Mobiele manieren onderzoek

Mobiele Manieren BarometerMobiele Manieren BarometerEtiquette internet op mobiele telefoonEtiquette internet op mobiele telefoon

SamenvattingSamenvatting

2

Mobiele Manieren Barometer

Introductie

Conclusies

Gebruik

Acceptatie en ergernis

InhoudsopgaveInhoudsopgave

© TNS NIPO

Sara Wester

Richard Werkhoven

Oktober 2010

Project F8897

Mobiele Manieren BarometerEtiquette internet op mobiele

telefoon

Opdrachtgever:

De Telefoongids & Gouden Gids

i.s.m. Edelman

3


IntroductieIntroductie

Etiquette internet op de mobiele telefoonEtiquette internet op de mobiele telefoon

4


OnderzoeksdoelOnderzoeksdoel

De Telefoongids & Gouden Gids wil graag weten of het gebruik van internet op de mobiele telefoon in bepaalde situaties al dan niet geaccepteerd is. Hoe liggen de normen, wanneer kan het wel en wanneer niet?

Het doel van het onderzoek is inzicht te geven in welk gebruik vHet doel van het onderzoek is inzicht te geven in welk gebruik van an internet op de mobiele telefoon als gepast en welk gebruik als internet op de mobiele telefoon als gepast en welk gebruik als ongepast wordt ervaren. Hiermee kan invulling worden gegeven ongepast wordt ervaren. Hiermee kan invulling worden gegeven aan de aan de ‘‘mobiele manieren barometermobiele manieren barometer’’. .

5


Maatschappelijk perspectiefMaatschappelijk perspectief

De toename van internet op de mobiele telefoon in het openbaar leidt om ons heen tot het

benoemen van gedragscodes. Ze hebben betrekking op het gebruik van online toepassingen zoals

e-mailen, Twitteren, Hyves, zoeken van informatie en zo meer in de omgeving van anderen; in

publieke ruimten, bij zakelijke gelegenheden, in privé situaties, voor jong en oud.

De - latente - behoefte aan omgangsvormen specifiek voor het gebruik van de mobiele telefoon,

kunnen gerelateerd worden aan de basisregel voor etiquette: houd rekening met een ander.*

‘Gewone omgangsregels’ dus, maar wat en wanneer is in deze ‘gewoon’? Niet iedere situatie is

hetzelfde. In dit onderzoek geeft de Nederlander aan wanneer het gebruik van internet op de

mobiele telefoon wel of niet acceptabel is en al dan niet leidt tot ergernis.

* Onderzoeken TNS NIPO – Digital Life 2010

** Boek: ‘Hoe hoort het eigenlijk’, Amy Groskamp-ten Have/Reinildis van Ditzhuyzen

Het gebruik van internet op de mobiele telefoon neemt toe. In Nederland heeft ongeveer 1 op de 4

personen weleens internet op de mobiele telefoon gebruikt. Het wordt vaak gebruikt voor e-mailen,

nieuws lezen en deelname aan sociale netwerken. Vooral aan mobiel e-mailen besteedt men veel

tijd per week (2,2 uur), net als aan het deelnemen aan sociale netwerken (1,2 uur per week). Er

wordt verwacht dat het gebruik van de mobiele telefoon steeds belangrijker wordt voor het

onderhouden van de eigen sociale netwerken.*

6


Opzet & uitvoeringOpzet & uitvoering

Personen met (recente) ervaring met internet op de mobiele telefoon** Personen zonder ervaring met internet op de mobiele telefoon

Sub-doelgroepen:

Van 4 tot en met 12 oktober 2010Veldwerkperiode:

Gemiddeld 13,5 minutenVragenlijstlengte:

TNS NIPObaseSteekproefbron:

Totaal: n=753Personen met ervaring: n=456Personen zonder ervaring: n=297

Steekproefgrootte:

18 tot en met 65 jarigen, Nederland representatief*Doelgroep:

Online (CAWI)Methode:

* De disproportionele steekproef is gewogen naar verhouding internetgebruik (basis: TNS NIPO Technology screener 2010),

geslacht, leeftijd, huishoudgrootte en Nielsenregio.

** In deze rapportage wordt met internet op de mobiele telefoon verstaan: internet op een mobiele telefoon of een ander

mobiel apparaat (zoals smartphone, iPod, iPad, tablet enz.)

7


ConclusiesConclusies

Etiquette internet op de mobiele telefoon Etiquette internet op de mobiele telefoon

8


Conclusie: kleine ergernis bij groot publiekConclusie: kleine ergernis bij groot publiek

Een kwart van de Nederlanders maakt weleens gebruik van internet op de mobiele telefoon. Dat leidt regelmatig tot ergernis omdat het bijvoorbeeld ongeïnteresseerd, ongezellig of asociaal overkomt. In verschillende situaties vindt de Nederlander het gebruik van internet op de mobiele telefoon dan ook ongepast.

Hoewel het soms ongepast en vaak ergerlijk is, wordt internetten op de mobiele telefoon in het algemeen toch minder erg gevonden dan andere irritaties. Asociaal gedrag in het verkeer komt meestal voor in de Ergernis Top 5, terwijl internet op de mobiele telefoon daarin nauwelijks genoemd wordt.

Een overgrote meerderheid van de Nederlanders ergert zich weleens aan iemand die internet op een mobiele telefoon. De situaties die bij de meeste mensen weleens ergernis oproepen zijn:- tijdens een gesprek - achter het stuur (auto)- in een restaurant- in de supermarkt voor de kassa - tijdens een vergadering - tijdens een voorstelling.

Het gebruik van internet op de mobiele telefoon op het toilet leidt het minst vaak tot ergernis.

Er bestaat een correlatie tussen het ergeren aan en accepteren van internet op de mobiele telefoon in bepaalde situaties. Als een grote groep een situatie ongepast vindt om mobiel te internetten, zoals achter het stuur in de auto, dan ergert ook een grote groep zich daaraan.

9


Conclusie: neem je maatschappelijke verantwoordelijkheid Conclusie: neem je maatschappelijke verantwoordelijkheid

Tijdens wachtmomentenTijdens wachtmomenten

Tijdens TV kijkenTijdens TV kijken

Op het terrasOp het terras

In openbaar vervoerIn openbaar vervoer

Op de tribuneOp de tribune

Op het toiletOp het toilet

Tijdens een uitvaartTijdens een uitvaart

In de kerkIn de kerk

Achter het stuur (auto)Achter het stuur (auto)

Tijdens een voorstellingTijdens een voorstelling

Tijdens een gesprek/dateTijdens een gesprek/date

Tijdens een vergaderingTijdens een vergadering

Met betrekking tot het gebruik van internet op de mobiele telefoon zouden gebruiksnormen gedefinieerd

kunnen worden die verwant zijn aan de basisregel: houd rekening met een ander. Meer specifiek:

- wees respectvol: niet tijdens uitvaarten, in religieuze instellingen

- vermijd gevaar: niet achter het stuur in de auto of op de fiets

- wees beleefd: niet tijdens een gesprek of date

- behoud aandacht: niet bij vergaderingen, voorstellingen

- vermijd overlast: denk aan geluid, licht enz. en zonder je even af, bijvoorbeeld op het toilet

Internetten op mobiele Internetten op mobiele telefoon is wel gepasttelefoon is wel gepast

Internettten op mobieleInternettten op mobieletelefoon is niet gepasttelefoon is niet gepast

10


GebruikGebruik

Etiquette internet op de mobiele telefoon Etiquette internet op de mobiele telefoon

11


Gebruik van internet op mobiele telefoonGebruik van internet op mobiele telefoon

Q1. Maakt u wel eens gebruik van internet op uw mobiele telefoon of een ander mobiel apparaat (denk hierbij aan een smartphone, iPpod, iPad of tablet)?

24 3116

37 3724 16 12

3028

32

32 28

3330

28

46 4052

31 3643

54 59

0

20

40

60

80

100

Allen man vrouw 18-24 jr 25-34 jr 35-44 jr 45-54 jr 55-65 jr

% Ja % Nee, heeft w el internettoegang % Nee, heeft geen internet/geen mobiel

63

7

17

5521

0

20

40

60

80

100

< 1x pm

1x pm

2-3 x pm

1x pw

> 1x pw

1x pd

> 1x pd

Q2.Hoe vaak heeft u in de afgelopen 2 maanden gebruik gemaakt van internet via uw mobiele telefoon/apparaat? Basis: gebruikers

Heavy

Medium

Low

Gebruikspenetratie

Gebruiksfrequentie

1112

77

% Alw ays on

% Sometimes on

% Alw ays off

%

Berekening op basis van Q1, Q2,Q5, Q6 en Q7. Basis: allen

Gebruiksdoel

20%Twitter

24%Zakelijk netwerk

36%Zoeken naar personen

48%Zoeken naar bedrijven

92%E-mail

Top 5 Zakelijke gebruiksdoeleinden…(Q5. n=134)

23%Foto/video sharing

23%Zoeken naar personen

26%Zoeken naar bedrijven

43%Social media

80%E-mail

Top 5 Privé gebruiksdoeleinden…(Q6. n=436)

Privé: 96% Zakelijk: 29%

Ongeveer een kwart van de Nederlanders (van 18+) maakt weleens gebruik van internet op een mobiele telefoon of een ander mobiel apparaat. Er zijn meer mannen dan vrouwen die dat doen, en meer jongeren (tot en met 34) dan ouderen (45+). Bijna iedereen gebruikt internet op de mobiele telefoon voor privézaken, veelal om te e-mailen of voor sociale netwerken. Eén op de drie gebruikers heeft zakelijke redenen; meestal e-mail, maar ook voor het opzoeken van informatie.

Q4. Zakelijk/Privé, Basis: gebruikers, n=456.

12


GebruikGebruik

Q7. Kunt u aangeven hoe vaak u in deze situaties internet op uw mobiele telefoon/apparaat gebruikt?

8

1

1

7

1

2

1

22

7

10

15

2

8

1

4

1

2

3

2

1

2

2

1

2

1

1

1

1

1

25

27

26

22

12

13

6

13

5

4

10

7

5

6

3

3

7

3

3

3

2

3

2

1

1

28

46

39

19

48

29

44

34

38

35

21

18

21

16

20

20

14

16

17

14

13

11

8

1

12

16

21

20

33

42

41

35

51

52

35

61

57

61

69

65

42

63

59

59

75

71

77

56

83

5

4

4

16

5

4

6

14

5

6

31

11

15

14

6

11

34

17

21

24

9

15

12

41

16

Wachtmomenten

Op terras

Tijdens televisie kijken

In openbaar vervoer

Tijdens feestje

Op toilet

In restaurant

In kroeg/discotheek

Tijdens een gesprek

Tijdens eten met gezin

Op tribune

Op de fiets

Tijdens vergadering

In bed met partner

In supermarkt

Achter het stuur

Tijdens les/college

Tijdens bruiloft

In museum

Tijdens date

Tijdens voorstelling

Tijdens sporten

In bed na seks

In kerk

Tijdens uitvaart

Altijd Heel vaak Regelmatig Soms Nooit Niet van toepassing

Internet op de mobiele telefoon wordt het meest

frequent gebruikt tijdens wachtmomenten (bushalte,

wachtkamer enz.). Niet alleen het aantal gebruikers is in die situatie het grootst (83%), ook de intensiteit is hoog; 30% doet dat tijdens wachtmomenten heel vaak. Ook het openbaar vervoer is een gewilde plek voor internet op de mobiele telefoon, maar omdat een relatief groot deel van de gebruikers geen gebruik maakt van het openbaar vervoer blijft het gebruikersaandeel (63%) achter bij het terras (81%) en tijdens TV kijken (76%).

Het gebruik van internet op de mobiele telefoon is nihil tijdens uitvaarten en in religieuze instellingen

(kerk, synagoge, moskee enz.).

13


Mobiel profiel Mobiel profiel Menstypen naar houding ten aanzien van internet op de mobiele teMenstypen naar houding ten aanzien van internet op de mobiele telefoonlefoon

In relatie tot het onderzoek heeft De Telefoongids & Gouden Gids een indeling van de Nederlanders gemaakt op basis van

de houding ten aanzien van internet op de mobiele telefoon. De hoofd componenten zijn gebruik van internet op de mobiele telefoon en de tolerantie ten aanzien daarvan. Dit resulteerde in 6 menstypen, waarvan de grootte per groep hieronder is aangegeven in percentage van Representatief Nederland.

31%

Mobiel Mobiel FossielFossiel

De beschaving zelveHoffelijkheid, waar

vinden we het nog? Bij jou. Je geeft mensen

graag persoonlijke aandacht en vindt het

ook prettig als anderen zich wellevend gedragen. In

gezelschap internetten op een mobiel past

daar niet bij.

46%

Mobiele Mobiele PleaserPleaser

Leuk voor anderenInternet op je mobiel is aan jou persoonlijk niet besteed. Maar dat wil nog niet zeggen dat je anderen hun speeltje

niet gunt. Ieder z’n ding, jij laat ze lekker

hun gang gaan. Klassiek sympathiek.

3%

SubtielSubtielMobielMobiel

Binnen de perkenInternet op je mobiel

heeft zeker z’n voordelen. Maar niet

altijd en niet overal. Dat het kan, wil nog niet

zeggen dat het moet. Je houdt rekening met

je omgeving, en verwacht ook dat zij dat met jou doen. Je bent

een echte moraalridder.

8%

Mobiele Mobiele FreewheelerFreewheeler

Taking it easyGenuanceerd, tolerant en sociaal. Je maakt

gebruik van internet op je mobiel, maar slaat er niet in door. Als iemand

zich er wel helemaal aan wil overgeven:

prima. Wie ben jij om een ander op z’n

mobiele manieren te beoordelen?

10%

MobilofielMobilofiel

Altijd en overalThank God for 4G! Met

internet op je mobiel heb je op elk ogenblik

alles binnen handbereik en altijd iedereen onder de

knop. Tja, dan kun je de mogelijkheden ook

maar beter benutten. Jij bent onontkoombaar

mobilofiel.

1%

MobieleMobieleDudeDude

De wereld op zak Eindelijk is het mogelijk

de wereld in je broekzak mee te nemen. Of in je

handtas. Je maakt dankbaar gebruik van internet op je mobiel.

Wel vind je dat er situaties zijn waarin mensen hun wereld beter even op zak kunnen houden.

Mobilosoof dat je er bent…

14


Acceptatie & ergernisAcceptatie & ergernis

Etiquette internet op de mobiele telefoonEtiquette internet op de mobiele telefoon

15


Acceptatie van internet op de mobiele telefoon in diverse situatAcceptatie van internet op de mobiele telefoon in diverse situatiesies

84

78

77

76

73

72

65

41

34

24

23

22

22

18

16

14

13

11

10

10

9

8

5

3

2

95

90

92

92

81

78

80

64

45

33

30

33

38

31

24

19

26

23

16

14

15

19

9

5

2

80

74

72

71

71

70

60

34

31

21

21

19

17

14

14

13

9

8

8

9

6

5

4

3

2

Wachtmomenten


Op terras

In openbaar vervoer

Op tribune

Op toilet

In kroeg/discotheek

Tijdens feestje

In museum

Tijdens sporten

In bed met partner

Op de fiets

In restaurant

In supermarkt

Tijdens bruiloft

In bed na seks

Tijdens les/college


Tijdens vergadering

Tijdens date

Tijdens een gesprek


Achter het stuur

In kerk

Tijdens uitvaart

Allen Gebruikers Niet-gebruikers

Q8. Als het gaat om de dagelijkse omgang tussen mensen, dus in onze samenleving, in hoeverre vindt u het dan gepast om internet op een mobiele telefoon/apparaat te gebruiken in de volgende situaties?

% wel gepast om internet op mobiel te gebruiken

De Nederlanders zijn het er bijna unaniem (98%)

over eens dat het gebruik van internet op de mobiele telefoon tijdens een uitvaart niet gepast is, net als in een religieuze instelling (kerk, synagoge, moskee enz.) (97%) en achter het stuur in de auto

(95%).

Er is minder moeite met het gebruik van internet op de mobiel tijdens wachtmomenten (bushalte,

wachtkamer enz.); 84% vindt dat best gepast. Ook vindt ongeveer driekwart van de Nederlanders dat internetten op de mobiele telefoon moet kunnen tijdens televisie kijken, op een terras, in het

openbaar vervoer, op de tribune of op het toilet.

Gebruikers en niet-gebruikers van internet op de mobiele telefoon verschillen wel vaak van mening; gebruikers vinden significant vaker een situatie gepast om mobiel te internetten dan niet-gebruikers.

Hoewel het niet expliciet is onderzocht mag gesteld worden dat een combinatie van situaties een versterkend effect heeft, bijvoorbeeld tijdens een

gesprek terwijl gewacht wordt op de bus.

16


Ergernis van internet op de mobiele telefoon in diverse situatieErgernis van internet op de mobiele telefoon in diverse situatiess

73

65

63

62

60

59

49

48

46

46

43

40

37

36

35

34

32

28

26

25

24

23

22

19

10

69

64

52

49

57

56

47

44

30

37

34

29

34

21

32

21

31

23

23

16

20

15

12

10

8

73

65

66

66

60

59

49

49

50

49

46

44

38

41

37

37

33

30

28

27

25

26

25

22

11

Tijdens een gesprek

Achter het stuur

In restaurant

In supermarkt

Tijdens vergadering


Tijdens uitvaart


Tijdens feestje

Op de fiets

Tijdens bruiloft

In museum

Tijdens les/college

In openbaar vervoer

In kerk

Op terras

Tijdens date

Tijdens sporten

In bed met partner

In kroeg/discotheek

In bed na seks


Wachtmomenten

Op tribune

Op toilet


Q9. Hoe vaak ergert u zich aan het gebruik van internet op een mobiele telefoon/apparaat door anderen in uw omgeving in de volgende situaties?

% ergert zich vaak/soms aan internet op mobiel

Een overgrote meerderheid (88%) van de

Nederlanders ergert zich weleens aan het gebruik van internet op de mobiele telefoon door anderen in één of meer situaties.

Bijna driekwart (73%) ergert zich weleens aan iemand die tijdens een gesprek gebruik maakt van internet op de mobiele telefoon. Ook leidt het bij een meerderheid weleens tot ergernis wanneer er mobiel wordt geinternet achter het stuur (auto), in

een restaurant, in de supermarkt voor de kassa of tijdens een vergadering of voorstelling.

In alle gevallen ergeren significant meer niet-gebruikers zich dan gebruikers.

Internetten op de mobiele telefoon op het toilet leidt bij de minste Nederlanders tot ergernis.

17


Ergernis top 5 Ergernis top 5 –– situaties internet op mobiele telefoonsituaties internet op mobiele telefoon

Een meerderheid van de Nederlanders plaatst

tijdens een gesprek en achter het stuur (auto) in de ergernis top 5 met betrekking tot het gebruik van internet op de mobiele telefoon.

Niet-gebruikers van internet op de mobiele telefoon plaatsen het gebruik ervan in de supermarkt bij de

kassa, in een restaurant, in het openbaar vervoer entijdens een feestje significant vaker dan gebruikers in de ergernis top 5.

Gebruikers van internet op de mobiele telefoon ergeren zich significant vaker dan niet-gebruikers aan het gebruik tijdens een date en in bed na seks.

Het gebruik van internet op de mobiele telefoon op

het toilet, tijdens het uitoefenen van sporten, op de

tribune bij een sportwedstrijd en in de

kroeg/discotheek wordt door bijna niemand in de eigen top 5 geplaatst.

60

55

40

38

38

35

34

22

21

18

15

12

12

10

8

7

6

6

5

5

3

2

1

1

0

60

55

34

39

43

39

25

21

21

19

7

5

13

9

12

7

4

9

1

9

2

1

0

2

0

60

55

42

38

36

34

37

23

21

18

17

14

12

10

6

8

7

5

7

4

3

2

1

1

0

Tijdens een gesprek

Achter het stuur

In supermarkt

Tijdens vergadering

Tijdens uitvaart


In restaurant


In kerk

Op de fiets

In openbaar vervoer

Tijdens feestje

Tijdens les/college

Tijdens bruiloft

Tijdens date

In museum

Op terras

In bed met partner

Wachtmomenten

In bed na seks


In kroeg/discotheek

Op tribune

Tijdens sporten

Op toilet


Q10. Wilt u de grootste ergernissen selecteren (maximaal 5) en in volgorde zetten, waarbij de eerste de grootste ergernis is, de tweede de op één na grootste ergernis enz.?

% plaatst situatie in de Top 5 ergernissen

18


75

58

41

40

13

4

0

Het toont

desinteresse

Men is dan

onoplettend

Het is

asociaal

Het is niet

netjes

Het is

onaardig

Het is

ongezellig

Het is

gevaarlijk

Tijdens vergadering

Grondslag voor ergernisGrondslag voor ergernis

Q11. Waarom ergert u zich aan het gebruik van internet op een mobiele telefoon/apparaat door anderen?

75

52

40

30

27

25

2

Het toont

desinteresse

Het is

asociaal

Het is niet

netjes

Het is

onaardig

Het is

ongezellig

Men is dan

onoplettend

Het is

gevaarlijk

Tijdens een gesprek

88

57

25

7

5

2

1

Het is

gevaarlijk

Men is dan

onoplettend

Het is

asociaal

Het toont

desinteresse

Het is niet

netjes

Het is

ongezellig

Het is

onaardig

Achter het stuur

63

47

31

28

22

2

0

Het is

asociaal

Het is niet

netjes

Men is dan

onoplettend

Het toont

desinteresse

Het is

onaardig

Het is

ongezellig

Het is

gevaarlijk

In de supermarkt

85

50

41

19

6

1

0

Het is

asociaal

Het is niet

netjes

Het toont

desinteresse

Het is

onaardig

Men is dan

onoplettend

Het is

ongezellig

Het is

gevaarlijk

Tijdens uitvaart

De 5 situaties die het meest frequent in de top 5 van ergernissen worden geplaatst:

Bij het gebruik van internet op de mobiele telefoon is een ongeïnteresseerde houding in veel situaties de belangrijkste reden van ergernis, bijvoorbeeld tijdens een gesprek of vergadering, maar ook in bed met partner of op de sporttribune. internet op de mobiele telefoon wordt ook vaak als ongezellig betitelt, namelijk tijdens een feestje, eten, TV kijken, op een terras of in de kroeg. Internetten op de mobiele telefoon wordt als asociaal gezien onder andere in het openbaar vervoer, in de supermarkt, bij een voorstelling of uitvaart. Op de fiets of in de auto vindt men het voornamelijk gevaarlijk en op het toilet en op een bruiloft voornamelijk niet netjes.

19


Ergernis top 5 Ergernis top 5 –– Relevantie van ergernis internet op de mobiele telefoonRelevantie van ergernis internet op de mobiele telefoon

Asociaal gedrag in het verkeer wordt veruit het meest frequent in de top 5 van ergernissen geplaatst.

Ten opzichte van andere irritaties wordt Internetten op de mobiele telefoon door slechts een enkeling in de top 5 van ergernissen gezet. Daarmee wordt internet op de mobiele telefoon veel minder storend ervaren dan de andere in het onderzoek opgenomen situaties. Het geeft ook aan dat internet op de mobiele telefoon een containerbegrip is dat nuance behoeft om de mate van ergernis in kaart te brengen; 73% van de Nederlanders geeft immers aan zich weleens te ergeren aan het gebruik ervan tijdens een gesprek.

Situaties waar iemand zelf -lijfelijk- last van ondervindt en moeilijk te vermijden of te voorkomen is, leiden vaker tot ergernis.

81

47

46

42

42

41

41

28

26

25

19

16

13

8

4

3

81

43

37

34

48

34

50

34

27

24

20

14

12

9

1

2

81

48

48

44

40

43

39

26

26

26

19

16

14

7

5

4

Asociaal verkeer

Luid mobiel bellen

Schelden en vloeken

Troep op straat

Opdringerige

verkopers

Hondenpoep

Voordringen

Baas die beloftes niet

nakomt

TV reclame

Roddelende mensen

Wachtrijen voor kassa

Collega's die drukte

veinzenLastig openen

verpakkingen

Praten van

sportcommentatoren

Mobiel internetten

Mobiel SMS'en


Q12. Hieronder staan verschillende situaties waaraan mensen zich weleens ergeren. Kunt u aangeven aan welke van deze situaties u zichzelf het meeste ergert?

% plaatst situatie in de top 5 ergernissen

20


Ergernis ervaringen met betrekking tot internet op de mobiele teErgernis ervaringen met betrekking tot internet op de mobiele telefoonlefoon

Q13. Kunt u uit eigen ervaring een voorbeeld noemen van een situatie waarin u zich ergerde aan iemand die internet gebruikte op zijn haar mobiele telefoon/apparaat?

Tijdens een vergadering, iemand die met iets heel anders bezig was en zich opeens weer in het gesprek stortte zonder dat hij wist waar het

om ging.

Als ze met zijn tweeën naast elkaar fietsen en aan het internetten zijn en niet meer op het verkeer letten. Ze brengen zichzelf en anderen in gevaar. Als je er

wat van zegt kijken ze je nog dom aan van ‘wat is er?’. Ik heb zo bijna iemand

omgereden met de auto; zij had mij niet gezien, ik haar gelukkig wel. Dat vergeef

je jezelf nooit als je iemand dood rijd.

Bij het reizen met de trein in een stiltecoupe door iemand die zonder

koptelefoon naar filmpjes zat te kijken en muziek zat te luisteren en ringtones aan het uitproberen was.

Iemand met 2 jonge kinderen kwam voor het eerst bij mij op visite en ze zaten alle 3

te sms-en, internetten en spelletjes te doen op hun mobiel. Dit stoorde mij

behoorlijk.

Bij de dokter in de wachtkamer, terwijl er al aangegeven staat liever mobiele telefoons uit te zetten. Gaan ze ook nog eens zitten internetten! Ik snap dat wachten niet leuk is maar zo staat het wel een beetje aso.

In de rij van de kassa stond iemand die aan de beurt was te internetten en daar moesten

we op wachten terwijl hij een grote kar boodschappen had. Toen daar iets van gezegd werd kwam er een grote mond.

Midden in mijn verhaal over de kinderen, gaat mijn partner de krant lezen op internet via zijn mobiel. Ik en de kinderen

zijn dus niet zo belangrijk.

TNS NIPOTNS NIPOAmsterdam – The Netherlands

Tel: +31 20 522 54 44

Sara Wester - Research [email protected]

Richard Werkhoven – Research [email protected]

Wally Tas – Account [email protected]

Mobiele manieren onderzoek

Travel

Transcript of Mobiele manieren onderzoek