ONTHAALBROCHURE

INHOUDSOPGAVE

INHOUDSOPGAVE..................................................................................................................................2

1. Inleiding..........................................................................................................................................4

2. XXXXXXX.........................................................................................................................................5

2.1. Ontstaan.................................................................................................................................5

2.2. Organogram............................................................................................................................5

3. Loon en andere vergoedingen........................................................................................................6

3.1. Loon en voorschot..................................................................................................................6

3.2. Vergoedingen.........................................................................................................................6

3.2.1. Wasvergoeding...............................................................................................................6

3.2.2. Kilometervergoeding......................................................................................................6

3.2.3. Telefoonvergoeding:.......................................................................................................7

3.3. Eindejaarspremie....................................................................................................................7

3.4. Vakantiegeld...........................................................................................................................8

3.5. Maaltijdcheques.....................................................................................................................8

3.6. Paritair comité........................................................................................................................8

4. Wat te doen bij…............................................................................................................................8

4.1. Ziekte?....................................................................................................................................8

4.2. Verlof?..................................................................................................................................10

4.3. Sociaal / Familiaal verlof?.....................................................................................................10

4.4. Klein / Kort verlet?................................................................................................................10

4.5. Arbeidsongeval?...................................................................................................................11

5. Welzijn op het werk......................................................................................................................11

5.1. De preventie dienst..............................................................................................................11

5.1.1. De interne dienst voor preventie en bescherming op het werk...................................12

5.1.2. De externe dienst voor preventie en bescherming op het werk: IDEWE..........................12

5.2. Ongewenst grensoverschrijdend gedrag op het werk..........................................................13

5.3. Risico analyse: huishoudhulp................................................................................................14

5.4. Wat mag niet….....................................................................................................................14

5.5. Pictogrammen......................................................................................................................14

5.6. Noodsituaties: EHBO en Brand.............................................................................................15

5.6.1. EHBO.............................................................................................................................15

5.6.2. Brand............................................................................................................................15

5.7. Praktische tips......................................................................................................................15

5.7.1. Orde en netheid............................................................................................................15

5.7.2. Hygiëne.........................................................................................................................15

5.7.3. Afval..............................................................................................................................15

5.7.4. Manueel hanteren van lasten.......................................................................................15

5.7.5. Werktijden....................................................................................................................16

6. Opleidingen..................................................................................................................................16

6.1. Werkvergaderingen..............................................................................................................16

6.2. Opleidingen..........................................................................................................................16

7. Functioneringsgesprekken............................................................................................................17

8. Begeleiding/coaching/ondersteuning..........................................................................................17

9. Overlegmogelijkheden.................................................................................................................17

9.1. Comité preventie en bescherming op het werk....................................................................17

9.2. XXXXXXX...................................................................................................................................18

10. Contactgegevens......................................................................................................................19

11. Nuttige telefoonnummers........................................................................................................20

12. Bijlagen.....................................................................................................................................22

1. Inleiding

VAN HARTE WELKOM BIJ XXXXXXX!

Beste nieuwe medewerker,

We heten je namens alle XXXXXXX-medewerkers van harte welkom!

Als nieuwe medewerker wil je uiteraard zo snel en volledig mogelijk de werking en de arbeidsvoorwaarden van XXXXXXX leren kennen.

Deze onthaalbrochure zal heel wat van je vragen beantwoorden. Ze zal je helpen om je zo snel mogelijk thuis te voelen in je nieuwe werkomgeving.

Wat mag je verwachten? Op de eerste plaats krijg je een kort overzicht van de ontwikkeling van onze organisatie. Daarnaast vind je nuttige informatie over de dagelijkse werking en andere interessante weetjes.

Jammer genoeg, kan een brochure, hoe volledig ook, nooit persoonlijke contacten vervangen. Het afdelingshoofd en de rest van het omkaderingspersoneel zullen je graag bijkomende informatie en uitleg geven bij eventuele andere vragen of problemen die hier niet aan bod komen.

We willen je ook nog om je medewerking vragen. Als je eventuele suggesties en opmerkingen hebt over deze onthaalbrochure dan horen wij dat graag. Op deze manier kunnen we onze brochure voortdurend blijven verbeteren.

Bedankt!

Hierbij wensen we je veel succes bij XXXXXXX!

Tot ziens!

2. XXXXXXX

2.1.OntstaanXXXXXXX is een dienstenchequebedrijf. Alle particulieren uit de bovenstaande gemeenten kunnen een beroep doen op onze dienstverlening. Jij, als huishoudhulp gaat bij deze particulieren (klanten genoemd) de overeengekomen taken uitvoeren. Deze taken, ook wel comfortdiensten genoemd kunnen zijn: poetsen, lappen van ramen, strijken en wassen, boodschappen doen en maaltijden bereiden.

Voor de uitbouw van XXXXXXX en dan vooral het goede imago, rekenen wij natuurlijk op jullie. Hoe beter jullie je baan uitvoeren hoe beter onze naam zal worden en hoe meer zekerheid wij jullie kunnen bieden.

2.2. Organogram

3. Loon en andere vergoedingen

3.1.Loon en voorschotElke maand krijg je van ons een volwaardig loon. Dit loon wordt berekend naar gelang het aantal uren je werkt. Het is ook afhankelijk van je gezinssituatie. Tijdens de opleiding krijg je meer informatie over je loonbrief. Heb je toch nog vragen, neem dan gerust contact op met ons. Wij geven graag bijkomende uitleg.

Het uurloon is op dit moment € xxxxx per uur bij indiensttreding. Dit bedrag zal regelmatig aangepast worden. Hiervoor baseren wij ons op de indexering. Je kunt dit bedrag ook altijd terugvinden op je loonbrief.

Ben je uitkeringsgerechtigde en krijg je nog een deel bijbetaald? De papieren die je hiervoor nodig hebt, worden elke maand elektronisch doorgestuurd naar je uitbetalinginstelling..

Iedere medewerker krijgt de eerste dag na de 15e van elke maand een voorschot op zijn loon betaald afhankelijk van het aantal uren dat je werkt. Volgende bedragen zijn vastgesteld:

> 15 uur: xxx€

Van 15 tem 19 uur: xxx€

Van 20 tem 24 uur: xxx€

Van 25 tem 29 uur: xxx€

Vanaf 30 uur: xxx€

Bij ziekte zal dit bedrag aangepast worden. Het voorschot zal op je maandelijkse loonbrief in mindering worden gebracht.

3.2. Vergoedingen

3.2.1. WasvergoedingVanaf 1 juli 2010 is er bij XXXXXXX een nieuwe afspraak gemaakt over de wasvergoeding. Dit werd onderhandeld met de vakbonden en vastgelegd in een bedrijfs-cao. De vergoeding bedraagt op dit moment xxx€ per werkdag ongeacht het aantal uren je werkt.

3.2.2. KilometervergoedingEr zijn verschillende soorten vervoerskosten die vergoed worden. Reeds vanaf de eerste kilometer word je vergoed als je je verplaatst met een eigen voertuig.

Verplaatsingen met auto/motor: Voor gemotoriseerd vervoer bedraagt de onkostenvergoeding 75% van het sociaal abonnement. Om het totaal van het aantal kilometers te berekenen wordt een gemiddelde genomen van alle kilometers van het woon –werk verkeer. Met een

gemotoriseerd voertuig krijg je enkel je heen kilometers betaald. Het bedrag van het sociaal abonnement hangt af van de kostprijs van de treinkaarten.

Naast deze kilometers is er ook nog de verplaatsingstijdvergoeding. Dit is de vergoeding die je krijgt omdat je onder je middagpauze een verplaatsing maakt. Deze vergoeding is xxx€ per verplaatsing indien de kilometers onder de xxx km liggen. Indien ze hoger zijn dan xxx km dan wordt het aantal kilometers vermenigvuldigd met xxxx€.

Voor verplaatsingen tussen twee klanten zal een forfaitaire vergoeding betaald worden van xxxx€ per kilometer voor werknemers die zich met een gemotoriseerd voertuig verplaatsen

Verplaatsingen met de fiets: Voor fietsvervoer geldt een vergoeding van xxxx€ per kilometer, heen en terug. Ook voor verplaatsingen tussen twee klanten wordt xxxx€ per kilometer.

Naast deze kilometers is er ook nog de verplaatsingstijdvergoeding. Dit is de vergoeding die je krijgt omdat je onder je middagpauze een verplaatsing maakt. Deze vergoeding is xxx€ per verplaatsing indien de kilometers onder de xxx km liggen. Indien ze hoger zijn

dan xxx km dan wordt het aantal kilometers vermenigvuldigd met xxx €.

Verplaatsingen met het openbaar vervoer:

XXXXXXX komt voor xxx% tussen in de vervoerskosten voor werknemers die zich verplaatsen met het openbaar vervoer .

3.2.3. Telefoonvergoeding: Vanaf 1 februari 2010 is er een afspraak dat je telefoonkosten worden vergoed door de werkgever. Dit gebeurt door middel van een forfaitair bedrag van xxx€ per gewerkte dag ongeacht het aantal uren je werkt.

3.3.EindejaarspremieAls je werkt in het systeem van de dienstencheques dan krijg je een eindejaarspremie van het Sociaal Fonds voor de dienstencheques. Zij hebben als voorwaarde dat je 65 dagen moet gewerkt hebben tussen een bepaalde referte periode. Deze periode loopt van 1 juli tot en met 30 juni. Het sociaal fonds betaalt 4,15% van het brutoloon.

XXXXXXX doet nog een extraatje. Wij betalen ook een eindejaarspremie indien je 65 dagen gewerkt hebt binnen deze periode. XXXXXXX betaalt xxx % van het brutoloon.

Onder een gewerkte dag vallen de effectief gewerkte dagen, zwangerschapsverlof en maximum 26 dagen economische werkloosheid

3.4.VakantiegeldHet vakantiegeld wordt uitbetaald door de RJV of Rijksdienst voor Jaarlijkse Vakantie. De rijksdienst stort het geld op je rekening en stuurt je een document op waar het aantal verlofdagen opstaat.

XXXXXXX berekent je verlof adhv dat geel papier. Je verlof wordt berekend in uren omdat je niet elke dag evenveel uren werkt.

3.5.MaaltijdchequesNa een half jaar dienst krijg je bij XXXXXXX maaltijdcheques. Concreet wil dit zeggen dat je na de 7e maand dat je in dienst bent recht hebt op maaltijdcheques.

Per gewerkte dag krijg je een maaltijdcheque. Een gewerkte dag is 7,6 uur. Dit wil dus zeggen dat al de uren die je gepresteerd hebt

per maand worden samengeteld. Dat totaal zal gedeeld worden door 7,6 en dat geeft het aantal maaltijdcheques waar je die maand recht op hebt.

De werkgever heeft een bijdrage in de maaltijdcheques en de werknemer heeft een bijdrage in de maaltijdcheques. Op dit moment zijn de bijdragen de volgende:

Werkgever: xxx€

Werknemer: xxx€

3.6.Paritair comitéIedereen die bij XXXXXXX werkt valt onder een paritair comité. Indien je werkt als huishoudhulp val je onder het paritair comité 322.01 : Erkende ondernemingen die buurtwerken of -diensten leveren. Indien je werkt als omkaderingspersoneel val je onder het paritair comité 218: algemene bedienden.

4. Wat te doen bij…..

4.1.Ziekte?Stap1: Ziek melden:

Voor een goede gang van zaken verwittig je steeds het omkaderingspersoneel. Hoe vlugger je dit doet, hoe vlugger wij ook de klant op de hoogte kunnen brengen van je afwezigheid. Vermeld duidelijk de vermoedelijke duur van de ziekte. Ziek melden wil zeggen voor aanvang van de arbeidsdag telefonisch contact opnemen. Sms’en, e-mailen, e.d. tellen niet mee als ziekte melding.

Ziekte betekent ongeschiktheid tot werken, dit moet bevestigd worden door een doktersattest. Wij vragen om het doktersattest zo snel mogelijk te bezorgen op het bureau van XXXXXXX. Je medisch attest moet binnen de 48 uur bezorgd worden aan XXXXXXX. Stuur je het per post op, dan geldt de poststempel als datum. Vergeet niet op de achterzijde van de enveloppe je naam en adres te schrijven. Indien het ziektebriefje XXXXXXX niet bereikt komt het terug naar jouw adres.

Wat moet het medische attest vermelden?

Je naam, de begindatum en de waarschijnlijke duur van de ziekte, of je al dan niet de woning mag verlaten, de handtekening en de stempel van de dokter.

Stap 2 Verlenging:

Als je ziekteperiode verlengd wordt, dien je ons te verwittigen, uiterlijk op de laatste ziektedag van het vorige attest.

Bijvoorbeeld: Je hebt een eerste ziektebriefje tot en met woensdag. De dokter verlengt je afwezigheid tot en met vrijdag. Dan moet je ons dit, ten laatste woensdag, laten weten.

Als je opnieuw ziek wordt binnen de eerste 14 dagen na het einde van de vorige arbeidsongeschiktheid, moet het medisch attest vermelden of het om een verlenging of een herval van de vorige ziekte gaat of niet. Als het attest hierover niets vermeldt, dan wordt verondersteld dat beide ongeschiktheden dezelfde ziekte is. Dit is belangrijk om de 14 dagen van gewaarborgd loon te berekenen.

Stap 3: Mutualiteit:

Bij elke ziekte die langer duurt dan 14 kalenderdagen, moet je ook je mutualiteit verwittigen. Deze zal je papieren bezorgen waarvan wij een deel moeten invullen. Sommige mutualiteiten bezorgen deze papieren rechtstreeks aan ons. Vergeet niet dat jezelf ook een deel moet invullen.

Indien je ziek wordt tijdens je eerste maand in dienst moet je steeds je mutualiteit verwittigen. De werkgever betaalt de eerste maand niets uit.

Stap 4: Controle arts:

Je moet tijdens je ziekte, ter beschikking zijn voor geneeskundige controle. Dit wil zeggen dat je de controle arts zijn job moet mogelijk maken. Je hoeft niet per se aan huis gekluisterd te zitten maar je moet wel beseffen dat indien de controle dokter niet bij jou thuis terecht kan dat je dan tot bij de controle dokter zelf moet gaan. Deze controle dokters hebben hun praktijk meestal niet in de gemeente waar je woont.

Stap 5: Privé- ongeval:

Deze regels zijn ook van toepassing op een ongeval privaat. Dit wil zeggen, wanneer je thuis of in je privé-tijd een ongeval hebt.

4.2. Verlof? Elke medewerker ontvangt van ons een verloffiche. Met een verlofbriefje kan je verlof aanvragen. Dit moet 14 dagen op voorhand gebeuren. Zo kunnen wij ook aan de klant op tijd laten weten dat je niet aanwezig zal zijn.

Op je verloffiche kan je steeds terugvinden hoeveel dagen je al hebt genomen en hoeveel dagen je nog mag nemen.

Voor deeltijdse wordt dit steeds herberekend naar het aantal uren dat ze werken. Belangrijk is dat je zo snel mogelijk je vakantie attest ( van je vorige werkgever of van de Rijksdienst Jaarlijkse Vakantie) binnen brengt. Anders kan jou verlof niet correct berekend worden.

4.3.Sociaal / Familiaal verlof?Als er zich een situatie voordoet die ‘dwingend’ is, mag je afwezig blijven van je werkpost. Het moet dan gaan om een onvoorziene gebeurtenis die niets met het werk te maken heeft en een dringende en noodzakelijke tussenkomst van jou vereist.

Deze regeling laat toe om het dringende probleem op te lossen. Je hebt recht op 10 dagen sociaal verlof, in je eigen systeem. Dit is wel onbetaald, met andere woorden voor deze dagen ontvang je geen loon. Je bent ook verplicht om een bewijs te leveren. Een voorbeeld van sociaal verlof is ziekte, ongeval of hospitalisatie van je partner of van één van je kinderen.

Verwittig zo snel mogelijk de firma, zij zullen samen met jou bekijken of het om sociaal verlof gaat

4.4.Klein / Kort verlet?Voor bepaalde gebeurtenissen heb je als werknemer recht op ‘kort verlet’ of ‘klein verlet’. Dit is een betaalde afwezigheid. Hieronder staan een aantal veel voorkomende gebeurtenissen samen met het aantal dagen waar men recht op heeft. Andere kan je terugvinden in het arbeidsreglement. Elke afwezigheid in kader van kort verlet, moet je kunnen bewijzen met een geldig attest.

Het recht op kort verlet moet je opnemen op de dagen dat je werkt en je moet zo snel mogelijk XXXXXXX verwittigen. Let op als er al een andere afwezigheid lopende is kan je geen klein verlet nemen. Je eerste afwezigheid telt.

Voorbeelden van bepaalde gebeurtenissen zijn:

Eigen huwelijk 3 dagenHuwelijk kind 1 dagOverlijden ouders, schoonouders 3 dagenOverlijden broer, grootouders 1 dagPlechtige Communie 1 dag

4.5. Arbeidsongeval? Wat verstaan we onder een arbeidsongeval?:

Als er zich een ongeval voordoet tijdens en door het werk. Dit ongeval is een plotse, ongewenste gebeurtenis die een letsel heeft veroorzaakt.

OF

Als er zich een ongeval voordoet op de normale weg van je huis naar je post of omgekeerd.

Als je een arbeidsongeval hebt gehad, is het heel belangrijk dat je ons zo snel mogelijk verwittigt.

Wij zullen je enkele documenten bezorgen die door jou, de dokter en eventuele getuigen ingevuld moeten worden. Als deze papieren in orde zijn, moet je ze aan ons bezorgen. Wij geven dit aan aan de verzekering. Dit dient zo spoedig mogelijk te gebeuren.

Deze documenten kan je ook nog eens in bijlage in deze onthaalbrochure terugvinden.

Bij een eventuele arbeidsongeschiktheid veroorzaakt door een ongeval, moet je ook zorgen voor een geldig medisch attest. Dus dit is niet enkel het attest dat bij de aangifte van het arbeidsongeval zit.

Als je ongeval niet door de verzekering als een arbeidsongeval erkend wordt en je bent langer dan 14 kalenderdagen werkonbekwaam, moet je ook je mutualiteit verwittigen.

Alle kosten, ontstaan door het ongeval (dokterskosten, apotheker, enzoverder), bezorg je in hun originele vorm aan ons. Op basis hiervan worden gemaakte kosten door de arbeidsongevallenverzekering terugbetaald.

Materiële kosten ( fiets, auto, kleding……) worden niet vergoed door de arbeidsongevallenverzekering. Indien je een ongeval hebt met een andere wegbestuurder kan je eigen verzekering hierin wel tegemoet komen. Dus

je kan best bij allebei de verzekeringen een aangifte doen.

5. Welzijn op het werk

5.1.De preventie dienstOngevallen moeten vermeden worden. Het voorkomen van bepaalde zaken is een verantwoordelijkheid voor ons allemaal.

XXXXXXX doet er alles aan om ervoor te zorgen dat je in de meest veilige en gezonde omstandigheden kan werken. Aangezien je steeds bij gebruikers thuis staat te werken is het natuurlijk ook jouw verantwoordelijkheid om bepaalde materialen niet en andere correct te gebruiken.

5.1.1. De interne dienst voor preventie en bescherming op het werk. Interne preventie adviseur

xxx xxxxx@XXXXXXX.be xxxxxxx

Vertrouwenspersoon

xxxxx xxxxx@XXXXXXX.be xxxxxxxxx

De preventie dienst zal op zeven welzijnsdomeinen advies en informatie verstrekken:

Arbeidsveiligheid Ergonomie Arbeidsgeneeskunde Arbeidshygiëne Psychosociale belasting Verfraaiing van de werkplaats

Milieu

Indien je met een werkgerelateerd probleem zit twijfel dan niet en neem gerust contact op met de interne dienst.

In bijlage vind je alvast de risico analyse en het alcohol en drugsbeleid van de firma terug;

5.1.2. De externe dienst voor preventie en bescherming op het werk: XXXXXWIE?

Externe preventie adviseur:

x

T. x

F. x

Preventie adviseur psycho- sociale aspecten (PAPS)

x

T.x

F. x

Arbeidsgeneesheer:

x

T. x

F. x

WAT?

De externe dienst ondersteunt de interne preventiedienst met alle vragen rond de eerder genoemde zeven welzijnsdomeinen.

Heel specifiek neemt de externe dienst het domein arbeidsgeneeskunde volledig voor zijn rekening.

Je kan je steeds tot hen wenden bij eender welke vraag.

5.2.Ongewenst grensoverschrijdend gedrag op het werk. We spreken over grensoverschrijdend gedrag vanaf de moment dat jij je geïntimideerd, vernederd of beledigd voelt.

Dit gedrag kan verbaal of non-verbaal tot uiting komen. Het kan gaan om pesten, agressiesief gedrag, discriminatie , seksuele toenadering of intimidatie. Dit gedrag kan opzettelijk maar ook onopzettelijk zijn maar als je hiermee geconfronteerd wordt en je ervaart dit als ongewenst en onaangenaam dan spreken we van ongewenst grensoverschrijdend gedrag.

Indien je het slachtoffer wordt van een van deze zaken, schakel dan direct iemand van de firma in. De vertrouwenspersoon staat steeds ter beschikking alsook de andere collega’s van de omkadering.

Wederzijds respect is de basis van een goede samenwerking.

5.3.Risico analyse: huishoudhulp

In bijlage vind je de risico analyse terug waar alle risico’s, gevaren en dergelijke genoteerd staan. Natuurlijk zijn er ook zaken die risico’s verkleinen en zaken die risico’s vergroten. Ook deze zijn opgenomen in de risico analyse.

5.4. Wat mag niet…. Je bent aangeworven als huishoudhulp dit wil zeggen dat taken zoals tuinonderhoud, auto’s

poetsen, verzorging van mensen, verzorging van dieren, … niet tot je takenpakket behoren. Je mag niet werken met gevaarlijke producten zoals javel, ammoniak, bijtende stoffen,…

Wees consequent. Je mag dit gerust weigeren. Gebruik degelijk materiaal. Ga niet op versleten trapladders staan. Loop geen onnodige

risico’s. Customize je materiaal niet zelf. Gebruik materiaal waar het voor dient. Je mag geen producten gebruiken die niet meer in de originele verpakking zit. Je kan niet werken bij zieke mensen die een besmettelijke aandoening hebben. GSM’s blijven in je werktas zitten. Telefoneren tijdens je werkuren kan niet. Er wordt niet gerookt op de werkvloer. Dit wil zeggen dat je niet rookt bij je klanten thuis.

Indien klanten zelf roken heb je het recht om een rookvrije werkomgeving te vragen.

Deze lijst is niet limitatief. Als je vragen hebt neem gerust contact op met je dossierbeheerder of met de interne preventie adviseur.

5.5.PictogrammenKen de nieuwe pictogrammen goed. Zodat je ook weet welk product je aan het gebruiken bent. Vermijd schadelijke producten.

5.6.Noodsituaties: EHBO en Brand

5.6.1. EHBOHet is de gebruiker die jou bij de start van je tewerkstelling de EHBO kist moet tonen. Maar om ervoor te zorgen dat je toch steeds iets bij de hand hebt, krijg je van XXXXXXX bij de start van je tewerkstelling een klein EHBO pakketje.

Bij XXXXXXX op het bureel is er ook een uitgebreide EHBO kist ter beschikking. De gegevens van de nijverheidshelpers staan in bijlage.

5.6.2. BrandBij brand evacueer je onmiddellijk de woning van de klant. Bel indien mogelijk zo snel mogelijk de hulpdiensten en verwittig je dossierbeheerder bij XXXXXXX.

5.7.Praktische tips

5.7.1. Orde en netheidOrde en netheid zijn een basisvoorwaarde om veilig te werken. Zaken die niet op hun plaats liggen of staan zorgen vaak voor kleine ongevallen. Als je de stofzuiger laat rondslingeren geeft dit een extra risico op vallen. Dus zorg ervoor dat alles op zijn vaste plaats staat.

5.7.2. HygiëneJij bent het uithangbord voor de firma dus zorg ervoor dat je steeds verzorgd bent. Draag kleiding die aangepast is aan je werk. Neem eventueel extra kleding mee. Draag je werkkledij die je bij de start bij XXXXXXX krijgt. Durf nieuwe kleding vragen als de jouwe versleten is. Draag je werkschoenen tijdens je werk. zorg ervoor dat je bij extreme weersomstandigheden andere schoenen draagt om je te verplaatsen zodat je je werkschoenen proper houdt om je werk netjes af te leveren.

Was je handen na elk toiletbezoek alsook voor en na het eten, en bij zichtbare vervuiling.

Het poetsen van toiletten gebeurt steeds met handschoenen. Je kan deze handschoenen verkrijgen bij je dossierbeheerder.

5.7.3. AfvalOmgaan met afval staat niet in je functieomschrijving. Zorg er dan ook voor dat je niet in contact komt met afval. Vuilbakjes met een apart vuilzakje mag je ledigen. Zorg er enkel voor dat je niet aan het afval komt.

5.7.4. Manueel hanteren van lasten Verdeel en heers: twee halve emmers is minder belastend dan 1 volle Zet zoveel mogelijk je emmer op hoogte: op de tafel, op de stoel, op de trapladder, … Ga door je knieën en kom zo recht. Neem de last dicht tegen je lichaam Omklem de last met je armen Hou je rug goed recht

5.7.5. WerktijdenDe werknemers van XXXXXXX werken met vaste uren. Dit wil zeggen dat je een keuze maakt wanneer je start en dat je deze uren steeds werkt.

Per 4 uur heb je recht op een kwartier pauze. Meer dan 4 uur geeft je recht op een half uur middagpauze

6. Opleidingen

6.1.WerkvergaderingenElke maand organiseren we een werkvergadering. Dit is de plaats waar je de dienstencheques van de

maand ervoor inlevert en een nieuwe maandplanning meekrijgt. Hier krijg je maandelijks ook de kans om iemand van de omkadering te spreken.

Op deze werkvergadering worden algemene agendapunten besproken. Zoals veranderingen in het statuut, nieuws over de dienstencheques, afspraken binnen de firma,…

De aanwezigheid op de werkvergadering is verplicht voor iedereen. Je krijgt hier dan ook een compensatie uur voor. Je kan kiezen of je dit uur elke maand laat uitbetalen of dat je dit uur opspaart voor extra vakantie

6.2.OpleidingenHet is belangrijk om een goede start te maken. Goed begonnen is half gewonnen. Daarom dat we binnen XXXXXXX kiezen om de eerste werkdag een onthaaldag te geven. Deze dag krijg je alle veiligheidsinstructies, gevaren en risico’s mee zodat je wel geïnformeerd aan de slag kan.

In de eerste maanden dat je werkt bij XXXXXXX krijg je een startopleiding. Dit is een opleiding die een aantal zaken omvat waaronder:

poetsproducten en poetstechnieken

assertiviteit omgaan met klanten ergonomie papierwerk praktische tips beroepsgeheim

Naast de startopleiding krijgen alle medewerkers jaarlijks de kans om extra opleidingen te vragen. Deze vragen komen steeds aan bod tijdens het functioneringsgesprek.

7. FunctioneringsgesprekkenJaarlijks organiseren we functioneringsgesprekken. Dit is een gesprek met de teambegeleider waar samen alles rond je werk wordt besproken. Enerzijds vragen we aan je klanten hoe je het daar doet, anderzijds vragen we aan jou hoe je de samenwerking met de klanten en het omkaderingspersoneel vindt. Tijdens dit functioneringsgesprek kan je als medewerker aangeven waar je opleidingsbehoefte ligt. De vragen worden gegroepeerd en bij voldoende interesse organiseren we de gevraagde opleiding.

8. Begeleiding/coaching/ondersteuningVoor een vraag rond één van deze thema’s contacteer gerust de teambegeleider. Zij zal samen met jou bekijken wat de meest geschikte werkvorm voor je is.

We werken vanuit XXXXXXX samen met externe diensten voor jobcoaching. Deze gegevens vind je hieronder terug.

XXXXXXXXXXX

Naast de externe diensten hebben we in elke gemeente een meter ter beschikking.

xxx xxx xxx xxx

De meter wordt ingeschakeld in verschillende situaties. Vb. als een starter zichzelf onzeker voelt kan de meter haar onder haar vleugels nemen en een aantal keren meegaan en wat praktische ondersteuning bieden.

9. Overlegmogelijkheden

9.1.Comité preventie en bescherming op het werkHet comité preventie en bescherming op het werk is een overlegorgaan tussen werkgever en werknemersvertegenwoordigers over de domeinen welzijn en preventie. De werknemersvertegenwoordigers worden elke 4 jaar verkozen tijdens de sociale verkiezingen.

Sinds xxxx heeft XXXXXXX een comité preventie en bescherming op het werk (CPBW)

Voor de werkgever zetelen in het CPBW: xxxx

Externe preventie adviseur / arbeidsgeneesheer: xxx

Interne preventieadviseur en secretaris van het CPBW: xx

Voor de werknemers:

xxxx

xxx

9.2. XXXXXXXElke maand verschijnt ons personeelskrantje. In dit personeelskrantje staan allerlei leuke zaken zoals recepten, kruiswoordpuzzels, enz…

Elke maand verschijnen er ook de verjaardagen van de huishoudhulpen in.

Het krantje heeft de bedoeling om zoveel mogelijk huishoudhulpen te bereiken, het is ook leuk als er vanuit jullie inbreng komt over de onderwerpen

10. Contactgegevens XXXXXXX xxx

Algemeen nummer: xxxxxxx

11. Nuttige telefoonnummers1. Naam van de firma:

Dienstenfirma XXXXXXXJuridische vorm: xxxx

2. Aard van de onderneming: Aanbieden van huishoudhulp in het kader van dienstencheques

3. Maatschappelijke zetel: xxxx

4. Vestigingsplaats:xxxxx

5. Rijksdienst voor Sociale Zekerheid:xxxxx

6. Inschrijvingsnummer R.S.Z. :xxxx

7. Kinderbijslag:xxxx

8. Verlofkas:xxxx

9. Sociaal Secretariaat:xxxx

10. Verzekeringen Arbeidsongevallen:xxxx

11. Dienst voor medische controles:xxxx

12. Externe dienst voor preventie op het werk:xxxx

13. Interne preventieadviseur:xxxx

14. Vertrouwenspersoon:xxxxx

15. Nijverheidshelpers:xxxx

16. Vakbondsafgevaardigden:xxxx

17. Paritair Comité:xxxx

18. FOD:xxx