Jaarverslag 2015 Zorgbedrijf roeselare

JAARVERSLAGWERKJAAR 2015

“Wij hebben jouw zorg in onze vingers”

ZORG MEDEWERKERS8 › Ondersteuning bij loopbaanbegeleiding› Investeren in leiderschap

nieuwe communicatie

NIEUWconcept1

TOEGEVOEGDEwaarde2 › Vernieuwende projecten creëren› Samenwerken› Kennis en ideeën delen

› KIDZ Roeselare in het nieuw› Huiswerkbegeleiding in buitenschoolse opvang› Was- en strijkservice› Project Gerodent› ...

KWALITEITSVOLLEdienstverlening3

DUURZAAMHEID5 › STOP-principe› Groen wagenpark

“De Tovertuin”: een project waarmee we de ouders van jonge kinderen willen stimuleren om met hun kinderen te spelen.

DAADKRACHTIGbeleid7

FINANCIEEL GEZONDzorgbedrijf4Alle zorgdiensten van het OCMW en de Stad samen-gebracht in een nieuwe structuur, met als doel flexibeler te werken en minder financiële nood te hebben vanuit publieke middelen van de stad

medewerkers

760EFFICIËNTIE6 › Elektronische zorgdossiers› Digitaal personeelsdossier› Nieuwe poetsmethodiek

Algemeen directeur Steven Verdoolaege (links) en voorzitter Geert Depondt (rechts).

Voorwoord

We presenteren u graag het allereerste jaarverslag van Zorgbedrijf Roeselare.

2015 was het eerste werkjaar en het verwondert dan ook niet dat nog wat tijd en energie werd besteed aan de vormgeving van de ‘organisatie’ en het op punt stellen van alle verplichtingen van de nieuwe werkgever, Zorgbedrijf Roeselare. De beheersorganen en het directiecomité werden opgestart, de adminis-tratieve, financiële, beheersmatige en sociaal-rech-terlijke standregelen van onze zorgonderneming werden vastgelegd. Ook de communicatie en de huisstijl met de klant en de medewerkers kregen vorm en kleur. Noodzakelijke beslissingen om onze sociale onderneming profiel en toekomstperspectief te geven.

Anderzijds was 2015 een jaar waarin aan de goede kwaliteit van de dagelijkse zorgen dienstverlening minstens zoveel aandacht werd besteed als voor-dien. Maar waarin ook innoverende projecten en nieuwe initiatieven gelanceerd werden, iets wat in de toekomst tot het DNA van onze organisatie zal blijven behoren.

In dit jaarverslag geven we aan deze vernieuwingen en pilootprojecten, die voor de dagelijkse werking een bijkomende toegevoegde waarde inhouden, ruim aandacht.

Met een blik op de toekomst, gekruid met een gezonde portie sociaal ondernemerschap en een hart voor iedereen met een zorgnood in de regio Roeselare zeggen we graag: “Wij hebben jouw zorg in onze vingers!”

Steven Verdoolaege Geert Depondt Algemeen directeur Voorzitter

Inhoud

1 We communiceren actief in een dialoog met medewerkers, (potentiële) klanten en andere belanghebbenden 8

1.1 We hebben jouw zorg in onze vingers 8

2 We creëren toegevoegde waarde door vernieuwende projecten in de sector en gericht samen te werken 11

2.1 “Still Alice”: een film over jongdementie 11

2.2 Questacademy & friends: het belang van kennisdeling 12

3 We organiseren een kwaliteitsvolle diensten zorgverlening waarbij onze klanten tevreden zijn en betrokken worden 13

3.1 Kidz Roeselare in het nieuw 13

3.2 Kinderen krijgen huiswerkbegeleiding in buitenschoolse kinderopvang 15

3.3 Nieuwe dienstverlening: was- en strijkservice 16

3.4 Opening nieuwbouw Gasthuisstraat 18

3.5 Opstart Gerodent 20

3.6 Verzorgend wassen: een innovatief zorgconcept 21

3.7 WZC de waterdam krijgt verder vorm 22

3.8 ‘Happy birthday’ in 2015 22

4 We streven naar een financieel gezond bedrijf door ieder jaar ons financieel resultaat conform de beheersovereenkomst 26

4.1 Zorgbedrijf Roeselare officieel uit de startblokken 26

5 We verankeren duurzaamheid onder meer door onze ecologische voetafdruk jaar na jaar te verminderen 29

5.1 Dienstverplaatsing volgens het stop-principe 29

5.2 Een groen wagenpark 29

6 We verhogen de efficiëntie door processen maximaal te vereenvoudigen 30

6.1 Digitalisering tot aan het bed 30

6.2 Een digitaal personeelsdossier 30

6.3 Implementatie nieuwe poetsmethodiek 30

7 We voeren een daadkrachtig beleid, ook afgestemd op kwetsbare personen 32

7.1 De Tovertuin 32

8 We zorgen2 voor medewerkers die instaan voor een wendbare organisatie en goesting hebben om samen resultaten te behalen 34

8.1 Ondersteuning bij loopbaanplanning 34

8.2 Investeren in leiderschap 34

JAARVERSLAG 20158 |

1 We communiceren actief in een dialoog met medewerkers, (potentiële) klanten en andere belanghebbenden

1.1 We hebben jouw zorg in onze vingers

De merkenstrategie van Zorgbedrijf Roeselare werd in samenwerking met een werkgroep van vertegen-woordigers uit onze verschillende zorgtakken ver-taald in een visueel concept. Dit nieuwe concept zal gedurende de komende jaren worden gebruikt in het kader van alle corporate en arbeidsmarktcommunica-tie. Met de keuze voor de slagzin “We hebben jouw zorg in onze vingers” en het beeld van de hand, wordt verwezen naar de jarenlange kennis op vlak van kwaliteitsvolle zorg die de organisatie opbouwde vanuit het OCMW Roeselare. Zorg verlenen is als het ware de tweede natuur van onze medewerkers. Klanten mogen het volste vertrouwen hebben in de kwaliteit van de service die ze zullen ontvangen.

Bij de lancering van het Zorgbedrijf Roeselare werd ernaar gestreefd om met beperkte middelen een efficiënte campagne op poten te zetten. De leden van de projectgroep gingen dan ook samen met een externe partner op zoek naar manieren om het Zorgbedrijf als organisatie aan te kondigen, zonder daarbij een grootse en dure lanceringscampagne op poten te zetten. In de lijn van het basisconcept “We hebben jouw zorg in onze vingers” werden bijvoor-beeld een aantal leuke teasers ontwikkeld die in de

weken voor de effectieve opstart van het Zorgbedrijf verschenen via verschillende communicatiekanalen. Deze werden zowel intern als extern ingezet. Extern als aankondiging dat iets stond te gebeuren en intern als uitnodiging voor verschillende informatiesessies in het najaar van 2014.

In de maand december werd op een zichtbare plaats op al onze locaties geleidelijk aan een puzzel aan-geplakt. Iedere week werd een extra stukje van de puzzel zichtbaar tot het nieuwe communicatiecon-cept op 1 januari 2015 volledig was. Heel wat van deze puzzels zijn vandaag ook nog steeds zichtbaar op de verschillende locaties als herkenningspunt. In de aanloop naar 1 januari 2015 werden ook zoveel als mogelijk alle bestaande communicatiekanalen van het OCMW/Zorgbedrijf omgezet in de nieuwe stijl. Het communicatieconcept werd vertaald in een aangepast design voor de website, huisstijlelementen zoals naamkaartjes en briefhoofden, enz. Klanten en leveranciers werden op de hoogte gebracht aan de hand van een persoonlijke brief.

Zowel de communicatiekanalen van Zorgbedrijf Roeselare als die van partnerorganisaties werden

| 9

ingezet om in de aanloop van de opstart de nodige informatie te verspreiden. De oprichting van Zorgbedrijf Roeselare werd zo onder meer zichtbaar via de lokale media, het stadsmagazine, verschillende online nieuwsbrieven, bewonerskranten, sociale media, enz. Bij het bepalen van communicatieacties in het kader van de lancering werd een gedetail-leerde planning opgesteld in samenwerking met een werkgroep bestaande uit vertegenwoordigers van verschillende delen van de organisatie. Door verschil-lende invalshoeken samen te brengen, werd ervoor gezorgd dat zo weinig mogelijk over het hoofd werd gezien. Vanwege budgettaire redenen en redenen op vlak van imagebuilding, was het een bewuste stra-tegie om niet op te starten met een ‘big bang’: Een volledige omschakeling op één dag vraagt bij een organisatie met de omvang van Zorgbedrijf Roeselare om heel wat middelen. Middelen die in de huidige overheidscontext niet zomaar voor handen zijn. In Zorgbedrijf Roeselare werd ervoor gekozen om naar aanloop van de oprichting de focus te leggen op de belangrijkste externe communicatiekanalen.

Wij hebben jouw zorg in onze vingers

10 |

Een film over een professor Alice Howland, een gerenommeerd taalkundige, die te horen krijgt dat ze de ziekte van Alzheimer heeft.

| 11JAARVERSLAG 2015

2 We creëren toegevoegde waarde door vernieuwende projecten in de sector en gericht samen te werken

2.1 “Still Alice”: een film over jongdementie

In oktober 2015 organiseerde Zorgbedrijf Roeselare in CC De Spil een aantal voorstellingen van een film over dementie, “Still Alice”. Deze film werd aange-boden aan medewerkers, vrijwilligers en studenten van verschillende scholen die opleidingen aanbieden voor de zorgsector. We bereikten met de voorstel-lingen 600 leerlingen uit de verschillende zorg- & verpleegscholen van Roeselare en 200 medewerkers en vrijwilligers van het Zorgbedrijf. Na de eerste ver-toning op dinsdag 6 oktober werden de aanwezi-gen (medewerkers, vrijwilligers en bestuurders van het Zorgbedrijf, directies van de diverse Roeselaarse scholen voor verpleeg- & zorgopleidingen en regu-liere kijkers van de ‘Filmkus’) uitgenodigd voor een receptie in de centrale lobby van CC De Spil voor een netwerkmoment.

In september 2014 werd de film ‘Still Alice’ gere-leased in de VS. Begin 2015 kwam deze in de grote Belgische zalen.

In de film krijgt professor Alice Howland, een gere-nommeerd taalkundige, te horen dat ze de ziekte

van Alzheimer heeft. Die ziekte zorgt ervoor dat ze erg langzaam de controle over haar leven verliest. Ze vergeet woorden en takelt langzaam maar zeker af. Uiteraard stelt de ziekte ook haar relatie met haar echtgenoot en hun 3 kinderen op de proef. Voor haar rol van ‘Alice’ kreeg Julianne Moore niet alleen de Golden Globe, ze won ook de Oscar voor Beste Actrice. Door deze film wordt het taboe rond de ziekte van Alzheimer, en zeker rond jongdementie, verder doorbroken en wordt deze, tot op heden nog ongeneesbare ziekte, steeds meer en meer bespreek-baar. In ons land wordt het aantal mensen met jong-dementie geraamd op 3.000 tot 12.000.

De film werd telkens ingeleid door Gudrun Callewaert, ervaringsdeskundige in de omgang met mensen met (jong)dementie en initiatiefneemster van ‘Het Ventiel’, een project in Kortrijk waar mensen met jongdementie beroep kunnen doen op een buddy die een dag in de week met hen optrekt. De opbrengst van deze voorstellingen, €400, werd dan ook integraal geschonken aan Het Ventiel.

12 |

2.2 Questacademy & friends: het belang van kennisdeling

Sinds 1 maart 2015 slaan Zorgbedrijf Roeselare, de lokale besturen van Stad Brugge, AZ Groeninge en Quest-it (QuestAcademy) de handen in elkaar onder de noemer “QuestAcademy & Friends”. Deze partners vonden elkaar in het gezamenlijke geloof in het investeren in de professionele ontwikkeling van medewerkers én samenwerking over sectoren organisatiegrenzen heen. Deze gezamenlijke ambitie mondde uit in een uniek en baanbrekend project waarbij kennisdeling en innovatie sleutels zijn tot optimale dienst-, zorgen hulpverlening voor de diverse klantengroepen die ze gezamenlijk bereiken.

Kennisdeling

Via deze samenwerkingsovereenkomst willen we kennisdeling bevorderen tussen socialprofitorgani-saties, waarbij er een open opleidingsaanbod wordt gecreëerd die door medewerkers van de partners wordt gegeven. Niet alleen partners, maar ook mede-werkers van andere organisaties kunnen deelnemen aan de praktijkgerichte opleidingen. QuestAcademy staat in voor de coördinatie van het netwerk, de externe communicatie van het netwerkaanbod en de financieel-administratieve opvolging.

Zorgbedrijf Roeselare, de lokale besturen van Stad Brugge, AZ Groeninge en Quest-It hebben met deze samenwerking als doel om binnen een concept van sociaal ondernemen, kennis te delen over organisa-ties en sectoren binnen social profit heen, waarbij innovatie en creativiteit wordt gestimuleerd.


3 We organiseren een kwaliteitsvolle diensten zorgverlening waarbij onze klanten tevreden zijn en betrokken worden

3.1 Kidz Roeselare in het nieuw

Op 9 november 2015 mochten de kinderen en medewerkers van KIDZ Roeselare voor het eerst hun intrek nemen in hun gloednieuwe gebouw in de Gasthuisstraat.

Het nieuwe gebouw van KIDZ Roeselare zorgt in de eerste plaats voor een nog kwaliteitsvollere leef- en werkomgeving voor de kinderen en medewerkers van het kinderdagverblijf. Deze verhoogde kwali-teit brengt nu al rust, waardoor de pedagogische visie van KIDZ, met veel aandacht voor contact met en het stimuleren van de kinderen, volledig tot zijn recht komt:• Er is veel aandacht voor een gezonde omge-

ving en dit zowel op vlak van licht, lucht en klank. Er is ingezet op kwaliteitsvolle venti-latie, aangename lichtinval en akoestiek.

• Hoe groter het kind, hoe meer nood aan bewegingsruimte. De omvang van de ruimtes is volledig afgestemd op de bewegingsnoden van de kinderen. Het nieuwe kinderdagverblijf voldoet ruimschoots aan de normering van Kind & Gezin en het VIPA. Buiten is ook vol-doende speelruimte voorzien in een ruime tuin.

• Zowel voor de kinderen als de medewerkers

werd sterk ingezet op ergonomie. Via inge-bouwde trapjes stappen kindjes zelf tot op de verzorgingstafel, waardoor het tilwerk voor de medewerkers vermindert. Daarnaast hebben de kleuters bijvoorbeeld ook een keuken op hun maat waar ze samen met de medewerkers kunnen genieten van een leuke kookactiviteit.

Door de keuze van de locatie van het nieuwe kinderdagverblijf werd ook ingezet op bereikbaarheid. KIDZ Roeselare is fysiek gemakkelijk bereik-baar en door de locatie op de site van het Welzijnshuis verlaagt ook de drempel voor kwetsbare gezinnen.

14 |

Door de keuze van de locatie van het nieuwe kinderdagverblijf werd ook ingezet op bereikbaar-heid, zowel letterlijk als figuurlijk:• Het kinderdagverblijf is fysiek gemak-

kelijk bereikbaar en er is ruimte voor een kiss- and ridezones.

• Niet enkel de fysieke bereikbaarheid speelt een rol. Door de locatie op de site van het Welzijnshuis verlaagt ook de drempel voor kwetsbare gezinnen om de weg te vinden naar het kinderdagverblijf. Er is letterlijk slechts één deur tussen het Welzijnshuis en het kinder-dagverblijf, waardoor contact met kwetsbare gezinnen zeer snel en laagdrempelig kan.

KIDZ Roeselare (site Gasthuisstraat) heeft op vandaag een erkenning voor 59 kinderen. Door te investeren in het nieuwe gebouw kunnen er met zicht op de toekomst mogelijk 80 kinderen worden opgevangen.

Een aantal feiten:• De vergunde capaciteit is gestegen van

63 naar 70.• De gesubsidieerde capaciteit is gelijk

gebleven, 59. Dit is het aantal kinde-ren dat op vandaag opgevangen wordt in KIDZ Roeselare in de Gasthuisstraat.

• 110 m2 meer slaap- en speeloppervlakte (44 m2 slaapruimte en 66 m2 speelruimte extra).

• De verdieping boven het kinderdagverblijf wordt ingericht als kantoorruimte voor de directie Kindzorg. Er is plaats voor min-stens 10 personen. Alles werd ingericht conform principe van het Nieuwe Werken (open en flexibele landschapsburelen).

• Extra comfort voor medewerkers (kleed-kamers, douches, keuken, ...).

Het nieuwe gebouw van KIDZ Roeselare zorgt in de eerste plaats voor een nog kwaliteitsvollere leef- en werkomgeving voor de kinderen en medewerkers van het kinderdagverblijf.

| 15

3.2 Kinderen krijgen huiswerkbegeleiding in buitenschoolse kinderopvang

Onze dienst Buitenschoolse Kinderopvang KIDZ startten in het najaar met een uniek project rond huiswerkbegeleiding in alle locaties. In het voorjaar van 2015 ging dit proefproject al van start in de cen-trumlocatie. Alle medewerkers kregen een opleiding rond het begeleiden van kinderen en hun huiswerk. Dit in samenwerking met CAR Het Roer.

CAR Het Roer is een centrum voor ambulante reva-lidatie (CAR) en staat in voor het onderzoek en behandelen van kinderen met uiteenlopende ont-wikkelingsproblemen. Deze dienst maakt deel uit van het departement Kindzorg van ons Zorgbedrijf, net zoals alle opvanginitiatieven. Beide diensten slaan nu de handen in elkaar om hun kennis en expertise te delen. Deze samenwerking zorgt voor unieke inzichten aan de hand van een sectoroverschrijdende samenwerking.

Ondersteuning en begeleiding

Als opvang wil KIDZ vooral toezien op het maken en het positief benaderen van huiswerk en het stimule-ren van een goede werkhouding. Ook het voldoende aandacht schenken aan de tijdspanne waarin het huiswerk gemaakt wordt, aangepast aan de leef-tijdscategorie van elk kind, maakt deel uit van het project. De huiswerkbegeleiding is geen bijles. Er wordt niet inhoudelijk ingegaan op de leerstof, maar wel gezorgd voor ondersteuning en begeleiding.Door het aanbieden van begeleiding in de opvang proberen we ervoor te zorgen dat het een evidentie

wordt dat alle kinderen die huiswerk maken, ook de kans krijgen om dit in een rustige en stimulerende omgeving te doen. Daarnaast is er ook ruimte voor experimenteren door bijvoorbeeld het maken van leesgroepjes per niveau of jongere kinderen te laten ondersteunen door oudere kinderen.

Opvolgfiche

Het project rond huiswerkbegeleiding zorgt er niet enkel voor dat kinderen, maar ook hun ouders vanuit de opvang extra ondersteuning krijgen als een vorm van gedeelde zorg. Per kind is er namelijk een opvolgfiche voorzien en worden op deze manier ook de ouders betrokken bij het huiswerkgebeuren.

Ze krijgen informatie over hoelang hun kind aan het huiswerk werkt, wat ze hebben afgewerkt en wat er moeilijker loopt. Kinderen worden betrokken bij het invullen van deze fiches. Kinderen kunnen terecht bij de betrokken medewerkers en krijgen positieve bevestiging en ondersteuning. De huiswerkbege-leiding brengt voor ouders geen extra kosten met zich mee.

Aanvullend op dit project wordt blijvend ingezet op opleiding voor de medewerkers en dit in verdere samenwerking met CAR Het Roer en diverse scholen. Thema’s zoals basiskennis wiskunde en taal, aandacht voor kinderen met een leerstoornis, een kijkdag op school en samenwerking met zorgcoördinators staan nog op de agenda.

16 |

3.3 Nieuwe dienstverlening: was- en strijkservice

De dienst Thuiszorg van het Zorgbedrijf Roeselare startte in 2015 met een was- en strijkservice. Voor deze nieuwe dienstverlening werken we samen met leerwerkbedrijf Tot uw Dienst vzw en doen we beroep op vrijwilligers. Op deze manier vergroot ons thuiszorgaanbod en kunnen we een meer integrale dienstverlening op vlak van Thuiszorg aanbieden.

Naar aanleiding van de werkzaamheden voor de bouw van een nieuwe keuken werd in februari 2014 het wassalon van Ten Elsberge stopgezet. Ouderen uit de buurt konden er hun was laten doen, maar in de nieuwbouwkeuken is daarvoor geen ruimte meer voorzien. Het aanbod van een wassalon vulde zeker een nood in voor de minder zelfredzame oudere, maar was niet gemakkelijk toegankelijk voor minder mobiele klanten. De ‘échte’ thuiszorgklant is namelijk vaak een zorgafhankelijke thuiswonende bejaarde, voor wie zelfs kleine fysieke verplaatsingen een drempel vormen in de dienstverlening. Op basis van deze vaststelling, werd nagedacht op welke manier de dienst Thuiszorg nog beter kan inspelen op de noden van de thuiszorgklanten.

Aan-huis-service

Door de oprichting van een was- en strijkservice wordt nu niet alleen was én strijk aangeboden, maar wordt deze ook thuis afgehaald en geleverd. Deze ‘aan-huis-service’ richt zich tot ouderen die door hun zorgprofiel moeilijk of niet meer zelf kunnen instaan voor hun was en strijk en die moeilijk nog het huis uit kunnen. De dienst zal als pilootproject eerst worden

aangeboden aan de klanten van de dienst Warme Maaltijden en zal later worden uitgebreid naar alle thuiszorgklanten.

Een waardevol samenwerkingsinitiatief

In tegenstelling tot het verleden neemt de dienst Thuiszorg de ‘productie’ niet zelf op, maar wordt er samengewerkt met het Roeselaarse leerwerk-bedrijf Tot uw Dienst VZW, die al een jarenlange

expertise heeft en dus garant staat voor kwaliteit. Vzw Tot uw Dienst is een leerwerkbedrijf voor oplei-ding en arbeidsbegeleiding. Ze hebben een aanbod van intensieve, individuele en integrale begeleiding naar duurzame tewerkstelling. Hiermee willen ze de levenskwaliteit van medewerkers behouden en

In tegenstelling tot het verleden neemt de dienst Thuiszorg de ‘pro-ductie’ niet zelf op, maar wordt er samengewerkt met het Roeselaarse leerwerkbedrijf Tot uw Dienst VZW. Met deze keuze wordt er ook bewust voor gekozen sociale tewerkstelling te stimuleren.

| 17

verbeteren vanuit een participatorische en emanci-patorische benadering. Met de keuze voor Tot uw Dienst werd er ook bewust voor gekozen sociale tewerkstelling te stimuleren. Door deze samenwer-king kunnen zij een aantal extra doelgroepwerkne-mers in dienst nemen en opleiden.

Vrijwilligers

Naast een samenwerking met Tot uw Dienst, biedt ook de inzet van vrijwilligers een grote meerwaarde. Het inzetten van vrijwilligers voor het transport is kostenefficiënt, maar verhoogt vooral het aantal sociale contacten van de klanten. Van de vrijwilli-gers wordt verwacht dat ze tijdens het ophalen en leveren van de was ook tijd maken voor een ‘goeie babbel’ met de klant. Daarnaast hebben de vrijwil-ligers ook een belangrijke signaalfunctie. Problemen of specifieke noden kunnen laagdrempelig worden gesignaleerd aan een professionele dossierbeheerder ter opvolging.

Laagdrempelige dienstverlening

De was- en strijkservice wil zich laagdrempelig op de markt zetten en dat geldt ook voor de tarieven. Een financieel verantwoorde, maar toch toegankelijke dienstverlening voor de kwetsbaren in onze lokale samenleving is een fundamenteel uitgangspunt van het Zorgbedrijf. Door de inzet van vrijwilligers en de samenwerking met een leerwerkbedrijf kan de instapprijs worden gedrukt.

Door de oprichting van een was- en strijkservice wordt nu niet alleen was én strijk aangeboden, maar wordt deze ook thuis afgehaald en geleverd.

18 |

3.4 Opening nieuwbouw Gasthuisstraat

In september 2015 namen een aantal administratieve diensten van het Zorgbedrijf hun intrek in een gloed-nieuwe infrastructuur. Ze delen deze gebouwen met het Welzijnshuis van de stad.

Na heel wat plannen schoten op 1 april 2012 de nieuwbouwwerken op de site Gasthuisstraat uit de startblokken. Al in het begin van de vorige legislatuur was er een gebrek aan voldoende ruimte voor alle opdrachten die de diensten op de site op zich nemen. Sommige diensten verdienden een betere huisvesting want het ontbrak ons aan een centraal onthaal, er was een nijpend tekort aan vergaderruimte, enz. Tegelijk werd ook de nood aangevoeld om voor de goed gelegen en bereikbare site in zijn geheel en op lange termijn een visie te ontwikkelen.

De nieuwbouw vormt de eerste fase van de uitvoe-ring van het masterplan voor de site, samen met de grondige renovatie en verbouwing van het kin-derdagverblijf KIDZ Roeselare. Later krijgen ook het revalidatiecentrum Het Roer en het centrum voor onderzoek en behandeling De Boom een volledig aangepaste infrastructuur op de site ter beschikking.

Een open concept

Tijdens het ontwerpen van het nieuwe gebouw werd van bij het begin de nadruk gelegd op het belang van een open en luchtig concept. Blikvanger is alvast de realisatie van een duidelijk en klantvriendelijk onthaal, en de overgang van het principe van individuele wer-kruimtes naar landschapskantoren. Deuren blijven

tijdens de diensturen zoveel mogelijk open, waar-door ook in het gebouw een vrije en vlotte doorgang wordt verzekerd.

Per verdieping zijn verschillende soorten werkruimtes aanwezig. Hierdoor kan een medewerker, afhankelijk van de activiteiten/taken die hij uitvoert, de meest aangewezen werkruimte opzoeken en wordt samen-werking tussen de collega’s gestimuleerd:• gespreksruimtes voor bezoekers• landschapsburelen voor medewerkers• cockpits waarin medewerkers zich

kunnen afzonderen om zeer gecon-centreerd te kunnen werken

• informele ontmoetingsplaatsen

Door de organisatie wordt ook resoluut de kaart getrokken om zo papierarm mogelijk te werken. Er werd onder meer afgestapt van individuele printers en de medewerkers werden uitgerust met de nodige werkinstrumenten om digitaal te kunnen werken. Dat schept ook mogelijkheid om van op afstand te werken of tijdens huisbezoeken de nodige stukken te consulteren. Ook de kastruimtes werden beperkt om zo het papiergebruik te ontmoedigen en de digitale cultuur te versterken.

De stem van de medewerker

In de uitwerking van het project werd heel veel aandacht besteed aan het betrekken van zoveel mogelijk medewerkers. De inkleding en werking van het nieuwe gebouw kreeg dan ook vorm aan de

| 19

hand van verschillende werkgroepen. Medewerkers dachten in deze werkgroepen mee over de werking van het onthaal, de inrichting van de lounge, de keuze van het meubilair, de inrichting van de keuken-tjes, de binnensignalisatie, de integratie van kunst in het gebouw, enz. Op deze manier werd hun nieuwe werkplek ook echt HUN nieuwe werkplek.

Duurzaamheid en milieu

Zorgbedrijf Roeselare draagt duurzaamheid hoog in het vaandel. Bij het tot stand komen van ons nieuwe gebouw werden dan ook een aantal acties onder-nomen in het kader van duurzaamheid:• een goede zonnewering• verwarmen aan de hand van BEO (Bodem

Energie Opslag) een hoge isolatiegraad

Kunst op de campus

Op de site werd ook extra aandacht besteed aan ruimte voor kunst. Voor deze kunst wordt financi-ele ondersteuning voorzien vanuit het VIPA (Vlaams Infrastructuurfonds voor Persoonsgebonden Aangelegenheden).

Kunstenaars die interesse hadden om deel te nemen, konden een voorstel indienen dat werd beoordeeld door een jury. Bij de keuze van het kunstwerk werd rekening gehouden met de historiek van de site, de integratie met de omgeving en/of de visie van de organisatie.

Aan de ingang van het staat een eyecatcher, ‘The Human Cloud Catcher’ van Philippe Gouwy. Daarnaast is er ook een sculptuur van Isidoor Goddeeris en een muurschildering door kunstenaar Smates in de oude kapel.

Het nieuwe gebouw in cijfers:• oppervlakte: ± 4000 m2

• aantal medewerkers: 90-tal medewerkers (Zorgbedrijf en Welzijnshuis Roeselare)

• aantal bezoekers per dag: 85-tal bezoekers• architect: Concept Demeyer en

Behaegel - Uitwerking Behaegel

Site Gasthuisstraat

20 |

3.5 Opstart Gerodent

Onze woonzorgcentra streven naar een continue verbetering van de dagelijkse zorg voor onze bewo-ners. Mondhygiëne en tandzorg krijgen hierin een steeds belangrijkere plaats. Er is namelijk een verband tussen de algemene gezondheid en de mondgezond-heid. Een niet verzorgde, en dus ongezonde mond kan leiden tot longontsteking, hartziekten, ontsto-ken tandvlees, met hierdoor verminderde eetlust of pijn. Vaak zien we bij ouderen afgebroken tanden, loszittende tanden, een slecht ruikende adem, ... Veel bewoners hebben ook een gebitsprothese. Deze zitten soms te los of geven ergens te veel druk. Een goede mondzorg bij onze bewoners blijft dus voor ons een heel belangrijke taak. Daarom zijn we eind 2015 ingestapt in het mondzorgproject: “Gerodent II”.

“Gerodent” is een tandartsengroep die deel uitmaakt van het UZ Gent en die met een mobiel tandart-senkabinet diverse Woonzorgcentra in Vlaanderen bezoekt. Bewoners van een Woonzorgcentrum geraken soms niet meer bij hun eigen tandarts omdat ze fysisch of psychisch hulpbehoevend zijn. De tandartsen hebben ervaring met bewoners die zorgbehoevend zijn. De mobiele equipe brengt een 2-jaarlijks bezoek. Daarnaast kregen onze mede-werkers van deze tandartsen een opleiding over het opstellen van een inidvidueel mondplan, het belang van een goede mondhygiëne en het toepassen van goede poetstechnieken.

Project Gerodent: duurzame mondzorg met mobiele apparatuur voor kwetsbare ouderen

| 21

3.6 Verzorgend wassen: een innovatief zorgconcept

Het zorglandschap staat niet stil. Er komen heel wat innovatieve projecten op ons af. Als Zorgbedrijf Roeselare staan we dan ook open om allerlei nieuwe, zorggerelateerde initiatieven met een open vizier te bekijken. Zo werd vorig jaar een innovatief zorgcon-cept: ‘verzorgend wassen’ geïntroduceerd.

Bij het ‘verzorgend wassen’ verlaat men het traditio-nele wassen met water en zeep en wordt er gewerkt met kant-en-klare washandjes. Deze washandjes, die eerst opgewarmd worden in de microgolf, zorgen er niet alleen voor dat de bewoners gewassen worden, maar laten ook een verzorgende lotion na op de huid. Daarna hoeft de huid niet meer afgedroogd te worden en ook niet meer met een verzorgende lotion ingesmeerd te worden.

Verzorgend wassen heeft een aantal voordelen.• Aangezien ouderen vaak te kampen hebben

met een droge huid, mogen we vaststel-len dat we met het verzorgend wassen een duidelijke verbetering van de huidconditie zien. Ook in een palliatieve situatie biedt deze manier van wassen een groter comfort. Dit zowel voor de bewoner als de medewerker.

• De verlaagde fysieke belasting voor de zorgverlener en de bewoner werden ook als een pluspunt ervaren.

Bij de introductie van verzorgend wassen werd ervoor gekozen om in WZC De Zilverberg en WZC Sint- Henricus een proefproject te starten. Na het orga-niseren van verschillende infosessies bij bewoners, families en medewerkers werd met het echte werk van start gegaan. De resultaten van deze testfase waren zeer positief en tonen aan dat deze manier van wassen een meerwaarde biedt aan verschillende bewoners.

Wassen met water en zeep zit diep ingebakken in onze traditie, waardoor deze nieuwe manier van werken in het begin voor heel wat vragen zorgde. Maar eens de bewoner, medewerker en familie de voordelen van deze manier van wassen zagen en/of ondervonden, waren ze snel ook overtuigd.

Aangezien ouderen vaak te kampen hebben met een droge huid, mogen we vaststellen dat we met het verzor-gend wassen een duidelijke verbete-ring van de huidconditie zien.

22 |

3.7 WZC de waterdam krijgt verder vorm

In oktober 2013 werd de eerste fase van de (ver)nieuwbouw van woonzorgcentrum (WZC) De Waterdam officieel geopend. De oorspronkelijke gebouwen waren in de jaren 70 gebouwd voor valide ouderen en waren dringend aan uitbreiding en ver-nieuwing toe. De kamers waren immers geenszins voorzien op de zwaar zorgbehoevende ouderen die er tegenwoordig wonen. Bij de afwerking van het gebouw werd steeds de nadruk gelegd op het belang van maximaal comfort, ergonomie voor de mede-werkers, ruimte, herkenbaarheid, duurzaamheid en ecologie (bv. groene stroom) en het beperken van de werkingskosten.

Onmiddellijk na de ingebruikname van de nieuwe gebouwen werd gestart met de renovatie van de

resterende vleugel. In WZC De Waterdam vonden, na de realisatie van de eerste fase, 151 bewoners hun thuis. De opening van het woonzorgcentrum vroeg uiteraard heel wat planning. Naast de tech-nische realisatie van het gebouw, moest er worden nagedacht op welke manier 60 bewoners naar het nieuwe gebouw konden verhuizen. Daarnaast werd ook de interne werking onder de loep genomen door het vormen van nieuwe teams, het implementeren van nieuwe uurroosters en het toepassen van een volledig nieuwe schoonmaakmethodiek.

Fase 2 van de renovatiewerken in De Waterdam werd afgerond eind oktober 2015. 36 grote kamers en 4 ruime woonkamers konden daarna onmiddellijk in gebruik genomen worden.

3.8 ‘Happy birthday’ in 2015

Zorgbedrijf Roeselare kan rekenen op heel wat erva-ring in de zorg. Drie van onze diensten mochten in 2015 een mooie verjaardag vieren:

25j dagverzorgingscentrum Sint-Henricus

In 1990 is het woonzorgcentrum Sint-Henricus gestart met dagopvang voor zorgbehoevende ouderen. De opstart in Sint-Henricus was eerst expe-rimenteel, zonder afzonderlijk personeel en zonder eigen vervoer, waardoor het aantal gebruikers gering bleef. Pas vanaf 1995 werd de dagverzorging geor-

ganiseerd met afzonderlijk personeel, met aange-past rolwagenvervoer en de bouw van een nieuwe unit voor 15 personen bij het woonzorgcentrum. Na een jaar haalde het dagcentrum de volle bezetting. Snel bleek dat zorgbehoevende ouderen bijzonder genieten van aangepaste activiteiten en ook op hoge leeftijd nood hebben aan nieuwe contacten met andere senioren. Bovendien is dagverzorging een ware verademing voor de mantelzorger.

Vandaag komen er gemiddeld 55 bezoekers per dag naar het dagverzorgingscentrum. Jaarlijks zijn er meer dan 200 verschillende bezoekers. Aangezien

| 23

elke ouder zo lang mogelijk thuis wil blijven wonen, is het de voornaamste doelstelling van het dagverzor-gingscentrum om de bezoekers zo goed mogelijk te ondersteunen in hun thuissituatie. Het dagcentrum is een gewaardeerde dienst voor zowel de bezoe-kers als de mantelzorgers en niet in het minst vaak een noodzakelijke partner voor de andere thuiszorg-diensten. Het dagverzorgingscentrum Sint-Henricus is ook toegankelijk voor ouderen uit Roeselare en Staden- Oostnieuwkerke.

20j woonzorgcentrum Ter Berken

Woonzorgcentrum Ter Berken opende op 1 juli 1987 de deuren in een vleugel van het toenmalige OCMW- gebouw. In 1995 kreeg Ter Berken een nieuwe stek en in 2015 vertoefden ze er 20 jaar. Ter Berken richt zich op ouderen die door psychische problemen niet langer zelfstandig thuis kunnen wonen. 90 senioren vinden er hun thuis. Elke bewoner beschikt over een

eenpersoonskamer. Per verdieping zijn er 2 ruime woonkamers voor telkens 15 bewoners. De nadruk ligt er op meeleven en meewonen. Zo creëren we een huiselijke sfeer en willen we meer doen dan verzorgen en verplegen. We zijn een open huis waar inspraak, respect en genegenheid heel belangrijk zijn.

Met de oprichting van een afdeling voor niet-demen-terende psychogeriatrische bewoners was woon-zorgcentrum Ter Berken een pionier. Er kwam een gedreven team van personeelsleden met specifieke interesse voor psychiatrie, waaronder heel wat psy-chiatrisch verpleegkundigen. We streven er steeds naar onze werking nog beter op het doelpubliek af te stemmen en mogen met trots terugkijken naar de manier waarop we hand in hand met een enthousiast en multidisciplinair team WZC Ter Berken hebben omgevormd tot een thuis voor onze bewoners. Vandaag kan het woonzorgcentrum rekenen op een gemotiveerde ploeg van een 75-tal personeelsleden, aangevuld met een team vrijwilligers.

WZC De Waterdam wordt momenteel volledig gerenoveerd

24 |

5j woonzorgcentrum De Zilverberg

Woonzorgcentrum De Zilverberg werd opgestart in 2010 en richt zich naar fysiek zwaar zorgbehoe-vende senioren en ouderen met dementie. Er zijn 120 comfortabele kamers, voorzien van de modern-ste zorgtechnologie, aangevuld met 3 kamers voor kortverblijf. Er zijn 8 leefgroepen, waar telkens 15 bewoners samenwonen. De bewoners leven in de kleine intieme leefgroep volgens het dagritme dat ze thuis gewoon waren. Het zoveel mogelijk benade-ren van het familiale leven en het zich thuis voelen staan centraal.

Elke leefgroep heeft een zeer ruime en prachtig gelegen centrale woonkamer met keuken, waar-achter zich de individuele kamers en badkamer bevinden. Hierdoor wordt de privacy ten volle geres-pecteerd. WZC De Zilverberg wil op deze manier voor zijn bewoners een tweede thuis worden. ‘Bewonersgericht werken’ met respect voor de eigen-heid van elke bewoner en ‘aandacht voor de familie’ als partners in de zorgverlening, zijn zeer belangrijk.

In WZC De Zilverberg is ook een dienstencentrum geïntegreerd.

De bewoners leven in de kleine intieme leefgroep volgens het dag-ritme dat ze thuis gewoon waren. Het zoveel mogelijk benaderen van het familiale leven en het zich thuis voelen staan centraal.

| 25

“Woonzorgcentrum Ter Berken bestaat al ruim 20 jaar”

Dagverzorgingcentrum Sint-Henricus blies 25 kaarsjes uit

JAARVERSLAG 201526 |

4 We streven naar een financieel gezond bedrijf door ieder jaar ons financieel resultaat conform de beheersovereenkomst

4.1 Zorgbedrijf Roeselare officieel uit de startblokken

Sinds 1 januari 2015 werden alle Roeselaarse open-bare zorgdiensten ondergebracht in een auto-nome en verzelfstandigde organisatie, Zorgbedrijf Roeselare. Met de oprichting van het Zorgbedrijf Roeselare slaan de Stad en het OCMW de handen in elkaar om een kwaliteitsvolle publieke zorgverlening te blijven aanbieden. In het Zorgbedrijf zijn alle zorg-diensten van het OCMW en de Stad samengebracht in een nieuwe structuur.

Door deze zorgdiensten te bundelen kan nog beter en efficiënter worden samengewerkt. Het Zorgbedrijf is een publiekrechtelijke vereniging en moet dus blijven beantwoorden aan de regelgeving van open-bare besturen.

Het Zorgbedrijf Roeselare bestaat uit:• vier woonzorgcentra

(De Waterdam, De Zilverberg, Ter Berken en Sint-Henricus)

• drie lokale dienstencentra (Ten Elsberge, Schiervelde en De Zilverberg)

• een aantal Thuiszorgdiensten en een dienst Thuisverpleging (opstart juni 2016)

• voorschoolse en naschoolse kinderopvang-

initiatieven KIDZ (KIDZ Roeselare, KIDZ Beveren, KIDZ Rumbeke en KIDZ Onthaalouders)

• de diensten therapeutische kindzorg Het Roer en De Boom

• een multidisciplinair team gespecialiseerd in zorgvragen voor kinderen en dienst Audioprothesie

Met het Zorgbedrijf Roeselare ontstond zo een nieuwe grote organisatie binnen onze stad met ongeveer 760 medewerkers.

De oprichting van het Zorgbedrijf moet ervoor zorgen dat alle Roeselaarse burgers ook in de toekomst nog steeds kunnen genieten van een toegankelijke zorg

In het Zorgbedrijf zijn alle zorg-diensten van het OCMW en de Stad samengebracht in een nieuwe structuur.

| 27

waar iedereen recht op heeft. Ook de zwakkeren in de maatschappij, zoals kansarme kinderen en kwetsbare ouderen, blijven daarom zeer bewust een belangrijke doelgroep van deze zorgdiensten.

Door onze zorgdiensten samen te brengen en als een autonoom overheidsbedrijf te laten functioneren, kan het Zorgbedrijf een stuk flexibeler werken dan voorheen. Op termijn moet dit leiden tot een nog efficiëntere organisatie die geleidelijk aan minder nood heeft aan financiële ondersteuning vanuit de publieke middelen van de Stad.

Voor onze klanten veranderde er vanaf januari 2015 in de praktijk niets. Overeenkomsten met leveran-ciers en partners en de zorgverlening en diensten aan de bewoners van woonzorgcentra, de klanten van de dienstencentra, de ouders van kinderen die gebruikmaken van de kinddiensten, klanten van de thuiszorgdiensten, enz. werden onder dezelfde voorwaarden automatisch overgenomen door het Zorgbedrijf. Het zorgaanbod bleef hetzelfde en alle zorg wordt nog op dezelfde manier toegediend, maar dan binnen een andere overkoepelende en toekomstgerichte organisatiestructuur.

28 |

STOP staat voor Stappen, Trappen, Openbaar vervoer en Personenwagen, verwijzend naar de volgorde waarin medewerkers keuzes maken in het kader van dienstverplaatsingen.


5 We verankeren duurzaamheid onder meer door onze ecologische voetafdruk jaar na jaar te verminderen

5.1 Dienstverplaatsing volgens het stop-principe

Met het oog op het vermijden van dienstverplaat-singen door medewerkers met hun eigen wagen, fiets, enz. werd in 2015 het STOP-Project verder uitgewerkt. De combinatie van aandacht voor duurzaamheid, hoge verzekeringskosten en een beperkt aantal dienstwagens, zorgde ervoor dat op zoek werd gegaan naar een alternatief voor dienstverplaatsingen.

Het STOP-project werd opgestart als proefproject in de lente van 2014 en vorig jaar volwaardig uitge-rold op de administratieve site in de Gasthuisstraat. Ook de andere diensten van Zorgbedrijf Roeselare komen later aan de beurt. STOP staat voor Stappen, Trappen, Openbaar vervoer en Personenwagen,

verwijzend naar de volgorde waarin medewerkers keuzes maken in het kader van dienstverplaatsingen.

Door deze redenering te volgen zetten we in op duurzame verplaatsingen en vermijden we zoveel mogelijk het gebruik van eigen vervoermiddelen. Voor onze medewerkers werden ook in samen-werking met Eco-velo, een sociaal tewerkstellings-project binnen de vzw De Kringwinkel Midwest, verschillende (elektrische) dienstfietsen ter beschik-king gesteld. Daarnaast werd in samenwerking met Cambio autodelen een standplaats voor een Cambio-wagen voorzien aan de site Gasthuisstraat, waar ook onze medewerkers gebruik van kunnen maken.

5.2 Een groen wagenpark

Voor de uitbreiding van het wagenpark van het Zorgbedrijf Roeselare wordt vanaf nu steevast gekozen voor de minder vervuilende CNG-wagens. Zowel voor de dienst Warme Maaltijden als voor de toekomstige dienst Thuisverpleging werden er in 2015 extra wagens aangekocht. Hierin werd resoluut gekozen voor de aankoop van wagens die rijden op

CNG (Compressed Natural Gas). Dit is niet alleen ecologisch verantwoord maar ook budgettair de beste keuze. Dus kiezen voor ecologie hoeft echt niet duur te zijn!

CNG is ook beter bekend als “aardgas” en is een goed alternatief voor diesel- en benzinewagens.


6 We verhogen de efficiëntie door processen maximaal te vereenvoudigen

6.1 Digitalisering tot aan het bed

In de zorgsector wordt steeds meer gebruik gemaakt van software om aan ‘real time’ registratie te doen. Het zorgdossier wordt meer en meer een centraal aansturingspakket (medicatie, uitwisseling zorgge-gevens, registratie...) binnen de zorg. Dit totale zorg-dossier wordt hierdoor ook steeds complexer. In het kader van deze evolutie investeerde ons Zorgbedrijf in 2015 een elektronisch zorgdossier, Cerussa Mobile.

Dit elektronische zorgdossier is beschikbaar via web-browser en hebben medewerkers altijd bij de hand via portable, tablet, enz. Dit betekent dat men aan het bed van de bewoner presentaties kan aftekenen, gegevens over bewoners kan consulteren, verslag kan opmaken, enz. Het gebruik van tablets biedt ook in de toekomst nog extra mogelijkheden op vlak van e-mailverkeer, overdrachtsgebeuren, enz.

6.2 Een digitaal personeelsdossier

In het kader van het verder inzetten op digitalise-ring werden in 2015 de personeelsdossiers van de medewerkers gedigitaliseerd. Dit heeft tot gevolg dat er minder papier dient te worden aangemaakt en bijgehouden. Ook kunnen de processen een stuk efficiënter worden georganiseerd. Dit project bracht dan ook bij tot de doelstellingen van duurzaamheid

en het efficiënt organiseren van de processen. Bij de verhuis naar de nieuwe burelen was er aanzienlijk minder kastruimte nodig. Een bijkomend voordeel is dat de medewerkers van de directie Personeel en Organisatie nu van op elke plaats digitaal de dossiers kunnen consulteren. Dit laat hen dan ook toe om plaatsonafhankelijk te werken.

6.3 Implementatie nieuwe poetsmethodiek

De voorbije jaren werd in het kader van een master-plan schoonmaak een nieuwe poetstechniek geïm-plementeerd in een aantal van onze woonzorgcentra.

In 2015 waren de dienstencentra, onze kindzorg-diensten en het centraal administratief gebouw aan de beurt.

| 31

In de periode 2013 - 2014 werd een optimalisatiestu-die uitgevoerd met betrekking tot het schoonmaak-proces in onze diensten. Het masterplan schoonmaak had als doel te streven naar een efficiëntere en meer professionele aanpak van de schoonmaak door de medewerkers te voorzien van de nodige opleiding en begeleiding. Er werd ook gekozen voor nieuwe onderhoudsproducten en materialen.

In 2015 werd ook geopteerd om het schoonmaken in dienstencentra en kinderdagverblijven in eigen beheer op te nemen. Het schoonmaken in kantoren, kinderdagverblijven, ... is van een andere orde dan het huishoudelijk schoonmaken en vereist een andere kennis en techniek. Voor de uitvoering hiervan werd een interne poetsdienst opgestart.

Bij de implementatie van de nieuwe poetstechniek stonden een aantal basisprincipes voorop:• een duidelijke omschrijving van taak-

frequenties en precieze taakinhoud;• het werken met eenduidige, uniforme

en overzichtelijke taakkaarten;• een duidelijke afbakening tussen schoon-

maaktaken en logistieke taken;• aandacht voor ergonomie voor de

medewerkers en eenvoudiger gebruik bij de keuze voor materialen;

• het verbeteren van werkmethodie-ken aan de hand van opleiding;

• een aangepast tijdstip waarop de schoonmaak gebeurt.

Per locatie wordt zo goed mogelijk gezocht naar een match tussen het personeelslid en de noden en behoeften van de organisatie. Daarnaast worden ook mobiele medewerkers ingepland om afwezig-heden op te vangen en is er extra aandacht voor het tewerkstellen van doelgroepmedewerkers.

Het masterplan schoonmaak had als doel te streven naar een efficiëntere en meer professionele aanpak van de schoonmaak.


7 We voeren een daadkrachtig beleid, ook afgestemd op kwetsbare personen

7.1 De Tovertuin

De Tovertuin is een samenwerkingsverband van ver-schillende organisaties die ouders van jonge kinderen willen stimuleren om met hun kinderen te spelen. Studies tonen namelijk aan dat weinig prikkels om te spelen in de eerste levensjaren nefaste gevolgen hebben voor het welzijn en de psychosociale ont-wikkeling van het jonge kind. Hoe vroeger een kind aangezet wordt om te spelen, hoe meer van zijn vaardigheden aangescherpt worden.

De Tovertuin is een sterk samenwerkingsverband: Zorgbedrijf Roeselare, Stad Roeselare, Elim, vzw Intro, Samenlevingsopbouw, CAW, De Kom-Af en Kind & Gezin. Elke partner heeft zijn eigen speci-fieke rol en draagt vanuit zijn expertise bij tot een sterk project. Binnen het samenwerkingsverband zullen de partnerorganisaties ouders aanzetten om kinderen creatief te laten spelen. Het project wordt gefinancierd met middelen van het impulsreglement Provincie West-Vlaanderen.

Een eerste initiatief van de Tovertuin is het samen spelen met kinderen in een nieuwe ontmoetings-plaats. Elke donderdagvoormiddag, tussen 8u30 en 11u30, zijn ouders met kinderen van 0 tot 3 jaar welkom. Deelnemen is gratis en vrijblijvend. Voor 2016 staat het ontlenen van speelkoffers op het pro-

gramma. De elementen daarin zullen ouders aanzet-ten en helpen om thuis met hun kinderen te spelen.

De Tovertuin creëert een stimulerende omgeving voor jonge kinderen van 0-3 jaar vanuit de visie Reggio Emilia. Deze visie vertrekt vanuit 3 pedagogen: het kind, de volwassene en de ruimte/materiaal.

Het kind

Elk kind is vanaf de geboorte een ‘rijk’ kind met vele mogelijkheden en talenten. Kinderen leren voortdurend, zijn nieuwsgierig en vol creativiteit. Ze hebben hun eigen passies en interesses. Kinderen gaan op onderzoek uit en willen contact leggen met anderen en hun omgeving. Kinderen leren heel veel van elkaar, ze zijn voor elkaar een bron van ontwik-kelingsstimulatie. In de Tovertuin kunnen kinderen samen met ouders en andere kinderen spelenderwijs hun leefomgeving, interesses, ... ontdekken.

De volwassene

Volwassenen zorgen ervoor dat kinderen zich maxi-maal kunnen ontwikkelen door de juiste omgeving te creëren en de creativiteit van het kind te stimuleren.

| 33

Als ouder bedenk je niet wat het kind moet doen, maar je laat ze zelf op ontdekkingstocht gaan, je reist met ze mee en begeleidt hen.

De Tovertuin creëert een ondersteunende omgeving voor de ouders. Ouders vinden er een antwoord op hun vragen rond spel en opvoeden. Samen met hun kind gaan ouders op ontdekkingstocht. De ontmoe-ting tussen ouders met jonge kinderen zorgt ervoor dat ouders hun ervaringen kunnen uitwisselen. Ouders ervaren hierdoor maatschappelijke partici- patie en sociale steun omdat ze gebruik kunnen maken van hun eigen ervaringen en krachten.

Ruimte en materiaal

De ruimte waarin kinderen zich bevinden en het materiaal dat aanwezig is, stimuleren het spelen, leren en communiceren van een kind.

In de Tovertuin ontdekken ouders hoe ze op een creatieve manier een stimulerende thuisomgeving kunnen creëren. Binnen het project werden ook de Toverboxen, spelkoffers, ontwikkeld. Deze boxen vol spelmateriaal bieden ondersteuning aan ouders om tot samenspel met hun jonge kind te komen en dit in hun eigen huisomgeving.

De Tovertuin is een samenwerkingsverband dat ouders van jonge kinderen wil stimuleren om met hun kinderen te spelen.


8 We zorgen2 voor medewerkers die instaan voor een wendbare organisatie en goesting hebben om samen resultaten te behalen

8.1 Ondersteuning bij loopbaanplanning

Zorgen2, ofwel zorgen in het kwadraat, betekent dat we als organisatie twee keer willen zorgen voor onze medewerkers. In de eerste plaats willen we ervoor zorgen dat onze medewerkers goesting hebben om samen mooie resultaten te behalen. Uiteraard willen we de medewerkers die hun resultaten behalen ook ‘soigneren’. Om dat te bereiken hebben we aandacht voor de sterktes, talenten en interesses van onze medewerkers. Zo voelt iedereen zich goed in zijn job en komt dit onze dienstverlening ten goede.

Het voorbije jaar werd ter ondersteuning bij loop-baanplanning een digitaal ‘werkboek voor loop-baanzelfmanagement’ ontwikkeld. Dit werkboek

kan ingezet worden bij individuele coachings of coa-chings in team. Via het werkboek staan medewerkers en teams stil bij verschillende thema’s.

Wat wil ik in mijn loopbaan? Welke aspecten vind ik belangrijk in mijn job en werkomgeving?

Wat kan ik goed? Welke talenten, voorkeuren en competenties zijn typerend voor mij (en bij team-coachings: bij mekaar)

Hoe ziet mijn netwerk er uit? Welke kanalen/perso-nen/hulpbronnen kan ik inzetten om mijn loopbaan nog beter te laten aansluiten bij mijn talenten?

8.2 Investeren in leiderschap

Zorgen voor medewerkers, betekent zeker ook inves-teren in leidinggeven. De organisatie gelooft sterk dat de leidinggevenden een sleutelpositie hebben in de organisatie. Ze kunnen mee helpen zorgen voor gedreven, betrokken en gelukkige medewer-kers. In 2015 werd vanuit de dienst Presentatie-

en Ontwikkelingsmanagement voor het eerst een interne basisopleiding voor startende leidingge-venden georganiseerd. Deze opleiding omvat een vierdaagse, aangevuld met een halve dag intervisie. Thema’s zoals zelfkennis als leidinggevende, het belang van een netwerk, effectief en overtuigend

| 35

communiceren en omgaan met veranderingen in de organisatie kwamen aan bod.

Naast deze basisopleiding werd ook steeds meer ingezet op het belang van individuele coaching. Leidinggevenden kunnen daarbij een beroep doen op een interne coach of kunnen beroep op een externe partner. Het voorbije jaar werd ook ingezet op een opleiding ‘competentiegericht interviewen’ als onder-steuning voor leidinggevenden die in het kader van hun functie moeten zetelen in selectiecommissies.

Gasthuisstraat 108800 Roeselare

[email protected] 80 52 00

Jaarverslag 2015 Zorgbedrijf roeselare

Documents

Transcript of Jaarverslag 2015 Zorgbedrijf roeselare