Mobile Inspiration ConferenceBol.com

Maurice Jongerius

Manager Mobile

@mauricedacross

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Wat is een tablet en wat is een desktop/laptop? Verschil vervaagt mogelijk

Hier zijn we

Device shares in traffic @ bol.com

Mobiel drijft ‘The Zero Moment Of Truth’

Mobiele oriëntatie is belangrijker dan transacties

Onze belofte aan klanten

Apps verhogen totale klantwaarde bij bestaande- en nieuwe klanten

Gebruik van de bol.com app verhoogt de bestedingen op alle apparaten

Klanten hebben rechtstreeks invloed op onze mobiele roadmap

15Bron: BIT 2014

m.bol.com

Officiële bol.com app

www.bol.com

externe apps

72%

16%

7%

6%

43,7 mln

9,5 mln

4,1 mln

3,6 mln

Mobile omzet binnen totaal bol.com 61 mln. De officiële bol.com app is binnen 4 maanden in omzet bijna

even groot geworden als alle externe apps samen.

So… what’s next for bol.com?

Rewards, loyalty, gift card

scanning, coupons

Cashless/contactless payments, p2p,

receipts

Customer service, order info,

pending actions

Re-routing, realtime tracing,

pickup-points

Endless aisles, augmented

productinfo, in-store reco’s

Same day delivery,

deals around you

Personal deals, in-store

recommendations

Predictive, personalized, pro-active

Micro advertising, rich media ads,

contextual advertising

Advertising in de aankoopfunnel

SponsoredContent

SponsoredCampagnes

SponsoredProducts

Maurice Jongerius@mauricedacross