COLUMN Innovatie 9 mei 2012

Cris ZomerdijkAssociate Partner Holland Consulting Group

De coöperatie als instrument voorinnovatie en marktontwikkelingInterviewcase: de Coöperatie Onderwijszorg Nederland

Van branchevereniging EDventure zijn 27 onderwijsadviesbureaus (OAB’s) lid. De OAB’s werden tot 2008gefinancierd uit middelen van het Rijk en de gemeenten, maar verdienen sinds januari 2008 hun geldzelfstandig. Twintig OAB’s, waaronder OBD Noordwest uit Hoorn, SBZW uit Purmerend en MARANT uit Elst, hebbenin brancheverband met elkaar samengewerkt om een nieuwe dienst te ontwikkelen en op de markt te brengen. Zowisten zij nieuwe opdrachtgevers aan zich te binden. Ik sprak met Rombout de Wit, Annemarie Kaptijn, Frans Sleebosen Wilma van de Ven van branchevereniging Edventure.

Zelfstandig geld uit de markt halenTraditionele taken van de OAB’s zijn onderzoek en diagnostiek van (zorg)leerlingen, advies en begeleiding bij nieuwelesmethoden en de implementatie van veranderingstrajecten op basisscholen. Sinds in 2008 de financieringsstroom isverlegd van de overheid naar de scholen, moeten de OAB’s hun eigen broek ophouden door opdrachten te verwervenbij scholen en andere opdrachtgevers. Tegelijkertijd moeten de OAB’s uit hun inkomsten gelden vrijmaken voorinnovatie van hun dienstenpakket. De branche stond daarmee voor de volgende uitdagingen in een sterk veranderdemarktomgeving:

Hoe kunnen OAB’s succesvol worden als ondernemers?Kunnen we bestaande relaties met vertrouwde basisscholen behouden en zelfs versterken door innovaties enverbeterde dienstverlening?

Hoe kunnen we inkomsten verwerven bij nieuwe opdrachtgevers en financiers?

In de jaren 2007/2008 werd duidelijk dat de diagnose en behandeling van ernstige dyslexie onderdeel zou kunnengaan uitmaken van het basispakket van de zorgverzekering. Uiteindelijk is onder bepaling van strengekwaliteitsnormen in de Tweede Kamer wettelijk vastgesteld dat deze dienst met ingang van 1 januari 2009 tot hetbasispakket behoort. Hier lag volgens Rombout de Wit, directeur/bestuurder van OBD Noordwest, een duidelijkeondernemerskans voor de OAB’s.

Orthopedagogen en psychologen van OAB’s gaven al voorlichting over dyslexie en behandelden ook kinderen opscholen. Om ook ernstige dyslexie te diagnosticeren en behandelen, zouden de OAB’s moeten innoveren, endaarvoor was een grote investering nodig. Bovendien zouden de OAB’s voor het op de markt brengen van deze dienstcontracten moeten afsluiten met partijen met wie zij nog niet eerder hadden samengewerkt, zoals zorgverzekeraars.Daarbij was direct duidelijk dat er eisen zouden worden gesteld aan de bedrijfsvoering voor de financieel-administratieve verwerking van deze dienstverlening.

Innoveren samen met je concurrentDe OAB’s concludeerden dat zij de investeringen hiervoor niet zelfstandig konden opbrengen. Vervolgens hebbentwintig OAB’s de handen ineengeslagen en de coöperatie Onderwijszorg Nederland (ONL) opgericht. Enkelegespecialiseerde orthopedagogen en psychologen van aangesloten OAB’s hebben hierna in opdracht van ONL deprotocollen en methodieken ontwikkeld voor de diagnose en behandeling van ernstige dyslexie. ONL heeft eenadviseur ingehuurd uit de verzekeringswereld voor ondersteuning bij het afsluiten van de contracten met dezorgverzekeraars. De OAB’s hebben gezamenlijk geïnvesteerd in een organisatorisch handboek, er zijngespecialiseerde behandelaars opgeleid en materialen ontwikkeld. Ook hebben zij kwaliteitseisen geformuleerd eneen systeem van intervisie opgezet om de kwaliteit te waarborgen. Bovendien hoefden de OAB’s nu niet afzonderlijkhun diensten onder de aandacht te brengen, maar konden zij met een gezamenlijk marketingplan ONL profileren alslandelijke aanbieder voor diagnose en behandeling van ernstige dyslexie.

Door deze gezamenlijk aanpak is het gelukt om deze nieuwe zorgdienst landelijk aan te bieden, met de garantie datde kwaliteit van alle aanbieders aan dezelfde hoge standaard voldoet. Via ONL hebben alle twintig OAB’s in de loopvan 2009 contracten afgesloten met vrijwel alle grote zorgverzekeraars. Bij sommige OAB’s is de belangstelling voordeze dienst zo groot, dat er al binnen één jaar nieuwe behandelaars moesten worden geworven en de omzet voordeze dienst naar verwachting binnen twee jaar zal groeien naar 5 tot 10 % van de totale bedrijfsomzet. Begin 2010hadden de OAB’s in ONL-verband met elkaar een substantieel aandeel van naar schatting 30% van de landelijkemarkt.

Een toekomst gericht op innovatief ondernemerschapNa ruim een jaar zijn de effecten van de coöperatie dus al volop zichtbaar. De keuze om samen te gaan werken ophet gebied van ernstige dyslexie heeft grote veranderingen met zich meegebracht. De leden van de coöperatie werkennog intensiever samen dan voorheen. Met ONL bieden wij ouders, kinderen, zorgverzekeraars en scholen eenherkenbare en professionele aanpak. Samen staan we daarin duidelijk sterker dan alleen. De nauwe samenwerkingvan onze leden met het onderwijs is voor ouders een zeer belangrijk voordeel. Er is een juridische en organisatorischebasis gelegd voor de ontwikkeling en het aanbod van andere diagnose- en behandeldiensten door leden van ONL.

Bij de OAB’s is de overtuiging ontstaan dat nu ook vervolgprojecten zoals de diagnose en behandeling vangedragsproblemen ter hand kunnen worden genomen. ONL start binnenkort met de leden MHR uit Gouda en OBDNoordwest uit Hoorn in samenwerking met een zorgverzekeraar een pilot voor eerstelijns psychologische zorg metonder andere diagnose en behandeling van faalangst. Daarmee zetten de OAB’s met hun coöperatie ONL een nieuwestap op de weg van het innovatieve ondernemerschap in een veranderde marktomgeving.

Dit is een van de 25 cases uit het nieuwe boek:De Ondernemende Professional van Frank Kwakman en Cris Zomerdijk.

Deze column werd ingezonden door Cris Zomerdijk . Heeft u ook iets wat u bezig houdt? Plaats uw eigen column ›

1 Reactie

Coöperatief pionier in crisistijd Lessen uit het businessmodel van Raiffeisens … | krediet-info — 20 augustus, 2013

[...] De coöperatie als instrument voor innovatie en marktontwikkeling Interviewcase: de Coöperatie Ond… [...]

© 1997 - 2014 ManagementSite B.V.