Jaarverslag 2011 - Bibliotheek Bollenstreek...Bibliotheek Bollenstreek 1 Jaarverslag 2011 Inleiding...

Jaarverslag 2011

Bibliotheek Bollenstreek • Jaarverslag 2011

Inhoud

INLEIDING 1

EIGENTIJDSE ORGANISATIE 3Luisteren naar klantbehoefte 3

Mystery Shopping 3

BiebPanel 3

Digitale dienstverlening 4

Zelfbediening 4

Vrijwillige ouderbijdrage 4

Herinrichting vestiging Noordwijk 5

EDUCATIE 6Digitale vaardigheden 6

Wijs met Wizzo 6

Week van de Mediawijsheid 6

Makkelijk Lezen Plein 7

Taalcoaches Bollenstreek 7

Lezingen en workshops 7

Themamaanden 8

SAMENWERKING ONDERWIJS 9Kunst van Lezen 9

Kloppend Hart Warmond 9

LEESPROMOTIE 10LEESPROMOTIE VOOR KINDEREN 10Voorlezen 10

Nationale Voorleesdagen 10

Activiteiten voor peuters 11

Kinderboekenweek 11

LEESPROMOTIE VOOR VOLWASSENEN 12Boekenweek 12

Maand van het Spannende Boek 13

Lezen en literatuur 13

Nederland Leest 14

Leeskringen 14

CULTUUR EN ONTMOETING 15CultuurPunt 15

Het Krantcafé 15

Leescafé 55+ 15

Lezing Mindfulness 15

ONTWIKKELING 16Leergang 23 Dingen 16

Ondernemingsraad Bibliotheek Bollenstreek 16

Medewerkers Tevredenheidsonderzoek 17

Richtlijnen klantcontact 17

Code Cultural Governance 17

Raad van Toezicht 18

Managementteam 18

Formatie 18

Personeel 18

Ziekteverzuim 19

JAARCIJFERS 2011 20Leden en bezoekers 20

Omvang collecties 22

Uitleningen 23

Bibliotheek Bollenstreek 1 Jaarverslag 2011

Inleiding

Het bezoek van H.K.H. Prinses Laurentien der Nederlanden bij de Nationale Voorleesdagen (NVD) was

een droomstart van 2011. De prinses zet zich als erevoorzitter van onze branchevereniging al jaren in

voor leesbevordering en tegen analfabetisme. Naast voorlezen heeft de prinses tijdens haar bezoek

ook kennis gemaakt met onze ambassadeurs tegen laaggeletterdheid en was zij zeer geïnteresseerd in

het succes van ons project Taalcoaches.

Creativiteit en optimismeNatuurlijk domineren de bezuinigingen

het financieel klimaat bij bibliotheken. In

de periode 2011-2014 moet Bibliotheek

Bollenstreek € 600.000,- bezuinigen.

Ondanks dat dit binnen en buiten Bibliotheek

Bollenstreek spanningen geeft, blijven wij

er voor staan de bezuinigingstaakstelling

met creativiteit en optimisme in te vullen.

In 2011 heeft Bibliotheek Bollenstreek de

bezuinigingstaakstelling voor 2012 à € 175.000,-

ingevuld door kostenbesparing en door de

eigen inkomsten te verhogen. Zo is besloten de

contributie voor 2012 met € 10,- te verhogen

naar € 42,- per jaar.

De leden van de bibliotheek staan centraal. Dat

was op 1 januari de drijvende kracht achter ons

besluit om de uitleentermijn te verruimen naar

vier weken. Daarnaast heeft de bibliotheek

regeltjes afgeschaft en inleverattendering

ingevoerd om in te spelen op de wens van

leden naar meer service en minder ‘gedoe’. Dat

het aantal verlengingen met 39% is gedaald

in 2011 is een teken dat de verruiming van

de uitleentermijn aan een behoefte heeft

voldaan. Aan de andere kant hield dit wel in

dat het aantal noodzakelijke bezoeken aan

de bibliotheek met 25% afnam van 17 naar 13

bezoeken per jaar. Dat Bibliotheek Bollenstreek

maar 4% minder boeken heeft uitgeleend, is

wat dat aangaat een positief signaal.

Wat naast de bezuinigingen vooral tot zorg

noopt, is het imago van openbare bibliotheken.

Ondanks al onze communicatie blijft het

beeld van de bibliotheek als ‘uitleenfabriek’

bij burgers en overheid een hardnekkig

verschijnsel. In 2011 heeft Bibliotheek

Bollenstreek aan alle raadsleden in de vijf

gemeenten van ons werkgebied de brochure

“De bibliotheek hoort bij de gemeente”

toegestuurd.

Dit jaarverslag 2011 heeft een andere opzet

dan in voorgaande jaren met als doel om

onze resultaten scherper voor het voetlicht te

brengen. En dat is ook onze opdracht voor 2012.

LeespromotieDe Nationale Voorleesdagen met het koninklijk

bezoek bij het voorleesontbijt is maar één

voorbeeld van een groot aantal activiteiten

en lezingen dat Bibliotheek Bollenstreek

heeft georganiseerd in 2011: van (Kinder-)

Boekenweek tot Nederland Leest. In de kern

is ons programma, naast onze reguliere

dienstverlening, altijd gericht op leespromotie

en zelfontplooiing. Dat is juist van belang in

een tijd waarin van burgers steeds meer eigen

verantwoordelijkheid en zelfredzaamheid

wordt gevraagd. Maar ook in een tijd waar

van alle kinderen in groep 8 een kwart op

leesniveau groep 6 zit. In een tijd waarin van

alle Nederlanders 10% functioneel analfabeet

is. Ons project Kunst van Lezen en onze cursus

ComputerWijs voor laaggeletterden zijn

maar twee voorbeelden waarin Bibliotheek

Bollenstreek als ‘cultureel ondernemer’ haar

publieke taak oppakt.

DankTot slot spreek ik hier graag mijn dank uit voor

de geweldige inzet en betrokkenheid van alle

medewerkers, vrijwilligers, invalkrachten en de

leden van de Raad van Toezicht. Menig grote

bibliotheekorganisatie kan een puntje zuigen

aan wat wij als ‘kleine’ netwerkbibliotheek met

een bescheiden formatie presteren.

Hans Portengen

directeur


Eigentijdse organisatie

Het afgelopen jaar hebben wij stappen gezet op weg naar een bibliotheek die middenin in de

samenleving blijft staan en die een hoog serviceniveau levert. Wij zijn in een paar vestigingen

begonnen met zelfbediening. Dit vraagt van onze medewerkers een andere manier van

klantbenadering. Ook onze programmering sluit aan bij de veranderende rol van de bibliotheek. Naast

het uitlenen van boeken en andere media zoeken wij steeds meer samenwerkingsverbanden met

externe organisaties, om mensen bij elkaar te brengen voor educatie, ontmoeting en ontspanning.

Bibliotheekwerk staat onder druk. Naast het werven van extra inkomsten om bezuinigingen op te

vangen, zijn er acties ingezet om aandacht te vragen voor het belang van lezen voor jonge kinderen,

laaggeletterden en de rol die de bibliotheek hierin speelt. Kostenverlagend werken en het verhogen

van onze inkomsten zijn belangrijke thema’s van 2011.

Mystery ShoppingIn december 2010 heeft in alle vestingen

behalve Warmond, een Mystery Shopping-

onderzoek plaatsgevonden. De uitkomsten

werden in 2011 besproken in de betrokken

vestigingen, er zijn verbeterpunten opgesteld

en deze zijn vervolgens uitgevoerd. De training

Klantgericht Werken was een logisch gevolg.

Een zinvolle meerdaagse training met focus op

de klant en aandacht voor teambuilding.

Meer hierover bij Ontwikkeling > 16

BiebPanelDe tevredenheid van klanten in kaart brengen,

is belangrijk. Waar voorheen eens in de vier jaar

een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd

werd, is in september 2011 gekozen voor

deelname aan het BiebPanel, een landelijk

online klantenonderzoek. Inmiddels nemen

36 organisaties hieraan deel. Klanten die

Luisteren naar klantbehoefteBibliotheek Bollenstreek speelt steeds actiever

in op de wensen van klanten: meer gemak en

meer services. In 2011 hebben wij de volgende

verbeteringen doorgevoerd:

• De uitleentermijn is verlengd van drie naar

vier weken.

• Inschrijfkosten voor nieuwe leden zijn

afgeschaft.

• De uitleentermijn van Toptitels is verlengd

naar twee weken en leengeld hiervoor is

afgeschaft.

• Op verzoek van de Gemeente Lisse is de

zondagsopening onderzocht. Met succes:

Lisse gaat vanaf 8 januari 2012 open

gedurende een aantal maanden in het voor-

en najaar. Het betreft een proef voor een

aantal maanden per jaar.

• Introductie van de Bibliotheekbon: een

cadeaubon voor vrienden, familie of

collega’s.


zich voor het BiebPanel hebben aangemeld,

krijgen 4 á 5 keer per jaar gelegenheid om

mee te doen aan een onderzoek. Vanwege de

instap in september, hebben er voor ons twee

onderzoeken plaatsgevonden in 2011:

• Digitale dienstverlening (september 2011)

• Overige media (december 2011)

De uitkomsten worden via de website gedeeld.

Door snel in te kunnen spelen op veranderende

wensen van klanten, werken wij aan het

verbeteren van onze dienstverlening en het

verhogen van de klanttevredenheid.

Digitale dienstverleningWaar het bezoek aan de fysieke bibliotheek

weliswaar licht afneemt, groeit het gebruik van

de digitale dienstverlening.

• Het bezoek aan de website nam 5% toe.

• Het aantal abonnees op onze digitale

nieuwsbrief neemt nog steeds toe.

• Klanten maken veel gebruik van de

mogelijkheid om de online catalogus te

raadplegen.

• Klanten reserveren media vanuit huis.

• Het verlengen van media via internet is

populair.

• Een inleverattendering per e-mail is een

nieuwe service voor bibliotheekleden.

• IDeal is ingevoerd als betaalmogelijkheid.

• Een persoonlijke aanwinstenattendering per

interessegebied is ook een nieuwe service.

• Naast Lisse is er nu ook Wifi in Oegstgeest,

de meeste overige vestingen volgen in 2012.

Vrijwillige ouderbijdrageIn 2011 heeft Bibliotheek Bollenstreek

deelgenomen aan een landelijke actie tijdens

de Kinderboekenweek. Landelijk onderzoek

wijst uit dat ouders van kinderen die gratis

lid zijn, bereid zijn een bijdrage te leveren

om het bibliotheekwerk te steunen én de

contributievrijdom voor kinderen tot 16 jaar

Zelfbediening

Digitale innovaties volgen elkaar snel op en een flexibele bibliotheek kan goed inspelen op de

veranderende maatschappij. Dit vergt aanpassingen in onze dienstverlening. Op 2 september

ging Lisse als eerste over op zelfbediening. Oegstgeest volgde als tweede vestiging op 6 oktober.

Klanten kunnen vanaf deze datum zelfstandig boeken, tijdschriften, dvd’s en luisterboeken lenen,

verlengen en inleveren.

De tijdwinst die hiermee gerealiseerd wordt, komt onder meer ten gunste van de service

aan de klanten. Deze kunnen op een nog betere ondersteuning en advisering van de

bibliotheekmedewerkers rekenen. Een ander voordeel is de grotere mate van privacy voor de

klant. De eerste maanden na de invoering van de zelfbediening wordt er extra personeel ingezet

om de klanten wegwijs te maken.

Bibliotheek Bollenstreek kent zeven vestingen in vijf verschillende gemeentes. In alle vestigingen

wordt in de toekomst zelfbediening geïntroduceerd.


in stand te houden. Deze ouders werd om

een vrijwillige, financiële bijdrage gevraagd.

Inmiddels hebben wij al ruim € 7.000,– mogen

ontvangen.

Contributievrijdom voor de jeugd is binnen

de bibliotheekbranche een groot goed.

Het is belangrijk dat kinderen zonder

financiële drempels boeken kunnen

lenen. Contributievrijdom is tevens een

certificeringseis.

Herinrichting vestiging NoordwijkIn het najaar van 2011 is een begin gemaakt

met de langverwachte herinrichting van de

vestiging Noordwijk. De indeling van de

collectie wordt aangepast naar de laatste ideeën

over bibliotheekopstellingen. Hierbij wordt

veel ruimte gemaakt voor het presenteren van

boeken en wordt de bezoeker uitgenodigd

om langer in de bibliotheek te blijven. Het

nieuwe, frisse interieur zal worden voorzien

van loungehoeken, leestafels en comfortabele

zitmeubels. Tijdens deze gedaantewisseling zal

de bibliotheek zoveel mogelijk open blijven.

Vanaf januari 2012 zal het Jan Verwey

Natuurcentrum ook haar intrek nemen in het

gebouw. Zij zullen, naast hun eigen ruimte,

gebruik maken van de lezingenzaal van de

bibliotheek voor het organiseren van diverse

activiteiten.


Educatie

Educatie is één van de kerntaken van de bibliotheek. In 2011 hebben wij kennis en informatie kunnen

overdragen via informatieve bijeenkomsten en workshops. De activiteiten kennen een breed karakter.

Uitgangspunt hierbij is laagdrempeligheid, om zo een ontmoetingspunt te zijn waar educatie,

informatie en samenkomen elkaar versterken.

het internet. De cursus ComputerWijs is

georganiseerd voor laaggeletterden. Het

resultaat is dat deelnemers aan deze cursus

hun computerangst hebben overwonnen en

nu beschikken over een goede basis om met

internet te werken.

Wijs met WizzoWijs met Wizzo is een pilot met als doel het

vergroten van de mediawijsheid van leerlingen

uit groep 6 van het basisonderwijs. Hiervoor

is een speciaal klassenblog voor de groep

aangemaakt. Leerkrachten en ouders krijgen

handvatten om kinderen mediawijzer te maken.

Na evaluatie van de pilot hebben wij besloten

om dit programma definitief op te nemen in het

aanbod jaarprogrammering aan het onderwijs.

Week van de MediawijsheidIn november besteedden wij via een aantal

workshops een week lang extra aandacht aan

mediawijsheid en nieuwe media. Social media

zijn een vanzelfsprekendheid geworden. Het

gebruik ervan is echter nog niet bekend bij

iedereen. Vooral bij ouderen ontbreekt vaak

nog de kennis en de vaardigheden om efficiënt

en verstandig met social media om te gaan.

Digitale vaardigheden Wij vinden het belangrijk dat mensen

op de hoogte blijven van technologische

ontwikkelingen. In de bibliotheekbranche

speelt innovatie een grote rol. Op het

gebied van literatuur en lezen verandert er

momenteel immers veel. Het digitale lezen

groeit in belangstelling, daarom besteden wij

er aandacht aan. Ook onze klanten veranderen

mee, getuige de grote belangstelling voor de

inloopspreekuren over iPads en eReaders.

Twee medewerkers waren aanwezig om uitleg

te geven en demonstraties te verzorgen.

Wij willen de (digitale) vaardigheden

van burgers versterken zodat zij beter en

betrouwbaar hun weg kunnen vinden op


Makkelijk Lezen Plein (MLP)In elke vestiging van Bibliotheek Bollenstreek

is een Makkelijk Lezen Plein (MLP). Hier

vinden kinderen van 8 tot 13 jaar die moeite

hebben met lezen, geschikte materialen.

Er zijn luisterboeken, informatieve boeken,

leesboeken, tijdschriften en dvd’s van verfilmde

boeken en met informatieve documentaires.

De materialen staan frontaal opgesteld, zodat

kinderen makkelijk kunnen zoeken en vinden.

Ook is er voor ouders en leerkrachten informatie

te vinden over ondermeer dyslexie.

TaalcoachesOp verzoek van de gemeenten Lisse, Noordwijk,

Noordwijkerhout, Teylingen en Hillegom zijn wij

eind 2009 gestart met het project Taalcoaches

Bollenstreek. Nederlandstalige vrijwilligers

worden gekoppeld aan een inburgeraar. Ze

komen zes maanden lang eens per week samen

om Nederlands te praten. Het doel van het

project is om de Nederlandse spreektaal van de

inburgeraars te verbeteren en ze te helpen met

inburgeren in de Nederlandse samenleving.

Taalcoach Linda:

“Hanaa vindt het fijn om een taalcoach te

hebben, omdat ze daardoor is gaan durven

praten in het Nederlands. Ze is qua spelling

en woordenschat heel goed, maar om dat

dan in “het echt” toe te passen was een hele

drempel. Nu ze merkt dat ik haar heel goed

begrijp als zij Nederlands praat met mij, krijgt

ze langzamerhand meer zelfvertrouwen en

zal ze ook in de winkel en op straat eerder

iets in het Nederlands durven te zeggen of

vragen. Dat zorgt ervoor dat ze zich prettiger

en zelfverzekerder gaat voelen in onze

maatschappij en dat is gelijk een belangrijke

reden voor mij om taalcoach te willen zijn.”

Lezingen & workshopsEén van de mogelijkheden om kennis en

informatie te delen, is het organiseren van

lezingen en workshops. Wij stellen ons

programma zo samen dat de activiteiten

aansluiten bij de interesses van onze

doelgroepen en dat ze daarnaast actueel

zijn. Een belangrijke rol is hier weggelegd

voor het maatschappelijke aspect om mensen

te verbinden en aandacht te geven aan

persoonlijke ontwikkeling. De samenwerking

met scholen, boekhandels en andere partijen, is

voor ons zowel noodzakelijk als inspirerend.

Zie ook Leespromotie en Samenwerking

onderwijs > 11 & 9

De opdracht van het project Taalcoaches Bollenstreek was om vóór 31 december 2011 honderd

taalkoppels te vormen. Deze opdracht is geslaagd: op de laatste dag van het jaar stond de

teller op 110. Het project is een groot succes, zowel de taalcoaches en inburgeraars alsook de

onderwijsinstellingen zijn zeer tevreden over de resultaten. Wij zijn op zoek naar financiële

mogelijkheden om het project in 2012 voort te zetten.


ThemamaandenDe lezingen die het afgelopen jaar door de

bibliotheek zijn georganiseerd, varieerden

van medisch informatief tot aan lifestyle en

natuurlijk literatuur. Ze waren onderdeel

van het programma voor volwassenen met

maandelijkse thema’s als Kunst en Cultuur,

Reizen en Mens en Gezondheid. Hieronder een

paar thema’s uitgelicht:

April 2011 TuinenCarla Teune vertelt over de oorsprong van

Japanse tuinen en ondersteunt haar verhaal

met beelden van onder andere de Japanse tuin

van de Leidse Hortus Botanicus. Ook was er in

op 15 april gratis tuinadvies voor bezoekers aan

onze vestigingen in het kader van de Nationale

Tuinontwerpdag 2011.

Mei 2011 Lifestyle De workshop Kleur en communicatie van

Adinda Verhoeff geeft inzicht in de psychologie

van kleur en de invloed die kleur heeft op je

uitstraling, het gebruik in je dagelijkse leven

of voor je werk. Kleurassociaties worden veel

toegepast in reclame en in de politiek en

kunnen ook voor je persoonlijke leven betekenis

hebben.

November 2011 Het leven is vurrukkullukIn november, met als thema ‘Het leven is

vurrukkulluk’, vertelde Mark Kipp over zelfheling

via de Mentale en Intuïtieve Reset-methode

(MIR). Bedoeld voor mensen die zelf iets willen

doen aan hun emotionele en lichamelijke

klachten. Het leven is verrukkulluk stond ook

centraal in de campagne ‘Nederland Leest’.

Meer over Nederland Leest bij

Leespromotie > 14


Samenwerking onderwijs

Wij werken nauw samen met onderwijsinstellingen. Door ons te verbinden met andere disciplines,

kunnen wij onze educatieve rol breder inzetten en uitdragen. Het afgelopen jaar hebben wij

deelgenomen aan verschillende projecten met scholen, zowel eenmalig als structureel.

Daarnaast hebben van iedere school twee

leerkrachten de cursus Open Boek gevolgd

die wij aanbieden. Tijdens deze cursus zijn de

leerkrachten opgeleid tot leescoördinator.

Zij zijn nu degenen die op hun school de

leesbevordering op de kaart houden, de

activiteiten initiëren en de schoolbibliotheek

begeleiden. Ter afronding van de cursus maken

de leraren een schoolleesplan. Alle deelnemers

behaalden het certificaat.

Kloppend Hart WarmondDe vestiging Warmond verbindt zich met andere

partijen in het project Het Kloppend Hart

Warmond. Het project houdt in dat er in 2014

een multifunctioneel gebouw gerealiseerd

wordt met een aantal vaste voorzieningen,

bestemd voor iedereen van 0 tot 100 jaar.

Het huidige gebouw waarin de bibliotheek is

gehuisvest, het Trefpunt, wordt verbouwd.


Kunst van LezenKunst van Lezen is een landelijk lees bevor-

derings traject. Eén van de programmalijnen

is het project de Bibliotheek op School. Eind

2010 hebben wij een subsidie ontvangen om met

drie basisscholen in 2011 een pilot uit te voeren.

Deelnemende scholen zijn de Jenaplanschool

de Kring, locatie Willibrord in Oegstgeest en

twee basisscholen: Hoffenne en Wakersduin

uit Noordwijk. Doel is het leesplezier en de

leesvaardigheid van kinderen te vergroten.

Het resultaat van deze pilot was:

• De schoolbibliotheken zijn opgeknapt en

gemoderniseerd.

• Er wordt er op allerlei wijze aandacht

besteed aan leesbevordering.

• Intensieve samenwerking tussen school en

openbare bibliotheek.

• Alle leerlingen zijn lid van de lokale

openbare bibliotheek.

Actieve rol

De gemeente Teylingen heeft ons gevraagd een actieve rol te spelen in de realisatie van het

Kloppend Hart Warmond. De kernpartners zijn: de scholen de Oostergeest, de Waaier en de

Alleman, Bibliotheek Bollenstreek, een peuterspeelzaal, een kinderopvang en een buitenschoolse

opvang. Met dit samenwerkingsproject laten wij zien dat onze organisatie flexibel meegroeit met

de veranderende behoeften van de maatschappij.

Leespromotie

Een belangrijk onderdeel van onze educatieve taak is de leespromotie voor zowel kinderen als

volwassenen. Voor de kinderen die nog niet kunnen lezen, bieden wij de mogelijkheid om alvast met

boeken in aanraking te komen. Dit kan door prentenboeken te bekijken of voor te lezen. Voor de

kinderen die al wel kunnen lezen, hebben wij in 2011 een aantal initatieven ontplooid die ervoor zorgen

dat ze leeskilometers kunnen maken.

Voor volwassenen hebben wij het afgelopen jaar lezingen en bijeenkomsten in het kader van onder

andere de Boekenweek en Nederland Leest, georganiseerd en gefaciliteerd om het lezen te bevorderen.

Nationale VoorleesdagenDe jaarlijkse Nationale Voorleesdagen zijn

ook dit jaar in alle vestigingen weer uitbundig

gevierd. Ze hadden in 2011 voor de vestiging

Lisse een koninklijk karakter. H.K.H. Prinses

Laurentien der Nederlanden was aanwezig voor

de opening en las voor aan een kleuterklas van

de Lisbloemschool. De bibliotheek van Lisse

was uitgekozen door de stichting Collectieve

Propaganda van het Nederlandse Boek. Het

evenement haalde het landelijke nieuws en

kreeg volop aandacht van de overige pers. Een

activiteit die Lisse echt op de kaart heeft gezet.

Op speelse wijze hebben wij aandacht gegeven

aan het thema van de Nationale Voorleesdagen.

Zo was er in de vestigingen Lisse,

Noordwijkerhout, Oegstgeest en Voorhout een

voorstelling over het prentenboek van het jaar

‘Fiet wil rennen’ van Bibi Dumon Tak. Veel

jonge kinderen en hun ouders hebben genoten

van een rennende Fiet door de bibliotheek. Alle

aanwezigen kenden het verhaal, de tekeningen

en Fiet in het bijzonder! In Noordwijk kwamen

de peuters van de Kindervilla bij ons op bezoek


Leespromotie voor kinderen

VoorlezenVoorlezen aan kinderen is belangrijk. Het

prikkelt de fantasie, ontwikkelt het taalgevoel

en bezorgt hen veel plezier. Speciaal voor

baby’s, peuters en kleuters zijn er De Nationale

Voorleesdagen. Deze dagen hebben als doel

het voorlezen aan kinderen die zelf nog niet

kunnen lezen, te bevorderen. Zo worden

kleintjes grote lezers. Onderzoek heeft

uitgewezen dat kinderen die veel lezen, het

beter doen op school.

In de meeste vestigingen werden gedurende

een aantal maanden op woensdag voorlees-

middagen gehouden met een activiteit

die aansloot bij het boekthema. Hiermee

hebben veel kinderen kennis gemaakt met de

bibliotheek en met boeken. De voorleespas

zorgde ervoor dat kinderen en hun ouders

terug bleven komen. Deze middagen werden

goed bezocht.

en er werd traditiegetrouw op alle negen

scholen voorgelezen aan de leerlingen van

groep 3 door burgemeester en wethouders

tijdens het voorleesontbijt.

Bibliotheek Bollenstreek en Bibliotheek

Duinrand organiseerden gezamenlijk een

voorronde van de Nationale Voorleeswedstrijd.

De voorleeskampioenen uit groep 7 en 8 van

basisscholen uit de buurt, lazen een fragment

voor uit hun favoriete kinderboek. De winnaars

plaatsten zich voor de regionale voorrondes.

Activiteiten voor peutersOok voor de allerkleinsten die nog niet zelf

kunnen lezen, organiseren we leuke activiteiten.

In het kader van Kikkerdag op 23 maart

heeft Kikker vijf vestingen bezocht: Lisse,

Noordwijkerhout, Oegstgeest, Sassenheim

en Voorhout. Ruim 300 kinderen hebben van

Kikker genoten, vaak samen met hun ouders,

oma’s en opa’s. Andere activiteiten in 2011

speciaal voor peuters waren bijvoorbeeld

peuterdans en poppenkast.

KinderboekenweekTijdens de Kinderboekenweek organiseerde

vestiging Noordwijk schrijversbezoeken op

alle basisscholen. Het thema van 2011 was

Superhelden. Op uitnodiging van Bibliotheek

Bollenstreek, Boekhandel van der Meer en

uitgeverij Lemniscaat kwamen 12 heldhaftige

schrijvers, schrijfsters en illustratoren de

leerlingen vertellen over hun boeken.

Bibliotheek Bollenstreek heeft ervoor gezorgd

dat op alle scholen voldoende boeken zijn

om (voor) te lezen. Een aantal scholen heeft

samen met Boekhandel van der Meer ‘de

kinderboekenwinkel op school’ georganiseerd.

Na afloop was er een lunch met schrijvers in het

Kidscafé van Boekhandel van der Meer. Hier

konden kinderen ook een handtekening krijgen

in hun eigen boek.

Zie ook Samenwerking onderwijs voor meer

projecten met scholen > 9


Wij werken actief aan het bevorderen van lezen en geletterdheid. Zo lezen ieder jaar leerlingen

van het MVO Lucia College voor. Leerlingen van verschillende scholen (BO en VO) bezoeken

jaarlijks de bibliotheek. NT1-cursisten van het ID college volgden lees – en schrijflessen in de

bibliotheek van Lisse. De cursisten maken tijdens de lessen gebruik van de mogelijkheden van de

bibliotheek, zoals het lees- en schrijfplein. Dit plein is ingericht voor iedereen die moeite heeft

met lezen en schrijven (NT1) en voor mensen die de Nederlandse taal aan het leren zijn (NT2).

Leespromotie voor volwassenen

Wij willen mensen kennis laten maken met

iets nieuws, hen laten ‘proeven’ van nieuwe

(maatschappelijke) ontwikkelingen en trends op

het gebied van literatuur, cultuur en onderwijs.

Het is gebleken dat mensen zich graag laten

inspireren en informeren.

BoekenweekZoals je van een bibliotheek kunt verwachten,

waren er lezingen van schrijvers, met name de

Boekenweek met het thema ‘Curriculum Vitae

– geschreven portretten’ was hiervoor een

prachtige aanleiding. Bibliotheek Bollenstreek

organiseerde tijdens de Boekenweek een aantal

lezingen die aansloten bij dit thema.

• Gerbrand Bakker, vestiging Oegstgeest

Schrijver van onder andere het veelgeprezen

en bekroonde Boven is het stil, over een

familiedrama op het Noord-Hollandse

platteland.

• Eveline Stoel, vestiging Noordwijkerhout

Journaliste en schrijfster van Asta’s ogen,

het waargebeurde verhaal van een Indische

familie.

• Jan Siebelink, vestiging Voorhout

Kreeg grote bekendheid met zijn roman

Knielen op een bed violen, gebaseerd op

zijn jeugd met een streng gelovige vader.

• Christine Otten, vestiging Noordwijk

Haar roman In wonderland is het op ware

gebeurtenissen gebaseerde verhaal van

een jong echtpaar dat verdacht wordt van

betrokkenheid bij terroristische aanslagen.

Christine Otten is tevens medeauteur van

het Boekenweekessay Good Luck.


Hoogtepunten

De avond met Jan Siebelink mag met recht een groot succes genoemd worden. De avond in

Oegstgeest waarin Aleid Truijens geïnterviewd werd door Anton Korteweg over de biografie

‘Geluk kun je alleen schilderen’ van F.B. Hotz , was één van de hoogtepunten in de programmering

van het afgelopen jaar. De bijeenkomst kreeg landelijke aandacht van de pers, omdat Hotz in

Oegstgeest heeft gewoond. Climax van deze avond was de bijdrage van Maarten Biesheuvel

die een lied zong voor Hotz. Een indrukwekkende actie van deze collega P.C. Hooft-prijswinnaar.

• Jean Kwok, vestiging Lisse

Emigreerde als kind van Hong Kong naar

New York en verhuisde als volwassene naar

Nederland. Haar debuutroman Bijna thuis

werd zowel in de Verenigde Staten als hier

zeer positief ontvangen, onder andere

vanwege de aangrijpende autobiografische

elementen.

Iedereen van 18 jaar en ouder die tijdens de

Boekenweek betalend lid werd van Bibliotheek

Bollenstreek, ontving een voucher voor het

Boekenweekgeschenk De Kraai van Kader

Abdolah en een Boekenbon van € 5,00.

De activiteiten in de Boekenweek waren

onderdeel van de culturele programmering. In

2011 zijn 47 activiteiten georganiseerd in het

kader hiervan, met in totaal bijna 1300 bezoekers.

Maand van het Spannende BoekDe lezing Criminalistiek, om deelnemers

bekend te maken met de methoden van het

Nederlands Forensisch Instituut, sloot naadloos

aan op de Maand van het Spannende Boek

in juni. De lezing werd gegeven door Prof.

Dr. E. Groenveld, voormalig directeur van het

gerechtelijk laboratorium. Deze hele maand

konden kinderen van 6 t/m 12 jaar meedoen aan

een misdaadspeurtocht in alle vestigingen van

Bibliotheek Bollenstreek.

Lezen en literatuurEen groot deel van de lezingen had een literair

karakter, met als doel leespromotie voor

volwassenen. Door aan te sluiten bij initiatieven

vanuit de markt, kunnen wij het lezen en

het bibliotheekwerk promoten en tegelijk

inspringen op de actualiteit. De samenwerking

met boekhandels in de regio is hierbij van

wezenlijk belang. Een paar voorbeelden:

• In Noordwijkerhout waren er ondermeer

lezingen over Nederlands Indië, in het kader

van het Boekenweekthema Curriculum Vitae

– Geschreven portretten en over reizen. In

samenwerking met boekhandel Wagenaar en

Van Halem was er een lezing van schrijver Thijs

Zonneveld, speciaal voor mannelijk publiek.

• De vestiging Oegstgeest heeft in 2011 samen

met de Rijnlandse Boekhandel lezingen

gehouden met schrijvers die in de actualiteit

staan, bijvoorbeeld Thera Coppens en Yvonne

Keuls. Deze avonden werden druk bezocht en

als zeer goed beoordeeld door het publiek.

• In Noordwijk werd er samen met

Boekhandel van der Meer en Bram Zaalberg

een inspiratieavond georganiseerd met

de Vlaamse levensfilosoof Christiane

Beerlandt. Tijdens de lezing gaf Beerlandt

in begrijpelijke taal uitleg over de diepste

betekenis van ziektes, gebeurtenissen,

spontane voedingsvoorkeuren en dieren.


Verrassing voor nieuwe leden

Voor alle nieuwe volwassen leden die zich in juni lieten inschrijven als lid van de bibliotheek,

hadden wij een leuke verrassing in petto: het boek Stille getuigen, met 25 zinderend spannende

verhalen van vooraanstaande thrillerauteurs van eigen bodem. Het boek is het resultaat van een

unieke samenwerking tussen het genootschap van Nederlandse Misdaadauteurs, het Nederlands

Forensisch Instituut en de CPNB.

Nederland LeestDe landelijke campagne Nederland Leest wil

laten zien dat literatuur een breed publiek

aanspreekt en dat het lezen van een goed boek

veel plezier verschaft en de blik verruimt.

Leden van de openbare bibliotheek ontvingen

in 2011 het boek Het leven is vurrukkulluk

van Remco Campert cadeau. Een actie van

het CPNB in samenwerking met de Vereniging

Openbare Bibliotheken (VOB). Doel van

Nederland Leest is het bespreken van het boek

tijdens bijeenkomsten, zowel fysiek als virtueel.

De campagne nodigt iedereen dan ook uit met

elkaar in discussie te gaan over één bepaald boek.

Subdoel was dit jaar ook promotie van de

bibliotheek onder lokale leeskringen en wel:

• Promotie van de bibliotheek in het

algemeen door het aanbieden van de

boeken.

• Bekendheid en duidelijkheid geven over

wat Bibliotheek Bollenstreek leeskringen

te bieden heeft. Zowel qua locatie

(verhuurbeleid) als achtergrondinformatie

over te bespreken boeken met behulp van

databanken als Literom.

• Leeskringen met elkaar kennis laten

maken zodat ze ervaringen kunnen delen.

Geïnteresseerden eventueel koppelen aan

een leeskring of de mogelijkheid bieden

vanuit de bibliotheek bij een Bibliotheek

Bollenstreek Leesgroep (in samenwerking

met Stichting Senia) aan te sluiten.

Een ander doel was het informeren van

leeskringen en geïnteresseerden in de

mogelijkheden die Bibliotheek Bollenstreek,

Probiblio en Stichting Senia leeskringen kunnen

bieden. De campagne Nederland Leest sloot af

met een feestavond voor leden.

LeeskringenLeeskringen dragen in hoge mate bij aan het

versterken van de leescultuur en het leesklimaat.

Bibliotheek Bollenstreek ondersteunt en

faciliteert daarom de leeskringen. Daarnaast

willen wij het aanspreekpunt zijn voor

geïnteresseerden en hen de mogelijkheid

bieden zich aan te sluiten bij al bestaande

leeskringen of met andere geïnteresseerden

een leeskring op te richten. Dit kan met behulp

van de nieuwe mogelijkheid van Bibliotheek

Bollenstreek, de BB Leesgroep.

Naar aanleiding van drie informatiebijeen-

komsten is een Bibliotheek Bollenstreek

Leesgroep in Lisse gevormd en gestart.

Inmiddels komen er steeds meer reacties binnen

van leden die ook geïnteresseerd zijn om zich bij

een leeskring aan te sluiten.


Cultuur en ontmoeting

Een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen in de regio. Deze rol die wij als bibliotheek

hebben, zal de komende jaren een belangrijke pijler worden en blijven in wat wij doen. Ontmoeten,

ontspannen en mensen de gelegenheid geven elkaar te leren kennen. Meestal via activiteiten met een

culturele of literaire basis, actueel of lokaal.

Wij verbinden informatie, kennis, cultuur en mensen. Ook faciliteren wij initiatieven die de leescultuur

versterken. Door als podium te fungeren voor deze bijeenkomsten, dragen wij ons steentje bij aan het

culturele aanbod in de Bollenstreek en kunnen wij tegelijkertijd mensen kennis laten maken met ons

bibliotheekwerk. In 2011 was er onder andere aandacht voor:

Leescafé 55+Een vergelijkbaar initiatief vindt elke donderdag

plaats in de vestiging Sassenheim. In de

bibliotheek kunnen medioren en senioren

elkaar ontmoeten onder het genot van koffie

en een krantje.

Lezing MindfulnessIn de bibliotheken van Oegstgeest, Sassenheim

en Warmond vonden in mei weer lezingen

plaats over Mindfulness, gegeven door Leonard

de Mol van Otterloo. Ook in 2010 boden wij

deze bijeenkomsten aan en wegens groot succes

hebben wij deze lezingen opgenomen in ons

programma van 2011. Mindfulness zorgt voor

een meer ontspannen en gebalanceerde manier

om in het leven te staan, door je te richten op

het hier-en-nu in plaats van op alle externe

factoren in je leven.


CultuurPunt De opbouw van het CultuurPunt is afgerond.

In 2011 is hard gewerkt aan het vullen

ervan met actuele informatie over culturele

activiteiten in Lisse en Oegstgeest. Via de

website bieden wij met het CultuurPunt een

aantrekkelijk overzicht van het culturele aanbod

in onze regio.

Het KrantcaféIn 2011 is de samenwerking met Het Krantcafé

in ’t Poelhuys in Lisse nieuw leven ingeblazen.

Bibliotheek Bollenstreek organiseerde in

2011 twee lezingen en ontwikkelde een

aantal activiteiten. Het Krantcafé is een

ontmoetingsplaats voor 55+, wat overigens

niet wil zeggen dat mensen jonger dan 55

niet welkom zijn. Op werkdagen kan men

binnenlopen voor een praatje, een kop koffie

en het lezen van de krant. Op de website

informeren wij over onze activiteiten in deze.

Ontwikkeling

Het afgelopen jaar zijn er veel ontwikkelingen geweest in de organisatie. Ondermeer de overgang naar

zelfbediening heeft de nodige impact gehad op de medewerkers. Scholing en begeleiding staan hierin

centraal. Ook de nieuwe werkwijze van functioneringsgesprekken is in 2011 geïntroduceerd. Bibliotheek

Bollenstreek streeft naar een zorgvuldige uitvoering van de veranderingen die plaatshebben.

werkbaarheid voor en motivatie van de

individuele medewerkers.

• Speciale aandacht vroeg de zondag

open stelling in Lisse. Na een uitgebreide

raadpleging van de medewerkers heeft de

OR met deze zondagopenstelling ingestemd,

waarbij benadrukt is dat de rol van de

bibliotheek wat betreft culturele activiteiten

slechts faciliterend kan zijn, gezien de

beperkte formatie.

• Belangrijk was ook het arbobeleid. Het

leeftijdsfasebewust personeelbeleid kon

volgens de OR hierin niet gemist worden. De

OR was actief betrokken bij de keuze van de

nieuwe arbodienst.

• De regeling vakantie en verlof is door de

OR kritisch bekeken en er is uiteindelijk

ingestemd.


Leergang 23 DingenBibliotheek Bollenstreek wil de kwaliteit van

de voorlichting aan het publiek vergroten.

Hiervoor is de leergang 23 Dingen gevolgd door

26 medewerkers. Doel ervan was het digitale

bewustzijn en de kennis van web 2.0 van

medewerkers te verhogen. De leergang werd

afgesloten op 14 januari 2011, de medewerkers

kregen toen ook hun certificaten uitgereikt.

Ondernemingsraad Bibliotheek Bollenstreek In 2011 is het aantal leden van de

Ondernemingsraad (OR) teruggebracht van vijf

naar vier leden. Deze vier leden zijn met veel

onderwerpen intensief aan het werk geweest.

• In de overgang naar de zelfbediening heeft

de OR steeds weer aandacht gevraagd

voor de noodzaak van goede scholing en

voorbereiding voor de medewerkers om

zo de nieuwe manier van werken met de

zelfbediening tot een succes te laten zijn.

Enkele vestigingen hebben inmiddels de

cursus Klantgericht Werken gevolgd.

• Bezuinigingen en beperking in de formatie

ten gevolge van de zelfbediening zijn

zaken die een constante alertheid van de

OR vragen, met oog voor het voortbestaan

van de bibliotheek, maar ook voor de

• Een dag scholing van de OR heeft

geresulteerd in een notitie van de OR,

waarin de organisatie is bekeken volgens

het BLIM-model. Deze notitie is besproken in

alle werkoverleggen en met het MT.

• De zorg van de OR nu en voor de nabije

toekomst is de leefbaarheid en coördinatie

van de organisatie. Om slagvaardig haar

maatschappelijk rendement te kunnen

blijven realiseren, heeft Bibliotheek Bollen-

streek gekwalificeerde, gemotiveerde en

betrokken medewerkers nodig. De uitkomst

van de bespreking van de notitie vormt de

leidraad voor het werken van de OR in 2012.

Leden van de OR:

• Hannie Duineveld-van Leeuwen, voorzitter

(Noordwijk)

• Joke de Vries-Waaldijk, secretaris

(Oegstgeest)

• Francine Boer-Roovers, lid (Lisse)

• Jeanette Waasdorp-Duivenvoorde, lid

(Noordwijkerhout)

Medewerkers Tevredenheidsonderzoek (MTO)In 2011 werd een MTO uitgevoerd onder alle

medewerkers en vrijwilligers van Bibliotheek

Bollenstreek. De resultaten worden in 2012

verwacht. Hierbij worden de uitkomsten

vergeleken met het vorige onderzoek uit

2007.

Richtlijnen klantcontactEr zijn richtlijnen opgesteld hoe wij omgaan met

onze bezoekers, zowel in de vestiging als aan de

telefoon. Deze richtlijnen zijn ontleend aan de

training Klantgericht Werken. Rode draad hierin

is dat de klant centraal staat. Medewerkers

dienen herkenbaar aanwezig te zijn (dragen van

badge) en de klant effectief en met eerlijkheid

en respect te behandelen. Feedback van klanten

wordt actief besproken. Aan de telefoon geldt

onder andere dat er snel wordt opgenomen

en dat de medewerker goed voorbereid is om

de klant te woord te staan. Vriendelijkheid en

klantgerichtheid staan voorop.

Code Cultural GovernanceHet directiereglement van Bibliotheek

Bollenstreek is gebaseerd op de principes van

Cultural Governance. Volgens het principe van

Cultural Governance “Pas toe of leg uit” wordt

hierbij vermeld dat:

• relevante – voormalige- (neven-)functies van

de toezichthouders en directeur/bestuurder

in het jaarverslag worden gepubliceerd;

• in afwijking van de code voorafgaand aan de

fusie in 2006 in de statuten van de Stichting

Bibliotheek Bollenstreek is vastgelegd dat de

leden van de Raad van Toezicht tot 1 oktober

2011 worden benoemd op voordracht van

de oude stichtingsbesturen van de zeven

bibliotheken.


BLIM-model

Het BLIM-model is een organisatiekundig model, bestaande uit vier elementen: de vier

bestaansvoorwaarden van een organisatie (Bestaansrecht, Leefbaarheid, Inrichting en

Management) en de relaties hiertussen. Het model heeft tot doel organisaties te typeren en gaat

uit van een integrale benadering van de organisatieproblematiek.

Raad van ToezichtDe Raad van Toezicht van de Bibliotheek

Bollenstreek houdt toezicht op de organisatie,

het beleid en de directie. De raad bestaat uit

zeven leden, elk namens één van de in 2006

gefuseerde bibliotheekstichtingen. In 2011

zijn volgens rooster twee leden afgetreden,

de heer G. van de Krol namens het oude

stichtingsbestuur Noordwijkerhout en de

heer W. Huson, zitting hebbende namens de

bibliotheek Oegstgeest. Beide vacatures zijn

na 1 oktober 2011 niet opgevuld. De Raad van

Toezicht heeft in 2011 vijfmaal vergaderd.

ManagementteamHet managementteam bestaat per 31-12-2011 uit:

• Hans Portengen, directeur-bestuurder

• Winnyfred van den Berg, teamleider

Frontoffice Zuid (Oegstgeest, Sassenheim,

Voorhout en Warmond)

• Annemieke Hermsen, teamleider

Frontoffice Noord (Lisse, Noordwijk en

Noordwijkerhout)

• Jeanine Deckers, teamleider Backoffice

bibliothecair

De nevenfuncties van Hans Portengen als

directeur-bestuurder zijn per 31 december:

• lid dagelijks bestuur van de Stichting

Bibliothekenoverleg Zuid-Holland (BOZH);

• lid Programmaboard ProBiblio

FormatieOp 31 december 2011 had de Bibliotheek

Bollenstreek 57 medewerkers in dienst met een

formatie van 1.116,50 uur per week (31 Fte). Dit

is inclusief 50 vacature-uren en exclusief 24 uur

tijdelijke formatie voor de projecten Taalcoaches

Bollenstreek en Kunst van Lezen. De gemiddelde

leeftijd van de medewerkers is 46 jaar. Exclusief

opruimscholieren is de gemiddelde leeftijd 49 jaar.

PersoneelVoortkomend uit de Risicoinventarisatie en

-evaluatie (RIE) uit 2010 en het Plan van Aanpak

RIE heeft Bibliotheek Bollenstreek in 2011


Toezichthouders Nevenfuncties

Paul van Riet, voorzitter • lid Programmaraad Rijnland/Bollenstreek

Wiarda Geelhoed, lid • jurist Ministerie van Economische Zaken,

Landbouw en Innovatie

Jan Kippers, lid • n.v.t.

Alexa Kuit, lid • zelfstandig managementadviseur

Annechien Verkade, lid • rector van het Rijnlands Lyceum Sassenheim

• voorzitter bestuur van het van Kleef

Instituut te Gouda

• vicevoorzitter Raad van Toezicht

Stichting Kwadraad te Leiden

• lid Raad van Toezicht Tympaan Instituut te

Den Haag

• lid van het bestuur van het Samen-

werkingsverband Duin en Bollen

de notitie Arbobeleid 2011-2014 opgesteld.

Alle speerpunten uit de HRM-nota 2008-2011

zijn hiermee uitgevoerd. Tevens is in 2011 de

arbodienst geëvalueerd en is de bibliotheek in

september 2011 van arbodienst overgestapt: van

Achmea Vitale naar 365/ArboNed.

In 2011 is een nieuwe werkwijze van

functioneringsgesprekken geïntroduceerd,

waarin het functioneringsgesprek,

beoordelingsgesprek en POP-gesprek zijn

geïntegreerd in één gesprek. Deze werkwijze

wordt in 2012 geëvalueerd.

ZiekteverzuimIn 2011 bedroeg het ziekteverzuim binnen

de Bibliotheek Bollenstreek 5,7%. De

meldingsfrequentie is 1,12. Over 2011 was het

branchegemiddelde 4,4% respectievelijk 1,03.

In 2011 heeft Bibliotheek Bollenstreek

het verzuimprotocol geëvalueerd en

aangepast. Dit had tot doel om wederzijdse

verantwoordelijkheden en afspraken tussen

werkgever en werknemers binnen het kader van

de wet Poortwachter duidelijk te onderscheiden.


Tabel 1: formatie 31-12-2011

Organisatie-onderdeel Formatie Perc. formatie

Bovenlokaal Backoffice 313,00 28%

Lisse 144,00

Noordwijk 159,50

Noordwijkerhout 106,00

Oegstgeest 169,00

Sassenheim 119,00

Voorhout 91,00

Warmond 15,00

Frontoffice totaal 803,50 72%

Totale formatie 1.116,50 100%

Aantal Fte 31,01

Aantal medewerkers 57

Tabel 2: verdeling formatie

Mannen Vrouwen Totaal Percentage

15 t/m 24 jaar 7 7 12%

25 t/m 34 jaar 3 3 5%

35 t/m 44 jaar 7 7 12%

45 t/m 54 jaar 1 25 26 46%

55 t/m 64 jaar 14 14 25%

Totaal 1 56 57 100%

Jaarcijfers 2011

Leden en bezoekers

Lisse Noordwijk N’wijkerhout Oegstgeest 2011 2010 2011 2010 2011 2010 2011 2010

Leden t/m 15 jaar 2.565 2.542 2.311 2.244 1.492 1.549 3.032 2.853

Leden 16 t/m 17 jaar 267 285 192 210 121 137 296 323

leden 18 t/m 64 2.378 2.492 2.374 2.560 1.532 1.634 2.368 2.391

Leden 65 + 766 745 743 724 452 437 945 891

Instellingslidmaat-

schappen/overig 29 35 48 47 18 17 41 42

Totaal leden 6.005 6.099 5.668 5.785 3.615 3.774 6.682 6.500

Leden t.o.v. voorgaand jaar -1,5% -1,9% -2,0% -2,0% -4,2% -0,7% 2,8% -0,6%

Aantal inwoners 22.525 22.691 25.536 25.445 15.676 15.634 22.807 22.765

Percentage leden/inw. 27% 27% 22% 23% 23% 24% 29% 29%

Leden bibliobus De Zilk 179 183

Openingsuren 30,0 30,0 26,0 26,0 23,0 23,0 33,0 33,0

Aantal fysieke bezoekers 90.367 88.805 97.134 94.637 46.757 62.789 119.464 119.690

Percentage fysieke bezoekers

t.o.v. voorgaand jaar 1,8% -4,7% 2,6% -4,8% -25,5% -3,5% -0,2% 0,4%


Leden en bezoekers

Sassenheim Voorhout Warmond Totaal 2011 2010 2011 2010 2011 2010 2011 2010

Leden t/m 15 jaar 1.900 1.927 2.152 2.233 392 421 13.844 13.769

Leden 16 t/m 17 jaar 141 165 175 194 32 31 1.224 1.345

leden 18 t/m 64 1.767 1.882 1.609 1.641 240 255 12.268 12.855

Leden 65 + 605 590 250 244 121 133 3.882 3.764

Instellingslidmaat-

schappen/overig 24 25 24 22 12 13 196 201

Totaal leden 4.437 4.589 4.210 4.334 797 853 31.414 31.934

Leden t.o.v. voorgaand jaar -3,3% -2,7% -2,9% -2,1% -6,6% -4,9% -1,6% -1,5%

Aantal inwoners 15.452 15.450 15.377 15.382 4.973 4.975 122.346 122.342

Percentage leden/inw. 29% 30% 27% 28% 16% 17% 26% 26%

Leden bibliobus De Zilk 179 183

Openingsuren 21,0 21,0 21,0 21,0 13,5 13,5 167,5 167,5

Aantal fysieke bezoekers 74.976 80.804 63.260 65.855 16.209 17.343 508.167 529.923

Percentage fysieke bezoekers

t.o.v. voorgaand jaar -7,2% -3,8% -3,9% -0,8% -6,5% -10,6% -4,1% -3,1%

Aantal bezoekers website 219.755 209.146

Totaal bezoekers 727.922 739.099

Percentage alle bezoekers

t.o.v. voorgaand jaar” -1,5%


Omvang collecties


Volwassen fictie 14.113 13.454 14.278 16.234 10.479 10.312 11.743 12.514

Volwassen non-fictie 8.537 8.944 7.008 8.556 5.746 6.089 7.934 8.262

Jeugd fictie 12.730 12.909 12.620 13.041 9.083 9.978 11.202 11.214

Jeugd non-fictie 4.777 5.287 3.746 4.390 3.989 4.139 4.489 4.589

Audio visuele materialen 1.221 1.083 1.371 1.287 1.163 1.208 968 996

Overig 84 93 121 119 52 52 97 104

Totaal 41.462 41.770 39.144 43.627 30.512 31.778 36.433 37.679

Coll. t.o.v. voorgaand jaar -0,7% -10,2% -10,3% -5,1% -4,0% 2,5% -3,3% -1,9%

Media per inw. 1,8 1,8 1,5 1,7 1,9 2,0 1,6 1,7

Omvang collecties




Jeugd fictie 9.747 10.442 11.672 11.175 4.939 5.167 71.993 73.926

Jeugd non-fictie 3.753 3.790 3.495 3.910 2.585 2.482 26.834 28.587

Audio visuele materialen 559 555 852 744 457 549 6.591 6.422

Overig 62 192 87 91 29 32 532 683

Totaal 29.397 31.441 29.329 29.681 14.112 14.680 220.389 230.656

Coll. t.o.v. voorgaand jaar -6,5% -11,1% -1,2% -0,5% -3,9% -12,0% -4,5% -5,3%

Media per inw. 1,9 2,0 1,9 1,9 2,8 3,0 1,8 1,9


Uitleningen




Jeugd-fictie 80.737 83.457 63.731 75.424 34.158 40.653 67.990 85.856

Jeugd non-fictie 15.158 16.453 13.472 14.816 6.742 8.420 12.996 17.187

Tijdschriften 8.609 7.873 10.603 10.822 7.160 7.991 7.184 8.675

Audio visuele materialen 4.471 5.143 3.975 5.045 2.922 3.885 5.468 6.980

Overig 1.365 1.401 1.677 2.088 895 904 1.741 1.956

Totaal uitleningen 217.931 225.906 189.449 224.103 106.826 125.578 179.592 224.360

uitl.t.o.v. voorgaand jaar -3,5% 3,4% -15,5% -1,0% -14,9% -4,8% -20,0% 5,3%

Uitleningen per lid 36 37 33 39 30 33 27 35

Uitleningen bibliobus 4.145 4.244

Uitleningen




Jeugd-fictie 56.323 64.999 57.477 68.950 9.376 10.611 369.792 429.950

Jeugd non-fictie 11.062 13.417 11.465 13.370 2.048 2.770 72.943 86.433

Tijdschriften 5.963 7.240 9.624 10.597 1.717 2.014 50.860 55.212

Audio visuele materialen 2.887 3.262 2.659 3.059 540 752 22.922 28.126

Overig 1.159 1.388 948 909 389 411 8.174 9.057

Totaal uitleningen 149.268 173.697 136.684 161.232 25.745 30.457 1.005.495 1.165.333

uitl.t.o.v. voorgaand jaar -14,1% 2,1% -15,2% 8,3% -15,5% -0,3% -13,7% 3,0%

Uitleningen per lid 34 38 32 37 32 36 32 36

Uitleningen bibliobus 4.145 4.244



Colofon© Bibliotheek Bollenstreek, 2012

Tekstredactie:

Petra Lanphen

Jitse Knoop

Wortelboer Trainingen

www.wortelboertrainingen.nl

Lydia Bruggenwirth

Bibliotheek Bollenstreek

Vormgeving: Henk Olijhoek

Drukker: Papyrus, Diemen

Oplage: 250

www.bibliotheekbollenstreek.nl

Jaarverslag 2011 - Bibliotheek Bollenstreek...Bibliotheek Bollenstreek 1 Jaarverslag 2011 Inleiding...

Documents

Transcript of Jaarverslag 2011 - Bibliotheek Bollenstreek...Bibliotheek Bollenstreek 1 Jaarverslag 2011 Inleiding...