Voorwoord Beste flexcollega,

Wat leuk dat je aan de slag gaat bij Heartland Sweeteners Europe B.V. Wij vinden het belangrijk

om je zo goed mogelijk voor te bereiden op je nieuwe baan, en dus maakten we dit boekje voor je.

Je vindt een beschrijving van de huisregels, hygiene- en veiligheidsvoorschriften. Daarnaast geeft

het boekje je een algemene indruk over het werken in de eerste weken bij Heartland Sweeteners

Europe B.V.

Mocht je hierover nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Wij wensen je veel succes en werkplezier.

Hartelijke groet,

Tence Noord-Holland en Utrecht,

Concourslaan 6

2132 DK Hoofddorp

023 5540100

1. Over Heartland Sweeteners Europe B.V. Heartland Sweeteners Europe B.V. is een Amerikaans familiebedrijf waar vloeibare

smaakversterkers, drankmixen en calorievrije zoetstoffen voor de retailmarkt worden

geproduceerd. Sinds 5 jaar zijn zij ook in Amsterdam gevestigd, om vanuit hier de

Europese markt te bedienen.

1.1 Werkzaamheden

Je bent mede verantwoordelijk voor het

productieproces bij Heartland Sweeteners Europe

B.V. Bijvoorbeeld voor het inpakken van flesjes water

met smaakversterkers of het vouwen van de

verpakking. Voor een groot deel bestaat het werk uit

lopende band werkzaamheden. Dit betekent dat een

bepaalde productiviteit is vereist en ook wordt

gemeten.

1.2 Werktijden

Heartland Sweeteners Europe B.V. kent twee ploegendiensten, namelijk een dienst van

07.00 – 16.00 uur en een dienst van 16.00 – 00.30 uur. Uiteraard kunnen de tijden soms

iets afwijken. Bijvoorbeeld bij extra drukte of bepaalde wijzigingen in het

productieproces.

Tijdens jouw dienst heb je recht op een uur pauze. Een halfuur voor eigen rekening en 2

keer een kwartier van Heartland Sweeteners Europe B.V. De exacte tijden voor deze

pauzes worden per dag, in overleg met je team, bepaald.

1.3 Werklocatie

Je gaat aan het werk op onderstaand adres op het industrieterrein Westpoort in

Amsterdam:

Heartland Sweeteners Europe B.V.

Casablancaweg 12

1047 HP Amsterdam

1.4 Bereikbaarheid & parkeren

Heartland Sweeteners Europe B.V. is het best bereikbaar met eigen vervoer. Er is

voldoende parkeergelegenheid op het terrein, zelfs voor de deur. Geen nood dus bij

slecht weer!

Kom je met het openbaar vervoer? Tijdens de dagdienst stap je uit bij de bushalte

‘Oceaangroep’, richting IJmuiden aan Zee. Deze halte ligt aan de Casablancaweg. Vanuit

de bushalte loop je in de richting van het gebouw van TNT en M&S mode (+/-3 minuten

lopen). Heartland Sweeteners Europe B.V. zit dan halverwege, aan je rechterhand.

Voor de avonddienst is eigen vervoer noodzakelijk gezien de laatste bus richting

Sloterdijk om 23.20 uur vanaf de Casablancaweg vertrekt.

2. Tence als aanspreekpunt

Tence Inzetbureau is jouw werkgever en Heartland Sweeteners Europe B.V. is de

opdrachtgever. Dit betekent dat Tence jouw salaris betaald en Heartland jou leiding

geeft. Zij bepalen en beoordelen jouw werkzaamheden, wat uiteraard belangrijk is voor

de voorzetting van je contract bij Tence.

2.1 Flex@lly

Download onze app Flex@lly! Hierin kun je elke

week jouw salaris, vakantiedagen en

vakantiegeld inzien. Er is een community waar

je vragen kunt stellen en je ambities aan kunt

geven. Wellicht kunnen we, na een tijdje in

dienst, helpen met het volgen van een

opleiding. Wil je direct contact over jouw vraag,

neem dan contact op met Tence Noord-Holland

& Utrecht op het volgende telefoonnummer:

023-5540100.

2.2 PEP

Wie werkt, krijgt betaald! Zorg dat je naast

de urenregistratie op papier bij Heartland,

ook goed je uren invult in PEP. Let op, voor

iedere maandag. Alleen dan kunnen wij tijdig

jouw salaris uitbetalen. Je ontvangt van ons

zo spoedig mogelijk de inloggegevens voor

het digitaal urenbriefje.

De leidinggevende van Heartland

Sweeteners Europe B.V. zal je uren

vervolgens controleren en accorderen, zodat

wij op maandag het geld over kunnen

maken. Je ontvangt je salaris dan meestal op woensdag of donderdag, met een enkele

uitzondering i.v.m. feestdagen of storingen. Dan staat het een dag later op je rekening.

3. Procedures

3.1 GMP beleid

Heartland Sweeteners Europe B.V. werkt volgens het Gemeentelijk Milieubeleidsplan

(GMP). Dit beleid is ontwikkeld om consumenten te beschermen door te zorgen voor

veilige levensmiddelen en een hygiënische productieomgeving. Deze strikte hygiëne

regels gelden voor alle medewerkers die de productiehal betreden.

Je hebt het GMP-beleid bij je contract ontvangen, goed doorgelezen en getekend. Het

niet naleven van dit beleid betekent dat je per direct naar huis gestuurd kunt worden.

Hierbij dus nog een aantal belangrijke zaken voordat je van huis naar Heartland

Sweeteners Europe B.V. vertrekt:

Je hebt korte en schone nagels. Geen nagellak of kunstnagels

Kunstwimpers zijn niet toegestaan

Het overmatig gebruik van parfum, deodorant of make-up is niet toegestaan

Geen persoonlijke accessoires dragen. Hiermee wordt bedoeld: alle sieraden,

piercings, spelden, manchetknopen, trouwringen etc. thuis laten!

Draag een lange broek

Vergeet je werkschoenen niet

Vergeet geen eten en drinken mee te nemen. Er is geen bedrijfskantine aanwezig

en een hele dienst zonder eten is vrij lang. De aanwezige koelkast, vriezer en

magnetron mag je gebruiken en er is de hele dag gratis koffie en thee

beschikbaar.

3.2 Je eerste werkdag

Op je eerste werkdag bij Heartland aangekomen, bel je bij de tweede deur aan. Een

collega van Heartland zal de deur voor je openen. Je hoeft niet in te tekenen dat je

aanwezig bent, maar kunt rechtstreeks doorlopen naar de productiehal. Dat is bij

binnenkomst meteen rechtdoor.

In de productiehal aangekomen

zie je direct voor je een

duidelijke groene scheidingslijn.

Vanwege hygiëne regels mag je

niet voorbij deze lijn in gewone

kleding. Zorg dus eerst dat je

via de deur rechts, in de

kantine, je spullen opruimt, eten

en drinken in de koelkast zet en

je intekent door middel van de

intekenlijst op de tafel. Dit is van

groot belang i.v.m. het juist

ontvangen van je salaris.

Vervolgens trek je daar je

werkschoenen aan.

3.3 PBM’s

Voordat je aan het werk gaat, volg je de instructies i.v.m. het GMP-beleid van Heartland

Sweeteners Europe B.V.

Werkschoenen aantrekken in de kantine

Haarnetje en eventueel baardnetje op

Handen wassen

Witte jas aan

Beschermende bril op

Handen desinfecteren

Je bent klaar om de productiehal te betreden. Vraag voordat je van start gaat naar de

desbetreffende leidinggevende. Hij/zij zal je de werkzaamheden uitleggen en aan het

team voorstellen. Heel veel succes!

3.4 Ziekmelding

Ben je ziek, meld het op tijd! Dit betekent om uiterlijk 06.00 uur voor de ochtenddienst

en voor de avonddienst uiterlijk voor 09.00 uur. Anders kunnen wij jouw ziekmelding niet

meer in behandeling nemen. Voor de ochtenddienst kun je contact opnemen via het

telefoonnummer 06 57878154. Vanaf 08.30 uur zijn wij bereikbaar op 023 5540100.

Voordat je aan de slag gaat, zorg ervoor dat je op de hoogte bent van alle vragen vanuit

Heartland Sweeteners Europe B.V. Heb je eventuele gezondheidsklachten? Meld deze dan

tijdig. Je werkt bij een organisatie die voedingsmiddelen produceert, zelf zou je ook niet

blij zijn met bacteriën in jouw limonade.

3.5 Te laat

Ben je om wat voor reden dan ook te laat? Geef het zo spoedig mogelijk door aan de

operationeel leidinggevenden van Heartland Sweeteners Europe B.V. Zij zijn te bereiken

via het volgende telefoonnummer: 0857 731 931. Uiteraard krijg je alleen de uren

betaald die je daadwerkelijk hebt gewerkt.

3.6 Bedrijfsongeval

Mocht er iets onderweg naar je werk of op de werkvloer gebeuren, dan is het belangrijk

dat je Tence daarover informeert. Je kunt ons bereiken via het volgende

telefoonnummer: 023-5540100. We zullen dan samen met jou een ongevallenformulier

invullen.

3.7 Gebruik telefoon

Het is niet toegestaan om jouw mobiele telefoon mee te nemen of te gebruiken op de

werkvloer. Je wordt verzocht deze in de kantine op te bergen. Evenals het kauwen van

kauwgom of het gebruik van andere eet- en drinkwaren.

4. Voor je eerste werkdag Voor je eerste werkdag ontvang je via Tence jouw contract, de arbo checklijsten, het

GMP beleid en de medische vragenlijst digitaal. Je kunt deze documenten ondertekenen

met een TAN-code. Deze code ontvang je van ons en wijst zichzelf.

Daarbij ontvang je van Tence werkschoenen. Hiervoor houden wij een borg in van €30,.

Stop je met werken? Lever dan de schoenen weer in en ontvang de borg retour.

De andere PBM’s ontvang je bij Heartland Sweeteners Europe B.V. en dien je na de

werkzaamheden niet mee naar huis te nemen. Denk hierbij aan het haarnetje, de witte

jas en de beschermende bril.

Heb je nog vragen? We zijn te bereiken via het volgende telefoonnummer: 023 5540100

Succes op je eerste werkdag!

Hartelijke groet,

Tence Noord-Holland en Utrecht

Concourslaan 6

2132 DK Hoofddorp

023 5540100