HET VERBONDEN WINKELGEBIED

Daphne Hagen, docent & promovendusDr. Anne Risselada, Senior Researcher

Hogeschool van Amsterdam

Woensdag 7 maart 2018Succesvol Samenwerken in Winkelgebieden

Hoe collectieve digitale marketing kan bijdragen aan een aantrekkelijke binnenstad

22

Online is een bedreiging…

• Dalende omzetten en winstmarges

• Bezoek aan binnenstad om te winkelen neemt af

33

... maar online biedt ook kansen!

Bron: br.fotolia.com

44

Winkelgebieden moeten en kunnen de mogelijkheden van die online biedt benutten!

Maar hoe?

55

Tweejarig onderzoeksproject ‘Collectief Online’

• Inventarisatie online aanwezigheid (N=758)

• Collectieven-enquête (N=175)

• 55 interviews collectieven en ondernemers

• Consumenten-enquête (N=2.500) • 40 interviews met consumenten

66

Wat zijn collectieve digitale marketingactiviteiten?

• Apps

• Websites

• Webshops

• Social media

• Loyalty programma’s

• Geo-fencing

• Smart Parking

77

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Social media sites

Webshop

Smartphone app

Website

E-mail newsbrief

Location based offers

Gratis Wi-Fi

Collectieve loyaltykaart

Digitale kortingsacties

Evenementen (sint, kerstmarkt)

Betere sfeer

Minder leegstand

Lagere parkeertarieven

Beter winkelaanbod

Mar

keti

ng

kan

alen

Mar

keti

ng

acti

vite

ite

nFy

sie

keaa

np

assi

nge

n

Ik blijf hierdoor langer in het winkelgebied

Ik ga hierdoor vaker naar het winkelgebied

Noodzaak of nutteloze investering?

3. Communiceeractiviteiten

1. Get the basics right!

2. Organiseeractiviteiten

Source: HvA (2017)

88

Online aanwezigheid van collectieven

99

Consumenten zijn geïnteresseerd

1010

Organiseertalleen

evenementen

Geen marketing-activiteiten

Organiseren innovatieve collectieve activiteiten zoals wifi, klantenkaart, kortingsacties Source: HvA (2017)

Marketingactiviteiten in winkelgebieden

1111

Vraag en aanbod sluiten onvoldoende op elkaar aan

Website

Social media

Kortingsacties

Free wifi

Aanbod van winkelgebiedenInteresse van consumenten

Source: HvA (2017)

1212

Marketing vaak gebaseerd op onderbuikgevoel

Source: HvA (2017)

1313

1414

Mankracht en financiële middelen vaak schaars

• Slechts 21% heeft voldoende mankracht voor realiseren doelstellingen.

• Slechts 24% heeft voldoende financiële middelen voor realiseren doelstellingen.

• Bij 87% zijn het altijd dezelfde personen zijn die de kar trekken.

15

SamenwerkingLoont!

1616

Wat hebben succesvolle engoed samenwerkendecollectieven gemeen?

1717

1. Samenwerking en organisatie op orde

2. Doelgroep bepalen aan hand van onderzoek

3. Communicatiekanalen bepalen en relevante

content maken

4. Activiteiten organiseren die passen

bij doelgroep

Evalueren en koersbepalen

In 5 stappennaar success…

1818

Meer informatie

www.collectiefonline.com

INTERACTIEVE ONLINE DASHBOARDS:• www.cmihva.link/consumenten• www.cmihva.link/collectieven

ConsumentenDoelgroepen analyse

CollectievenBenchmarking