Page | 1

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

Jongerenplan 2014 – 2015

Opleidingsplan

De sociale partners in de banksector hebben een Jongerenplan 2014 – 2015’ opgesteld.

Via dit ‘Jongerenplan 2014 – 2015’ wensen de sociale partners in het Comité voor de banken

(PC310) een traject van alternerend leren met een duur van vier maanden aan te bieden aan jonge

werkzoekenden die de leeftijd van 26 jaar nog niet hebben bereikt.

Doel van het opleidingsplan

Met dit opleidingsplan wordt aan de deelnemers de kans geboden om de kennis te verwerven die

momenteel in de financiële sector vereist is voor de uitoefening van een functie van ‘front office

medewerk(st)er’, in het kader van een traject dat bestaat uit een combinatie van specifieke

opleidingsprogramma’s (e-learning en cursussen ter plaatse) en bedrijfsstages.

De functie van ‘front office medewerk(st)er’

Het betreft een ‘front office’-functie, aangezien degene die deze functie uitoefent, wordt beschouwd

als een ‘persoon die in contact komt met het publiek’. Dergelijke personen vallen onder de

afkorting worden ‘PCP’s’. Aan die functie zijn regels gekoppeld: wie een dergelijke functie uitoefent

in de banksector, moet minstens houder zijn van een diploma hoger secundair onderwijs en geslaagd

zijn voor een door de FSMA erkende cursus bestaande uit modules. Die cursus (en het

getuigschrift) wordt voorgesteld in het traject van alternerend leren in het kader van het

‘Jongerenplan 2014 – 2015’.

Principe van alternerend leren en structuur van de opleiding

Als opleidingsmethode werd gekozen voor alternerend leren.

Page | 2

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

Het traject van alternerend leren zoals voorgesteld in het ‘Jongerenplan 2014 – 2015’ verloopt

dus voor een deel bij Febelfin Academy VZW, het opleidingscentrum van de banksector, en voor

een deel in de onderneming.

In het kader van dit traject van alternerend leren wordt de kennis die momenteel in de financiële

sector is vereist voor de uitoefening van de functie van ‘front office medewerk(st)er’, voor een deel

(2 maanden) opgedaan bij Febelfin Academy VZW, het opleidingscentrum van de banksector, in het

kader van een opleidingsprogramma dat e-learning en cursussen ter plaatse omvat, en voor een

deel (2 maandeen) via een bedrijfsstage, bij een bank die deelneemt aan het Jongerenplan, in het

kader van een beroepsinlevingsovereenkomst.

Page | 3

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

Opleidingsplan Deel I – E-learning en cursussen ter plaatse

Het traject van alternerend leren zoals voorgesteld in het ‘Jongerenplan 2014 – 2015’ verloopt

dus voor een deel bij Febelfin Academy VZW, het opleidingscentrum van de banksector, en voor

een deel in de onderneming.

In het kader van dit traject van alternerend leren wordt de kennis die momenteel in de financiële

sector is vereist voor de uitoefening van de functie van ‘front office medewerk(st)er’, voor een deel

(2 maanden) opgedaan bij Febelfin Academy VZW, het opleidingscentrum van de banksector, in het

kader van een opleidingsprogramma dat e-learning en cursussen ter plaatse omvat, en voor een

deel (2 maandeen) via een bedrijfsstage, bij een bank die deelneemt aan het Jongerenplan, in het

kader van een beroepsinlevingsovereenkomst.

Deel 1 : E-learning en cursussen ter plaatse

Page | 4

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

Opleidingsfase

Time Management

(1d)

Externe en interne

klantgericht- heid (1d)

Project-Management

voor niet project managers (1d)

Taalopleiding - verdieping (42u

coaching+ zelfstudie)

Bureautica (2d)

STAGE (2 maanden)

Loopbaanbegeleiding (halfweg de stage, 0,5d)

Loopbaanbegeleiding

Everything DiSC® (1d) Attitude op de werkvloer (0,5d)

Introductie tot de financiële wereld

E-learning Examen

Wet Willems

Zelfstudie Coachings (3d) Examen

Kick-Off Meeting

Doelstelling en inhoud programma

Overzicht opleidingsplan

Page | 5

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

Overzicht opleidingsfiches

Kick-Off Meeting pg 6

Introductie tot de financiële wereld pg 7

Wet Willems – bankbemiddeling pg 8

MS-Office applicaties pg 10

Taalopleiding pg 11

Time Management – Efficiënter je tijd beheren pg 12

Interne en externe klantgerichtheid pg 14

Projectmatig werken voor niet-projectmanagers pg 16

Loopbaanbegeleiding - Everything DiSC® – team training pg 18

Loopbaanbegeleiding - Attitude op de werkvloer pg 19

Page | 6

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

KICK-OFF MEETING

De Kick-Off meeting, die georganiseerd wordt voor de start van het opleidingstraject, heeft tot doel de deelnemers het volledige programma voor te stellen.

Zij zullen een overzicht krijgen van:

Doelstellingen van het project

Verloop van het programma

Timing

Inhoud programma’s

Examens

Engagement deelnemers

Inhoud stage

De meeting is ook het eerste kennismakingsmoment met de andere deelnemers en de verantwoordelijken van het project.

Page | 7

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

INTRODUCTIE TOT DE FINANCIËLE WERELD – E-LEARNING

Structuur van het programma

De opleiding is modulair opgebouwd en zowel tijdens een leermodule als na afwerking van een leermodule, kan een test worden afgelegd aan de hand van meerkeuzevragen om de opgedane kennis te toetsen.

De e-learning beschikt ook over een lexicon waarbij de meest courante termen kunnen worden geconsulteerd voor toelichting.

Inhoud programma

Module 1 : Functie van de banken

Geld als grondstof

Functies van de banken

Nieuwe financiële diensten

Uitdagingen voor de toekomst

Module 2 – Bankproducten en -diensten

De zichtrekening

Spaar- en depositoproducten

Beleggingsproducten

Hypothecaire producten

Consumentenkredieten

Module 3 – Bankbeheer, risico’s en risicobeheer

Module 4 – Interne organisaties bouwstenen

Uitbesteden of niet

Het bestuur

Distributiekanalen

Module 5 – Externe organisatie

Controle over de banken

Europese Centrale Bank

Depositogarantie

Febelfin

Bemiddelingsdienst

Page | 8

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

WET WILLEMS - BANKBEMIDDELING

Structuur van het programma

Het programma is samengesteld uit, aangevuld met drie klassikale dagen coaching

vijf modules

vijf syllabi

e-learning samengesteld uit een reeks vragen om de kennis van de leerstof te toetsen tijdens

de opleiding en zich beter voor te bereiden op het examen

3 dagen praktische workshop met een duidelijk overzicht over de 5 modules

een eindevaluatie, die bij succes recht geeft op een certificaat.

Inhoud van de vijf modules 1. Basisbeginselen van het bank- en financiewezen 2. Compliance 3. Betalingsverkeer en spaarproducten 4. Beleggingsproducten en beleggingsadvies 5. Hypothecaire- en consumentenkredieten

Het examen over ieder van de vijf modules van het programma bestaat uit tien schriftelijke vragen van het meerkeuzetype. Voor een voldoende resultaat moet de cursist minstens 60 % behalen voor ieder module. De geslaagden ontvangen een certificaat die bewijst dat zij een door de CBFA erkende gespecialiseerde cursus in bank- en beleggingswezen hebben gevolgd.

Inhoud programma

Module 1 - Basisbeginselen van het bank- en financiewezen

Module 1 geeft een inzicht in de omgeving en in de belangrijkste regels van het bank- en financiewezen. De module wordt onderverdeeld in vier delen: 1. De bankomgeving 2. Basisbeginselen van het Burgerlijk Recht 3. Grondslagen van de bankwetgeving 4. Bescherming van het privé-leven Module 2 - Compliance

Module 2 geeft een overzicht van de regels die verband houden met de integriteit van het bankieren. Zij richten zich tot iedere medewerker van een bank.

De module wordt onderverdeeld in vijf delen: 1. Rol van de compliance 2. Level playing fields (LPF) 3. Deontologie van het bankwezen 4. Verplichting tot informatie 5. Anti-witwaswetgeving Module 3 - Betalingsverkeer en spaarproducten

Module 3 is een gespecialiseerd onderwerp gericht op de studie van het betalingsverkeer en bank-, spaar- en depositorekeningen. De module wordt onderverdeeld in twee delen: 1. Bankrekeningen en betalingsverkeer 2. Spaar- en depositorekeningen

Page | 9

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

Module 4 - De beleggingsproducten en beleggingsadvies

Module 4 is een gespecialiseerde module gericht op de studie van de financiële markten en het monetair beleid en op de courante beleggingsproducten voor particulieren. Er wordt bijzondere aandacht besteed aan het beleggingsadvies.

Deze module wordt onderverdeeld in vijf delen: 1. De financiële markten en het monetair beleid 2. De aandelen 3. De obligaties 4. De instellingen voor collectieve belegging (ICB) 5. De afgeleide financiële producten

Module 5 - Hypothecaire en consumentenkredieten

Module 5 is een gespecialiseerde module gericht op de studie van de hypothecaire en consumentenkredieten en van de desbetreffende wetgevingen.

De module is onderverdeeld in twee delen: 1. Consumentenkredieten 2. Hypothecaire kredieten

Page | 10

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

MS OFFICE APPLICATIES

Structuur van het programma

Het programma wordt op maat gemaakt: u kunt tegen uw eigen tempo precies aanleren wat u nodig hebt, volgens een vooraf uitgestippeld parcours, met de hulp van een opleider.

Deze leervorm is ideaal voor mensen met zeer specifieke behoeften of heterogene groepen. Via een vooraf ingevulde vragenlijst wordt per deelnemer gepeild naar de gewenste onderwerpen, waarna er per persoon een aangepaste syllabus aangemaakt wordt waarin deze topics in detail uitgewerkt worden.

De deelnemer wordt uitgenodigd voor een Office à la Carte sessie (open of in-company) waar hij de beschikking krijgt over een PC en zijn persoonlijk cursusmateriaal dat hij op eigen ritme doorloopt. Hij wordt hierbij begeleid door een ervaren software coach. De grote voordelen van deze leervorm zijn:

De gebruiker leert enkel wat hij nodig heeft

Hij kan desgewenst topics kiezen uit verschillende applicaties

Gebruikers met verschillende noden kunnen samengebracht worden in één groep, het is niet

meer nodig om homogene groepen te vormen

Het gehele Office à la Carte aanbod is beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels

Verschillende softwareversies en softwaretalen worden ondersteund

Page | 11

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

TAAL – ZELFSTUDIE MET COACHING

Structuur van het programma

Na deze training moet de deelnemer in staat zijn om vlotter te communiceren in het Frans in een bancaire omgeving.

Tijdens de training ligt er een sterke focus op het bereiken van concrete resultaten en een spontane beheersing van de competenties die ingeoefend worden.

Er wordt aan alle deelnemers van de groep gevraagd om een behoefteanalyse in te vullen.

Op basis daarvan wordt het programma op maat van de groep opgemaakt (coaching sessies per halve dag). Alle onderwerpen die aan bod komen zijn bank gerelateerd. Het leertraject wordt modulair opgebouwd en er wordt zeer praktisch geoefend via korte en doelgerichte rollenspelen.

Deelnemers worden verondersteld om alle sessies aanwezig te zijn en tussentijds zelfstandig te werken met e-TOLO (online oefenplatform). In e-TOLO vinden de deelnemers alle nieuw geziene woordenschat en sleutelzinnen terug.

Inhoud van het programma

Deze training is bedoeld voor medewerkers die regelmatig Frans zullen moeten gebruiken in een bancaire context.

Voorbeelden van onderwerpen:

Onthaal van klanten:

Telefonisch: boodschap nemen, doorverbinden, afspraak vastleggen

Aan het loket: klant onthalen en eventueel doorverwijzen

Op een eenvoudige manier courante bancaire verrichtingen beschrijven

Op een eenvoudige manier courante bancaire producten beschrijven

Cijfergegevens uitwisselen

Eenvoudige mails opstellen

Documenten invullen

Dossiers beheren

….

De onderwerpen die hierboven beschreven worden, zijn niet limitatief. De trainer en de trainees zullen samen de inhoud van de training valideren.

Page | 12

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

TIME MANAGEMENT – EFFICIENTER JE TIJD BEHEREN

Structuur van het programma

Interactieve training van 1 dag waar de belangrijke bouwstenen voor een goed tijdsbeheer

worden aangereikt.

De link wordt zo veel mogelijk gelegd met de eigen werksituatie bij uw bedrijf

Er worden integratieoefeningen gedaan om de opgedane kennis te gebruiken om cases op te

lossen. Debriefing in groep met tips van de trainer.

Je wordt je bewust van je eigen productiviteit en je krijgt kapstokken aangereikt die je meer greep doen krijgen op je eigen werksituatie. Je leert een onderscheid te maken tussen prioriteiten en bijkomstigheden en je weet zodoende je beschikbare tijd zo efficiënt mogelijk te gebruiken. Door elementen die voor afleiding zorgen beter te leren beheersen, neemt je effectiviteit toe en neemt je stressniveau af.

Na deze training heb je een antwoord op volgende vragen:

Hoe je tijd het best indeelt en je taken structureert

Hoe je je tijd op een productievere en efficiëntere manier kan benutten

Hoe efficiënt je vandaag werkt en wat je persoonlijke valkuilen zijn

Hoe je prioriteiten kan bepalen

Welke taken je best delegeert

Inhoud programma

Inzicht in je eigen werkefficiëntie aan de hand van een aantal oefeningen

Het E3 profiel: de balans tussen efficiëntie, effectiviteit en energie

Takenhiërarchie: op welke manier kan ik mijn prioriteiten bepalen

De belangrijkste wetten van tijdsbeheer

Wat zijn de belangrijkste tijdrovers en hoe ga ik daar mee om

Efficiënt vergaderen

Page | 13

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

Werkplekorganisatie – het nieuwe werken!

Het efficiënt beheren van de mailbox

Communicatie als bron van efficiëntie

Page | 14

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

INTERNE EN EXTERNE KLANTGERICHTHEID

Structuur van het programma

Om een klantgerichte organisatie te worden, is klantgericht leiderschap en klantgericht volgerschap cruciaal. Klantgerichtheid moet verankerd zijn in de organisatie om houdbare, lange termijn resultaten te kunnen boeken. Maar vooral ook in de uitvoering van het werk is klantgerichtheid cruciaal. Een klantgerichte organisatie zonder commitment van iedereen is ondenkbaar. Essentiële elementen van de klantgerichte medewerker zijn:

Ziet de noodzaak in om de focus van de organisatie te leggen bij de behoeften van de klant

Laat de visie op klantentevredenheid zien en de noodzaak en urgentie ervan

Zorgt ervoor dat er genoeg middelen en tijd beschikbaar zijn voor de realisatie van doelen

Laat commitment zien voor klantentevredenheid en voor de noodzakelijke veranderingen

Mobiliseert commitment op alle niveaus in de organisatie en zorgt ervoor dat obstakels

overwonnen worden

De werkwijze van deze opleiding van 1 dag is actief en concreet. Gebruikte methoden en werkvormen zijn aantrekkelijk, spannend, leuk. Van de deelnemers wordt een grote inzet en betrokkenheid verwacht en dat mogen zij zeker ook verwachten van de trainer.

U krijgt geen belerende aanpak wat u allemaal moet doen om klantvriendelijk te zijn. U krijgt wel een ander kijk hoe je klantgerichter kan zijn.

Deze workshop heeft als doel:

Ervaring, verhalen en voorbeelden te delen waar we klantgericht werkten

Oplossingen te vinden voor eigen uitdagingen door afspraken te bedenken of door adviezen

uit te wisselen

Afspraken te maken die stappen zijn om een klantgerichtere organisatie te bouwen

Tips om gesprekken aan te gaan die klantgericht werken bevorderen

Deze workshop richt zich op alle medewerkers ; dus niet alleen die in contact staan met externe klanten, maar ook die moet omgaan met interne klanten.

De interactiviteit schept de mogelijkheid om met een doelpubliek te werken van leidinggevende maar ook uitvoerende medewerkers.

Page | 15

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

Inhoud van het programma

Oplossingsgericht werken ipv probleemgericht werken

Trends benoemen die de interne en externe klantgerichtheid beïnvloeden

Model van Grönroos - Total Perceived quality model

Beïnvloeden van de service kwaliteit – Oefening in duo

Presenteren van ‘trots op’ en ‘spijt van’

Verschil tussen product en service kwaliteit

De service kwaliteit - wat valt hier voor onze dienst allemaal onder?

Overtreffen

Anticiperen

Bedienen

Negeren

Misnoegen

Managen van klantenverwachtingen – oefening in duo

Terechte klantenverwachtingen die beantwoorden aan de opdracht van uw business unit

Onterechte/onrealistische verwachtingen

Moeilijk in te lossen verwachtingen

Impliciete verwachtingen

Te lage verwachtingen

Visbokaal simulatie – Gesprek met interne/externe klant

Actieplan naar aanleiding van deze opleiding

Page | 16

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

PROJECTMATIG WERKEN VOOR NIET-PROJECTMANAGERS

Structuur van het programma

De fundamenten van projectmanagement in één dag

U werkt mee aan een aantal projecten. U doet uw uiterste best om het gewenste resultaat en de deadline te halen. Toch gaan uw projecten soms serieus over tijd. Of rijzen de kosten de pan uit. Of is de kwaliteit niet wat u voor ogen had. Was het project te ambitieus of is de mislukking te wijten aan een gebrekkige (plannings)methode?

In deze basisopleiding maakt de deelnemer kennis met de kritische succesfactoren van projectmanagement. In één dag professionaliseert men de aanpak. En hij/zijgaat naar huis met concrete tools om projecten succesvol op te starten, te plannen, te beheersen en te controleren.

Inhoud programma

Wat is projectmatig werken?

Drie verschillende werkvormen

Wat is een project?

Soorten projecten

Voorwaarden voor toepassen projectmatig werken

Mensen en projecten

Hoe ziet de omgeving (stakeholders) van een project er uit?

Opstellen van een projectkaart door de projectleider

Aandachtspunten rondom performance management voor zowel de projectleider als de projectleden

Organisatiecultuur en projectcultuur

De cultuur van de moederorganisatie - Cultuurtypen

De cultuur van de projectorganisatie: welke invloed heeft een projectleider hierop?

Matrixorganisatie

Organisatiestructuur: lijn en staf

Page | 17

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

Projectstructuur: optimale opdrachtgever, projectleider en projectleden. Inventarisatie van de verschillende noodzakelijke competenties

Recept succesvol team: hoe maak je met elkaar een succesvol team?

Ontstaan van een project

Waar komt een project vandaan?

De start van een project door de opdrachtgever en de projectleider

Analyse van het project

De weg in kaart brengen

Lessen uit het verleden: wat moet je als organisatie wel/niet doen?

Faseren van een project

De verschillende fasen in een project

Het beheersen van projecten

Beslissen en beslispunten

De verschillende beheersaspecten binnen een project waar een projectleider mee kan sturen

Project- of netwerkplanning

Wat is planning?

Projectplanning

Netwerkplanning

Afronden van een project

Afronding / Overdracht / Onderhoud / Evaluatie van de projectaanpak / De wetten van projectmanagement

Page | 18

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

EVERYTHING DISC® TEAM TRAINING

Structuur van het programma

In deze opleiding van 1 dag vol interactie en actieve participatie van de deel wordt getoond hoe men beter kan leren omgaan met anderen, hoe men de verschillende communicatie-stijlen kan ontdekken en deze kan gebruiken in de dagelijkse relaties met een team.

Deelnemers leren hoe de communicatiestijl van anderen te ontdekken.

Het resultaat is dat men zijn stijl aanpast om een beter contact te hebben.

Meer en betere contacten realiseren.

Het team past zich aan, aan elk verschillend teamlid.

Het gevolg is minder conflicten, waardering tonen aan collega's en het gehele team sterker

maken.

Deze opleiding is bedoeld voor diegenen die resultaten willen bereiken in het samenwerken met collega's, medewerkers, leidinggevenden, klanten, leveranciers enz...

Inhoud programma

Instrument DiSC® Classic - paper version.

Ontdek 4 gedragsstijlen en ontdek jouw gedragsvoorkeuren.

Ontdek je sterkten en wat er gebeurt bij overdadig gebruik.

Ontdek je gedrag bij conflict.

Ontdek hoe de stijlen van anderen te analyseren.

Ontdek hoe anderen jouw stijl evalueren.

Ontdek hoe je stijl aan te passen om gemakkelijker contact te hebben met anderen.

Ontdekt wat je motiveert.

Ontdek hoe omgaan met doelstelling en angst.

Ontdek hoe je managementstijl aan te passen

Page | 19

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

Loopbaanbegeleiding – Attitude op de werkvloer

Structuur van het programma

Vele jonge, beginnende werkkrachten hebben maar weinig voeling met hoe het er precies aan toe gaat in de werkcontext van een professionele bank. Ze weten vaak niet goed wat ze precies moeten verwachten. Hoe moet ik mij gedragen? Welke attitude is wenselijk? Wat is niet wenselijk? Hoe reageer ik het beste in bepaalde situaties? Hoe ga ik om met feedback? Hoe zichtbaar of onzichtbaar maak ik mij?

Je kan je pas op een zelfzekere manier integreren in een organisatie als je enige voeling hebt met de gewenste werkattitude. Elke beginnende werkkracht heeft impliciet bepaalde verwachtingen en doelstellingen omtrent zijn/haar werk. Hij/zij zal echter moeten leren hoe je deze kan bijstellen of net op een gepaste manier kan realiseren.

Na deze training heeft de deelnemer een antwoord op volgende vragen:

Wat is mijn werkmotief?

Wat zijn mijn doelstellingen en verwachtingen omtrent werk en zijn deze realistisch?

Hoe communiceer ik het best op het werk?

Hoe ga ik om met tegenslagen en feedback?

Methodologie

Interactieve training waarbij belangrijke bouwstenen van een goede werkattitude worden

aangereikt

Deelnemers leren van elkaar door in te gaan op elkaars doelstellingen en verwachtingen.

Deelnemers ervaren dingen en gaan hier nadien over “reflecteren”.

Gecontroleerde en constructieve feedback van de groep en de trainer met een open geest, waar

leren plezierig is

Er wordt steeds zo veel mogelijk een link gelegd met de specifieke werksituatie – een

professionele bank

Tijdsduur: 2 halve dagen voor elke deelnemer (1/2 dag voor en 1/2 dag na de werkervaringsvorming)

Page | 20

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

Inhoud programma

Dag 1: Wat zijn mijn verwachtingen omtrent het werk & mijn beeld over de gepaste werkattitude?

Analyse van de huidige werkmotieven via een interactieve serious game

Wat zijn mijn verwachtingen over de werksituatie en waarom verwacht ik dit?

Hoe kom ik erachter of dit realistische verwachtingen/doelstellingen zijn?

Waarom is een gepaste werkattitude zo belangrijk?

Communicatie als bron van efficiëntie (~ klantgerichtheid)

Hoe ga ik om met kritiek? Hoe ga ik om met een meningsverschil?

Hoe geef ik op een constructieve manier feedback?

Dag 2: Zijn mijn verwachtingen omtrent het werk en de werkattitude veranderd?

Heb ik nog steeds dezelfde werkmotieven? Hoe komt dit?

Zijn mijn verwachtingen/doelstellingen ingelost? Waarom niet? Wat is mijn aandeel hierin?

Hoe efficiënt werk ik vandaag en wat zijn mijn persoonlijke valkuilen?

= Inzicht in je eigen werkefficiëntie aan de hand van een aantal oefeningen

Hoe bepaal ik prioriteiten?

Hoe structureer ik het best mijn taken?

Hoe kan ik mijn tijd op een productievere en efficiëntere manier benutten?

= Wat zijn de belangrijkste tijdrovers en hoe ga ik daarmee om?

Page | 21

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

Opleidingsplan - Deel II Bedrijfsstage

Het traject van alternerend leren zoals voorgesteld in het ‘Jongerenplan 2014 – 2015’ verloopt

dus voor een deel bij Febelfin Academy VZW, het opleidingscentrum van de banksector, en voor

een deel in de onderneming.

In het kader van dit traject van alternerend leren wordt de kennis die momenteel in de financiële

sector is vereist voor de uitoefening van de functie van ‘front office medewerk(st)er’, voor een deel

(2 maanden) opgedaan bij Febelfin Academy VZW, het opleidingscentrum van de banksector, in het

kader van een opleidingsprogramma dat e-learning en cursussen ter plaatse omvat, en voor een

deel (2 maandeen) via een bedrijfsstage, bij een bank die deelneemt aan het Jongerenplan, in het

kader van een beroepsinlevingsovereenkomst.

Deel II – De beroepsinlevingsovereenkomst

De onderneming biedt de stagiair(e) een plaats aan gedurende een periode van twee opeenvolgende

maanden en zal bijdragen tot zijn (haar) opleiding door het toevertrouwen van taken waarvan het

opleidingsaspect een verruiming en uitdieping vormt van de theoretische opleiding bij Febelfin

Academy vzw.

De opleiding van de stagiair(e) in de onderneming gebeurt op basis van een

‘beroepsinlevingsovereenkomst ’ (BIO). De arbeidsvoorwaarden (sociale voordelen en rechten,

uurschema, arbeidstijd, enz.) zijn die welke zijn vastgelegd in de geldende wetgeving en de financiële

vergoedingen staan vermeld in de beroepsinlevingsovereenkomst

(‘beroepsinlevingsovereenkomst’ - model).

Tijdens de bedrijfsstage verwerft de stagiair(e) de vereiste kennis doordat hij/zij wordt betrokken bij

de werking van de onderneming en taken uitvoert die een deel kunnen vormen van het

productieproces van de onderneming en waarvoor hij/zij een vergoeding krijgt (de maandelijkse

Page | 22

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

vergoeding van 751 EUR toegekend tijdens de twee maanden bedrijfsstage mag, in voorkomend

geval, worden gecumuleerd met een sociale uitkering).

Verbintenis vanwege de deelnemende bank

Een bank die deelneemt aan het ‘Jongerenplan 2014 – 2015 ’ en een plaats geeft aan een stagiair(e)

voor een periode van twee opeenvolgende maanden op basis van een

beroepsinlevingsovereenkomst, verbindt zich ertoe:

de stagiair(e) taken te laten verrichten die vergelijkbaar zijn met die welke in het betrokken

beroep worden uitgeoefend, en de stage niet te beperken tot de uitvoering van uitsluitend

taken van ondergeschikt belang;

de stagiair(e) de middelen te verschaffen die nodig zijn voor de goede uivoering van de hem

(haar) opgelegde taken;

de stagiair(e) die in het kader van het opleidingsplan komt werken, niet de plaats van een

vaste medewerker te laten innemen;

rekening te houden met het opleidingsplan en toe te zien op het goede verloop ervan alsook

zich te houden aan de wetsbepalingen met betrekking tot de belasting- en

socialezekerheidsbijdragen.

Verbintenis vanwege de stagiair(e)

Door de ondertekening van een beroepsinlevingsovereenkomst in het kader van het Jongerenplan

2014 - 2015’ verbindt de jongere zich ertoe :

het uurschema van de stage en de instructies in acht te nemen ;

te laten blijken dat hij/zij beroepskennis en -vaardigheden wil opdoen en verruimen ;

rekening te houden met de regels van de deelnemende bank op het gebied van de veiligheid,

het huishoudelijk reglement en de plichtenleer. Hij/zij zal zijn/haar best doen om zich zo

goed mogelijk in de bank in te werken ;

Page | 23

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

om, wanneer de opleiding in de onderneming ten einde loopt, elk document, elk instrument

of elke uitrusting terug te bezorgen waarover hij/zij tijdens de opleidingsperiode heeft

kunnen beschikken ;

vertrouwelijke informatie waarvan hij/zij kennis heeft gekregen tijdens de opleiding in de

onderneming, op geen enkele wijze openbaar te maken.

De stagiair(e) verbindt zich ertoe, in geval van afwezigheid, de onderneming, zo nodig telefonisch,

daarvan op de hoogte te brengen vanaf de eerste werkdag waarop hij/zij afwezig is. Voor de dagen

van al dan niet gerechtvaardigde afwezigheid is geen enkele vergoeding verschuldigd.

Page | 24

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

Jongerenplan 2014 - 2015

BEROEPSINLEVINGSOVEREENKOMST Model

Artikel 1

Mevr. / Dhr. ........…………………………………………………………………………

gemandateerd door de bank…………………………………………...……………………..

straat …......................................................................................................................................................nr. ….

plaats ................................................................................................................................. postnummer ...........

werft aan als stagiair(e) in het kader van een beroepsinlevingsovereenkomst vanaf (datum) tot en met (datum):

Mevr. / Dhr. ………………………………………………………………………………

straat …......................................................................................................................................................nr. ….

plaats ................................................................................................................................. postnummer ...........

Artikel 2

In deze overeenkomst wordt de wijze bepaald waarop de stagiair(e) de opleiding in de onderneming bij bank X zal volgen.

De door bank X voorgestelde opleiding in de onderneming maakt deel uit van het opleidingsplan voorgesteld in het ‘jongerenplan 2014 – 2015’ dat de sociale partners in het Paritair Comité voor de banken (PC310) hebben opgesteld.

Het opleidingsplan moet de deelnemers de kans bieden om de kennis op te doen die momenteel vereist is in de financiële sector voor de uitoefening van een functie van ‘front office medewerk(st)er’, als onderdeel van een traject bestaande uit een combinatie van specifieke opleidingsprogramma’s (afstandsonderwijs en lessen ter plaatse) en bedrijfsstages.

Doel van de stage

De inleving van de stagiair(e) in de onderneming heeft tot doel hem (haar) de mogelijkheid te bieden tot verruiming en ontwikkeling, door middel van arbeidsprestaties, van de kennis,

Page | 25

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

vaardigheden en attitudes die zijn verworven tijdens de theoretische opleiding (lessen ter plaatse en e-learning) in het kader van het opleidingsplan.

De bepalingen in de wet van 3 juli 1978 betreffende de arbeidsovereenkomsten zijn niet van toepassing op deze overeenkomst.

Artikel 3

De bank wijst mevr. / dhr. …………………………………………………………… aan als ‘stageverantwoordelijke – bedrijfsleermeester’. De ‘stageverantwoordelijke – bedrijfsleermeester’ heeft tot taak de stagiair(e) op regelmatige basis te begeleiden om aldus diens leerproces en inschakeling in de onderneming te vergemakkelijken. Hij neemt ook deel aan de evaluatie van de stagiair(e).

Artikel 4

De plaats waar de stage zal plaatshebben, is gelegen te: ..................

...............................................................

Artikel 5

De stagiair(e) zal …….. uur per week aanwezig zijn in de onderneming op basis van het volgende uurschema:

maandag: ............................................... van tot ............................. en van ..................... tot

dinsdag: ................................................. van tot ............................. en van ..................... tot

woensdag: ............................................. van tot ............................. en van ..................... tot

donderdag:............................................ van tot ............................. en van ..................... tot

vrijdag: .................................................. van tot ............................. en van ..................... tot

zaterdag: ................................................ van tot ............................. en van ..................... tot

zondag:.................................................. van tot ............................. en van ..................... tot

Artikel 6

De onderneming betaalt aan de stagiair(e) een vergoeding van 751 EUR per maand. Op die vergoeding zijn socialezekerheidsbijdragen en bedrijfsvoorheffing verschuldigd.

Page | 26

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

Artikel 7

De bank verbindt zich ertoe:

- de stagiair(e) taken te laten verrichten die vergelijkbaar zijn met die welke horen bij de functie van ‘front office medewerk(st)er’ en de stage niet te beperken tot de uitvoering van uitsluitend ondergeschikte taken;

- de stagiair(e) de nodige middelen te verschaffen voor een goede uitvoering van de hem (haar) opgelegde taken;

- de stagiair(e) te verzekeren tegen ongevallen die zich zouden kunnen voordoen tijdens de stage of op de weg van en naar de onderneming.

Artikel 8

De stagiair(e) moet het uurschema van de stage en de instructies in acht nemen en laten blijken dat hij/zij beroepskennis en -vaardigheden wil opdoen en verruimen.

De stagiair(e) verbindt zich ertoe rekening te houden met de regels van de onderneming op het gebied van de veiligheid, het huishoudelijk reglement en de plichtenleer. Hij/zij zal zijn/haar best doen om zich zo goed mogelijk in de bank in te werken.

Hij/zij verbindt zich ertoe om, wanneer de opleiding in de onderneming ten einde loopt, elk document, elk instrument of elke uitrusting terug te bezorgen waarover hij/zij tijdens de opleidingsperiode heeft kunnen beschikken.

De stagiair(e) verbindt zich ertoe vertrouwelijke informatie waarvan hij/zij kennis heeft gekregen tijdens de opleiding in de onderneming, op geen enkele wijze openbaar te maken.

De stagiair(e) verbindt zich ertoe, in geval van afwezigheid, de onderneming, zo nodig telefonisch, daarvan op de hoogte te brengen vanaf de eerste werkdag waarop hij/zij afwezig is. Voor de dagen van al dan niet gerechtvaardigde afwezigheid is geen enkele vergoeding verschuldigd.

Artikel 9

Deze overeenkomst loopt automatisch ten einde bij het verstrijken van de overeengekomen periode, zonder opzegging noch vergoeding.

In de volgende gevallen neemt de overeenkomst voortijdig en zonder enigerlei schadeloosstelling een einde:

verbreking met wederzijdse toestemming;

zware fout van een van de partijen;

Page | 27

Paritair Fonds voor de professionele en syndicale vorming in de banksector

overmacht van een van de partijen;

overlijden van een van de partijen;

Artikel 10

De stagiair(e) geeft aan de werkgever de toestemming om alle voor hem (haar) bestemde betalingen, ongeacht welke, te storten op rekeningnummer …………………………..

Eventuele kosten mogen niet worden afgetrokken van de bedragen die worden betaald.

Artikel 12

De stagiair(e) verklaart een exemplaar van deze overeenkomst te hebben gekregen alsook een kopie van het arbeidsreglement dat in de bank van toepassing is, en akkoord te gaan met de bepalingen in het arbeidsreglement.

Artikel 13

Daarenboven wordt het volgende overeengekomen:

Opgemaakt in twee exemplaren te , op ...........................

Handtekening van de stagiair(e) (voorafgegaan door de eigenhandig geschreven vermelding ‘gelezen en goedgekeurd’)

Handtekening van de onderneming (voorafgegaan door de eigenhandig geschreven vermelding ‘gelezen en goedgekeurd’)