Infokrant voor de huurders van sociale ......CV – ketels. 8. Water op de ketel bijvullen? •...

› Infokrant voor de huurders van sociale huisvestingsmaatschappij De Gentse Haard

De herfst in aantocht!

PAGINA 7

Leefstraat in Meulestede

PAGINA 6PAGINA 3

Tips bij het uitvallen van de elektriciteit

HELP! Het klikt niet met mijn buur!

JAARGANG 2 - NR.4 OKTOBER - NOVEMBER - DECEMBER - 2018

445861-NinoveWelzijn-HUURDERSKRANT-Gent-okt.indd 1 19/09/2018 10:20

2

Voorwoord

Wat een zomer hebben we achter de rug, één van de zonnigste en warmste ooit.

We zijn nu klaar om er verder met frisse moed tegenaan te gaan.

Tevreden stellen we jullie graag ons nieuwe nummer van de huurderskrant voor. Opnieuw wordt het een nummer met heel wat tips en weetjes voor de huurders.

We schenken in dit nummer bijzondere aandacht aan verdraagzaamheid en zetten nog eens een wijk in de kijker.

We wensen je veel leesplezier met ons herfstnummer.

In dit nummerVoorwoord �� 2

De nieuwe huurprijzen 2019 �� 2

Hoe gebruik je een lift? �� 3

Tips bij het uitvallen van de elektriciteit �� 3

Wist je dat? �� 3

Kan ik zelf al iets doen wanneer mijn CV- ketel is uitgevallen? �� 4

HELP! Het klikt niet met mijn buur! �� 6

Leefstraat in Meulestede �� 7

Wist je dat �� 7

Project burenbemiddeling �� 8

In memoriam �� 8

Tip voor de huurder �� 8

RedactieHet SHM-team

De Gentse Haard

Leiekaai 340, 9000 Gent

09/216 75 75

[email protected]

www.degentsehaard.be

OPENINGSUREN DE GENTSE HAARDWij zijn telefonisch iedere weekdag bereikbaar tussen 9u en 12u en van 13u30 tot 16u30.

Ons kantoor is iedere weekdag open van 9u tot 12u. In het weekend en op feestdagen zijn wij gesloten.

Zoals ieder jaar sturen we eind december de nieuwe huurprijs voor het volgende jaar naar je op. In de herfstperiode verzamelen we eerst alle nodige gegevens. Vroeger bezorgde je als huurder zelf de juiste inkomsten. Tegenwoordig gebeurt dit automatisch en digitaal.

Toch zijn er nog een aantal huurders die wij een brief moeten sturen. Dit is om nog ontbrekende inkomsten aan te geven.

Krijg je zo een brief in de bus? Bezorg ons de nodige informatie dan meteen. Inkomsten die niet correct of niet volledig zijn, geven geen recht op sociale korting. Zo betaal je de basishuurprijs voor je woning, in de plaats van de goedkopere, aangepaste huurprijs volgens je inkomen. Snel reageren is dus in je eigen voordeel.

Is er iets niet duidelijk in de brief? Dan leggen we je graag uit wat we precies van je vragen. Je mag hiervoor langskomen, mailen of bellen naar de dienst huurdersadministratie: 09/216 75 75 of [email protected]

De nieuwe huurprijzen 2019


3

Hoe gebruik je een lift?

Tips bij het uitvallen van de elektriciteit

Wist je dat?De sociale huisvestingsmaatschappij ‘Diest-Uitbreiding’ sinds kort deel uitmaakt van onze redactieraad? Zij waren lovend over onze aanpak van de gezamenlijke huurderskrant en springen dus nu mee op de gemeenschappelijke kar.

Om problemen te vermijden met de liften in onze appartementsgebouwen, willen we jullie enkele nuttige tips meegeven:

1. Vergezel je kind altijd wanneer het de lift neemt. 2. Let steeds op het maximum aantal personen of

het maximumgewicht dat de lift kan dragen en zorg ervoor dat je dit niet overschrijdt.

3. Ga niet roken in de lift.4. Vervoer geen omvangrijke voorwerpen in de lift

(in de meeste reglementen is het trouwens ook verboden om te verhuizen via de lift).

5. Blokkeer nooit de liftdeuren.6. Ontruim de lift zo snel mogelijk als je ter plaatse

bent.7. Gebruik de lift niet in geval van brand.8. Elk defect of elke onregelmatigheid dien je te

melden aan de huisvestingsmaatschappij.

Stel dat jouw elektriciteit uitvalt. Wat doe je best en wat controleer je eerst?

Oorzaken?Een elektriciteitsstoring kan verschillende oorzaken hebben:• Er kan een kortsluiting ontstaan door een

defect apparaat;• Er loopt iets fout in de elektriciteitskast;• Er is een algemeen probleem op het

elektriciteitsnet.

Hoe ga je te werk?1. In geval de storing algemeen is, kan je bij Eandis

terecht op het nummer 078 35 35 00 voor meer info.

2. Tracht de zekeringen één voor één weer aan te leggen. Begin bij de hoofdschakelaar.

3. Springt één circuit opnieuw uit, controleer dan of een apparaat misschien voor de storing zorgt. Probeer het opnieuw na het uittrekken van de stekker.

4. Controleer de differentieelschakelaar.5. Houdt het probleem aan, neem dan contact met

jouw huisvestingsmaatschappij.

Opgelet: Het is niet toegelaten om op eigen houtje de elektriciteit uit te breiden of te vernieuwen!

445861-NinoveWelzijn-HUURDERSKRANT-BINNENKATERN-okt_07.indd 3 19/09/2018 09:19

4

Kan ik zelf al iets doen wanneer mijn CV- ketel is uitgevallen?Problemen met de centrale verwarmingsinstallatie? Voor je ons of de firma contacteert, kan je met deze

checklist het probleem misschien oplossen.

1. Lees de gebruiksaanwijzing!Als je de gebruiksaanwijziging leest, kan je het probleem misschien zelf oplossen of beter uitleggen wat het probleem is op het moment dat je ons contacteert.

2. Gasbudgetmeter• Heb je een gasbudgetmeter? Staat er nog geld op?

• Wacht 12 minuten. Werkt het nog niet? Dan neem je best volgende stappen:

1. Contacteer je distributienet-beheerder.

2. Bij gasgeur onmiddellijk de gaskraan dichtdraaien en je distributienetbeheerder bel-len.

3. Verwarmingsketel• Controleer of er een probleem

is met de elektriciteit. Indien dit het geval is, moet je dit als huur-der zelf oplossen!

• Staat de gaskraan dicht zet de kraan open en herstart de installatie.

4. Thermostaat• Staat de thermostaat op?

• Controleer de batterijen van de thermostaat. In-dien deze leeg zijn, ben je als huurder verantwoor-delijk voor de vervanging.

5. Heeft de ketel een winter-/zomerstand? Zo ja, staat de ketel in de juiste stand?

Zomerstand = enkel warm water (radiatoren worden niet warm)

Winterstand = warm water en verwarming


5

6. Geen warm water• Controleer de stand van de knop van de tempe-

ratuurregeling (waterkraantje) op de ketel.

• Controleer de filter op de waterkraan. Is de filter vuil? Maak deze zuiver door te spoelen.

• Kijk je shell-kranen of thermostatische kranen zelf na of ze werken.

Als na controle van bovenstaande punten het probleem niet is opgelost, neem dan contact op met ons of de firma.

7. Problemen met de waterdruk van de ketel?

Ga na in welke situatie de waterdruk zich bevindt:

• Lager dan 1 bar: vul water bij.

• Tussen 1,5 en 1,8 bar: alles is in orde.

• Hoger dan 1,8 bar: laat water af via het aftapkraantje on-der gaswandketel of aan een ontluchtingskraantje van een radiator.

13. Heb je een afspraak met ons of de aanne-mer?

• Zorg steeds dat er iemand thuis is op het afge-sproken tijdstip.

• Houd de ruimte waar de instal-latie staat goed opgeruimd en bereikbaar.

• Ben je niet thuis op de afspraak? Neem dan contact op om de afspraak te verplaatsen.

9. Water op de ketel aflaten• Via het overdrukventiel aan

de ketel.

• Via het ontluchtingskraantje aan de zijkant van een radia-tor.

10. Reinigen van kraanfilters?Het reinigen van kraanfilters is ten laste van de huurder.

11. Ontluchten van radiatoren?Via het ontluchtingskraantje aan de zijkant van de radiator.Na het ontluchten is het misschien nodig om de waterdruk te verhogen.

12. Regelmatig problemen met te weinig waterdruk op de ketel?Als je meer dan 2 tot 3 keer per jaar te weinig druk hebt op het water van de ketel dan kan dit wijzen op een lek.Controleer de zichtbare leidingen van de verwarming op eventuele lekken. Indien er een lek is, neem je best contact op met de maatschappij of de firma die aangesteld is voor de werken aan CV – ketels.

8. Water op de ketel bijvullen?• Draai beide kranen aan de flexibele leiding van

de vulset open.

• De druk in de ketel verhoogt. Let op de meter.

• Draai beide kranen dicht als de druk 1,5 tot 1,8 bar bedraagt.

• Of zie technische uitleg gaswandketel (bijvullen waterdruk cv).


6

HELP! Het klikt niet met mijn buur!

Rekening houden met je buren is overal van belang: of je nu in hetzelfde gebouw woont of in dezelfde wijk. Last van luidruchtig bezoek, blaffende honden, luide muziek tot diep in de nacht, slaande deuren? Overlast van buren is nooit leuk.

Wat kan je doen als je overlast ervaart?Elke SHM adviseert zijn huurders om eerst zelf een oplossing te zoeken. Dit kan je door in gesprek te gaan met je buren en op een rustige manier aan te geven dat je overlast ervaart. Jullie kunnen dan samen afspraken maken om dit in de toekomst te vermijden. Lukt dat niet dan kan je contact opnemen met de SHM!

Wat kunnen en mogen we doen?Als verhuurder (private of sociale) is het bijna onmogelijk om een standpunt in te nemen bij een burenruzie. Desalniettemin zal er steeds iemand van de sociale dienst het probleem mee opvolgen.Indien gewenst, kunnen we met beide buren in gesprek gaan. Dit is voor ons bijzonder moeilijk want vaak voelt één partij zich benadeeld van zodra we een objectief oordeel vellen en verwijzen naar de wetgeving.

In de meeste gevallen wordt er doorverwezen naar een andere instantie (CAW, burenbemiddeling en/of OCMW, politie). Op die manier wordt er

tussengekomen door een derde partij die geen binding heeft met één van deze ruziënde buren.

Kunnen wij als SHM een huurder uit huis zetten wegens leefbaarheidsproblemen?Ja dat kan, maar dan zullen we wel alle mogelijke overlegmomenten met alle mogelijke instanties uitgeput hebben.

Let op: in het geval een gezin een ganse buurt op stelten zet, kunnen we echter wel leefbaarheidsproblemen inroepen om een verregaande beslissing te nemen. Uiteraard dienen we ook dan een gefundeerd en gemotiveerd dossier te hebben alvorens zware sancties te nemen (met mogelijke uithuiszetting als gevolg).

Wat kunnen we niet doen?• In het geval 2 buren in ruzie leven met elkaar,

kunnen wij niet als Vrederechter optreden. We hebben geen juridische bevoegdheid.

• Bij nachtlawaai tussenbeide komen. Hiervoor dienen jullie de politie te bellen.

Oproep Wij willen ook een oproep doen om met zijn allen meer verdraagzaam te zijn! Het is normaal dat spelende kinderen overdag lawaai maken, dat pubers overdag al eens ergens hangen, dat een grasmachine lawaai maakt, …


7

Leefstraat in MeulestedeVoor de eerste keer legde Stad Gent een leefstraat aan in een volledig sociale woonwijk. Deze primeur viel te beurt aan de wijk Marseillestraat – Meulestede. In die buurt staan gebouwen van drie Gentse huisvestingsmaatschappijen.

Een leefstraat is een bestaande straat, die voor een stukje autovrij gemaakt wordt. Bewoners uit de buurt kunnen dan gezellig op banken en aan tafels samenzitten. Zo komen ze weer meer met elkaar in contact en leren ze elkaar beter kennen. Na een paar weken gaat de leefstraat weer weg.

Enkele buurtbewoners namen het initiatief om deze leefstraat aan te vragen. In de toekomst wordt de hele wijk heraangelegd. Zij zagen hun kans om enkele medewerkers van Stad Gent en Universiteit Gent, de schepenen van Welzijn en van Wonen, de huisvestingsmaatschappijen, het lokale dienstencentrum en de buurtbewoners eens samen te brengen. Zij kregen hiervoor steun van de wijkwerkers van Stad Gent.

Hierop kwam heel wat positieve respons. De bewoners konden zo die namiddag enkele pijnpunten uit de wijk bespreken en hun vragen afvuren naar de schepenen, de verschillende stadsdiensten en de huisvestingsmaatschappijen.

De initiatiefnemers zorgden, met ondersteuning van het lokale dienstencentrum, voor koffie en een drankje. Enkele buurtbewoners maakten een lekker dessertbuffet uit hun land van herkomst. Ondanks het grijze weer, werd het voor iedereen een geslaagde namiddag.

Wist je dat…? Aardgas is nog steeds één van de goedkopere bronnen van energie. In een groot aantal van onze woningen kan je verwarmen en/of koken met aardgas.

Niet overal is er een aansluiting op aardgas. Dan gebeurt het soms dat bewoners gasflessen met butaangas kopen om goedkoop te verwarmen of te koken. Soms worden deze flessen voor andere doeleinden in of rondom de woning gebruikt.

Het huurcontract is duidelijk over het gebruik van gasflessen. Het is in elke woning van De Gentse Haard streng verboden. Het risico op brand, ontploffing of verstikking is te groot.

Gebruik je toch gasflessen? Dan kan je aangesproken worden door een van onze medewerkers. Zij vragen je dan om de gasfles definitief te verwijderen. Doe je dit niet, of haal je daarna opnieuw een gasfles in huis, dan riskeer je de opzeg van je woning.

Freddy en Brigitte zijn bijna klaar met de voorbereidingen


8

Ver

antw

oord

elijk

e ui

tgev

er: R

ik P

eys

– O

udes

traa

t 19

– B

191

0 K

ampe

nhou

t –

vers

chijn

t 4x

per

jaar

– P

9229

80 –

PB

731

– A

ntw

erpe

n X

Tip voor de huurderHeb je een herstelling aangevraagd? Dan krijg je een telefoontje van de desbetreffende aannemer om een afspraak te maken�

Vaak zie je dan “nummer onbekend” op je scherm van je telefoon verschijnen. Neem deze oproep aan. Het is wellicht een aannemer die met jou wilt afspreken.

Neem je niet op, dan kan er geen afspraak worden gemaakt. Het is dan mogelijk dat je herstelling niet wordt uitgevoerd door onbereikbaarheid.

Geef bij aanvragen voor herstellingen ook altijd nog eens je telefoonnummer door. Zo kunnen we je vlot bereiken om een afspraak vast te leggen.

Spanningen of ruzies met buren zijn nooit leuk. Zo-als je kan lezen in dit nummer, kan je de huisves-tingmaatschappij vragen om te bemiddelen. Soms moeten de medewerkers je doorverwijzen naar bijvoorbeeld een wijkagent, een advocaat of het vredegerecht.

In Gent kan je ook proberen om het probleem uit te praten via Burenbemiddeling. Deze stadsdienst probeert het conflict met de buur bespreekbaar te maken. De medewerkers van Burenbemiddeling trachten de communicatie met je buur te herstellen en zoeken samen met jou en je buur naar een op-lossing. Zij zijn een neutrale partner en nemen dus geen standpunten in. De problemen die je met hen bespreekt zijn vertrouwelijk. Beroep doen op deze dienst is gratis.

Om tot een oplossing te komen, moeten zowel jij als je buur wel bereid zijn om samen over het conflict te praten. Burenbemiddeling kan je niet helpen als het gaat over strafrechtelijke feiten, als je buur niet wilt meewerken of als je voor het probleem al naar een vrederechter gestapt bent.

Je kan met Burenbemiddeling contact opnemen via de Dienst Preventie voor Veiligheid, Keizer Karelstraat 1 in Gent. Voor telefonisch contact bel je naar 09/266.82.17.

Project Burenbemiddeling van Stad Gent

De start van de zomervakantie begon met droevig nieuws. We nemen afscheid van Emiel Van de Walle, beter bekend als “Milo”.

Meer dan 15 jaar heeft hij zich ingezet voor de ontmoetingsruimte in de wijk Leiekaai. Hij nam destijds het initiatief om de bewoners in de wijk

dichter bij elkaar te brengen. Voor het slagen van projecten, geloofde hij steeds in de kracht van samenwerking en verbondenheid. Hiervoor bracht hij bewoners, wijkpartners, samenlevingsopbouw en de huisvestingsmaatschappij vaak met elkaar in contact.

Hij was een sociaal geëngageerde man. Met zijn luisterend oor, goede raad en helpende hand was hij zowel de bewoners, als de professionele medewerkers altijd nabij. Zijn kwinkslagen en grappen had hij steevast op zak.

Milo sukkelde al een tijdje met zijn gezondheid. Hij overleed net voor zijn 70ste verjaardag.

Dank je wel, Milo, voor je warme hart en de enorme inzet die je jarenlang getoond hebt. Rust in vrede.

In memoriam


Infokrant voor de huurders van sociale ......CV – ketels. 8. Water op de ketel bijvullen? •...

Documents

Transcript of Infokrant voor de huurders van sociale ......CV – ketels. 8. Water op de ketel bijvullen? •...