Motivatiethermometer Als u precies wilt of moet weten wat uw medewerkers het meest motiveert.
12
Motivatiethermometer Als u precies wilt of moet weten wat uw medewerkers het meest motiveert
-
Upload
barbara-lenaerts -
Category
Documents
-
view
215 -
download
3
Transcript of Motivatiethermometer Als u precies wilt of moet weten wat uw medewerkers het meest motiveert.
Motivatiethermometer
Als u precies wilt of moet weten wat uw medewerkers het meest motiveert
Motivatiethermometer
• Meet (on)tevredenheid• Geschikt voor medewerkers en klanten• Geen rapportcijfers of gemiddelden• Benoemt aspecten die (de)motiveren• Benoemt prioriteiten management• Flexibel, eenvoudig, snel, goedkoop• Toepasbaar vanaf 50 respondenten
Medewerkerstevredenheid
• Hoe vergroot ik mijn kansen op de arbeidsmarkt?
• Hoe bind ik belangrijke medewerkers?
• Waarom vertrekken medewerkers?• Hoe richt ik mijn personeelsbeleid
in?• Hoe vergroot ik het rendement
van mijn medewerkers?
Klantentevredenheid
• Hoe vergroot ik mijn marktaandeel?
• Hoe bind ik mijn klanten?• Waarom verlies ik klanten?• Hoe verbeter ik mijn service?• Hoe vergroot ik het rendement
van mijn klanten?
Basis Motivatiethermometer
Invloed op
Mensen zijn tevreden, indifferent of ontevreden
Tevredenheidover Aspect Tevredenheidalgemeen
Basisfactor
Invloed op
Minder presteren betekent verlies aantrekkingskracht
Tevredenheidover aspect TevredenheidAlgemeen
= Geen invloed
= Wel invloed
Concurrentiefactor
Invloed op
Beter presteren betekent betere concurrentiepositie
Tevredenheidover Aspect TevredenheidAlgemeen
= Geen invloed
= Wel invloed
Loyaliteitsfactor
Invloed op
Beter presteren betekent behoud aantrekkingskracht
Tevredenheidover Aspect TevredenheidAlgemeen
= Geen invloed
= Wel invloed
Indifferente Factor
Invloed op
Beter of minder presteren heeft geen invloed
Tevredenheidover Aspect TevredenheidAlgemeen
= Geen invloed
= Wel invloed
Werkwijze
• Keuze (sub)groepen• Keuze tevredenheidaspecten• Keuze wijze van dataverzameling
(schriftelijk, telefoon, email, internet)
• Keuze wie doet dataverzameling (geheel zelf------geheel uitbesteed)
• Dataverzameling• Analyse en rapportage
Werkwijze
• Intake gesprek• Projectvoorstel: planning en
begroting• Opdrachtverlening• Uitvoering• Oplevering: goedkeuring
opdrachtgever• Indien nodig nazorg
Proserv Consultancy
• Marketing en Tevredenheidsonderzoek
• Onderzoek, Plan en Uitvoering• 100% kwaliteitsgarantie
Voor meer informatie:Drs. Jan W. Brenninkmeijer, directeur
Torenstraat 45, 5268 AS HelvoirtTelefoon +31-411-645418Mobiel +31-6-28777659Telefax +31-847-112131Email [email protected] www.proserv.nu
