1

Taak 9:

Titel van de taak Wachten is niet erg, of toch wel?

Inleiding Iedereen kent het: wachten bij de dokter tot je aan de beurt bent. Het is een algemeen verschijnsel en iedereen vindt het vervelend, de patiënt maar ook de arts en de assistenten.

Anno 2007 - Wachten in Groninger wachtkamers kost € 900.000 per jaar.

Met de publicatie Geen Tijd meer Verliezen kunnen artsen en doktersassistenten nu in een handomdraai oorzaken van wachttijden in de praktijk achterhalen en er ook daadwerkelijk iets aan doen! Dat is niet alleen prettig voor patiënten maar ook voor artsen en doktersassistenten. Het biedt de mogelijkheid de praktijkvoering te verbeteren, waardoor de arts de regie over de spreekuren houdt.

Geen Tijd Meer Verliezen was in 2007 een samenwerking tussen CMO Groningen (provinciaal Centrum voor Maatschappelijke Ontwikkeling), Zorgbelang Groningen (belangenbehartiging zorg, wonen en welzijn) Huisartsopleiding UMCG (Universitair Medisch Centrum Groningen) en Noorderpoort, opleidingen Doktersassistent en Praktijkmanagement. Een unieke samenwerking waarin alle geledingen betrokken waren - patiënten, huisartsen en doktersassistenten – en gericht op zowel bestaande praktijken als op toekomstige huisartsen en doktersassistenten. Het project Geen Tijd meer Verliezen is uitgevoerd in het kader van de Commissie Dagindeling van het ministerie van OCW en is gefinancierd door het Europees Sociaal Fonds.

Organisatie Gezondheidszorg en Administratie LF2 periode 5/6 en 7 Cohort 2016-2019

2

Werkwijze Ga in gedachten terug naar de laatste keer dat je een huisarts of een specialist bezocht. Voor jezelf of als begeleider van iemand anders.

Hoe lang moest je wachten, hoe heb je dat ervaren, kwamen er andere afspraken die je had in het gedrang, wist je waarom je moest wachten?

Stelling 1:

“Wachten bij de huisarts is niet erg, als je maar weet waarom je wacht”.

Stelling 2:

“Wachten in het ziekenhuis is minder erg, dan bij de huisarts”.

Ga met je groep vervolgens de discussie aan over bovenstaande stellingen aan de hand van de volgende vragen:

• Vinden jullie wachten acceptabel bij een huisarts? • Vinden jullie wachten in het ziekenhuis acceptabeler? • Willen jullie over het wachten worden ingelicht? • Willen jullie ook een verklaring voor de wachttijd krijgen? • Op welke wijze kan je als doktersassistent invloed de wachttijden tot een

minimum beperken?

Totale discussietijd voor de groep: 15 minuten.

Ondersteuning publicatie Geen Tijd meer Verliezen

http://www.zorgbelang - groningen.nl/publicaties/ geen_tijd_meer_verliezen_toegepast_tijdmanagemen t_in_de_huisartspraktijk/65

Organisatie Gezondheidszorg en Administratie LF2 periode 5/6 en 7 Cohort 2016-2019