Marleen van Amersfoort (Capgemini Consulting): Digitaal als het nieuwe normaal. Kompas voor Digitale...

Digitaal als het nieuwe normaalKompas voor Digitale Transformatie in de Zorg

Marleen van AmersfoortSenior Vice PresidentCapgemini Consulting

In samenwerking met:

Copyright © 2015 Capgemini Consulting. All rights reserved.

Digital maturity langs 2 assenD

igita

lein

tens

iteit

Transformatie management intensiteit

CONSERVATIVES•Overkoepelende visie aanwezig,

maar mogelijk onderontwikkeld•Weinig geavanceerde digitale

kenmerken, maar traditioneel sterk •Sterke coördinatie over silo’s heen•Actief in het opbouwen van digitale

vaardigheden en cultuur

BEGINNERS•Management sceptisch over de

waarde van geavanceerde digitale technologie voor de organisatie

•Mogelijk worden een paar experimenten uitgevoerd

•Onvolwassen digitale cultuur

FASHIONISTAS•Veel geavanceerde digitale

toepassingen (bijv. sociaal, mobiel) in silo's

•Geen overkoepelende visie•Onderontwikkelde coördinatie•Digitale cultuur in sommige silo's

DIGITAL MASTERS•Sterke overkoepelende digitale

visie•Goede governance en

coördinatie•Veel digitale initiatieven die

meetbaar waarde toevoegen•Sterke digitale cultuur


Waar bevindt uw organisatie zich?D

igita

lein

tens

iteit

Transformatie management intensiteit

CONSERVATIVES•Overkoepelende visie aanwezig,

maar mogelijk onderontwikkeld•Weinig geavanceerde digitale

kenmerken, maar traditioneel sterk •Sterke coördinatie over silo’s heen•Actief in het opbouwen van digitale

vaardigheden en cultuur

BEGINNERS•Management sceptisch over de

waarde van geavanceerde digitale technologie voor de organisatie

•Mogelijk worden een paar experimenten uitgevoerd

•Onvolwassen digitale cultuur

FASHIONISTAS•Veel geavanceerde digitale

toepassingen (bijv. sociaal, mobiel) in silo's

•Geen overkoepelende visie•Onderontwikkelde coördinatie•Digitale cultuur in sommige silo's

DIGITAL MASTERS•Sterke overkoepelende digitale

visie•Goede governance en

coördinatie•Veel digitale initiatieven die

meetbaar waarde toevoegen•Sterke digitale cultuur


Digital Masters presteren beter

+6% +9%

-4% -10%

Indicatoren:• Omzet per medewerker• Omzet versus

kapitaalinvesteringen

Omzet efficiency

-11% +26%

-24% +9%

Indicatoren:• EBIT Marge• Netto winst Marge

Winstmarge


Waar bevindt zich de Gezondheidszorg?

Banken

Verpakteconsumentengoederen

Verzekeringen

Productiebedrijven

Farmaceutica

Detailhandel

HighTech bedrijven

TelecomToerismeen gastvrijheid

Nutsbedrijven

Gezondheidszorg

Dig

itale

Inte

nsi

teit

TransformatieManagement Intensiteit

Beginners Conservatives

Fashionistas Digital Masters


Publieke diensten in Europa verbeteren...langzaam...

With no client personalisation

September 2011


NL zorginstellingen ambiëren positie Digital Master


Stelling: Wij laten digitaliseringsinitiatieven vrij om te ontwikkelen in onze organisatie. Hoe is dat bij u?

Sustain

Engage Focus

Frame

Wij laten digitale initiatieven NIET vrij

Wij laten digitale initiatieven WEL vrij

NEUTRAAL


Kompas: Hoe word je een Digital Master?

Meten, monitoren

en herhalen

Begrijpen van de

impact opde zorgSturen op

prikkels en beloningen

Investeren indigitale vaardigheden

Veranderen van zorgprocessen,

gedrag en cultuur

Mobiliseren van de

mensen Uitstralen van de ambitie

Inrichtenvan de

governance

Opstellenvan de

business case

Ontwikkelen van de digitale agenda

Ontwikkelen vaneen visie en hiernaar

handelen

Beoordelenvan de

startpositie

Sustain Frame

Engage Focus

SUSTAIN:Verankeren van de transformatie

ENGAGE:Mobiliseren van de organisatie

FOCUS:Richten van de investeringen

FRAME:Kaderen van de digitale uitdaging


Frame: Laat duizend bloemen bloeien is een digitale fabel

Digital Masters hebben een heldere digitale visie die leidend is voor de realisatie.

Sustain

Engage Focus

Frame

Wij laten digitale initiatieven NIET vrij

Wij laten digitale initiatieven WEL vrij

NEUTRAAL


Focus: Vijf vuistregels voor richten digitale agenda

1. Neem één of meer concrete klantervaringen als uitgangspunt voor digitale initiatieven

2. Laat digitale en fysieke ervaringen voor de klant op een natuurlijke en intuïtieve manier op elkaar aansluiten

3. Zorg dat alle partijen die direct bij gezondheid en zorg betrokken zijn onderdeel worden van het initiatief, met name patiënten en professionals

4. “Think big, act small and move fast”

5. Maak vooraf goede afspraken over de onderlinge verdeling van de kosten en de opbrengsten

Sustain Frame

Engage Focus


Focus: Interne toepassingen van technologie overheersen

Voor samenwerking wordt vooral gekeken naar technologiebedrijven, niet naar ketenpartners.

Sustain Frame

Engage Focus

ICT infrastructuur en het EPDbeheersen de digitale agenda van zorginstellingen, boven eHealth en domotica

Epic Leverancier van IT oplossingen ChipSoft Leverancier van IT oplossingen ABC groep Leverancier van advies- en implementatiediensten Capgemini Leverancier van advies- en implementatiediensten Pazio Leverancier van IT oplossingen PharmaPartners Leverancier van IT oplossingen PinkRoccade Leverancier van IT oplossingen en diensten Portavita Leverancier van IT oplossingen Saltro Diagnostisch centrum voor eerste- en tweedelijns zorg Winvision Leverancier van IT oplossingen en diensten

Samenwerkingspartners


Engage: nog vooral via klassieke methoden

Sustain Frame

FocusEngageTraditioneel

Digitaal


Frame

Engage Focus

Sustain

Sustain: Werving beperkt op digitale vaardigheden

Andere sectoren investeren aanzienlijk meer in digital skills.


Digital Masters wijzen weg naar einde regenboog ….

Frame

Engage Focus

Sustain


Welke inzichten hebben Digital Masters u nu al gebracht?

Meten, monitoren

en herhalen

Begrijpen van de

impact opde zorgSturen op

prikkels en beloningen

Investeren indigitale vaardigheden

Veranderen van zorgprocessen,

gedrag en cultuur

Mobiliseren van de

mensen Uitstralen van de ambitie

Inrichtenvan de

governance

Opstellenvan de

business case

Ontwikkelen van de digitale agenda

Ontwikkelen vaneen visie en hiernaar

handelen

Beoordelenvan de

startpositie

Sustain Frame

Engage Focus

SUSTAIN:Verankeren van de transformatie

ENGAGE:Mobiliseren van de organisatie

FOCUS:Richten van de investeringen

FRAME:Kaderen van de digitale uitdaging


Veel succes en plezier met uw digitale transformatie! https://www.nl.capgemini-consulting.com/digitaal-als-het-nieuwe-normaal-in-de-zorg

17

Marleen van Amersfoort (Capgemini Consulting): Digitaal als het nieuwe normaal. Kompas voor Digitale...

Documents

Transcript of Marleen van Amersfoort (Capgemini Consulting): Digitaal als het nieuwe normaal. Kompas voor Digitale...