Informatiedocument Appinion

Appinion

VANDAAG METEN, MORGEN WETEN!

Hoe vond je het evenement?

Ben je bij binnenkomst begroet?

Waarom heb je niets gekocht?

Appinion biedt:

… antwoord op: Hoe kijken klanten tegen uw dienstverlening aan? Hoe gebruiken en beleven klanten uw product? Wat is de mening van uw (potentiele) klanten / bezoekers?

… betaalbaar onderzoek met toegevoegde waarde voor uw organisatie

… een rapportage die aanzet tot actie

… mobiel onderzoek met offline mogelijkheid

… vandaag meten, morgen weten!

Anno 2013 wilt u data snel ontvangen, inspelen op actuele klantbehoeften en onderzoek naar klantbeleving waaraan deelname leuk is voor uw doelgroep. Appinion is de app die dit mogelijk maakt!

Over Appinion


NPS vraag Foto/video Locatie bepaling

Mogelijkheden Appinion


Panel

De gebruikers van Appinion zijn ervaren panelleden. Op basis van uw concrete onderzoeksvraag worden zij geselecteerd. Ze werken snel, secuur en zijn betrouwbaar. Het is mogelijk een selectie te maken op basis van een aantal profielkenmerken, zodat u een panel kunt vormen dat aansluit op uw specifieke doelgroep.

Daarnaast is het mogelijk om zelf op projectbasis respondenten aan te leveren die vervolgens per e-mail zullen worden uitgenodigd voor Appinion.

Panelonderzoek met Appinion stelt u in staat om de mening en beleving van uw (potentiële) klanten te meten op elk gewenste tijdstip en locatie. Dit maakt Appinion ideaal om de mening te peilen over actuele en relevante onderwerpen.


Panel: mystery shopping

Panel van ervaren mystery shoppers Offline gebruik Locaties inplannen en vergelijken Ondersteuning van foto/video


Pinny’s

Pinny’s

Door deelname verdient het panellid Pinny’s. Appinion biedt de gebruiker de mogelijkheid deze Pinny’s (waardepunten) in te ruilen voor:

• Cash

• Korting op producten

• Donaties aan goede doelen


Face-to-face

Naast de functie als Panel-app, wordt Appinion ook ingezet voor face-to-face onderzoek. Voorafgaand aan het onderzoek wordt de vragenlijst afgestemd en geprogrammeerd. Onderzoekers nemen vervolgens op iPads de enquêtes af.

De resultaten zijn snel beschikbaar in de online rapportagesoftware. Hierdoor is Appinion uitermate geschikt om bijvoorbeeld tijdens congressen of netwerkevenementen de mening en beleving van bezoekers te meten en vervolgens hierop in te spelen.

Ook voor face-to-face


Lost sales

Een van de mogelijkheden van de face-to-face functie van Appinion is het uitvoeren van lost sales-onderzoek.

Lost sales-onderzoek is kwantitatief onderzoek dat wordt uitgevoerd middels interviews bij de uitgang van uw verkooplocaties.

Hierbij wordt er aan uw (potentiële) klanten die wel een koopintentie hadden maar geen aankoop hebben gedaan bij uw organisatie, gevraagd naar de reden dat er geen aankoop is gedaan en de drempels voor het doen van een aankoop.

F2F: Lost sales


Koopintentie

Aankoop

Ja Nee

Ja Geplande aankoop Ongeplande aankoop

Nee Lost sales Oriëntatie

Lost sales

Snel en betrouwbaar inzicht in:• De omvang van de lost sales tijdens de

onderzoeksperiode.• De redenen van de lost sales.• De resultaten van de oriënterende

klanten.• Een overall beeld van de vestiging.

Mogelijkheid tot:• Een afdelingenmatrix met de redenen

van de lost sales.• Een analyse en grafische weergave van

de antwoorden op de open vragen.• Een analyse van de resultaten en

aanbevelingen voor verbetering.

F2F: Lost sales


Met de HTML5 functie krijgen respondenten toegang tot de vragenlijsten door middel van QR codes of een (short)link. Het is dan niet nodig om eerst de app te downloaden.

Deze functie is ideaal wanneer eenmalig gebruik van Appinion gewenst is (bijv. na cursussen, workshops of andere evenementen).

HTML5


Rapportage

Bekijk ook de demo op: Demoappinion.storesupport.nl

Inlog: Demo AppinionWachtwoord: DemoAppinion

Uw rapportage kunt u zien in een online omgeving. Per vraag kunt u de resultaten inzien en downloaden in ieder gewenst formaat. U heeft de mogelijkheid om snel antwoord te krijgen in tekst, foto of video.

Kortom: vandaag meten, morgen weten! En u betaalt alleen voor het daadwerkelijke aantal respondenten.

Neem contact op met Appinion:

CONTACTPERSOON Arjen van Hijum (Algemeen directeur)

E-MAIL [email protected]

TELEFOON +31 (0) 50 850 7001

Contact


Informatiedocument Appinion

Documents

Transcript of Informatiedocument Appinion