Museummarketing nmv

Harry van Vliet - Lector Crossmedia

DE CAMPAGNE ALS MICROKOSMOSVAN STRATEGIE NAAR RESULTAAT

Van strategie naar resultaat / 12 juni 2013

Wat is de boodschap?Voor wie is de boodschap?Wat draagt de boodschap?

Integrale aanpakMediastrategiespel


Wat draagt de boodschap?

Van strategie tot resultaat / juni 2013/ versie 1


“It is a book indeed, but a miraculous book without pages or letters; in fine, it is a book to learn from which eyes are useless, only ears are needed. When someone wishes to read he winds up the machine with a large number of all sorts of keys; then he turns the pointer towards the chapter he wishes to hear, and immediately, as if from a man’s mouth or a musical instrument, this machine gives out all the distinct and different sounds..Indoors, out of doors, in town, traveling, on foot, they can have in their pocket as many as thirty of these books, and they have only to wind up a spring to hear a chapter, or several chapters.”

Cyrano de Bergerac - Voyage to the Moon, 1657


TV Internet Events Mobiel Print

BetrouwbaarheidBereikMultimedialiteit

ConnectiviteitInteractiviteitVirtualiteit

AuthenticiteitBetrokkenheidSociaal

CommunicatieContext-awareLocation-based

SelectiviteitInformatiedichtheid

HerkenningGeraaktheidGesprekstof

Bruikbaar InformatieEnthousiasmeert

NabijheidGesprekstof

OnmiddelijkheidPersoonlijk

IdentificatieBruikbaarheidTijdverdrijf

conceptueelm

ediabeleving


Iconisch Indexicaal Symbolisch


TVConcept

RTV

outdoor

online

mobile

instore

print

DM

event

Concept

out-door

print

DM online

mobiel

event RTV

instore


Voordelen:• Bereik• Onvermijdelijkheid• Sterktes van kanalen gebruiken• Klanttevredenheid

Nadelen:• Kannibalisme• Conversie• Interne organisatie / kosten• Consistentie


1

2

3

4

5

longlist shortlist toegekende

CrossmedialiteitCrossmedialiteit

1 = twee of meer kanalen worden alleen genoemd maar bestaan naast/los van elkaar2 = de verschillende media worden in samenhang beschreven3 = de verschillende media worden in samenhang gekoppeld aan onderdelen van de beleving 4 = de sterktes en eigenschappen van de verschillende media worden expliciet genoemd en gekoppeld aan de rol die ze vervullen in de beleving5 = er is een uitgebreide orkestratie van de verschillende media gekoppeld aan doelgroepen, momenten van contact, ondersteuning van het verhaal via bv. een customer journey


Wat is de boodschap?


1

2

3

4

5


Participatie

1 = 'Individual consumes Content'

2 = 'Individual interacts with Content'

3 = 'Individual interactions are networked in aggregate'

4 = 'Individual interactions are networked for social use'

5 = 'Individuals engage with each other socially'

Participatie


1

2

3

4

5


NarrativiteitNarrativiteit

1 = er wordt alleen verwezen naar een verhaal (of collectie)2 = het verhaal wordt beschreven/toegelicht (context, personages, verhaallijn)3 =er worden duidelijke narratieve principes gebruikt (protagonist, spanningsboog, flashbacks, archetypes, etc.)4 = het verhaal is een sturend principe in de oplossing5= bezoekers hebben een actieve rol in het verhaal en zijn nodig om het verhaal te vertellen.


1 = Nadruk op beheer (termen als verzamelen, beheren, exploiteren, in stand houden)

2 = Nadruk op publiek (termen als participatie, inspireren, bewust worden, uitdagen)

* alleen helder in te delen voorstellen zijn opgenomen (62 voorstellen)

Missie

0

5

10

15

20

25

30

longlist shortlist toegekend

3

6

988

28

Beheer Publiek


““Onduidelijk is vooralsnog in hoeverre het verhogen van het belevenisaspect effectief is, in de zin dat het leidt tot hogere bezoekersaantallen en/of meertevredenheid dan wel beter geïnformeerde bezoekers. Het ontbreekt aan systematisch onderzoek naar dit aspect.” (Huysmans & de Haan, 2007, p. 55).


Voor wie is de boodschap?


Segmentering:

• Allrounders, snuffelaars, grasduiners, diepgravers, snackers, educators, verzamelaars, kunstminnaars, lezers, dagjesmensen etc.

• Grootvaders, cultuurtoeristen, ervaren historici, journalisten, havo-leerlingen, cursisten computervaardigheden, etc.

• Nomaden, emigranten, buffs (experts) en loungers

• Ants, butterflies, grasshoppers en fish


Liefhebbers7%

Kinderen9%

Jongeren20%

Gezinnen13%

Breed51%

in 57% geen nieuwe doelgroepen

in 37% geen aandacht voor onderbouwing bereikcijfers

bereikcijfers te onbetrouwbaar om algemene uitspraak over te doen

• Motivaties: Escape, Socialization, Family togetherness, Novelty, Learning, Significance

• Mood


• Demografisch: leeftijd, geslacht, inkomen, opleiding

• Festigrafisch: festivalervaring, groepsgrootte, groepssamenstelling, reistijd, beslismoment, uitgaven

• Mentalities


Integrale aanpak


De ‘Waarom’-methodiek

http://www.youtube.com/watch?v=l5Tw0PGcyN0




Organisatie doelen

Instru-menten Resultaten

Ga TwitterenMaak een website

Organiseer een eventMaak een game

Ontwikkel een mobiele appDeel flyers uit

...

PromotieDialoog aangaan

InformerenCo-Creatie

MobiliserenVerkoop

...

BereikInnoveren

KlanttevredenheidWinst

ProfessionaliserenKostenbesparing

...

KlanttevredenheidReputatie

Meer klantenMeer diensten

KlanttrouwMinder kosten

...

Activiteiten


Organisatie doelen

Instru-menten ResultatenActiviteiten

VisieMissie

Strategie

Business modellen Hefboom Prestatie

Indicatoren


Porter’s 5-KrachtenmodelAshridge MissiemodelBlue Ocen strategyCRM Model

VisieMissie

Strategie


Intern Extern

Flexibiliteit

Stabiliteit Kennishuis: Educatie (boodschap)

Broedplaats: Verbinden (debat) Experience Centre: Belevenis

Heiligdom: Collectie


STOF-methodeBusiness Model CanvasBusiness Model Brainstorm KitBusiness Model Houtgraaf & Dekkers

Business modellen


Casi-modelMulti-Channel IntegratieCrowdsourcingHoneycomb Framework

Hefboom


Result-Based AccountabilityBalanced Score CardsBrand Report CardVierfasenmodel

Prestatie indicatoren


Mediastrategiespel


GAME ON!

www.create-it.hva.nl

Harry van Vliet

Lector Crossmedia

[email protected]

Dank voor uw aandacht!

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Museummarketing nmv

Documents

Transcript of Museummarketing nmv