Kennismaking Marketing Wim Lecluyse Manitobalaan 33 8200 Brugge E-mailadres:...

Kennismaking

Marketing Wim Lecluyse

Manitobalaan 33 8200 Brugge E-mailadres: [email protected] Tel. 050 39 32 41 Fax 050 30 06 17 GSM 0479 65 99 09

1Wim Lecluyse

Manager van een ……………………………….

…. ….

1.

2.

…………………………..

……………………………..

hoofdzetel: ………………………….

kapitaal: …………………………….

benoeming

…………………..…….. zaak

Aanwezigheid

2Wim Lecluyse

…… ……

…………… …………… …………… ……………

……………… ………………

N V I K

3Wim Lecluyse

Drie kikkers

‘Aan de oever van de sloot zitten drie kikkers.De middelste kikker besluit om in het water te springen.’

Hoeveel kikkers zitten er nu nog op de kant?

4Wim Lecluyse

…………….

.……………

5Wim Lecluyse

Attitudes?Competenties?Vaardigheden?

?

6Wim Lecluyse

PresterenPresteren AttitudeAttitude KennisKennis KundeKunde KunstKunst+= + x( )

motivatieenthousiasme

weten doenvaardigheid

aanlegtalent

karakter

Competenties

Buiten u In u(kan je veranderen)

houding - instelling

(niet veranderen)

‘De geïntegreerde kennis, vaardigheden en attitudes waardoor iemand in staat is om kwaliteitsvolle prestaties te

leveren, gericht op een bepaalde functie en in een bepaalde context’

7Wim Lecluyse

8Wim Lecluyse

Haalbaarheidsstudie: wat?

IDEEIDEE

HEDEHEDENN

TOEKOMSTTOEKOMST

Risico’sRisico’sH.S.H.S.

SlaagkanseSlaagkansenn

beperkenbeperken

9Wim Lecluyse


Beschrijft de complete route van idee tot commercialisering van dat idee.

1. Wat?

Geeft antwoorden op vragen als: Wie zijn we? Waar willen we naartoe? Hoe gaan we daar geraken?

10Wim Lecluyse


Doelstellingen moeten SMART zijn

S……….

M………….

A………….

R…………

T……

pecific

easurable

ttainable

ealistic

ime

Specifiek

Meetbaaraar

Ambitieus

Realistisch

Tijdsgebonden11Wim Lecluyse


Specifiek, gedetailleerd

Meetbaar

Acceptabel, bereikbaar

Realistisch

Tijdsgebonden

De schooldirecteur wens een stijging van het aantal studenten.

12Wim Lecluyse



Meetbaar


Realistisch

Tijdsgebonden

De schooldirecteur wens een stijging van het aantal studenten met 300%.

13Wim Lecluyse



Meetbaar


Realistisch

Tijdsgebonden

De schooldirecteur wens voor volgend schooljaar een stijging van het aantal studenten met 50%.

14Wim Lecluyse



Meetbaar


Realistisch

Tijdsgebonden

De schooldirecteur wens voor volgend schooljaar een stijging van het aantal studenten met 15%.

15Wim Lecluyse


Een zelfgemaakt, gedetailleerd document dat beschrijft welke stappen moeten worden ondernomen om de onderneming tot een succes te maken.

1. Wat?

16Wim Lecluyse


Is de markt ……………………..? Hoe benaderen we de markt? Hoe kunnen we groeien? Hoe maken we winst? Hoe ……………………. we ons?

Geeft antwoord op vragen:

1. Wat?

17Wim Lecluyse

Commerciële Commerciële functiefunctie

…………………………………………

………………………………

persoonlijke relatie

klikken

eerste seconden

Commercieel beleid

18Wim Lecluyse

Commercieel beleid

De ………………………… regel

de eerste 20

de eerste 20de eerste 20

………………………………………………………………………………

19Wim Lecluyse

Commercieel beleid

Wilt u een goede eerste indruk maken?

• Zorg dat u vanaf het allereerste moment op uw best bent.

• In de eerste 3 min beslist de ander hoe close hij met u zal worden.

Amerikaans onderzoek: studenten

20Wim Lecluyse

Commercieel beleidAmerikaans onderzoek:

Men liet studenten op de eerste schooldag 3 minuten met elkaar kennismaken. Men vroeg hen te noteren welke relatie ze met elkaar ‘dachten’ te krijgen:

• Kennissen / goede kennissen• Vrienden / goede vrienden

Negen weken later was deze voorspelling bij de meerderheid ………………………

21Wim Lecluyse

Commercieel beleidVerklaring:

mensen kunnen dit heel goed ……………………

selffullfilling prophecy:

men zal zich ………………… ten opzichte van die persoon gedragen, omdat men de ………………… over de relatie wilt waarmaken.

22Wim Lecluyse

Commercieel beleid

Acroniem:

………………..

woord dat bestaat uit de ……………….…………………………………………….

ASAP:

SOS:

MUG:

……………………………

……………………………

……………………………23Wim Lecluyse

Commercieel beleid

IKZ:

JIT:

ROI:

……………………………………..

……………………………………..

……………………………………..

FAQ:

USP:

DMU:

……………………………………..

……………………………………..

……………………………………..

CEO: ……………………………………..24Wim Lecluyse

Commercieel beleid

B2A:

B2B:

B2C:

………………………………………..

………………………………………..

………………………………………..

R&D:

CRM:

TEAM:

………………………………………..

………………………………………..

………………………………………..

AIDA: ………………………………………..25Wim Lecluyse

COMMUNICEREN

………………………………………

…….....……. ………..……

26Wim Lecluyse

COMMUNICEREN

Regel: V

CAO

………………..………………..L………………..………………..………………..

27Wim Lecluyse

Gesloten vragen

Werkt u er al mee?

Bent u tevreden over de kwaliteit?

Is dat belangrijk voor u?

Heeft u al een vergunning?

Vindt u het een mooi kleur?

Beslist u alleen?

28Wim Lecluyse

Gesloten vragen

Wilt u het snel geleverd?

Heeft u er al mee gewerkt?

Werken de kinderen er ook mee?

Loopt het water erlangs?

Leest u veel?

Is het genoeg?

29Wim Lecluyse

Gesloten vragen

• De ………………………… zijn vaak ……………

• Beantwoorden met ……, ……… of …………………………

• Worden vooral gesteld ………………………………… om de instemming van de klant te krijgen.

30Wim Lecluyse

Open vragen

W………… Hoeveelheidsaanduiding

W………… Door middel van

W…………Plaatsaanduiding

W…………Beweegredenen

W………… Ontdekking van persoon

W…………Tijdsaanduiding W………… Ontdekking zaken

31Wim Lecluyse

Open vragen

H………… De kwantiteit H………… Aantal malen

H………… De manier waarop

32Wim Lecluyse

Open vragen

Wat wilt u eraan besteden?

Waarmee kan ik u van dienst zijn?

Wat zoekt u precies?

Waarom denkt u dat?

Waaraan moet een goed merk voldoen?

Wat vindt u hiervan?

Waarvoor gebruikt u dat?33Wim Lecluyse

Open vragen

Welke soort klanten krijgt u over de vloer?

Hoe staat u daar tegenover?

Hoe bedoelt u?

Welke stijl geniet uw voorkeur?

Welke merken verkoopt u?

Hoe ziet u dat ?

34Wim Lecluyse

• Geven een minimale ….…………… en richting aan het antwoord.

• Nodigen uit tot het verwoorden van eigen standpunten en gevoelens.

• Geven de ruimte voor eigen …………………

• Geven veel ……………………

Open vragen

35Wim Lecluyse

Vier regels omtrent vragen stellen

1.

2.

3.

4.

Stel ……………….. om optimale informatie te krijgen

Stel …………… vragen om bevestiging of ontkenning te krijgen

Stel steeds ………………… tegelijk

Als u een vraag heeft gesteld, ……..….. dan min. ……………….. op het antwoord

36Wim Lecluyse

DURF te vragen

‘een ..……… heb je,

een …… kan je krijgen’

37Wim Lecluyse

Antwoorden:

1. ………………………..

2. ………………………..

3. ………………………..

……………………L

Test: drie vragen

38Wim Lecluyse

……………………O

Test 1

Test 2

39Wim Lecluyse

Observeren

We zien wel iets, maar …………………………….

“Wat zien we en wat willen we zien!”

Maurits Cornelis ESCHER1898-1972

We moeten dagelijks oefenen (op kantoor of thuis) een ………………….. een ………………….. een …………………..

………………………...

40Wim Lecluyse

Observeren

Let bij uw klant steeds op de volgende zaken: …………………………………… …………………………………… …………………………………… ……………………………………

Verkopen is een spel en hij die het spel het bestspeelt …………………..

Waarderen is niet hetzelfde als slijmen …………………………………… ……………………………………

41Wim Lecluyse

Analyseren

Het verwerken van de verkregen informatie: …………………………………. ………………………………….

Bij eventuele twijfel: ……………… : “Kan u dit nog even toelichten?” ……………… : “Heb ik het goed begrepen dat…”

vragen

luisterenobserveren

42Wim Lecluyse

Concluderen

Het gevaar van ………………. : “Daar heeft u zeker geen tijd voor.” “Dat past zeker niet in uw budget.” “Daar heeft u zeker nog voldoende van.”“ Dat zal hen waarschijnlijk niet interesseren.”

“Presuming is the mother of ……………………..”

Ralph Waldo Emerson

43Wim Lecluyse

COMMUNICATIE

Doorgeven van ……………..

Anderen deelgenoot maken van informatie

……………… : via taal (…………………)

……………… : via lichaamstaal (………..………)

44Wim Lecluyse

……. : volume, tempo, intonatie, toon- hoogte, articulatie ……. : woorden, stijl

O………………….H………………….B………………….M………………….K………………….G…………………. B………………….

…….%.%

…….%.%

…………

…………

45Wim Lecluyse

Door de …………… te veranderen

kan één zin acht verschillende

betekenissen krijgen.

46Wim Lecluyse

1. ………… feitelijke verklaring

2. ………… iemand anders heeft dat gezegd, maar niet ik

3. ………… ik ontken dat ik het gezegd heb

4. ………… erop gezinspeeld, maar niet hardop uitgesproken

5. ………… iemand anders dan hij is de schuldige

6. ………… hij heeft wel geld gestolen, maar niet het geld

7. ………… hij heeft iets anders gestolen dan geld

8. ………… hij heeft het misschien geleend

Ik heb niet gezegd dat hij het geld gestolen heeft.

47Wim Lecluyse

……………………………

……………

…………………………

48Wim Lecluyse

Het belang van non-verbale communicatie is enorm.

Zonder ook maar één woord te uiten, geeft u een indruk met uw eigen lichaamstaal.

U kunt ................. communiceren

Alles communiceert:

wat je doet of ……………. wat je zegt of …………….

49Wim Lecluyse

Commercieel beleid

Definitie:

• Commercieel:

• Beleid:

betreft …………………………… gericht op ………………………

het behandelen van een zaak m.b.t. de gevolgde beginselen of gedragslijn

50Wim Lecluyse

Commercieel beleid

Definitie:

Commercieel beleid:

Een geheel van beginselen, uitgangspunten m.b.t. de wijze waarop de ondernemer zijn zaak leidt met als doel ……………………………………… te boeken.

Hoe te werk gaan om …………………………… te zijn?

Technieken en tips om op zakelijk vlak ………………… te zijn en om uw winst te …………….

51Wim Lecluyse

Commercieel beleid

Waarom commercieel beleid?

...... faalt in het 1e jaar

…… haalt het 4e jaar niet

...... stopt in de eerste 5 jaar

Mislukkingen

52Wim Lecluyse

Commercieel beleid

Oorzaken van mislukken?

54Wim Lecluyse

Commercieel beleid

……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ………………………

Bedrijfsleider


55Wim Lecluyse

L…………………….

C……………………..

B……………

K…………..O………………

P…………………

P……………..

W……………..

56Wim Lecluyse

Commercieel beleid

Debiteurenbeheer

Soorten slechte betalers

57Wim Lecluyse

Commercieel beleid

Domiciliëring

Debiteurenbeheer

Klant

Bank

Bedrijf

De SA geeft de SE toelating op eigen initiatief zijn rekening te laten debiteren

58Wim Lecluyse

Commercieel beleid

Debiteurenbeheer

Klant

Bank

Bedrijf

SA geeft bank opdracht om elke maand, op een vaste datum een vast bedrag over te schrijven van zijn rekening naar een andere rekening.

Bestendige opdracht

59Wim Lecluyse

klanten bezoeken e-mails lezen

klachten behandelen

voorraad beheren

Alles kost tijd en u komt steeds tijd tekort!

offertes opmaken

planningbijscholingen

beurzen bezoeken

overleggen

60Wim Lecluyse

B…

……

……

N…

……

……

…..

D…………….. N…………………....

spoedjobs

deadlines

crisiszaken

met collega’s bijpraten

uw e-mail checken

internetten

klanten bezoeken

D……………… P……………………

D………………….. I…………………….

klantvragen

berekeningen

interne rapporten

offertes opstellen

administratie bijwerken

De prioriteitenmatrix van …………………..

61Wim Lecluyse

Commercieel beleid

Startkapitaal


1e jaar 2e jaar 3e jaar

62Wim Lecluyse

Commercieel beleid

……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ………………………

Extern


63Wim Lecluyse

Commercieel beleid

Bedrijfsleider / zijn gezin ………………… …………………… ……………………

Gevolgen van mislukken?

Bedrijfsleider / zijn gezin

Leveranciers

Klanten

Personeel64Wim Lecluyse

Prestatieformule

Profiel van een ideale verkoper?

1.

…………………………………

……

2.

…………………………………

……

3.

…………………………………

……

4.

…………………………………

……

5.

…………………………………

……

6.

……………………………………

…

7.

……………………………………

…

8.

……………………………………

…

9.

……………………………………

…

10.

……………………………………

…

Lijst met persoonlijke eigenschappen:

65Wim Lecluyse

Prestatieformule

Profiel van een ideale verkoper?

1.

…………………………………

……

2.

…………………………………

……

3.

…………………………………

……

4.

…………………………………

……

5.

…………………………………

……

6.

……………………………………

…

7.

……………………………………

…

8.

……………………………………

…

9.

……………………………………

…

10.

……………………………………

…

Klaslijst met persoonlijke eigenschappen:

66Wim Lecluyse

Prestatieformule

67Wim Lecluyse

…….……. klanten

………….. klanten…….………….

Prestatieformule

68Wim Lecluyse

Prestatieformule

TEAM

……………………

…………………

…

69Wim Lecluyse

Verkooptechnieken

K

G

L

70Wim Lecluyse

Verkooptechnieken

Ons bedrijf Concurrent

1 2

+

71

Verkooptechnieken

Prijs

1

Argument

Argument

Argument Prijs

2

Argument

Argument

Argument

72Wim Lecluyse

Verkooptechnieken

Prijs

Argument

Argument

Argument

V L O A C

Behoeften

Wensen

Argument

Argument

Argument

73Wim Lecluyse

Verkooptechnieken

GSM€ 80

74Wim Lecluyse

Prestatieformule

Kenmerken van natuurlijke aanleg

•

•

•

•

•

•

•

•

•

Extravertie:

………………………………Sociale

intelligentie:Verbale kwaliteiten:Fysionomie:Nieuwsgierigheid:Dynamisme:Durf:Humor:Diplomatie:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 75Wim Lecluyse

Prestatieformule

…………………………………………

76Wim Lecluyse

Boosheid

Verdriet

Minachting

Angst

Verrassing

Blijdschap

Walging

1

3

2

5 4

6

7

De zeven basisemoties

77

Prestatieformule

Een pessimist:

ziet in elke mogelijkheid een ……………………

Een optimist:ziet in elke moeilijkheid een ……………………

78Wim Lecluyse

Prestatieformule

Onderzoek naar de succesvolste verkopers concludeerde: 93% van de redenen waarom ze zo succesvol waren was te herleiden tot ……………………………………………………………… Slechts 7 % had te maken met wat ze ………… en met hun ……………………………………

79Wim Lecluyse

Ideale Verkoper

80Wim Lecluyse

Prestatieformule

• Eerlijk ?

Klant: • in voorlichting en in advies

“U moet altijd de waarheid vertellen, maar u hoeft niet altijd de waarheid te

zeggen.”

• in afspraken

“Afspraak is afspraak.”

“Eerlijk duurt het langst.”

81Wim Lecluyse

Prestatieformule

‘Veel mislukkingen zijn het gevolg van het feit dat men niet besefte hoe dicht men bij het succes was, toen

men het opgaf.’

Thomas Edison

82Wim Lecluyse

Prestatieformule

‘Jij en ik hebben iets 2.400 keer geprobeerd voor we het konden. Wat?

…………………

………………………………………

83Wim Lecluyse

Prestatieformule

Succesvolle verkopers hebben een vaardigheid gestoeld op een oerdegelijke en eenvoudige denkwijze:

……………………………………………………….……..…..

………………………………………

84Wim Lecluyse

……………

……………………

Prestatieformule

………………………………….

………

……………………

…………………

…………………

…………………

D……………

D……………

D……………

D……………

D………………

……………………

……………………

……………………

……………………

85Wim Lecluyse

Prestatieformule

…………………….. …………………… ………………..……

Drie dingen zijn van belang om te kunnen winnen…

86Wim Lecluyse

http://www.kleurplezier.be/beroepen/images/metser2_gif.jpg

... goed is niet genoeg … want dit betekent dat:

u …. minuten per dag zonder elektriciteit zit

bij elke vlucht …. passagiers hun bagage niet krijgen

er jaarlijks …. baby’s omgewisseld worden in een materniteit

er in elke brief …. tikfouten zouden staan

Prestatieformule

87Wim Lecluyse

Leerproces

………………… Bekwaam

Bewust……………………

………………Onbekwaam

Onbewust……………………

……………

………………

………………

88Wim Lecluyse

Wij onthouden

90 % …………………………

70 %

50 %

30 %

20 %

…………………………………………………………………

………………

89Wim Lecluyse

De luchtvervuiling neemt drastisch toe!

De hoeveelheid koolmonoxide die dagelijks wordt uitgestoten uitgedrukt in het aantal tonnen.

De dichtheid van de roetdeeltjes per kubieke meter noemen.

Een foto die toont hoeveelheid uitlaatgassen één auto per dag produceert heeft duidelijk meer impact.

“Een beeld zegt meer dan duizend

woorden”

90Wim Lecluyse

WILSKRACHT

wilskracht

empathie

EMPATHIE

Empathiekruis

91Wim Lecluyse

WILSKRACHWILSKRACHTT

EMPATHIEEMPATHIE

(verkoper)(verkoper)

(klant)(klant)

Empathiekruis

P…………………………

92Wim Lecluyse

Empathiekruis

Architect - planBouwvergunning

Grondwerken / fundering Metselwerk

Schrijnwerk / dakwerken

Elektriciteit

Sanitair

Ramen / deuren

Keuken

Plakker

Vloeren

Schilder / behang

Tuin

Bouw van een woning

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

• Afwerken sanitair

93Wim Lecluyse

WILSKRACHWILSKRACHTT

EMPATHIEEMPATHIE

(verkoper)(verkoper)

(klant)(klant)

Verko

opge

spre

k

Verko

opge

spre

k

V…………………V………………………

A…………………A………………………

B…………………B……………………………

A………………………A……………………………

T……………………T…………………………

R……………………R……………………

A…………………A…………………

K…………………K…………………

V A B A T R A K

Empathiekruis

94

- ………..

……….

…………… ………. ……… x …….=

……………

……………

…………. ……………………….

Streefdoel van elk bedrijf

95Wim Lecluyse

Bedrijven: consumptiegoederen en diensten

Mediabedrijven: kranten, magazines, radio- en tv-zenders

Journalisten: hun standpunten en wereldbeeld

Entertainmentbedrijven: popsterren, cd’s, films,videogames

Sportbusiness: sportwedstrijden, competities, atleten

Kunstgaleries en musea: kunstwerken en artiesten

Politieke partijen: programma’s, standpunten, politici

Uzelf: verkoopt zich dagelijks in het professionele leven

Iedereen verkoopt

96Wim Lecluyse

Advocaat …………………………………… Leraar …………………………………… Hotelier …………………………………… Taxichauffeur …………………………………… Dokter …………………………………… NMBS …………………………………… Artiest …………………………………… Beursbedrijf …………………………………… Professor …………………………………… Zanger ……………………………………

Namen van de klant

97Wim Lecluyse

Verhuurder …………………………………… Kranten …………………………………… TV zender …………………………………… Politicus …………………………………… Priester …………………………………… Rode Kruis …………………………………… Website …………………………………… Samson & Gert …………………………………… Radio zender …………………………………… Voetbalclub ……………………………………

Namen van de klant

98Wim Lecluyse

De huidige salescontext

• Concurrentiëlere markten

Bedrijf 1

Bedrijf 2

Bedrijf 3

Bedrijf 4

…

Succesvol product / dienst

“………..……..” producten Prijzen

Winst

Het verkoopproces verloopt steeds moeilijker…


Hoe winnen in een concurrentiële markt?

………………….

………………….

………………….

• Concurrentiëlere markten

Het verkoopproces verloopt steeds moeilijker…

Productlevenscyclus (PLC)

……………

…………….

WINST

Belastingen Leven Investeren


Twee oplossingen

1.

2.

……………………………….

……………………………….

Hoe energieverbruik verminderen?

1. Voorkom energiegebruik isoleren

2. Kies duurzame energiebronnen hoogrendementsketel

3. Spaartips voor verwarming doe er een graadje af

zet een half uur voor slapengaan de verwarming al op nachtstand

gebruik thermostaatkranen op de radiator

isoleer de leidingen van C.V. in ruimten die je niet verwarmt

4. Spaartips voor warm water

neem een douche in plaats van een bad

gebruik daarbij een spaardouchekop


Meer verkopen?

HOE ?

……………… klanten

……………… klanten

………………………

Concurrentie

…………………...

V…………Marketing

keuze

KLANT

?

Marketing…..….

A……………

105Wim Lecluyse

…………………….

CEO General Electric

“Wie niet denkt in de geest van de klant,

denkt helemaal niet!”

“Het bedrijf kan u geen baangarantie geven.

Dat kan alleen …………. ……………

106Wim Lecluyse

Marketing

‘Het opsporen en bevredigen van behoeften’

‘Zoekt een …………………………….’

‘De kern van marketing is de klanten……………’

107Wim Lecluyse

Philip ……………

Grondlegger van de marketing

Zoek naar de beste manieren om uw klant ervan te overtuigen dat uw product het best zijn behoeften kan bevredigen

108Wim Lecluyse

Wat is marketing?

P……………..

P…………..

P…………..

P…………….

P……………… P……………….. P…………… 109Wim Lecluyse

• Productontwikkeling

• Productverscheidenheid

• Kwaliteit

• Vormgeving

• Eigenschappen

• Merknaam

• Verpakking

• Afmetingen

• Service

• Garantie

• Retourmogelijkheden

• Distributiekanaal

• Gebiedsdekking

• Assortiment

• Locaties

• Voorraad

• Vervoer

• Vraagprijs

• Kortingen

• Bonussen

• Betalingstermijn

• Krediet

• Reclame

• Publiciteit

• Sales promotion

• Persoonlijke verkoop

Marketingmix

Product Plaats Prijs Promotie

110Wim Lecluyse

………………… ……..………. ………………

………………… ……..………. ………………

…………………

………………… 111Wim Lecluyse

Uw huidige brutowinst bedraagt 25% en u geeft

in een periode een actiekorting van 10%.

Indien u uw winstbijdrage wilt handhaven, zoals

die was voor de actie, dan moet uw omzet

stijgen met …...…?

• Probeer niet de goedkoopste te zijn.

• Benadruk steeds uw:

…………………………………………

…………………………………………

112Wim Lecluyse

PROMOTIE

• Instrumenten

Marketing ……………

Product

Plaats

Prijs

Promotie …………..

• B……………….

• I………………...

• O……………….

Reclame

Publiciteit

Sales promotions

Persoonlijke verkoop

1.

2.

4.

3.

(aandacht ………..)

(aandacht ………..)

113Wim Lecluyse

PROMOTIE

• Instrumenten

Reclame:• …………………. / ……………………• ………………….• Folders / brochures• Afficheren• Website / …………………• E-mail• Radio / TV• Gouden Gids

………………………………….

114Wim Lecluyse

PROMOTIE

• Instrumenten

Projectpresentaties in immobiliën

• Uitstalraam

• Immoborden

• Website

• …………… website

• …………… websites

• Lokale of regionale pers

• Gespecialiseerde bladen voor exclusieve verkoop 115Wim Lecluyse

Domeinnaam - tips

Gemakkelijk te ……………..

Hou de naam kort en simpel

Gebruik geen streepjes (-) tussen woorden

Gemakkelijk te ……………..

Weerspiegel uw bedrijfsnaam of kernactiviteit

Extensie: ………………………………………..

Handelsmerknamen zijn niet te registeren

PROMOTIE

116Wim Lecluyse

Zoekmachines

SEM

SEA

SEO (Search Engine Optimization)

(Search Engine Marketing)

(Search Engine Advertising)

………………..

……………….. ………………..

PROMOTIE

117Wim Lecluyse

PROMOTIE

Reclamesynergie

Advertentie

Direct mail

Website

Nieuwsbrief

(……………………..)

(……………………..)

(inschrijven op …………………..)

Winkel

(coupon voor …….………………)

(toestemming om op de hoogte te houden…)118

PROMOTIE

• Instrumenten

Publiciteit:

• Mond aan mond reclame• Public Relations (PR)• Persbericht

…………………………………..

laat …………… voor u aandacht

creëren

uw ………………

uw ………………

de ………………

119Wim Lecluyse

PROMOTIE

• Instrumenten

Publiciteit - Hoe?

Al deze voorbeelden kosten weinig behalve …………..

Nieuws? Licht meteen de pers in

Het voordeel van persaandacht:

ze is ………………..

ze is ……………….. Journalist heeft het aura van onpartijdigheid

gevaar!120Wim Lecluyse

PROMOTIE

• Instrumenten

Promotionele acties

• …………………

Permanente

Tijdelijke• Prijskorting• Premiums• Kansacties

121Wim Lecluyse

PROMOTIE

• Instrumenten

Persoonlijke verkoop• Deelname aan beurzen• Opendeurdagen• ………………….• ………………….

122Wim Lecluyse

Vier P’s

• P…………

• P…………

• P…………

• P…………

Vier C’s

• C…………………..

• C…………………..

• C…………………..

• C…………………..

123Wim Lecluyse

Marketingmix

De activiteiten op elkaar ……………… om zo een maximaal effect te bekomen.

Aanbod: Product Plaats Prijs Promotie

Cake = ………. + ………. + ……… + ………..

(Neil Borden)

124Wim Lecluyse

Kennismaking Marketing Wim Lecluyse Manitobalaan 33 8200 Brugge E-mailadres:...

Documents

Transcript of Kennismaking Marketing Wim Lecluyse Manitobalaan 33 8200 Brugge E-mailadres:...