2

VOORWOORDTROTS! Dat is het sleutelwoord van 2010 als het gaat om de Van Dijk Groep. Blikken we terug, dan is de conclusie dat 2010 niet op zichzelf staat maar onderdeel is van een tumultueuze periode die eind 2006 is begonnen. De markt trok snel aan enheeft de inkoop op scherp gezet. Desondanks hebben wij al onze afspraken met opdrachtgevers, onderaannemers en leve-ranciers kunnen nakomen, zodat het vertrouwen in ons niet werd geschaad. In 2008 stortte de woningmarkt volledig in. De verkoop van gebouwde voorraad stagneerde en de in-koop-markt trok aan. Hierdoor kwamen rendementen stevig onder druk te staan. Toch hebben we dat jaar geïnvesteerd in een nieuw pand in Enschede, hebben we geïnvesteerd in mensen én hebben we ingezet op de ontwikkeling van concepten die een antwoord moeten geven op de markt van de toekomst. Het jaar 2009 stond in het teken van de economische krimp met crisis in de bouwsector tot gevolg. Het was goed te consta-teren dat alle bedrijfsonderdelen van de Van Dijk Groep posi-tief hebben bijgedragen aan het bedrijfsresultaat. We hebben gereorganiseerd en onze aandacht volop gericht op risicobe-heersing en rendementverbetering. We haalden het landelijke nieuws toen wij juist in dit moeilijke jaar Bouwgroep B. Timmer in Borger overnamen. Ook de bedrijfsvoering van Alreno Bouw (WSW-medewerkers) in Beilen hebben wij binnen de Van Dijk Groep gehaald en bovendien is er veel energie gestoken in in-novatieve projecten en concepten als Duurzaam Inkopen, de +Module en onze transformeerbare woning binnen het con-cept Passend Wonen. Zo zijn wij 2010 ingerold. Nog steeds vol goede moed, energie en met vertrouwen in de toekomst.

Onze medewerkers hebben de afgelopen jaren topprestaties geleverd en onze opdrachtgevers en relaties hebben ons hun vertrouwen geschonken door mooie engeneringsopdrachten en 1 op 1 opdrachten te geven. Hierdoor kunnen wij onze pijlen blijven richten op de toekomst en kunnen wij blijven investeren. Want stilstand is achteruitgang. Dat is al jaren ons credo. Ons streven is om altijd, dus ook in roerige jaren, te blijven inspelen op de markt en de toekomst. In 2010 hebben we onze timmerfabriek dan ook uitgebreid met 1.500 vierkante meter om de woonmodules voor het concept Passend Wonen pre-fab te kunnen bouwen. Een grote stap in een roerige tijd, maar

we geloven in het product. In 2011 zullen de eerste Passend Wonen projecten gerealiseerd gaan worden. Met de + Module zijn we volop actief om naoorlogse woningen te upgraden in ruimte en duurzaamheid. En met acties als de ‘IJspegelweken’, waarbij wij onze opdrachtgevers in de wintermaanden kor-ting hebben gegeven die opliep met het aantal graden vorst, hebben we goed gescoord. Zowel bij opdrachtgevers, rela-ties als de media. Wij gaan niet bij de pakken neerzitten, maar haken creatief en actief in op de markt en creëren kansen waar het kan.

In 2010 is de positieve invloed van de overname van Bouw-groep Timmer positief merkbaar. Een prettige constatering want de keuzes die de afgelopen jaren hebben moeten ma-ken om mee te veren met de marktomstandigheden waarin we verkeren zijn niet altijd makkelijk geweest. We moesten in 2010 verder krimpen door reorganisaties en de doorzettende verslechtering van het prijsniveau heeft het ons niet makkelijk gemaakt. We tonen zo continu onze veerkracht en flexibiliteit en dat geeft vertrouwen in de toekomst. De woorden trots en besef zijn leidend geworden in veel thema’s die wij intern hebben uitgerold om het verandermanagement naar ander werken in te zetten.

2010 is dus een jaar geweest om TROTS op te zijn. TROTS op het geweldig mooie veerkrachtige familiebedrijf, TROTS op de volle inzet van al onze medewerkers, TROTS op veel vaste relaties die inzien dat blijven investeren in duurzame sa-menwerking meer oplevert dan het streven naar een zo laag mogelijke prijs. Maar naast de trots ook het volste besef dat wij elke dag stil moeten staan bij het feit dat het allemaal niet vanzelf komt. En dat er blijvend energie en aandacht nodig is om geen steken te laten vallen en om te voldoen aan de verwachtingen die u aan ons stelt. Het waarmaken van die verwachtingen is onze drive in 2011.

Namens de directieJeroen van Dijk

1. VoorafVoorwoordInhoudsopgaveDirectieverslag De Van Dijk Groep in 2010

Marktomstandigheden en economie Personeel en organisatie Groei in samenwerking Transparantie en bedrijfscodes

2. DuurzaamheidsverslagDuurzaamheidBedrijfsvoering Algemene bedrijfsgegevens Productie Klantgericht bouwen StakeholdersKVGMInnovatie

3. Sociaal JaarverslagMedewerkers en scholing Ziekteverzuim SMO-overleg Jubilea en (pre)pensionering Scholingsplan Vakopleiding HBO TrajectenCommunicatie OR PV An de Droad Mededelingen Aangenaam Kennis te Maken Boeiend Bouwen Sponsoring

4. Financieel JaarverslagVan Dijk Groep Financieel Algemeen Omzet Financieel resultaat Investeringen

3

2. 3. 4.

5 .

6. 8.

9. 10. 12.

14.

15.

18.

20.

21.

22.

23.

1. DIRECTIEVERSLAG

De Van Dijk Groep in 2010De Van Dijk Groep heeft zich in 2010 ondanks de barre externe omstandigheden goed staande gehouden. Weliswaar diende sterk geanticipeerd te worden op de krimp in de markt leidend tot achteruitgang in de werkzekerheid, toch konden we de benodigde maatregelen tijdig treffen waardoor we een gezonde basis hebben behouden. Kwam de groei welke werd gerealiseerd van 2006 t/m 2008 in 2009 tot stilstand, in 2010 was krimp in omzet voor Van Dijk Bouw van € 60 miljoen naar € 51 miljoen het hoogst haalbare uitgaande van het principe niet te willen werken onder de kostprijs. Voor de gehele Van Dijk Groep is de teller op € 63,1 miljoen geëindigd (geconsolideerd).

Belangrijk is dan het vasthouden en uitbouwen van de bedrijfsfilosofie aangaande klantgerichtheid. Immers het besef dat onze opdrachtgevers een belangrijke investeringsbeslissing in onze handen leggen geeft de plicht tot het positief verrassen van de klant. Door naast een goed eindproduct tevens een goed proces van bouwen en communiceren vorm te geven, zijn we in staat gebleken de klanttevredenheid te doen toenemen. Dit was niet mogelijk zonder de oprechte feedback van deze bestaande opdrachtgevers en het vertrouwen van de nieuwe opdrachtgevers.

Naast krimp in 2010 blijven rendementen te zwaar onder druk staan. De onbestendige markt maakt dat ondernemers prijstechnisch (te) zware risico’s nemen om interne maatregelen uit te stellen of af te kunnen wenden door werk van de markt te halen tegen verbazingwekkende prijzen. Dit fenomeen inspireert ons nog nadrukkelijker verder te werken aan product- en procesinnovatie teneinde concurrerend vanuit een gezonde bodem te kunnen zijn, ook al betekent dit krimp in personeel.

Marktomstandigheden en economieDe markt is door de economische crisis en het daardoor afnemende vertrouwen in het laatste kwartaal van 2008 in een vrije val gekomen. Deze duik heeft zich in 2009 en 2010 doorgezet en bracht dat bedrijven enerzijds druk waren lopende werken af te maken en anderzijds zagen dat de portefeuille voor de nabije toekomst steeds minder makkelijk te vullen was. Het kan verkeren!

Helaas treft de malheur de bouwsector B&U in de volle breedte. Zo investeren particulieren minder,

zijn investeringsmogelijkheden in nieuwbouw voor woningcorporaties door gewijzigde regelgeving minder geworden, waken professionele investeerders over hun liquide geldstroom, wordt de zorgsector geconfronteerd met hobbels in het afsluiten van financieringstrajecten ten behoeve van de bouw, investeren ondernemers in toenemende mate niet in steen maar kiezen zij voor speelruimte in de financiën in onzekere tijden en werken de stimuleringsmaatregelen vanuit de overheid rondom het naar voren halen van werk slechts ten dele. Dit laatste vooral omdat ondernemers onverantwoorde risico’s nemen om dit schaarse werk van de markt te stropen. Het verlies wordt elkaar niet gegund………

Als familiebedrijf blijven we ons inspannen voor behoud van zo veel als mogelijk werkgelegenheid. Voorwaar geen eenvoudige opgave. Geloof in eigen kunnen en heldere keuzes in de marktbenadering maken het mogelijk zorgen om te zetten in elan. Elan dat nodig blijft om innovatie en scherpte in handelen tot basis te maken gericht op continuïteit. Het feit dat het marktaandeel van de Van Dijk Groep voor 2010 is gestagneerd, tezamen met het feit dat de onbestendigheid in de eerste jaren zal blijven, maakt dat strategische plannen voor 2011-2015 worden herzien.

Personeel en organisatieOnder het motto ‘Nieuwe tijden, nieuwe kansen’ is de laatste jaren gewerkt aan de toekomst. Met de veranderingen in de markt voor ogen, de bedrijfsopvolging als intern thema, groeidoelstellingen als integrale motivatie en een toenemend HRM-bewustzijn bij de diverse medewerkers zijn verdere stappen gezet in de klantbenadering en de personeelsontwikkeling. Na een jarenlang zorgvuldig personeelsbeleid, gebaseerd op continuïteit, zichtbaar door de vele jubilarissen, ontstonden door de omzetgroei verdere kansen om carrièrelijnen binnen de Van Dijk Groep uit te zetten. Het enthousiasme onder de medewerkers en de gretigheid om kennis en kunde te vergaren werken inspirerend voor het management.

In 2005 is de organisatie voor de komende jaren neergezet. In 2006 heeft deze nieuw vormgegeven organisatie laten zien te staan voor haar zaken. Vanaf 2007 is onder het motto ‘Kansen zien, kansen bieden’ verder gebouwd aan het werken vanuit ondernemerschap, resulterend in doorgroei in kennis, vaardigheden, competenties en functie-inhoud van veel medewerkers in 2008. Deze lijn is inhoudelijk in 2009en 2010 doorgezet, echter te veel medewerkers zagen hun carrière binnen de Van Dijk Groep eindigen door de noodzakelijke krimp in medewerkers. De moeilijke opgave van groei in kennis als organisatie en tegelijkertijd krimp in aantal medewerkers is niet makkelijk, maar wordt met kracht ingezet.

4

Groei in samenwerkingBouwen is geen doel op zich. Bouwwerken halen hun meerwaarde uit het gebruik. Daarmee blijft bouwen een proces van waardeontwikkeling. Waardeontwikkeling is meer dan afrekenen bij de voordeur. Economisch rendement is gebaseerd op de mix van vervaardigingkosten en onderhoudskosten. Life-Cycle-Cost-denken wordt steeds meer een issue. Door onze kennis van ontwerp tot onderhoud & beheer, door onze ervaring op de gebieden ontwerp, bouw, onderhoud en financiering, zijn we in staat met onze opdrachtgevers te werken aan optimalisatie van deze bouwvraag. Dit leidt tot gedeelde belangen in plaats van strijdige belangen tussen opdrachtgever en aannemer. In 2010 is vanuit deze insteek verder gebouwd aan werken in Design & Build constructies, bouwteamverbanden en turnkey-overeenkomsten. Vanuit kennen en begrijpen is in de relatie met onze opdrachtgevers de waardering en het vertrouwen gegroeid, in vele gevallen leidend tot verdergaande samenwerking. Dit ondanks de tucht van de markt welke het ook voor opdrachtgevers wel eens moeilijk maakt continuïteit voor tijdelijk gewin te laten gaan.

Transparantie en bedrijfscodesIn 2004 heeft de Van Dijk Groep al de integriteitcode van de SBIB ingevoerd. Deze komt voort uit de inmiddels al weer ver achter ons liggende bouwenquête. Deze code weerspiegelt onze wil om open en transparant zaken te doen. Gelukkig is dit geen managementtool met mooie woorden, maar een door alle medewerkers onderschreven basishouding in het dagelijks werken. In 2005 is deze bedrijfscode uitgebreid naar een pakket van interne en externe bedrijfscodes waarop u ons tot op de dag van vandaag mag blijven aanspreken.

EXTERNE BEDRIJFSCODES* De Van Dijk Groep ziet het als haar verantwoordelijkheid haar opdrachtgevers hoogwaardige en duurzame producten te leveren die ruimschoots voldoen aan de verwachtingen van de klant.

* De Van Dijk Groep is in staat klantwensen te vertalen naar technische uitvoerbare en economische rendabele eindproducten.

* De Van Dijk Groep is een betrouwbare partner in het bouwproces die haar afspraken nakomt.

* De Van Dijk Groep werkt vanuit een bedrijfsbreed gedragen integriteitcode gericht op ondernemen op basis van vertrouwen en eerlijk zaken doen.

INTERNE BEDRIJFSCODES* Medewerkers van de Van Dijk Groep hechten er waarde aan werkzaamheden zo goed mogelijk binnen de afgesproken tijd uit te voeren.

* Medewerkers van de Van Dijk Groep reageren alert op klantsignalen.

* Medewerkers van de Van Dijk Groep stellen zich open op om elkaar gevraagd en ongevraagd te coachen.

* Medewerkers van de Van Dijk Groep stimuleren elkaar om ideeën in te brengen in het bedrijf.

* Medewerkers van de Van Dijk Groep zijn loyaal ten opzichte van het bedrijf en dragen het beleid positief uit.

communicatie

directeur woningbouw directeur utiliteitsbouw

comm

ercie

5

2. DUURZAAMHEIDSVERSLAG Daarbij horen reeds langer zaken als werken aan CO2-reductie (denk hierbij aan de reeds genoemde ‘AfbouwBox’ welke zorgt voor minder transportbewegingen) en toepassen van alternatieven in eigen gebouwen (denk hierbij aan de’biokachel’ welke de kantoren en timmerfabriek in Hardenberg verwarmd en de toepassing van ‘suntrackers’ in de timmerfabriek en opslagloods welke gebruik van kunstlicht sterk reduceren).

Van belang is evenwel definieren van daadwerkelijk meetbare ambities. Daartoe heeft de Van Dijk Groep samen met Borger & Burghouts en Trebbe Bouw in 2010 een projectidee uitgewerkt en uitgevoerd om bouwgerelateerde organisaties in de keten gezamenlijkheid en ieder voor zich stappen voorwaarts te laten maken inzake duurzaamheid van de eigen organisatie en de bouwkolom als geheel. Het samenbrengen van deze circa dertig organisaties uit de bouwkolom, die gezamenlijk in alle openheid werken aan verduurzaming van de eigen organisatie en de bouwkolom als geheel, is uniek. De combinatie van woningbouwcorporaties, bouwbedrijven, architecten, installateurs en leveranciers van bouwmaterialen is daarbij een belangrijke sleutel tot succes’. Het project kreeg als werktitel “Duurzaamheid in de steigers” mee. In 2010 is het initiatief voorgedragen voor de KvK-MVO-award.

Ook de Van Dijk Groep heeft haar ambities meetbaar gemaakt. Onze missie en visie in deze is als volgt te beschrijven:

‘De Van Dijk Groep draagt als maatschappelijk verantwoord ondernemer bij aan de ontwikkeling van de maatschappij en de zorg voor het milieu. Wij willen werken aan een evenwichtige inrichting van de maatschappelijke omgeving door kwalitatief hoogwaardige bouwontwikkelingen te realiseren zonder de omgevingsfactoren en de gevolgen voor onze planeet uit het oog te verliezen. Kernwoorden hierbij zijn ketenintegratie, integriteit en transparantie’

Onze ambitie voor 2011 is vanuit concrete projecten op de deelterreinen People, Prosparity en Planet een voorbeeld voor anderen te zijn. Dit voorbeeld willen we zijn aan de hand van de volgende drie concrete projecten: ’Leveren managementcapaciteit aan het WSW-bouwbedrijf Alreno Bouw’ (People), ‘Introduceren +Module en PASsend Wonen’ (Prosparity) en ‘Duurzaam inkopen verheffen toto leidraad van acteren’ (Planet).

DuurzaamheidHet jaar 2010 is het jaar waarin de Van Dijk Groep haar ambities rondom duurzaamheid nadrukkelijk heeft willen (her)benoemen en delen middels dit duurzaamheidsverslag.

Aandacht voor mens, natuur en milieu zit verankerd in de genen van de Van Dijk Groep. Onder aanduidingen als ‘People, Planet en Profit’ wordt aandacht gevraagd voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. De Van Dijk Groep wil toonaangevend zijn in het stimuleren van werken aan een beter milieu. In het dagelijkse werken worden duurzaamheidaspecten dan ook nadrukkelijk betrokken. Waar mogelijk geeft de Van Dijk Groep in haar wijze van werken en in haar eigen projecten het goede voorbeeld.

6

Daarbij willen we als Van Dijk Groep, als mens en ‘vanuit onze functie’, ons steentje bijdragen aan het opbouwen van de maatschappij. Daarom werken we aan actieve participatie als bedrijf en als persoon in bestuurlijke settings binnen en buiten de bedrijfstak. Immers ‘De maatschappij, dat ben jij!’.Als nulmeting heeft de Van Dijk Groep bovendien de Climat Neutral Group een CO2-voetafdruk laten maken waarbij de doelstelling voor 2011 bepaalt is op het reduceren van de CO2-uitstoot op elk van de acht parameters. Hieraan kan vanuit het ontbreken van historische gegevens en het ontbreken van benchmarkgegevens nog geen kwantitatieve doelstelling worden gehangen.

Wel wordt in 2011 actief gewerkt aan CO2-reductie door introductie van schonere bedrijfsauto’s, promotie van de ‘AfbouwBox’, verwarming middels een biokachel, een actieve energiereductie op de bouwplaatsen en verdergaande inventarisatie van afvalstromen met onze partners in deze.

Ons duurzaamheidsverslag is opgesteld volgens de principes van het Global Reporting Initiative (GRI), versie G3 en voldoet aan het rapportageniveau C. We hebben in deze versie geen gebruik gemaakt van externe toetsing door het GRI of een externe Assurance. In 2011 maken we hieromtrent keuzes voor de komende jaren. Een overzicht van de bijbehorende principes en prestatie-indicatoren is op aanvraag beschikbaar.

7

BEDRIJFSVOERING

Algemene bedrijfsgegevens

De Van Dijk Groep bestaat uit de onderstaande bedrijven:

*Van Dijk Bouw Holding BV: gevestigd in Hardenberg*Van Dijk Bouw BV: gevestigd in Hardenberg, Borger en Enschede*Bouwlijn Van Dijk BV: gevestigd in Hardenberg*Van Dijk Schilders BV: gevestigd in Hardenberg*Van Dijk Interieur & Decor BV: gevestigd in Enschede*Van Dijk Materieel BV: gevestigd in Hardenberg*Van Dijk Timmerfabriek: gevestigd in Hardenberg

Naast bovenstaande bedrijven vallen onder de Van Dijk Groep diverse bouwcombinaties en BV’s in het kader van projectontwikkeling.

De Van Dijk Groep richt zich in hoofdzaak op het ontwikkelen, het doen ontwerpen en het uitvoeren van werken in de burgerlijke en utiliteitsbouw. De bedrijven zijn werkzaam in de volgende marktsectoren:

- woningbouw (vrije sector, sociale huur/koop)

- utiliteitsbouw (bedrijven, diensten)

- renovatie (woningbouw, bedrijfsgebouwen, (semi)-overheidsgebouwen)

- verbouwingen en (service)onderhoud

Een redelijk deel van de omzet van het bouwbedrijf wordt verkregen uit eigen projectontwikkeling. Binnen Van Dijk Bouw opereren de Timmerfabriek en de afdeling projectontwikkeling als zelfstandige units. Alle maatschappijen werken nauw samen met het zusterbedrijf Van Dijk Bouw. Een deel van hun omzet wordt direct of indirect via het relatienetwerk van Van Dijk Bouw verkregen.

Het geografisch werkgebied van de Van Dijk Groep bestrijkt in hoofdzaak het noorden en oosten van Nederland, met een straal van circa 80 kilometer rondom de vestigingen in Hardenberg, Borger en Enschede. In uitzonderingsgevallen en voor vaste klanten wordt hiervan afgeweken.

Productie

In het jaar 2010 hebben wij helaas minder bouwproductie gerealiseerd dan in 2009. Ten opzichte van de doelstelling is er ongeveer 10% minder gerealiseerd. Onderstaand treft u enkele overzichten aan van de ontwikkelingen van het omzetaandeel binnen de Van Dijk Groep

Bovenstaande tabel laat zien dat er een teruggang was van het aandeel in productie van woning- en appartementbouw. Dit is ook zichtbaar in het landelijke economische beeld. In 2010 is het aandeel utiliteit achtergebleven bij 2009, daarentegen hebben we in de zorgsector een forse groei doorgemaakt. Ons speerpunt onderwijs is iets achtergebleven bij de omzet in 2009 maar mag gezien de markt goed genoemd worden. Voor renovatie/onderhoud is het aandeel op een iets hoger niveau gekomen, mede door de blijvende impulsen vanuit de Van Dijk Servicegroep.

Per regioHet omzetaandeel in de regio Vechtdal/Kop van Overijssel is in 2010 met meer als 8% gestegen. Helaas is dit ten koste gegaan van de regio Twente, waar we in 2010 onze groei ambities niet waar hebben kunnen maken. Voor de regio Noord Nederland is, mede door de effecten van de overname van Bouwbedrijf Timmer uit Borger, wederom een lichte stijging waarneembaar. Dit jaar bijna 3%. Voor de overige delen van Nederland is 1% stijging zichtbaar.

8

De omzet binnen Bouwlijn is ten opzichte van 2009 licht gestegen. Een reden hiervoor is, onder andere, de overheidsmaatregel met betrekking tot de BTW verlaging op arbeid naar 6%, hetgeen ook voor Bouwlijn een positieve impuls betekende. Een groot bestandsdeel van de omzet is nog steeds het onderhoudswerk dat voor Beter Wonen Vechtdal, De Saxenburgh Groep en Univé Verzekeringen wordt uitgevoerd met daarnaast natuurlijk ook het reguliere onderhoudswerk voor particulieren en zakelijke opdrachtgevers. De Timmerfabriek heeft helaas de omzetdoelstelling niet behaald. Dit komt mede omdat in het eerste kwartaal van het jaar de verbouwing afgerond is en we nog niet volledig gebruik konden maken van de nieuwe faciliteiten. Wel is de omzet gestegen ten opzichte van 2009. De omzet binnen Van Dijk Schilders is gedaald ten opzichte van 2009 en ook is de doelstelling niet behaald. Dit komt met name doordat we medio 2010 gezien de slechte markt hebben besloten meer werk vanuit Van Dijk Bouw extern uit te besteden. De marktomstandigheden en het bijbehorende prijsniveau maakten dat dit de economisch beste koers is voor 2010 en zeker ook nog 2011. De omzetdaling binnen de Van Dijk Groep had ook voor onze materieeldienst effect. De opbrengsten van verhuur van het materieel zijn achtergebleven bij de begroting en ook ten opzichte van 2009. Concluderend kunnen we stellen dat binnen de Van Dijk Groep helaas wederom een stap terug moest worden gemaakt qua omzet, echter dat diverse onderdelen van de groep toch nog enige groei hebben kunnen door maken. Verderop in dit jaarverslag is hiervan een cijfermatig overzicht te vinden.

Per categorie 2010 2009 2008 2007

Woningen / appartementen 37,5 45,0 50,4 59,5Utiliteit 10,3 13,0 24,9 21,1Zorgsector 19,0 5,0 4,9 4,9Onderwijs 16,6 22,8 6,3 4,3Renovatie/onderhoud 16,6 14,2 13,5 10,2

100,0 100,0 100,0 100,0

Per regio 2010 2009 2008 2007

Vechtdal / Kop van Overijssel 64,2 55,7 60,0 54,2Twente 9,6 22,0 15,6 15,8Noord Nederland 21,0 18,1 17,2 18,1Overige delen 5,2 4,2 7,2 11,9

100,0 100,0 100,0 100,0

Voor Van Dijk Bouw wordt ingestoken op een bouwomzet van € 47,5 miljoen. Voor Bouwlijn hebben we begroot op € 5,3 miljoen waarbij een groot deel van de omzet gevormd wordt door het onderhoudswerk voor diverse opdrachtgevers. Bij Van Dijk Schilders hebben we gekozen om ons voornamelijk te richten op het onderhouds- en renovatieschilderwerk plus schilderwerk voor werk uit de timmerfabriek onder concept III. Dit betekent dat de omzetdoelstelling is gehalveerd naar bijna € 1,2 miljoen. Voor de Timmerfabriek is, nu het werken binnen de vernieuwde hal volledig ingevoerd is, ingestoken op € 3,25 miljoen voor de onderdelen prefab en kozijnen gezamenlijk. Dit alles betekent voor de gekrompen werkorganisatie wederom een grote inspanning, die mede vanuit de steeds meer groeiende synergie tussen de diverse bedrijven haalbaar wordt geacht. Het beleid van de Van Dijk Groep is om dit te realiseren met het huidige bouwpersoneel, echter om flexibel te blijven zullen we wel blijven uitbesteden. De verantwoordelijkheid van onze eigen medewerkers als ‘ogen en oren’ op de bouwplaats zal in 2011 onveranderd sterk aanwezig blijven.

Klantgericht bouwenDe Stichting Klantgericht Bouwen heeft als doel de klantgerichtheid en de opleveringskwaliteit in de bouw te verbeteren. De stichting kan de prestaties van de deelnemende bedrijven continu op bovengenoemde onderdelen meten. Door deze meetgegevens, eventuele discussieavonden met kopers en optionele trainingen krijgen de deelnemers inzicht in de prestaties en kunnen onderdelen van de bedrijfsprocessen zo nodig gericht worden verbeterd. Jaarlijks wordt ongeveer 20% van alle nieuwbouwkoopwoningen bij Klantgericht Bouwen aangemeld (en gemeten). Klantgericht Bouwen heeft geen winstoogmerk en is in 2003 door Bouwend Nederland en de Vereniging Eigen Huis opgericht. Het keurmerk (optioneel voor aangesloten bedrijven) is getoetst door de Raad van Accreditatie en opgenomen op www.consuwijzer.nl.

De prestaties van de SKB-keurmerkhouders waren in 2010 beter dan ooit. Op de jaarlijkse keurmerkbijeenkomst is het keurmerk 2011 aan 71 deelnemers overhandigd. Dit keurmerklogo mag ook voor het jaar 2011 door Van Dijk Bouw worden gevoerd. De uitreiking vond op 8 februari 2011 plaats in Nieuwegein waar onder andere een presentatie werd gegeven over hoe de bouw in de nabije toekomst gebruik kan maken van de nieuwe digitale communicatietechnologie waarbij in het bijzonder de sociale media wordt bedoeld. Van Dijk Bouw is, mede naar aanleiding van deze presentatie, gestart met een pilot op Hyves om ook op deze manier te kunnen communiceren met kopers.

2011Voor 2011 is de begroting wederom met de nodige reserve neergezet. Stabilisatie van de omzet en een groei van de interne organisatie blijven in 2011 de uitgangspunten binnen onze bedrijfsvoering.

9

Stakeholders

Om goed rekening te kunnen houden met de wensen van onze stakeholders, onderhouden wij intensieve contacten met hen en betrekken wij hen bij onze beleidsvorming. Hieronder is aangegeven wie onze stakeholders zijn en welk belang zij vertegenwoordigen. Met de stakeholders die dikgedrukt zijn hebben wij intensief contact. Zij worden ook betrokken bij onze beleidsvorming en verslaglegging.

Stakeholder Belang

Medewerkers en hun gezinnen Willen een prettige, veilige werkplek met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

Opdrachtgevers Willen een prettige samenwerking en een kwalitatief hoogstaand en duurzaam bouwresultaat tegen een eerlijke prijs

OverheidWil dat bedrijven zich kunnen houden aan de door hen gestelde wet- en regelgeving

OmwonendenWillen rustig kunnen wonen, zonder overlast van onze werkzaamheden en met prettige verhoudingen

Concurrenten Willen een eerlijke concurrentiepositie en onderling respect

Ketenpartners Willen een goede samenwerking en afstemming tussen de werkzaamheden, en een gelijkwaardige gesprekspartner zijn.

Maatschappij Wil dat D&V zich integer en verantwoord gedraagt en bijdraagt aan een positieve ontwikkeling van de samenleving en het milieu

De stakeholderpartijen die het meest intensief betrokken worden bij ons beleid en onze verslaglegging over duurzaamheid, zijn, zoals hierboven aangegeven, onze medewerkers, opdrachtgevers en ketenparners. Hiervoor heeft onze directie gekozen omdat wij met deze partijen de meest intensieve samenwerkingsverbanden hebben en omdat zij een cruciale rol spelen in het succes van onze activiteiten.

10

*Bedrijfsprofiel

In 2006 bestond de Van Dijk Groep 60 jaar. In de loop der jaren is het bedrijf gegroeid naar bijna 250 medewerkers, verdeeld over drie ves-tigingen. Het hoofdkantoor staat in Hardenberg, de overige twee in Almelo en Enschede. Van Dijk maakt efficiënt gebruik van de opge-dane kennis en ervaring en haar sterke regionale positie op de bouw-markt. Hierdoor is ze prima in staat om zeer omvangrijke, complexe en unieke projecten te realiseren. De eigen bedrijfsonderdelen van toelevering tot afbouw zijn daarbij van grote meerwaarde. Van Dijk richt zich op het ontwikkelen, het bouwen en het onderhouden van woning- en utiliteitsbouw. Daarbij zijn reeds vele duurzame samen-werkingsrelaties opgebouwd.

*Bedrijfsfilosofie

De Van Dijk Groep stimuleert haar mensen om zichzelf en de organi-satie voortdurend te verbeteren en streeft daarbij naar zelfontplooi-ing voor haar medewerkers. Van Dijk wil samen met haar opdracht-gevers op doelmatige wijze bouwprojecten realiseren, van relatief kleinschalig tot zeer complex. Uitgangspunt daarbij is het luisteren naar de wensen van de klant. Want het gaat niet alleen om een op-timaal resultaat van het eindproduct, maar ook om de wijze waarop het eindresultaat tot stand wordt gebracht. Daarbij is er continu aandacht voor ‘maatschappelijk ondernemen’ en wordt er bedrijfs-breed gewerkt vanuit de sleutelbegrippen ‘Transparantie’, ‘Integriteit’ en ‘Respect’.

11

KVGMIntegrale KVGM-zorg (Kwaliteit, Veiligheid, Gezondheid, Milieu) is een belangrijk punt van aandacht bij de Van Dijk Groep. Naast het leveren van een optimale kwaliteit in de uitvoering, zijn de aspecten van KVGM-zorg vastgelegd in een integraal kwaliteitssysteem, waaronder de onderstaande punten:

- het voorkomen van persoonlijk letsel.- de zorg voor veiligheid van derden.- het voorkomen van materiële en milieuschade.- het vastleggen van prioriteiten van veiligheid in de bedrijfsvoering.- het streven van continue verbetering op het gebied van kwaliteit en VGM-zorg.

De directie is uiteindelijk verantwoordelijk, maar ook medewerkers behoren het ondernemingsbeleid uit te voeren. De directie zal waar nodig medewerkers op deze verantwoordelijkheid wijzen. De directie garandeert opdrachtgevers en afnemers dat alle verplichtingen en beloften, die voortvloeien uit het totale ondernemingsbeleid worden nagekomen.

ISO- & VCA- certificeringEén van de speerpunten van het ISO-certificeringsysteem is het meten en verbeteren van de klanttevredenheid van onze opdrachtgevers en klanten. Door het organiseren van onderaannemers-bijeenkomsten en het periodiek bezoeken van de vaste onderaannemers en leveranciers hebben we prima instrument ter bevordering van een optimale samenwerking en klanttevredenheid kunnen bewerkstelligen. Eén van de belangrijkste competenties daarbij is het innovatief vermogen. Ook in 2010 heeft ons innovatieteam kunnen scoren door de bereidheid te willen leren. In januari 2010 heeft Van Dijk Bouw de ISO hercertificering volgens de nieuwste norm behaald, ISO 9001;2008. Van Dijk Bouw, Van Dijk Bouwlijn en Van Dijk Schilders zijn voor 2009 tot en met 2011 volgens de nieuwste VCA-norm VCA* en VCA** gecertificeerd.

INNOVATIEInnovatie staat hoog in het vaandel bij de Van Dijk Groep. Daarom is Het Agentschap NL proactief verzocht om consultatie, mede omdat innovatie deels worden gefaciliteerd middels toegewezen beschikkingen op lopende of nieuwe projecten. Juist daardoor was het mogelijk om met succes veel tijd en energie te steken in innovatie, vernieuwing van bedrijfsprocessen en de (door) ontwikkeling van concepten.

Dat innovatie wordt gestimuleerd blijkt uit de vele inzendingen om mee te dingen naar de Van Dijk Groep-

Innovatieprijs welke sinds 2009 wordt uitgereikt door een interne vakjury. Het bewijs is geleverd dat innovaties door de vakmensen geïnitieerd grote voordelen op leveren voor het bedrijf. Binnen de Van Dijk Groep blijkt dat de prijs prestige en erkenning oplevert hetgeen nog meer in tel is dan de bijbehorende wisselbeker en financiële tegemoetkoming.

Een aantal van deze innovaties van de werkvloer wisten zelfs de aandacht van Cobouw te trekken en werden in publicaties breed uitgemeten. Voorbeelden hiervan zijn het ‘frame om betonwanden te stellen’ en het ‘metselinstrument voor een getogen gebouw’. In beide gevallen liggen de verdiensten op het gebied van logistiek, maatvoering en uitvoeringssnelheid.

Het jaar 2010 is het eerste jaar dat door de Van Dijk Timmerfabriek gebruik werd gemaakt van de vernieuwde accommodatie, welke de doorontwikkeling tot een professionele Timmerfabriek annex kenniscentrum mogelijk maakt. Ervaring met nieuwe werkprocessen is opgedaan en de eerste projecten zijn afgeleverd met beglaasde en afgelakte kozijnen, conform de eisen gesteld door de timmerindustrie aan uitlevering van het zogenaamde concept III. Als extra toegevoegde waarde zijn de langs deze weg geproduceerde kozijnen waar mogelijk al in de prefab vervaardigde wanden opgenomen. De schaal vergroting en het verbreden van het assortiment richt zich dan ook primair op activiteiten die waarde toevoegen in het voortbrengingsproces. Het is daarbij voorwaarde om al tijdens de engineeringfase te optimaliseren en systeem keuzes vast te stellen.

‘Hinderarm renoveren’ en ‘Ketenintegratie’ is met veel succes in de praktijk gebracht ten tijde van het renoveren van 85 zorgappartementen in opdracht van Woningstichting De Veste in Ommen. Een door Van Dijk Bouw geselecteerd team van ketenpartners heeft vanaf de verwervingsfase intensief samengewerkt om de beste prijs / prestatie neer te zetten. De inzet van ‘AfbouwBox’ tijdens deze renovatie werd door de voorzitters van Bouwend Nederland en van Transport & Logistiek Nederland als baanbrekend en als voorbeeld voor de branche geduid tijdens het bezoek op de bouwlocatie.

‘Verticaal Bouwen’ is ingezet op woningbouwprojecten waar het systematiseren van techniek en processen dit mogelijk maakte. In 2010 werd het vierde project ‘verticaal bouwen’ gestart nadat ‘het bewijs geleverd was�. Dit leveren van bewijs onder het mom �Eén keer gelukt kan toeval zijn , twee keer gelukt kan met doorzettingsvermogen te maken hebben maar drie keer gelukt is het bewijs’.Verticaal bouwen is gebaseerd op ‘leanproduction’. In een ononderbroken productiestroom worden casco’s

12

van woningen stuksgewijs opgebouwd tot en met glas en waterdicht. Het uitgangspunt is een bouwsysteem waarin prefabricage wordt gemaximaliseerd en geoptimaliseerd. De organisatie en met name de uitvoerder ervaart heel bewust afwijkingen in de procesgang omdat er minimaal ruimte is voor verspilling door herbewerking. Kwaliteit van voorbereiding en informatieverstrekking komt aan het licht. Organisatorisch vermogen, kunnen motiveren en management zijn de competenties van het sturende team. Verticaal bouwen implementeren is onlosmakelijk verbonden met gedragsverandering en reorganisatie van werk. De organisatie zal het bij tijd en wijle als stressvol ervaren. Om koers te houden is het begeleiden van de verantwoordelijken van wezenlijk belang.

Woningbouwconcepten zijn verder doorontwikkeld. Met de formule ‘Op Maat Woning ‘ zijn de eerste plannen ingediend en de eerste projecten in opdracht gegeven. ‘PASsend Wonen’ is op technisch vlak doorontwikkeld. Technische knooppunten zijn opgelost, en noodzakelijke aanpassingen gedaan. Met inzet en enthousiasme is het punt bereikt waarop de tweede testfase ingezet kan worden. De testopstelling bestaat uit realisatie van de intelligente kern gecombineerd met de prefab dekvloer. Getest wordt maakbaarheid, handelbaarheid, akoestiek, enzovoort.Het concept is een aantal keren gepresenteerd aan marktpartijen, waarmee we ervaring opdoen wat betreft onze communicatie maar ook hoe de marktacceptatie kan worden gestimuleerd. Ondanks dat alles en iedereen in de branche bezig is met concepten en vernieuwing heeft ‘PASsend Wonen’ in zich als concept toonaangevend te zijn als IDF-concept ( Industrieel, Duurzaam, Flexibel).Het is immers het eerste concept op de Nederlandsemarkt dat het, met industrieel vervaardigde steenachtige, constructieve modules en gestandaardiseerde elementen, mogelijk maakt (zorg) appartementen en woningen te realiseren. Dit met behoud van multifunctionaliteit in de toekomst. Uniek is de ontkoppeling van casco en installaties, de prefab-badkamer, de toepassing van geprefabriceerde vloerverwarming en domotica in het basis product en dit alles zonder dat het experimentele bouw wordt.

Innovaties moet je delen en uitdragen. Bovendien acteert een lerende organisatie het best in omgevingen waar kennis gedeeld wordt. Daarom zijn we actief deelnemer in de ‘Werkplaats IDF’ van het Innovatieplatform Twente, hetgeen leidt tot een toepasbare voorsprong in verschillende ontwikkelingen. Ook zijn we deelnemer in het initiatief van de Universiteit Twente ten behoeve van realisatie van het Groen Bouwlab dat wordt gerealiseerd op het UT terrein in Enschede.

*Waardeontwikkeling

De Van Dijk Groep realiseert zich dat bouwen geen doel op zich is. Bouwen is vanuit de opdrachtgever gezien ‘een tijdelijk ongemak’. Weliswaar bedoeld om waardeontwikkeling en behaaglijkheid te genereren, maar bouwen kan leiden tot verstoring van de primaire (bedrijfs)processen als er niet doordacht te werk wordt gegaan. De Van Dijk Groep beschikt over het vermogen om ‘door de bril van de ander te kijken’. Daarom legt ze al haar expertise in het beheersen van de technische- en operationele risico’s. Ook als er ge-werkt wordt in bouwteamverband wil de Van Dijk Groep optimale betrouwbaar-heid waarborgen naast een hoge economische duurzaamheid en functionaliteit van het eindproduct.

*Innovatie

Zowel op product- als procesniveau wordt binnen de Van Dijk Groep voortdurend gekeken naar verbetering van materialen en technieken die kunnen bijdragen aan een beter resultaat. Daarbij zijn prefabri-cage, logistiek en ICT-toepassingen een belangrijke bron van inspi-ratie voor het innovatieteam dat werkzaam is binnen de Van Dijk Groep. Het team bekijkt de mogelijkheden om innovatieve zaken uit te werken, al dan niet in comakership met opdrachtgevers, toeleve-ranciers en overige actoren in het bouwproces. Het innovatieteam heeft al vele resultaten geboekt, waarvan enkele zelfs beloond zijn met innovatieprijzen op de terreinen ‘logistiek’ en ‘werkmethoden’. Maar de mooiste prijs is even-wel de inspiratie en het enthousiasme dat innovatief werken geeft, gecombineerd met een betere prijs-kwaliteitverhouding voor de klant.

13

3. SOCIAAL JAARVERSLAG

MEDEWERKERS EN SCHOLING

ZiekteverzuimIn 2010 is het percentage ziekteverzuim ten opzichte van 2009 enigszins gestegen tot een percentage van 3,86%. Van belang is te melden dat het percentage ziekteverzuim ondanks een jaar van stress door verlies aan werkzekerheid relatief laag is gebleven. Hiermee blijft het beleid dat is gericht op het creëren van een arbo-vriendelijk werkklimaat haar vruchten afwerpen. Speerpunten hierbij zijn het doen afnemen van lichamelijk belastend werk door gecoördineerde inzet van mechanische hulpmiddelen. Ook investeringen in werkkleding op maat, steigers en ander materieel dragen hieraan bij. In het kader van preventie ziekteverzuim hebben wij sinds 2007 een convenant afgesloten met de fysiotherapeuten van De Haere. Dit convenant was in 2010 nog steeds van kracht. Bij beginnende klachten van o.a. ledematen, kunnen onze werknemers na werktijd één of meerdere behandelingen krijgen om klachten in een vroeg stadium te bestrijden. De werkgever is niet op de hoogte dat werknemers onder behandeling zijn of geweest zijn, ook dit valt onder het aspect medisch beroepsgeheim. Belangrijkste succesfactor in het laag houden van het ziekteverzuimpercentage blijft evenwel de gemotiveerdheid van onze medewerkers. Onderstaande grafiek toont het ziekteverzuim in de afgelopen vijf jaar.

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

14

SMO overlegOm de actuele ziektegevallen nog beter te kunnen bewaken, wordt er vier maal per jaar een Sociaal Medisch Overleg (SMO) gehouden. Dit SMO bespreekt in het bijzijn van de Arbo-arts de algemene en specifieke zaken per individu en met name zij die langdurig dreigen uit te vallen. Juist voor hen die dreigen langdurig uit te vallen hebben wij de mogelijkheid een beroep te doen op een arbeidsdeskundige die op afroep beschikbaar is. Hij bemiddelt en adviseert indien stappen gezet moeten worden bij bijvoorbeeld re-integratie trajecten en dergelijke.

Jubilea en (pre)pensioneringIn 2010 mocht de Van Dijk Groep 14 jubilarissen huldigen, waaronder drie 12 ½ jarige jubilarissen en maar liefst acht 25-jarige jubilarissen. Ook konden wij drie 40-jarige jubilarissen feliciteren! Tevens konden vier medewerkers in verband met het bereiken van de VUT-gerechtigde leeftijd worden uitgezwaaid.

15

Aantal medewerkersOverzicht personeel per 31-12-2010

0

50

100

150

200

250

300

Verloop medewerkersOnderstaande grafiek toont het verloop van het aantal personeelsleden in de afgelopen vijf jaar.

16

Leeftijdsopbouw medewerkersHieronder de leeftijdsopbouw personeel per 31-12-2010

De samenstelling van het personeel bestond in 2010 uit 12 dames en 215 heren.

17

ScholingsplanBinnen de Van Dijk Groep vindt opleiding & scholing plaats vanuit het jaarlijks op te stellen meerjaren scholingsplan. Binnen dit scholingsplan worden doelstellingen op holdingniveau, bedrijfsniveau, afdelingsniveau en individueel niveau gekoppeld aan trainingstrajecten gericht op groei van de medewerkers ter verdere optimalisering van het bedrijfsresultaat. Naast vaktechnische cursussen wordt veel aandacht gegeven aan trainingen rond thema’s als veiligheid, organisatieontwikkeling en klantgerichtheid. Ook op het gebied van opleiden worden vele individuele trajecten met medewerkers uitgezet. Deze opleidingen en trainingen worden uitgevoerd met partners als Fundeon, Bouwradius Training & Advies, BOB Opleidingscentrum, KOB, de Hogescholen Saxion en Windesheim, het ROC van Twente en het Drenthe College.

VakopleidingVia de samenwerkingsverbanden HACO (Hardenberg), VVBA (Almelo), SBB (Enschede) en De Grift (Nieuwleusen) en de ROC’s in Twente, Zwolle en Drenthe worden jaarlijks vele leerlingen opgeleid in diverse trajecten van niveau 1 t/m 4. De meeste van deze leerlingen volgen het gehele praktijkdeel van hun opleiding bij de Van Dijk Groep. Veelal gaat dit gepaard met een dienstverband via genoemde samenwerkingsverbanden, in andere gevallen loopt de leerling stage of is in dienst binnen de Van Dijk Groep. Na de opleiding blijven, indien de conjunctuur dat toelaat, veel van deze potentials werkzaam bij de Van Dijk Groep. Hun tevredenheid over de opleidingstrajecten en de coaching van leermeesters en praktijkbegeleiders is blijvend groot, hetgeen ons tevreden stemt. Ook als werkgever krijg je immers slechts één keer een eerste kans om je te profileren. Mede daarom laten we ook waar mogelijk leerlingbouwplaatsen deel uitmaken van de opleidingstrajecten. Absoluut hoogtepunt hierbij is natuurlijk onze 100ste leerlingbouwplaats te Slagharen. Met trots voeren we binnen de Van Dijk Groep dan ook de logo’s als zijnde erkend leerbedrijf. Daarnaast wordt actief bijgedragen aan het invullen van stages vanuit het vmbo en het speciaal onderwijs. In 2010 hebben een kleine 40 leerlingen bij de Van Dijk Groep hun praktijkervaring opgedaan.

HBO- en universitaire trajectenAls mede initiator van HBO-JobScore kan Van Dijk Bouw gezien worden als een bedrijf dat ook in het opstellen van leertrajecten in het HBO in Twente en Zwolle een actieve bijdrage levert. De ondersteuning vanuit Fundeon en samenwerking met de Hogescholen Windesheim en Saxion werkt motiverend.

18

*Maatschappelijk Ondernemen

Maatschappelijk ondernemen is voor een regionaal werkend fami-liebedrijf als de Van Dijk Groep een vanzelfsprekendheid. Daarom staan openheid en transparantie hoog in het vaandel en zijn de normen en waarden glashelder en vastgelegd in een bedrijfscode volgens het model van de ‘Stichting Beoordeling Integriteit Bouw-nijverheid’. Onder maatschappelijk ondernemen verstaat Van Dijk ook een evenwichtige inrichting van de maatschappelijke omge-ving. Zij draagt hieraan bij door kwalitatief hoogwaardige bouw-ontwikkelingen te initiëren en te bouwen, zonder de omgevingsfac-toren uit het oog te verliezen. Hierdoor ontstaat een meerwaarde die naast financieel rendement haar vruchten afwerpt richting een hoogwaardige ruimtelijke omgeving.

*Bouwen op mensen

De menselijke maat bepaalt de mogelijkheden van een bedrijf. De Van Dijk Groep nodigt haar medewerkers dan ook uit om te komen tot persoonlijke groei en ondernemerschap. Daarbij wordt alle ruimte geboden om individueel potentieel volledig te ontplooien en te benutten. Betrokken en gemotiveerde medewerkers, die sa-men werken in prestatiegerichte projectteams, vormen immers het menselijk kapitaal van Van Dijk. Alle medewerkers binnen de Van Dijk Groep genereren vanuit hun eigen discipline een meerwaarde voor het eindresultaat. Werken aan persoonlijke groei krijgt vorm vanuit een gericht HRM-beleid. Collegiale coaching is hierin een kernactiviteit, met als resultaat dat vele medewerkers intern zijn doorgestroomd.

Inspelend op de veranderende wensen en mogelijkheden van het HBO onderwijs participeert Van Dijk Bouw in de wereld van competenties en loopbaanontwikkeling. Zowel oriëntatiestages, afstudeerstages als duale trajecten worden binnen Van Dijk Bouw verzorgd met trajecten gericht op uitvoering, werkvoorbereiding, projectleiding, kopersbegeleiding, projectontwikkeling, calculatie en diverse financieel/administratieve-, HRM- en logistieke leerroutes. Nieuw in 2010 was het bieden van afstudeerplaatsen aan studenten van de Universiteit Twente. Zij hebben onder andere een arbeidsanalyse voor de werkprocessen in de timmerfabriek en een implementatieplan BIM-tekenen gemaakt. In 2010 hebben 7 HBO’ers en 2 Universitaire studenten bij de Van Dijk Groep hun praktijkervaring opgedaan.

19

COMMUNICATIEORDe Ondernemingsraad (OR) is ons orgaan ten behoeve van het overleg met de vertegenwoordiging van de binnen de Van Dijk Groep werkzame medewerkers. De OR vergadert tenminste zes maal per jaar om het goed functioneren van de organisatie te waarborgen en in overleg te treden met het Management Team. De ondernemingsraad van de Van Dijk Groep bestaat uit negen vertegenwoordigers van de volgende vier kiesgroepen:

Kiesgroep 1: UTA personeel 2 vertegenwoordigersKiesgroep 2: Metselaars 2 vertegenwoordigersKiesgroep 3: Timmerlieden + overige 3 vertegenwoordigersKiesgroep 4: Servicegroep 2 vertegenwoordigers

In 2010 zijn diverse onderwerpen besproken die betrekking hebben op de bedrijfsvoering, uitvoering, personeels- en sociale zaken, arbeidsomstandigheden en werkvoorraad. De OR heeft net als in voorgaande jaren, de reguliere roostervrije dagen en een aantal individuele flexibele dagen in overleg met het MT vastgesteld.

Zwaartepunt in 2010 lag evenwel in het vaststellen van de diverse reorganisaties als gevolg van krimp van de werkgelegenheid. Veel aandacht is er geweest om via ‘Mededelingen’ de juiste informatie aan de medewerkers te verstrekken omtrent die werkgelegenheid en deze reorganisatienotities. In het kader van de werkgelegenheid is de OR vanuit de directie geïnformeerd dat inleners en gedeta-cheerde krachten zo min mogelijk worden ingezet om de werkvoorraad voor eigen werknemers te waarborgen.

Tevens zijn in overleg met de OR alle bouwprojecten bezocht door het Bureau Weerverlet Bestrijding, dit om de wijzigingen vanuit de afschaffing van het vorstverlet en invoering van de nieuwe regelgeving nader onder de aandacht te brengen van een ieder in ons bedrijf.

PVBinnen ons bedrijf hebben wij een zeer actieve personeels-vereniging. Het bestuur bestaat uit zeven werknemers vanuit verschillende afdelingen binnen de organisatie. Elk jaar worden er diverse activiteiten georganiseerd, zo ook in 2010. Achtereenvolgens waren dat de bingoavond, de feestavond, een barbecue, een kartavond, een motortoertocht, een mountainbiketocht, een bier- en wijnproef-avond, een schietsportcompetitie en de traditionele Sinterklaasochtend.

‘An de Droad’Het personeelsblad van de Van Dijk Groep, ‘An de Droad’ verschijnt twee keer per jaar, met de bouwvakvakantie en de kerstvakantie. In An de Droad worden de belangrijkste zaken genoemd die het afgelopen half jaar zijn gebeurd binnen de Van Dijk Groep. Van opgeleverde projecten tot activiteiten van de personeelsvereniging. Ook wordt er in iedere editie een medewerker van ieder bedrijf uitgelicht. An de Droad is een graag gelezen blad binnen het bedrijf, zowel door de medewerker van de Van Dijk Groep als zijn of haar gezin.

‘Mededelingen’Eén keer per maand worden de ‘Mededelingen’ uitgegeven. Dit document wordt verspreidt onder alle medewerkers, leerlingen en vutters van de Van Dijk Groep. Eind 2010 is dit communicatiemiddel gedigitaliseerd, waardoor iedere medewerker de Mededelingen vanaf zijn of haar computer kan lezen. In de Mededelingen staan alle belangrijke berichten van de betreffende maand, ingedeeld onder vaste rubrieken. De KVGM-manager heeft haar eigen rubriek, net als de administratie, uitvoering, de personeelsvereniging, het managementteam en de Van Dijk Servicegroep. De mededelingen zijn een zeer belangrijk communicatiemiddel binnen de steeds meer decentraal werkende organisatie. Door de veelheid aan actuele informatie en vaste items blijft de wil tot lezen groot.

‘Aangenaam kennis te maken’Bij indiensttreding ontvangen medewerkers een introductieboek met als titel ‘Aangenaam kennis te maken’. In dit boekwerk staan de op de werknemers van toepassing zijnde arbeids- en bedrijfsregels beschreven in voor een ieder begrijpelijke tekst. Op deze manier wordt het voor de medewerkers van de Van Dijk Groep snel duidelijk hoe de zaken binnen het bedrijf geregeld zijn. Het boekwerk is dan ook een goede leidraad voor nieuwe medewerkers, mede om hun vragen aan leidinggevenden te kunnen structureren zodat zij zich zo snel mogelijk thuis voelen.

‘Boeiend Bouwen’Ruim tien jaar geleden verstuurde de Van Dijk Groep de eerste nieuwsbrief naar haar relaties, onder de naam ‘Boeiend Bouwen’. Deze naam is gebaseerd op het motto van Dr Fop Y. Brouwer “Wat groeit en bloeit en ons altijd weer boeit”. ‘Boeiend Bouwen’ is een begrip geworden, dat in twee woorden zegt waar de Van Dijk Groep bedrijfsbreed dagelijks aan werkt. In 2010 is Boeiend Bouwen één keer verschenen. Deze editie had het thema ‘Time to Change?’. Diverse relaties van de Van Dijk Groep gaven hun visie op de bouwsector.

20

Hetgeen waardevolle informatie en inspiratie gaf. In 2010 is besloten Boeiend Bouwen meer met haar tijd mee te laten gaan. Daarom zal de nieuwsbrief van de Van Dijk Groep in 2011 in een digitaal jasje worden gestoken en zes keer per jaar digitaal naar onze relaties worden verstuurd.

SponsoringBouwen, mensen en natuur zijn de thema’s waarop de Van Dijk Groep zich focust. Bouwen is onze professie. Door het uitbouwen van onze competenties op dit terrein willen we bijdragen aan het tot stand brengen, behouden en onderhouden van kwalitatief hoogwaardige bouwwerken. De aandacht voor mensen en natuur vertaalt zich mede in het gevoerde sponsorbeleid. De Van Dijk Groep wil haar naam daarom graag verbinden aan diverse facetten van onder andere mensen en natuur, maar ook sport. De thema’s mensen en bouwen hebben wij in 2010 onder andere vorm gegeven door de bijdrage aan de stichting Hart voor Haïti. Ieder jaar kiest de Van Dijk Groep, bij wijze van een Nieuwjaarsgift, een goed doel, waar zij een bedrag van € 2.500 aan schenkt. Dit in plaats van het verzenden van kerstkaarten of kerstattenties. Door de samenwerking met Fundeon, het Kenniscentrum Beroepsonderwijs voor de bouw, infra en gespecialiseerde aannemerij, is de Van Dijk Groep in contact gekomen met enkele medewerkers van Fundeon die zich inzetten voor de Stichting Hart voor Haïti. Het is nu meer dan een jaar geleden dat de vreselijke aardbeving Haïti en haar inwoners enorm heeft getroffen. De Van Dijk Groep meent dat de gift van € 2.500,- een jaar later zeer goed besteed kan worden. De gevolgen van de aardbeving zijn de inwoners van Haïti immers nog lang niet te boven. De Stichting Hart voor Haïti helpt kinderen, volwassenen en bejaarden in nood ongeacht geloof, afkomst of politieke overtuiging. De stichting werkt door middel van kleine, maar zeer doeltreffende projecten. Zij helpt daar waar hulp het meest nodig is met vrijwel uitsluitend Haïtiaanse medewerkers.

Op het gebied van sport heeft de Van Dijk Groep in 2010 onder andere het Gouden sponsorschap van HHC Hardenberg en de Kidsclub van Heracles uit Almelo behouden. Tevens was de Van Dijk Groep nadrukkelijk aanwezig bij de Military in Boekelo.

21

4. FINANCIEEL JAARVERSLAGVAN DIJK GROEP FINANCIEEL

AlgemeenHet financiële jaar 2010 is voor de Van Dijk Groep al met al een jaar met een klein positief resultaat geworden. Helaas hebben niet alle bedrijven kunnen bijdragen aan dit positieve resultaat. Hoewel de omzet binnen de meeste bedrijven achterbleef bij de begroting, konden er binnen diverse onderdelen wel redelijke resultaten worden behaald. Door continu in te spelen op ontwikkelingen en daarbij wijzigingen door te voeren in de organisatie en bedrijfsvoering, om nog meer synergiemogelijkheden te creëren, willen we in 2011 omzet- en resultaatstabilisatie behalen. In deze woelige economische tijden een groot goed.

OmzetDe doelstelling was in 2010 met enige reserve ingezet. Het beleid was duidelijk gericht op groei van het bedrijf binnen al haar geledingen. Van Dijk Bouw heeft in 2010 een omzet van ruim € 51 miljoen behaald, waarbij begroot was voor € 58 miljoen. Van Dijk Schilders heeft haar omzetdoelstelling niet behaald, het rendement bleef helaas ook achter bij de prognose. Zoals gemeld is een koerswijziging in de bedrijfsvoering hier mede debet aan. Bouwlijn heeft haar omzetdoelstelling behaald, wel is de brutomarge helaas achtergebleven ten opzichte van de begroting. Toch is er een redelijke positieve bijdrage aan het totale resultaat geleverd. Van Dijk Timmerfabriek heeft haar omzetdoelstelling niet behaald, dit geldt ook voor het resultaat, echter de voordelen van de veranderde werkwijze in de timmerfabriek komen tot uiting op de bouwprojecten, waar de veranderde processen leiden tot een groter rendement.

Voor het jaar 2011 hebben we de doelstellingen, vanuit de nog steeds aanhoudende onzekere economische omstandigheden, wederom met enige reserve ingestoken, maar natuurlijk wel vanuit de aanwezige afspraken en orderportefeuilles. De omzet voor Van Dijk Bouw zal naar verwachting in 2011 uitkomen op € 47,5 miljoen. Voor Van Dijk Bouwlijn en Van Dijk Schilders is geprognosticeerd dat de omzet respectievelijk € 5,3 miljoen en € 1,2 miljoen gaat bedragen. Voor Van Dijk Materieel en de Timmerfabriek wordt ingestoken op een niveau van resp. € 1,3 miljoen en € 3,25 miljoen.

Hiernaast treft u het omzetoverzicht aan, waarin de omzetten over de laatste 3 jaar en de doelstellingen voor 2011 in beeld zijn gebracht. (zie overzicht)

22

*Waardeontwikkeling

De Van Dijk Groep realiseert zich dat bouwen geen doel op zich is. Bouwen is vanuit de opdrachtgever gezien ‘een tijdelijk ongemak’. Weliswaar bedoeld om waardeontwikkeling en behaaglijkheid te genereren, maar bouwen kan leiden tot verstoring van de primaire (bedrijfs)processen als er niet doordacht te werk wordt gegaan. De Van Dijk Groep beschikt over het vermogen om ‘door de bril van de ander te kijken’. Daarom legt ze al haar expertise in het be-heersen van de technische- en operationele risico’s. Ook als er ge-werkt wordt in bouwteamverband wil de Van Dijk Groep optimale betrouwbaarheid waarborgen naast een hoge economische duur-zaamheid en functionaliteit van het eindproduct.

Financieel resultaatHet financiële resultaat over 2010 van de Van Dijk Groep is ten opzichte van 2009 gedaald. De brutomarges binnen Van Dijk Bouw zijn in 2010 lager ten opzichte van de begroting. Ook heeft het gedaalde omzetvolume het nodige effect op de brutomarge en dus dekking van de algemene kosten.De algemene kosten zijn gestegen ten opzichte van 2009, dit komt voor een groot deel voort uit de aanpassingen die binnen de organisatie zijn doorgevoerd in verband met de vanuit de meerjarenvisie ingezette groei. Ook vanuit de overname in 2009 van Bouwbedrijf Timmer in Borger kwamen in 2010 de nodige extra kosten ten opzichte van 2009.

Het resultaat 2010 (voor belasting) zal uitkomen in de richting van 0,6 % van de omzet.

InvesteringenIn 2010 is voor een totaalbedrag van ruim € 250.000 geïnvesteerd. Op het gebied van bouwmaterieel zoals bouwplaatsinrichting, steigermateriaal en overig bouwmaterieel is een bedrag van ongeveer € 150.000 geïnvesteerd. Daarnaast is er geïnvesteerd in gebouwenbeheer en de ontwikkeling van ons ERP pakket.

Op het investeringsplan van 2011 staan wederom de nodige investeringen, echter deze keer niet meer dan noodzakelijk. Voornamelijk zullen de normale vervangingsinvesteringen hun beslag krijgen.

23