HET JAARVAN IEUWE

ANSEN

JAARVERSLAG 2015

2

3

VOORWOORD 4

MISSIE, WAARDEN & VISIE 6

STRATEGISCHE KEUZES 7

SUCCESSEN & MIJLPALEN 9

CIJFERS 19

ONS AANBOD VOOR U EN ONZE CLIËNTEN 23

HERSTELONDERSTEUNENDE ZORG 25

KWALITEIT EN ONDERZOEK 27

GOVERNANCE 29

TOT SLOT 30

4

Het specialisme verslavingskunde maakt sinds enkele decennia een enorme ontwikkeling

door. We baseren behandelingen steeds meer op resultaten uit onderzoek, en op feedback

van cliënten. We weten dan ook steeds beter wat effectieve behandelingen zijn en wat niet, en

behandelingen komen steeds meer samen met de cliënt tot stand.

Externe factoren zetten deze ontwikkelingen nog in een hogere versnelling. De kijk op het

begrip gezondheid zélf verandert: gezondheid wordt niet meer gezien als een statisch concept

(gericht op afwezigheid van ziekte), maar als het dynamisch vermogen om je aan te passen. In

lijn hiermee verschuift ook de visie op goede zorg: niet alles overnemen van de patiënt, maar

de eigen regie stimuleren en ondersteunen. En ten slotte leggen de stijgende zorgkosten druk

op het sneller ontwikkelen van effectieve én goedkopere behandelingen.

De veranderingen vragen veel inzet en een grote flexibiliteit. Het zal u niet zijn ontgaan dat het

afgelopen jaar voor veel zorginstellingen – en ook voor ons – een moeilijk jaar was, door de

vele grote veranderingen om ons heen. Maar zonder verandering is er geen vooruitgang. Dit is

het ideale moment om met zijn allen te bekijken hoe wij de best mogelijke zorg kunnen bieden,

en hoe we dat ook duurzaam kunnen blijven doen. We richten onze focus op waar we het beste

in zijn: toonaangevende verslavingszorg bieden, met toewijding voor alle betrokkenen, zodat

iedereen zich fijn behandeld voelt. Dit is hét moment om te zeggen: hier staan wij voor. Door

meerdere ingrepen hebben we de goede koers inmiddels te pakken. Dat laten wij u zien in dit

jaarverslag.

Walther Tibosch

Bestuurder Novadic-Kentron

VOORWOORD

5

IKGEBRUIK

ULOMMA NUL

6

Met cliënten, ervaringsdeskundigen, medewerkers en samenwerkings-

partners hebben we in het najaar van 2015 onze strategie herijkt.

Op basis hiervan zijn een krachtige nieuwe missie en visie tot stand

gekomen, die ons de komende jaren inspiratie en richting zullen

geven, maar die ook een belofte zijn aan onze cliënten en onze

samenwerkingspartners.

MISSIEOnze nieuwe missie: ‘Samen Nieuwe Kansen Creëren’. Wij zetten onze verslavings-

deskundigheid in voor een gezonde, sociale en veilige samenleving. Wij werken

Brabantbreed en met partners in heel Nederland.

VISIENovadic-Kentron wordt gevormd door professionele medewerkers en ervaringswerkers

die rollen vervullen als ambassadeurs, ondernemers, samenwerkers en ketenpartners. Wij

steunen cliënten bij hun herstel. Wij sluiten aan bij de vraag: we nemen niet over, maar voegen

toe. Als dat nodig is, nemen wij de regie. Ons behandelaanbod wordt gevoed vanuit de

biopsychosociale benadering, is niet zwaarder dan noodzakelijk en is nabij (in de wijk, bij de

huisarts) en beschikbaar.

WAARDENOnze waarden – Toonaangevend en Fijn Behandeld – lopen als een rode draad door

alles wat we doen: we willen dat iedereen die bij Novadic-Kentron betrokken is, zich fijn

behandeld voelt. Met toewijding werken wij aan een herstelondersteunend behandelklimaat,

toonaangevende verslavingsdeskundigheid en onze toegevoegde waarde als inspirerende

samenwerkingspartner. Zo creëren we samen Nieuwe Kansen!

MISSIE,WAARDEN& VISIE

7

We zijn een flexibele behandelorganisatie voor Noord-Brabant.

We bieden het hele scala

aan zorg: van preventie tot

herstelondersteuning bij complexe

verslavingsproblemen. Daarom

kunnen we ook schotloos op- en

afschalen. Zo vormen we een

onmisbaar deel van de regionale

zorgketen en zorgen we ervoor dat

iedereen zich fijn behandeld voelt.

We zetten verslavingsdeskundigheid in als specialisme.

Of het nu gaat om online,

poliklinische, ambulante of

klinische behandeling. Hierin

zijn wij toonaangevend. We

behandelen alle doelgroepen

van alle leeftijden, ook complexe

doelgroepen zoals cliënten met

een dubbele diagnose (verslaving

plus psychiatrische aandoening),

een licht verstandelijke beperking

of cliënten binnen de forensische

verslavingszorg.

We organiseren en profileren ons gedifferentieerd.

We bieden zorg en begeleiding

die optimaal is afgestemd op

cliëntengroepen. Dit doen wij binnen

drie hoofdstromen: (1) riskante

leefstijl en preventie (BasisGGZ); (2)

kortdurende verslavingsbehandeling

en (3) langdurige (complexe)

verslavingsbehandeling (beide

specialistische GGZ).

STRATEGISCHEKEUZES

1 32

Waar staan wij voor? Waar kunt u de komende jaren op vertrouwen?

Dit zijn de strategische keuzes die wij maken, om duurzaam uitstekende

zorg te kunnen blijven bieden.

8

We maken de basis op orde en onze organisatie gereed voor een gezonde toekomst.

We investeren in optimale

zorgpaden, moderne ICT-

ondersteuning voor onder meer

ehealth, mhealth en blended

health en maken de organisatie

flexibel en slagvaardiger. Ook

creëren we samen nieuwe kansen

in doelgroepen, producten en

samenwerkingsvormen.

We zijn gericht op cliënten en herstelondersteuning.

Herstelondersteunende zorg richt

zich op de kracht van de cliënt.

Daarmee benadrukken we dat de

cliënt de regie over zijn of haar

leven heeft en dus ook over de zorg.

We nemen samen beslissingen,

hebben veel aandacht voor het

sociaal netwerk en maken gebruik

van ervaringsdeskundigheid

als belangrijke kennisbron. Wij

zijn volledig toegewijd aan het

ondersteunen van het herstel van

onze cliënten.

We gaan actief op zoek naar samenwerking met anderen.

Bovenregionaal zoeken wij

samenwerking op het gebied van

onderzoek, opleiding, innovatie,

dataverzameling en –vergelijking,

pr/belangenbehartiging en

gedeelde ondersteunende diensten.

Binnen Brabant werken wij actief

samen met onze ketenpartners om

onze cliënten samen optimale zorg

en begeleiding te bieden op alle

levensgebieden waarop dat nodig

is.

4 65

9

Het afgelopen jaar is veel geïnvesteerd in het op orde krijgen van

onze basis. Er zijn een groot aantal verbeteringen doorgevoerd in

bedrijfsvoering, registratie en de inhoud en kwaliteit van onze

behandelingen (zie verder hoofdstuk Kwaliteit en Onderzoek). Maar

naast deze herstel- en verbeteracties hebben we ook vele successen

en mijlpalen behaald. Die delen we graag met u! Ze geven u een beeld

van de enorme veelzijdigheid van de terreinen waarop wij ons met

toewijding blijven inzetten voor een gezondere, veiligere en socialere

samenleving.

SUCCESSEN & MIJLPALEN

10

NOVADIC-KENTRON OP ZORGDOMEIN

Sinds 2015 kunnen huisartsen hun cliënten elektronisch via de online applicatie ZorgDomein

naar Novadic-Kentron en Kentra Basis verwijzen. Dat betekent dat vanaf dat moment reguliere

en verkorte toegangstijdafspraken via ZorgDomein verstuurd kunnen worden. Via ZorgDomein

kan de huisarts makkelijker zien welke zorg beschikbaar is, en verloopt de verwijzing sneller,

directer en eenvoudiger. De meeste huisartsen in Brabant werken al met ZorgDomein.

Wij zijn op ZorgDomein te vinden onder het specialisme Psychiatrie/GGZ.

11

STEEDS MEER JONGE COMAZUIPERS: PEDAGOGISCH NAZORGTRAJECT VOOR OUDERS ÉN KIND

Door een intensieve campagne en verhoging van de minimumleeftijd om alcohol te kopen, gaan

jongeren gemiddeld later voor het eerst drinken. Helaas waren in 2015 deze positieve effecten

nog niet terug te vinden bij het zogenaamde comazuipen. Het aantal kinderen (soms van 13

of 14 jaar) dat met een alcoholvergiftiging in het ziekenhuis terecht komt, stijgt nog steeds.

Comazuipen is meestal geen geïsoleerd incident. Kentra Preventie (onderdeel van Novadic-

Kentron) biedt in samenwerking met ziekenhuizen dan ook een pedagogisch nazorgtraject aan.

Alle Brabantse ziekenhuizen zijn inmiddels geïnformeerd over het nazorgtraject en met het

Maasziekenhuis Pantein in Boxmeer, Bernhoven in Uden en Catharinaziekenhuis in Eindhoven

zijn in 2015 concrete afspraken gemaakt. Nadat daar een minderjarige op de spoedeisende

hulp of kinderafdeling medisch is behandeld, verwijst de kinderarts ouders en kind naar het

pedagogisch nazorgtraject bij Kentra Preventie. Met de ouders wordt gesproken over de eigen

rol, met het kind over riskant alcoholgebruik en het voorkomen van herhaling van incidenten.

Als dat nodig lijkt, proberen we het kind te motiveren voor zorg. De bereidheid van de ouders

om mee te werken aan het vervolgtraject is groot. Zij realiseren zich dat hun kind wellicht

letterlijk aan de dood is ontsnapt.

Preventiewerker Bernard van ’t Klooster:

“Een jongen met promillage 3,7 vertelde dat hij het gevoel had dat hij

‘weggepakt’ werd. Dat was wellicht ook gebeurd als er niet zo snel

een ambulance ter plaatse was.”

Lees verder…

12

HETBEGO

MET EEN LEIN

BLOWTJE

13

NIEUW BEHANDELPROTOCOL VOOR JONGEREN MET ADHD EN EEN VERSLAVING

Het kenniscentrum voor verslaving, “Resultaten Scoren”, nam het initiatief om een nieuw

behandelprotocol te ontwikkelen voor jongeren met ADHD en een verslaving. Het Nijmegen

Institute for Scientist-Practitioners in Addiction (NISPA) en het Parnassia Addiction Research

Center (PARC) stelden als uitvoerders een onderzoeksteam samen, met Cor de Jong als

projectleider. Novadic-Kentron werd vertegenwoordigd door wetenschappelijk medewerker

Maureen van Oort. Bij het onderzoek werd een nieuw protocol opgesteld en getest bij

cliënten van vier instellingen voor jeugd-GGZ en vier instellingen voor jeugdverslavingszorg,

waaronder Kentra24. Op basis van het onderzoek hebben de onderzoekers een aantal adviezen

opgesteld over de behandeling van deze groep. Ook heeft het onderzoek verschillende boeken

opgeleverd: Richtlijn ADHD en middelengebruik bij adolescenten, Hendriks en Spijkerman;

Werkboek ADHD en middelengebruik bij adolescenten, Müller en Van Oort en Handleiding ADHD

en middelengebruik bij adolescenten, Müller en Van Oort. Deze drie boeken zijn te bestellen bij

uitgeverij Perspectief (www.zorg-perspectief.nl).

Cliënt Job:

“Nu ik merk hoe plezierig het leven is zonder gebruik en met een

normaler dag- en nachtritme, ben ik blij. Ik heb nu zin in de

toekomst. Ik zal mijn zwaktes wel houden, maar ik weet hoe ik er mee

om moet gaan.”

Lees verder…

14

ZORG INNOVATIE CENTRUM

In het Zorg Innovatie Centrum (ZIC), dat inmiddels vijf jaar bestaat, runnen studenten de

behandelafdeling, onder begeleiding van professionele begeleiders. Het ZIC levert voor alle

partijen voordelen op. De studenten kunnen er hun vaardigheden trainen; cliënten hebben

baat bij de innovaties, de nieuwste inzichten uit de opleidingen en het enthousiasme van

de studenten; en Novadic-Kentron kan de kwaliteit van de zorg verbeteren, én investeert

bovendien in deskundig en prima getraind toekomstig personeel. In 2015 is het ZIC volledig

heringericht in vier onderdelen: Structuur, Individuele begeleiding, Groepsbegeleiding en

Diagnostiek. Deze indeling sluit beter aan bij de specifieke behoeften van de cliënten dan een

indeling in bijvoorbeeld Volwassenen en Ouderen. Speerpunt voor komend jaar is om vanuit

deze gedifferentieerde indeling zorginnovaties te ontwikkelen, die vervolgens op het ZIC

worden getoetst en Novadic-Kentronbreed worden geïmplementeerd. Zo wordt het ZIC een

bron van innovaties voor andere behandelafdelingen. Ook de opdrachten en onderzoeken die

studenten in het kader van hun opleiding uitvoeren, kunnen veel nuttige informatie opleveren.

Studente Laurie:

“Er wordt veel zelfstandigheid van je verwacht, je moet zelf dingen

oppakken en ondernemen. Dat spreekt mij heel erg aan.”

Lees verder…

15

MEDISCHE HEROÏNE UNIT TILBURG VERHUISD

Juni 2015 is de Medische Heroïne Unit in Tilburg verhuisd van de Burgemeester Suijsstraat naar

de nieuwe locatie locatie Jan Wierhof. In de MHU wordt naast medische heroïne ook methadon

verstrekt. De beheergroep Jan Wier is nauw betrokken geweest bij de verhuisplannen. In

oktober werd de MHU officieel geopend met een open dag voor de buurtbewoners en andere

belangstellenden. Walther Tibosch, directeur van Novadic-Kentron, liet in zijn openingswoord

weten dat we ons samen met alle betrokkenen inspannen om niet alleen uitstekende zorg te

leveren, maar ook om eventuele overlast te voorkomen. Want dat is waar de MHU voor staat:

een bijdrage leveren aan een veiligere, gezondere en meer sociale samenleving.

Bestuurder Walther Tibosch:

“Het is een prachtige voorziening geworden. Er komen nu ook mensen

uit andere steden kijken hoe wij het hier geregeld hebben. Onze MHU

is kennelijk een voorbeeld voor anderen. Daar ben ik trots op.”

Lees verder…

16

FACT PLUS HELMOND: LAATSTE VANGNET VOOR CLIËNTEN MET ZEER COMPLEXE PROBLEMEN

Waar vroeger cliënten met zeer complexe problemen vaak langdurig in instellingen werden

opgenomen, wordt nu steeds meer in de wijk zelf hulp geboden: letterlijk bij de cliënt thuis.

FACT is daarbij de meest intensieve vorm van wijkgerichte hulp. Novadic-Kentron en de GGZ

hebben door heel Brabant FACT-teams. Deze teams helpen cliënten met een langdurige

verslaving en psychische klachten bij het op orde brengen van huisvesting, financiën,

dagbesteding en sociale contacten. In de regio Helmond zijn al drie FACT-teams actief. Begin

dit jaar is daar een overkoepelend FACT Plus-team bijgekomen, een samenwerking van

Novadic-Kentron, GGZ Oost Brabant en forensisch-psychiatrisch centrum de Rooyse Wissel.

De zorg en begeleiding van het FACT Plus-team zijn voornamelijk gericht op harm reduction

en ondersteuning bij herstel op verschillende levensgebieden. Bij de zorg en begeleiding

worden zo veel mogelijk mensen uit de naaste omgeving betrokken. Iedere cliënt heeft eigen

dossierhouders, maar de kracht van FACT is dat het hele team alle cliënten kent. Daardoor

kunnen teamleden elkaar ook voortdurend advies geven over de beste aanpak.

Verpleegkundige Ger Gooren over een cliënte:

“Een keer in de week spreek ik haar thuis, en als het nodig is vaker.

Ik bespreek met haar wat ze nodig heeft. Ik bekijk mee wie er iets

kan regelen rond de financiën, heb overleg met de bewindvoerder. Maar

ze heeft en houdt zelf de regie, dat is ook de kracht van de FACT-

werkwijze.”

Lees verder…

17

SVP-CN INTENSIVEERT SAMENWERKING BINNEN DE JUSTITIËLE KETEN

Sinds juni 2012 biedt Novadic-Kentron in opdracht van het ministerie van VWS zorg op

Caribisch Nederland (Bonaire, Sint Eustatius en Saba). Dit doen we via de met ons verbonden

onderneming SVP-CN: Stichting Verslavingszorg en Psychiatrie Caribisch Nederland.

De medewerkers van SVP-CN bieden het volledige pakket aan verslavingszorg, psychiatrische

zorg en zorg voor licht verstandelijk beperkten. De stichting werkt bij voorkeur met intensieve

ambulante trajecten. De SVP-CN is op Bonaire in 2015 gestart met twee initiatieven om meer

activiteiten binnen de justitiële keten te ontwikkelen. Zo is met de Reclassering, Jeugdzorg,

OM, Voogdijraad en politie een samenwerkingsverband aangegaan dat werkt zoals de

Veiligheidshuizen in Nederland. De hulpverleners zitten echter niet in één pand: Bonaire

is zo klein dat de hulpverleners elkaar sowieso regelmatig ontmoeten. Wel wordt wekelijks

casusoverleg gepland. Ook met de gevangenis op Bonaire wordt intensiever samengewerkt.

Er zijn afspraken gemaakt om psycho-educatie en motiverende gespreksvoering voor

gedetineerden met verslavingsproblemen in te zetten. Daarnaast is afgesproken om zo vroeg

mogelijk te starten met re-integratie- en resocialisatietrajecten. Om deze initiatieven uit te

werken, heeft de SVP-CN onlangs twee forensische casemanagers aangetrokken. Zij worden

vooralsnog vooral ingezet op Bonaire. Later wordt bekeken of activiteiten binnen de justitiële

keten uitgebreid kunnen worden naar Saba en Sint Eustatius.

Meer informatie kunt u lezen in het jaarverslag van de SVP-CN.

18

DE NOVADIC-KENTRONVOUCHER

Wij vinden het zeer belangrijk om onze opdrachtgevers, beleidsmakers en ketenpartners

te informeren over ons zorgaanbod en negatieve beeldvorming rondom verslaving en

middelengebruik te doorbreken. Een in 2015 ontwikkeld middel om dit te bereiken, is

de Novadic-Kentronvoucher. Hiermee kunnen gemeentebestuurders, raadsleden en

beleidsambtenaren – maar ook andere ketenpartners – nader kennis maken met onderdelen

van Novadic-Kentron. Die kennismaking gebeurt door lezingen, gesprekken met medewerkers

en cliënten, en werkbezoeken. Tot nu toe is de voucher vooral in de regio Eindhoven ingezet.

Zo waren eind april de Eindhovense wethouder Lenie Scholten, tien raadsleden en de griffier te

gast bij de woonvoorziening aan de Boschdijk. Ze kregen een rondleiding, gingen in gesprek

met bewoners en medewerkers en maakten kennis met de Cliëntenraad. Ook woonden ze

presentaties bij over de Community Reinforcement Approach (onze leidende behandelvisie) en

over trends op het gebied van middelengebruik. De reacties waren erg positief.

19

ALLE CLIËNTEN

In 2015 waren 8.573 cliënten in behandeling, versus 8.922 in 2014. Van hen zijn 1.215 cliënten

klinisch opgenomen. Dit zijn alle opnames, ook andere financieringsstromen dan DBC en DBBC,

maar exclusief woonvoorzieningen (hostels) en de crisisopvang van de (voormalige) MO.

PRIMAIRE PROBLEMATIEK AANTAL

Alcohol 3.031

Opiaten 872

Opwekkende middelen (cocaïne, amfetamine) 1.216

Hallucinerende middelen (xtc) 22

Cannabis 1.101

GHB 248

Gokken 229

Nevencliënten 295

Overig of onbekend 1.559

GESLACHT AANTAL Mannen 6.449

Vrouwen 2.124

LEEFTIJD AANTAL

> 50 jaar 2.308

24-50 jaar 5.284

18-23 jaar 816

< 18 jaar 165

CIJFERS

20

JEUGD EN JONGEREN (12-24 JAAR)

In 2015 zijn in totaal 991 jongeren door Kentra24 (onderdeel van Novadic-Kentron) behandeld

(klinisch en ambulant), versus 1.122 in 2014.

PRIMAIRE PROBLEMATIEK AANTAL

Alcohol 88

Amfetamine 56

Cannabis 412

Cocaïne 93

Xtc 17

GHB 59

Gokken 38

Internet/gamen 70

Overig of onbekend 158

GESLACHT AANTAL Mannen 766

Vrouwen 225

LEEFTIJD AANTAL

12 1

13 5

14 14

15 32

16 47

17 60

18 86

19 104

20 131

21 135

22 176

23 200

21

CLIËNTTEVREDENHEID 2015 PRIMA!

De cliënttevredenheid over heel Novadic-Kentron in 2015 (onafhankelijk gemeten met de CQI

en gebaseerd op een respons van 849 cliënten) scoort gemiddeld een 8,2. Daarmee presteren

we boven het landelijk gemiddelde van 7,9! Het gemiddelde rapportcijfer voor alleen de

BasisGGZ ligt met een 8,4 (gebaseerd op de respons van 328 cliënten) zelfs nog hoger.

AANTAL MEDEWERKERS

Aantal fte per 1 januari 2015: 878

Aantal medewerkers per 1 januari 2015: 1.035

Aantal fte per 31 december 2015: 816

Aantal medewerkers per 31 december 2015: 968

22

IK DE WEER IN

OPLOSSINGEN

23

Novadic-Kentron wil bijdragen aan een gezonder, veiliger en socialer

Brabant. Dat doen wij door de best mogelijke zorg te bieden: of het

nu gaat om korte behandeltrajecten binnen de huisartsenpraktijk of om

langdurige ondersteuning van chronisch verslaafden. Wij behandelen

verslavingen aan alle mogelijke middelen (zoals alcohol, cannabis,

GHB, cocaïne, opiaten, medicijnen, roken, enzovoorts) maar ook

gedragsverslavingen (zoals gamen, gokken en seks). Naast aanbod voor

volwassenen en ouderen, bieden we met Kentra24 ook gespecialiseerde

zorg voor jeugd van 12 tot 24 jaar.

We versterken de BasisGGZ (Kentra Basis) voor het bieden van korte, geprotocolleerde zorg en

werken daarbij veelvuldig samen met andere ketenpartners, zoals huisartsen en wijkteams.

Ook binnen de jeugdzorg (Kentra24) zoeken wij naar samenwerkingsverbanden, zoals in het

netwerk Samenwerkende Jeugd Specialisten.

Binnen de specialistische verslavingszorg maken klinische behandelingen vaker plaats voor

ambulante trajecten. Ook voor doelgroepen met complexe problemen: FACT-teams bieden

integrale zorg en begeleiding aan huis. Ook crisissituaties worden aan huis aangepakt met IHT

(Intensive Home Treatment).

Onze forensische verslavingszorg is uniek in Nederland. Wij bieden detox, diagnostiek,

klinische en ambulante verslavingszorg aan cliënten met een justitiële titel. Door samen met

de cliënt te werken aan herstel van de verslaving, wordt de kans op recidive kleiner. Daarmee

bieden wij deze doelgroep een zeer belangrijke tussenstap op weg naar maatschappelijke

re-integratie.

ONS AANBOD VOOR U EN ONZE CLIËNTEN

24

De forensische verslavingszorg werkt intensief samen met onze verslavingsreclassering.

De verslavingsreclassering heeft veel expertise wat betreft de invloed van de verslaving op het

delict. De verslavingsreclassering voert niet alleen toezicht uit in opdracht van Justitie, maar

levert ook advies en leidt justitiële cliënten naar zorg.

Novadic-Kentron legt meer de focus op haar core business: verslavingszorg. Voor de nodige

begeleiding op andere levensgebieden (Wmo), zoals wonen en werken – taken die we

voorheen zelf oppakten – werken wij samen met gespecialiseerde ketenpartners, zodat de

cliënt op elk terrein de juiste hulp krijgt. Dit doen wij bijvoorbeeld op het gebied van beschermd

wonen.

Onze zorg vertalen wij zoveel mogelijk in zorgpaden, die omschrijven welke zorg een cliënt

precies krijgt (van wie, wat en hoeveel). Zo kunnen wij, zowel voor cliënten als voor onze

financiers, transparant, inzichtelijk en vergelijkbaar werken. Ook kunnen we zo beter evalueren

hoe effectief bepaalde behandelingen zijn, en nieuwe of betere behandelingen sneller aan al

onze cliënten aanbieden.

25

HERSTELONDER-STEUNENDE ZORGWij zien herstelondersteunende zorg als een van de belangrijkste

pijlers van onze visie. Bij herstelondersteunende zorg bepaalt de

cliënt zelf wat hij of zij wil bereiken, en neemt hier zoveel mogelijk

zelf de regie in, met ondersteuning van de hulpverlener. Hierbij is

het inzetten van ervaringsdeskundigheid essentieel: als aanvulling

op de zorg, als brug tussen cliënt en professional en als derde

kennisbron naast professionele en wetenschappelijke kennis.

ERVARINGSWERKERS OP DE WERKVLOER

Bij Novadic-Kentron is het aantal ervaringswerkers in 2015 stabiel gebleven (101). Zij werken in

de rol van vrijwilliger, voorlichter, beleidsondersteuner, stagiair(e) of medewerker. We kunnen

hen ook steeds meer zelf in huis trainen. Afgelopen jaar zijn ervaringswerkers opgeleid om

als cursusleider op te treden voor de cursussen Herstellen doe je zelf en Werken met eigen

ervaring, waarin (ex-)cliënten leren hoe ze hun eigen herstel kunnen versterken en hun

ervaringen in kunnen zetten om anderen te helpen.

144 MEDEWERKERS GESCHOOLD

In 2015 is de nascholing van 144 medewerkers (zowel ervaringswerkers als professionals) door

Markieza, academie voor herstel en ervaringsdeskundigheid, afgerond. Na de training is in

een aantal teams een teamcoachingstraject gestart. Zo wordt in de jeugdkliniek van Kentra24

inmiddels voortvarend gewerkt vanuit de principes van herstelondersteunende zorg.

26

SAMEN HERSTELLEN GROOT SUCCES

Het project Samen Herstellen, waarbij ervaringswerkers cliënten begeleiden voor, tijdens en

na hun behandeling, blijkt een groot succes. Er is veel externe interesse, bijvoorbeeld bij de

gemeente Den Bosch, die “onze” ervaringswerkers graag op projecten wil inzetten.

ONTWIKKELFASE AFGEROND

Sinds 2013 wordt de implementatie van herstelondersteunende zorg binnen Novadic-Kentron

gestimuleerd door een stuurgroep. Na de ontwikkelfase zijn voorbereidingen getroffen om de

herstelondersteunende zorg in 2016 structureel onder te brengen bij de behandelteams. Zo zijn

concrete actiepunten opgesteld voor de komende jaren, bijvoorbeeld om aan elk FACT-team

een ervaringswerker toe te voegen. Cliëntvertegenwoordigers zullen de implementatie in de

behandelteams gaan monitoren.

27

KWALITEIT EN ONDERZOEKAls toonaangevend expert op het gebied van een riskante leefstijl

en verslaving, investeert Novadic-Kentron veel in het ontwikkelen en

vergroten van kennis, en het verbeteren van de kwaliteit.

ONDERZOEKEN

In 2015 richtten verschillende onderzoeken zich op GHB. Verslavingsarts Rama Kamal deed

in samenwerking met NISPA onderzoek naar de detox van cliënten met GHB-verslaving. Rama

is in februari 2016 gepromoveerd op dit onderzoek. In september kende het ministerie van

VWS subsidie toe voor een onderzoek naar ziektebesef van patiënten met GHB-verslaving. De

studie maakt onderdeel uit van het promotietraject van wetenschappelijk medewerker Harmen

Beurmanjer.

Overige onderzoeken in 2015:

• nieuw behandelprotocol voor game/internetverslaving (Laura DeFuentes), afgerond;

• nieuwe richtlijnen behandeling verslaafde jongeren met ADHD (onder meer Maureen

van Oort, in samenwerking met NISPA), afgerond;

• meerwaarde combinatiebehandeling leefstijltraining en Contingency Management

(CM) voor justitiabelen, afgerond;

• doorbreken van verslaving aan benzodiazepinen met het medicijn flumazenil

(ErikPaling), lopend;

• nieuwe detoxrichtlijnen (in samenwerking met NISPA), lopend.

28

OPLEIDINGEN

Intern is in 2015 geïnvesteerd in het opleidingsprogramma, bijvoorbeeld met een training

naar aanleiding van het nieuwe Handboek cognitieve gedragstherapie bij middelengebruik

en gokken. Ook leidt Novadic-Kentron intern onder meer klinisch psychologen op. Novadic-

Kentron is opnieuw erkend als praktijkinstelling voor de opleiding verslavingspsychiatrie en

we zijn erkend als praktijkinstelling voor de opleiding tot klinisch psycholoog. Voor beide

opleidingen werken wij samen met regionale GGZ-instellingen. Extern ontwikkelen we

opleidingsaanbod voor huisartsen, wijkteams, enzovoorts.

KWALITEIT

Medio 2015 maakte de Stichting Benchmark GGZ de landelijke behandeleffectmetingen op

middelengebruik bekend die vanuit de ROM (routine outcome measurement) zijn verzameld.

Hierbij bleek Novadic-Kentron boven het landelijk gemiddelde te scoren. We zijn blij met deze

score, maar blijven de ROM-metingen vooral gebruiken om de kwaliteit van de zorg verder te

verbeteren. We zijn daarom een samenwerking gestart met andere verslavingszorginstellingen

op het gebied van dataverzameling, zodat we de resultaten uit de landelijke benchmark beter

kunnen vertalen naar onderling vergelijkbare cliëntprofielen. Deze samenwerking wordt

komend jaar voortgezet.

BASIS OP ORDE

Het afgelopen jaar is veel geïnvesteerd in het op orde krijgen van onze basis. We hebben

zorgpaden ontwikkeld waarlangs de cliëntenzorg ingericht gaat worden, we hebben de focus

terug op onze kerntaken gelegd, de eigen regie en verantwoordelijkheid van zowel cliënten

als teams werd bevorderd, de registratie is op orde gebracht voor de zorgverzekeraars en

forensische zorg en een start is gemaakt met het vernieuwen van de sterk verouderde ICT-

voorzieningen en software. Deze hersteloperaties zullen in 2016 worden afgerond. Onze

inspanningen hebben ertoe geleid dat onze organisatie het vertrouwen heeft van onze

ketenpartners, zorgverzekeraars en banken. Wij zien de toekomst dan ook vol optimisme

tegemoet.

29

GOVERNANCENovadic-Kentron voldoet aan de Zorgbrede Governance Code 2010.

Het doel van “good governance” is het waarmaken van effectieve en betaalbare behandeling

en (herstel)ondersteuning binnen een gezond systeem van controle en evenwicht tussen

alle lagen van de organisatie. Hierbij willen we onze waarden leidend maken: de beste

behandelingen en herstelondersteuning komen tot stand door de inzet van geïnspireerde

vakmensen met hart voor de cliënt, patiënt én de zaak. Ook willen we nadrukkelijk samen

met cliënten, patiënten en professionals aan tafel om de gewenste kwaliteit te definiëren, de

benodigde organisatie af te stemmen en samen te beoordelen of de ingerichte organisatie haar

opdracht waar maakt.

Medio 2014 is daartoe de Notitie Governance Novadic-Kentron vastgesteld. De Raad van

Toezicht heeft vastgesteld dat deze notitie inmiddels nagenoeg geheel is uitgevoerd. Een

belangrijk onderdeel hiervan is het intensiveren van overleg tussen de RvT, Cliëntenraad,

Ondernemingsraad, bestuur en managementteam. Zo hebben de RvT en de OR het afgelopen

jaar de meerwaarde en inzet van waardengerichte governance besproken. Komend jaar wil

de OR onderzoeken welke moderne medezeggenschapsvorm het beste past en aansluiting

vindt bij medewerkers en organisatie. Ook de CR gaat meer meedenken over een alternatieve

vorm van governance. Daarbij wordt ook gekeken op welke manier de andere governance-

actoren binnen de organisatie nog meer gevoed kunnen worden met signalen vanuit de

cliëntenpopulatie.

Ten slotte neemt de RvT, samen met de collega’s van zeven andere zorgorganisaties, deel aan

het Koploperproject Governance van de NVTZ (Nederlandse Vereniging van Toezichthouders

in Zorg en Welzijn). Leidend in dit project is de zoektocht hoe de organisatie “weer terug

gegeven kan worden” aan de samenleving en vooral aan de direct betrokkenen: cliënten en

medewerkers. Dit project heeft een grote impuls gegeven aan de ambitie van de RvT en bestuur

om de lat voor governance binnen Novadic-Kentron hoog te leggen.

30

TOT SLOTDe letters N en K blijven natuurlijk voor altijd verbonden met Novadic en Kentron.

Maar met de strategische keuzes die we hebben gemaakt, de veranderingen die we

hebben doorgevoerd en de successen die we hebben behaald, kunnen we in de komende

jaren een nieuwe mentaliteit toepassen. Een mentaliteit waarin mensen centraal staan.

Want als we iedereen een unieke oplossing kunnen bieden,

heeft iedereen daadwerkelijk een Nieuwe Kans.

NIEUWEKANSEN.NL

31

IEDEREEN EEN NIEUWE KANS. NIEUWEKANSEN.NL