. Men beschouwt de Nationale

Loterij als niet transparant, te ver verwijderd van het

publiek en te onpersoonlijk.

Om deze negatieve spiraal te doorbreken en de terugval

van haar imago te stoppen, werd er - midden in het jaar

- een structurele mededeling voor de belangrijkste

doelgroepen en stakeholders opgesteld. De resultaten

hiervan werden intussen reeds zichtbaar en de negatieve

kritiek is in een neutrale/positieve communicatie

veranderd. Tegelijk werden stappen gezet om de relaties

met verschillende stakeholders te verbeteren of - in

sommige gevallen - met hen te initiëren. Eind 2009, werd

de communicatieafdeling versterkt met een Franstalige

woordvoerder.

bedrag uitgegeven voor

betalende kansspelen in 2009

2 1.483.904.000

gemiddelde uitgave per speler

aan kras- en trekkingsspelen

van de Nationale Loterij in 2009

2 490

DE

AC

TIV

ITE

ITE

N IN

2009


“Luisteren, bereid zijn te luisteren, is een vorm van respect.”Wim, departement Research,

Product Development & Subsidies


CONTACTPUNT

Overeenkomstig de bepalingen van het beheerscontract,

richtte de juridische dienst van de Nationale Loterij in

augustus 2004 “Contactpunt“ op.

De actieradius ervan is strikt beperkt tot de klachten van

de gebruikers die aan de kortstondige en online spelen

van de Nationale Loterij meedoen. Enkel schriftelijke

klachten per post of via e-mail worden aanvaard door

het Contactpunt. Een Franstalige en een

Nederlandstalige afdeling centraliseren de post en

stellen de antwoorden op.

Tijdens de 12 maanden van 2009, werd maar een gering

aantal klachten door het Contactpunt geregistreerd,

rekening houdend met de grote hoeveelheid

verschillende spelen die de Nationale Loterij aan het

publiek voorstelt. Net zoals het vorige jaar registreerde

de Franstalige afdeling iets meer klachten dan de

Nederlandstalige. In 2009 kreeg het Contactpunt

170 klachten binnen, een honderdtal meer dan in 2008.

Bij de krasspelen kreeg Bingo 16 schriftelijke reacties

als gevolg van de artikels die in de pers verschenen,

waarin de drukker een slechte drukkwaliteit werd

verweten. Elke klager kreeg een schriftelijk antwoord

waarin de redenen voor deze fout uitgelegd werden en

de uitgifte van de speciale reeks Bingo Halloween (met

een gunstiger lotenplan) voor het laatste kwartaal van

2009 aangekondigd werd.

Het Contactpunt moest zo de vertrouwensrelatie met

betrokken spelers herstellen. Voor de perfecte context

verwees het in zijn antwoorden naar de verschillende

persberichten van de Nationale Loterij op dat moment.

Andere onderdelen van de Nationale loterij zoals de

website, het distributienetwerk, de verkoop aan

minderjarigen of het imago van de onderneming

vormden eveneens het onderwerp van enkele bezwaren.

Bij de trekkingsspelen deden er zich geen speciale

problemen voor. Ook al lag het aantal klachten hoger

(63 aan Franstalige en 47 aan Nederlandstalige kant)

toch handelde de inhoud van de klachten hoofdzakelijk

over minder belangrijke incidenten die het Contactpunt

zelf direct kon regelen.

Geen enkel van de klachten die tijdens de periode van dit

jaarverslag werden geregistreerd, liep uit op een

gerechtelijke vervolging tegen de Nationale Loterij.

Het mag dan ook gezegd worden dat de antwoorden

die het Contactpunt aan elke klacht gaf, als bevredigend

door de spelers werden beschouwd en aan hun

bezorgdheid tegemoetkwamen.

>EEN LUISTEREND OOR

Het “Contactpunt”

heeft in 2009 170

klachten gekregen;

geen enkele klacht

liep uit op een

gerechtelijke

vervolging.

DE

AC

TIV

ITE

ITE

N IN

2009


GESCHIL TUSSEN DE PORTUGESE LOTERIJ

EN BWIN

De uitspraak van het arrest op 8 september 2009 door

het Hof van Justitie van de Europese Unie, het hoogste

gerechtshof in Europa, is van enorm belang voor de

Europese lidstaten die een beperkend beleid inzake

kansspelen voeren - wat het geval is voor België en

de Belgische Nationale Loterij.

In deze zaak verzette de Portugese Loterij zich tegen een

alliantie tussen de particuliere kansspelorganisator Bwin

en de Portugese professionele voetbalbond.

Het Europees Hof heeft voor de eerste keer expliciet

bevestigd dat de staatsmonopolies voor kansspelen en

de loterijen, zoals de Belgische Nationale Loterij, met de

europese mededingingsregels verenigbaar zijn, onder

bepaalde voorwaarden.

De Europese rechters stemmen dus in met het standpunt

dat het Europees Gemeenschapsrecht niet als doel heeft

de markt open te gooien voor kansspelen en

weddenschappen. De interne markt heeft echter als doel

het welzijn van de Europese burgers te verbeteren.

Op een open en concurrentiële markt, zouden de

particuliere bedrijven alle geleverde inspanningen

tegenwerken om hun doel te bereiken door op

misplaatste wijze spelers te lokken.

De lidstaten hebben dus wel degelijk het recht om

commerciële exploitanten te verbieden online kansspelen

en weddenschappen voor hun inwoners aan te bieden,

zelfs als deze exploitanten over een vergunning in een

andere Europese lidstaat beschikken. Dit recht geldt niet

alleen voor de spelen via de traditionele kanalen, maar

zeker ook voor online-spelen of andere elektronische

kanalen.

Het betekent meer bepaald dat “het principe van

wederzijdse erkenning” - waarvan de particuliere

aanbieders zich blijven bedienen om te beweren dat zij

het recht hebben overal in Europa actief te zijn zodra zij

een vergunning in slechts één lidstaat verkrijgen - niet

van toepassing is op de kansspelmarkt omwille van het

algemeen belang. De Advocaat-Generaal van het Hof

deelde mee dat lidstaten exclusieve rechten voor de

organisatie van kansspelen aan staatsbedrijven zoals de

Nationale Loterij of vzw’s onder strikte controle van de

staat kunnen toestaan. Een lidstaat kan immers veel

beter dergelijke ondernemingen leiden en controleren

dan aanbieders die voor eigen economisch belang werken.

Dit systeem garandeert ook voor de consument een

betere bescherming tegen gokverslaving, fraude en

illegaliteit. Het laat ook toe om de spelwinsten volledig te

gebruiken voor de steun aan acties van algemeen belang.

Dit arrest zou een einde moeten maken aan de praktijken

van commerciële en illegale exploitanten van kansspelen

die gebruik maken van het bestaan van meer tolerante

belastingparadijzen inzake kansspelen en

weddenschappen als Malta, Gibraltar en de

Kanaaleilanden. Zij profi teren van die situatie om de

hartstocht voor het spel in alle Europese landen uit te

buiten zonder bij te dragen aan de goede werken in de

betrokken landen en zonder de sociale kostprijs van

het spel te compenseren.

Het arrest van het

Europees Hof moet

een einde maken

aan de praktijken

van commerciële en

illegale exploitanten

van kansspelen die

profi teren van

belastingparadijzen

inzake kansspelen

zonder bij te dragen

aan goede werken.


“Betrokkenheid, dat is opgaan in de bedrijfscultuur, opgaan in je werk.”Jean-Jacques, departement Marketing,

Sponsoring & External Communication

DE

AC

TIV

ITE

ITE

N IN

2009


Zelfs op haar 75ste is de Nationale Loterij geen oude dame

zonder toekomst. Zij zal dan ook nooit op haar lauweren rusten.

De steeds grotere concurrentie op de kansspelmarkt verplicht

haar om zich voortdurend in vraag te stellen en open te staan

voor vernieuwing om haar leiderschap te handhaven.

TOEKOMSTIGE

PROJECTEN


“Respect kan je niet eisen, maar moet je verdienen door vaardigheden en kennis naar voor te brengen.”Ivo, departement Sales


Volgens haar beheerscontract moet de Nationale Loterij

de modernste technieken gebruiken om aan de

interactieve spelersbehoeften te voldoen. Rekening

houdend met de verplichting om de huidige

internetspelers te kanaliseren, heeft zij de lancering van

een platform - dat een wettig en veilig alternatief in een

gecontroleerd milieu aanbiedt - voorzien om haar taak

als sociaal verantwoorde dienstverlener zo goed

mogelijk in te vullen. Het interactief platform moet men

dan ook beschouwen als een nieuw distributiekanaal.

Voor de lancering ervan hield de Nationale Loterij

rekening met de Europese standaard op dit gebied.

Daarnaast raadpleegde ze diverse kwantitatieve en

kwalitatieve studies, die hun neerslag vonden in onder

meer een onafhankelijke infrastructuur die aan de

meest strikte eisen beantwoordt, een “zachte” lancering

(eerst alleen met bestaande trekkingsspelen) en

fi nanciële regulators die de speler maximaal

beschermen en hem de mogelijkheid bieden om zelf het

risico op spelverslaving te verminderen.

Dit jaar hebben we de normale weg voor zo’n

onderneming gevolgd: het uitkiezen van de partner,

defi niëren van de specifi caties, uitwerken, testen,

invoeren enz.

Eind 2009 startte alles intern op en de lancering werd

voor het groot publiek begin 2010 voorzien. Op het

moment dat u dit verslag leest, kan u online spelen.

In 2010 zal de ICT-afdeling, naast de lancering, ervoor

zorgen dat de infrastructuur zo goed mogelijk

geoptimaliseerd wordt, dat de taak tot kanaliseren van

de spelers goed ingevuld wordt, dat spelers beter

gekend zijn en dat de eventuele lancering van andere

fases voorbereid wordt. Technisch gezien biedt het

nieuwe systeem de mogelijkheid om de krasspelen

online te zetten, maar men moet eerst de strategie

ervan uitwerken. Verder moet gekeken worden naar een

gunstig lanceringsmoment en, als het doorgaat, moeten

de tweede fase en haar verloop gepland worden.

Er liggen dus nog heel wat mooie kansen in het

verschiet.

>IGS: TREKKINGSSPELEN VAN DE NATIONALE LOTERIJ OP HET INTERNET

De Nationale Loterij

moet de modernste

technieken

gebruiken om aan

de interactieve

spelersbehoeften

te voldoen.

TO

EK

OM

ST

IGE

PR

OJE

CT

EN


“Als ik ‘s avonds thuiskom, en ik vraag me af wat ik vandaag heb gedaan, dan voel ik dat ik gewerkt heb voor een werkgever waar ik trots op kan zijn. Dat is betrokkenheid voor mij.” Gregory, departement Finance


De Nationale Loterij is lid van de Europese Vereniging

voor Staatsloterijen en Toto’s (EL of European Lotteries).

Deze vereniging werd in 1999 opgericht om de Europese

staatsloterijen te vertegenwoordigen. Haar eerste doel is

de communicatie tussen haar leden, de Europese Unie

en de diverse regeringen te bevorderen.

In 2007 heeft de EL criteria voor verantwoord spel

ontwikkeld die, in sommige gevallen, verder gaan dan

de plaatselijke regels en wetten van de landen.

De aanpassing aan deze criteria is echter vrij. Niettemin

wordt aan de leden van de EL gevraagd zich er naar te

schikken om het beleid inzake Verantwoord Spelgedrag

doorheen heel Europa te versterken.

Zelfs al moet de Nationale Loterij, door haar

beheerscontract, tegelijk sociaal verantwoord en

professioneel handelen, toch heeft zij vanaf het begin

besloten om deze criteria te ondertekenen. Zo neemt zij

offi cieel de verplichting op zich om deze criteria te

eerbiedigen.

In een steeds grotere concurrentiecontext, waarin de

noodzaak bestaat om zich van een aantal andere actoren

in de spelsector te onderscheiden, wordt het snel

verkrijgen van dit certifi caat een absolute ‘must’ voor

de Nationale Loterij. Daarom heeft zij besloten om nog

verder te gaan en zich in 2010 zo aan te passen dat zij

het erkende attest “EL Responsible Gaming

Certifi cation” in 2011 kan behalen.

De verschillende initiatieven die reeds werden genomen,

getuigen van een verregaand engagement van de

Nationale Loterij ten opzichte van verantwoord

spelgedrag: het opstarten en fi nancieren van

onderzoekprojecten, de opleiding van het personeel,

training van de verkooppunten, jaarlijkse campagnes,

het oprichten van een Comité Verantwoord Spel en

de toepassing van een ethische en verantwoorde

reclamecode in heel het marketingproces… Om op

het hierboven vermelde certifi caat aanspraak te kunnen

maken, is er echter nog heel wat werk aan de winkel.

De Nationale Loterij

respecteert de EL

criteria voor

verantwoord spel

en wil in 2011 het

“Responsible Gaming

Certifi cate” proberen

te halen, uitgereikt

door de Europese

Vereniging voor

Staatsloterijen

en Toto’s.

>HET CERTIFICAAT VOOR VERANTWOORD SPEL

TO

EK

OM

ST

IGE

PR

OJE

CT

EN


“Respect is de basis van een goede samenwerking. Maar alles begint met een goeiemorgen in de ochtend.” Céline, Juridische dienst


BESLUITEN

De Nationale Loterij blikt terug op een zeer goed jaar vol

uitdagingen. Een jaar waarin de interne structuur door

de komst van een nieuw Directiecomité op 1 maart 2009

werd aangepast. Dat Comité zal instaan voor de

voorbereiding van de toekomstige organisatie, de groei

en verdere ontwikkeling. Deze vernieuwingen zijn

noodzakelijk als de organisatie op adequate wijze de

evolutie in het speelgedrag wil opvolgen. De

voorbereiding begint dus vandaag en heeft als doel om

morgen de strijdlust, het concurrentievermogen en de

concurrentiële positie als commerciële onderneming op

de eigen markt te versterken.

De Nationale Loterij wil zijn rol van sociaal verantwoorde

onderneming bestendigen en beoogt hier opnieuw een

belangrijke groei in de komende jaren. De strategische

pijlers voor deze duurzame groei zijn: voortzetting van de

verbreding van haar aanbod en kanalen, optimalisering

van de interne werking, onderzoek naar een permanent

goed gevoel bij de medewerkers en nog meer aandacht

en bescherming voor de speler-consument.

De Nationale Loterij overlegt momenteel met de

overheid over de inhoud van het beheerscontract voor

de volgende vijf jaar. Dit beheerscontract zal grotendeels

de strategie van de Nationale Loterij voor de komende

jaren bepalen en vooral een effect hebben op de omvang

van de toekomstige mogelijkheden tot diversifi ëren

(kanalen en spelproducten). Het beheerscontract moet

de Nationale Loterij toelaten om zich ten volle op

commercieel niveau te ontplooien en zo haar sociale

taak in te vullen. De publicatie van het beheerscontract

vormt een goede gelegenheid om te berichten over de

taak en de doelstellingen van de Nationale Loterij.

Als zij, bij die gelegenheid, erin slaagt om de verschillen

met de vorige beheerscontracten onder de aandacht te

brengen, zal zij niet alleen een evolutie en acties kunnen

aankondigen, maar ook de nadruk kunnen leggen op

elementen als toekomstvisie, ambitie en de toekomstige

marktpositie van de Nationale Loterij.

TO

EK

OM

ST

IGE

PR

OJE

CT

EN


Ondanks de economische crisis heeft de omzet van de Nationale

Loterij in 2009 goed standgehouden in vergelijking met 2008.

Die resultaten geven de Nationale Loterij de mogelijkheid

om haar aandeelhouders een dividend uit te keren van meer

dan 1 19.000.000.

FINANCIEEL

VERSLAG


>KERNCIJFERS

EVOLUTIE VAN DE SUBSIDIES EN MONOPOLIERENTE VAN DE NATIONALE LOTERIJ ALS N.V. VAN PUBLIEK RECHT

Krasproducten Lotto Joker Keno Pick 3 Euro Millions Golden Ticket

20032002* 2004 2005 2006 2007 2008 20090

3200

3400

3600

3800

31.000

31.200

443 990 1.1241.079 1.170 1.148 1.1351.200

47 44 19 16 5 5 30

222 208

523 513

332 346

2008

2009

0

3100

3200

3300

3400

3500

3600

0

350

3100

3150

3200

3250

3300

3350

40

96

87

2002* 2003

240

87

2004

210

87

2005

210

87

2006

225

87

2007

225

104

2008

225

87

2009

225

EVOLUTIE VAN DE OMZET VAN DE NATIONALE LOTERIJ ALS N.V. VAN PUBLIEK RECHT

OMZET 2008 EN 2009 PER TYPE PRODUCT

in m

iljo

en

eu

roin

mil

joe

n e

uro

in m

iljo

en

eu

ro

Subsidies Monopolierente

2002*: van 16 juli tot 31 december 2002


1.0

1.5

2.0

2.5

3.0

20032002* 2004 2005 2006 2007 2008 2009

1,23

2,03 2,38

2,65 3,00 2,63

2,11

2,81

20032002* 2004 2005 2006 2007 2008 20093-60

3-40

3-20

0

320

340

360

380

3100

-43,04 -10,42

42,22 57,76 80,77 80,16 41,33 31,40

-20%

-10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

20032002* 2004 2005 2006 2007 2008 2009

-12,62%

15,72%

26,35%31,97%

36,46%41,08%

36,77%

43,87%

EVOLUTIE VAN DE LIQUIDITEIT VAN DE NATIONALE LOTERIJ ALS N.V. VAN PUBLIEK RECHT

EVOLUTIE VAN HET RESULTAAT VÓÓR BELASTINGEN VAN DE NATIONALE LOTERIJ ALS N.V. VAN PUBLIEK RECHT

EVOLUTIE VAN DE SOLVABILITEIT VAN DE NATIONALE LOTERIJ ALS N.V. VAN PUBLIEK RECHT

2002*: van 16 juli tot 31 december 2002

in m

iljo

en

eu

ro

FIN

AN

CIE

EL

VE

RS

LA

G


OMSCHRIJVING DETAIL SUBTOTAAL TOTAAL

VASTE ACTIVA 49.264.120,60

IMMATERIËLE VASTE ACTIVA 3.715.556,89

• Software 3.711.261,45

• Deponeren van merken 4.295,44

MATERIËLE VASTE ACTIVA 23.403.698,05

• Terreinen 6.626.648,81

• Gebouwen 9.002.268,00

• Inrichting gebouwen 749.062,97

• Installaties, machines en uitrusting 3.512.652,38

• Meubilair en rollend materieel en audiovisueel materiaal 742.925,44

• Kunstvoorwerpen 2.761.979,74

• Overige materiële vaste activa 8.160,71

FINANCIËLE VASTE ACTIVA 22.144.865,66

• Deelnemingen in verbonden ondernemingen 123.500,00

• Borgtochten gestort in contanten 44.404,73

• Waarborgen Euro Millions 4.037.942,00

• Booster Fund Euro Millions 15.985.416,17

• Rollover Fund Euro Millions 1.953.602,76

VLOTTENDE ACTIVA 401.315.098,78

VORDERINGEN OP MEER DAN ÉÉN JAAR 400.000,00

• Overige vorderingen - Tax Shelter 400.000,00

HANDELSVORDERINGEN 21.852.226,95

• Klanten 17.945.223,21

• Validatiecentra, events en beurzen 51.046,55

• Domiciliëringen 3.439.149,01

• Promotieacties 291.526,77

• Te innen opbrengsten CN 73.104,56

• Dubieuze debiteuren 52.176,85

OVERIGE VORDERINGEN 6.156.200,46

• Diverse vorderingen 6.156.200,46

AANDELEN 856.737,00

• Andere beleggingen - Tax Shelter 856.737,00

FINANCIËLE INSTELLINGEN 343.762.703,98

• Beleggingen 343.762.703,98

FINANCIËLE INSTELLINGEN 24.035.054,41

• Financiële rekeningen courant 24.035.054,41

OVERLOPENDE REKENINGEN 4.252.175,98

• Over te dragen kosten 1.373.547,57

• Magazijn biljetten en online 700.178,14

• Verworven opbrengsten 2.178.450,27

TOTAAL VAN HET ACTIEF 450.579.219,38 450.579.219,38 450.579.219,38

>ACTIEF



EIGEN VERMOGEN 197.687.339,83

KAPITAAL 120.000.000,00

• Geplaatst kapitaal 120.000.000,00

RESERVES 77.687.339,83

• Wettelijke reserve 12.000.000,00

• Belastingvrije reserve - Tax Shelter 2.250.000,00

• Beschikbare reserve 63.437.339,83

VOORZIENINGEN VOOR RISICO’S EN LASTEN 32.343.528,88

VOORZIENINGEN VOOR PENSIOENEN EN SOORTGELIJKE VERPLICHTINGEN 3.343.213,50

• Voorzieningen voor pensioenen en soortgelijke verplichtingen 3.343.213,50

VOORZIENINGEN VOOR ANDERE RISICO’S EN LASTEN 29.000.315,38

• Voorzieningen voor andere risico’s en lasten 29.000.315,38

SCHULDEN 220.548.350,67

SCHULDEN OP MEER DAN ÉÉN JAAR 20.568.049,97

• Financiële instellingen 20.568.049,97

NOG TE VERDELEN SUBSIDIES 19.750.852,18

• Subsidies op lange termijn 19.750.852,18

SCHULDEN OP MEER DAN ÉÉN JAAR DIE BINNEN HET JAAR VERVALLEN 6.937.526,80

• Financiële instellingen 6.937.526,80

HANDELSSCHULDEN 18.274.165,85

• Leveranciers 15.343.273,18

• Andere handelsschulden 2.930.892,67

FISCALE EN SOCIALE LASTEN, BEZOLDIGINGEN 10.817.893,41

• Te betalen B.T.W. 5.273.713,04

• Ingehouden bedrijfsvoorheffi ng 433.289,34

• Rijksdienst voor Sociale Zekerheid 435.031,90

• Bezoldigingen en vergoedingen 4.662.076,31

• Inhoudingen op vakantiegeld 13.371,30

• Andere sociale lasten 411,52

VERKREGEN VOORSCHOTTEN 1.423.672,43

• Spelersrekening IGS 574,20

• Voorschotten abonnementen 1.423.098,23

SCHULDEN UIT DE BESTEMMING VAN HET RESULTAAT 19.690.000,00

• Dividenden over het boekjaar 19.690.000,00

DIVERSE SCHULDEN 85.558.250,23

• Borgtochten ontvangen in contanten 87.286,98

• Andere diverse schulden 24.888.225,78

• Te betalen subsidies 60.582.737,47

OVERLOPENDE REKENINGEN 37.527.939,80

• Toe te rekenen kosten 26.902.953,57

• Over te dragen opbrengsten 2.615.171,78

• Over te dragen opbrengsten - meerwaarden op beleggingen 8.009.814,45

TOTAAL VAN HET PASSIEF 450.579.219,38 450.579.219,38 450.579.219,38

>PASSIEF

FIN

AN

CIE

EL

VE

RS

LA

G



UITGAVEN 1.191.744.710,37

AANKOOP DIENSTEN,WERKEN EN STUDIES, LOTEN, COMMISSIELONEN

EN TREKKINGSKOSTEN

728.863.270,61

• Aankoop biljetten / tickets en communicatiekosten 12.996.539,19

• Uitbetaalde loten 625.824.332,70

• Commissielonen 89.025.540,06

• Trekkingskosten 1.016.858,66

DIVERSE GOEDEREN EN DIENSTEN 74.290.356,55

• Huurlasten en onderhoud 8.729.621,96

• Leveringen 2.757.486,04

• Vergoedingen aan derden 8.013.415,96

• Vervoer en bijhorende kosten 341.880,89

• Verplaatsings- en representatiekosten 4.055.942,27

• Marketing en sales 28.875.421,51

• Bezoldigingen, vergoedingen, premies en toelagen van personeel

zonder contract

1.695.556,55

• Sponsoring 19.821.031,37

BEZOLDIGINGEN, SOCIALE LASTEN EN PENSIOENEN 27.409.053,92

• Bezoldigingen, vergoedingen, premies en toelagen 18.291.604,28

• Patronale bijdragen - sociale verzekering 5.889.368,00

• Patronale premies - wettelijke verzekeringen 1.617.891,87

• Andere personeelskosten 1.503.255,76

• Rust- en overlevingspensioenen 106.934,01

AFSCHRIJVINGEN, WAARDEVERMINDERINGEN, VOORZIENINGEN

VOOR RISICO’S EN LASTEN

13.561.413,59

• Afschrijvingen op materiële en immateriële vaste activa 4.566.802,21

• Waardeverminderingen op voorraden 82.653,50

• Waardeverminderingen op handels vorderingen -5.605,03

• Voorziening Booster Fund 4.096.815,07

• Voorziening Rollover Fund -52.214,93

• Voorziening personeel -1.536.522,97

• Diverse voorzieningen 6.409.485,74

ANDERE BEDRIJFSKOSTEN 314.753.410,34

• Fiscale lasten 720.133,33

• Minderwaarden op de realisatie van handelsvorderingen 19.765,39

• Monopolierente aan Federale Staat 73.748.551,18

• Monopolierente aan Federale Staat - Roerende voorheffi ng 13.014.450,00

• Subsidies 225.300.000,00

• Bestrijding van de gokverslaving 31.691,44

• Project armoedebestrijding 1.918.819,00

FINANCIËLE KOSTEN 1.425.408,28

• Intresten, commissies en kosten verbonden aan leningen 1.349.762,02

• Diverse fi nanciële kosten 75.646,26

UITZONDERLIJKE KOSTEN 39.810,54

• Andere uitzonderlijke kosten 39.810,54

BELASTINGEN OP HET RESULTAAT 8.368.654,92

• Betaalde voorheffi ngen op intresten 88.654,92

• Geraamde belastingen 8.280.000,00

OVERBOEKING NAAR DE BELASTINGVRIJE RESERVES 750.000,00

• Overboeking naar de belastingvrije reserves 750.000,00

RESULTAATVERWERKING 22.283.331,62

• Toevoeging aan de beschikbare reserves 2.593.331,62

• Vergoeding van het kapitaal 19.690.000,00

TOTAAL DEBET 1.191.744.710,37 1.191.744.710,37 1.191.744.710,37

>UITGAVEN



ONTVANGSTEN 1.191.744.710,37

VERKOOP 1.134.960.081,03

• Verkoop Presto 8.843.512,50

• Verkoop Subito 14.479.425,00

• Verkoop 21 14.742.642,50

• Verkoop Win for Life 62.533.839,00

• Verkoop Bingo 11.169.464,00

• Verkoop Astro 6.369.340,50

• Verkoop Kop of Munt 2.227.865,00

• Verkoop Casino Prestige 2.029.990,00

• Verkoop Presto XL 5.548.107,50

• Verkoop Subito XL 8.956.420,00

• Verkoop Presto XXL 7.676.570,00

• Verkoop Subito XXL 8.791.295,00

• Verkoop Magic 7 716.525,00

• Verkoop Super 13 1.192.732,50

• Verkoop King of Cash 6.128.390,00

• Verkoop Quick Cash 9.447.240,00

• Verkoop Super Monopoly 2.916.602,50

• Verkoop Subito Quattro 3.348.540,00

• Verkoop Atomium 144.995,00

• Verkoop De Kat 1.590.306,00

• Verkoop Indiana Jones 289.722,50

• Verkoop 3000 For Life 6.612.915,00

• Verkoop Love Is 4.725.856,00

• Verkoop Magic numbers 4.059.003,00

• Verkoop Bling Bling 4.120.529,00

• Verkoop Win for Life 75 4.791.104,00

• Verkoop Poker 2.648.255,00

• Verkoop Halloween 861.346,00

• Verkoop B2B - loterij 838.202,25

• Verkoop Lotto 512.783.642,00

• Verkoop Joker 43.789.992,50

• Verkoop Keno 16.366.947,00

• Verkoop Pick 3 4.767.364,00

• Verkoop Euro Millions 346.352.570,00

• Verkoop Golden Ticket 3.250.720,00

• Verkoop Vouchers 14.750,00

• Regularisatie van de verkopen -166.639,22

ANDERE BEDRIJFSOPBRENGSTEN 46.083.156,81

• Gewone diverse ontvangsten 166.432,47

• Meerwaarden op de realisatie van handelsvorderingen 1.096,47

• Terugstorting diverse kosten 1.219.664,17

• Terugstortingen salarissen, sociale lasten, kinderbijslagen en pensioenen 243.999,94

• Participatie Euro Millions 44.450.940,00

• Diverse bedrijfsopbrengsten 1.023,76

FINANCIËLE OPBRENGSTEN 10.578.823,94

• Opbrengsten uit vlottende activa 36.481,33

• Meerwaarden op de realisatie van vlottende activa 10.541.653,75

• Diverse fi nanciële opbrengsten 688,86

UITZONDERLIJKE OPBRENGSTEN 122.648,59

• Meerwaarden op de realisatie van vaste activa 950,00

• Uitzonderlijke opbrengsten 121.698,59

TOTAAL CREDIT 1.191.744.710,37 1.191.744.710,37 1.191.744.710,37

>ONTVANGSTEN

FIN

AN

CIE

EL

VE

RS

LA

G


>JAARVERSLAG VAN DE RAAD VAN BESTUUR AAN DE ALGEMENE VERGADERING

VAN 21 MEI 2010

Geachte aandeelhouders,

Wij hebben de eer u, conform het wetboek van vennoot-

schappen, verslag uit te brengen over de activiteiten van

de vennootschap en over ons beleid tijdens het voorbije

boekjaar, afgesloten op 31 december 2009.

Het ontwerp van jaarrekening werd opgesteld overeen-

komstig de wetgeving met betrekking tot de jaarrekening

van de ondernemingen en conform de wettelijke en

bestuursrechtelijke bepalingen die op de onderneming

van toepassing zijn.

1. ONTWIKKELING EN POSITIE

De omzet van de vennootschap evolueerde van

1 987.929.341 op 31 december 2003 – via 1 1.078.047.038

eind 2004, 1 1.123.424.087 eind 2005, 1 1.200.025.084 eind

2006, 1 1.170.154.357 eind 2007 en 1 1.148.023.021 eind

2008 – naar 1 1.134.960.081 op 31 december 2009, zijnde

een verhoging – in vergelijking met zeven jaar geleden

– van 1 147.030.740 of 14,88 %.

Op te merken valt evenwel dat de verkoop de laatste

drie jaar daalde. In 2007 lag het zakencijfer 2,49 % lager

dan in het uitzonderlijke jaar 2006, waarin Euro Millions

twee lange spelcycli kende met twee pieken in de verkoop

tot gevolg. In 2008 ging de omzet met 1,89 % achteruit,

mede ten gevolge van de economische en fi nanciële

context die de tweede helft van het jaar kenmerkte.

Na het eerste semester van 2009 werd een omzetdaling

van bijna 3% in vergelijking met 2008 opgetekend.

Met een omzetverlies dat beperkt bleef tot 2,41%, werden

in het derde kwartaal de eerste tekenen van herstel

zichtbaar. In het laatste kwartaal groeide de omzet van

de Nationale Loterij opnieuw: het zakencijfer steeg met

3,75 % in vergelijking met dezelfde periode in 2008. Zo wist

de Nationale Loterij in 2009 haar omzetverlies ten opzichte

van 2008 te beperken tot - 1,14% of 1 13.062.940, en dat

ondanks de economische crisis. De lichte omzetdaling is te

wijten aan de dalende verkoop van de krasbiljetten

(1 -13.867.125,25 of -6,28 %). Deze daling loopt

overigens gelijk met de daling van het aantal verkoop-

punten, veelal getroffen door de economische crisis

(-5,7% of 322 verkooppunten, waarvan 186 postkantoren

en 70 GVT, minder dan eind 2008).

Hoe dan ook liggen de reële verkoopcijfers nog in lijn

met de prognoses opgenomen in het beheerscontract

dat op 27 maart 2003 tussen de Belgische Staat en

de Nationale Loterij werd gesloten. In dat contract werd

inderdaad een jaarlijkse groei van 2 % (of 14,87 % over

een periode van zeven jaar) vooropgesteld.

Ondanks de dalende omzet, slaagde de Nationale Loterij

er toch nog in tot een niet onaardig resultaat te komen:

de te bestemmen winst van het boekjaar 2009

(na belastingen én na overboeking van 1 750.000,00 naar

de belastingvrije reserves in het kader van de tax

shelter investeringen van de onderneming) bedroeg

immers 1 22.283.331,62 (in 2008 beliep de te

bestemmen winst, na belastingen en na toevoeging

van hetzelfde bedrag aan de belastingvrije reserves,

1 29.137.750,81).


Aan de jaarvergadering wordt voorgesteld aan de aandeel-

houders hetzelfde dividend als in 2008 (1 19.690.000)

uit te keren.

Alles wel beschouwd kan de fi nanciële ontwikkeling van

de vennootschap als positief worden bestempeld.

Overigens wenst de raad van bestuur te beklemtonen

dat de Nationale Loterij eind 2009, na de voorgestelde

resultaatverwerking, over een eigen vermogen beschikt

van 1 197.687.339,83 (1 120.000.000,00 geplaatst

kapitaal, 1 12.000.000,00 wettelijke reserve,

1 2.250.000,00 belastingvrije reserves en 1 63.437.339,83

beschikbare reserves). Daarenboven kan zij aan al haar

betalings verplichtingen voldoen en heeft ze

hoegenaamd geen liquiditeitsproblemen (zie de ratio’s

hierna).

De fi nanciële positie van de vennootschap mag derhalve

als stevig worden beschouwd.

Het is evident dat de Nationale Loterij haar vermogen

als een goede huisvader moet beheren, wat een maximale

beperking van de risico’s inhoudt en een lager rendement

tot gevolg heeft. Dat uitgangspunt geldt uiteraard des

te meer in tijden van crisis. Desalniettemin slaagde

de vennootschap er in 2009 in voor 1 10.578.823,94 aan

fi nanciële opbrengsten te realiseren, weliswaar een daling

van 1 4.736.831,71 of 30,93 % in vergelijking met 2008.

2. RESULTATEN

2.1. BALANS NA RESULTAATVERWERKING

Opmerking vooraf: het gaat hier om de balansen

na resultaatverwerking. Bijgevolg geldt de balans per

31 december 2009 slechts onder voorbehoud van

goedkeuring van de voorgestelde resultaatverwerking

door de jaarvergadering.

De balansen van het laatst afgesloten en het voorgaande boekjaar worden hierna beknopt weergegeven:

(bedragen in duizenden euro)

ACTIVA 01.01 t/m 31.12.2009 % 01.01 t/m 31.12.2008 %

Vaste activa

Vorderingen > 1j

49.264

400

10,93

0,09

45.116

400

8,54

0,07

Subtotaal

Vlottende activa < of = 1j

49.664

400.915

11,02

88,98

45.516

483.024

8,61

91,39

TOTAAL ACTIVA 450.579 100,00 528.540 100,00

PASSIVA 01.01 t/m 31.12.2009 % 01.01 t/m 31.12.2008 %

Eigen vermogen

Voorzieningen en uitgestelde

belastingen

Schulden > 1 j

197.687

32.344

40.319

43,87

7,18

8,95

194.344

23.426

41.653

36,77

4,43

7,88

Subtotaal

Schulden < of = 1 j

Overlopende rekeningen

270.350

142.701

37.528

60,00

31,67

8,33

259.423

228.527

40.590

49,08

43,24

7,68

TOTAAL PASSIVA 450.579 100,00 528.540 100,00

Uit voorgaande gegevens kunnen volgende ratio’s afgeleid worden:

01.01 t/m 31.12.2009 01.01 t/m 31.12.2008

Liquiditeit (vlottende activa korte termijn/schulden korte

termijn)

2,81 2,11

Solvabiliteit (eigen vermogen/totaal passief) 43,87 % 36,77 %

FIN

AN

CIE

EL

VE

RS

LA

G


2.2. RESULTATENREKENING

Hierna worden de voornaamste gegevens uit de resultatenrekening van de laatste twee boekjaren beknopt weergegeven:

(bedragen in duizenden euro) 01.01 t/m 31.12.2009 01.01 t/m 31.12.2008

Omzet

Andere bedrijfsopbrengsten

Bedrijfskosten

1.134.960

46.083

-1.158.877

1.148.023

44.589

-1.164.818

Bedrijfsresultaat

Gerealiseerd fi nancieel resultaat

Uitzonderlijk resultaat

Belastingen op het resultaat

22.166

9.153

83

-8.369

27.794

13.422

-48

-11.280

RESULTAAT van het boekjaar (na belastingen) 23.033 29.888

Overboeking naar de belastingvrije reserves -750 -750

TE BESTEMMEN WINST van het boekjaar 22.283 29.138

2.3. RESULTAATVERWERKING

Wij stellen u voor de volgende bestemming aan

het resultaat te geven (in euro):

Te bestemmen winstsaldo 1 22.283.331,62 (enkel

bestaande uit te bestemmen winst van het boekjaar)

Toevoeging aan de overige reserves 1 2.593.331,62

Uit te keren winst (vergoeding van het kapitaal)

1 19.690.000,00

3. VOORNAAMSTE RISICO’S EN ONZEKERHEDEN

Als “sociaal verantwoordelijke en professionele

aanbieder van spelplezier” heeft de Nationale Loterij

twee essentiële opdrachten:

• De bescherming van de consumenten en inzonderheid de

minderjarigen, onder meer door de gerichte kanalisering

van het spelgedrag en door permanente inspanningen op

het vlak van preventie en behandeling van gokverslaving;

• De fi nanciële ondersteuning van maatschappelijk

waardevolle organisaties en initiatieven.

De vennootschap is echter bekommerd om een aantal

ontwikkelingen die de vervulling – laat staan de intensifi -

ering – van haar sociale missie in de toekomst wel eens

in het gedrang zouden kunnen brengen:

• De ongebreidelde toename van het aanbod aan private

en/of illegale weddenschappen en kansspelen, vooral

via uitnodigende websites, waarbij de sociale controle

wegvalt, de spelen 24 uur op 24 toegankelijk zijn

en de speler gebruik kan maken van kredietkaarten;

• De groeiende roep, zowel op Europees als op nationaal

niveau, om de markt voor loterijen en kansspelen

te liberaliseren.

In dat verband dienen de ingrijpende veranderingen

aan de kansspelwet van 1999 te worden vermeld (Wet van

11 juni 2009 – BS 29/06/2009). De voornaamste wijzigingen

betreffen de introductie van het internet via een licentie-

systeem en de integratie van alle sportweddenschappen

in de wet. Vanaf 1 januari 2011 zullen de nieuwe regels

leiden tot een grotere legale concurrentie voor wat

betreft de markten van het internet en (in mindere mate)

de sportweddenschappen, maar zullen ze tegelijkertijd

de strijd tegen illegale operatoren vergemakkelijken.

De mogelijke impact van die ontwikkelingen op de

activiteiten en de performantie van de Nationale Loterij

is momenteel moeilijk in te schatten.

Verder dient – zeker in een tijd van turbulente fi nanciële

markten – aangestipt dat de vennootschap een belangrijke

beleggingsportefeuille (meer dan 1 344.000.000 op

31 december 2009) beheert. Die portefeuille bevat onder

meer voor 1 13.000.000 aan CDOs (Collateralized Debt

Obligation), die in 2006 werden aangekocht. Hoewel de

Nationale Loterij enkel belegde in de meest veilige tranches

(kenmerkend voor CDOs is dat er een rangorde wordt

bepaald voor de terugbetaling van de schuld aan de

houders van elke tranche) en er tot op heden geen

enkel kapitaalverlies werd opgetekend, blijft het risico


op een toekomstige aantasting van het kapitaal reëel,

voornamelijk door het grotendeels instorten van de markt

van CDOs (met als gevolg dat de desbetreffende producten

niet meer kunnen verhandeld worden) en het voorlopig

uitblijven van een economisch herstel. Daarom werd,

conform het boekhoudkundige principe van voorzichtigheid,

een provisie voor risico’s en lasten ten belope van

1 6.500.000 (i.e. 50% van de totale waarde van

de CDOs in het bezit van de vennootschap) aangelegd.

Daarnaast is de onderneming vanzelfsprekend

onderhevig aan de andere risico’s en onzekerheden

inherent aan haar activiteiten.

Uiteraard legt het management ter zake een permanente

waakzaamheid aan de dag. Zo worden onder meer alle

risico’s waaraan de onderneming wordt blootgesteld op

permanente basis in kaart gebracht en voor zo ver

mogelijk geremedieerd door middel van risicoanalyses,

wordt het registreren en verwerken van incidenten

(incident management) systematisch verbeterd en worden

de bedrijfsprocessen van de vennootschap voortdurend

verfi jnd op basis van bevindingen van het departement

interne audit en suggesties die worden geformuleerd

in het Security Steering Committee (interdepartementaal

orgaan dat werd opgericht om het aspect “veiligheid”

in elk departement van de onderneming meer aan bod

te laten komen).

4. BELANGRIJKE GEBEURTENISSEN NA HET EINDE

VAN HET BOEKJAAR

Sinds het afsluiten van het boekjaar op 31 december 2009

hebben zich geen gebeurtenissen voorgedaan die een

aanpassing van de jaarrekening 2009 vergen of die een

bijzondere vermelding in de toelichting bij die jaarrekening

vereisen.

5. OMSTANDIGHEDEN DIE DE ONTWIKKELING

VAN DE VENNOOTSCHAP AANMERKELIJK

KUNNEN BEÏNVLOEDEN

Buiten de in punt 3 hiervoor geformuleerde bezorgdheden,

voorzien wij op het huidige ogenblik geen noemenswaardige

omstandigheden die de ontwikkeling van de onderneming

in belangrijke mate kunnen beïnvloeden.

6. ONDERZOEK EN ONTWIKKELING

In 2009 besteedde de vennootschap meer dan speciale

aandacht aan:

• Een innoverend en attractief spelaanbod. Zo werden Lotto

Extra (speciale maandagtrekkingen van Lotto) en Golden

Ticket (een product in het kader van de 75e verjaardag van

de Nationale Loterij) gelanceerd, werd er met de

internationale partners druk vergaderd over mogelijke

aanpassingen aan het product Euro Millions en over de

ontwikkeling van andere gemeenschappelijke (mondiale)

spelen en werd de broodnodige modernisering van het

product Lotto voorbereid. Daarnaast werden – met succes

– zes nieuwe krasproducten gelanceerd en werden

bestaande “klassieke” spelen, zoals Quick Cash, opgefrist.

Daarbij werd bijzondere aandacht besteed aan de

aanpassing van de lotenplannen en productprijzen in het

licht van de verslechterende economische conjunctuur;

• De ontwikkeling van het IGS-platform dat het sinds maart

2010 mogelijk maakt om via internet de online-producten

van de Nationale Loterij te spelen;

• Het project “verantwoord spelgedrag”, dat tot doel heeft

de schade die het spel bij kwetsbare personen zou

kunnen veroorzaken, tot een minimum te beperken;

• De belangrijkste productiefactor, nl. de mens. Daarom

werd het voorbije jaar verder hard gewerkt aan de

modernisering van het HR-beleid, met de introductie van

het evaluatiesysteem PEC (Performantie Evolutie Cyclus)

en een nieuwe remuneratiepolitiek als belangrijkste

voorbeelden. Die inspanningen zullen uiteraard in de

komende jaren worden voortgezet;

• De informatica, waarbij de fundamenten werden gelegd

van een meerjarig ICT-plan waarvan de impact zich vanaf

2011 zal laten voelen;

• Het behalen van een nieuw WLA-certifi caat, één van

de vereisten voor verdere deelname aan Euro Millions.

Bovendien versterkt een dergelijke certifi catie onge-

twijfeld het vertrouwen van de spelers en de partners

in de Nationale Loterij;

• De verdere implementatie van het SAP-project met de

integratie van de HR-module;

• Het project Total Supply Chain, met als doel het herte-

kenen van de logistieke processen van de onderneming,

dat sinds begin 2010 in de praktijk wordt toegepast.

FIN

AN

CIE

EL

VE

RS

LA

G


7. BIJKANTOREN EN DOCHTERONDERNEMINGEN

De vennootschap telt acht regionale kantoren: vier in

Vlaanderen (Antwerpen, Brugge, Gent en Tienen), drie in

Wallonië (Bergen, Luik en Namen) en één in Brussel (Jette).

Op 26 augustus 2002 richtte de Nationale Loterij

de N.V. Lotto Sports Organisation – haar eerste fi liaal

– op, die, hoewel momenteel tijdelijk op non-actief,

tot doel heeft ondersteunende diensten in verband met

de sportbeoefening te verlenen. Haar tweede dochter-

onderneming, de N.V. LNL Services (die tot doel heeft

diensten te verlenen aan organisatoren van toegelaten

loterijen, spelen en weddenschappen, als tussenpersoon

of contactpunt te fungeren tussen loterij-, spel- of

weddenschappenoperatoren, zowel onderling als met

toeleveringsbedrijven en andere dienstverstrekkers, en

alle operaties te verrichten en activiteiten te ontplooien

die rechtstreeks of onrechtstreeks dit doel kunnen

bevorderen, hierin begrepen het participeren in vennoot-

schappen die in bovenvernoemde domeinen actief zijn),

werd opgericht bij notariële akte van 5 juli 2004.

Het kapitaal van beide fi lialen is volledig in handen

van de Nationale Loterij.

Niettegenstaande de Nationale Loterij de N.V. Lotto

Sports Organisation en de N.V. LNL Services controleert,

heeft ze geen geconsolideerde jaarrekening opgesteld.

Overeenkomstig artikel 107, 1°, van het koninklijk besluit

van 30 januari 2001 tot uitvoering van het wetboek van

vennootschappen, mag een dochteronderneming immers

buiten de consolidatie worden gelaten, indien zij slechts

van te verwaarlozen betekenis is en haar opneming

geen betekenis zou hebben voor de beoordeling van het

geconsolideerd vermogen, de geconsolideerde fi nanciële

positie of het geconsolideerd resultaat.

Het is duidelijk dat de N.V. Lotto Sports Organisation

en de N.V. LNL Services aan de bepalingen van het

geciteerde artikel voldoen.

8. DOELSTELLINGEN EN BELEID INZAKE

RISICOBEHEERSING M.B.T. HET GEBRUIK VAN

FINANCIËLE INSTRUMENTEN

De vennootschap heeft in 2009 – en trouwens ook

daarvoor – geen gebruik gemaakt van fi nanciële

instrumenten.

9. SLOT

Wij vragen u de jaarrekening te willen goedkeuren en de

raad van bestuur alsook het college van commissarissen,

decharge te willen verlenen voor het mandaat dat ze

gedurende het jaar 2009 hebben uitgeoefend.

Ten slotte danken we allen die zich gedurende het

voorbije boekjaar hebben ingezet voor de onderneming.

Te Brussel, op 20 april 2010

De Gedelegeerd Bestuurder,

I. Pittevils

De Voorzitter van de Raad van Bestuur,

J-M. Liétart

De bestuurders,

C. Albert

S. Dewispelaere

P. Goblet

J. Haek

O. Hubert

G. Mahieu

E. Matthys

J. Paquet

E. Peeters

M. Schiepers

D. van Eyll

A. Verhoeven


>VERSLAG VAN HET COLLEGE VAN COMMISSARISSEN OVER DE JAARREKENING OVER

HET BOEKJAAR AFGESLOTEN

OP 31 DECEMBER 2009

Overeenkomstig de wettelijke en statutaire bepalingen,

brengt het College van Commissarissen (hierna “het

College”) u verslag uit in het kader van zijn mandaat.

Dit verslag omvat ons oordeel over het getrouw beeld

van de jaarrekening evenals de vereiste bijkomende

vermeldingen.

VERKLARING OVER DE JAARREKENING ZONDER

VOORBEHOUD

Het College heeft de controle uitgevoerd van de jaar-

rekening over het boekjaar afgesloten op 31 december 2009,

opgesteld op basis van het in België van toepassing

zijnde boekhoudkundig referentiestelsel, met een balans-

totaal van 1 450.579.219,38 en waarvan de resultaten-

rekening afsluit met een winst van het boekjaar van

1 22.283.331,62.

Het opstellen van de jaarrekening valt onder de

verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan.

Deze verantwoordelijkheid omvat onder meer: het

opzetten, implementeren en in stand houden van

een interne controle met betrekking tot het opstellen

en de getrouwe weergave van de jaarrekening die geen

afwijkingen van materieel belang, als gevolg van fraude

of van het maken van fouten, bevat; het kiezen en

toepassen van geschikte waarderingsregels; en het

maken van boekhoudkundige ramingen die onder

de gegeven omstandigheden redelijk zijn.

Het is de verantwoordelijkheid van het College een oordeel

over deze jaarrekening tot uitdrukking te brengen op

basis van zijn controle. Het College heeft zijn controle

uitgevoerd overeenkomstig de wettelijke bepalingen en

volgens de in België geldende controlenormen, zoals

uitgevaardigd door het Instituut der Bedrijfsrevisoren.

Deze controlenormen vereisen dat onze controle zo

wordt georganiseerd en uitgevoerd dat een redelijke

mate van zekerheid wordt verkregen dat de jaarrekening

geen afwijkingen van materieel belang, als gevolg van

fraude of van het maken van fouten, bevat.

Overeenkomstig voornoemde controlenormen heeft

het College rekening gehouden met de administratieve

en boekhoudkundige organisatie van de vennootschap,

alsook met haar procedures van interne controle.

Wij hebben van de verantwoordelijken en van het bestuurs-

orgaan van de vennootschap de voor onze controles

vereiste ophelderingen en inlichtingen verkregen.

Wij hebben op basis van steekproeven de verantwoording

onderzocht van de bedragen opgenomen in de jaarrekening.

Wij hebben de gegrondheid van de waarderingsregels,

de redelijkheid van de betekenisvolle boekhoudkundige

FIN

AN

CIE

EL

VE

RS

LA

G


ramingen gemaakt door de vennootschap, alsook de

voorstelling van de jaarrekening als geheel beoordeeld.

Het College is van mening dat deze werkzaamheden

een redelijke basis vormen voor het uitbrengen van

zijn oordeel.

Het College is van oordeel dat de jaarrekening afgesloten

op 31 december 2009 een getrouw beeld geeft van het

vermogen, de fi nanciële toestand en de resultaten van

de vennootschap, in overeenstemming met het in België

van toepassing zijnde boekhoudkundig referentiestelsel.

BIJKOMENDE VERMELDINGEN

Het opstellen en de inhoud van het jaarverslag, alsook

het naleven door de vennootschap van het Wetboek

van vennootschappen en van de statuten, vallen onder

de verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan.

Het is de verantwoordelijkheid van het College om in

zijn verslag de volgende bijkomende vermeldingen

op te nemen die niet van aard zijn om de draagwijdte

van onze verklaring over de jaarrekening te wijzigen:

• Het jaarverslag behandelt de door de wet vereiste

inlichtingen en stemt overeen met de jaarrekening.

Het College kan zich echter niet uitspreken over de

beschrijving van de voornaamste risico’s en onzekerheden

waarmee de vennootschap wordt geconfronteerd,

alsook van haar positie, haar voorzienbare evolutie

of de aanmerkelijke invloed van bepaalde feiten

op haar toekomstige ontwikkeling. Het College kan

evenwel bevestigen dat de verstrekte gegevens

geen onmiskenbare inconsistenties vertonen met

de informatie waarover wij beschikken in het kader

van ons mandaat;

• Onverminderd formele aspecten van ondergeschikt

belang, werd de boekhouding gevoerd overeenkomstig

de in België van toepassing zijnde wettelijke en

bestuursrechtelijke voorschriften;

• Het College dient u geen verrichtingen of beslissingen

mede te delen die in overtreding met de statuten

of het Wetboek van vennootschappen zijn gedaan of

genomen. De verwerking van het resultaat die aan

de algemene vergadering wordt voorgesteld, stemt

overeen met de wettelijke en statutaire bepalingen.

Te Brussel, 30 april 2010

Het College Van Commissarissen

Lid van het Instituut der Bedrijfsrevisoren

RSM Interaudit

vertegenwoordigd door

Jean-François Cats

Lid van het Instituut der Bedrijfsrevisoren

BVCV Grant Thornton, Lippens & Rabaey


Marleen Mannekens

Het Rekenhof


Ignace Desomer

Voorzitter van het Rekenhof


“Teamspirit hangt af van elk persoon. Iedereen is verantwoordelijk voor de relatie die hij met zijn collega’s opbouwt.”Armenio, departement Human Resources

FIN

AN

CIE

EL

VE

RS

LA

G


75-JARIG

De drie centrale actiepunten van de Nationale Loterij spitsen

zich toe op jong talent, minder bedeelden en nieuwe initiatieven

of projecten.

Zowel op subsidie- als sponsoringniveau, worden er veelvuldig

kansen gecreëerd voor talloze projecten op sportief, sociaal en

cultureel vlak en op het vlak van wetenschappelijk onderzoek

en sociale werken. Er zijn ook de buurtdossiers, waarbij kleine

bedragen worden toegekend om belangrijke plaatselijke projecten

– die niet altijd passen in de traditionele sponsoring - het

daglicht te laten zien. Een mooie manier om bij te dragen aan de

leefbaarheid en de harmonie van de plaatselijke gemeenschap.

De Nationale Loterij speelt dus al jaren de hoofdrol in het creëren

van kansen. Het lag dan ook voor de hand dat de viering van het

75-jarig bestaan zich op de drie vermelde punten zou concentreren.

BESTAAN VAN EEN INSTELLING

DIE KANSEN WIL CREËREN


>EEN DAK VOOR IEDEREEN

PROJECTEN ROND ARMOEDEBESTRIJDING

Ter gelegenheid van de 75ste verjaardag, maakte de

Nationale Loterij 1 2.000.000 uit eigen middelen vrij voor

armoedebestrijding. 84 dossiers werden ingediend.

Een onafhankelijke jury heeft 8 ervan, naar aanleiding

van de actie “Een dak voor iedereen”, weerhouden.

De Nationale Loterij kondigde vanaf het begin van het

jaar aan dat zij van plan was om 4 tot 10 projecten te

steunen. De projecten dienden een verbetering ten

voordele van de dak- en thuislozen in België na te

streven via bouw-, renovatie- of aanpassingswerken.

De organisaties konden hun voorstellen tussen

8 januari en 5 maart 2009 indienen via de websites

www.eendakvooriedereen.be en www.kbs-frb.be.

De Koning Boudewijnstichting - expert op dit gebied

- werd gevraagd om de selectie in overleg met de

Nationale Loterij te coördineren.

De projecten werden geselecteerd op basis van de

verdeelsleutel “armoede”, rechtstreeks afgeleid van

het aantal leefl oontrekkers in elke regio.

De geselecteerde projecten waren:

• 2 in Vlaanderen: “Thuislozenboerderij Kodiel”

en “CAW Artevelde”

• 4 in Wallonië: “Relogeas”, “Maison Familiale”,

“L'Etape”en “Thaïs”

• 2 in het gebied van Brussel-Hoofdstad:

“Les Trois Pommiers” en “Huis Van Vrede”

De kandidaat-projecten bleken uiterst gevarieerd en

afkomstig uit alle delen van het land. Er waren

organisaties bij die de daklozen tijdelijk huisvesten, die

helpen bij het zoeken naar een nieuwe woonst, dagelijks

warme maaltijden aan de armen bezorgen of hen de

kans geven een douche te nemen, mensen te

ontmoeten, nieuwe bestaansmiddelen te vinden…

De nood bleek zeer groot. De jury had het dan ook heel

moeilijk met het feit dat ze door haar keuze sommige

andere initiatieven moest teleurstellen. De lijst van de

geselecteerde projecten vindt u op

www.eendakvooriedereen.be en www.kbs-frb.be.

en worden hier kort toegelicht.


75 J

AA

R

CENTRA ALGEMEEN WELZIJNWERK ARTEVELDE

Parnassus in Gent.

Het herbestemmen van een voormalige kloosterkerk

als sociaal restaurant en creatieve ontmoetingsruimte

(in samenwerking met de sociale werkplaats vzw Ateljee),

om tegemoet te komen aan cruciale noden van dak- en

thuislozen en om hun maatschappelijke participatie

te verhogen.

THUISLOZENBOERDERIJ KODIEL

Huis wordt warm nest voor thuislozenwerking, in Merchtem.

Aanpassen van de gebouwen aan de specifi eke noden van de

doelgroep en de werking van de organisatie, om zo duurzaam

een ruime waaier van activiteiten op de boerderij te kunnen

blijven aanbieden aan de meest kwetsbare thuislozen.

> PROJECTEN IN VLAANDEREN


L’ETAPE ONTHAALTEHUIS

In “L'Etape” zit je droog en warm in Doornik.

Herstellen van het dak en vervangen van ramen en deuren

om het comfort, het welzijn en het onthaal van de bewoners

van het onthaaltehuis voor volwassenen en kinderen te

verbeteren.

GEMEENSCHAPSHUIS

Verhoging van de opnamecapaciteit in het

gemeenschapshuis voor volwassen mannen met sociale

moeilijkheden, in Grâce-Hollogne.

Creëren van 11 bijkomende kamers en een leefruimte

in het Gemeenschapshuis om meer mannen extra tijd te

kunnen bieden om zich voor te bereiden op een geslaagde

reïntegratie.

THAÏS

Diverse aanpassingswerken aan het onthaaltehuis

in Luik.

Vervangen van verwarmingsketels, plaatsen van een

brandvrije tussenwand, verbouwen van garages tot

gemeenschappelijke ruimten en zandstralen van de gevel,

om aan de personen en families die in het onthaaltehuis

wonen, een kwaliteitsvol verblijf te kunnen bieden.

> PROJECTEN IN WALLONIE

RELOGEAS

In Monceau-sur-Sambre, een andere woonvorm geeft

thuislozen de kans om op verhaal te komen.

Bouw van twee passiefwoningen voor thuisloze families

met weinig sociale banden, met de inrichting van een

polyvalente ontmoetingsruimte en van een gedeeltelijk

publiek park.


75 J

AA

R> PROJECTEN IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

LES TROIS POMMIERS

Le Clos Elisabeth in Schaerbeek.

Verbouwen van een gebouw tot 27 woongelegenheden:

onthaal en huisvesting voor thuislozen op zoek naar een

betaalbare (doorgangs) woning die hen een meer stabiele

leefomgeving biedt.

HUIS VAN VREDE

In Sint-Jans Molenbeek, aankoop, renovatie en inrichting

van een huis voor ‘Palliatief Sociaal Begeleid Wonen‘.

Inrichten van twee studio’s en twee appartementen in het

huis naast de begeleidingsdienst om thuislozen een zeer

nabije individuele begeleiding en een houvast te bieden.


De Nationale Loterij besloot haar drie kwarteeuwen te

vieren met tien uitzonderlijke concerten waarbij een

symfonieorkest en een jazzorkest hun krachten

bundelden. Het speciaal voor deze gelegenheid

gecomponeerde werk – gebracht door musici en jonge

vocalisten - zorgde voor een unieke ervaring en bleek

een buitenkans.

Het Brussels Jazz Orchestra en het Brussels

Philharmonic, met klassieke sopraan Iris Luypaers

- semifi naliste van de Koningin Elisabethwedstrijd -

en jazzsopraan Tutu Puoane, verzorgden in het kader

van de 75ste verjaardag de wereldcreatie van het werk

“Creating Chances”.

Bovendien besloot de Nationale Loterij aan iedereen

de kans te bieden om van deze uitzonderlijke concerten

te genieten. De Nationale Loterij bracht 9000 gasten

samen voor een reeks van gratis concerten op

10 verschillende plaatsen. Een aantal gratis tickets

werden door de Nationale Loterij voor elk concert ter

beschikking gesteld en elke gast ontving een opname

van het gebeuren. Zo kan de toeschouwer nog lang

van deze uitzonderlijke gebeurtenis nagenieten.

Deze unieke optredens, op prestigieuze locaties,

illustreerden op spectaculaire en originele wijze

de 75ste verjaardag van de instelling.

>EEN TOURNEE VAN TIEN UITZONDERLIJKE CONCERTEN


75 J

AA

R

> LEUVEN

STADSCHOUWBURG

03.09.09

Diverse genodigden, onthaald door de heer Roger Malevé**, directeur Operations, Procurement & ICT. Onder hen minister Patricia

Ceyssens en burgemeester Louis Tobback.

“De avond was magnifi ek, met een mooie

overloop van klassiek naar jazz en terug.

We hebben zeer genoten van deze unieke

stukken.”

**

*

*De citaten komen uit het gulden boek van de concerten naar aanleiding van de 75ste verjaardag van

de Nationale Loterij


> LOUVAIN-LA-NEUVE

AULA MAGNA

04.09.09

Dit concert stond open voor het personeel en de gepensioneerden van de Nationale Loterij. Zij werden in de universitaire stad onthaald

door de heer Marc Frederix*, directeur Marketing, Sponsoring & External Communication.

“Kansen creëren, een geweldige

combinatie van twee toporkesten.

Profi ciat!”

75 J

AA

R

*


> LUIK

CIRCUSTENT VAN DE KONINKLIJKE OPERA VAN WALLONIË

05.09.09

In de grote tent - opgesteld tijdens de restauratie van het Koninklijk Theater van Luik - ontmoette de heer Stéphane Lefebvre*,

directeur Research, Product Development & Subsidies, talloze titularissen van de verkooppunten van de Nationale Loterij.

“ Een prachtige avond, dankzij

de Nationale Loterij.”

*


> NAMEN

KONINKLIJK THEATER

06.09.09

De heer Francis Balthazart*, directeur Finance, ontving in het schitterende Koninklijk Theater van Namen een hele reeks genodigden

waaronder provincie gouverneur Mathen en burgemeester Etienne.

“We hopen op meer van dit soort

evenementen.”

75 J

AA

R

*


> BRUSSEL

BOZAR IN AANWEZIGHEID VAN ZIJNE KONINKLIJKE HOOGHEDEN

PRINS FILIP EN PRINSES MATHILDE 18.10.09

Vereerd door de aanwezigheid van Zijne Koninklijke Hoogheden Prins Filip en Prinses Mathilde en in het bijzijn van de heer Didier

Reynders, bevoegd minister voor de Nationale Loterij, de president en de algemene directeur van Bozar, burggraaf Etienne Davignon

en ridder Dujardin werd de jubileumavond een groot succes, voorgezeten door de heer Ivan Pittevils*, Gedelegeerd Bestuurder van


“Prima orkest en hostessen, heel lief.”

*


> HASSELT

CULTUURCENTRUM

02.11.09

Vanaf het concert in Brussel op 18 oktober, heeft de heer Ivan Pittevils*, Gedelegeerd Bestuurder van de Nationale Loterij,

na een herstelperiode, vier van de vijf concerten kunnen voorzitten.

“Een prachtige en gedurfde combinatie.

Bedankt.”

75 J

AA

R

*


> BRUGGE

CONCERTGEBOUW

03.11.09

Het Concertgebouw is een mythische zaal in Brugge, een stad die dat minstens ook is.

Linksboven: de heer Ivan Pillevils*, Gedelegeerd Bestuurder van de Nationale Loterij, in gezelschap van mevrouw Rita Cans,

verantwoordelijke van het regionaal kantoor in Brugge.

“Dank u voor de fi jne avond.”


> BERGEN

KONINKLIJK THEATER

04.11.09

In aanwezigheid van de Bergense burgemeester, Elio Di Rupo, ontmoette de heer Jacques Devergnies*, directeur Sales, talrijke genodigden.

Linksboven: het team dat de concerttournee naar aanleiding van 75 jaar Nationale Loterij organiseerde.

“Het concert was gewoon formidabel.

De bediening was zo vriendelijk! Zelfs de

medewerkers van de Nationale Loterij

waren schitterend.”

75 J

AA

R

*


> GENT

DE BIJLOKE

06.11.09

De uitzonderlijke plaats van de Gentse Bijloke, liet Gedelegeerd Bestuurder de heer Ivan Pittevils* toe om aan het publiek een geheel

aparte locatie voor te stellen.

“We beleefden een heel aangename avond,

dank u wel.”

*


> ANTWERPEN

ELISABETHZAAL

07.11.09

Meer dan 1500 genodigden uit de Antwerpse regionale afdeling werden op 7 november door Gedelegeerd Bestuurder

de heer Ivan Pittevils* onthaald.

Rechtsonder: de ploeg van het regionaal kantoor Antwerpen.

“Bedankt, het was een prachtig concert.”

75 J

AA

R

*


Veel sprekers, waaronder de heer Didier Reynders*, voogdijminister van de Nationale Loterij, en Gedelegeerd Bestuurder van de

Nationale Loterij de heer Ivan Pittevils**, bogen zich tijdens de academische zitting over de diverse aspecten van de bestaansredenen

en de werking van de Nationale Loterij.

>ACADEMISCHE ZITTING

Een rijke en veelzijdige academische zitting in de

Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van België in

Brussel, presenteerde aan een uitgebreid publiek

de taak en de rol van de Nationale Loterij als sociaal

verantwoordelijke instelling.

Het programma bestond uit:

• Inleiding - door de heer Ivan Pittevils, Gedelegeerd

Bestuurder van de Nationale Loterij

• Redevoering - door de heer Didier Reynders, Minister

van Financiën en voogdijminister van de Nationale

Loterij;

• Het Belgische beleid inzake loterijen en kansspelen

in de Europese context: heden en toekomst - door

meester Philippe Vlaeminck, advocaat;

• Gokverslaving: Wetenschappelijke benadering,

klinische werkelijkheid en ethische inzet - door

Dr. Jean-Marc Triffaux, psychiater en voorzitter van

het Comité Verantwoord Spel van de Nationale Loterij;

• De Europese standaard voor verantwoordelijk spel:

een toepassing - door de heerJean-Luc Moner-Banet,

Directeur-Generaal van de Loterij van Romaans

Zwitserland en lid van het Uitvoerend Comité van de

Europese en Wereldverenigingen van de Staatsloterijen

(EL en WLA);

• De Nationale Loterij creëert kansen voor sport, cultuur

en welzijn - door de heer Marc Frederix, directeur

Marketing, Sponsoring & External Communication van

de Nationale Loterij;

• De fi nanciering van de sport voor iedereen en andere

sociale doelstellingen door de kansspelen: zekerheden

en onzekerheden - door Tjeerd Veenstra, directeur en

lid van de Executive Board van De Lotto (Nederland)

en lid van het Uitvoerend Comité van de European

Lotteries, de vereniging van Europese staatsloterijen;

• Besluit - door de heer Dirk Messens, legal domain

manager van de Nationale Loterij.


75 J

AA

R

***


De heer Didier Reynders*, voogdijminister van de Nationale Loterij, krijgt de première van een spelscène van de schilder David Teniers.

Rechtsboven: de organisatieploeg achter de “Kunst van het Spel”-tentoonstelling.

TENTOONSTELLING IN DE KONINKLIJKE MUSEA

VOOR SCHONE KUNSTEN VAN BELGIË

De Nationale Loterij speelt een vooraanstaande rol in de

bescherming van het nationaal erfgoed, met name door

haar steun aan talrijke projecten via de bemiddeling van

de Koning Boudewijnstichting. Ook verzamelt ze al

vijftien jaar lang voorwerpen en kunstwerken in verband

met kansspelen. Zij stelt zich eveneens tot doel haar

eigen collectie uit te breiden met het bijeenbrengen van

de duizenden affi ches en loterijbiljetten die sinds de

stichting in 1934 werden uitgebracht, naast die van

buitenlandse loterijen of oudere kansspelen. Vandaag

telt de verzameling van de Nationale Loterij, die nog

elke dag uitbreidt, meer dan 60.000 biljetten, affi ches,

documenten, kansspelen, beeldhouwwerken,

schilderijen, gravures enz.

Ter gelegenheid van de 75ste verjaardag, besloot de

Nationale Loterij bovendien om haar collectie met

een uitzonderlijk werk te verrijken. Het betrof hier

het schilderij ‘Kaartspelers in een herberg’ van

David Teniers de Jonge, geschilderd rond 1644-1645,

toen de kunstenaar op het toppunt van zijn roem was.

Dit belangrijk werk, tot dan in een Duitse privé collectie,

keerde zo terug naar België en kreeg een plaats in

de verzamelingen van de Nationale Loterij.

Het werk was maar één onderdeel van de uitzonderlijke

verzameling die de Nationale Loterij aan het publiek in

een tentoonstelling tussen 16 oktober 2009 tot 31 januari

2010 in de Koninklijke Musea voor Schone Kunsten van

België in Brussel toonde.

Niet minder dan 80.000 bezoekers bezochten deze

expositie. De toegang was gratis evenals de audiogids

die in verschillende talen ter beschikking gesteld werd.

>“DE KUNST VAN HET SPEL”


75 J

AA

R

*


“DE KUNST VAN HET SPEL - 75 JAAR NATIONALE

LOTERIJ”, DOOR HET MERCATORFONDS

Bij de tentoonstelling in de Koninklijke Musea voor Schone

Kunsten van België in Brussel, publiceerde de Nationale

Loterij, het magistrale werk “De Kunst van het Spel -

75 jaar Nationale Loterij”, uitgegeven door het prestigieuze

Mercatorfonds.

In dit boek worden drie grote hoofdstukken “De loterijen in

Europa”, “Toeval en spel” en “Collectiestukken onder de

loep” door specialisten belicht:

• De loterij, geliefd en verguisd - door Manfred Zollinger,

geschiedenisleraar Universiteit Wenen;

• De omzwervingen van Fortuna - door Annemie Buffels,

conservator van de Nationale Loterij;

• Een eeuwenoud kansspel: dobbelen - door Thierry

Depaulis, historicus en specialist in de kansspelen, Parijs,

en Ulrich Schädler, directeur van het Zwitserse Museum

van het Spel, La Tour-de-Peilz;

• Toeval en wetenschap in voortdurend confl ict:

de “tafelspelen” - door Ulrich Schädler;

• Het ganzenspel - door Thierry Depaulis en Manfred

Zollinger;

• “Salonspelen”: loterijen en loto’s - door Thierry Depaulis;

• Speelkaarten en kaartspelers - door Filip Cremers,

conservator van het Nationaal Natuurhistorisch Museum

Van de Speelkaart, Turnhout;

• De kansautomaten - door Jean-Claude Baudot, specialist

inzake kansspelen;

• De casino's: tussen speelhol en kansparadijs - door

Thierry Depaulis;

• De loting voor militaire dienst - door Emmanuel Collet,

historicus;

• Collectiestukken onder de loep, 16e tot 18e eeuw - door

Margret Klinge, Bert Schepers, Joost Vander Auwera,

Liesbeth de Belie, Stefan Hautekeete, Sarah Van

Ooteghem, Nathalie Poot en Joost De Geest;

• Collectiestukken onder de loep, 19e tot 21e eeuw - door

Anne Adriaens-Pannier, Joost De Geest, Francisca

Vandepitte en Willem Elias.

Deze publicatie wordt nu al beschouwd als een referentie

op haar gebied.


75 J

AA

R

ONTWERPWEDSTRIJD ROND HET LOGO

“75 JAAR”

Ook hier wenste de Nationale Loterij “kansen te

creëren”. In juni 2008 schreef ze een wedstrijd uit

om een apart logo bij de 75ste verjaardag te ontwerpen.

De opdracht richtte zich zowel tot Franstalige als

Nederlandstalige grafi ci en studenten van de Belgische

kunstscholen, tussen 18 en 28 jaar. Een honderdtal

ontwerpen werden ingediend bij de Nationale Loterij.

Eind november 2008, besliste de jury - samengesteld

uit vertegenwoordigers van de Nationale Loterij,

reclamebureaus, de media en de culturele wereld –

om vier winnaars ervan te selecteren en te belonen.

De winnaars waren:

Eerste prijs

Delphine Poncin, studente aan L'École de recherche

graphique (ERG) in Brussel, van wie het logo heel

het feestjaar door intensief werd gebruikt.

Tweede prijs

Nele Vanassche, Kaat De Mangelaere en

Gwennaëlle Rohr.

LANCERING VAN TWEE

VERJAARDAGSPRODUCTEN “WIN FOR LIFE 75”

EN HET “GOLDEN TICKET”

Zie pagina's 24 en 25.

PORTRET VAN EEN 75-JARIGE DAME, DIE

KANSEN CREËERT

De bekende Belgische fi lmmaker Gérard Corbiau, en

Dominique Leroy, producent en scenarioschrijver,

werden gevraagd om een documentaire over de

geschiedenis van de Nationale Loterij te maken.

Levendig, overvloedig met beeldmateriaal geïllustreerd

en met tal van interviews, werd deze tweetalige

documentaire, uitgezonden door RTBF en VRT.

Daarnaast werd “Portret van een 75-jarige Dame” ook

getoond tijdens de tentoonstelling en bij het merendeel van

de verjaardagsconcerten. Deze fi lm communiceerde zijn

boodschap op een verfi jnde, tactvolle en correcte wijze.

WEBSITE “75 JAAR”

De verjaardag van de Nationale Loterij vormde de

aanleiding om een aparte website te lanceren waarop men

heel wat informatie kon vinden en waar de duizenden

toeschouwers van de verjaardagsconcerten foto’s van deze

onvergetelijke evenementen konden downloaden.

Kortom, een gevarieerde verjaardag, dichtbij het groot

publiek en feestelijk, waarbij kosten noch moeite werden

gespaard, maar waarbij vooral kansen gecreëerd werden.

>ANDERE INITIATIEVEN 75 JAAR


VLAANDEREN*

Regionaal kantoor Antwerpen

Verantwoordelijke: Andrée Pierlet

Grote Steenweg 204-208

2600 Berchem

Tel: 03 287 35 00

Fax: 03 230 47 16

Regionaal kantoor Gent

Verantwoordelijke: Dirk Van de Pontseele

Belgiëlaan 9

9051 Sint-Denijs-Westrem

Tel: 09 245 59 01

Fax: 09 220 12 20

Regionaal kantoor Brugge

Verantwoordelijke: Rita Cans

Baron Ruzettelaan 78

8310 Brugge

Tel: 050 36 86 40

Fax: 050 36 86 49

Regionaal kantoor Tienen

Verantwoordelijke: Christian Delaby

Leuvenselaan 172 - bus 25

3300 Tienen

Tel: 016 82 44 73

Fax: 016 82 45 02

VLAANDEREN, WALLONIË EN BRUSSEL*

Cel Key Accounts

Verantwoordelijke: Stephan Moors

Belliardstraat 25-33

1040 Brussel

Tel: 02 238 47 13

Fax: 02 238 48 81

WALLONIË EN BRUSSEL*

Regionaal kantoor Luik

Verantwoordelijke: Rony Reuter

Avenue Blonden 84

4000 Luik

Tel: 04 229 78 11

Fax: 04 229 78 12

Regionaal kantoor Bergen

Verantwoordelijke: Marc Dussart

Rue de Nimy 61-63

7000 Bergen

Tel: 065 31 85 20

Fax: 065 31 58 41

Regionaal kantoor Namen

Verantwoordelijke: Jean-Luc Van Grieken

Chaussée de Dinant 84

5000 Namen

Tel: 081 24 03 11

Fax: 081 22 99 49

Regionaal kantoor Brussel

Verantwoordelijke: Marc Lecomte

Tentoonstellingslaan 269

1090 Brussel

Tel: 02 475 32 70

Fax: 02 478 76 79

* Situatie op 31 december 2009.

ADRESSEN VAN DE REGIONALE KANTOREN


1. Via Internet

De resultaten van de trekkingen kunnen gratis verkregen worden door te surfen naar:

in het Nederlands www.nationale-loterij.be

in het Frans www.loterie-nationale.be

2. Per telefoon*

Lottofoon voor de resultaten van Lotto en Joker

in het Nederlands: 0900 223 00

in het Frans: 0900 223 33

in het Duits: 0900 223 55

Eurofoon voor de resultaten van Euro Millions




Kenofoon voor de resultaten van Keno




Pick3 foon voor de resultaten van Pick 3




* minimaal tarief: 1 0,50 per minuut

VERSPREIDING VAN DE RESULTATEN VAN DE TREKKINGSSPELEN


“Wil je mee vooruit of niet? Daar gaat betrokkenheid over.” Ria, departement Operations,

Procurement & ICT


“Durven zeggen dat iets niet klopt, ook dat is respect.”Christophe, departement Finance


Belliardstraat 25-33

1040 Brussel

www.nationale-loterij.be

Verantwoordelijk uitgever

Ivan Pittevils

Gedelegeerd Bestuurder van de Nationale Loterij

Algemene coördinatie

Philippe-Edgar Detry, Nadia Oueslati

Rewriting

Pierre-Laurent Fassin, Koen De Meester, Chris Luypaert

Creatie en prepress

www.thecrewcommunication.com

Illustraties

Foto's van de campagne over de waarden: Emilie Danchin

Fotoreportage 75 jaar: Els De Dier en Albert Gobbe

Druk en grafi sche coordinatie

Bema Graphics, Wommelgem

Dit jaarverslag is beschikbaar in PDF-formaat op de website van de Nationale Loterij, www.nationale-loterij.be.

Gedrukt op ecologisch, sociaal verantwoord papier en geproduceerd op een duurzame manier.


www.nationale-loterij.be

Nationale Loterij Jaarverslag 2009

Documents

Transcript of Nationale Loterij Jaarverslag 2009