Landenrapportage

Stockholm, Zweden

Matthijs van Dooren

2

Inhoudsopgave

Voorwoord 3Samenvatting 4Inleiding met probleemstelling 5Demografie en Cultuur 6Politiek en Juridisch 9Economie en Marktomgeving 11Zakelijk Interessante Factoren 15Bedrijfstak en concurrentie 19Conclusie 24Bronvermelding 25Bijlagen 26

   

3

Voorwoord

Dit rapport is ontwikkeld voor meneer van Straaten om hem te helpen een keuze te maken of het een goed idee is een Cheap ’N Chic Hotel te beginnen in Stockholm.

We hebben dit rapport geschreven aan de hand van de opdracht die we hebben gekregen. In de inleiding staat de opdracht precies uitgewerkt. In 8 weken tijd hebben we onderzoek gedaan door middel deskresearch en fieldresearch. Onder deskresearch verstaan we onderzoek doen door middel van boeken, internetsites en artikelen. Onder fieldresearch verstaan we het interviewen van Zweden en Nederlanders die een band hebben met Zweden door middel van een halfgestructureerd interview om inzicht te krijgen in de Zweedse cultuur. We hebben een hoofdvraag bedacht en deze verdeeld in deelvragen. Deze deelvragen hebben we later, tijdens het onderzoek, aan moeten passen omdat ze niet helemaal aansloten bij hetgeen wat we wilde onderzoeken. Deze deelvragen hebben we verdeeld onder ons vieren, waarbij iedere deelvraag apart door een ander wordt nagekeken om zo tot een beter resultaat te komen. Nadat alles bij elkaar is gevoegd, is het nog een laatste maal nagekeken door degene met oog voor grammaticale en spellingfouten.

We willen graag Mikael Plahn, Tomas Wallner, Mike, en (andere geïnterviewden) bedanken dat zij wat tijd voor ons vrij hebben gemaakt om hun te interviewen.

4

Samenvatting

Aanleiding van het rapportDe probleemstellingOplossingenArgumenten rond de oplossingenBelangrijkste conclusies

5

Inleiding met probleemstelling

Landenrapportage casus: ‘Cheap ’n Chic Hotels’Steven Van Straaten besloot een eigen hotel te beginnen in Amsterdam. Zijn concept is een low cost design hotel. Hij richt zich met name op de budget bewuste reiziger, leeftijdscategorie 25 – 45 en passanten die veelal afkomstig zijn uit de culturele sector of daarin geïnteresseerd zijn. Het hotel kreeg de naam ‘Cheap ’n Chic Hotel’. Het hotel heeft geen restaurant, alleen een lounge area waar de gasten drankjes en snacks uit de muur kunnen trekken, het aloude Hollandse snackbar –concept. Steven verkoopt in zijn hotel tevens werk van jonge kunstenaars en designers. De gangen van het hotel fungeren als galerie. De gast kan de aangeschafte kunstvoorwerpen meteen mee naar huis nemen. Het hotel blijkt succesvol en Steven wil weten of zijn concept in andere landen ook aan zou slaan. We kregen de opdracht om een groep van 4 personen in acht weken tijd een zogenaamde landenrapportage op te stellen . Op basis hiervan kan Steven beslissen of het de moeite waard is om te gaan investeren in een Cheap ’n Chic Hotel in Stockholm .

iets vertellen over de opbouw van het rapport. 1 probleemstelling wordt verder toegelicht en opgesplitst in deelproblemen2 Wat was de werkwijze? Hoe is de informatie verwerkt? Wie werkte mee aan de totstandkoming?

De demografie in Stockholm

Hoe is de situatie op demografisch en cultureel gebied?

6

Stockholm is de belangrijkste stad van Zweden geworden omdat het een gunstige ligging heeft. Toegang tot het Mälarmeer is hier een belangrijke reden voor geweest. “De stad die op water zwemt”, zo wordt Stockholm genoemd in het boek Nils Holgerssons wonderbare reis door Zweden. Stockholm bestaat uit ongeveer 20 eilandjes in het Mälarmeer, daarom staat Stockholm ook wel bekend als de stad van de bruggen.

In de 20e eeuw stond Stockholm bekend als centrum van moderniteit en architectuur. De stad bloeide en werd flink uitgebreid. Voorbeelden hiervan zijn wijken als Rinkebyen Tensta, in deze fraaie buitenwijken wonen vele migranten. Nog steeds is Stockholm één van de snelstgroeiende hoofdsteden van Europa.

Zweden is een prachtig dunbevolkt land en heeft 9.059.651 (2009) inwoners en een oppervlakte van bijna 450.000 vierkante kilometer (bijna elf keer zo groot als Nederland). De bevolking is zeer onevenwichtig verdeeld: in het noorden wonen slechts 3 inwoners per vierkante kilometer, maar in de agglomeratie Stockholm is die dichtheid ruim 80 keer zo groot. Zo is er een gemiddelde bevolkingsdichtheid van 20,1 inwoners per km² (2009).

Tot de Tweede Wereldoorlog was de Zweedse bevolking erg homogeen. In de periode hierna is dit flink veranderd; vluchtelingen uit Oost-Europese landen migreerden naar Zweden, gastarbeiders uit Finland, Zuid-Europeanen, gevolgd door vluchtelingen uit Latijns-Amerika en Vietnam. Tegenwoordig is zo’n 90% van de bevolking ook echt Zweeds. In het uiterste noorden wonen ongeveer 15.000 Samen (Lappen) met een eigen taal en cultuur.

In de gemeente Stockholm wonen zo’n 800.000 mensen en in de hele agglomeratie van Stockholm 1,8 miljoen mensen. Deze 1,8 miljoen is ongeveer 20% van de bevolking van Zweden.

Stockholm is sinds 1 januari 2007 verdeeld in 14 stadsdelen, verdeeld in 3 hoofdgebieden. Zij hebben allemaal verantwoordelijkheid voor basisscholen, vrijetijdsbesteding en culturele instellingen in hun stadsdeel.

Stockholm-Centrum Stockholm-Zuid Stockholm-West Södermalm

(voorheen Katarina-Sofia en Maria-Gamla Stan)

Kungsholmen Norrmalm

Östermalm

Enskede-Årsta- Vantör

Farsta Hägersten-

Liljeholmen Skarpnäck Skärholmen

Älvsjö

Bromma Hässelby-Vällingby Rinkeby-Kista

Cultuur in Stockholm/ZwedenalgemeenZoals eerder vermeld bestond de Zweedse bevolking tot de Tweede Wereldoorlog voornamelijk uit de oorspronkelijke bevolking. Na de Tweede Wereldoorlog kwamen er migranten naar Zweden, met hun eigen cultuur, tradities en normen en waarden. Die toevloed van andere culturen heet het gereserveerde Zweedse volk wat opener gemaakt.

7

In eerste instantie komen Zweden wat afstandelijk over, dit komt doordat de Zweden behoefte hebben aan privacy. Je niet bemoeien met andermans zaken staat zowel politiek als privé hoog in het vaandel.

Het Zweedse volk is bescheiden en ze zijn goed in luisteren naar anderen. Over het algemeen praten Zweden kalm en zacht, het zou zeldzaam zijn als je een Zweed in het openbaar zijn boze, sterke emoties zou zien tonen. Competitie onder elkaar wordt niet aangemoedigd bij de opvoeding, zo wordt een kind ook niet geleerd dat ze beter zouden zijn dan anderen.

Familie is erg belangrijk in Zweden; er zijn hiervoor zelfs wetten opgesteld. Deze zijn gemaakt om te verzekeren dat een familie de goede zorg voor hun kinderen kan bieden. Een paar wetten:

De vader of de moeder mag stoppen met werken totdat hun kind de leeftijd van anderhalf jaar heeft bereikt;

De ouders mogen hun werk reduceren met 25% totdat hun kind 8 jaar oud is;

Als je kind ziek is heb je wettelijk 60 dagen per jaar, betaald vrij, om voor het kind te zorgen

ReligieHet overgrote deel van Zweden is Christen, waarvan 73 % protestants is. Sinds het jaar 2000 is de staatskerk afgeschaft en zijn Zweden niet meer automatisch bij de geboorte lid van de staatskerk en sinds dat jaar daalt het aantal leden met zo’n 1 % per jaar. Van het totaal aantal leden van de kerk bezoekt 2% wekelijks de kerk.

De Zweedse kerk onderhoudt sinds 1 januari 2000 niet alleen alle eigen begraafplaatsen in het land, maar hebben zij ook de plicht om de begraafplaatsen te onderhouden van andere kerkgenootschappen, zoals bijvoorbeeld de joodse en islamitische. Voor dit onderhoud maar ook voor de begrafenis betaalt iedereen in Zweden een kerkbelasting van ongeveer 1% door middel van automatische inhouding op het loon.

TaalHet Zweeds is een Germaanse taal met zo’n 9 miljoen sprekers. De woordenschat van het Zweeds bestaat bijna geheel uit Germaanse woorden. Tegenwoordig worden er wel wat woorden overgenomen uit het Engels.

Omdat Zweeds, net als Nederlands, van oorsprong een Indo-Europese taal is waarvan de woorden op elkaar lijken, zal het voor de meeste Nederlanders niet al te moeilijk zijn om Zweeds te leren. Het wordt door de Zweden erg op prijs gesteld als er een gesprek gevoerd wordt in het Zweeds. Mocht het na een tijdje niet lukken, dan spreken de meeste Zweden ook wel redelijk Engels.

EtenVan vroeger uit bestonden er, vanwege de klimaatverschillen, nogal wat regionale verschillen in Zweden betreffende eten. Het menu bood in het noorden meer seizoensgebonden kwantiteit en naar het zuiden toe meer variatie. Tussen 1980 en 2001 verdrievoudigde het aantal restaurants in Zweden. De internationale keuken is tegenwoordig zeer in trek. Zelfbedieningsrestaurants en grillbars zijn relatief goedkoop en veel restaurants kennen een goedkoop dagmenu en een kindermenu.

8

De laatste paar jaar is er in Zweden een voortreffelijke keuken ontstaan die internationaal bekend staat. De nadruk ligt op hoogwaardige, natuurlijke ingrediënten,  in het bijzonder verse, gerookte en ingelegde vis (vooral haring, rivierkreeft, zalm, paling) en wild, zoals eland en rendier. Door de multiculturele maatschappij is er ruime keuze aan verschillende soorten restaurants. Zweedse gerechten zijn vermengd met nieuwe, buitenlandse invloeden.

Etiquette in ZwedenZakenmensen in Zweden zijn meestal redelijk gereserveerd en daarom is het belangrijk dat alle handelingen formeel en serieus gebeuren. Na een tijd als beide partijen elkaar wat beter kennen zal er een meer relaxte sfeer ontstaan.

Een paar zaken waar op gelet moet worden tijdens een vergadering/meeting: Schud van iedereen de handen en zorg ervoor dat je oogcontact maakt,

zowel bij aankomst als bij vertrek; Als iemand een titel heeft, gebruik die titel dan ook, gevolgd door zijn/haar

achternaam; Persoonlijke ruimte is belangrijk in Zweden. Hou een beetje afstand en

vermijd onnodig aanraken; Ben op tijd; De vergadering zijn gebaseerd op een strakke agenda, geen tijd voor small

talk en vaak straight to the point; Mannen zouden een pak moeten dragen van goede kwaliteit met een

zijden stropdas; Vrouwen zouden een zakenjurk of een pak moeten dragen; Omdat er in Zweden het geloof heerst dat iedereen gelijk is en ook gelijk

behandeld dient te worden, zorg ervoor dat je met te flitsende pakken aan komt zetten. In Zweden zal een directeur van een bedrijf zich ook niet veel beter kleden dan een gemiddelde werknemer;

Aansluitend op het bovenstaande punt, draag geen overdreven sieraden.

Politiek en Wetgeving

9

In dit hoofdstuk komen de politieke en juridische omgeving van Zweden ter sprake. Voor de basisinformatie heb ik met name gebruik gemaakt van een Engelstalige website van de Zweedse overheid.( www.sweden.gov.se) Zie voor overige raadpleging de algemene bronvermelding van deze rapportage.Op veel gebieden volgt de Zweedse overheid in meer of mindere mate de Europese regelgeving wat betreft handel en bedrijvigheid, maar ook op juridisch gebied. Zweden heeft zoals elk Europees land een eigen grondwet, en overige wetten, maar op veel gebieden komen deze (nagenoeg) overeen. Zweden is sinds 1995 lid van de Europese Unie, maar maakt geen deel uit van de Eurozone en heeft een eigen munt, de Zweedse kroon.

PolitiekZweden is een constitutionele monarchie. Er zijn vier grondwettelijke documenten die de constitutie vormen: De wet van troonopvolging, de huidige grondwet(Regeringsformen), de wet op persvrijheid(en vrije toegang tot overheidsdocumenten) en de wet op vrijheid van meningsuiting. Deze laatste twee zijn aanvullingen op de grondwet, welke het laatst in 1975 is aangepast.De huidige koning Karel XVI Gustaaf van Zweden heeft nog sterker dan in de rest van Europa slechts een ceremoniële functie. Zweden is een parlementaire democratie en heeft één kamer, of parlement, de zogenaamde ‘Riksdag’, met 349 zetels. Deze worden gekozen door de bevolking, en na de laatste verkiezingen van september 2010 met een opkomst van ruim 80% is dezelfde regering gevormd als de vorige regeringsperiode van vier jaar. Dit is het centrum rechtse minderheidskabinet ‘de Alliantie voor Zweden’.Op veel politieke discussiepunten staat dit centrum rechtse kabinet lijnrecht tegenover de meeste overige partijen, socialistische en ‘groene’ partijen. De huidige regering zal dus tegemoet moeten komen aan de wensen en eisen van sommige andere partijen om aan een meerderheid in de Riksdag te komen om plannen te kunnen doorvoeren. Zaken al immigratie/integratie en energie/milieu zijn belangrijke politieke issues. Zweden heeft een hele open politiek, in principe komen alle stukken openbaar beschikbaar voor de bevolking, via de website van de overheid. Dat is anders dan in Nederland, waarin de overheid wel geheime stukken heeft(over bijvoorbeeld justitiële zaken). Door deze openheid is er relatief weinig corruptie. Dit komt ook door de grote mate van inspraak(democratie, veel referenda) van de bevolking en door het feit dat overheidszaken goed geregeld zijn en ambtenaren tevreden zijn. Bovendien staan er hoge straffen op omkoping en corrupte praktijken, en kiest men in Zweden snel voor het behoud van de baan, ook omdat de arbeidsvoorwaarden in Zweden zeer goed zijn.De Zweedse politiek staat zeer open tegenover nieuwe bedrijven die in Zweden willen investeren, en er zijn verschillende mogelijkheden om hulp hierbij te krijgen. Via allerlei instanties wordt informatie en hulp aangeboden.De officiële overheidsorganisatie Invest: Sweden valt onder het ministerie van Buitenlandse Zaken. Het is 15 jaar geleden in het leven geroepen om buitenlandse investeerders naar Zweden te halen. Deze is organisatie actief bezig met het binnenhalen van bedrijven of afdelingen van bedrijven, en werkt nauw samen met (Zweedse) ambassades en consulaten over de hele wereld. Naar eigen zeggen is het een van de leidende ‘Investment Promotion Agenties’ van de wereld.(www.investsweden.se)

10

Recht en Wetgevende machtIn Zweden zijn 60 rechtsgebieden met een eigen regionale rechtbank. Daarboven zijn er zes gerechtshoven, het hooggerechtshof zit in Stockholm. Zweden heeft een uitgebreid wetstelsel, grotendeels vastgelegd in de geschreven wetgeving: aanvullingen op de grondwet en alle huidige wetten die door het kabinet worden opgesteld en door de Riksdag aan zijn genomen. Deze worden aangevuld door de jurisprudentie van de gerechtshoven.De Zweedse wet- en regelgeving wat betreft handel en (internationaal)zakendoen volgt veelal de Europese verdragen en verordeningen. Alle wetten die betrekking hebben op (nieuwe) bedrijven en diens personeel, verzekeringen en belastingen lijken veel op dat van Nederland/de Europese Unie, maar zijn op sommige punten nog verder uitgebreid. In Zweden zijn werknemers heel goed beschermd, zaken als kinderopvang en ziekte zijn uitgebreid ingedekt in de CAO’s en andere (wettelijke) overeenkomsten.Zweden heeft een apart ministerie van Europese Zaken, welke zich bezig houd met alles rond de EU en met de verordeningen(Europese wetten). Deze moeten worden doorgevoerd in het Zweedse wetsysteem, net als in alle andere EU-landen. Zaken als patenten en product- en merkbescherming worden doorgaans in de verordeningen vastgelegd, om één beleid in Europa te creëren. Dit houdt in dat als men na toezegging van het patent in heel Europa beschermd is voor het product of merk. De Europese Commissie is het orgaan dat dit registreert en deze zaken regelt.

11

Economisch systeem Hoe is de situatie op economische gebied en hoe kan men inzicht krijgen op de Marktomgeving?

Om te beginnen een aantal feiten:Het Bruto Binnenlands Product is aan het eind van het tweede kwartaal van 2010 $438.8 miljard Het inkomen per hoofd van de bevolking aan het eind van het tweede kwartaal van 2010 is $37,032. De jaarlijkse groei van het BBP is 4.5% De wisselkoers van de Zweedse Kronor (SEK) naar Euro is: 1 Kroon = €0,11De wisselkoers van de Euro naar Zweedse Kronor is: €1 = 9,40 kronen.Het inflatie percentage bedraagt 1,4% in 2010. De Landbouwsector draagt voor 1.5% bij aan het BBPDe Industriële sector draagt voor 26,6% bij aan het BBP.De Diensten sector draagt voor 71,8% bij aan het BBP. De export bedraagt 728,2 miljard kronen, in €774,89 miljard.De import bedraagt 687,6 miljard kronen, in €731,69 miljard.

Zweden heeft min of meer een vrije markteconomie, een totale vrije markteconomie bestaat alleen op papier. Het particuliere bedrijfsleven speelt in de Zweedse economie een grote rol, zo’n 90% van de bedrijven is in particuliere handen.

Zweden was een betrekkelijk arm agrarisch land, maar de laatste honderd jaar is het langzaam overgegaan in moderne geïndustrialiseerde samenleving. Maar tegenwoordig is Zweden een van de meest welvarend landen ter wereld met hoge inkomens en goede socialenzekerheden.De Zweedse economie heeft ook gemakkelijker kunnen groeien dan die van andere landen door hun neutraliteit tijdens oorlogen, zoals tijdens de Tweede Wereldoorlog. Toen deze voorbij was, kon de Zweedse economie weer snel opgang komen en is ze in korte tijd, vergeleken met andere Europese landen, hard gegroeid. Doordat de groei zo sterk was, ontstond er grote vraag naar arbeidskrachten, dit trok op grote schaal buitenlanders aan. In de jaren tachtig trof de economische crisis ook de Zweedse economie. Hierdoor steeg de inflatie, groeide het begrotingstekort steeds meer, devalueerde de Kroon, groeide de overheidsuitgaven voor sociale voorzieningen en groeide de onrust op de arbeidsmarkt. Het is wel opvallend dat de werkloosheid erg minimaal bleef, gemiddeld tussen de 1% en 3%.

Tegenwoordig heeft het land nog last van de economische crisis van de laatste jaren, maar Zweden hersteld zich beter en sneller dan de meeste landen.

OverheidVanaf 2003 tot 2008 was er een begrotingsoverschot van maarliefst 2,1% van het BBP. Dit kwam doordat de lage uitgaven van de overheid met daartegenover de sterke economische groei van Zweden. Zweden ging de crisis in met een overschot op de begroting, doordat het voorheen erg goed ging met de Zweedse economie. Deze economische groei en conservatief budgettair beleid waren een van de belangrijke factoren die er voor gezorgd hebben dat de economie in staat was zichzelf beter te herstellen dan de meeste andere economieën.

12

In 2008 had Zweden een overschot van 58 miljard kronen(€6,17 miljard). Dit veranderde in 2009 in een tekort van 176 miljard kronen(€18,73 miljard). Naar verwachting zal het begrotingstekort in 2010 14 miljard kronen(€1,49 miljard) zijn, in 2011 zal het begrotingstekort waarschijnlijk dalen naar 8 miljard kronen. De Zweedse regering heeft een conservatieve begroting voor 2011 uitgebracht die gericht is op het herstel van een overschot op de balans en zal zorgen voor economisch herstel. De begroting bevat nieuwe uitgaven gericht op het creëren van werkgelegenheid, het behouden van de verzorgingsstaat, het bevorderen van de export en als laatste het aanpakken van de klimaatverandering. (Ook aan de begroting toegevoegd waren het verlagen van belastingen op lage en middeninkomens, maar dit wordt pas uitgevoerd wanneer de economische omstandigheden dit mogelijk maken. )Een van de manieren om de groei van de economie te stimuleren en de omzet te laten stijgen is door het verkopen van openbare activa. De overheid heeft als doel om tussen 2007 en 2010 €23 miljard staats activa te verkopen, die is al gebeurd met Vin & Sprit AB, the Swedish OMX beurs, 946 apotheken van de overheid en the Svensk Bilprovning.

WerkloosheidDe werkloosheid daalde van 8,3% in 2009 naar 7,8% in 2010. De aanhoudende daling wordt verwacht in 2012 7,2% te zijn en in 2013 zelfs gedaald te zijn tot 6,4%. Momenteel zit men wel met de werkloosheid onder de jeugd, deze staat op z’n 28% voor de jongeren tussen de 15 en 24 jaar. De begroting van de overheid in 2011 heeft ook een programma op de plannen staan die aandacht besteed aan dit probleem. Waar Zweden ook mee te maken krijgt, is dat in 2020 meer dan 2,6 miljoen mensen boven de leeftijd van 60 jaar zijn. Dit is meer dan 27% van de totale bevolking, dus ook Zweden kampt dus met vergrijzing van de beroepsbevolking.

Positie ZwedenDe World Bank heeft Zweden op de 18e plaats gezet als het gaat om ‘’gemakkelijke zaken te doen’’ en op nummer 43 om ‘’gemakkelijk een bedrijf te starten’’. Het starten van een bedrijf in Zweden duurt minimaal 15 dagen en kort 0,57% van het Bruto Binnenland Product per hoofd van de bevolking. Maar qua opstartkosten staat Zweden op de 6e plaats van laagste opstartkosten. De World Bank data bevat 183 economieën die allen in deze verschillende lijsten geordend zijn. De Zweedse economie staat op de 7de plaats van de 110 economieën gemeten. Hoewel de Zweedse economie niet hard groeit, heeft Zweden een hoge levensstandaard en hoge verwachtingen van de toekomst. Zweden staat op de 2e plaats voor ondernemingsschap en mogelijkheden, dit komt vooral doordat het innovatie level erg hoog is, Zweden staat op de 4e plaats met de gelijkheid in werk, opleiding en economische status.Qua overheid staat Zweden op de 6e plaats op de lijst, dit komt omdat de Zweedse overheid zijn werk goed uitvoert en de bevolking erg tevreden is over het handelen van hun overheid.

Economische crisisDe Zweedse economie is een van de economieën in Europa die het sterkste uit de crisis zijn gekomen. Het was voor de Zweedse economie gemakkelijker om weer op te klimmen uit het dal, dit kwam voornamelijk door de overheidsfinanciën die in de economie zijn gepompt om deze weer opgang te

13

helpen. Daarnaast komt het ook doordat Zweden een betrouwbare export gedreven economie heeft. De export en investeringen groeien hard, daarom wordt er verwacht dat de export ieder jaar met 8% zal stijgen tot aan 2013.Tegenwoordig heeft het land nog last van de economische crisis van de laatste jaren, maar Zweden hersteld zich beter en sneller dan de meeste landen.

HandelDe Zweedse economie is erg afhankelijk van het buitenland, zowel wat de import en export betreft. Deze handelsbalans is al sinds 1983 positief.De belangrijkste uitvoerproducten zijn: elektronische apparatuur, transportmiddelen, telecommunicatiemiddelen, papierpulp, hout, papier, textiel, aardewerk en meubelen.De belangrijkste afnemers hiervan zijn: Duitsland, Groot-Brittannië, de Verenigde Staten, Denemarken, Finland en Noorwegen.De belangrijkste invoerproducten zijn: voedingsmiddelen, aardolie, ijzer en staal. De belangrijkste leveranciers zijn: Duitsland, de Verenigde Staten, Groot-Brittanië, Finland, Denemarken en Noorwegen. Het is voor de Zweedse economie erg belangrijk geweest dat ze zich aansloten bij het Europees Gemeenschap en akkoord gingen met de Europese Vrijhandelsassociatie(EVA). Omdat handel met het buitenland erg belangrijk is voor de economie, heeft het hier veel baad bij gehad.

BankenDe Zweedse banken sector is erg geconcentreerd met de 4 grootste banken(Nordea, Svenska Handelsbanken, Swedbank en de SEB) die 80% van de sectors activa in handen hebben. De Zweedse banken hebben voornamelijk geïnvesteerd in de Baltische staten, sommige van deze landen zijn erg hard getroffen door de economische crisis. Door de banken door de zware crisis heen te slepen, heeft de overheid financiële pakketten samengesteld waar o.a. een injectie van €4,5 miljard in zin die wordt toegevoegd aan het eigenvermogen van de bank. De bankenwereld in Zweden heeft het zwaar, maar het heeft wel de Europese strestests door staan met brede marges. Maar het gaat dus steeds beter. De Swedbank is een van de Zweedse banken die het meeste heeft geïnvesteerd in de Baltische staten, toonde een stijging van het netto-inkomen in het derde kwartaal van 2010. Langzamer hand krabbelt ook de Zweedse financiële markt weer op.

MarktomgevingNederlandse Ambassades, consulaten en The Netherlands Business Support Offices (NBSO’s) vormen wereldwijd het international overheidsnetwerk om burgers en bedrijven te ondersteunen en op weg te helpen in de buitenlandse markt. De film ‘BZ helpt ondernemers op weg in het buitenland’ is gemaakt door de minister van Buitenlandse Zaken. Deze film geeft precies weer hoe ambassades, consulaten en de NBSO’s Nederlandse ondernemers op weg kunnen helpen in het buitenland. Dit komt doordat medewerkers op buitenlandse posten beschikken over brede kennis en netwerken in de politiek en het bedrijfsleven. Ze kennen de markt, de taal, de cultuur veel beter dan een startende ondernemer uit Nederland. Ze geven hulp aan startende en ervaren ondernemers, aan grote maar ook aan kleine bedrijven.

14

Ze kunnen je helpen met het beantwoorden van vragen als, Waar moet ik zijn?, Met wie moet ik in contact komen? Dus eigenlijk werken ze als een soort ‘match making’ tussen de Nederlandse ondernemer in het buitenland en verschillende instanties in het land van onderneming.Daarnaast helpen ze ook met het aantrekken van buitenlandse investeerders als jouw bedrijf daar behoefte aan heeft. Het is erg belangrijk dat de ondernemer zelf zich goed voorbereid in Nederland, dan de stap wagen, een afspraak maken met de ambassade of een van de andere groepen die de ondernemer op weg helpen. Reacties van ondernemers zijn zeer positief, het kan nooit kwaad om wat hulp te vragen in het begin en het heeft hun goed op weg geholpen. Men was erg behulpzaam.

Ook de Zweedse Kamer van Koophandel weet veel over de marktomgeving en helpen graag nieuwe ondernemers op weg. De helpen ondernemers met het in contact komen met elkaar. Iedereen wordt individueel geholpen, maar het is wel verstandig om dit allemaal tijdig te regelen, omdat het veel tijd kan kosten.

Om meer inzicht te krijgen in de Marktomgeving in Zweden is het ook van belang dat site: www.investsweden.se wordt geraadpleegd. Deze site geeft duidelijke informatie over de markt en ook informatie over het starten van een bedrijf in Zweden. De onderneming kan helpen bij contact maken met Zweedse bedrijven, informatie geven op kansen in de bedrijfswereld, praktische informatie over hoe je een bedrijf in Zweden opzet en locatie advies.

Ook promotie is een belangrijk onderdeel op de marktomgeving voor het werven van gasten. Het is belangrijk dat dit vooral mond-tot-mond reclame zal zijn, zoals meneer van Straaten ook in Nederland is begonnen met het Cheap ’N Chic Hotel concept. Maar daarnaast zal hij vooral reclame moeten maken via internet. De E-commerce is een belangrijk onderdeel geworden op de Zweedse markt. Zweden is erg innovatief en vooruitstrevend als het om technologische ontwikkelingen gaat en het gebruik van internet. Deze markt blijft aan het groeien.

ConclusieZweden is inmiddels een sterke vrije markt economie. Maar de Zweedse economie is erg gebaseerd op de handel met het buitenland, zonder deze handel zou het een stuk slechter gaan met de economie. De economie heeft zich ontwikkeld van een agrarische economie, naar industrie naar dienstensector. De economie is al jaren lang er sterk geweest, doordat Zweden altijd zich neutraal hield in tijden van oorlog. Ook Zweden heeft zwaar geleden door onder krediet crisis, maar komt als een van de sterkste economieën er weer uit. Dit heeft het land vooral te danken aan het correct handelen van hun overheid en dat het land erg is gesteld op de export. De overheid heeft ook de Banken geholpen tijdens de crisis die er langzaam weer boven op komen. Helaas kampt ook Zweden met grote werkloosheid onder jongeren en veel vergrijzing, maar ook hier helpt de overheid. De positie van Zweden is erg goed als je het vergelijkt met andere economieën in de wereld.Er is veel informatie te vinden over men inzicht kan krijgen op de marktomgeving in Zweden. Er zijn verschillende mogelijkheden om je te plaatsen als bedrijf op de Zweedse marktomgeving. Als eerste bieden Nederlandse ambassades, consulaten en NBSO’s hulp om de Nederlandse ondernemer wegwijs te maken in het buitenland. Door bijvoorbeeld helpen met het vinden van contacten, met het

15

vinden van investeerders of met het oprichten van een bedrijf in het buitenland. Daarnaast is er nog de Zweedse Kamer van Koophandel die je op weg helpt op een soort gelijke manier. En als derde is er een bedrijf dat kan helpen de buitenlandse ondernemer op weg te helpen, het kan helpen bij het starten van een bedrijf, het kan je informeren over de bedrijfswereld en het geeft locatie advies. Als laatste, om invloed te krijgen in de marktomgeving is verschillend soort reclame belangrijk. Als eerste mond-tot-mondreclame en reclame via internet. Mond-tot-mondreclame is gratis, dus zorg dat deze reclame positief is. E-commerce is helaas niet gratis, maar wel van groot belang omdat Zweden erg innovatief is en groot op het gebied van het gebruik van internet.

16

Zakelijk interessante Factoren en toeristsch attractieve elementen.

Wat zijn zakelijk interessante factoren en wat zijn de toeristische attractieve elementen in Stockholm?

De hoofdstad van Zweden.Stockholm is zowel de hoofdstad als de grootste stad van Zweden. De gemeente ligt gedeeltelijk in Uppland en Södermanland, heeft een oppervlakte van 188 km2

en behoort tot de provincie Stockholms län. In 2009 had de stad 825.057 inwoners.In Stockholm zetelt de Zweedse regering en het parlement. Ook is het koninklijk paleis van koning Karel XVI Gustaaf er te vinden.Door de vele wateren wordt deze stad ook wel het Venetië van het Noorden genoemd. De stad heeft een grote uitstraling en een pure, natuurlijke schoonheid. Het is een internationale stad met goede winkelmogelijkheden, veel eetgelegenheden van goede kwaliteit, prachtige hotels, een druk uitgaansleven en een levendig cultureel leven.Stockholm is meer dan 700 jaar oud, verspreid over 14 eilanden en kijkt uit over de Oostzee. De stad is op vele manieren bereikbaar en te bezichtigen. Te voet, met het openbaar vervoer of op de fiets.Stockholm is sinds 1 januari 2007 verdeeld in 14 stadsdelen en in 3 hoofdgebieden. Zij hebben allemaal een eigen verantwoordelijkheid voor basisscholen, vrijetijdsbesteding en culturele gelegenheden in hun stadsdeel.

Zakelijk interessante factoren.Bevolkingsgroei en leeftijdsopbouwZweden is 11 keer zo groot als Nederland, maar heeft maar 9,2 miljoen inwoners en is daarom het dunst bevolkte land van Europa. De bevolking groeit met ongeveer 1% per jaar en komt voor 75% voor uit immigratie. Veranderingen in geboorte- en sterftecijfers hebben ertoe geleid dat de bevolkingsopbouw van Zweden is gewijzigd.

Bevolkingsopbouw naar leeftijd op 31 december 2008 Bron: StatisticsSweden 2008

  Aantallen Procenten0-17 jaar 1.924.839 20,818-64 jaar 5.686.427 61,465 jaar en ouder 1.645.081 17,8Totaal 9.256.347 100,0Dit leidt tot het volgende cirkeldiagram, gebaseerd op bovenstaande cijfers. Het merendeel van de bevolking is tussen de 18-64 jaar oud.

17

Spreiding bevolkingDoor de jaren heen heeft er een verschuiving plaatsgevonden binnen de samenleving, van agrarisch naar industrieel. De oorzaak daarvoor was vraag naar ijzer, houtproducten, een spoorwegnet en mechanisatie. De economische groei nam hierdoor sterk toe. Ook de werkgelegenheid verschoof hierdoor. Meer dan 80% van de bevolking woont in de stedelijke gebieden. De gemiddelde bevolkingsdichtheid is 20.2 inwoners per km2. Dit is hoger dan de dichtheid van de buurlanden van Zweden, Noorwegen en Finland.

Onderwijs en WetenschapStockholm heeft enkele belangrijke universiteiten en hogescholen.Allereerst de Koninklijke Technische Hogeschool, dit is een technische hogeschool met haar eigen campuspark in het noorden van Zweden.Daarnaast is er nog de Economische Hogeschool van Stockholm. Dit is een hoogaangeschreven economische hogeschool.Dan is er nog het Karolinska Instituut, een medische universiteit met een jaarlijkse toekenning van de Nobelprijs voor de Geneeskunde. Vijf van de Nobelprijswinnaars komen van het Karolinska zelf.Als laatste is er nog de Universiteit van Stockholm, een algemene universiteit die ook een parkcampus heeft in het noorden van Stockholm.

ReligieDe overheersende religie in Zweden is de staatskerk; de Evangelisch-Lutherse Zweedse Kerk. Ongeveer 72% van de bevolking is lid van de Staatskerk. Andere christenen zijn rooms-katholieken, orthodox-christenen en baptisten. Hoewel veel mensen een religie aanhangen gaan ze niet regelmatig naar de kerk, slechts 2% van de bevolking gaat regelmatig. Uiteraard kent Zweden ook moslims, joden en boeddhisten, weliswaar in kleine groepen. Daarnaast is er nog een nomadisch volk, de Saamen, die leven in Lapland. Zij hangen het animisme aan.Tegenwoordig is er een groeiende groep mensen in Zweden die officieel geen godsdienst aanhangen.

TaalZweden kent geen officiële taal. Wel erkennen zij het Zweeds als nationale taal. Ook wordt er in Zweden Samisch, Fins en Roma gesproken. Het parlement van Zweden wilde Zweeds de enige officiële taal van Zweden maken maar dat is afgewezen. In de Europese Unie is Zweeds wel een van de 23 officiële talen.

Klimaat

18

Stockholm heeft duidelijke seizoenen doordat zij op een hoge breedtegraad ligt. De zomers zijn warm (temperaturen tussen de 22 en 25 °C), de winters zijn er koud (-7 tot 2 °C). De hoogste temperatuur ooit gemeten was 38 °C en de laagste was -32 °C.

19

Toeristische attractieve elementen.

Bekende bezienswaardigheden en musea.Stockholm is in het bezit van een aantal indrukwekkende bouwwerken die de moeite waard zijn voor toeristen om te bezoeken. Onder andere het stadhuis van rode baksteen met de Blauwe zaal, waarin ieder jaar het banket voor de Nobelprijsuitreiking plaatsvindt. Ook het Koninklijk paleis, Stockholms slot, is een trekpleister voor toeristen. Het is een enorm slot in Italiaans-Zweedse Renaissancestijl waarin tevens een museum is gevestigd over de burcht Tre Kronor. Globen is een bolvormige hal voor sport en evenementen. Het heeft een hoogte van 85 meter en een capaciteit van 16.000 toeschouwers, waardoor het een erg indrukwekkend gebouw is. Dan zijn er nog de stadsbibliotheek, het Koninklijk Dramatisch Theater en het Riddarhuset, een vergaderplaats, die de moeite waard zijn om te bezichtigen. Dat geldt natuurlijk ook voor de musea in Stockholm en dat zijn er erg veel. Bijvoorbeeld het Vasamuseum, gebaseerd op het schip Vasa, Skansen, een openluchtmuseum met hele oude huizen uit de 19e eeuw. Millesgården is een museum met beeldhouwwerken van Carl Milles in de open lucht. Als laatste is Nordiska Museet een museum met een grote verzameling kunst en voorwerpen uit Scandinavië. Naast bovengenoemde musea zijn er nog veel meer bezienswaardigheden, zoals een vogelreservaat, dierentuin, wintersportcentrum en prehistorische gebouwen, waardoor een toerist genoeg keuze heeft tijdens culturele uitstapjes en bezoeken.

Uitgaansgelegenheden in StockholmHet nachtleven van Stockholm is erg noemenswaardig aangezien het uitgaanscircuit 7 dagen in de week geopend is. Er zijn verschillende soorten uitgaansgelegenheden; cafe’s, kroegen, club, restaurants, discotheken. In Södermalm, Vasastan en Kungsholmen is het nachtleven trendy, jeugdig en groeien het aantal clubs voor iedere smaak sterk. In Kungsträdgården, Berzelli Park, Stureplan en het stadscentrum bevinden zich de grotere bars en restaurants. Een ander belangrijk feitje is dat veel clubs in Stockholm hun deuren open houden tot 5 uur ´s nachts. Een wereldweide reputatie heeft Stockholm op het gebied van live muziek, zowel Zweedse als internationale artiesten met verschillende stijlen.Op gebied van eten & drinken heeft de hoofdstad van Zweden de afgelopen jaren een grote stijging gezien in aantal restaurants. Tegenwoordig wordt Stockholm wereldwijd erkend als een van Europa’s meest dynamisch gastronomische wereldsteden, in welk deel van Stockholm dan ook. Ook hier geldt weer dat er genoeg te vinden is voor iedere smaak, zowel de Zweedse als internationale keuken.

The Shopping Experience.Geheel onverwachts staat Stockholm bekend als goede winkelstad. Dit vanwege de combinatie van het aloude winkelen en het bezichtigen van de stad, wat heel goed blijkt te kunnen. De stad is op te delen in 3 gebieden: Stockholm City met de grote warenhuizen en het diverse aanbod. Stockholm Östermalm, waar je de echte Zweedse kwaliteitsproducten kunt vinden. In Södermalm kun je shoppen voor trendy en design spullen.

Stockholm en de scherenkust.De hoofdstad van Zweden ligt verspreid over 24.000 eilanden en grenst aan de kust van de Oostzee. 1.000 van deze eilanden zijn bewoond. In de zomer is dit gebied het walhalla voor zeilers en watersportliefhebbers. De beste manier om

20

de eilanden te bezichtigen en te zien is door middel van de veerboot met restaurants. Ook zijn er veel exclusieve hotels, maar ook herbergen en campings te vinden die ook in de winter geopend zijn.

21

Zowel zakelijke als toeristische factor.

Verkeer en vervoerQua vervoer is Stockholm heel goed te bereiken, zowel van externe afkomst als binnen de stad zelf. Er is een uitgebreid netwerk van metrolijnen, bussen en trams. Daarnaast ligt het hoofdmetrostation boven het hoofdtreinstation, Stockholm Centraal. Zij voorzien 220.000 passagiers per dag van hun reis. Het openbaar vervoer in Stockholm wordt verzorgd door Storstockholms Lokaltrafik. Daarnaast willen ze een nieuwe ondergrondse spoorlijn gaan aanleggen onder de stadkern. Citybanan zou dan de nieuwe lijn en tunnel worden voor de kern en het onderscheiden van het overige treinverkeer. Het autoverkeer van Stockholm maakt sinds 1 juli 2007 gebruik van een tolheffingsysteem rondom de historische binnenstad. Voor bedrijven zijn deze kosten aftrekbaar van de belasting en voor buitenlandse auto’s is er geen tolheffing. Tijdens de spits bedraagt de heffing € 2,20 bij elke passage, zowel in als uit. Het systeem wordt gecontroleerd door camera’s en registreert de kentekens.Opmerkelijk is dat Stockholm samen met Amsterdam en Kopenhagen een fietsvriendelijke stad is. Er zijn veel fietsroutes en op sommige grote straten zijn er fietspaden. Daarnaast mag je de fiets gratis meenemen op de lokale pendeltreinen. Op gebied van vliegverkeer heeft Stockholm drie luchthavens. Stockholm-Arlanda ligt 42km noordwaarts. Stockholm-Bromma ligt vlak bij het centrum en Stockholm-Skavsta ligt 100km ten zuiden van de stad. Er zijn treinverbindingen tussen de stad en Stockholm-Arlanda, de Arlanda Express.

SportOok zijn er sportfaciliteiten aanwezig in de hoofdstad. Het Olympiastadion is er gebouwd in 1912, toen de Olympische Zomerspelen in Zweden werden heouden. Het Ericsson Globen wordt gebruikt voor ijshockey en popconcerten. Stockholm heeft een eigen ijshockeyclub met een voetbalafdeling, het Djurgårdens IF. Zij spelen in de Elitserien, de hoogste devisie van Zweden.

ConclusieIn Stockholm in Zweden zijn zowel zakelijk interessante factoren als toeristisch attractieve elementen te vinden. Wat betreft zakelijk interessante factoren kunnen we onder anderen kijken naar belangrijke factoren voor de doelgroep van een hotel concept en het niveau van potentieel personeel. In Stockholm is dit het feit dat de grootste groep van de bevolking tussen de 18 en 64 jaar is, verschillende religies aanhangt en over het algemeen Zweeds spreekt. Het volk is hoog opgeleid, aangezien er hoogaangeschreven universiteiten en hogescholen liggen in de stad. Het klimaat is belangrijk, omdat er het hele jaar door een klimaat is dat toerisme en werken in de hotelindustrie mogelijk maakt. Het verkeer en vervoer zijn goed ontwikkeld, waardoor men zich kan verplaatsen door heel de stad en op een makkelijke manier de betreffende plaats kan bereiken. Gezien de logistiek en transport is dit een belangrijke factor voor de hotellerie. Ook zullen de sportfaciliteiten veel toeristen aantrekken, en daardoor veel werk waardoor er een goede werkgelegenheid zal zijn.Wat betreft de toeristische attractieve elementen in Stockholm is de keuze enorm. Gebouwen en musea te over om te bezichtigen en ook de historische gebieden in de stad zelf en in de omgeving van Stockholm trekken veel toeristen aan. De uitgaansgelegenheden zijn ook ruim aanwezig, waaruit blijkt dat Stockholm ook een andere kant van de horeca business kent behalve historische bezienswaardigheden. Als laatste is Stockholm een winkelstad en heeft het de

22

unieke uitstraling door de eilanden en de zee. Het vervoer is op toeristische wijze heel handig, aangezien de stad goed bereikbaar is. Stockholm is een levendige en drukke stad met voor ieder wat wils.Bedrijfstak en Concurrentieomgeving

In dit hoofdstuk behandelen we de bedrijfstak en de concurrentieomgeving. We gaan dus kijken naar de huidige markt voor en aanbieders van hotels, en dan met name de wat goedkopere hotels. 5 sterren hotels bijvoorbeeld vallen buiten beschouwing, deze zijn naar ons idee geen directe concurrenten, omdat het ver boven budget van potentiële gasten van het Cheap ’n Chic hotel concept valt.Toerisme is de snelst groeiende branche van Zweden. Het aantal toeristen en de opbrengsten uit buitenlandse gasten is de afgelopen vijf jaar verdubbelt, en deze trend zal zich waarschijnlijk doorzetten. Volgens het World Economic Forum behoord Zweden tot de top 10 van beste landen voor toerisme.

Directe concurrentNaast alle 22 hostels in de stad en de 40 hostels in de omgeving van Stockholm hebben we een hotel uitgelicht, wat volgens ons een soortgelijk hotel is, en dus een directe concurrent.Het Story Hotel Stockholm profileert zich als een stijlvol designhotel voor de nieuwe reizigers, en richt zich op zowel de zakelijke als toeristische gasten. Het is een directe concurrent van een Cheap ’n Chic hotel als er een in Stockholm zou komen. Overal in het Story Hotel hangt toegankelijke kunst die ook te koop is, prijzen van de kamers zijn vanaf ongeveer €100. Door de combinatie van design en innovatie met een top locatie in het centrum komt het over als ideaal hotel voor potentiële gasten van het Cheap ’n Chic hotel concept. Het concept hanteert een volledig geautomatiseerd incheckproces, heeft wel een restaurant en een groot aanbod in kamers.

Waarom is Stockholm de hoofdstad van ScandinavíëStockholm is het economische centrum van Scandinavië met veel multinationals en een bloeiende economie. Verder is Stockholm de trendsetter van Scandinavië betreft cultuur, musea, internationale keuken en muziek. 3 reden waarom Stockholm de hoofdstad van Scandinavië is:

- Stockholm is het natuurlijke centrum van Scandinavië o De grootste stad van Scandinaviëo Mobiele- en draadloze communicatie mogelijkheden van

wereldklasse niveauo De havens van Stockholm zijn de grootste ontmoetingsplaatsen van

de Oostzeeo Verschillende belangrijke internationale vliegvelden

- Stockholm is het economische centrum van Scandinavië o Stockholm is het centrum van innovatieo Grootste aantal multinationals van Scandinaviëo Belangrijkste financiële centrum van Scandinavië ligt in Zwedeno Grootste gastvrijheidindustrie

- Stockholm is trendsetter op cultureel gebied o De nobel prijs is afkomstig uit Stockholmo Stockholm is een centrum voor de productie van muzieko Internationale cuisine

23

o Unieke selectie van musea

De positie van Stockholm in ZwedenIn 2008 is het aantal overnachtingen in Zweden gestegen met 2 %, nu op 32 miljoen overnachtingen. Ruim 17 miljoen overnachtingen vinden plaats in de

agglomeratie Stockholm, dit is maar liefst 52 %. In dit diagram valt af te lezen dat er een duidelijke groei waarneembaar is in het aantal hotelovernachtingen in Zweden en in het bijzonder de agglomeratie Stockholm.

Waar komen de gasten vandaan?In 2008 zien we een stijging in het aantal hotelovernachtingen in de agglomeratie Stockholm door zowel Zweden als buitenlandse gasten met respectievelijk 6 en 3 %. De periode na 2008 wordt gekenmerkt door een economische crisis. Ook Stockholm heeft last van de crisis, zoals hieronder in de tabel beschreven wordt.

Waar verblijven de gasten?In 2008 waren er meer dan 24 miljoen overnachtingen in de agglomeratie Stockholm. Dat zijn er zo’n 66000 per dag!

Commerciële accommodatiesHotels nemen 80% van de overnachtingen in commerciële accommodaties voor hun rekening in de agglomeratie Stockholm. Bij de hotels is ook de grootste

24

toename in termen van volume waarneembaar in 2008. Procentueel gezien wonnen de hostels, zij boekten een stijging van 20%. Ook gingen er door de jaren heen steeds meer mensen naar de camping. In 2007 was dit aantal voor het eerst meer dan 1 miljoen.

Andere accommodatiesDe meeste overnachtingen vinden plaats in een niet-commerciële accommodatie. De laatste vijf jaar is dit aantal overnachtingen in een niet-commerciële accommodatie in vergelijking tot het totaal aantal overnachtingen gedaald van 75 naar 60 %. Met een niet-commerciële overnachting wordt vaak het blijven slapen bij vrienden/familie bedoeld.

Dagtripjes Zweden en in het bijzonder Stockholm zijn belangrijke trekpleisters als het om dagtripjes gaat. Er is een stijging waarneembaar in de laatste paar jaar van 5%.

Hotels in StockholmHet aantal hotels in Stockholm is stijgende en het aantal kamers stijgt nóg sneller. Het aantal hotelkamers is gestegen met 4% in het land en 7% in Stockholm. Ook behaalt Zweden en zo ook Stockholm een steeds hoger aantal bezette kamers, er is een stijging waarneembaar in het land van 30% en in Stockholm van 36%.

25

HostelsHostels liggen, in tegenstelling tot de meeste hotels, juist buiten de stad. Bij de hostels is een groei waarneembaar in het aantal kamers van 10 % en het aantal bezette bedden is gestegen met 20%. In 2008 was de gemiddelde bezetting 52%.

Waarom komen mensen naar Stockholm?Omdat Stockholm een metropool is, heeft het een natuurlijke aantrekkingskracht op zowel toeristen als zakelijke gasten. De stad heeft een turbulent cultureel leven en een brede selectie van events, restaurants en winkelmogelijkheden. Ondertussen is Stockholm de belangrijkste stad voor zaken in Scandinavië. Er wordt veel geïnnoveerd op het gebied van levenswetenschappen, bankieren en financiën, informatie- en communicatie technologieën. Een hoge betrouwbaarheid en aantrekkelijke prijzen hebben ervoor gezorgd dat Stockholm een van de belangrijkste bestemmingen voor toeristen en zakelijke gasten is geworden.

Toeristen maakten samen meer dan 3,5 miljoen overnachtingen in hotels in Stockholm in 2008. De laatste 10 jaar is er een stijging van maar liefst 50% waarneembaar van het aantal toeristen dat in Stockholm overnacht in een hotel.

26

Zakelijke gasten maakten samen zo’n 4,3 miljoen overnachtingen in hotels in Stockholm in 2008. De laatste 10 jaar is er een stijging van 20% waarneembaar van het aantal zakelijke gasten dat is Stockholm overnacht in een hotel.

Stockholm is de nummer 8 in de wereld (onderzoek 2008) qua populairste steden als het om conventies gaat. Vandaar dat de stad ook veel zakelijke gasten trekt.

Bestedingsgedrag gastenZakelijke gasten die overnachten in een hotel in Stockholm, geven per dag meer uit dan toeristen die overnachten in een hotel in Stockholm. De dagelijkse kosten die worden gemaakt in een andere commerciële accommodatie dan een hotel zijn aanzienlijk lager.

In deze tabel kunt u aflezen wat het bestedingsgedrag is in diverse accommodaties, zowel commercieel als niet commercieel.

EUR 1 = 9,33983 SEK

27

ConclusieNa het maken va dit rapport zijn wij van mening dat er een goede markt is voor het Cheap ’n Chic Hotel concept in Stockholm. Om te beginnen met de cultuur; Zweden is een erg open land, iedereen is welkom en er zijn vele mogelijkheden om er te reizen. Stockholm is om verschillende redenen de hoofdstad van Scandinavië, en trekt daarom vele bezoekers, zowel zakelijke als toeristische gasten. Op politiek gebied staat de Zweedse overheid erg positief over buitenlandse investeringen en bevordert deze ook. Zweden is lid van de EU en hierdoor zijn veel zakelijke en wettelijke aangelegenheden via Brussel geregeld. Bureaucratisch is het hierdoor wel, er zijn veel obstakels die genomen moeten worden voor het verkrijgen van vergunningen. Ondanks de huidige economische crisis gaat het niet slecht met Zweden. De werkloosheid is relatief laag, en mede door de goede sociale zekerheden zijn er geen grote problemen op economisch gebied. Het grootste gedeelte van deze vrije markt economie speelt zich af in de dienstensector, en telt bijna driekwart van het BBP. Door zijn goede bereikbaarheid en een groot aantal toeristische trekpleisters is Zweden een populaire vakantiebestemming. Stockholm heeft veel te bieden voor toeristen en is dus ideaal om een hotel te beginnen.De hotelsector in Stockholm is groot. Jaarlijks zijn er vele (internationale) congressen en de stad trekt ook duizenden toeristen. De markt lijkt verzadigd maar veel van de directe concurrenten van Het Cheap ’n Chic hotel concept, de hostels en andere goedkope logiesverstrekkers, bevinden zich buiten de stad. Als we het geheel bekijken zien de micro en macro factoren er goed uit. Wij zijn geen factoren tegengekomen die voor grote problemen kunnen zorgen, en alle genoemde elementen lijken de situatie in Stockholm enkel ten goede te komen. Goedemiddag.

28

Bronvermelding

Zakelijk interessante factoren en toeristische attractieve elementen. http://nl.wikipedia.org/wiki/Stockholm http://www.evd.nl/home/landen/landenpagina/land.asp?

bstnum=7170&land=zwe&location=/home/landen/landenpagina/land.asp?land=zwe&highlight=

http://www.visitsweden.com/zweden/Regios-en-steden/Stockholm/? gclid=CODKrtDHo6UCFQaGDgodyyzTGg

www.eriks.se http://www.landenweb.net/zweden/economie/

Economische situatie en marktomgeving http://www.prosperity.com/country.aspx?id=SW http://www.state.gov/r/pa/ei/bgn/2880.htm http://translate.google.nl/translate?hl=nl&sl=en&tl=nl&u=http%3A%2F

%2Fwww.ft.com%2Fcms%2Fs%2F0%2F2dd45f68-9bd7-11df-9ebd-00144feab49a.html&anno=2

http://www.landenweb.net/zweden/economie/ http://www.landenweb.net/zweden/economie/ http://www.cci.se/en/start/ http://www.evd.nl/zoeken/showbouwsteen.asp?bstnum=7213&location 'BZ helpt ondernemers op weg in het buitenland' www.isa.se www.sweden.se http://www.chamber.se/

Politiek en Juridisch

http://www.nationsencyclopedia.com/World-Leaders-2003/Sweden-POLITICAL-BACKGROUND.htmlhttp://www.europa-nu.nl/id/vh67gw8b4ajr/politiek_stelsel_zweden http://www.travelmonkey.nl/europa/zweden/politiek-economie/www.sweden.sehttp://www.sweden.gov.se/www.investsweden.sehttp://www.nyulawglobal.org/Globalex/sweden.htm

Boeken Emigreren naar Zweden, Bart Kila e.a.; 2007, Uitgeverij VanDorp Educatief.Rapporteren, Dhr. M. Heerdink; 2007, Pearson Education Benelux.Schrijfgids voor Economen, Mevr. S. Gerritsen; 1998, Uitgeverij Coutinho BV. P. Kotler, e.a.; Principles of Marketing; Pearson; 13th edition/global edition; 2010; chapter 3

Reader ‘’Facts about Stockholm’s tourism industry’’, brochure gemaakt door de Stockholm Visitors Broad, 2009 http://www.stockholmtown.com

29

Bijlagen

Interview Micke Plahn

Algemene gegevens:Name Micke PlahnAge 24 Town Falun, Falu, SverigeStudy/work Chemistry, Swedish, physics, Relationship to Sweden? Lives and studies in SwedenRelatie to Stockholm? Has familie and friends living and

studying

InterviewschemaThema’s

PolitiekWhat do you think about the new government? Can you tell us something about that? I like it, but it’s sad that they didn’t get the 50% majority this time. I like it because it is an economy-based government.

What does the government do stimulating the economy?The government lowered the taxes because they were pretty high, 35% of your income.

What do you and the rest of Sweden think of the Royalties and the role they play in Sweden? Most people like the Royalties. Also because they are generating more money than they cost, so it’s ok.

And does your opinion change after the rumors about the King and his sex parties?No, not at all. I liked the king before and when you dig you will always find something. Everyone is young!

DemografieHow can you describe the ethnicity in Sweden? And what is your opinion about that? Pretty much immigrants, but that is not a problem as long as they work and not abuse our system. But if they are willing to work, it is ok, because we don’t have that much people that are able to work.

CultuurIs Sweden interested in culture and art? And what do you think about that?One fourth of the Swedes is interested in culture. I’m not really interested in art.

In what kind of art are you interested?The music, modern art, paintings. But not really interested.

30

Around what age start most people in Sweden with their studies? One thirth starts studying immediately, but most people take some time off. That’s in general 3 years. People are tired of studying, because everyone finishes at the age of 19. I started studying again after taking a break of 4 years. I worked as a sous-chef and as an assembler in a car factory. I also traveled for 6 months, I visited Australia for 3 months and south-east Asia for the other 3 months.

Can you describe the typical Swede? Very open, open-minded, and always up for something new, of shy, narrow minded and love for traditions? Swedish people appear very distant and cold when you meet them, but when you really get to know them they are very warm and open.

What kind of lifestyle have the Swedish people? Can you give me some examples? Healthy/unhealthy, relaxed/stressed, happy/depressed, optimistic/pessimistic. Swedish people are pretty stressed, but they are still optimistic. Things can be stressed, but everything will work out in the end. If it’s about food, Swedish people are interested in eating healthy. Natural products, non-organic food and biological food. Swedes drink a lot of beer, but this is a part of the tradition and that’s why beer doesn’t fit in the healthy picture.

What is typical for the Swedish culture? Swedish people are very punctual, they are kind, hard workers and always busy, very productive.

How important is the role of the family in Sweden? Not as strong as in other countries, that children live with their parents until they get married. Swedes leave their home early because they want to be independent.

In general, do Swedish people speak good English? Yes, they do. Because the tv, radio, music, magazines etc. In Sweden they subtitle programs, not like in Spain or in Germany.

Are Swedish people interested in foreign people and tourists? Swedish people in general like to travel and meet new people. So they also like tourists.

How important is the Swedish language and the dialects? I like the different dialects very much because they are amusing and totally different. In the northern part of Sweden, those people speak like they are always happy.

How do you great in Sweden? Formal and informal. A formal great is the handshake. The informal great is a hug.

What are important Swedish values? The important values for me are personal success and development, good relationship with family and friends and meeting new people. Of the rest of the country, that is difficult to say because everyone has a different opinion.

31

Are traditions important in the Swedish culture? Yes and no. The most important one is Midsummer. You dress up in old fashioned costumes, drink a lot of beer, eat a lot of good food, sing old Swedish songs and dance around the Midsummer-pole that’s standing in every village in Sweden. The drinking tradition is very important, every festivity is an excuse to drink.

The religion in Sweden, is that still important now a days? It is not important at all. Most people are protestant, but not really living like that.

EconomieDid you experience any difficulties because of the economic crisis? Not really, our minister of economy is a really cleaver man, he made good decisions. The things that I noticed were that we had unemployment, but very little. I also noticed it that they moved the factory where I worked before because of lowering the costs.

How is the business culture in Sweden? Is it very formal or relaxed? It is serious, formal, difficult climate, suite-up. Except with titles, it’s ok to use first names.

What is the position of Sweden compared with the rest of the World? Does the country have a good international cooperation or that isn’t necessary for Sweden? We have a good relationship with other countries. We think high of ourselves, but I think that is no problem. But we need international relationships, because companies like H&M, Skype, Sony Eriksson en Ikea are all from Sweden. To expand we need international relationships.

Do you work? In what kind of industry do you work?No, I don’t work anymore, but my sister and stepsister do. Maybe it’s more of a girl thing, because they want to spend more money. The most people that work while studying, work at a bank in Customer Service. Not many students work in the hospitality business.

Is there a lot of corruption in Sweden? No, there is hardly any corruption. This is also because of the punishment you can get.

How do the Swedish people look to foreign investors? Are they overall welcome, or not, and why?

I can answer that question.

Do you think it is difficult for foreign investors to start a company in Zweden? Is it difficult to get permits, more than for Swedish people?

It depends what country you are from. It is easier for Europeans because of the Union and if they speak English.

32

Is there a difference between European investors and those from other countries?

It’s hard for me to answer this question.

Does the Swedish government support new foreign investments, by giving them benefits or such things?

That depends on what kind of company it is and if it can provide a lot of work for Swedish people.

Marktomgeving couldn’t answer any of these questions. What can you tell us about the hotel industry in Stockholm?

What is your opinion about the overall quality of the sector?(do you often stay in a hotel in Stockholm?)

Do you think that Stockholm offers a good variety of hotels, cq price, quality, facilities in the hotels?

Do you think there is a place in the market for a cheap business/tourist hotel? Low on facilities, cheap and quick services

ToerismeWhat would you recommend for tourists if they planned a trip to Stockholm? There are different beautiful places in and around Stockholm. Artistical

Lago, the Old Town, different museums and good concerts.

What do you think of the tourism in Stockholm?It is big! I think that Stockholm is the capital of Scandinavia, it’s beautiful!

With all the water around it and the old buildings. It is the only capital in Scandinavia that isn’t conquered by another country, so Stockholm has not other influences.

What is their age, from which countries are the gross of the tourists, why do they come to Stockholm?

The most people that visit Stockholm are Germans and Asians. In general this are older people, I think young people rather visit a much warmer country.

33

Interview Tomas Wallner

Algemene gegevens:Name Tomas WallnerAge 23Town FalunStudy/work WorkRelationship to Sweden? Born and raisedRelatie to Stockholm? Capital, few friends live there.

InterviewschemaThema’s

PolitiekWhat do you think about the new government? Can you tell us something about that? The new government is the former one so according to me everything is good. Before they had majority not anymore so that’s the only downside.

What does the government do stimulating the economy?They are going to reduce the value-added tax for restaurants so that they can afford more staff. Different programs for young people who are unemployeed.

What do you and the rest of Sweden think of the Royalties and the role they play in Sweden? I think they do a good job and are a valuable asset to Sweden. They do good marketing for Sweden but of course some people just think they are a waste of tax money.

And does your opinion change after the rumors about the King and his sex parties?

34

No and like you say it’s rumors. Don’t really care about what he did or did not do in the past. Some people are upset and think he should resign.

DemografieHow can you describe the ethnicity in Sweden? And what is your opinion about that? The ethnicity in Sweden is vivid. We are 9million inhabitants and one million of them have a different ethnicity. It was recently added in our constitution that Sweden is a multicultural country. I don’t really have an opinion about it but during our last election a xenophobic party was voted in just like you have in Holland. So people have some concerns about the integration.

CultuurIs Sweden interested in culture and art? And what do you think about that?It’s like in most countries, a small group of people that are really interested.

In what kind of art are you interested?Music is the thing that speaks to me.

Around what age start most people in Sweden with their studies? Age 7-16 is compulsory but everybody does the last part and you graduate when you are 19years old.

Can you describe the typical Swede? Very open, open-minded, and always up for something new, of shy, narrow minded and love for traditions? The typical Swede is calm and very tolerant. Don’t like conflicts and mainly friendly. What kind of lifestyle have the Swedish people? Can you give me some examples? Healthy/unhealthy, relaxed/stressed, happy/depressed, optimistic/pessimistic. I would think that we are healthy and live long. The relax/stressed is very individual. Most people have an optimistic view of life and the future.

How important is the role of the family in Sweden? Not that important if you compare to other countries. When people get old they end up in a retirement castle and get visited few times a year. To have your parents living with you when you are old would be unacceptable. In Sweden most people move away from home after they graduated and start their own lives.

In general, do Swedish people speak good English? I think so. We have tv, radio and commercials in English so it comes natural.

Are Swedish people interested in foreign people and tourists? We are a small country so tourism is very important for us and we are thankful for everyone who wants to visit our country.

How important is the Swedish language and the dialects? For being a part of this country you must be able to speak Swedish if you don’t wish to get left behind. As of the dialects it doesn’t matter. The

35

Swedes make fun of all the other people that doesn´t speak your own dialect.

How do you great in Sweden? Formal and informal. A simple handshake is how you greet for the first time. The handshakes continues but can also be switched for a quick simple hug.

What are important Swedish values? Honesty, punctuality, efficiency, respect and equality.

Are traditions important in the Swedish culture? Some are important, others it’s up to each person. A few traditions sticks in all weather and people look strange at you if you don’t participate then.

The religion in Sweden, is that still important now a days? Definitely no. The majority doesn´t care about religion anymore.

EconomieDid you experience any difficulties because of the economic crisis? Yes like most other countries a lot of jobs disappeared. We still suffer from it with a high unemployment.

How is the business culture in Sweden? Is it very formal or relaxed? Depends on the branch but I’m not really sure. I think it’s pretty relaxed and we don’t have certain dress codes in work places.

What is the position of Sweden compared with the rest of the World? Does the country have a good international cooperation or that isn’t necessary for Sweden? We have a good cooperation with the rest of the world and we have a good reputation as being trustworthy. As a small country we are dependent on good international contacts. Do you work? In what kind of industry do you work?Yes, at the moment I’m in the transport industry.

Is there a lot of corruption in Sweden? I would say or guess that it is almost non-existent. But I read an article saying we were one of the countries with the smallest corruption in the world. Or we hide it very well?

How do the Swedish people look to foreign investors? Are they overall welcome, or not, and why?I don’t think it matters where the money come from. Money is the same wherever it comes from.

Do you think it is difficult for foreign investors to start a company in Sweden? Is it difficult to get permits, more than for Swedish people?We care much about the equality in Sweden so everybody has the same conditions. But I guess you need to for fill some requirements.

Is there a difference between European investors and those from other countries?

36

-

Does the Swedish government support new foreign investments, by giving them benefits or such things?They get treated the same way as Swede´s. If you want to establish a business in Sweden there is plenty of help to get.

Hotellerie Do you visit hotels frequently yourself?No, mostly during holidays.

Why do you visit those hotels then? Because of business or leisure?Holiday.

Which hotels do you visit? What kind of hotels?I want a descent standard so from 3-star.

For what reason do you visit these hotels? -In what kind of facilities are you interested? -

MarktomgevingWhat can you tell us about the hotel industry in Stockholm?Not much but there are plenty of hotel’s to choose from.

What is your opinion about the overall quality of the sector?(do you often stay in a hotel in Stockholm?)I have a few times and overall I think it’s good. Good hospitality.

Do you think that Stockholm offers a good variety of hotels, cq price, quality, facilities in the hotels?Yes, there is something for within every price range.

Do you think there is a place in the market for a cheap business/tourist hotel? Low on facilities, cheap and quick services In that case it would be for young backpackers with a tight budget. For business you require a certain standard.

TourismWhat would you recommend for tourists if they planned a trip to Stockholm? Visit the old part of the city which is really beautiful. There are plenty of museums and I think you will find something for everybody. They have a good night life with plenty of clubs. In the summer you can visit “Skärgårn” which consists of thousands of small islands by the sea. The Swedish dream…

What do you think of the tourism in Stockholm?Equal with other big cities, has a lot to offer.

What is their age, from which countries are the gross of the tourists, why do they come to Stockholm?

37

This question I don’t know any facts about. I don’t think that Sweden attracts that many young people. The people that come here are often a bit older and come for the open and beautiful landscape.

38