Lancering Vloek of zegen, 26 februari 2015 | Alexander Vander Stichele
25
26 Februari 2015, FARO
Transcript of Lancering Vloek of zegen, 26 februari 2015 | Alexander Vander Stichele
26 Februari 2015, FARO
WELKOM!
VLOEK OF ZEGEN? 2015
Derde editie Samenwerking met STIMA
Wat wordt op prijs gesteld
Expertise van docenten:“de sterke sprekers die hun persoonlijke ervaringen en inzichtendelen”
Praktijkgerichte insteek met oefening:“Osterwalder model is een prachtig instrument en een goede basisom mee aan de slag te gaan
Verschillende erfgoedlocaties:“de verschillende locaties: soms wat verder rijden, maar weleen pluspunt om je horizont te verleggen”
VLOEK OF ZEGEN? 2015
Samenwerking met Socius en Ambrassade
Alles volzet
LANCERING / INSPIRATIENAMIDDAG
LANCERING / INSPIRATIENAMIDDAG 2015
Focus: Publieksonderzoek
Waarom?
Kennis van publiek is essentieel in kader van publieks-
werking en –ontwikkeling.
Kennis van publiek is essentieel in kader van marketing-
en communicatiestrategie.
Publieksonderzoek om eigen werking te evalueren.
Publieksonderzoek als focus van het beleid.
LANCERING / INSPIRATIENAMIDDAG 2015
“Het maatschappelijk draagvlak voor het cultureel erfgoed moetversterkt worden. Ik wil dat de instellingen inzetten op een bredepublieksparticipatie, ook van moeilijker te bereiken doelgroepen.Dit veronderstelt een gericht en gedifferentieerd publieksbeleidbij de organisaties, op basis van een goede kennis van welkegroepen wel en welke nog niet voldoende bereikt worden. Ditvraagt permanent publieksonderzoek.”
(Beleidsnota Cultuur 2014-19)
LANCERING / INSPIRATIENAMIDDAG 2015
Noodzaak voor publieksonderzoek kan zowel
van binnen als van buiten de instelling komen
MAAR uiteindelijke doel blijft:
Verbeteren van de interne werking van de instelling
Verbeteren van de relatie tussen publiek en instelling
Verbeteren van de relatie tussen instelling en derden
Vergroten van draagvlak (maatschappelijk, politiek, financieel)
voor instelling en creëren van goodwill
LANCERING / INSPIRATIENAMIDDAG 2015
Idealiter:
Publieksonderzoek als een essentieel instrument voor
een goede werking
Publieksonderzoek structureel in te bouwen in werking
LANCERING / INSPIRATIENAMIDDAG 2015
Niet vanzelfsprekend
LANCERING / INSPIRATIENAMIDDAG 2015
Twee inspirerende voorbeelden
The Audience Agency
Van Gogh Museum
LANCERING / INSPIRATIENAMIDDAG 2015
Sarah Boiling
Consultancy Director at the Audience Agency
LANCERING / INSPIRATIENAMIDDAG 2015
Questions and debate
FARO EN PUBLIEKSONDERZOEK
FARO EN PUBLIEKSONDERZOEK
Publieksonderzoek als drietrapsraket:
Tellen: iedereen
Registreren: iedereen/groot deel
Bevragen: steekproef
FARO EN PUBLIEKSONDERZOEK
Vormingen rond publieksonderzoek
Startpunt:
FARO EN PUBLIEKSONDERZOEK
Studies + Publicatie
FARO EN PUBLIEKSONDERZOEK
Trajecten:
Publieksonderzoek archieven (2011)
o Vlaamse variant Archiefmonitor
o Eénmalig: iedereen die voorbije zes maanden archief bezocht
o E-survey op basis adressenbestand archieven
o Centraal gecoördineerd vanuit FARO
o Individuele rapporten per instelling en vergelijkende rapporten
o Vraag naar vervolg en uitbreiding
FARO EN PUBLIEKSONDERZOEK
Trajecten:
Najaar 2013: rondetafel over publieksonderzoek bij musea
o Nood blijkt groot
o Weinig expertise
o Weinig structurele inbedding
o Weinig uniformiteit inzake vraagstelling en methodiek
o Vaak maat voor niets of onderbenutting resultaten
Analyse wordt herbevestigd via onderzoek Lander Schoonbaert (opleiding cultuurmanagement UA)
FARO EN PUBLIEKSONDERZOEK
Trajecten:
Begin 2014: opstart werkgroep ‘publieksonderzoek musea’
o Musea Koksijde
o Musea Hasselt
o M Leuven
o Kazerne Dossin Mechelen
o SteM Sint-Niklaas
FARO EN PUBLIEKSONDERZOEK
Trajecten:
Doel werkgroep ‘publieksonderzoek musea’
o Opstellen uniforme vragensets voor musea (ind., groep, school)
o Zoeken naar methode(s) om publieksonderzoek duurzaam in te bedden in organisatie:
Zelf alles in handen kunnen houden (bevraging, analyse,…)
Minimale werklast voor personeel
Vergelijkingen doorheen tijd en ruimte: rolling survey
Maximale automatisering: e-survey
o Testen wat werkt: bezoekersregistratie is essentieel
FARO EN PUBLIEKSONDERZOEK
Trajecten:
Model e-omgeving
FARO Hoofdaccount
Museum 1
Subaccount
Museum 2
Subaccount
Museum X
Subaccount
FARO EN PUBLIEKSONDERZOEK
Trajecten:
Voordelen model:
o Centrale vragenbibliotheek (uniformiteit, up to date, …)
o Iedereen beheert eigen data en voert zelf onderzoek uit,
maar indien nodig kan FARO-hulplijn ingeroepen worden
o Afzonderlijke instellingen vergelijken eigen instelling
doorheen tijd, FARO kan sectorbrede analyses doen
o Kostenefficiënt: volumekortingen
FARO EN PUBLIEKSONDERZOEK
Trajecten:
E-tool: Qualtrics™ (www.qualtrics.com)
o Niet goedkoopste, maar wel veelzijdigste
o Kostenmodel:
- FARO koopt licentie
- Jaarlijkse vaste kost per subaccount: €250,00
- Kost per ingevulde enquête: €0,84 €0,38
- Extra functionaliteiten
o Hoe meer instellingen instappen, hoe goedkoper
FARO EN PUBLIEKSONDERZOEK
Trajecten:
Vragen?
Zelf goede ideeën, modellen en voorbeelden
Interesse om deel te nemen aan werkgroep/traject?
FARO – Alexander Vander Stichele
Priemstraat 51
1000 Brussel
02/213 10 75
