HAAL MEER OMZET UIT DIGITAL MARKETING

INHOUD

Introductie (2 minuten)

Wie zijn wij?

Wie is Traffic Builders

Kort vragenrondje: Wat wil je uit deze sessie halen? (3 minuten)

Visie digital marketing (5 minuten)

Vroeger vs. nu

Het REAN-model

Tips & tricks (10-15 minuten)

Vragen

WIJ ZIJN TRAFFIC BUILDERS

AANGENAAM!

INTRODUCTIE – WIE ZIJN WIJ

Nina Wallenburg

Business Development

Dennis Hooijenga

Digital Marketing Strategist

DISPLAY ADVERTISINGDIGITAL MARKETING STRATEGY SOCIAL MEDIA ADVERTISING

CONTENT MARKETINGPAID SEARCH (SEA)ORGANIC SEARCH (SEO)

DIGITAL ANALYTICS

&

MARKETING INTELLIGENCE

CUSTOMER EXPERIENCE

OPTIMIZATION (CXO)

FEED-BASED ADVERTISING

CREATIVE DEVELOPMENT

DIGITAL OUT OF HOME

TRAFFIC BUILDERS = FULL FUNNEL DIGITAL MARKETING

TRAFFIC BUILDERS – FACTS & FIGURES

Al ruim 17 jaar toonaangevend in digital marketing

Team van ca. 70 gedreven specialisten

Strategisch sparringpartner tot uitvoerend specialist

Bewezen trackrecord: 10 jaar op rij in Emerce 100

100% zelfstandig & onafhankelijk

Accreditaties & brancheverenigingen

WAT WIL JIJ UIT DEZE SESSIE HALEN?

VRAAG:

VISIE DIGITAL MARKETING STRATEGIE

MARKETING STRATEGIE – VROEGER VS. NU (1/4)

< 2000

Massa

media

2018

Gesegmenteerde

media

MARKETING STRATEGIE – VROEGER VS. NU (2/4)

Doelgroep:

Vrouwen

Eén advertentieformat

Doelgroep:

Vrouwen

Leeftijd 25 – 55+

HBO/WO opgeleid

merkvoorkeur:

Oakley

Rayban

Geografische locatie

Amsterdam

Enz.

Verschillende advertenties/strategieën/formaten

Vb. massa media Vb. gesegmenteerde media

MARKETING STRATEGIE – VROEGER VS. NU (3/4)

Vroeger vielen bedrijven al genoeg op met massa mediale TV reclames, billboards, print advertenties

Anno 2018 zien we zo’n 11 miljoen reclames gedurende ons leven

Dit komt neer op bijna 400 reclame prikkels per dag (Bron: CBS)

Hoe val je dan nog op?!

MARKETING STRATEGIE – VROEGER VS. NU (4/4)

Door de focus te verplaatsen van massa media (ATL) naar één-op-één (BTL).

Schieten met hagel vs. gericht

Resultaten van je inspanningen waren vroeger ‘benaderbaar’, nu zijn deze concreet meetbaar.

Wat zijn je advertising doelstellingen?

Naamsbekendheid?

Merkbeleving?

Meer ‘verkeer’ online of in de winkel?

Meer offerte aanvragen of meer sales?

DIGITAL MARKETING STRATEGIE – WAAR WIJ IN GELOVEN

Wij geloven dat alle marketingactiviteiten optimaal dienen aan te sluiten op het koopproces

van de doelgroep voor maximaal resultaat.

Dit vereist een holistische marketingstrategie waarin elk marketingkanaal een eigen rol

vervult en media, creatie en communicatie integraal worden ingezet.

Zodat je de juiste personen op de juiste momenten met de op dat moment

meest aansprekende boodschap bereikt.

“”

REAN INTRODUCTIE

Bereiken van de doelgroep, gericht op het creëren van merkbekendheid

Enthousiasmeren & inspireren van de doelgroep voor het merk en de merkwaarden (merkbeleving)

Activeren van de doelgroep, gericht op het motiveren tot de gewenste doelactie

Verzorgen van de bestaande afnemers en fans, gericht op nurturing, merk(loyaliteit) & heractivatie

VISUALISATIE REAN®-MODEL

LANGE TERMIJN

• Merkbekendheid

• Merkbeleving

Doel: attitudeverandering

REACH

BRANDING

ENGAGE

KORTE TERMIJN

• Sales(her)activatie

• Loyaliteit &

ambassadeur-schap

Doel: gedragsverandering

ACTIVATE

SALES

NURTURE

TIPS & TRICKS

WIL OF HEB JE AL OMZET UIT DIGITAL MARKETING?

TIPS & TRICKS – DE BASIS (1/2)

Een goede basis is al het halve werk

Is je databron (Google Analytics bijv.) goed ingericht? meet je de juiste doelen?

Sturen op feitelijke data is een must voor succes

Vergelijk appels met appels

Heb je een relatief klein mediabudget?

Werk van onder naar boven, vanuit de activatie fase naar de reach (branding) fase toe

Focus op de kanalen welke direct omzet opleveren (bijv. SEA, social, display remarketing, Marktplaats Admarkt)

Korte termijn strategie

TIPS & TRICKS – DE BASIS (2/2)

Beschik je over een groter mediabudget?

Werk de ‘funnel’ door van boven naar beneden, Reach -> Nurture.

Gebruik de juiste KPI’s per fase. Beoordeel niet zwart wit op aantallen.

Begin met branding en hang hier de juiste proposities, boodschappen en KPI’s aan. Werk door naar de onderste laag in de funnel

Online marketing gaat om het zien van verbanden.

Lange termijn strategie

Heb je al veel verkeer en/of offerte aanvragen, afspraken, orders?

Is de website logisch opgebouwd? Of kan de funnel strakker ingericht worden?

Analyse middels bijv. heatmaps

Waar in het huidige bestelproces verlies je juist orders?

Valt het conversieratio van de bestellingen mee of tegen? (benchmarks)

Focus op het verbeteren van het conversieratio d.m.v. A/B testen

Gratis tooling beschikbaar zoals Google Optimize

DAG 1 DAG 2 DAG 5 DAG 12START

Externe stimulus

Behoefteherkenning /

Activatie van een behoefte

Oriëntatieproces Aankoop

TIPS & TRICKS – HOE ZIET JOUW CUSTOMER JOURNEY ERUIT?

TIPS & TRICKS - EEN CUSTOMER JOURNEY IN 2018

BANNER OP NU.NL FACEBOOK ADVERTENTIE

EXPERT REVIEWS OP

VERGELIJKINGSSITE

ZOEKEN IN GOOGLE,

KLIK OP ADVERTENTIE

IN ADWORDS

ZOEKEN IN GOOGLE ZOEKEN OP MERKNAAM

KLIK OP ZOEKRESULTAAT

IN GOOGLE

RETARGETING BANNER

O.B.V. BEZOEKGEDRAG

DAG 1 DAG 12START

Externe stimulus

Behoefteherkenning/

Activatie van een behoefte

Oriëntatieproces Conversie

DAG 2 DAG 5

TIPS & TRICKS – WELKE KANALEN KAN JE INZETTEN?

REAN® (VOORBEELD) KANALEN (VOORBEELD) KPI’s

LANGE TERMIJN

• Merkbekendheid

• Merkbeleving

Doel:

attitudeverandering

REACH

• Video advertising

• Display advertising

• Digital Out Of Home

• Digital radio

• (Unique) views

• uCPM, eCPM, GRP’s

• ∆ Merk-/naamsbekendheid

ENGAGE

• Social advertising

• (Display) Retargeting

• Content Marketing i.c.m. SEO

• Paid Search (SEA, generiek)

• EngagementScore

• “Zachte conversies”

• Ondersteunde conversies

KORTE TERMIJN

• Sales(her)activatie

• Loyaliteit &

ambassadeurschap

Doel:

gedragsverandering

ACTIVATE

• Paid Search (SEA, specifieker)

• Organic Search (SEO)

• Affiliate Marketing

• (Display/RLSA) Retargeting

• Directe conversie-waarde (CPA)

• Return On Ad Spend (ROAS)

• Return On Investment (ROI)

NURTURE

• E-mail marketing / marketing automation

• Search retargeting (RLSA)

• Display retargeting

• Net Promotor Score (NPS)

• Customer Lifetime Value (CLV)

• Re-activation rate

REAN® DOELSTELLINGEN BUDGET %PROPOSITIE/STORYTELLIN

GKANALEN, OFFLINE KANALEN, DIGITAL KPI’S

LANGE TERMIJN

ATTITUDEVERANDERING

REACH

Branding:

• Bereik

• Merkbekendheid

± 20%

(fixed)

Inspireren:

• Merk-/productnaam +

• Context/Umfeld

• TV & Radio

• Out of Home

• Print advertising

• Video advertising

• Display advertising

• Digital Out of Home

Bereikgerelateerd:

• €/Eff. bereik: uCPM, eCPM,

GRP’s

• ∆ Merk-/naamsbekendheid

ENGAGE

Engagement:

• Merkassociatie

• Merkbeleving

± 30%

(fixed +/+)

Enthousiasmeren:

• Merkwaarden

• Unique Buying Motives

• PR

• Advertorials

• Event marketing

• Social advertising

• Gmail Ads (GSP)

• (Display) Retargeting

• Content Marketing i.c.m. SEO

• Paid Search (SEA, generiek)

Conversieondersteunend:

• EngagementScore

• “Zachte conversies”

• Onderst. conversiewaarde t.b.v.

“harde” conversies.

KORTE TERMIJN

GEDRAGSVERANDERING

ACTIVATE

Salesactivatie:

Leads/sales

Conversievolume

35+%

(CPA-based)

Motiveren/activeren:

• Unique Selling Points

• Prijs/kwaliteit

• Schaarste

• Etc.

• Point of Sale acties

• Direct Mail

• Outbound calls (sales)

• Paid Search (SEA, specifieker)

• Organic Search (SEO)

• Affiliate Marketing

• (Display/RLSA) Retargeting

Directe conversiebijdrage:

• Directe conversie-waarde (CPA)

• Return On Ad Spend (ROAS)

• Return On Investment (ROI)

NURTURE

Loyaliteit:

• Lead nurturing

• Retentie/churn reductie

• Cross- & upsell

± 15%

(fixed (+/+)

Binden & heractiveren:

• Ambassadeurschap

• Cross- & upsell

• Direct Mail, leads/klanten

• Outbound calls (service)

• E-mail marketing (base)

• (Display/RLSA) Retargeting

• Lead to sale ratio

• Net Promotor Score (NPS)

• Customer Lifetime Value (CLV)

• Return On Customer

SAMENVATTEND

De juiste REAN-fasering, kanaal inzet en propositie vergroten het succes van je digital marketing inspanningen. Denk holistisch

Praktische tips:

Correcte data is de basis

Vergelijk appels met appels (juiste KPI’s per fase)

Klein media budget? Focus op activatie -> Korte termijn

Groter media budget? Doorloop de hele funnel -> Lange termijn

Behaal je al succes? Verbeter je website om er meer uit te halen

BEDANKT VOOR DE AANDACHT

DISPLAY ADVERTISINGDIGITAL MARKETING STRATEGIE SOCIAL MEDIA ADVERTISING CONTENT MARKETING ORGANIC SEARCH (SEO)PAID SEARCH (SEA) WEB ANALYTICS &

MARKETING INTELLIGENCEONLINE PERSUASION & CRO