Mens Centraal in Technologisch OntwerpPieter in ‘t Hout (gemeente Utrecht) Joost Broumels (VNG Initiate)

• Je bent ontwerper van een zelfrijdende auto…..

• Wat eerst een reactie van een bestuurder was, moet je nu ontwerpen als ‘te nemen beslissing’…..

• De situatie: voor je valt een lading van de vrachtwagen, rechts naast je zit een motorrijder zonder helm, links naast je zit een motorrijder met helm….

• Wat moet de auto doen?

Stel je eens voor:

Wissel van gedachten met je buurman of buurvrouw….

Iets dichter bij huis… wmo cliëntervaringsonderzoek…NU ALTERNATIEFDoor de ondersteuning die ik krijg heb ik een betere kwaliteit van leven

Het leven ziet er nu mooier uit

Heeft u nog opmerkingen over de ondersteuning die u krijgt?

Wil je nog iets aan ons kwijt? Tekenen mag ook

Door de hulp voelt mijn kind zich beter Ik voel me nu beter Door de hulp weet mijn kind beter wat hij/zij wilDoor de hulp zegt mijn kind vaker wat hij/zij nodig heeftDoor de hulp gaat het beter met mijn kind op school, werk of dagbesteding

Zorgvuldigheid Plezier

• Er is een verschuiving gaande van traditionele (sober, rustige oude dag) en conservatieve waarden (behoud van status en structuur) naar moderne (genieten) en postmoderne (beleven) waarden.

• Het draagvlak voor technologie zal waarschijnlijk verder groeien omdat de veranderde waarden betekenen dat mensen (meer) open staan voor vernieuwing

• Deze verandering in waarden plaatst gemeenten en partners voor de uitdaging om in te spelen op de wezenlijk andere behoeften

• Een voortdurende dialoog: hoe willen we dat eigenlijk? Wanneer is wat essentieel en waar zitten de grenzen?

Waarden…

• Klantgerichtheid• Kwaliteit• Veiligheid• Respect• Plezier• Avontuur• Solidariteit• Flexibiliteit• Efficiency• Zorgzaamheid

Zet (ongeveer) in JOUW goede volgorde…

Wissel van gedachten met je buurman of buurvrouw….

Utrecht.nl

Datagedreven Sturing MOvanuit visie en waarden

Utrecht.nl

Ons kompas: vanuit visie en waarden

Ambitie passend bij leidende principes

Ethiek

• Zelflerend vermogen Professionals

• Zelforganisatie en zelfregie van inwoners

• Respecteren Persoonlijke Levenssfeer

• Met goed fatsoen kunnen uitleggen

• Profilering binnen de wetPrivacy Beveiliging

• Doelbinding• Pseudonimiseren

• Eigen Data Analisten• Ruwe Data niet gedeeld• Beveiligde omgeving

Nooit herleidbaar naar personenPeriodieke Privacytoets op eigen initiatief

GeheimhoudingsverklaringenGeen externe medewerkers bij de dataAlleen visualisaties worden verspreid, geen data.

Ethische weging: wat wel en wat niet?Altijd vanuit onze leidende principes

Utrecht.nl

Samenwerken met PartnersData benutten we om (doel):• Effectiviteit van interventies te onderzoeken.• De verschuiving van problematiek over

wijken/buurten in Sociaal Domein in kaart te brengen.

Altijd gericht op:• Vroegtijdig er bij zijn.• Meervoudigheid van problemen.• Aansluiten bij de behoefte van de cliënt. • Passende oplossingen. • Het beschikbaar stellen van kennis.

HuishoudboekjeGoOVDigitaal ClientErvaringsOnderzoek

Dashboards accounthoudersKenniskringen rond basissetsDataklooidagenOpen kennisplatform/kennisbank

Leren wat werkt en wat niet

Onze

in

stru

men

ten

Utrecht.nl

Voorbeeld datavisualisaties voor het laagdrempelig bespreken en verrijken van data in kennis en komen tot actie.

Waar werken we aan?Zelflerend vermogen professionals

in zorg bij het Buurtteam Jeugd en gezin

specialistische jeugdhulp (zonder verblijf)

Utrecht.nl

• GoOVKwetsbare inwoners zelfredzaam in het vervoer

• HuishoudboekjeFinanciële stabiliteit met één druk op de knop

• Client Ervarings OnderzoekGerichte vragen op het juiste moment via de app

Waar werken we aan?Zelforganisatie en zelfregie van inwoners

• Welke waarden zijn voor jullie belangrijk in relatie tot nieuwe technologieën als big data, robotica, machine learning,...

• Voor jezelf• Voor jouw organisatie

• En hoe zou je deze waarden vertalen naar zichtbaar gedrag in de organisatie/processen/systemen?

Wissel van gedachten met je buurman of buurvrouw….

Vragen aan u