Retail is een dynamische branche waar een juiste personele bezetting in de winkels op basis van de verwachte omzet en bezoekersaantallen essentieel is. De forecast varieert afhankelijk van zaken als de periode van het jaar, de dag van de week, de lopende sales-acties, vakantieperiodes, bijzondere gebeurtenissen en zelfs weersverwachtingen. Een goede forecast vormt dan ook de basis voor optimale roosters. De juiste personele inzet, van dag tot dag en van uur tot uur, zorgt ervoor dat klanten een goede service krijgen. Dit leidt tot een hogere conversie en omzet en tot tevreden klanten die sneller terugkeren, terwijl de personeelskosten beheersbaar blijven. Kortom, een goede personeelsplanning is van strategisch belang!

Forecasten en dynamisch plannenvoor de retailer!

SP-Expert is een modulaire Workforce Management oplossing die het volledige planningsproces ondersteunt. Van forecast tot het maken van de planning, van registratie tot automatische voorbereiding voor de salarisadministratie, van digitale communicatie met de medewerker tot een dynamische ad-hoc rapportage. Het zit er allemaal in!

“Proactief sturenin plaats van

reactief corrigeren”Forecast

Lange termijn planning

Korte termijn planning

Realisatie

Evaluatie

Wat betekent SP-Expert voor mij?

Als CEO

Als HR manager

Als Medewerker

• Efficiënter plannen levert ons tussen de 2% en de 5% besparing op loonkosten op• Door een betere planning verhogen onze conversie en omzet en hebben we tevreden klanten• Gerichte ‘what-if’ scenario’s helpen ons om betere strategische beslissingen te nemen• Via handige KPI Dashboards kunnen we real-time de omzet en productiviteit meten van onze

winkels en tijdig bijsturen waar nodig

• Ik kan gericht plannen op basis van budgetten, omzetcijfers en bezoekersaantallen • Ik heb steeds alle onder- en overbezettingen, uren en kosten in kaart• Het systeem wijst mij meteen op eventuele wet- en regelovertredingen• Ik kan tijdig anticiperen op overuren en resterende vakantiesaldo en sturen

op het tot een minimum beperken van niet-productieve uren

• Alle prestaties en toeslagen worden keurig berekend en klaargezet in het formaat van het salarispakket

• We lopen geen risico op boetes door overtredingen van wet- en regelgeving• Onze medewerkers zijn tevreden met hun roosters, het ziekteverzuim is afgenomen• Ik kan zelf alle mogelijke rapporten maken zonder hulp van de leverancier

• Ik mag zelf meebeslissen hoe mijn werkrooster eruit zal zien • Ik kan daarbij aangeven via web of smartphone wanneer ik wil werken of vrij wil zijn • Ik kan makkelijk diensten ruilen met collega’s• Ik heb op ieder ogenblik een duidelijk beeld van mijn werkrooster en mijn vakantiesaldo

Als Winkelmanager

SP-Expert Forecast is een flexibele tool, waarin je zelf bepaalt welke parameters voor je forecast belangrijk zijn. Een goede forecast combineert historie met voortschrijdend inzicht. Enerzijds hebben we gegevens van omzet en bezoekersaantallen uit voorgaande periodes en vaste leveringsdagen per winkel. Anderzijds zorgt een goede trendanalyse van de laatste weken voor nog nauwkeuriger data. Voeg daar de variabelen aan toe zoals folder- en sales acties, vakantieperiodes en zelfs weersverwachtingen en je begrijpt het belang van dynamisch plannen. Met SP-Expert kun je sturen op alle genoemde criteria. SP-Expert Forecast zorgt voor de juiste kwalitatieve en kwantitatieve bezetting zowel op lange, middellange als korte termijn. Door een permanente evaluatie van prognose versus realisatie zijn afwijkingen steeds real-time inzichtelijk en daarmee bij te sturen.

SP-Expert Forecast

‘Grip houden op kosten en omzet verhogen’

De SP-Expert schermen zijn zodanig eenvoudig in gebruik dat je in een mum van tijd een sluitend rooster kunt opmaken. Alle gangbare planningsmethodes worden ondersteund en zijn onderling combineerbaar. De informatie is steeds actueel en je houdt permanent het overzicht over de ingezette uren ten opzichte van de gebudgetteerde uren.

Een planautomaat genereert de ideale bezetting en houdt daarbij rekening met een hele reeks aan criteria: wet- en regelgeving, budgetten, contracten, actuele saldo’s, wensen en competenties van medewerkers en diverse kwaliteitscriteria.

SP-Expert berekent alle gewerkte uren volgens instelbare landelijke regels en CAO-overeenkomsten en zorgt aan het eind van de periode voor een correcte aanlevering van alle berekende loonelementen voor de payroll.

SP-Expert Planning

‘Instelbare planborden,

eenvoudig in gebruik’

Een vlotte en eigentijdse communicatie met de medewerkers, via internet of via een app, betekent een belangrijke tijdwinst voor de winkelmanager en de personeelsadministratie. Medewerkers krijgen niet alleen toegang tot de voor hun relevante informatie (eigen rooster, rooster van afdeling en/of winkel, prestatieoverzichten, verlofsaldo et cetera), ze kunnen ook vakantieaanvragen indienen en worden actief betrokken bij het opstellen van hun rooster.

Dit leidt tot een hogere medewerkertevredenheid, minder verzuim en minder verloop. Daarbij ondersteunt SP-Expert ook het vraaggestuurd zelfroosteren.

SP-Expert Employee Self Service

‘Tevreden en gemotiveerde medewerkers’

SP-Expert biedt heldere en duidelijke managementinformatie op een overzichtelijke en grafische manier gepresenteerd. Als manager heb je zo steeds alle belangrijke KPI’s, zoals productiviteit, budgetrealisatie, verzuim en loonkosten inzichtelijk. Je kunt makkelijk regio’s en individuele winkels onderling vergelijken en krijgt via rapportages onmiddellijk zicht op de afwijkingen en knelpunten, zodat er

snel bijgestuurd kan worden. Als winkelmanager zie je in één oogopslag hoe jouw winkel performt ten opzichte van de vooropgezette targets, of de andere winkels.

SP-Expert Rapportage en Dashboard

‘Sturen aan de hand van heldere

management informatie’

Contact

WorkforceIT

NederlandT: +31 (0)30 6927 163I: www.sp-expert-retail.comE: info@workforce-it.nl

BelgiëT: +32 (0)2 709 20 35I: www.sp-expert-retail.comE: info@workforce-it.be