Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Mich Verbeeck,
40
A HITCHHIKER’S GUIDE TO SOCIAL MEDIA FARO - Groot Onderhoud 2013 #HGO13 vrijdag 25 oktober 13
Transcript of Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Mich Verbeeck,
A HITCHHIKER’S GUIDE TO SOCIAL MEDIA
FARO - Groot Onderhoud 2013#HGO13
vrijdag 25 oktober 13
vrijdag 25 oktober 13
SOCIALE MEDIA
Bron afbeelding: Flickr - Jason A. Howie
vrijdag 25 oktober 13
Sociale media zijn alle online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen.
Bron: www.jungleminds.nl
vrijdag 25 oktober 13
SOCIAL MEDIA VERANDEREN DE MANIER WAAROP WE COMMUNICEREN
Bron afbeelding: Flickr - Shayan (USA)
vrijdag 25 oktober 13
VAN EENRICHTINGSVERKEER NAAR EEN RONDPUNT
vrijdag 25 oktober 13
VAN BROADCASTING NAAR NETWORKINGINHOUD
MILJOEN GEBRUIKERS
INHOUD
MILJOEN GEBRUIKERS
vrijdag 25 oktober 13
SOCIAL MEDIA ZIJN GROOT, OOK IN BELGIË
Bron afbeelding: Flickr - Acidpix
vrijdag 25 oktober 13
53%Dat is 70% van iedereen die
toegang heeft tot het internet
Bron: Insites research - januari 2013 & Social Market analysis - Zomer 2012
van alle Belgen (ongeveer 5,5 miljoen mensen) heeft minstens één account op social media
vrijdag 25 oktober 13
5.400.000*
4.017.000**
1.765.000*
90.000 - 160.000***
Top 4 platformen in België
Bronnen: * B.V.L.G. - Belgian social Media Monitor - Oktober 2013** Bron: Google - december 2012*** Inschatting op basis van Twitto.be - BVLG.be
vrijdag 25 oktober 13
Bedrijven op sociale media
Health-care
FMCG & Retail
Media Tech & Telco
Travel & Leisure
Finance
63% 43% 55% 78% 67% 62%
42% 39% 37% 66% 52% 50%
28% 29% 26% 29% 38% 24%
27% 30% 24% 46% 36% 35%
Bron: InSites - The 4 C’s of the Conversation Company - July 2012
vrijdag 25 oktober 13
SOCIAL MEDIAINZETTEN
vrijdag 25 oktober 13
WAAROM?
vrijdag 25 oktober 13
MENSEN ZIJN AL ONLINE EN ZOEKEN INFORMATIE
Bron afbeelding: Kenny Louie
vrijdag 25 oktober 13
Online research voor een beslissing
Bron: Google - Consumer barometer - okt 2013 & Wijs - De Shift in Retail - juli 2013
vrijdag 25 oktober 13
Vertrouwen in mening van peers
Bron: Nielsen - Global Online Consumer Survey - 2009
vertrouwt aanbevelingenvan bekenden
90%
vertrouwt consumer-opinions die online werden gepost
70%
vrijdag 25 oktober 13
Gebruikers zoeken inspiratie via social
vrijdag 25 oktober 13
Werkt in twee richtingen > Monitoring
vrijdag 25 oktober 13
HOE?
vrijdag 25 oktober 13
Appreciation
Awareness Action
Advocacy
Koopcyclus aan de basis
vrijdag 25 oktober 13
AWARENESS CREËRENZet jezelf in de markt en zorg dat je makkelijk te vinden bent
vrijdag 25 oktober 13
Statische aanwezigheid
vrijdag 25 oktober 13
Dynamische aanwezigheid
vrijdag 25 oktober 13
APPRECIATION VERKRIJGENWek interesse en zorg dat gebruikers je gaan appreciëren
vrijdag 25 oktober 13
Inhoud relevant voor de doelgroep
vrijdag 25 oktober 13
Interactie met anderen
vrijdag 25 oktober 13
INSPELEN OP ACTION Overgang naar een effectief bezoek, aankoop of actie makkelijk maken
vrijdag 25 oktober 13
Aanzet tot bezoek
vrijdag 25 oktober 13
Wedstrijd Visit Gent
vrijdag 25 oktober 13
ADVOCACY DOOR AMBASSADEURSZorg dat tevreden klanten het goede nieuws verspreiden
vrijdag 25 oktober 13
Vraag actief om feedback
vrijdag 25 oktober 13
Engageer je bezoeker
vrijdag 25 oktober 13
Data collection
vrijdag 25 oktober 13
Appreciation
Awareness Action
Advocacy
Koopcyclus aan de basis
vrijdag 25 oktober 13
TIPS
vrijdag 25 oktober 13
Know yourself
✓ Kies je USP en speel uit✓ Wees transparant
en eerlijk! (cfr: fake reviews)✓ Ga op een juiste manier met
kritiek of opmerkingen
vrijdag 25 oktober 13
Know your audience✓ Wat vindt mijn doelgroep
interessant? Waarover pratenze online?
✓ Waar kan je ze het bestbereiken?
✓ Ga in dialoog met hen
vrijdag 25 oktober 13
CONCLUSIE
vrijdag 25 oktober 13
