meerpaal · 2015. 1. 13. · Zinderende ZOmer Ondertussen maken Rotterdam en Capelle aan den IJssel...

voor de huurders van Havensteder

meerpaalOost

nr 07 / juni 2013

07

inhoud

Havensteder sterk in wonen meerpaal 07 / juni 2013

voorwoord

03 | voorwoord

Oost04 | Bermensteyn08 | welkom bij Havensteder10 | oog voor elkaar12 | speelterrein Van Epenveld14 | PAS OP!

Havensteder nieuws16 | column Hedy17 | wat betaalt u elke maand

aan ons?18 | woonakkoord

nieuws uit andere gebieden20 | Zuid West22 | Centrum Noord

meerpaal / is een magazine voor huurders van Havensteder. Het magazine verschijnt ieder kwartaal in de gebieden Centrum Noord, Oost en Zuid West. Elk gebied heeft een eigen editie met onderwerpen over het gebied, Havensteder en nieuws uit de andere twee gebieden. Meerpaal heeft per gebied een oplage van circa 15.000 exemplaren.

Redactieadres: [email protected]

colofontekst / Koeienletters Communicatie en Tekstschrijvers.nlfotografie / Annet Delfgaauw, Ferrymen, Henk Bol en Martin Bouwmaneindredactie / Debby ten Brinkconcept ontwerp / BootsmaDesignuitvoering / ROB Reclamedruk / Fennema Drukkers

samen de schouders eronder

Met het woonakkoord wil het kabinet onder andere iets doen aan het zogenaamde scheefwonen. Woont u al jaren in een goedkope huurwoning, maar bent u ondertussen meer gaan verdienen? Dan is de kans groot dat u straks meer huur moet betalen door de inkomensafhankelijke huurverhoging. Verderop in deze Meerpaal kunt u er meer over lezen.

Alleen kerntAkenVoor Havensteder geldt dat we alles nog efficiënter en met minder mensen moeten organiseren. Natuurlijk mag dat niet ten koste gaan van onze dienstverlening: verhuur, onderhoud en leefbaarheid. Dit betekent dat we ons nog meer alleen op deze kerntaken richten. En dat we u nog vaker inschakelen om samen met ons aan leefbare en prettige wijken te werken.

| Het woonakkoord is een feit en dat heeft grote gevolgen. Voor u als huurder en voor Havensteder. Gelukkig bewijzen de mooie initiatieven in dit magazine dat we met vereende krachten steeds creatiever worden. |

GOed Op weGWat dat betreft zijn we goed op weg. Team Oost blijft zich samen met bewoners en allerlei professionele orga-nisaties inzetten voor uw wijk. Neem het woongebouw Bermensteyn in de wijk Schollevaar in Capelle aan den IJssel. Hier zien we hoe verschillende oudere bewoners met uiteenlopende behoeftes kunnen samenleven in één woongebouw. Of de nieuwe organisatie voor welzijn en zorg in Capelle aan den IJssel: Buurtkracht. Met vrijwil-ligers, mantelzorgers en vakkrachten proberen zij mensen zo lang mogelijk zelfstandig te laten wonen. Samen creatieve oplossingen zoeken; daar gaat het bij al deze initiatieven om.

SAmenleven en elkAAr HelpenIn mijn geboorteland Kroatië is het zo lang mogelijk zelf-standig blijven echt een onderdeel van de cultuur. Daar houden ouderen veel langer een taak in de samenleving. Zij wonen bij hun kinderen, terwijl wij onze ouderen hier in Nederland onderbrengen in verzorgingshuizen. Uit eigen ervaring weet ik dat er juist als mensen langer voor zichzelf blijven zorgen meer dynamiek in de samenleving ontstaat. Jongeren en ouderen leven naast elkaar en helpen elkaar. Of het nou gaat om zorg, opvang voor de kinderen of gewoon een beetje gezelschap. Dat is mijn ideaalplaatje: samenleven en elkaar steunen. Een initia-tief als Buurtkracht draagt daaraan bij.

Zinderende ZOmerOndertussen maken Rotterdam en Capelle aan den IJssel zich op voor een mooie, zinderende zomer. Het festival-seizoen staat weer voor de deur, dus er is de komende maanden van alles te beleven in en rondom uw stad. Iedereen gaat lekker naar buiten en zoekt elkaar op. Daarbij wens ik u heel veel plezier!

Zelika Udovicic / directeur Oost

2 3


04 | Bermensteyn08 | welkom bij

Havensteder10 | oog voor elkaar12 | speelterrein Van

Epenveld14 | PAS OP!

Oost

Bermensteyn in Capelse wijk Schol-levaar vaart nieuwe koers| Op een unieke plek in de wijk Schollevaar in Capelle aan den IJssel liggen de servicewoningen van Bermensteyn. Je kunt er zelfstandig wonen met het gebruik van zorgfaciliteiten als dit wenselijk is. Binnen het woongebouw is er veel aan het veranderen. Want ook tijden veranderen: huurders hebben andere wensen en behoeften, de samenleving vergrijst en de overheid komt met maatregelen die ervoor moeten zorgen dat mensen zo lang mogelijk thuis blijven wonen. |

“Havensteder zag in deze ontwikkelingen kansen voor nieuwe mogelijkheden binnen Bermensteyn”, zegt wijkconsulent en coördinator Cokkie Kraaijeveld. “In 2012 hebben we daarom samen met de huurders een onderzoek gehouden naar verandermogelijkheden. Daar kwamen goede ideeën uit voort. Zo vonden huurders dat de uitstraling van het gebouw, de entrees en de verlichting beter konden. En daarnaast wilden ze minder gemopper, meer gezelligheid en meer saamhorigheid.”

met OntwikkelinGen mee Samen met huurdersvereniging Bermensteyn en zorginstantie De Zellingen, die in het pand is gevestigd, onderzocht Havensteder met de informatie van de

bewoners in het achterhoofd welke mogelijkheden er zijn om met de huidige ontwikkelingen mee te gaan. Daarbij was de hamvraag: wat heeft Bermensteyn te bieden en hoe sluit dat aan bij de vraag van potentiële huurders? Zo zijn er rolstoeltoegankelijke badkamers, een binnentuin, gemeenschappelijke ruimten en persoonlijke alarmering. Uit het onderzoek en de overleggen bleek dat er naast de huidige 55+-doelgroep ook ruimte is voor 55-plussers met licht aangeboren hersenletsel en/of een licht lichamelijke beperking en mensen met een licht verstandelijke beperking of psychosociale of psychische problematiek. Pameijer, die huisvesting en ondersteuning biedt aan deze laatste doelgroep, is daarom ook bij het proces betrokken.

Cokkie Kraaijeveld (woonconsulent en coördinator) met een bewoonster van Bermensteyn.

4 5


ZOrGpAkket vOOr HuurderSDe Zellingen biedt bewoners van Bermensteyn een breed pakket van zorg, wonen, welzijn en preventie. Ook heeft de zorginstantie in het woongebouw een woonzorgvleugel met een kleinschalige woonvoorziening voor dementerende ouderen en een dagverblijf. “Omdat de zorg letterlijk om de hoek zit, kunnen huurders zo lang mogelijk in hun eigen huis blijven wonen”, zegt Cokkie. Ook organiseert De Zellingen leuke activiteiten, zoals ‘Samen koken, samen eten’. “Bewoners van Bermensteyn kunnen gezamenlijk een maaltijd voorbereiden en opeten. Een groot succes.”

CluSter met pAmeijer-wOninGenPameijer krijgt boven de woonzorgvleugel een eigen cluster met woningen. Een handjevol huurders dat nog op die etages woont, kreeg het aanbod om te verhuizen naar elders in Bermensteyn. De gesprekken met hen hebben al plaatsgevonden. “Het verhuisvoorstel en onze uitleg daarbij zijn gelukkig goed ontvangen”, vertelt Cokkie. Inmiddels zijn de verhuisplannen gemaakt. “ Uiteraard gaan we daarbij zorgzaam en zorgvuldig te

werk.” Zorgconsulente Sylvie Verardo biedt de bewoners persoonlijke begeleiding.

in GOed OverleGVoordat de definitieve besluiten genomen werden, is er uitgebreid overlegd met alle betrokken partijen. “Onze huurders hebben duidelijk aangegeven wat hun zorgen over de veranderingen waren. Havensteder heeft daar alle begrip voor”, zegt Cokkie. “Daarom zijn we samen met de huurdersvereniging, De Zellingen en Pameijer met de uitkomst van de bijeenkomsten aan de slag gegaan. We hebben goede afspraken gemaakt en iedereen wil zich volledig inzetten om het nieuwe Bermensteyn op de kaart te zetten.”

tHuiSkOmenBij het vormgeven van de verbeterplannen werden de wensen van de huidige bewoners meegenomen. Tijdens een bewonersbijeenkomst gaven zij hun ideeën, waarvan een aantal is goedgekeurd. Inmiddels ligt er nieuwe vloerbedekking in de entree en is de vloer in de

hal vervangen. Ook krijgen de muren een opfrisbeurt en wordt de verlichting verbeterd. De hal heeft al een heel andere uitstraling. “We zijn er heel blij mee. Het ziet er een stuk warmer uit. Zo voel je je als je het gebouw binnenstapt veel meer thuis”, vindt Ankie van der List, die als bewoner en voorzitter van huurdersvereniging Bermensteyn nauw betrokken is bij de verbeterplannen.

niet Alleen Oud wOrdenDe huurdersvereniging organiseert regelmatig leuke activiteiten in het woongebouw, zoals bingoavonden, optredens van artiesten en modeshows. “We willen ervoor zorgen dat mensen niet alleen thuis zitten. Daarvoor doen we onze uiterste best. Niemand wil immers alleen oud worden”, zegt Ankie. Dat geldt ook voor haarzelf. “Ik heb hier vrienden gekregen, met wie ik gezellige dingen doe, zoals eten in het gezamenlijke restaurant . Maar als ik wil heb ik altijd mijn eigen fijne plek om terug te trekken.”

een Stukje ServiCe Ron Heath, al 12,5 jaar ‘het gezicht van Bermensteyn’, is eveneens nauw betrokken bij de verbeterplannen. “Samen doen we er alles aan om te zorgen dat het voor iedere bewoner fijn wonen is”, zegt Ron. Waar het kan, probeert de huismeester rekening te houden met de wensen van de bewoners. “Een stukje extra service bieden. Even een gordijnrail vastschroeven als iemand daar om vraagt. Geruststellen. Zodat mensen het gevoel krijgen: ‘Hier wil ik niet meer weg’.” Cokkie: “Het nieuwe Bermensteyn, dat als motto heeft: ‘zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen’, versterkt dat gevoel.”

nieuwSGieriG? Wilt u de veranderingen met eigen ogen zien? Dan bent u van harte welkom! Bel naar 010- 890 25 25 en maak een afspraak met huismeester Ron Heath. Hij kan u meer vertellen over Bermensteyn en geeft u graag een rondleiding. U kunt dan ook een kijkje nemen in de modelwoning. Wilt u graag in Bermensteyn komen wonen? Woningen zijn per direct beschikbaar. Geen lange wachtlijsten dus.

“Omdat de zorg letterlijk om de hoek zit, kunnen huurders zo lang mogelijk in hun eigen huis blijven wonen.”Cokkie Kraaijeveld, woonconsulent en coördinator.

Ron Heath (huismeester Bermensteyn) en Ankie van der List (bewoner en voorzitter van huurdersvereniging Bermensteyn)

6 7

meerpaal 07 / juni 2013

V.l.n.r. Lisette van der Stok, Bas de Haan, Claudia Jacott, Marijke van der Burg en Hannan Jabou.

‘welkom bij Havensteder’de medewerkers Klant en Verhuur en Klantcontactcentrum

De medewerkers Klantcontactcentrum (KCC) en de medewerkers Klant en Verhuur (KV) zijn het eerste aan-spreekpunt voor al onze huurders. Zij zijn allround mede-werkers en weten veel over de verhuur, huurbetalingen, onderhoud, de woningen en de wijken. Hannan Jabou en Bas de Haan werken op het KCC. Daar komen dage-lijks zo’n duizend telefoontjes binnen. “We krijgen vooral veel reparatieverzoeken. Maar er bellen ook mensen met andere vragen. Vaak kunnen we meteen helpen. En anders zetten we de vraag door naar de juiste collega of afdeling.” De reparatieverzoeken handelen ze direct af. “Als een reparatie voor onze rekening is, maken we een afspraak. Voor ontstoppingen of problemen met de cv kunnen huurders direct met de installateurs bellen.” Voor een aantal reparaties bent u zelf verantwoordelijk. Bijvoorbeeld als uw kraan of afvoer stuk is. Als u een ser-viceabonnement heeft, doen wij ook die reparaties voor u. Een serviceabonnement kost € 5,65 per maand.

Alle AAndACHtMarijke van der Burg (Zuid West), Claudia Jacott (Centrum Noord) en Lisette van der Stok (Oost) werken als medewerkers KV op de gebiedskantoren. “Ons werk gaat net een stapje verder. We kunnen meer zaken direct afhandelen.” Het verschil is vooral dat Hannan en Bas de klanten telefonisch spreken en de anderen de klanten persoonlijk ontmoeten. Zowel aan de telefoon als op de kantoren zijn er piektijden. Hannan: “Maandagochtend is altijd druk.” Lisette: “En rond de 25ste. Dan komen veel klanten de huur pinnen.” Tegenwoordig werken we ook op afspraak. Op ons kantoor aan de Spanjaardstraat proberen we dat tot eind juni uit. Met een afspraak bent u gelijk aan de beurt. En er is voldoende tijd om u te helpen.

Blij en BOOSHet contact met de klant is vaak leuk. Marijke: “Eén huurder neemt altijd koekjes mee, wanneer ze de huur komt betalen.” Ook geven klanten soms bloemen of taart. Claudia: “Of gewoon een hand. Van iemand die blij is met je hulp.” Mensen helpen en problemen oplossen. Dat vinden ze eigenlijk het leukste aan hun werk. “Boos naar binnen en blij naar buiten”, zegt Lisette. “Ik hoor eerst iemands verhaal aan. Dan zeg ik: het is heel vervelend, maar we gaan het samen oplossen.” Helaas krijgen ze ook met agressie te maken. Bas: “Als mensen me ziektes toewensen, ver-breek ik de lijn. Dan is een gesprek toch niet mogelijk.” Mensen schreeu-wen, schelden en dreigen soms zelfs. “Het is niet tegen jou persoonlijk, zeggen ze dan.” De medewerkers weten hoe ze met boze klanten moeten omgaan. Maar agressie komt altijd hard aan.

| U kunt veel huurzaken zelf online regelen, via Mijn Havensteder. Wanneer het u uitkomt. Wilt u dat niet of lukt het u niet? Overdag staan onze medewerkers Klant en Verhuur en Klantcontactcentrum voor u klaar. |

veelgestelde vragenveel mensen hebben dezelfde vragen. Zowel bij het klantcontactcentrum als aan de balie. we noemen er een paar.• V: Hoe kom ik aan een huurwoning?

A: Op www.woonnet-rijnmond.nl kunt u een woonpas aanvragen en reageren op advertenties van huurwoningen.

• V: Hoe vraag ik urgentie aan? A: Een urgentieverklaring vraagt u aan bij uw gemeente. Kijk op

www.suwr.nl of u urgentie kunt krijgen. Woont u in Rotterdam? Dan kunt u een urgentieverklaring aanvragen via onze wijkkantoren. In andere gevallen vraagt u urgentie direct bij de gemeente aan: Capelle aan den IJssel: www.capelleaandenijssel.nl, telefoon 010 284 83 31 Barendrecht: www.barendrecht.nl Albrandswaard: www.albrandswaard.nl

• V: I k loop achter met de huur. Kan ik een betalingsregeling treffen? A: U kunt een betalingsregeling afspreken met onze medewerkers

Incasso. Er gelden wel voorwaarden. Onze medewerkers kunnen u daar meer over vertellen.

• V: Mijn salaris komt altijd laat in de maand. Kan ik wachten met mijn huurbetaling?

A: Nee, u betaalt de huur vooraf. Uw betaling moet altijd vóór de eerste van de maand binnen zijn.

8 9


oog voor elkaar in Capelle aan den IJssel

Sinds januari dit jaar is Buurtkracht in iedere Capelse wijk aanwezig om mensen te helpen zo lang mogelijk zelfstandig en onafhankelijk te blijven. Er zijn vier wijk-teams, die verdeeld zijn over de verschillende wijken van Capelle aan den IJssel. Ieder team bestaat uit een buurt-coach, een jongerencoach, een maatschappelijk werker en een ouderencoach. Daarnaast ondersteunen twee vrijwilligerscoördinatoren en wijkverpleegkundigen alle wijkteams.

niemAnd ZOnder Hulp“Niemand mag zonder hulp zitten”, benadrukt Netty Verschoor. “Maar we gaan altijd uit van eigen kracht en kunnen: wat kunt u met behulp van uw partner, familie

of buren zelf regelen? Lukt het u niet alle noodzakelijke ondersteuning te organiseren, dan schakelen we uiter-aard professionele hulp in. Maar zo mogelijk vooral ook ondersteuning uit de omgeving. Bijvoorbeeld een hulp om boodschappen mee te doen, de hond uit te laten of de was te verzorgen. Zo proberen wij de kracht in de buurt in te zetten.”

Zelf doen, samen doen en laten doen; dat is welzijn nieuwe stijl.

kenniS en kunde BundelenBuurtkracht is hét aanspreekpunt voor al uw vragen op het gebied van zorg, welzijn, re-integratie of parti-cipatie. Netty: “Zelf hebben we een schat aan kennis en kunde in huis. Bovendien leren onze mensen in de verschillende wijken continu van elkaar. Daarbij werken we samen met allerlei partijen, zoals het Centrum voor Jeugd en Gezin, de politie, vrij-willigersorganisaties, buurtcentra en Havensteder.”

SAmen een OOGje in Het Zeil HOudenDe wijkconsulent van Havensteder helpt bijvoorbeeld bij het signaleren van problemen. Naast ondersteunen en verwijzen een belangrijke functie

van Buurtkracht. “Als de wijkcon-sulent bijvoorbeeld vermoedt dat iemand vereenzaamt, dan kan zij diegene met onze buurtcoach bezoe-ken of de ouderencoach inschakelen. Samen met deze persoon bespreken we hoe hij weer contact legt met mensen in de wijk”, legt Netty uit. “Zo ontdekken we vaak mensen die zorg nodig hebben, maar er niet om vragen.”

mAntelZOrGDat gebeurde onlangs, toen een van de maatschappelijk werkers met een buurtcoach op huisbezoek was. “Ze troffen een zwaar overbelaste mantelzorgster aan”, vertelt Netty. “Terwijl de maatschappelijk werker zich richtte op de hulpbehoevende man des huizes, liep de buurtcoach

met zijn vrouw mee naar de keuken. Zij raakte met haar in gesprek. En wat bleek: de vrouw kon de zorg voor haar zieke man nog maar nauwelijks volhouden.”

BuurtkrACHt inSCHAkelenDankzij deze samenwerkingsver-banden zorgt Buurtkracht ervoor dat mensen bij de juiste vrijwilligers of professionals terecht komen. Niet alleen deskundige organisaties spelen hierin een rol. Als bewoner ziet en hoort u natuurlijk ook van alles. Wilt u Buurtkracht inschakelen? Op de website www.buurtkracht.nu vindt u het telefoonnummer en e-mailadres van de buurtcoach in uw wijk.

| Buurtkracht is de nieuwe organisatie voor welzijn in Capelle aan den IJssel. Het samenwerkingsverband tussen Perspect, Sagènn en Thuiszorg Rotterdam werkt met vier wijkteams aan de leefbaarheid van buurten en het welzijn van de bewoners. En die spelen daarin zelf een belangrijke rol. “Onze kracht zit in de samenwerking”, zegt directeur Netty Verschoor. |

10 11


sport, spel en verbroedering rondom het Van Epenveld

die overlast veroorzaakten. Drinken, vozen en kleine kinderen wegsturen; het was aan de orde van de dag. Bewoners die de jongens en meiden hierop aanspraken, kregen een grote mond. Noes: “Natuurlijk wilden we voorkomen dat de situatie uit de hand zou lopen. De jongeren en de bewoners moesten met elkaar in gesprek.”

eiGen krACHt en BetrOkkenHeidAls organisatie voor opbouwwerk in Rotterdam en omgeving was SONOR al in een vroeg stadium betrokken bij de problemen rondom het Van Epenveld. Het opbouwwerk van SONOR versterkt de eigen kracht van bewoners en stimuleert hun betrokkenheid bij de buurt. Onder andere door samen met hen projecten, activiteiten en ontmoetingen te starten. Daarbij staat de relatie met en tussen bewoners centraal.

SAmen erGenS nAArtOe GrOeienNaast bewoners en jongeren waren ook allerlei andere partijen betrokken bij de ontwikkelingen rondom het Van Epenveld. Zoals de politie, het jongerenwerk en sportstimulering Prins Alexander. “Vanaf 2010 zijn we

voortdurend met elkaar in overleg gebleven”, zegt Noes: “In eerste instantie om de lucht te klaren. Maar al gauw verschoof de aandacht naar de herinrichting van het Van Epenveld. Eigenlijk zijn we gezamenlijk naar een nieuwe situatie toegegroeid.”

dOOrpAkken en vAStHOudenWat dit proces opleverde? De sfeer in de buurt is verbeterd en er is nu een prachtige voorziening voor jong en oud. Noes: “Nadenken over het speelterrein en de activiteiten die daar plaatsvinden, is één ding, maar spelregels waarop je iedereen kunt aanspreken en samen het onderhoud en toezicht regelen, horen er ook bij. Met z’n allen doorpakken en het mooie resultaat vasthouden, daar draait het om.”

‘de kerS Op de tAArt’Iedereen is blij met het splinternieuwe Van Epenveld. Een laatste wens? Opbergruimte in de plint van de Springerflat voor sport- en spelmateriaal. “Dat zou echt de kers op de taart zijn”, vindt Noes: “Zo stimuleren we het eigen beheer van het speelterrein.”

Sinds kort kan iedereen op het Van Epenveld lekker voetballen op kunstgras en basketballen of tennissen op een geasfalteerd sportveld. “In de winter kun je hier zelfs schaatsen”, vertelt Noes Haumahu, opbouwwerker bij Stichting Onderneming Opbouwwerk Rotterdam (SONOR): “Hiermee is de wens van onder andere Ank Dijksman, een bewoonster van de naastgelegen Springerflat en actief lid van de bewonerswerkgroep Havensteder, uitgekomen: een prachtige voorziening voor jong en oud. Helaas overleed zij vorig jaar.”

OverlAStDe voorziening was er niet van de ene op de andere dag. Onder de plint van de Springerflat en op het speelterrein hingen in het verleden regelmatig jongeren rond

| Lange tijd was de omgeving van het Van Epenveld in de wijk Lage Land een doorn in het oog van de omwonenden. Er was overlast van rondhangende jonge-ren en er heerste onbegrip tussen twee groepen. Maar dat is nu verleden tijd. Om elkaar beter te begrijpen en samen tot een oplossing te komen, gingen de oude-ren en jongeren met elkaar in gesprek. Het resultaat? Meer respect voor elkaar. En een prachtig opgeknapt sport- en speelveld voor iedereen. |

“Alleen samen houden we het veld schoon en gezellig!”

12 13


nieuws16 | column Hedy17 | wat betaalt u elke

maand aan ons?18 | woonakkoord

pAS Op!Als onze medewerkers bij u aan de deur komen om iets in uw woning te doen, heeft u dat in een brief van ons kunnen lezen. in die brief staat wat de mensen doen en van welk bedrijf ze zijn. laat dus nooit zomaar mensen binnen die we niet bij u aankondigden.

Gestolen

In korte tijd werden meerdere van onze huurders

slachtoffer van een zogenaamde babbeltruc: mannen

die zeiden dat ze voor Havensteder werkten en

vertelden dat ze asbest kwamen verwijderen of sloten

kwamen controleren. De mannen hadden jassen aan

met een logo wat lijkt op dat van Havensteder en ze

legitimeerden zich. Toen de mannen weg waren, bleek

dat er gestolen was. Deze manier van werken staat

bekend als de babbeltruc.

Bel ons of waarschuw politie

Voor de duidelijkheid: als we bij u in uw woning aan het

werk gaan, vertellen we u dat van tevoren. We komen

nooit zomaar langs voor werkzaamheden. Twijfelt u, doe

dan de deur dicht en bel ons algemene nummer:

010 890 25 25. Onze medewerkers helpen u graag. Heeft

u het vermoeden dat iets niet klopt, waarschuw dan de

politie: 0900 8844.

14 15


column

Havensteder sterk in wonen

maatregelen| Nog niet zo heel lang geleden las ik in een artikel dat maar 5% van de huurders in Nederland weet hoe zijn of haar corporatie er financieel voorstaat. Huurders weten wel dat woningcorporaties minder geld overhouden. Maar ze weten vaak niet hoe dat bij hun eigen corporatie zit. | Ik begrijp heel goed dat het voor u vooral belangrijk is dat uw woning goed onderhouden wordt en dat u bij vragen snel geholpen wordt. Daar werken we dan ook hard aan. Maar ik deel graag ook onze dilemma’s met u: we willen het liefst veel meer doen, maar zijn gedwongen om keuzes te maken.

Eind 2007 begon de economische crisis. Belangrijkste gevolg voor ons is dat we veel minder huizen

verkopen. Waren dat er voorheen ongeveer 450 per jaar, nu verkopen we er met veel moeite ongeveer 100. We krijgen dus veel minder inkomsten. Daarbij komt de hulp voor Vestia en het woonakkoord. De hulp voor Vestia kost ons dit jaar al € 10 miljoen. In het woonakkoord staat dat we jaarlijks een bedrag aan het Rijk moeten gaan betalen. Dat loopt voor ons op tot ongeveer € 24 miljoen. Verderop leest u hier meer over. Onze uitgaven worden dus alleen maar groter. Dat moeten we ergens van betalen.

Daarom nemen we forse maatregelen. We besloten tot een investeringsstop. We voeren alleen nog de nieuwbouw- en renovatieprojecten uit waar we al harde afspraken over maakten. Alle andere projecten staan voorlopig stil. We voeren ook de inkomensafhankelijke huurverhoging door. Als u volgens de Belastingdienst meer dan € 34.000 per jaar verdient, kreeg u daar inmiddels van ons een brief over. Het is geen prettige maatregel, maar we hebben elke euro hard nodig om ons werk te kunnen blijven doen. We passen ook onze organisatie aan. We focussen op onze kerntaken: verhuur, beheer en onderhoud. Al het andere gaan we (veel) minder of niet meer doen. En we gaan met minder mensen ons werk doen: we schrappen ongeveer 100 banen.

Het zijn allemaal maatregelen waar we niet blij van worden. Maar we werken in een voor corporaties nieuwe tijd en daar passen we ons op aan. Zodat we in de toekomst slagvaardig en met hart voor onze bewoners, woningen kunnen blijven verhuren en beheren voor mensen met een laag inkomen.

Hedy van den Berk l bestuurder Havensteder

wat betaalt u elke maand aan ons?| De bewonersvereniging 4 Hoge Era’s Ommoord (bv4HEO) hoort regelmatig van bewoners dat zij het verschil niet weten tussen de huurprijs voor de woning en het totale bedrag dat u maandelijks aan ons betaalt. Zij maakten daarover dit artikel, wat wij graag met u delen. | U betaalt elke maand een bedrag aan ons. Dat bedrag is niet alleen huur maar ook de voorschotten voor de servicekosten. Wij tellen die bedragen bij elkaar op en brengen die als één totaalbedrag bij u in rekening.

Art. 237 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zegt: Onder huurprijs wordt verstaan de prijs die is ver-schuldigd voor het enkele gebruik van de woonruimte. Deze prijs wordt ook wel ‘netto huur’ of ‘kale huur’ genoemd en is te vinden op de specificatie die u jaarlijks van Havensteder krijgt. Daar staat “netto huur”.

Daarbij betalen veel huurders elke maand ook nog andere zaken aan

de verhuurder. Alles dat bij de netto huur betaald moet worden, zijn maandelijkse voorschotten voor de servicekosten. Dat kan zijn een voorschot voor de algemene stroom (verlichting in de algemene ruimten, zoals galerijen en trappenhuizen en stroom voor de liften), huismees-ter, stookkosten, glasverzekering, schoonmaken enzovoort. Veel van die kosten worden hoofdzakelijk in de hoogbouw (flats) betaald.

U bent wettelijk verplicht om maandelijks de huur – u weet nu wat ‘huur’ is – vóór de 1e van de volgende maand te betalen. De servicekosten worden door ons één keer per 12 maanden met u afge-rekend. Daarvoor zijn de werkelijk gemaakte kosten het uitgangspunt.

U hebt immers maar voorschotten betaald. Dit kunt u vergelijken met het energiebedrijf. Daar betaalt u ook maandelijks een voorschot. Zij verstrekken u elk jaar een jaaraf-rekening nadat uw werkelijke ver-bruik is vastgesteld. Dat doen wij ook. Zodra alle werkelijk gemaakte servicekosten bekend zijn wordt de eindafrekening gemaakt.

Zo’n eindafrekening van de service-kosten moet elk jaar uiterlijk 30 juni bij u in de bus liggen, dat is bij wet bepaald.

Bestuur bv4HEO ©

Heeft u nog vragen? Kijk op www.havensteder.nl of bel ons op 010 890 25 25. We helpen u graag.

16 17


mAAtreGelenBegin november 2012 sloten VVD en PvdA een regeerakkoord. Daarin stonden forse maatregelen om de woningmarkt aan te pakken. Daarop ontstond veel kritiek. Mensen vonden dat het te harde maatregelen waren, waar niet goed over nagedacht was. Veel politieke partijen luisterden naar de kritiek. Zij steunden de maatregelen niet. Minister Blok van Wonen en Rijksdienst, onderhandelde daarom over een nieuw akkoord. Dat werd het woonakkoord. De hoofdpunten voor corporaties daarin zijn:

• Alle verhuurders (corporaties en andere verhuurders) betalen uiteindelijk samen € 1,7 miljard per jaar. Voor ons bouwt dat op naar € 23 miljoen in 2017. Dat is

bijna 10% van onze huurinkomsten (ongeveer € 250 miljoen per jaar).

• De corporaties mogen een inkomensafhankelijke huurverhoging doorvoeren. Huurders die meer verdienen, krijgen een extra huurverhoging.

• De btw op arbeid voor onderhoud en renovatie wordt voor een jaar verlaagd naar 6%. We bekijken welke projecten we versneld kunnen uitvoeren, om zoveel mogelijk gebruik te maken van deze voordeelregel.

• Het huurbeleid voor de komende jaren is nog onduidelijk. Op Prinsjesdag wordt de nieuwe methode voor het bepalen van de maximale huur bekend. We weten nog niet wat daar de gevolgen van zijn.

| Woensdag 13 februari was er een woonakkoord. Daar is veel over gezegd en geschreven. Wat het precies inhoudt, leest u op deze pagina’s. |

GevOlGen vOOr OnSVoor ons is de wereld hiermee flink veranderd. We nemen onze maatregelen. We starten geen nieuwe nieuwbouw- of renovatieprojecten meer, we voeren de inkomensafhankelijke huurverhoging door en we passen onze organisatie aan: we gaan met minder mensen het werk doen.

GevOlGen vOOr uOok u zult de gevolgen van het woonakkoord merken. We passen bijvoorbeeld onze werkwijze aan om u goed, maar ook snel te kunnen helpen. Dat betekent dat we onze website verder door ontwikkelen, zodat u in de toekomst nog makkelijker zelf uw huurzaken kunt regelen. Op ons kantoor aan de Spanjaardstraat werken we sinds

kort op afspraak: geen wachttijden en voldoende tijd om u goed te helpen. Ook dat is een onderdeel van onze nieuwe manier van werken.

U gaat ook merken dat we onze focus veranderen. We zullen minder werken aan de wijk, we richten ons meer op de huizen zelf. We willen het onderhoud op orde krijgen en u snel helpen als er iets stuk is. Daarbij moeten we keuzes maken over wat wel en niet kan. Niet alleen de huizen zelf, ook de directe omgeving heeft onze aandacht. Schoon, heel en veilig zijn belangrijke thema’s. Net als het aanpakken van overlast. Daarom blijven we huismeesters en wijkbeheerders inzetten. We veranderen wel de manier waarop,

daarover leest u meer in een volgende Meerpaal.

tOekOmStHoe het precies allemaal gaat lopen de komende jaren, weten we nog niet. Daarvoor is bijvoorbeeld Prinsjesdag belangrijk, dan maakt de minister weer nieuwe maatregelen bekend. Maar we werken in deze nieuwe tijd en we passen ons daarop aan. Zodat we in de toekomst slagvaardig en met hart voor onze bewoners, woningen kunnen blijven verhuren en beheren voor mensen met een laag inkomen.

woonakkoord, wat is dat?

18 19


| Met hun vele kruide-niers, juweliers en meubel-zaken waren het ooit twee drukbezochte winkelstraten in Rotterdam-West: de Mathenesserweg en de Grote Visserijstraat. Helaas staan in het Mathenesserkwartier nu veel winkels leeg. Daarom proberen bewoners en onder-nemers uit de buurt de straten weer nieuw leven in te blazen. |

Afgelopen december nodigden de deelgemeente Delfshaven en Havensteder – die veel woningen en bedrijfspanden in de buurt bezit - bewoners en ondernemers uit de buurt uit om te praten over de situatie in het Mathenesserkwartier. Door de crisis, toenemende internetverkoop en concurrentie van andere straten in Delfshaven staan veel winkels leeg. En dat doet de uitstraling en de leefbaarheid van de buurt geen goed.

CentrAle rOl vOOr BewOnerS en OndernemerS Uit een onderzoek dat de deelgemeente en Havensteder lieten uitvoeren, bleek dat het nodig is een andere weg in te slaan. “We willen toe naar minder winkels, meer woningen en flexibelere huurcontracten”, vertelt Ineke de Maaijer, programmamanager bij Havensteder. “Ook bekijken we of het mogelijk is van leegstaande winkels kantoorruimten te maken.” Dat gebeurt samen met bewoners en ondernemers, die een centrale rol spelen. “Er wonen hier heel veel creatieve mensen. Architecten, consultants, kunstenaars. Met hun kennis en kunde kun je mooie stappen zetten”, zegt Mark Heijne, die in opdracht van Havensteder het verandertraject met de bewoners en ondernemers begeleidt.

vervOlGStAppenGelukkig bleek al tijdens de eerste bijeenkomst dat veel bewoners en ondernemers zich graag inzetten voor hun buurt. Ongeveer dertig mensen meldden zich aan voor een aantal werkgroepen, die in februari en maart bij elkaar kwamen om over vervolgstappen te praten. De deelnemers benoemden drie speerpunten om mee aan de slag te gaan: groen, architectuur en

woon-werk-winkelconcepten. Eind mee gaven ze via een groendag meteen invulling aan het eerste speerpunt. Er werden plantenbakken geplaatst, geveltuintjes ingericht en terrasjes neergezet “Met eenvoudige ingrepen krijg je al een heel andere uitstraling”, zegt Ineke. Dat geldt ook voor het uiterlijk van de panden, dat de bewoners en ondernemers eveneens willen aanpakken.

Flex- en OntmOetinGSplekkenVoor wat betreft de woon-werk-winkelconcepten zoeken de bewoners en ondernemers naar nieuwe vormen. “Er wonen hier veel zelfstandigen die vooral vanuit huis werken. Die willen we naar beneden krijgen, bijvoorbeeld door in de leegstaande panden flex- of ontmoetingsplekken te creëren”, vertelt Mark. “En we willen activiteiten aantrekken die niet via internet kunnen worden aangeboden. Pedicures, tattooshops en yogascholen bijvoorbeeld”, vult Ineke aan.

wijkOnderneminG De bedoeling is dat de werkgroepdeelnemers straks helemaal op eigen benen komen te staan. Daarom gaan zij een wijkonderneming vormen: een zelfstandige non-profitorganisatie die zich inzet voor de leefbaarheid en economie in de wijk, onder andere door activiteiten te organiseren. Inspiratie deden Mark en de bewoners onlangs op in de Amsterdamse Baarsjes, waar een vergelijkbare vereniging de Jan Evertsenstraat weer tot bloei bracht. Mark: “Het zou mooi zijn als dat hier ook lukt.” Een volgende stap is in ieder geval al gezet. In het najaar staat namelijk wederom een activiteit op het programma: een food festival met lekkere hapjes en drankjes.

Mark Heijne (begeleider verandertraject Mathenesserkwartier) en Ineke de Maaijer (programmamanager bij Havensteder).

20 | Mathenesserkwartier

werken aan woon-, werken winkelplezier in het Mathenesserkwartier

nieuws uit Zuid West

20 21


20 21

nieuws uit Centrum Noord


22 | kindvriendelijke route

kindvriendelijke route: leuk en veilig

| De kindvriendelijke route in het Oude Noorden is af! Op 24 april vierde de buurt dat met een groot feest op het Pijnackerplein. De route loopt onder andere langs scholen en speelplekken. En de kinderen hebben er zelf aan meegewerkt. |

Architect Riëtte van der Werff keek hoe kinderen door de wijk lopen. Wat komen ze tegen? Welke straten nemen ze? Zo werd de route bepaald. Die route werd veilig gemaakt. Bijvoorbeeld met ‘punaises’ op kruisingen. Dat zijn bollingen, waar verkeer langzamer overheen rijdt. Kinderkunst en grappige opdrachten maken de route leuk. Zodat kinderen er graag lopen. Sabine van Dijk (kinderparadijs Meidoorn): “Wij betrokken buurtkinderen bij het inrichten. Ze verzonnen en maakten zeven fantasiedieren. De Bloembaars, de Dakgootloper, de Kiwikauwer, de Leeuwenharp, de Muurbij, de Vliegduiker en de Waterhaas. Die staan op verschillende plekken langs de route. Daarbij staat een bord met uitleg en iets leuks om te doen. Zoals

knikkeren, touwtjespringen of een taalspelletje. Want kinderen houden van dingen doen.” Het leverde een leuke weg op. “Meedoen geeft de kinderen ook zelfvertrouwen. Ze ontdekken namelijk gaandeweg wat ze leuk vinden en waar ze goed in zijn.”

Op de tOekOmStDe route is deel van de Kindvriendelijke Wijk (KiWi) Erasmusbuurt/Rottekwartier. Dat is een project van Havensteder, de gemeente en deelgemeente Noord, basisscholen, welzijnswerk en andere organisaties in de wijk. Met buurtbewoners maken ze de omgeving veilig voor kinderen. Lucia Post, wijkconsulent Havensteder: “Dit lukt alleen als iedereen

samenwerkt. En dat doen we hier. De route is af. Nu is het een kwestie van onderhoud. Ook daar werken bewoners aan mee. Langs de route staan enkele buurtpanden. Daar kunnen bijvoorbeeld jonge meiden samen koken en praten. En krijgen kinderen tekenles. Maar ook de bewonersorganisatie vergadert er. De route is van iedereen.” Corporaties moeten zich richten op woningen, vindt de overheid. En hun financiële lasten worden zwaarder. Lucia: “Dus minder geld voor leefbaarheid. Maar leefbaarheid blijft belangrijk. Als je mensen betrekt bij hun buurt, wonen ze er fijner en zijn ze er zuiniger op. Het is een uitdaging, maar het moet óók met minder geld kunnen.” Havensteder werkt aan wijken met

“Meedoen geeft de kinderen ook zelfvertrouwen”

22 23



huis voor huis, straat voor straat, wijk voor wijk

Postbus 1612 | 3000 BP RotterdamT 010 890 25 25 www.havensteder.nl

Kantoor FluiterlaanFluiterlaan 399 | Capelle aan den IJsselT 010 890 25 25

Actuele contactgegevens vindt u op www.havensteder.nl

Havensteder is ook te volgen op twitter via @Havensteder

Meer informatieHeeft u nog vragen of wilt u één van onze folders ontvangen? Veel zaken kunt u zelf direct regelen via onze website: www.havensteder.nl

Natuurlijk kunt u ons ook bellen op 010 890 25 25.

13-9

656-

330

Eind vorig jaar ontving u van ons een telefoonkaart. Hierop staan de telefoonnummers van de bedrijven die u kunt bellen in geval van storingen of schade. Daarna zijn er enkele gegevens veranderd. Wij vragen u daarom de telefoonkaart zelf aan te passen.

• Bent u huurder van een woning in een woongebouw met zowel huurwoningen als koopwoningen? Dan geldt de telefoonkaart niet voor u. U kunt voor meldingen van alle storingen naar Havensteder bellen: 010 890 25 25.

• Voor cv-storing aan individuele en collectieve ketels belde u met de firma Tempus. Dit bedrijf ging op 1 januari 2013 over naar Eneco Installatiebedrijven. Het telefoonnummer is hetzelfde gebleven.

• Verstopte afvoeren en dakgoten meldt u bij Niessink. Het telefoonnummer van dit bedrijf is veranderd. Het nieuwe storingsnummer is 010 451 74 34.

Een reparatieverzoek kunt u ook melden via www.havensteder.nl.

| wijzigingen in uw telefoonkaart |

24

meerpaal · 2015. 1. 13. · Zinderende ZOmer Ondertussen maken Rotterdam en Capelle aan den IJssel...

Documents

Transcript of meerpaal · 2015. 1. 13. · Zinderende ZOmer Ondertussen maken Rotterdam en Capelle aan den IJssel...