Jaarverslag Stichting Promotie Waterland

2013

Jaarverslag 2013 v1.0 1

Jaarverslag Stichting Promotie Waterland 2013

Voor dit 3e jaarverslag van de Stichting Promotie Waterland, kortweg SPW, kan het jaar 2013 kort

worden samengevat: Waterland wordt in binnen en buitenland gevonden en Waterland staat stevig op

de kaart. Maar ook: de SPW blijft aan de weg timmeren voor meer en toekomstvaste bekendheid.

Organisatie Binnen de SPW zijn 4 werkgroepen actief: PR en Websites, Bedrijfscontacten, Evenementen en

Dienstverlening. Deze werkgroepen geven uitvoering aan de koers die bestuurlijk en in overleg met

opdrachtgevers wordt gekozen. De werkgroepen zijn goed bezet met vele vrijwilligers, die zich veelal

naast het baliewerk ook voor deze activiteiten inzetten.

Een kort verslag van de activiteiten van de werkgroepen volgt later.

Vanwege de stabiliteit en continuïteit in de stichtingsactiviteiten heeft het bestuur de vergaderfrequentie

in de zomermaanden wat teruggebracht; noodzakelijk contact ging via de mail. Per kwartaal zijn

adviseursbijeenkomsten; deze worden matig bezocht. De adviseurs worden bij specifieke kwesties ad

hoc geraadpleegd. De verschillende werkgroepen kennen verschillende vergaderfrequenties. In

november heeft de jaarlijkse seizoensevaluatie plaatsgevonden met bestuur, adviseurs en vrijwilligers.

Voor de evaluatie konden de deelnemers vooraf een internet enquête invullen; opgehaalde

(verbeter)punten dienden als input voor de bijeenkomst.

De bijeenkomst heeft vooral punten voor de dienstverlening opgeleverd; voor zowel de producten als

de professionalisering van de vrijwilligers. Deze verbeterpunten zijn in november en december opgepakt

in de voorbereiding voor het nieuwe zomerseizoen 2014.

Gedurende het jaar zijn er elke maand bedrijfs- en locatiebezoeken geweest. Het doel daarvan is

tweeërlei: om de kennis bij vrijwilligers over de bedrijven en hun mogelijkheden te verbreden en om de

bedrijven kennis te laten maken met de potentie en competentie van en het contact met SPW te

intensiveren. In de wintermaanden is er elke maand ook een trainingsavond voor de vrijwilligers.

Alle vrijwilligers zijn in december voorzien van een kleine attentie als dank voor hun inzet.

In juli heeft de gemeente Waterland aangegeven geen behoefte te hebben aan een evaluatiegesprek;

de gemeente heeft bij monde van Wethouder P. Kools aangegeven uiterst tevreden te zijn met de

resultaten van de SPW.

De contracten voor het VVV-agentschap en de VVV-bonnen zijn met Amsterdam Marketing gesloten.

Met BTLH is vooral contact geweest over de overgang van de data, die te zien is op de website VVV-

Waterland, naar een nieuwe landelijke VVV-database en over de in opdracht van de gemeente

Waterland nieuw ontwikkelde VVV Waterland website. In het verslag van de werkgroep PR&Websites

daarover meer.

Dienstverlening In 2013 hebben onze 36 baliemedewerkers ten minste 11.359 bezoekers in het Informatiepunt mogen

ontvangen. Op drukke momenten is het lastig voor de baliemedewerkers om de juiste aantallen te

turven. Daarom is het aannemelijk dat er in werkelijkheid meer bezoekers zijn geweest.

De start van het zomerseizoen in april en mei en een flink deel van juni werd gekenmerkt door een

koude en natte periode. Vooral Nederlandse bezoekers bleven thuis bij de kachel zitten.

In de maanden juli en augustus en ook de rest van het jaar was het prachtig weer en hebben we een

flinke inhaalslag gemaakt.

Jaarverslag 2013 v1.0 2

Bezoekers 2013 per maand – onderverdeling Lokaal, NL en buitenland

De bezoekers kunnen als volgt worden verdeeld: 42% was internationaal, 41,1% was Nederlander en

16,9% was inwoner van Waterland. De stijging van het aantal buitenlanders is groter dan de dalingen

bij de Nederlanders en de Waterlandse inwoners.

Bezoekers 2013 per maand – vergelijking 2013 met 2012

Het aantal bezoekers in 2013 is over het totaal een fractie hoger dan in 2012. Dit is in lijn met de

ervaringen die gedeeld zijn met de ondernemers in de recreatieve en toeristische sector.

Uit het bezoek van ruim 1900 lokale bezoekers kan worden afgeleid dat het Informatiepunt Waterland

een centraal punt in de Waterlandse gemeenschap vormt. Het is een vraagbaak voor inwoners, vormt

de vergaderlocatie voor diverse verenigingen, is het verkooppunt van VVV-, bioscoop-, dinerbonnen en

– sinds oktober – de Waterlandbon. Aan diverse organisaties is ondersteuning verleend door

kaartverkoop, bijvoorbeeld voor de Vlootdag, Korendag, toneelvoorstellingen en de glazenverkoop voor

de Wijnroute.

De vergaderruimte is gedurende de week gemiddeld 3 keer in gebruik voor bijeenkomsten van zowel

de SPW-organisatie als door lokale instanties en voor evenementen in Monnickendam.

Jaarverslag 2013 v1.0 3

Gedurende de maanden november t/m maart is het Informatiepunt op zondag gesloten; dan wordt de

informatievoorziening in beperkte vorm door de vrijwilligers van het Waterlandsmuseum de Speeltoren

overgenomen.

In 2013 is de sluis op de Middendam 179 maal bediend (t.o.v. 168 keer in 2012); voor die bediening

heeft SPW 15 omwonenden als vrijwillige sluiswachters beschikbaar.

Het assortiment wandel- en fietsroutes is uitgebreid met een i-Tours fietsroute Waterland.

De Waterlandfolder is volledig vernieuwd en herdrukt. De kinder- en speurtochten die voor de

herfstactiviteiten zijn ontwikkeld, zijn in het assortiment opgenomen en het assortiment plaatselijke

souvenirs is uitgebreid. De vrijwilligers van de SPW hebben maandelijks een bedrijfsbezoek afgelegd.

De dienstverlening in de kernen bestaat o.a. uit het onderhoud van de i-zuilen. Het gehele jaar heeft er

een zuil gestaan in Broek in Waterland (Broeker kerk) en in het Waterlandsmuseum de Speeltoren in

Monnickendam. De i-zuil in Marken is in 2013 helaas buiten gebruik geweest.

De i-zuilen zijn in 2013 als volgt bezocht (voor zover bekend):

Bezoekers aan de i-zuilen Locatie Periode Aantal sessies Bezochte pagina's

Marken 1-1-2013-31-5-2013 0 0 Broek 1-1-2013-31-5-2013 244 1143 Monnickendam 1-1-2013-31-5-2013 359 1467 Broek 1-6-2013 - 30-6-2013 200 895 Monnickendam 1-6-2013 - 30-6-2013 72 223 Broek 1-7-2013 - 31-7-2013 267 1662 Monnickendam 1-7-2013 - 31-7-2013 89 225 Broek 1-8-2013 - 31-8-2013 305 2159 Monnickendam 1-8-2013 - 31-8-2013 94 414 Broek 1-9-2013 - 30-9-2013 178 408 Monnickendam 1-9-2013 - 30-9-2013 85 324 Monnickendam 1-10-2013 - 31-10-2013 NTB NTB Monnickendam 1-11-2013 - 31-12-2013 93 393

Bezoekers i-zuilen in 2013

Werving en bedrijfscontacten In het eerste kwartaal zijn de dienstverleningspakketten voor het acquisitieplan 2013 vastgesteld. De

tarieven van 2012 van de pakketten zijn gecontinueerd voor 2013. Voor de overnachtings-

ondernemingen is een tussenpakket komen te vervallen; het gold slechts voor ’n paar ondernemingen

en zo is het aanbod overzichtelijker. In augustus heeft constructief overleg plaats gevonden met de

exploitant van de Marken Express. De intentie was om een beperkte veerdienst Monnickendam-

Volendam op te starten. Dat zal in een grote bezoekersbehoefte voorzien. De start is in 2013 niet meer

gelukt, maar de voorbereidingen voor een start in april 2014 zijn in volle gang. Voorzien is dat de

kaartverkoop vanuit het Informatiepunt zal plaatsvinden.

In de zomermaanden is door de werkgroep intensief overleg gevoerd met de Ondernemersvereniging

Waterland en hard gewerkt aan de ontwikkeling en introductie van de Waterlandbon. Een cadeaubon

die door alle ondernemers die aangesloten zijn bij de OVW en/of SPW zal worden geaccepteerd. Eind

september is de bon bij de ondernemers geïntroduceerd tijdens een bijeenkomst/bedrijfsbezoek van de

OVW. In oktober heeft de feitelijke implementatie plaatsgevonden. Vanaf de start is de Waterlandbon

een groot succes gebleken; in december tegen de Kerst was de eerste volledige druk uitverkocht.

Met de overnachtingsondernemers is in november de gebruikelijke evaluatie gehouden. De aanwezige

ondernemers hebben hun tevredenheid uitgesproken over de dienstverlening van de SPW in 2013. De

aangesloten ondernemers worden voor een presentatie en open gesprek over de ervaringen na afloop

van 2013 uitgenodigd. Per 31 december was een groot aantal ondernemers aangesloten door afname

van een specifiek dienstverleningspakket:

Jaarverslag 2013 v1.0 4

- 150 bedrijven zijn lid voor het basispakket via de OVW

- 83 bedrijven hebben een basispakket buiten de OVW om of hebben een aanvullend pakket

- 6 verenigingen/stichtingen zijn lid.

Voor 2014 zijn de activiteiten gericht op continuering van de samenwerking met de aangesloten

ondernemers en acquisitie van nog niet benaderde bedrijven. De focus richt zich daarbij vooral op de

nog niet aangesloten horecaondernemingen. Aangesloten horecaondernemingen worden

opgenomen in een in 2014 uit te geven horecafolder.

In 2013 is de Vriendenactie voortgezet. Met de leus “Vriendje voor een tientje’ worden Waterlanders en

niet-Waterlanders enthousiast gemaakt om de doelstellingen van de SPW financieel te ondersteunen.

Per 31 december kende de SPW 233 Vrienden van Waterland.

Public Relations en Websites De stichting heeft met de slogan “Waterland laat je verrassen” met de regelmaat van de klok de externe

publiciteit gezocht. Vooral door persberichten bij relevante gebeurtenissen en publiciteit via de SPW-fiets,

de fysieke aanwezigheid van bestuursleden en/of vrijwilligers (bij evenementen) en het plaatsen van

banners en vlaggen bij evenementen, publicatie van SPW-nieuws op de lokale omroepen, enzovoorts.

Omroep Pim heeft ook ruim verslag gedaan, soms in live-uitzendingen, van de diverse markten en

evenementen die SPW heeft georganiseerd. De wekelijkse evenementennieuwsbrief is een groot succes

met meer dan 3.000 e-mailadressen.

In mei is voor de eerste keer een persreis georganiseerd. De bezochte ondernemers en instanties

hebben zich voorbeeldig ingezet om hun locatie en product en daarmee Waterland op een uitstekende

wijze te promoten. Helaas hadden enkele journalisten afgezegd, maar de 3 aanwezigen hebben zich de

twee dagen dat ze werden rondgetoerd, rondgevaren en rondom verwend uitstekend vermaakt. De

uiteindelijke artikelen in magazines en dagbladen (in bijlage) verspreid over Nederland met een bereik

van 2 miljoen lezers waren lovend.

Voor de werkgroep heeft 2013 daarnaast voor een groot deel in het teken gestaan van de overgang

van de data in de regionale TDI-datase naar de landelijke NDTRC-database van VVV Nederland.

Daarmee krijgen de gegevens die op de website www.vvvwaterland.nl zichtbaar zijn een landelijk

bereik. Helaas heeft de overgang veel voeten in aarde gehad. Bestuurlijk heeft veel extra overleg moeten

plaatsvinden en het onderhoudsteam heeft gedurende de periode april tot november vele uren extra

moeten maken om de gegevens van ondernemers en evenementen correct over te zetten. De

oplevering door BTLH van de nieuwe website die door BTLH, in opdracht van de Gemeente Waterland

is ontwikkeld, werd ook later opgeleverd dan voorzien. Na de operationele oplevering op 1 oktober is

gedurende 3 maanden door SPW veel testwerk verricht om de vele onvolkomenheden weg te werken.

Gedurende 2013 zijn ook de evenementen op www.vvv-zeevang.nl verzorgd. Daarnaast heeft de SPW

een eigen website in beheer: www.onswaterland.nl. Deze website is bedoeld als portal voor bezoekers,

ondernemers en inwoners van Waterland. De website heeft daarmee een breder bereik en is een

aanvulling op de VVV-website, die zich voornamelijk richt op nationale en internationale toeristen.

De subwerkgroep websites werkt minimaal wekelijks de content van deze websites bij.

De SPW onderhoudt sinds 2011 de website www.waterlandseevenementen.nl.

Organisaties melden zelf hun evenementen en exposities aan. De evenementen op de website vormen

de bron voor uitgave van de Evenementen Jaarkalender Waterland, die is uitgebracht vóór de opening

van het seizoen in april en voorziet in een grote behoefte. Verder is het de bron voor de publicatie van

Jaarverslag 2013 v1.0 5

de maandelijkse evenementen in Prettig Weekend. Daarnaast wordt er wekelijks een elektronische

nieuwsbrief met de evenementen voor de volgende 10 dagen verzonden naar ca. 3.000 emailadressen.

De websites kennen de volgende bezoekersaantallen over 2013.

Bezoekers website VVV-Waterland in 2013: totaal 22.412 (+10% tov 2012)

Bezoekers website Ons Waterland in 2013: 28.959 (bijna verdubbeld tov 2012)

Bezoekers website Waterlandse Evenementen in 2013: 52.246 (+5% tov 2012)

Jaarverslag 2013 v1.0 6

Evenementen De werkgroep evenementen is erg actief geweest in 2013.

Wanneer er door organisatoren om werd gevraagd werd ondersteuning verleend aan evenementen,

zoals de grootschalige introductie van het nationale Liedboek op 25 mei.

Daarnaast zijn de volgende evenementen georganiseerd, in chronologische volgorde:

- een 1e nautische markt tijdens de Vlootdag op 1e Paasdag, in samenwerking met de Zeilvloot

Monnickendam. Deze succesvolle markt staat voor 2014 weer gepland.

- de 2e Brocantemarkt in april in de Grote Kerk. Met ruim 1.300 bezoekers erg succesvol. Staat daarom

in 2014 wederom gepland.

- de 2e streekproductenmarkt in juni, dit keer op de Haringburgwal in Monnickendam. Gegroeid naar

een kleine 20 exploitanten de deelnemers waren razend enthousiast. Deze markt staat in augustus

2014 wederom gepland.

- omdat de Stichting uit de Kunst (SudK) met capaciteitsgebrek kampte dreigde het jaarlijkse

Klapstoelenconcert in 2013 niet door te gaan. De SPW heeft de organisatie van het concert

overgenomen. Dit jaar was het ZomerOrkest Nederland te gast, een nationale formatie van 60

jeugdige koperblazers die eind juli een fantastisch en kwalitatief hoogstaand concert hebben

gegeven in de RK Kerk in Monnickendam. De samenwerking met de SudK bij de organisatie van het

Klapstoelenconcert wordt in 2014 voortgezet.

- de Waterlandse cultuurmarkt in september; in samenwerking met de gemeente Waterland. De

drukbezochte markt is in 2013 gehouden op het Kerkplein in Broek in Waterland. Deze markt is voor

2014 in Zuiderwoude gepland.

- het Informatiepunt was ook een te bezoeken locatie tijdens de Open Monumentendag in

september, die in samenwerking met de gemeente en oudheidkundige verenigingen werden

georganiseerd en gepromoot.

- in het laatste weekend van september was er een Kinderweekend. In samenwerking met ca. 20

verenigingen, organisaties en vrijwilligers waren er in enkele kernen veel en gratis activiteiten voor de

jeugd t/m 14 jaar.

- een gezinsactiviteit in de herfstvakantie. De speurtocht, dit keer in Marken, was een groot succes.

- gedurende het hele jaar is in het Informatiepunt maandelijks de Kleinste Expositie van Nederland

gehouden met een andere exposant; in de benedenruimte heeft elk kwartaal een andere

kunstenaar geëxposeerd.

Financiën In juni heeft de gemeente bij monde van wethouder P. Kools haar tevredenheid over het behaalde

succes tot dan toe uitgesproken en aangegeven dat een evaluatiegesprek niet nodig was. Verder is

aangegeven dat de subsidie voor 2014 zou worden bestendigd.

De financiële verantwoording van SPW over 2013 in de vorm van een Balans en V&W-rekening is in

een aparte bijlage bijgevoegd.

Bemensing De stichting kende bij aanvang van het jaar een vaste bestuursbezetting van 5 mensen, 13 adviseurs en

een directeur (gecontracteerd voor 24 uur per week). Het bestuur heeft in 2013 een wisseling

ondergaan. Bas van Baarsen is als vicevoorzitter teruggetreden en Kees Gutter heeft zijn plaats

ingenomen. De ontstane vacature is ingevuld door Jeannette Lucas-Colijn uit Marken. We zijn vereerd

om wederom iemand uit de omliggende kernen in ons bestuur te mogen begroeten.

Jaarverslag 2013 v1.0 7

Er is enig verloop in het vrijwilligersbestand voor de baliewerkzaamheden. Een aantal mensen heeft

gedurende het jaar en bij de start van het winterseizoen aangegeven te willen stoppen. Met deze

mensen is een exitgesprek gehouden, waaruit duidelijk werd dat externe factoren de reden waren voor

het stoppen met het vrijwilligerswerk. Er hebben zich ook nieuwe vrijwilligers gemeld. Per 31 december

bestond het bestand aan baliemedewerkers uit 36 vrijwilligers. Voor het bedienen van de sluis aan de

Middendam zijn een 15-tal geïnstrueerde vrijwilligers actief, veelal omwonenden die op afroep de sluis

kunnen bedienen.

Korte samenvatting van de bestuurlijke bezetting van SPW per 31 december 2013:

Directeur: Janine Klein

Bestuur: Nard Jansen, voorzitter

Kees Gutter, vicevoorzitter

Bertien van der Kolk, secretaris

Simon Westerneng, penningmeester

Jeannette Lucas-Colijn

Adviseurs: Pirka Balvers

John Dekker

Tjerk Doornenbal

Dirk Jan van Geemen

Robin van Gessel

Greetje Gutter

Marjolein Holtkamp

Jeroen Kistenmaker

Tine Posch

Suzanne Rozema

Adriana Stam

Trees Zetzema

Locatie: Informatiepunt Waterland: Zuideinde 2, 1141 VJ Monnickendam,

info@onswaterland.nl

Bijlagen: - Balans en Verlies & Winst 2013

- Overzicht persartikelen 2013:

• The Sentinel, 21 mei

• Boten – RTL Vaart, juni

• Dagblad van het Noorden, 22 juni

• Trouw, 22 juni

• The Sentinel, 3 juli

• De Gelderlander/Brabants Dagblad e.a., 6 juli

• The Sentinel, 23 juli

• Camper Reis Magazine, december

• Car Voyage, december