Eindhoven Airport

Mevrouw Clarke

Gemaakt door Thomas Liem en Cynthia Maas 3L

Inhoudsopgave

1. het bedrijf zelf2. werving 3. selectie 4. functieprofiel 5. personeelsadvertentie 6. AIDA model7. Selectie 8.

Wat voor soort bedrijf:

Eindhoven Airport

Een vliegveld voor toeristen en mensen die voor zaken naar het buitenland gaan of naar Nederland toe komen. Ze verkopen voornamelijk reizen binnen Europa maar Egypte en Rusland doen ook mee. Verder bieden ze overnachtingen aan, hebben ze winkels en vergaderzalen.

Het onstaan van eindhoven airport:

De grasbaan WelschapIn 1932 werd de luchthaven in Eindhoven geopend. Nou ja, vliegveld… Er was meer sprake van een grasbaan. Het was een initiatief van onder andere Frits Philips (van Philips), die zelf fervent sportvlieger was. Destijds droeg de vliegbasis Eindhoven de naam ‘Welschap’. In september datzelfde jaar werd er een vliegclub opgericht, namelijk ‘de Noord-Brabantse Aero Club (NBAC). Deze club werd later opgesplitst in de ‘Eindhovense Aero Club-motorvliegen’ en de ‘Eindhovense Aero Club-zweefvliegen’. Dagelijks werd er gevlogen van Welschap naar Rotterdam, Amsterdam, Twente en Groningen.

In en na de oorlogNa de invasie van de Duitsers in 1940 kreeg het vliegveld drie verharde banen en werd ‘flughafen Eindhoven’ voorzien van een professionele uitstraling en militaire status. Er werden bunkers en hangars gebouwd voor de Duitse militairen. Hoewel er nu niets meer over is van de start- en landingsbanen van die tijd, hebben de Duitsers toch een belangrijke rol gespeeld in de bouw en geschiedenis van Eindhoven Airport.

Eind 1944 werd het vliegveld bevrijd door Amerikaanse militaire parachutisten (zogenaamde paratroepers) tijdens de operatie Market Garden. Tot 1952 werden Amerikaanse en Britse eenheden hier gestationeerd. Hierna werd de vliegbasis overgenomen door de Nederlandse Luchtmacht. De bedrijven Philair (van Philips) en KLM gebruikten airport Eindhoven veelvuldig, net als de brandweer en helikopters.

Eindhoven airport kent verschillende afdelingen

Visie en missie

Het Centraal Planbureau (CPB) heeft in 2015 berekend dat het aantal vliegbewegingen in Nederland in 2030 zal zijn toegenomen tot 700.000 à 800.000 per jaar en het aantal passagiers tot ongeveer 100 miljoen. Dit betekent onlosmakelijk dat de Nederlandse luchthavens verder groeien en dat nieuwe milieuruimte moet worden gecreëerd. Eindhoven Airport zal in 2019 zijn gegroeid tot een nationale luchthaven met een kleine 43.000 vliegbewegingen en 6,1 miljoen passagiers. Deze groei ('Alderstafel groeifase 2') begeleiden we samen met stakeholders aan de Uitvoeringstafel. Die regiegroep ziet toe op de naleving van de afspraken die zijn gemaakt aan de (inmiddels ontbonden) Alderstafel. Dit betreft afspraken rondom routeoptimalisatie, de oprichting van een leefbaarheidsfonds en het gelimiteerde gebruik van de zogeheten 'randen van de dag'.

Maatschappelijk verantwoord ondernemen is onze 'license to operate'.

Functie profiel

Eindhoven airport zoekt een nieuwe schoonmaker/ schoonmaakster, hiervan zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden/taken;

Periodiek, volgens programma uitvoeren van specialistisch schoonmaakonderhoud w.o. het reinigen van tapijt, behandelen van vloeren (polijsten, sprayen of conserveren). Uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden op de toegewezen afdelingen van het object (kantoor, kantoorgedeelte van bedrijf, (gastengedeelte van) horecabedrijf, gedeelten van ziekenhuis e.d. met algemene hygiëne-aspecten, etc.) volgens het vastliggend programma ten aanzien van soort schoonmaakwerk en frequentie. E.e.a. omvat taken als stofwissen, moppen, schoonmaken van wanden, glas (binnenzijde) en sanitair, stofzuigen, reinigen van meubilair e.d. Toepassen van de voorgeschreven werkmethoden. Gebruiken van schoonmaakmiddelen, handgereedschap en meerdere soorten machines volgens de gegeven werkinstructies. Beoordelen van afwijkingen in schoon te maken delen en bepalen/proberen van de meest geëigende behandeling, binnen de bekende/toegestane mogelijkheden. In ordelijke staat houden van de materialen (werkwagen, doeken, werkkast). Uitvoeren van eenvoudige reparaties en verrichten van dagelijks onderhoud aan de gebruikte machines. Overleggen over werk en werkuitvoering. Onderhouden van contacten met collega's (informatief). Hanteren van schoonmaak-handgereedschappen. Bedienen van machines. Zorgvuldig uitvoeren van het schoonmaakprogramma

Personeelsadvertentie Wij zijn op zoek naar gemotiveerde collega's om ons Eindhoven Airport team te versterken. Onze werkzaamheden bestaan o.a. uit het schoonmaken van:

Horeca gebieden Vliegtuigen (binnenkant) Luchthaven kofferkarren vervoeren

Voor ons uitgebreide werkzaamheden aanbod neemt u een kijkje op www.jethscleaning.nl Vindt jij het leuk om in een omgeving te werken tussen vliegtuigen en reizigers? Reageer dan nu ! Vereisten:

Je neemt initiatief en oplossingsgericht en wilt altijd kwaliteit leveren. Een Nederlands paspoort. Je woont minimaal 5 jaar in Nederland. Je woont in Eindhoven. De Nederlandse taal kan je goed spreken en lezen. Je hebt geen strafblad. Je gaat respectvol en vriendelijk met je collega's om. Zaterdag en Zondag zijn voor jouw niet perse weekend dagen.

Wij bieden aan: Salaris conform schoonmaak CAO (bij 22 jaar en ouder 10,83bruto per uur) (o.a. vakantiegeld, eindejaarsbonus, avond/weekend toeslag) De schoonmaak CAO is één van de beste CAO's die nederland kent. Contract uren (1ste maand is proeftijd, daarna krijg je 3x een 6 maanden contract, daarna een vast contract). Hoeveel je wilt werken gaat in overleg. Degene die meer als 20 uur per week willen werken hebben de voorkeur. Dagdiensten en Nachtdiensten (gaat in overleg wat voor jouw mogelijk is) Soort dienstverband: Voltijd, Deeltijd Salaris: €10,83 per uur Taal: Nederlands (Vereist)

AIDA model

Het AIDA-model is een marketingmodel waarbij vier essentiële stappen die in een reclame-uiting aan bod moeten komen, beschreven worden. AIDA is een acroniem dat gevormd wordt door Attention, Interest, Desire en Action.

Attention: in de eerste fase wordt de doelgroep blootgesteld aan een boodschap. Dit kan bijvoorbeeld een commercial zijn. De bedoeling in deze fase is dat de doelgroep de boodschap opmerkt. De boodschap moet de aandacht van de doelgroep wekken, het moet nieuwsgierig maken.

Interest: in deze fase van het AIDA model moet de interesse van de doelgroep worden opgewekt. De doelgroep moet de indruk krijgen dat de boodschap relevant voor hen is. Dit kan bijvoorbeeld worden gedaan door unieke USP’s of verkooppunten te noemen.

Desire: in de volgende fase gaat het om verlangen. De interesse moet worden om gezet in een verlangen naar het product of dienst. De doelgroep moet het gevoel krijgen het echt nodig te hebben en er niet zonder te kunnen.

Action: in de laatste fase wordt de doelgroep opgeroepen tot het uitvoeren van een actie. Als zij de actie daadwerkelijke uitvoeren, is het doel van de boodschap bereikt.

Het AIDA model met een soort gelijke advertentie

"Vliegtuig Schoonmaak Medewerker | Fulltime | Schiphol" Attention: Leuk pakkende inkoper, leest fijner dan straight to the point met alle voorwaarden etc. Interest: Beschrijven ze een persoonlijkheid of jij er dan beetje bij past, word je gelijk een beetje nieuwsgierig. Desire: Onderop wat je allemaal krijgt qua primaire arbeidsvoorwaarden en secundaire arbeidsvoorwaarden. Action: En natuurlijk als laatste van, stuur je CV op als je interesse hebt. Naar mijn mening een prima advertentie, het is een vrij simpele baan en dus ook en korte maar duidelijk advertentie. En op veel vlakken zijn onze advertenties het zelfde.

Selectie

Voor onze werving en selectie zijn een aantal dingen van belang en dingen waar we naar kijken. Hieronder kunt u lezen welke dingen wel en niet van belang zijn voor de functie “ schoonmaker op een vliegveld” Leeftijd speelt niet echt een belangrijke rol in deze sector. Echter zoeken we wel iemand die serieus is en weet wat hij of zij doet.

Qua nationaliteit, zoals leeftijd geen factor in de keuzen. Doe je je werk goed, dan is alles prima. Kunnen er juist voordelen zijn zou hij of zij een andere cultuur hebben zoals een extra taal die word gesproken.

Maar daar tegen over staat ook een min punt als die persoon de Nederlandse taal goed beheerst is dat een struikelblok.

Verklaring van goed gedrag en zeden

Wij vinden het belangrijk dat een persoon een verklaring goed gedrag en zeden kan vertonen. Zou er spraken zijn van slecht gedrag/diefstal of iets in die richting houden we dat in ons achterhoofd. Dat kan dan wel een puntje zijn waarop we mensen afwijzen.

ErvaringVrijwilligerswerk natuurlijk leuk voor de samenleving maar laat wel zien dat je niet de beroerdste bent om te werken.

Zou je werken via uitzendbureau betekent dat je juist meer ervaring hebt op meerdere vestegingen. En gewend aan onregelmatige uren.

Je gaat je natuurlijk afvragen van waarom zijn er zo veel korten periodes op je CV. Ga je vragen over stellen. Natuurlijk heeft het 2 kanten, dat je veel verschillende ervaringen hebt maar dat je nooit ergens langere tijd hebt kunnen wennen aan de situatie. En ook over de periodes van niks. Over het algemeen is dit beroep simpel en verleer je het niet. Negatief dat je lakse mentaliteit hebt maar kan ook door privé redenen zijn.

Geen werk ervaring maakt niet veel uit, het is schoonmaken en dat is niet moeilijk.

Veel opleidingen hebben gedaan kan positief zijn zodat je veel ervaring hebt opgedaan. Echter is het wel zonde dat je dan zo een paar jaar hebt verpest.

Selectiecriteria brief

5 redenen waardoor een sollicitatiebrief meteen in de prullenbak terecht kan komen:

1. Spellingen fouten 2. Saai CV 3. Slordig & slecht geschreven 4. “Grappig” Email 5. Ellenlange teksten

En worden ze beoordeelt natuurlijk ook op betrouwbaarheid, dat kan je min of meer wel aanvoelen. En dat hij of zij wel bij de groep hoort, of dat wel matched bij onze bedrijfs sfeer

De presentatie van de sollicitantQua foto’s heb ik een vrij duidelijken mening, een pasfoto wil ik het liefst. En moet je een professionele mail of een neutrale email adres hebben, want dat is echt een must have. Foto’s zijn altijd fijn, dan heb je gelijk een beeld van hoe de persoon eruit ziet. Echter maak je dan gelijk altijd een mening, en dat kan niet altijd goed uitpakken.

Ik zou de kandidaat opzoeken op social media, krijg je een beetje een beeld van hoe de persoon in zijn vrije tijd is. Wat je vooral niet op internet moet zetten wat je niet zou zeggen op je sollicitatie, moet je denken aan drugs of extreme dingen.

ReferentieReferentie altijd handig, voor jou en je volgende werkgever. Heb je altijd een plus puntje als je ex-werkgever een goed woordje over je kan doen. Is het wel handig als je dit van te voren afstemt en toestemming vraagt aan di persoon. Ja, waarom is hij of zij weg gegaan dat soort vragen stellen. Aanbevelingsbrief, eigenlijk het laatste duwtje om het bedrijf er van te overtuigen dat je de beste kandidaat voor de functie bent.

Communiceert open, eerlijk, begrijpelijk en helder

Als iemand een handicap heeft en iemand maakt hier een opmerking over zou ik deze persoon zeker aanspreken, en vragen wat het maakt dat deze persoon hier een opmerking over maakt. Je kan iemand heel erg raken als die opmerkingen gemaakt worden en ze zijn niet nodig.

Als iemand onder psychologische behandeling is ik zou vragen hoe erg het zijn of haar leven beïnvloed en of hij of zij denkt dat deze baan geschikt zou zijn en waarom. Ik zou het een reden vinden om iemand niet aan te nemen als ik zou weten dat deze baan te veel van iemand zou vergen of als deze persoon zijn leven nog niet op een rijtje heeft en eerst met zichzelf aan de slag moet. Iemand moet in het team passen en als dit niet werkt zie ik geen reden om deze persoon aan te nemen.

Als ik vind dat iemand heel gemaakt overkomt zou ik andere persoonlijke vragen stellen, iemand meer op zijn of haar gemak te stellen. En ook vertellen dat iemand zichzelf moet zijn en moet ontspannen.

Als het gesprek niet loopt zoals het moet lopen zou ik zou persoonlijke vragen stellen zoals wat iemand afgelopen week heeft gedaan of wat iemand zijn of haar passie is en daarop ingaan. Zodat deze persoon over iets praat wat hem of haar op haar gemak laat voelen

Verder denk ik dat je iemand aan neemt om zijn of haar talenten en of je het gevoel hebt dat iemand ook in het team past. Dit is heel erg persoonsgebonden

STAR methode

De STAR-methodiek helpt bij het inzichtelijk krijgen van competenties van mensen. Het is een methode die, door een gegeven situatie te analyseren, inzicht geeft in de competenties waarover iemand beschikt en de wijze waarop deze gehanteerd worden. Het helpt dus bij het beoordelen van mensen.

S = Situatie: wat was de situatie/de context waarbinnen het voorbeeld zich afspeelde.

Ik had een groep waarbij ik zelf wat moeite had met de organisatie van de andere begeleiders, dit heb ik een tijdje uitgesteld met aangeven omdat ik hoopte dat de situatie zichzelf zou oplossen.

T = Taak: wat was in deze situatie de taak waarvoor de betrokkene zich gesteld zag dan wel de rolopvatting die de betrokkene zelf had?

Ik wilde graag wat meer overzicht en orde hebben met de groep. Ook wilde ik graag dat er geluisterd werd naar algemene regels van de camping en dat er een groepsgevoel kwam en een eenheid.

Ik voelde me niet zenuwachtig of spannend. Ik voelde me mijzelf. Toch voelde de situatie niet prettig aan omdat ik ook wilde dat alles soepel verliep. Ik was nieuwsgierig naar hoe het zou aflopen. Ik zat al even met het gevoel en vond het misschien een beetje eng om te vertellen. Meer omdat ik niemand het gevoel wil geven dat mensen hun werk niet zo goed doen of dat ik de “baas” speel.

A = Actie: wat is er concreet gezegd en gedaan?

Ik stapte naar hun kamphoofd en vroeg of we konden praten later op de dag. Dit werd gewaardeerd door de tegenpartij en zo konden we samen naar een oplossing zoeken. Want we hadden beide andere ideeën van het kamp. In de avond zijn we ervoor gaan zitten met een drankje erbij en even apart zodat de rest het ook niet kon meekrijgen dat het niet helemaal gesmeerd liep.

R = Resultaat: hoe heeft de ander gereageerd en wat was het eindresultaat?

In het begin moeizaam omdat we allebei andere ideeën hadden. Toch wilde we graag dat het kamp een succes zou worden en hebben we ons beide met dingen neer moeten leggen. Dit was voor beide best een grote stap omdat we beide vonden dat we gelijk hadden en gewoon een totaal andere visie hadden over dingen.

5 casevragen voor het sollicitatiegesprek:

Waarom eindhoven airport?

Wat vind verwacht je van ons als werkgever?

Wat zijn je sterke en slechte eigenschappen op het gebeid van schoonmaken?

Wat zou je doen als iemand erg boos zou worden en zelfs aan het schelden is omdat jij aan het werk bent en iemand er niet goed door zou komen?

Zou je graag willen doorgroeien, zo ja wat zie je jezelf doen als je wilt doorgroeien?

Woordenlijst

Proactief: dingen ondernemen die een later doel dienen

Visie: In een visie krijgt de missie concrete handen en voeten. Een visie wordt vaak geschreven voor een bepaalde periode, wordt geëvalueerd en bijgesteld indien nodig. Telkens wordt gekeken of datgene wat gedaan wordt nog in lijn is met de missie van de organisatie.

Integriteit: eigenschap dat je eerlijk en betrouwbaar bent

Flexibiliteit: aanpassingsvermogen is zich gemakkelijk aan kunnen passen aan een veranderende omgeving, werkwijzen, werktijden, taken, verantwoordelijkheden en gedragingen van anderen.

Delegeren: Delegeren is het overdragen van bevoegdheden, inclusief de verantwoordelijkheid

Accuratesse: nauwkeurigheid, precisie, stiptheid, zorgvuldigheid.

Zelfreflectie: Zelfreflectie is het naar zichzelf kijken en daarbij het eigen handelen overdenken. Men houdt zichzelf als het ware een spiegeltje voor. Dit figuurlijke spiegeltje voorhouden heeft als doel om bewust te worden van handelingen die zowel bewust als onbewust gemaakt worden.

Resultaatgericht: acties en beslissingen richten op het bereiken van je doel ondanks problemen, afleiding of tegenslagen. Als je resultaatgericht bent doe je het volgende: Je stelt concrete haalbare doelen en past hier je beslissingen op aan.

Beargumenteren: argumenten opsommen voor iets

Assertiviteit: Op een niet kwetsende, tactvolle manier opkomen voor de eigen mening, behoeften of belangen. Assertiviteit of zelfstandigheid wil ook zeggen dat je goed voor jezelf kunt opkomen waarbij je anderen in hun waarde laat.

Dynamisch: Een dynamisch persoon is een actief, krachtdadig, ondernemend persoon, die zich flexibel op kan stellen, maar waarbij je nooit precies weet wat je kunt verwachten. Een dynamische werkomgeving is een plek waar veel gebeurd en veel veranderd.

Aanspreekvormen :

ik vind het zelf altijd netjes als je in het sollicitatiegesprek altijd met de u vorm word aangesproken en mensen zelf ook met de u vorm aanspreekt. Dit laat professionaliteit zien, en je kent elkaar niet dus is het altijd netter om elkaar met u te benaderen. Ik zou het de je/jij vorm gebruiken als ik iemand heb die jonger dan mij is. In het tweede sollicitatie gesprek zou ik wel sneller je/jij kunnen zeggen. Verder is het heel functie