Feedback

John Beckers, 27 novem

ber 2009

hulp geven en hulp ontvangen

John Beckers, 27 november 2009

Wat feedback is

Feedback = hulp (iemand helpen om iets beter te doen)‘Feedback’ die geen hulp is

Kritiek achter iemands rug omIemand verwijten makenIemand bedriegenZout in de wonden strooienVage kritiekNamens anderen praten (die er zelf niet mee komen)Kritiek op iemand in plaats van kritiek op gedragKritiek met een ander doel dan helpen (bewust/onbewust)

Positieve feedback – complimenten helpen het best

Feedback geven

Geen wij, niet namens, altijd IKDenk eerst na: wat ging goed of fout, hoe ging dat, wanneer was dat, waarom goed of foutHeb het over gedrag en benoem dat specifiekMaak het niet algemeen: wat deed het jou?Moedig aan om het specifieke gedrag te veranderen of het goede gedrag vol te houdenHoud in de gaten of de ander echt gedrag verandert en volhoudt

Begrijp de feedbackLuister, vraag door, vraag voorbeeldenVat de kritiek samen in je eigen woorden

Beoordeel de feedback voor jezelfIs de ander in staat om te oordelen?Wat voel je? Hulp? Of wil de ander alleen afreageren?Ken je de kritiek? Eerder gehad?Vertel je conclusie aan de ander?

Doe iets met de feedbackVraag je af wat je wilt veranderenProbeer serieus te veranderenVraag indien nodig hulp bij het veranderen

Negatieve feedback ontvangen

Positieve feedback ontvangen

Luister en ontvangBedankGa zo door, je bent goed bezig

RAPP

Respect

+ Aandacht

+Passie

=Plezier