1. Toerisme Halle vzwWoensdag 8 mei 2013Gastcollege Erasmus Hogeschool BrusselJohan Vencken

2. Halle, stad aan de Zenne Toerisme Halle, vroeger en nu Van V.V.V.-Halle naar Toerisme Halle vzw Werking & structuur Toeristische troeven van Halle Promotie en communicatie Uitdagingen en strategie voor de toekomstInhoud 3. Fusiestad Halle, Lembeek en Buizingen Ten zuidwesten van Brussel Ca. 36.000 inwoners Langs de E19 & A8 Bereikbaar met trein en bus Kanaal Brussel-Charleroi Nederlandstalig www.halle.beHalle, stad aan de Zenne 4. De pioniersjaren 1931 : Eerste maal overleg ten stadhuize met als doel het oprichten van eentoeristische vereniging. WO II fnuikt het plan. 1951 1952 : Tekort aan overnachtingsmogelijkheid voor meer dan 100voetbedevaarders uit Oostrozenbeke.Leon Debrouwer, hotelier, mobiliseert de Hallenaren voor opvang. 1953 : Eerste promotiefolder over Halle, gedrukt in de Abdij van Averbode 7 januari 1954 : Oprichting van de Vereniging voor Vreemdelingenverkeer Halleof V.V.V. Halle, de eerste toeristische vereniging in de regioInfokantoor op het bureel van de toenmalige stadsontvangerVan V.V.V. naar Toerisme Halle 5. De pioniersjaren 1955 : Roadshow avant-la-lettre met specialeHalle-avonden rond de Mariabedevaart naar Halle 1956 : Promotiefilm Dialoog met de Zenne kostprijs30.000 Bfr. 1958 : Geboorte van Reus Vaantjesboer, deelname aande reuzenstoet op de wereldtentoonstelling EXPO 58Van V.V.V. naar Toerisme Halle 6. 1970 : Opnieuw pioniersrol in de oprichting van de Gewestelijke V.V.V. terpromotie van de zuidelijke regio van Brussel. 1973 en later : Opening van het klokkentorenmuseum & schatkamer in deSint-Martinusbasiliek van Halle. V.V.V.-Halle neemt ook de exploitatie van de basiliek op zichVan V.V.V. naar Toerisme Halle Opening V.V.V.-kantoor in het Oud-Jezuetencollege. Start van de baliewerking 7. 1994 - verhuis naar het Historisch Stadhuis op de Grote Markt Erkenning door Toerisme Vlaanderen Begin van de continue uitbouw van het aanbod in 2000 waren al meerdan 100 toeristische publicaties beschikbaar 2005 Naamswijziging naar V.V.V.-Toerisme Halle vzw, afgekortToerisme Halle vzw 2009 Nieuw logo en huisstijl, nieuwe structuur van de vzw op basis van detoeristische troeven van HalleVan V.V.V. naar Toerisme Halle 8. Van V.V.V. naar Toerisme HalleMonumenten Feestcultuur Erfgoed - Natuur 9. Private vzw met Dagelijks bestuur, Raad van bestuur en Algemene Vergadering Dagelijks bestuur: Voorzitter, secretaris, penningmeester, cross mediamanager,promotie en art directordiensthoofd Toerisme en Feestelijkheden.Maandelijkse vergaderingen (soms 2x per maand) Raad van bestuur: 2-maandelijkse vergaderingensamengesteld uit verantwoordelijken van de toeristischewerkgroepen en instanties Algemene Vergadering: 2x per jaar100% vrijwillige en onbezoldigde basisStructuur & Werking 10. Structuur & Werking 11. Samenwerking met de Stad Halle Jaarlijkse werkingstoelage op basis van een jaarplan Huisvestingskosten betaald door de Stad Halle (elektriciteit, telefonie, internet, ) Schepen van toerisme wordt uitgenodigd op de vergaderingen Dienst Toerisme & Feestelijkheden (ressorteert onder Directie Vrije Tijd) Ondersteuning van de VZW Full time diensthoofd 3 personeelsleden (2,5 FTEs)Structuur & Werking 12. Samenwerking met Toerisme Pajottenland en Zennevallei vzw Vroegere gewestelijke V.V.V. Kantoor Halle is regionaal toerismekantoor Payroll van de baliemedewerkers (2 FTE) Gezamenlijk promotiebeleid voor de regio Samenwerking met andere gemeenten Via het Toeristisch ambtenarenoverleg (Cfr. Hotspot Pajot) Samenwerking met hogere toerisme-instanties Toerisme Vlaams-Brabant (Groene Gordel) Toerisme Vlaanderen vzwStructuur & Werking 13. Tools Intern netwerk van de stad Halle voor datastorage Eigen webportal en CMS-systeem, B-HIND Eigen mailservers verbonden aan webportal Online projectmanagement via BASECAMP Newsletters via MAILCHIMPStructuur & Werking 14. Wat heeft Halle te bieden ? 15. Toeristische troeven van Halle Erfgoedtoerisme Materieel : vb. Sint-Martinusbasiliek Immaterieel: bedevaart, processies, ... Fiets- & wandeltoerisme: Tal van fietspaden en wandelingen Natuurtoerisme: Hallerbos en Lembeek-bos Kanaaltoerisme: kanaal Charleroi-Brussel Museum: www.streekmuseum-halle Winkelwandelstad: www.verenigdehandelaarshalle.be Horeca Streekproducten: Brouwerij Boon, Streekproductencentrum Evenementen: Carnaval, Sint-Veroonmars, Mariaprocessie, Intern.Reuzenstoet, FestivHalle, Halle Schaatst 16. Carnaval 17, 18 en 19 maart 2012Sint-Veroonsmars 9 april 2012Bedevaart : 1ste weekend van mei 2012Mariaprocessie : 27 mei 2012Internationale Reuzenstoet : 2 september 2012Festiv Halle : 8 en 9 september 2012Halle Schaatst 2012 : december 2012De klassieke publiekstrekkers 17. Twee doelgroepen :1) De Hallenaren : fiere Hallenaren zijn de besteambassadeurs van hun stad !via tradities zoals carnaval, Sint-Veroon,Vaantjesboer, via WITSE,We willen onze Hallenaars horen zeggenDas van bajons in Alle2) Het brede publiek (alle leeftijden)Dagjestoeristen in groep of individueelPromotie & communicatie 18. Promotiekanalen:Traditionele Mediakranten, tijdschriften,audiovisuele media(RADIO 2 - EEN - KETNET VTM VTMKzoom - Q-Music JOE FM)Event marketingDigitale mediaWebsite, Facebook, Twitter, FoursquarePromotie & communicatie 19. Website www.toerisme-halle.be 20. Website www.toerisme-halle.be 21. Twitter : @VisitHalle 22. Op twee niveausSectorieel & Halle 23. Toerisme Halle staat als DMO voor 2 grote uitdagingen: Sectorieel:Dreiging van internet & sociale mediaInternet en sociale media winnen aan belang enstellen de toerismesector in het algemeen vooreen belangrijke uitdaging, ook op lokaal niveau. Lokaal:Potentile daling van onze top-of-mind & de sluiting van onzetopattractieUitdagingen voor de toekomst 24. Internet en sociale media veranderenhet gedrag van de toeristInternet vervangt reisgidsen als primaireinformatiebronReiservaringen worden live gedeeld vanop debestemming via de sociale media(facebook, twitter, youtube, picasa, )Kaarten en brochures worden vervangen doorapps, smartphones, tablets, gps-guided tours, etc.Sectorieel 25. Deze evolutie houdt een belangrijke bedreiging invoor DMOs (Destination Marketing Organisations):Als DMOs blijven vasthouden aanzgn. Old School Marketing(push-communicatie)dan riskeren ze hun toeristen n de controle overhun bestemming te verliezen aan het internetSectorieel 26. Lokale uitdagingen Top of mind behouden n WITSE Sint-Martinusbasiliek sluit 2 jaar Grootste attractie met gemiddeld 6000bezoekers in groepsverband Bedevaartsoord van de zwarte OLV Halle Piekperiode in mei-juni & september Nieuwe organisatie MET vzw Fusie van Museum-Erfgoed-Toerisme Vanaf juni 2013 27. Stop info PUSH Start CONVERSATIE(Conversation management) Bezoekers BEROEREN een UNIEK VERHAAL(Storytelling) BELEVENIS aanbieden2 Uitdagingen 1 OplossingSectorile uitdaging Lokale uitdagingTop of mind behoudenCountering sluitingbasiliekNieuwe structuur MeT 28. Transmediaal project terontsluiting van derestauratieve sluiting van deSint-Martinusbasilek vanHalle 29. Doel van het projectBehoud van de toeristische relevantie van de Sint-Martinusbasiliek en zo ook onze top of mind door Een alternatief programma voor de basiliek Een community rond de basiliek ontwikkelenStart van de herpositionering van de Sint-Martinusbasiliek als monument met een uniekegeschiedenis als bedevaartsoord Nieuwe doelgroepen aanspreken : jongerenen 25-plussers Een conversatie opstarten via social media 30. Onze Destination Marketing strategieSTORYTELLINGOns UNIEK verhaal opgebouwd rond 1 vraagWie was de bouwmeester van de basiliek?- Mysterie, een zoektocht, een queeste triggert denieuwsgierigheid van het publiek- Het verhaal (blijven) vertellen achter de stenenvan het monument 31. Storytelling in 4 bouwstenenBOUWSTEEN 1 DE FILM Docufictie, kortfilm Hubert Damen en Karel Bredagaan op zoek naar debouwmeester Bevat een pak tips naar deoplossing We geven geen oplossing vrij. kom naar Halle en speur mee Vertoning IN de basiliek(bidkapel) 32. Storytelling in 4 bouwstenenBOUWSTEEN 2 HET VIRTUEEL BEZOEK AAN DE BASILIEK 33. BOUWSTEEN 2 De basiliek is virtueelnagebouwd in eendriedimensioneel model Een virtuele wandeling van20 min doorheen de basiliek Begeleid door een gids diede hoogtepunten vertelt.Storytelling in 4 bouwstenen 34. BOUWSTEEN 3 EEN UUR SCULPTUUR De gerestaureerde buitengevels van debasiliek Vernieuwde wandeling Begeleid door een gidsStorytelling in 4 bouwstenen 35. ErfgoedspelOnline & Tablet als product enstrategische campagnetoolBOUWSTEEN 4 HET ERFGOEDSPEL Ontwikkeld met het verhaal vanhet bedevaartsoord als rodedraad Je wordt deel van het echtemysterie Kom naar Halle en help ons meede bouwmeester te vinden ofspeel mee online (2014) Elke mijlpaal uit de geschiedenisvan het bedevaartsoord brengt jedichter bij de oplossingStorytelling in 4 bouwstenen 36. Community bouwen (publiek)Via een datastrategie in het game Datagathering via de spelersregistratie encompetitie geboortedatum herkomst mailadres Opt in voor Toerisme Halle & Partners 2 games , 2 datasources, 2 dbasesconnected to each other Postal address is obtained during the gameto send vouchers and prices. Viral marketing & Guerrilla marketingErfgoedspelOnline & Tablet alsproduct en strategischecampagnetool 37. Start the ConversationErfgoedgameOnline & Tablet Start van een Conversation Mgt Team Facebook is gentegreerd in het game Speur mee in een echt mysterie Social sharing via photoapp in het iPadgame Extra credits/punten om te sharen Actief feedback van spelers vragen om hetspel te verbeteren (online) Speler mee laten schrijven aan het spel(online) Contacten tussen speler stimuleren omoplossingen uit te wisselen Aanmoediging om mekaar uit te dagen 38. Start the ConversationInteractieve websitewww.mysterievandebouwmeester.beLancering in juni 2013 Toeristische luik Restauratie actua Tijdslijn van de geschiedenis Online gameWijzigt in 2015 naarwww.sintmartinusbasiliekhalle.be Volledig gedocumenteerde website Met een opgebouwd publiek 39. Het Mysterie van de Bouwmeester is intussen op vele vlakken eenstrategisch project voor Toerisme Halle:1) Korte termijnoplossing voor de sluiting van de basiliek2) Denk- en productieprocessen zijn sterk geprofessionaliseerd3) Bepaalde de pijlers van de strategie:STORYTELLING, DATA STRATEGIE, CONVERSATION MANAGEMENT,4) Het plaatst onze organisatie als kleine speler tussen de grote jongens:Laureaat Toerisme Vlaanderen Award voor beste toeristischeproductontwikkelingConclusie 40. Eenheid in verscheidenheidde sleutel voor Toerisme vandaag en morgen 41. Elke stad/gemeente en elke toeristische zijn telkens eeneenheid in verscheidenheidEnkel ten volle te exploiteren door samenwerking opalle niveaus met respect voor elkaars eigenheidContinu zoeken naar synerginDuidelijke strategie & aanpakOp stedelijk niveau, maar ook op regionaal niveauIn toerisme bestaan geen concurrenten, wel partners !De toekomst van toerisme Eenheid in verscheidenheid 42. Toerisme Halle vzwJohan VenckenVoorzitterGrote Markt 1 01 1500 HalleGSM 0477 568 501johan@vencken.euWebsite : www.toerisme-halle.beContact & infoFacebookwww.facebook.com/visithalleTwitter@visithalle@johanvenckenLinkedinhttp://be.linkedin.com/in/johanvencken