Jaarverslag 2018Huisartsenmaatschap van Oosterom en Brooijmans

AGB code 01054672

19 mei 2019

Contents

1. Inleiding..............................................................................................................................................3

2. Achtergronden...................................................................................................................................3

3. Locatie................................................................................................................................................3

4. Patiënten............................................................................................................................................5

5. Verleende zorg...................................................................................................................................6

6. Praktijkorganisatie..............................................................................................................................7

6.1 Praktijkteam.................................................................................................................................7

6.2 Taken............................................................................................................................................8

6.3 Scholingen personeel...................................................................................................................8

6.4 Openingstijden praktijk................................................................................................................8

6.5 Spreekuren...................................................................................................................................9

6.6 Bereikbaarheid.............................................................................................................................9

7. ICT....................................................................................................................................................10

8. Klachtenregeling...............................................................................................................................10

9. Overleg.............................................................................................................................................10

9.1 Werkbespreking.........................................................................................................................10

9.2 Overleg assistentes.....................................................................................................................10

9.3 Overleg POH-S............................................................................................................................10

9.4 Overleg POH-GGZ.......................................................................................................................11

9.5 Overige overlegvormen..............................................................................................................11

9.6 Functioneringsgesprekken..........................................................................................................11

10. Aansluiting beroepsverenigingen...................................................................................................11

11. Ontwikkelingen 2018......................................................................................................................12

12. Missie.............................................................................................................................................13

13. Visie................................................................................................................................................14

14. Evaluatie van het gevoerde beleid en doelstellingen.....................................................................14

15. Doelstellingen voor komend jaar....................................................................................................15

16. Jaarplan 2019.................................................................................................................................15

2

1. Inleiding

In het voorliggende jaarverslag over 2018 wordt een overzicht gegeven van de zorg die binnen de praktijk in dat jaar geleverd werd. Daarmee willen wij de huisartsenzorg binnen onze praktijk transparanter maken voor een ieder die dat aangaat en daar belangstelling voor heeft. Het geven van inzicht en het afleggen van verantwoording, transparantie kortom, vormen een belangrijk en integraal onderdeel van de certificering. Daarin past dit jaarverslag en parallel daaraan, een beleidsplan voor de komende jaren, dat afzonderlijk wordt gepubliceerd.

Het verslag geeft een indruk van onze visie op de huisartsenzorg, de inhoud en omvang van de door ons geleverde zorg, de organisatie en de medewerkers daarachter alsmede enkele bijzondere ontwikkelingen.

2. Achtergronden

De praktijk is een huisartsenmaatschap gevormd door N.A.A. van Oosterom en M.I.C. Brooijmans. De praktijk is gevestigd in een gebouw, waarin nog een solo- huisartsenpraktijk gevestigd is en een fysiotherapiemaatschap. De praktijk is in 1978 ontstaan na een dissociatie van de vorige praktijkhouder. In 1988 is de praktijk overgenomen door N.A.A. van Oosterom en tot 2000 verder gegaan als solo-praktijk. In 2000 is N.A.A. van Oosterom geassocieerd met M.I.C. Brooijmans en is de praktijk verder uitgegroeid naar ongeveer 3750 patiënten.De praktijk biedt efficiënte en effectieve basishuisartsenzorg met een menselijke maat, welke laagdrempelig is en goed bereikbaar .

3. Locatie

De praktijk is gelegen in de wijk Buitenhof in Delft, naast het ziekenhuis. Het pand is goed bereikbaar met openbaar vervoer. Tevens is er parkeergelegenheid voor auto en fiets rondom de praktijk. Verder is het toegankelijk voor rolstoel en brancard, de praktijk ligt op de begane grond en er is een invalidetoilet De patiëntenpopulatie is afkomstig uit de postcodegebieden 2614, 2622, 2624 en 2625 met de hoogste concentratie uit de wijken Voorhof (2624) en Buitenhof(2625).Buitenhof heeft 13.667 inwoners. Voorhof heeft 13.394 inwoners.

Stand van bevolking Delft 1 januari 2018 (https://delft.buurtmonitor.nl/)

Figuur 1

3

Opbouw huishoudens 1 januari 2018 (https://delft.buurtmonitor.nl/)

Figuur 2

Leeftijdsverdeling 1 januari 2018 (https://delft.buurtmonitor.nl/)

Figuur 3

4

4. Patiënten

De praktijk bestond in 2018 uit ongeveer 3651 patiënten, waarvan 1947 vrouw en 1696 man (fig. 4); Hierbij valt 35,4% (1235) onder de opslagwijk (fig. 5). De leeftijdsopbouw is van 0-75 jaar ongeveer gelijk, vanaf 75 jaar is er een forse daling (fig. 6).

Figuur 4 - Verdeling per geslacht Figuur 5 – Verdeling per opslagwijk

Figuur 6 - Leeftijdsopbouw praktijk

5

6

5. Verleende zorg

De zorgvraag is het grootst voor de middelbare leeftijd met een piek tussen 65-75 jaar (fig 7). Met betrekking tot de postcode is duidelijk dat de grootste zorgvraag in de Buitenhof ligt. Hierin heeft de praktijk ook de meeste patienten (fig 8). De meeste verrichingen worden gedaan in het eerste gedeelte van de week zijn. De exacte getallen zijn hiervan niet meer bekend, omdat wij niet meer met een verrichtingensysteem werken, waardoor wij anders registreren.

Figuur 7 - Verrichtingen per leeftijdscategorie

Figuur 8 - Zorgvraag per postcode

7

6. Praktijkorganisatie

6.1 Praktijkteam

In totaal zijn 11 medewerkers op geregelde basis betrokken bij de zorgverlening in de praktijk, inclusief de huisartsen. Hieronder het zorgteam eind 2017 met mutaties tot eind 2018

HuisartsenMw N.A.A. van Oosterom (maandag, dinsdag, woensdagochtend, donderdagochtend)Mw M.I.C. Brooijmans (dinsdagochtend, woensdagochtend, donderdag en vrijdag)

Waarnemend huisartsMw N. van Paaschen (Maandagochtend en vrijdag,) gestopt per 1-1-2018Mw S.E. den Ouden (Maandag en vrijdag 18 uur) gestart per 1-10-2018

DoktersassistentenMw A. Debets (maandag, woensdagochtend, donderdag 21 uur pw)Mw F. Sakkioui (maandag, dinsdag, woensdag, vrijdag 32 uur pw)Mw M Sakkioui (dinsdag, donderdag, vrijdag 24 uur pw)Mw T. Delgado (woensdagmiddag) 4 uur gestopt 1-9-2018

Praktijkondersteuner somatiekMw J. Gobiend (dinsdag, donderdag, vrijdag 24 uur pw)

Praktijkondersteuner GGZMw. K de Brabander (woensdag 8 uur pw) gestopt per 1 januari 2018Mw M. Sluimer (maandag 8 uur pw) gestopt er 1 juni 2018Mw M.W. Almond (woensdag en donderdagmiddag 12 uur) gestart per 30-5-2018Mw S. Veerkamp (maandag 7 uur) gestart per 1-7-2018

Stagiaire assistenteMw. T. Ali (donderdag en vrijdag 16 uur pw) tot 1 juli 2018

Huisarts in opleidingMw. Y Vellinga (maandag, dinsdag, woensdag 24 uur gestart per 1-3-18)

In fte uitgedrukt is het 1,6 fte voor de huisartsen, exclusief de waarnemer 0,4 fte. Daarnaast besteden de huisartsen nog 0,4 fte aan administratie en hebben de huisartsen avond- nacht en weekenddiensten op de huisartsenpost; 1,9 fte voor de assistentes; POH-somatiek 0,6 fte; POH-GGZ 0,5 fte.

In 2018 zijn er enige mutaties geweest in het personeel, Mw van Paaschen is gestopt als waarnemend huisarts. Tot 1-10-2018 hebben wij wisselende waarnemers gehad. Vanaf 1-10-2018 werkt bij ons mw den Ouden als vaste waarneemster.

Wij hebben tijdelijk mw Delgado als extra assistente op woensdagmiddag gehad. Zij heeft met name het archief opgeschoond.

De POH-GGZ gedetacheerd via de GGZ-Delfland is gestopt. Hiervoor in de plaats hebben wij 2 nieuwe POH-GGZ in kunnen huren via de Forta-groep.

Per 1-3-2018 is er een nieuwe huisarts in opleiding gestart. Zij is een derde jaars huisarts in opleiding.

8

6.2 Taken

De doktersassistenten hebben naast hun administratieve taken een eigen afsprakenspreekuur waarbij zij oren uitspuiten, injecties geven, uitstrijkjes maken in het kader van het bevolkingsonderzoek, bloeddrukken meten, een 24 uurs bloeddrukmeter of een holtermeter aanleggen, wonden verbinden, wratten aanstippen. Ook worden de assistentes Sakkioui incidenteel gezet als Arabische tolk.

De praktijkondersteuner begeleidt patiënten met diabetes mellitus, patiënten die voor het cardiovasculaire risicomanagement komen, COPD-patiënten en patiënten in het kader van de ouderenzorg. Zij organiseert haar eigen spreekuren en huisbezoeken. Daarbij werkt zij regelmatig samen met andere disciplines uit de eerste lijn. Zij is begonnen met persoonsgerichte zorg.

De praktijkondersteuners GGZ. Zij begeleiden mensen met psychische klachten en psychosociale problematiek. Mw de Brabander en mw Sluimer waren gedetacheerd vanuit de GGZ Delfland, Mw Almond en mw Veerkamp vanuit de Forta-groep.

6.3 Scholingen personeel

De assistentes en de praktijkondersteuners volgen diverse nascholingen o.a. via de Zorggroep; Hieronder de nascholing van de assistentes en POH-somatiek; De POH-GGZ volgen tevens de nascholingen via de GGZ-Delfland/ Forta-groep

MW Gobiend: Training diabetes in verschillende culturen 29-11-2018herhaling dag BHV 20-11-2018 Ziektelast meter 1-10-2018 Langerhans symposium 14-6-2018 persoonsgerichte zorg: samen beslissen 13-6-2018diabetes en bijzondere omstandigheden 19-3-2018 persoonsgerichte zorg: een andere benadering van de mens met DM 1-2-2018

Mw Debets: LSP voor CGM 18-06-2018: Koolhydraat beperkt werkt 04-09-2018:

Mw F. Sakkioui: De NHG-Triagewijzer- De NHG-Triagewijzer 06-11-2018WDA Koolhydraat beperkt werkt 05-11-2018WDA Verslaving 27-09-2018LSP voor CGM 18-06-2018

Mw M. Sakkioui: De NHG-Triagewijzer 28-06-2018

6.4 Openingstijden praktijk

De praktijk is dagelijks geopend van 8.00uur-17.00uur behalve op woensdagmiddag. Dan is de praktijk vanaf 12.00uur gesloten

9

6.5 Spreekuren

Inloopspreekuur: elke dag is er tussen 08.00-08.30 uur een inloopspreekuur. Het inloopspreekuur is bedoeld voor één korte klacht, die niet meer dan vijf minuten tijd nodig heeft. De patiënt meldt zich bij binnenkomst via een intekenlijst aan de balie.

Spreekuren op afspraak: dagelijks zijn er spreekuren op afspraak. De patiënt kan bellen voor een afspraak tussen 08.00 uur en 11.00 uur. De assistente vraagt om de reden van het contact. Zij is hiertoe opgeleid en doet dit om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van de problematiek. Indien de patiënt meer tijd nodig heeft of meerder klachten wil bespreken bestaat er de mogelijkheid om een dubbel consult aan te vragen.

Visite: aanvragen voor visites kan tussen 08.00 en 09.00 uur. Voor dringende problemen kan er natuurlijk buiten deze tijden gebeld worden met de praktijk

Spreekuurtijden dr. Van Oosterom dr. Brooijmans

Maandag inloop        8.00-8.30afspraak   13.30-17.00 afwezig

Dinsdag inloop       8.00-8.30afspraak   13.30-17.00

inloop      8.00-8.30afspraak  09.00-11.00

Woensdag inloop       8.00-8.30altern afspraak 9.00-11.30

inloop      8.00-8.30altern. afspraak 9.00-11.30

Donderdag inloop       8.00-8.30afspraak   9.00-11.00

inloop      8.00-8.30afspraak 13.30-17.00

Vrijdag afwezig inloop      8.00-8.30afspraak 13.30-17.00

6.6 Bereikbaarheid

De praktijk is van 8.00uur-17.00uur (behalve op woensdagmiddag ) bereikbaar. Het kan zijn dat een antwoordapparaat doorverwijst voor spoedgevallen tussen 12.30-13.30uur. Tevens beschikt de praktijk over een spoednummer. Hier word over het algemeen direct doorverbonden met een andere spoed-dienst, als de praktijk niet de telefoon zelf kan bemannen. Tevens beschikt de praktijk over een receptenlijn en een fax.

Hiernaast heeft de praktijk een website, waarmee recepten aangevraagd kunnen worden en emailconsulten.

Buiten kantoortijden is de praktijk aangesloten bij de huisartsenpost Delft.

Tijdens onze afwezigheid wordt de praktijk waargenomen door huisartsen van onze huisartsengroep

10

7. ICT

De praktijk maakt gebruik van een huisartseninformatiesysteem CGM Huisarts;

De diagnostische software, bijvoorbeeld voor longfunctiemetingen, is van PT Medical, voor de 24 uurs bloeddrukmeting van Welch Allyn en de Holter meting (ritmestoornissen) van de Hartisbank

Tevens is de praktijk aangesloten op LSP, waardoor er informatie van patiënten, met toestemming van patiënt ingezien kan worden. Hierbij ook uitwisseling vanuit de apotheek over afgegeven medicatie.

Tevens is het mogelijk om via het patientenportaal in te loggen in het Reinier de Graaf gasthuis.

De praktijk is ook aangesloten bij digitale postuitwisseling. Hierdoor ontvangt de praktijk digitaal de specialistenbrieven en uitslagen, die direct gekoppeld kunnen worden.

De overdracht van patienten bij een nieuwe huisarts verloopt ook digitaal, waarbij de dossiers geïmporteerd en geëxporteerd kunnen worden.

De praktijk heeft haar eigen website: https://huisartsoosteromenbrooijmans.praktijkinfo.nl , waarop informatie wordt gegeven, Tevens is hierbij de mogelijkheid voor het aanvragen van recepten, emailconsult, klachtenformulier en aanmelden van nieuwe patiënten.

Verder heeft de praktijk een wachtkamer televisiescherm. Hierop wordt informatie gegeven en onder andere ook wachttijden

8. Klachtenregeling

Onze praktijk is aangesloten bij de geschillencommissie huisartsen. Zij hebben een onafhankelijke klachtenfunctionaris, die in de klacht kan bemiddelen (http://www.skge.nl/)

9. Overleg

9.1 Werkbespreking

We hebben in 2018 4 werkbesprekingen gehad. Hierin is altijd aandacht voor organisatie en knelpunten. Ook wordt er gekeken naar praktische zaken en hoe we dingen kunnen verbeteren

9.2 Overleg assistentes

Iedere dag voor of na het spreekuur vindt er overleg plaats tussen huisarts en medewerkers om de vragen over de patiënten te bespreken. Het huisartseninformatiesysteem is daarnaast ook een handig en efficiënt overlegmiddel.

9.3 Overleg POH-S

Op dinsdag, donderdag en vrijdag op het einde van de ochtend is er altijd overleg en patiëntenbespreking tussen één van de huisartsen en de POH-S.

11

9.4 Overleg POH-GGZ

Dit gebeurd op het moment dat er een te overleggen probleem is; geen structurele tijd hiervoor ingepland.

9.5 Overige overlegvormen

Assistenteoverleg 4-maal per jaarMaatschap overleg elke weekApothekersoverleg 5-maal per jaarOverleg thuiszorg 1-maal per 6 wekenOverleg zichtbare schakel 4-maal per jaar, helaas in 2018 gestoptSpecialist in het ziekenhuis indien nodig

9.6 Functioneringsgesprekken

Deze vinden jaarlijks plaats met de medewerkers. In 2018 is dit vanwege omstandigheden niet gebeurd en uitgesteld naar begin 2019

10. Aansluiting beroepsverenigingen

De praktijk is aangesloten bij de Zorggroep Eerste Lijn. Deze ondersteunt de praktijk o.a. met nascholing voor huisartsen, POH en assistentes, chronische zorg, klachtenregeling, ICT en informatie. De zorggroep onderhoudt en vertegenwoordigt de huisartsen in vele overleggen.

Verder zijn de huisartsen van de praktijk lid van de LHV en de Huisartsenkring. Deze behartigt de belangen van de huisarts.

De huisartsen zijn lid van de NHG.

De praktijk is ook lid van de huisartsenpost Delft, waardoor de continuïteit gewaarborgd is

12

11. Ontwikkelingen 2018

Vanaf 2017 zijn wij geaccrediteerd als praktijk via de NPA/ NHG, In het kader hiervan hebben we een aantal zaken ondernomen en proberen te verbeteren:

Patiënt tevredenheidsonderzoek; Hierbij kwam naar voren de soms lange wachttijd in de wachtkamer en moeilijk afspraak te maken. Mbt de wachttijd proberen we inmiddels beter te plannen en hebben we wachttijdinformatie op de wachtkamertelevisie. Mbt moeilijk afspraken maken overleggen de artsen regelmatig met de assistentes en kunnen de artsen zo nodig de patiënt terugbellen.

We hebben veel administratieve zaken geordend en in orde gemaakt en blijven hier veel aandacht aan geven.

Protocollen en afspraken met de hele praktijk doorgenomen. Hiervoor hebben we 1 dag bij elkaar gezeten. Deze zijn volledig ge-update, aangepast en inmiddels ook met een systeem vastgelegd om dit te borgen.

Eenmaal per jaar, tijdens de protocollendag houden we ook een grote opruiming en controle. Geprotocolleerd controleren van ampullen en medicatie op de praktijk mbt verloopdatum en

vernieuwen. Er is een praktijkagenda gemaakt, waar 1 assistente bijhoudt wat er op bepaalde data geregeld

moet zijn binnen de praktijk. Gestart met een systeem om te “vim’men”(veilig incident melding). Vanaf 2018 proberen we

wekelijks even bij elkaar te komen om de VIM- meldingen te bespreken. Hiervoor is een speciale patient VIM aangemaakt, waarin we tijdens het werk snel een fout kunnen opschrijven.

Op 11 december hebben we opnieuw de audit gehad en zijn wij op alle punten goedgekeurd, waarna we het certificaat behaald hebben.

Verder zijn wij begonnen met persoonsgerichte zorg en zelfmanagement. Deze cursussen zijn gevolgd door de POH-S en de huisartsen. Mn wordt de persoonsgerichte zorg en zelfmanagement uitgevoerd door de POH-S bij de chronische patiënten

De praktijk heeft in 2017 een cursus Lean gevolgd. Vanuit deze cursus zijn wij begonnen met een grote opruiming, m.n. van de voorraad, archief en instrumenten. Hierbij hebben wij een systeem voor de voorraad overgenomen om dit zo Lean mogelijk te beheren. Inmiddels zijn op de behandelkamers de kastjes ingericht met foto’s van de artikelen, die apart gelegd worden als er aanvulling nodig is. Voor de instrumenten werken we met een aantekenlijst. Door dit systeem is er dagelijks snel overzicht over zaken die bijgevuld moeten worden. De voorraadkast is in 2018 opgeruimd en op het eind van 2018 klaar voor een magnetensysteem. De inventarisatie en bestellijsten zijn afgemaakt. Dit alles zorgt dat de hele voorraad en bestellingen overzichtelijk zijn en er niet meer misgegrepen wordt. Ook is de voorraad beperkt en is het eenvoudig te overzien als er middelen over datum zijn.

In 2017 hebben we een verbouwing gehad; De bedoeling was om nog een aantal dingen te verbouwen oa een vaatwasser in de assistenten-spreekkamer, echter hebben we in 2018 meerdere vakmensen over de vloer gehad, die welwillend waren, maar nooit meer iets hebben laten horen.

In 2018 hebben we een ruimte van de Fysiotherapeut in gebruik genomen. Op maandagmiddag hadden we een kamer te kort. Mn de POH-GGZ maakt gebruik van deze kamer.

13

Per 15-5 is de wet op de privacy ingevoerd. Onze praktijk heeft hiervoor een bedrijf ingehuurd, die alle contracten heeft gecontroleerd en nagelopen.

De huisarts in opleiding heeft in 2018 een verbeterplan ontwikkeld. Bij dit plan worden alle patienten, die antipsychotische middelen via de huisarts voorgeschreven krijgen, jaarlijks opgeroepen voor controle ivm een verhoogd cardiovasculair risico. Dit zal verder lopen via de POH-somatiek en POH-GGZ.

Onze stagiaire uit 2017, heeft in 2018 het hele patientenarchief opgeschoond. En alles geordend.

Bijzondere ontwikkelingen

Tot de praktijkpopulatie behoren ook de bewoners van De Hoornse Zoom in Den Hoorn. Dit zijn 23 bewoners met verstandelijke handicap. Ze wonen daar in een structureel wonen verband met 24-uurs begeleiding. De artsen doen daar op locatie standaard spreekuur op de woensdagochtend en verder op afroep

Er is in 2016 een spreekuur opgezet met een fysiotherapeut om samen echogeleide injecties van het bewegingsapparaat te doen. In 2018 is hieraan een innovatieproject vanuit de zorgverzekeraar gekoppeld. Op woensdagmiddag is hiervoor een speciaal spreekuur ingesteld, waarbij de huisarts samen met de fysiotherapeut het probleem beoordeeld en onder echo een injectie kan geven. We hebben 92 patiënten behandeld; hiervan hebben 54 patienten een sterke verbetering of waren klachtenvrij na 1 week; 22 gedeeltelijk klachtenvrij na 1 week; 15 geen of nauwelijks effect na 1 week en 1 patient niet kunnen bereiken. Voor ons een prima resultaat. Het project is helaas vanuit DSW niet doorgezet.

In onze praktijk is er een intensieve samenwerking met de fysiotherapeuten

NPA- accreditatie.

De praktijk is een stagepraktijk voor de opleiding van doktersassistente.

De praktijk is een opleidingspraktijk voor huisartsen in opleiding aangesloten bij de Erasmus universiteit te Rotterdam. Mw. van Oosterom is de opleider.

Tot begin 2018 was er regelmatig overleg met de zichtbare schakel, hierin zitten een groot aantal hulpverleners van de wijk Buitenhof. Helaas is hiervoor geen subsidie meer en is dit overleg gestopt. Verder is er een structureel overleg met de wijkverpleegkundige eenmaal per 6 weken.

Mw Brooijmans regelt de Farmacotherapeutische overleggen binnen de Hagro

Mw van Oosterom neemt deel aan het eerste-tweede-lijns overleg in het Reinier de Graafgasthuis

12. Missie

Huisartsenpraktijk van Oosterom en Brooijmans levert laagdrempelige, reguliere huisartsenzorg in de breedste zin van het woord aan bewoners en passanten in ons praktijkgebied in Delf. Patiënten van onze praktijk mogen van ons verwachten dat wij hen bij alle gezondheidsproblemen met raad en

14

daad zullen bijstaan. Bij patiënten die bij ons ingeschreven staan, relateren wij onze zorg en behandeling ook aan hun levensloop, leefsituatie en familieomstandigheden.

Wij willen verantwoorde zorg leveren. Wij werken daarom volgens de richtlijnen voor huisartsen, zoals die door het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) zijn geformuleerd. Voor problemen waarover geen richtlijn is geformuleerd, wordt de zorg zoveel mogelijk geleverd naar de laatste wetenschappelijke inzichten. De praktijk levert geen alternatieve therapieën. Zorg die in onze huisartsenpraktijk gegeven kán worden, bieden wij daar ook zo veel mogelijk aan.

De praktijk houdt zich aan de volgende wetgeving: Wet op de Privacy, Wet bijzondere opnemingen in psychiatrische ziekenhuizen, Zorg en Dwang 2015, Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg, Wet cliëntenrechten zorg, Arbowetgeving en Arboregelgeving, Wet verbetering poortwachter en Mededingingswet

13. Visie

De doelstelling van onze praktijk is het leveren van kwalitatief goede huisartsgeneeskundige zorg als onderdeel van de eerstelijnsgezondheidszorg in onze gemeente. Kwalitatief goede huisartsenzorg wordt onzes inziens gekenmerkt door gestructureerde, integrale medische zorg in de eerste lijn en dat dichtbij huis, kleinschalig, persoonlijk, laagdrempelig, patiëntvriendelijk, servicegericht en continue. De zorg is gebaseerd op evidence based richtlijnen en professionele standaarden van de beroepsgroep. Wij handelen met als doel de somatische en psychische gezondheid van onze patiënten te bevorderen en nemen hierbij de wensen van onze patiënten en hun culturele opvattingen in overweging. Wij achten preventieve zorg zeer waardevol. Door ons te laten accrediteren door de NHG (Nederlands Huisartsen Genootschap) willen wij zorgen voor een continue kwaliteitsverbetering en transparantie.

14. Evaluatie van het gevoerde beleid en doelstellingen

1. Het opruimen van de praktijk; Hieraan is veel tijd besteed, tevens hiervoor een verbouwing. Met het behaalde resultaat zijn we allemaal tevreden. En we hebben de doelen, die wij gesteld hadden voor 2018 behaald

2. Voorraadbeheer van de praktijk; Hierin is een forse slag gemaakt. De voorraadkast is opgeruimd en geïnventariseerd, zo ook de voorraden op de kamers en het instrumentarium. Er is een systeem voor bestellen en bijhouden van de voorraad en op het eind van het jaar is het magnetensysteem besteld

3. Praktijkaccreditering: eind 2017 zijn wij als praktijk gecertificeerd en opnieuw eind 2018.

4. De echogeleide injecties van het bewegingsapparaat gaven veel verbetering.

5. We hebben afgelopen jaar uitvoerig ge-VIM-d, waarbij we opnieuw veel nieuwe afspraken hebben gemaakt en oude afspraken weer opgefrist hebben en/of herzien

6. Het archief is opgeschoond en opgeruimd

7. het praktijkverbeterplan van de huisarts in opleiding is een kwaliteitsverbetering bij de behandeling van patiënten, die antipsychotica gebruiken

15

15. Doelstellingen voor komend jaar

Het vervolgen van het accreditatietraject en bijhouden van de afspraken, protocollen en verbeteringen

Tevens het continueren van de werkbesprekingen, toch minimaal 6 maal per jaar

Het verder uitwerken van een aantal verbeterplannen, waarmee we in 2017 begonnen zijn, waaronder o.a. de voorraadbeheer, de bevoorrading van de kamers

Optimalisering van de organisatie

Verder uitbreiden en scholen m.b.t. persoonsgerichte zorg

Verder uitbreiden Lean werken

Verbouwing lab/ onderzoeksruimte assistente, waarbij een vaatwasser voor de instrumenten geplaatst zal worden

Aanpassingen/ verbouwing in kamers m.b.t. kastdeuren voor kasten plaatsen en nieuwe radiators

Vakantieregistratie voor de assistentes vernieuwen, waardoor er meer overzicht zal ontstaan

Praktijk dag afspreken, waarbij we o.a. de protocollen opnieuw gaan doornemen en andere afspraken

We gaan in 2019 een proef doen, waarbij de artsen niet tegelijk op vakantie gaan. Het is dan de bedoeling om de praktijk met behulp van waarnemers door te laten draaien

16. Jaarplan 2019

Het beleidsplan van 2017 wordt hierin nog verder gevolgd

16