LANGE KLEIWEG 28 2288 GK RIJSWIJKTHE NETHERLANDS

+31 (0) 70 3199 590

MultiServiceTolls.com

Inleveren Satellic OBU en borg

Zorg dat uw rekeningnummer in de Satellic Portal is ingevuld

1 Login in op de Satellic Portal (rup.satellic.be/rup)

2 Ga naar “Mijn Account”

3 Kies in het drop down menu de optie “Beheer Account”

4 Klik op “bewerk” als er geen of een onjuist rekeningnummer in dit scherm zichtbaar is.

5 Vul de Naam (rekeninghouder), BIC en IBAN (rekeningnummer) in en klik vervolgens op

Lever uw Satellic OBUs in

U kunt op 2 manieren uw OBUs inleveren. Ons advies is om de OBUs op te sturen en ze niet in te leveren bij een service punt.

1 Verstuur de OBU’s naar Satellic Dit kunt u doen door alle OBUs in een 1 doos te stoppen en deze te sturen naar Arvato Services: Arvato Service Healthcare Benelux Airport Ring Center Maalbeekweg 57 1930 ZaventemWij adviseren u, in verband met de waarde van de OBUs, om altijd aangetekend te versturen, inclusief track and trace nummer.

2 Inleveren OBU’S bij een Satellic Service PuntU kunt uw OBUs ook inleveren bij een Satellic service punt. Volg aldaar de procedure op het scherm van de automaat en de borg zal worden teruggeboekt. Let op:• Als er geen bankrekeningnummer bij Satellic bekend is kan men ieder willekeurig

bankrekeningnummer invoeren.• Als er een bankrekeningnummer bij Satellic bekend is kan er ook voor ieder ander

willekeurig bankrekeningnummer worden gekozen door deze zelf in te voeren.• Er kunnen maximaal 25 OBUs in een automaat op een Service Punt. Dus als deze

vol is kan er geen OBU meer bij. De kans is dus aanwezig dat het inleveren niet lukt.

Zorg dat uw de volgende stappen controleert en/of uitvoert voor een zorgeloze Satellic OBU teruggave.

OBU e-mail bevestiging

U krijgt een e-mail met titel “onaangekondigde teruggave OBU” op het moment dat de OBU uitgelezen is bij Satellic. Binnen de 30 dagen zal de waarborg worden teruggestort op het rekeningnummer vermeld in het Satellic Account. U krijgt van deze waarborg geen creditnota van Satellic, daar u ook geen factuur kreeg.

Vragen

Voor vragen inzake de status van het teruggave proces of de borg dient u zelf Satellic te raadplegen. Wij krijgen geen inzicht in deze processen en kunnen u dus helaas niet helpen.

(Customer Service Satellic, telefoon +32 78 15 15 15).