Internet faciliteiten Klokgebou klokgebouw.pdf · Indien de aanvraag wordt gedaan tussen 10 en 5...

Internet faciliteiten Klokgebouw Naast vaste aansluitingen is er in elke hal Wifi aanwezig. De vaste aansluitingen staan aangegeven op de tekening van de hallen.

Vaste netwerk Er zijn twee soorten aansluitingen aanwezig, Standaard en Prioriteit, de Prioriteit aansluitingen zijn uitermate geschikt toepassingen die u aanmerkt als kritiek voor bedrijfsvoering, bijvoorbeeld betalingsverkeer, videostreams, etc. (De volgende patch punten zijn Prioriteit aansluitingen: A17, A25, B02, B06, B10, C07, C11, D22, D27 en D43) Aansluitingen op een vaste netwerk aansluiting langer dan 30 meter dienen met een switch te worden versterkt. Er mogen geen routers worden aangesloten op een vaste netwerk aansluiting.

Wifi netwerk Er zijn twee wifi netwerken beschikbaar, “Klokgebouw Public” en “Klokgebouw Event”. Om op het “Klokgebouw Event” wifi netwerk in the loggen is een wachtwoord nodig. Deze is te verkrijgen bij de beheerder.

Extra opties De bestaande faciliteiten in de hallen kunnen altijd worden uitgebreid. Mogelijkheden zijn onbeperkt, maar hieronder toch een paar voorbeelden:

● eigen naam in de naam van het publiek netwerk ● port forwards (voor bijvoorbeelde speciale internet toepassingen) ● extra vaste netwerkaansluitingen (zowel binnen als buiten) ● bestaand draadloos netwerk bereik uitbreiden / vergroten (zowel binnen als buiten) ● lange afstand verbindingen tussen meerdere locaties ● pin en betalingsapparatuur verhuur ● extra bandbreedte (voor bijvoorbeeld video streams) ● tijdelijke telefoon netwerken (zowel nationale en internationaal inclusief nummers) ● Video surveillance

Vragen over de mogelijkheden neem contact op met NEEE netwerk

Support Hiervoor zijn 4 niveau’s overeengekomen:

● Standaard telefonisch bereikbaar op besteffort basis ● Brons telefonisch bereikbaar, binnen 4 uur op locatie ● Zilver telefonisch bereikbaar, binnen 1,5 uur op locatie ● Goud aanwezig op locatie

Standaard is het standaard niveau van toepassing. Om de details en kosten van de overige niveau’s te verkrijgen, neemt u contact op met NEEE netwerk. Contact gegevens NEEE Netwerk // +31 (0)85 009 0769 // [email protected] // http://neee.nl

NEEE Netwerk © 2014, Versie 2014.12.02

mailto:[email protected]

http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.neee.nl&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNGKm8qS0kYnaqdCE22NtOYMpefZ_Q

Het Klokgebouw netwerk Informatie voor huurders Inhoudsopgave

1. Het netwerk in het Klokgebouw 1.1 Vaste netwerk aansluitingen

1.1.1 Standaard aansluitingen 1.1.2 Prioriteit aansluitingen

1.2 Draadloze netwerken 1.3 Verbinding limitering / firewall 1.4 IP Adressen

2. Apparatuur huren en aansluiten 2.1 Pin automaten en terminals

3. Maatwerk voor uw evenement 3.1 Standaard aanpassingen

3.1.1 Port forwarding 3.1.2 Draadloze netwerken 3.1.3 Bandbreedte combineren

3.2 Niet standaard aanpassingen 4. Support niveaus

4.1 Standaard 4.2 Zilver 4.3 Goud

5 Contact gegevens Bijlage 1. Overzicht vaste verbindingen Bijlage 2. Overzicht IP adressen

NEEE Netwerk © 2014, Versie 2014.12.22 1/11

1. Het netwerk in het Klokgebouw Dit hoofdstuk beschrijft het standaard beschikbare netwerk voor huurders van een (of alle) hallen in het Klokgebouw.

1.1 Vaste netwerk aansluitingen Vaste aansluitingen zijn permanente aansluitingen waarop direct een netwerk kabel (RJ45) kan worden aangesloten. Er wordt onderscheid gemaakt tussen twee soorten aansluitingen: standaard en prioriteit. Standaard aansluitingen zijn geschikt voor alle soorten internet toepassingen. De prioriteit aansluitingen zijn uitermate geschikt voor bijvoorbeeld pinterminals, bonnenverkoop, ticketscannen en/of audio/video streams. Prioriteit aansluitingen hebben ten alle tijden een kleine hoeveelheid bandbreedte beschikbaar om aan de veel eisende toepassing(en) te voldoen.

1.1.1 Standaard aansluitingen Standaard aansluitingen zijn beschikbaar op alle genummerde vaste aansluitpunten

● geen minimum in bandbreedte gereserveerd ● geen maximum in bandbreedte, maar kan worden gedrukt door een prioriteit

verbinding (indien deze de bandbreedte nodig heeft) ● voor elke vaste aansluiting geldt een maximale kabel lengte die vanaf dit punt nog

kan worden aangesloten, zie Bijlage 1. Overzicht vaste verbindingen ● een switch kan aangesloten worden aan alle vaste aansluitingen ● een router kan worden aangesloten aan een vaste aansluiting, maar houd rekening

met ○ het aansluiten van een router veroorzaakt een dubbele NAT verbinding, dit

kan leiden tot moeilijk te diagnosticeren connectiviteit problemen ○ de router mag alleen met de WAN poort worden aangesloten (om te

voorkomen dat de DHCP server actief word op het Klokgebouw netwerk).

1.1.2 Prioriteit aansluitingen Prioriteit aansluitingen zijn op een aantal genummerde vaste aansluitingen. Wij raden aan om zo min mogelijk apparatuur op dit netwerk aan te sluiten, alleen de toepassing die u aanmerkt als kritiek voor uw bedrijfsvoering. Deze aansluitingen kenmerken zich door:

● minimaal 10% van de totale bandbreedte is gereserveerd ○ indien de gereserveerde bandbreedte niet wordt gebruikt is deze

beschikbaar voor niet prioriteit verbindingen ○ indien de bandbreedte nodig is wordt deze vrijgemaakt door niet prioriteit

verbindingen terug te schalen ● geen maximum in bandbreedte ● voor een overzicht, zie Bijlage 1. Overzicht vaste verbindingen


Indien nodig zijn de hoeveelheid prioriteit aansluitingen uit te breiden, maar ook is het mogelijk om de instellingen te veranderen of zelfs meerdere verschillende prioriteit netwerken te creëren. Zie hiervoor hoofdstuk 2. Aanpassingen aan het netwerk.

1.2 Draadloze netwerken Er zijn meerdere draadloze netwerken beschikbaar, standaard zijn er voor een huurder twee netwerken.

● 1 gesloten draadloos netwerk voor productie/artiesten/crew doeleinden ○ netwerk naam en wachtwoord is beschikbaar bij de beheerder

● 1 open draadloos netwerk voor bezoekers ○ de naam van het netwerk staat standaard als “Klokgebouw” ○ dit netwerk is beschikbaar in het gehele pand ○ de verbindingen naar buiten staan niet geheel open ○ elke verbindingen naar buiten worden in bandbreedte gelimiteerd ○ het wordt niet aangeraden deze verbinding te gebruiken voor kantoor

doeleinden Het is mogelijk dat u aan deze netwerken iets wilt aanpassen, voor meer informatie hierover zie hoofdstuk 2. Aanpassingen aan het netwerk.

1.3 Verbinding limitering / firewall Alle vaste aansluitingen en gesloten draadloze netwerken worden opgeleverd

● zonder blokkade (firewall) op het interne netwerk naar het internet ○ alle verbindingen kunnen vrij naar het internet toe ○ uitzondering is poort 25, deze word door de provider geblokkeerd om

veiligheidsredenen. De vraag staat uit om deze blokkade op te heffen. ● met een blokkade (firewall) op alle poorten van het internet naar het interne

netwerk ○ dit worden ook wel DNAT of “port forwarding” genoemd en dienen als

maatwerk vooraf te worden aangevraagd. ○ het is de verantwoordelijkheid van de huurder om DNAT ofwel “port

forwards” op tijd aan te vragen en de benodigde gegevens hiervoor aan te leveren. Voor meer informatie zie hoofdstuk 2. Aanpassingen aan het netwerk.

1.4 IP Adressen Op elk netwerk is het mogelijk om zowel vaste als dynamische (DHCP) adressering te gebruiken. Een overzicht van de beschikbare vaste en dynamische IP adressen van alle netwerken en de standaard routering tussen deze netwerken vindt u terug in Bijlage 2. Overzicht IP adressen


2. Apparatuur huren en aansluiten

2.1 Pin automaten en terminals Hoewel pin automaten en terminals met veel verschillende aansluitingsmogelijkheden kunnen worden geleverd, raden wij ten sterkste aan om enkel en alleen gebruik te maken van apparatuur die met een vaste (ethernet) aansluiting werkt. Draadloze telecom verbinding (zoals GRPS en 3G) bieden absoluut geen garantie voor optimaal functioneren tijdens een druk bezocht evenement. Het is mogelijk om op elke vaste aansluiting een pin terminal of pin automaat aan te sluiten, toch raden wij aan om gebruik te maken van een priotriteit aansluiting om eventuele congestie te voorkomen.

3. Maatwerk voor uw evenement

3.1 Standaard aanpassingen Alle onderstaande kosten zijn voor het aanbrengen en verwijderen van de genoemde aanpassingen. De aanpassingen dienen minimaal 10 werkdagen vooraf aangevraagd te worden via telefoon of email. Indien de aanvraag wordt gedaan tussen 10 en 5 dagen voor het evenement geld een extra toeslag van 50%. Indien de aanvraag tussen 5 en 0 dagen wordt gedaan geld er een extra toeslag van 100%.

3.1.1 Port forwarding Voor sommige internet toepassingen (zoals video conferenties, internet telefonie of betalingssystemen) is een DNAT of wel “port forward” nodig. Dit is een technische aanpassingen aan de rand van het netwerk waar de verbinding met het internet plaats vindt. Deze aanpassing kunt u niet als zelf als huurder uitvoeren. Om u te helpen met het ramen van deze kosten hebben we hieronder de technische details en de kosten op een rijtje gezet.

● 1 port forward is alleen mogelijk ○ op 1 IPv4 (TCP of UDP) poort ○ op 1 IPv4 internet adres van een specifieke hal ○ naar 1 TCP of UDP poort op 1 vast intern IPv4 adres

● benodigde gegevens ○ het poort nummer die aan de buitenkant (van internet af) open moet staan ○ het protocol waarover de verbinding zal lopen: TCP of UDP


○ het internet poort nummer waar de forward op uit moet komen ○ het interne netwerk adres waar de forward op uit moet komen

● kosten ○ 2 uur werk per port forward

3.1.2 Draadloze netwerken Voor de uitstraling van uw evenement kunt u als huurder besluiten om de namen en de verdeling van de draadloze netwerken aan te passen. Om u hierin te faciliteren hebben wij hiervoor een standaard berekening gemaakt, hieronder vindt u de mogelijkheden en de voorwaarden voor deze aanpassingen.

● er kunnen maximaal 4 draadloze netwerken gelijktijdig bestaan ○ standaard bestaan de volgende netwerken per zaal

■ niet aanpasbaar gesloten netwerk van de gebouw beheerder ■ aanpasbaar open netwerk voor bezoekers ■ aanpasbaar gesloten netwerk voor huurders ■ aanpasbaar niet gebruikt draadloos netwerk

● per aanpasbaar draadloos netwerk is het mogelijk ○ om een netwerk aan of uit te zetten ○ de naam te veranderen ○ het wachtwoord aan te passen ○ het netwerk te verbergen

● kosten ○ 4 uur werk per draadloos netwerk (voor alle wijzigingen in dit netwerk)

3.1.3 Bandbreedte combineren Indien meerdere hallen gehuurd worden kunnen de betreffende internet punten gecombineerd worden om zo meer bandbreedte te faciliteren voor bepaalde gebruikers. Het is tevens ook mogelijk om van een niet gehuurde (vrije) hal de bandbreedte te gebruiken, om hier gebruik van te maken dient u contact op te nemen met de beheerder.

● er is maximaal 100mbit per zaal te verdelen ○ er is maximaal 400 mbit beschikbaar bij de huur van alle vier hallen ○ meer dan 400 mbit bandbreedte is mogelijk op aanvraag

● kosten ○ 4 uur werk per netwerk waarvan de bandbreedte aangepast dient te worden

■ dit is een indicatie en hangt sterk af van de wensen van uw evenement

3.2 Niet standaard aanpassingen Voor alle overige aanpassingen hanteren wij een maatwerk systeem. Dit betekend dat het vrijwel altijd mogelijk is om de wensen van de huurder toch te faciliteren en hiervoor een prijsopgave te maken. De mogelijkheden zijn eindeloos, maar hieronder toch een aantal voorbeelden van mogelijke uitbreidingen en aanpassingen:


● extra vaste netwerkaansluitingen

○ in elk mogelijk gedeelte van de hallen, subruimtes of kelders ○ zowel binnen als buiten het pand

● bestaand draadloos netwerk bereik uitbreiden / vergroten ○ zowel binnen als buiten het pand

● lange afstand verbindingen tussen meerdere locaties ● pin en betalingsapparatuur verhuur ● tijdelijke telefoon netwerken

○ met nationale en internationale inkomende nummers

4. Support niveaus Er zijn drie niveaus beschikbaar voor ondersteuning. Het eerste niveau is standaard beschikbaar voor alle klanten. Alle andere niveaus zijn beschikbaar na overleg en alleen geldig indien hierover een overeenkomst is gesloten tussen beide partijen. De overeenkomst is alleen geldig indien beide partijen deze hebben ondertekend.

4.1 Standaard ● Beheerder is in bezit van protocol m.b.t. netwerk problemen

○ dit protocol geeft duidelijk aan welke partij verantwoordelijk is bij welke problemen

○ indien nodig is de beheerder in bezit van de contact gegevens van een support engineer

○ de beheerder neemt contact op met de support engineer om tot een oplossing te komen

● Support engineer is beschikbaar via telefoon of email via de beheerder ○ bereikbaarheid en aanwezigheid op besteffort basis ○ actuele uurprijs voor telefonisch contact

■ 08:00 20:00 100%, afgerond per 15 minuten ■ 20:00 08:00 200%, afgerond per 15 minuten

○ actuele uurprijs voor aanwezigheid (150%, afgerond per 15 minuten) ■ voorrij kosten (1 maal 100% actuele uurprijs)

○ de rekening wordt gestuurd naar ■ de verhuurder, indien de problemen

● veroorzaakt werden door het Klokgebouw netwerk of diens apparatuur

■ de huurder, indien de problemen ● niet veroorzaakt werden door het Klokgebouw netwer

4.2 Zilver ● Support engineer bereikbaar via telefoon

○ telefonisch antwoord binnen 30 minuten


○ indien nodig, aanwezigheid binnen 1.5 uur (90 minuten) ○ vooraf afgesproken tijden voor bereikbaarheid

■ binnen deze tijden wordt de bereikbaarheid actuele uurprijs gerekend

■ buiten deze tijden gelden de voorwaarden van het standaard niveau ○ uurprijzen (binnen afgesproken tijden)

■ 08:00 20:00 ● 25% van de actuele uurprijs voor bereikbaarheid ● 100% van de actuele uurprijs voor aanwezigheid

■ 20:00 08:00 ● 50% van de actuele uurprijs voor bereikbaarheid ● 125% van de actuele uurprijs voor aanwezigheid

4.3 Goud ● Support engineers aanwezig op locatie

○ vooraf afgesproken periode van support op goud niveau ○ vooraf afgesproken tijden voor aanwezigheid

■ binnen deze tijden wordt de aanwezigheid actuele uurprijs gerekend ■ buiten deze tijden gelden de voorwaarden van het standaard niveau

○ uurprijzen (binnen de afgesproken tijden) ■ 08:00 20:00

● 25% van de actuele uurprijs bereikbaarheid ● 75% van de actuele uurprijs aanwezigheid

■ 20:00 08:00 ● 25% van de actuele uurprijs bereikbaarheid ● 100% van de actuele uurprijs aanwezigheid

5 Contact gegevens Dit zijn de algemene contact gegevens van NEEE Netwerk. Indien nodig kunnen via de beheerder de mobiele nummers worden opgevraagd. Telefoon: +31 (0)85 009 0769 Email: [email protected] Website: http://neee.nl


mailto:[email protected]

http://www.neee.nl/

Bijlage 1. Overzicht vaste verbindingen

Patch Netwerk Opmerking Laatst getest Max

A01 Hal A Event

A02 Hal A Event

A03 Hal A Event

A04 Hal A Event

A05 Hal A Event

A06 Hal A Event

A07 Hal A Event

A08 Hal A Event

A09 Hal A Event

A10 Hal A Event

A11 Hal A Event

A12 Hal A Event

A13 Hal A Event

A14 Hal A Event

A15 Hal A Event

A16 Hal A Event

A17 Hal A Prio Prioriteitsverbinding

A18 Hal A Event

A19 Hal A Event

A20 Hal A Event

A23 Hal A Event

A24 Hal A Event

A25 Hal A Prio Prioriteitsverbinding

A26 Hal A Event



B01 Hal B Event

B02 Hal B Prio Prioriteitsverbinding

B03 Hal B Event


B07 Hal B Event

B08 Hal B Event

B09 Hal B Event


B11 Hal B Event

B12 Hal B Event

B13 Hal B Event


C01 Hal C Event

C02 Hal C Event

C03 Hal C Event

C04 Hal C Event

C05 Hal C Event

C06 Hal C Event

C07 Hal C Prio Prioriteitsverbinding

C08 Hal C Event

C09 Hal C Event

C10 Hal C Event

C11 Hal C Prio Prioriteitsverbinding

C12 Hal C Event

C17 Hal C Event

C18 Hal C Event

C21 Hal C Event

C22 Hal C Event



D01 Hal D Event

D02 Hal D Event

D03 Hal D Event

D04 Hal D Event

D05 Hal D Event

D06 Hal D Event

D08 Hal D Event

D11 Hal D Event

D12 Hal D Event

D13 Hal D Event

D15 Hal D Event

D16 Hal D Event

D17 Hal D Event

D18 Hal D Event

D19 Hal D Event

D21 Hal D Event

D22 Hal D Prio Prioriteitsverbinding

D23 Hal D Event


D28 Hal D Event

D29 Hal D Event

D30 Hal D Event

D31 Hal D Event

D32 Hal D Event

D33 Hal D Event

D34 Hal D Event

D35 Hal D Event



Bijlage 2. Overzicht IP adressen Netwerk

Naam Netwerk DHCP Range Gateway DNS NTP

Netmask

Event 10.10.0.0/16 10.10.128.0/17 10.10.0.1 255.255.0.0

Prio 10.40.0.0/16 10.40.128.0/17 10.40.0.1 255.255.0.0

Hal A Event 10.11.0.0/16 10.11.128.0/17 10.11.0.1 255.255.0.0

Hal A Prio 10.41.0.0/16 10.41.128.0/17 10.41.0.1 255.255.0.0

Hal B Event 10.12.0.0/16 10.12.128.0/17 10.12.0.1 255.255.0.0

Hal B Prio 10.42.0.0/16 10.42.128.0/17 10.42.0.1 255.255.0.0

Hal C Event 10.13.0.0/16 10.13.128.0/17 10.13.0.1 255.255.0.0

Hal C Prio 10.43.0.0/16 10.43.128.0/17 10.43.0.1 255.255.0.0

Hal D Event 10.14.0.0/16 10.14.128.0/17 10.14.0.1 255.255.0.0

Hal D Prio 10.44.0.0/16 10.44.128.0/17 10.44.0.1 255.255.0.0


pa

tchp

atch

pa

tch

pa

tch

pa

tch

pa

tch

pa

tch

pa

tch

A 1

9/2

0

63

A6

3A

63

A

63

A

32

A

32

A

32

A

32

A

16

A

16

A1

6A

pa

tch

A 3

-4 pa

tch

A 1

-2

pa

tch

A 5

/6

pa

tch

A 7

-8

pa

tch

A 1

3/1

4

pa

tch

A 9

/10

pa

tch

A 1

1/1

2

32

A

A 2

5/2

6

A 1

7/1

8

B 2

/3

pa

tch

B 8

/9

ST

AN

DA

AR

D A

AN

SLU

ITIN

G

LINK

TU

SS

EN

HA

L A E

N D

?/?

AD

?/?

pa

tch

AD

01

/02

A 2

3/2

4

HAL A

Schaal-A

3 1

:275

TRUDO B

ijzondere P

roje

cte

nKLOKGEBOUW

EINDHOVEN

begane g

rond +

keld

er

d.d

. 24 n

ovem

ber 2

014

pa

tch

pa

tch

pa

tch

pa

tch

pa

tch

pa

tch

B 1

0/1

1

63

A6

3A

63

A6

3A

63

A

63

A

A 2

5/2

6

B 6

/7

B 2

/3

pa

tch

pa

tch

B 8

/9

B 1

ST

AN

DA

AR

D A

AN

SLU

ITIN

G

LINK

TU

SSE

N H

AL A

EN

D

?/?

AD

?/?

HAL B

Schaal-A

3 1:200

TRUDO Bijzondere Projecten

KLOKGEBOUW EINDHOVEN

begane grond

d.d. 9 november 2014

pa

tch

pa

tch

pa

tch

pa

tch

pa

tch

pa

tch

pa

tch

B 1

0/1

1

63

A6

3A

63

A6

3A

32

A3

2A

32

A3

2A

C 7

/8

C 1

1/1

2

pa

tch

C 2

1/2

2

ST

AN

DA

AR

D A

AN

SLU

ITIN

G

LINK

TU

SS

EN

HA

L A E

N D

?/?

AD

?/?

C 1

/2/3

/4

C 5

/6

HAL C

Schaal-A

3 1

:200

TRUDO B

ijzondere P

roje

cte

nKLOKGEBOUW

EINDHOVEN

begane g

rond

d.d

. 24 n

ovem

ber 2

014

pa

tch

pa

tch

pa

tch

pa

tch

pa

tch

pa

tch

GE

LU

IDS

LU

IS

63

A

63

A6

3A

63

A6

3A

32

A

32

A

32

A

32

A3

2A

32

A3

2A

32

A3

2A

16

A

16

A

16

A

16

A

pa

tch

D 7

/8 pa

tch

D 9

/10

pa

tch

D 5

/6

pa

tch

D 1

/2

pa

tch

D 3

/4

pa

tch

D 1

8p

atch

D 1

9

pa

tch

D 2

0

pa

tch

D 1

6-1

7

pa

tch

D 1

5

pa

tch

D 1

3

D 4

3/2

1

D 2

7/2

8

pa

tch

pa

tch

pa

tch

pa

tch

D 2

2/2

3

AD

01

/02

D 2

9/3

0

D 3

3/3

4

D 3

1/3

2

pa

tch

D 5

9

ST

AN

DA

AR

D A

AN

SLU

ITIN

G

LINK

TU

SS

EN

HA

L EN

D

?/?

AD

?/?

C 5

/6

HAL D

Schaal-A

3 1

:275

TRUDO B

ijzondere P

roje

cte

nKLOKGEBOUW

EINDHOVEN

begane g

rond +

keld

er

d.d

. 24 n

ovem

ber 2

014

Internet faciliteiten Klokgebou klokgebouw.pdf · Indien de aanvraag wordt gedaan tussen 10 en 5...

Documents

Transcript of Internet faciliteiten Klokgebou klokgebouw.pdf · Indien de aanvraag wordt gedaan tussen 10 en 5...