KEYNOTE

BETTEKE VAN RULEREMERITUS HOOGLERAAR COMMUNICATIEWETENSCHAP EN AUTEUR

#HN13

“Scrummen: Beter communiceren zonder een vastomlijnd plan”

EDWIN CLERKX Rabobank

PIETER JONGERIUS

Fabrique

Gooi het communicatieplan maar in de sloot?

De planning van communicatieacties met scrum

>> Nog maar 30% tevreden over het communicatieplan,en hoe jonger hoe minder vaak

In hoeverre ben je het eens met onderstaande stelling? 'Het klassieke communicatieplan bevalt ons bij het plannen van onze acties uitstekend'

Confidential

Vooraf voorspellen wat jouw inspanningen zullen opleveren?

Vergeet het

maar

©Maaike Hartjes, 2012

Het maat-schap-pelijk

humeur pikt het

niet meer

De deur dicht, dan werk je het lekkerste?

Op je eigen tijd je eigen verhaal doen?

©2013 Betteke van Ruler

Wij willen communicatieve

organisaties!

Bron: De agile overheid, PWC, 2013

Diagnose

Doelstellingen

Doelgroep

Uitwerking

Evaluatie

Het traditionele communicatieplan is te statisch voor zo’n organisatie

Org=Zender Boodschap Doelgroep Doelgroep+

Het bijbehorende communicatiemodel is een lineair effectmodel

De organisatie in een arena van meningsvormingen

issues

issue

issue Z Z issue

Z Z Z Z

Org Z Z

Z Z Doelgroep Z

Z Z issue issue

issue Z

issue issue

issue issue

issue

©Betteke van Ruler, 2013

Vraagt om een ander communicatiemodel

Communicatie is een dynamisch proces van ontwikkeling van meanings (meervoud!)

>> Geen wonder dat 12% al werkt met scrum en 37% het binnenkort wil gaan doen

Wordt er binnen jullie afdeling al met scrum gewerkt of verwacht je dat er komend jaar met scrum gewerkt gaat worden?

Ja, wij werken al met scrum

Ja, wij gaan zeker met scrum werken komend jaar

Ja, wij gaan waarschijnlijk met scrum werken komend jaar

Wij gaan misschien met scrum werken komend jaar

Nee, wij gaan waarschijnlijk niet met scrum werken komend jaar

Nee, wij gaan zeker niet met scrum werken komend jaar

Weet ik niet

0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00%

De Reflectieve Communicatie Scrum

1 Niet aan het einde maar tussentijds evalueren2 Opdrachtgever doet mee in project3 Co-creatie met stakeholders voor resultaat4 Interventies programmeren in sprints5 Op vaste momenten reflecteren in scrums6 Validatie aan het einde van iedere sprint7 Werken met agile (bijstelbare) acties

Scrum is bedacht door Nonaka & Takeuchi (HBR, 1986), groot geworden in de IT in USA, en sinds 2005 in NL, nu ook buiten IT

Rollen in de Reflectieve Communicatie Scrum

De RCS-coach / scrum master

Het (multidisciplinaire, zelfsturende) ontwikkelteam in de scrum room

De (gedelegeerde) opdrachtgever

Stake-holders

De muur is het archief van de scrum

Portefeuille

Koppen bij elkaar en scrummen maar?