Hoe kunt u als webwinkelier  overstappen naar de mobiele wereld?

Durk Jan de Bruin 6/2/2014

Passie is online ondernemen

Durk Jan de Bruin

Bijenkorf, 50% verkeer via mobiel

Marktplaats, 50% verkeer via mobiel

Groei mobile data verkeer

Nu.nl tweederde pageviews mobiel

Nomophobia

You have 2 options:

Go Mobile or Die

Responsive Design

Benader m‐commerce anders

Prijzen vergelijken

Customer Journey

Smartphone StrategyTablet Strategy

Smartphone Strategy

4 Smartphone succesgebieden  (m‐commerce)

Succesgebied 1

Smartphone is een ideaal apparaat om,  als je iets SNEL nodig hebt, te bestellen

Meer dan 20% van de omzet  komt van de smartphone

Total Turnover (Thuisbezorgd.nl) 2012 : 82,5 million

smartphone strategy

Pathé

Mobile verkocht meer dan  1 miljoen tickets via de smartphone

Kies een stoel

Succesgebied 2

Smartphone is een ideaal apparaat om,  als je exact weet wat je wilt, te 

bestellen

Succesgebied 3

Smartphone is een ideaal apparaat om, te  gebruiken bij winkelen in fysieke winkels

Smartphone is brug tussen de  online en offline wereld

ShopKick

Meer dan 6 miljoen gebruikers

Scoupy met kortingsbonnen

smartphone strategy

Bekijk extra productinformatie

Prijzen vergelijken

Zit u bij de prijsvergelijkers?

Smartphone

Strategy

Succesgebied 4

Smartphone is een ideaal apparaat om,  je als klant te oriënteren

Geen White Christmas, maar  Mobile Christmas

Verkeer online shopping •50% verkeer via mobiel•30% via smartphone (winnaar)•20% via tablet

Transacties•30% transacties via mobiel•20% tablet (winnaar)•10% smartphone

Strategy:

Smartphone: Focus op oriëntatie en inspiratie

Tablet: Focus op transactie

Nieuw  aangekomen

smartphone strategy

30 % van de zoekopdrachten komt van smartphones

Maak een mobile landing page

Maak een smartphone websitesmartphone strategy

Laadtijd < 7sec met 3G

Multi‐Screen consumer

Belangrijk gemeenschappelijk  winkelwagentje en wishlist

Aanbiedingen gelijk

Personalisatie gelijk

Maak een Tablet Strategy!

1. Maak je webwinkel tablet‐friendly

TABLET:

DESKTOP:

Landscape en Portait

Landscape en Portait

Aparte tabletsite?

Desktop site

Tablet site

Bijenkorf twee tablet versies

tablet site Wehkamp

Wel/geen Native App

Je eigen app

1.

Maak een eigen native app

2.

Maak een eigen hybride app

3.

Standard oplossing

4.

Work with partners

1. Maak een eigen native app

Je eigen app

Kost heel veel geld

• 3 – 6 maanden ontwikkeling

• Wijzigingen zijn  moeilijk

Verschillende platformen

Outsourcing

2. Maak een hybrid app

Je eigen app

3. Standaard oplossing

Je eigen app

4. Werk met (affiliate) partners

Je eigen app

Samen 250.000 downloads

Conclusie

Er is niet één m‐commerce aanpak, de grote  spelers pakken het allemaal anders aan. 

Het hangt af van:

‐

wat je verkoopt ‐

of je fysieke winkels hebt

‐

of een klant exact weet wat hij wil ‐

of een klant iets urgent nodig heeft

M‐commerce is een journey over  verschillende apparaten

Smartphone StrategyTablet Strategy

Smartphone: Focus op oriëntatie en inspiratie

Tablet: Focus op transactions

Conclusion

Tot slot …

Je wilt iets met  mobile gaan doen

Sean Rad, Los Angeles

Durk Jan de Bruin info@e‐diensten.nl