Lovemarks VS. Machines

HET GEHEIM ACHTER DE MEEST SUCCESVOLLE MERKEN TER WERELD:

DE LOVEMARKS

De meest iconische merken ter wereld geven ons een reden om van ze te houden...

Ze laten zien aan anderen wat we belangrijk vinden.

Ze inspireren ons tot anders denken. Laten zien dat we ons daarom niet hoeven te conformeren aan de huidige conventies, dat wij dingen kunnen veranderen.

Ze representeren een cultuur.

Niet structuur en controle staan centraal bij deze bedrijven...

Maar wat ons in ons hart beweegt

Bedrijf als een LovemarkHart centraal

Bedrijf als machineStructuur centraal

• Vertrouwen en wederkerigheid als basis voor samenwerking.

• Sterke cultuur als richtinggevend instrument.• Wederkerigheid & loyaliteit van klanten

is een natuurlijk gegeven.• Intrinsieke motivatie werknemers is sterk.• Veel synergie tussen medewerkers.• Hoge betrokkenheid medewerkers. • Focus op lange termijn belangen.• Overlevingskans individu is aanzienlijk groter

maar mate ze meer in de groep investeren.• Veel vitaliteit en veerkracht, ook juist

in slechte tijden. • Openheid en de wil om kennis te delen is hoog.• Door synergie een goede voedingsbodem

voor creativiteit proactiviteit & innovatie.• Klant voelt zich verbonden met het bedrijf en

is als het ware onderdeel van de gemeenschap.• Mensen zorgen voor elkaar als ze even

‘geen geluk’ hebben.• Mensen zijn persoonlijk en empatisch

richting elkaar, er is een informeel netwerk.• Duidelijke visie die inspireert en central staat.• Fans die over je praten.• Sterk identiteit besef waardoor de

buitenwereld deze kan vormen, maar niet bepaald. • Bedrijven als gemeenschap.• Klanten hebben een emotionele band.

• Wantrouwen en dus noodzaak voor structuur en contracten.

• Regels en beleid om richting te waarborgen.• Herhalingsaankopen zijn in grote mate

afhankelijk van incentives.• Extrinsieke motivatie werknemers noodzaak.• Weinig synergie tussen medewerkers.• Lage betrokkenheid medewerkers.• Focus op korte termijn belangen.• Door het korte termijn belang is het niet

interessant om in de groep te investeren.• In slechte tijden is er zeer weinig

vitaliteit en veerkracht.• Geslotenheid omdat kennis macht is.• Voor innovatie is men afhankelijk van

buitenaf.• Klant voelt zich niet verbonden met het bedrijf

en zal snel switchen van leverancier. • Angst staat centraal om buitengesloten te

worden als je bijdrage niet volgens afspraak is.• Mensen zijn hebben oppervlakkige relaties

met elkaar, er is enkel een formeel netwerk.• Doelen en KPI’s staan centraal.• Anonieme kopers.• Vrij onduidelijke identiteit en makkelijk

beïnvloedbaar door de buitenwereld.• Bedrijven als machine. • Klanten hebben een contractuele band.

Lovemarks kenmerken zich ook door een andere vorm van leiderschap...

Leiderschap met gezag Leiderschap met macht

• De feitelijke macht ligt bij de groep, niet bij de leider.

• De leider heeft een duidelijke toegevoegde waarde.• De leidinggevende stelt het belang van

de groep voorop.• De leider heeft respect voor de autonomie

van de groepsleden.• De positie in de groep wordt bepaald door

de persoonlijke kwaliteiten.

• De macht ligt bij de leider, niet bij de groep.

• Macht kan misbruikt worden ten koste van de groep.• Het belang van de leider

staat voorop. • Het gedrag van de ander wordt

gecontroleerd.• Persoonlijkheid en persoonlijke kwaliteiten zijn

niet bepalend, maar controle over middelen.

GEZAG vs. MACHT

Maar hoe kan het dat sommige merken worden als machines en gedoemd zijn tot middelmatigheid en andere merken ongekend succesvol zijn en blijven?

Ze zijn zich heel bewust van wat hen in hun hart beweegt en alles wat ze doen is hier een uiting van, een symbool.

Al hun handelengaat in de volgorde vanHart, Hoofd, Handen.

HARTvoelen

HOOFDdenken

HANDENdoen

IDENTITEITWaarden, overtuigingen, visie, missie en de rol die je wil spelen in de wereld.

COMPETENTIES EN VAARDIGHEDENKunde, intelligentie, creativiteit en kennis.

GEDRAGBewijs, symbolen, je helden, uiterlijk: het tastbare en zichtbare bewijs van wat je gelooft.

Wat het hart niet

voelt.

Zal het hoofd nooit bedenken.

Zullen de handen nooit maken.

OUTLAW

EXPLORER

HERO

LOVER

SAGE

CAREGIVER

JESTER

INNOCENT

MAGICIANRULER

CREATOR

Ontdek wat jou als ondernemer in je hart beweegt...Middels de Brand Archetypes in een Hart, Hoofd, Handen workshop van één dag en leg het fundament voor een iconisch Lovemark.

ROBERT VAN GEENHUIZEN‘WHAT IF’ ROBERT+31 (0) 6 28 13 28 45http://www.whatifrobert.comhttp://www.twitter.com/whatifrobertINFO@WHATIFROBERT.COMSKYPE: ROBERTVANGEENHUIZEN

Missie: breken met conventies die niet werken. Wapen: verbeeldingskracht & creativiteit. Passie: Hart, hoofd & handen verbinden.

Sterke merken bouwen!

CONNECTED BRAND PHILOSOPHY