Hoe werkt mediation? Mediation begint met het maken van een aantal concrete afspraken. Die afspraken gaan vooral over de manier waarop partijen met elkaar omgaan tijdens de mediation. En ook over vertrouwelijkheid en geheimhouding. Deze afspraken worden vastgelegd in een mediation-overeenkomst. Nadat de mediation-overeenkomst is getekend, volgen een aantal gesprekken. Een mediationgesprek duurt ongeveer 2 uur. In deze gesprekken onderzoekt u met de andere partij(en) de verschillende standpunten en belangen. Dit doet u onder leiding van de mediator. Aan het eind maakt u afspraken over het oplossen van het conflict. Deze afspraken worden vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst. Elke partij verplicht zich ertoe om zich aan deze afspraken te houden. Als dat niet gebeurt, kan de vaststellingsovereenkomst in een juridische procedure worden gebruikt als bewijs. Hoeveel gesprekken er nodig zijn, bepalen we samen. Meestal zijn het twee of drie gesprekken Afspraken Voorbeelden van afspraken die partijen kunnen maken tijdens een mediation:

� aanpassing van een aanvraag of een vergunning � een WOZ-waarde of de hoogte van schade � afspraken over overlast � afspraken over hoe we voortaan met elkaar omgaan � beloven om elkaar met rust te zullen laten

Conflicten Iedereen heeft wel eens een conflict. Die kunnen bijvoorbeeld ontstaan door � Overlast die u ervaart in de buurt. � Overlast die u ervaart van een bedrijf. � Een bestemmingsplan- of vergunningsprocedure. � Schade die is ontstaan. � Slechte communicatie. Het kan zijn dat de gemeente zelf partij is in het conflict. Soms wordt de gemeente bij het conflict betrokken, door de partijen.

Oplossen Als u een conflict heeft, kunt u dit op twee manieren oplossen. Of u laat iemand anders een besluit over het conflict nemen (bijvoorbeeld een rechter) of u probeert het samen op te lossen. Samen oplossen is soms best moeilijk. Als u een conflict heeft, is het vaak lastig voor de ander om goed naar u te luisteren. En voor u is het soms lastig om dan naar de ander te luisteren. Het kan helpen om het gesprek aan te gaan onder begeleiding van een onafhankelijke gespreksleider: een mediator. Hij of zij praat samen met u over de wensen, de belangen en de emoties van de verschillende partijen. Zo zoekt u samen naar een oplossing voor het conflict.

Wanneer kiest u voor mediation? � U wilt het conflict graag opgelost zien, ondanks

communicatieproblemen met de ander. � Een mediation kan in kortere tijd (en daarmee

goedkoper) tot een oplossing leiden dan procederen bij de rechter.

� U wilt of moet de verstandhouding met de andere partij behouden.

� Met een juridische beslissing is er altijd een winnaar en een verliezer. Met mediation kunnen alle partijen winnen.

WIN WIN

Uitgangspunten Als u aan mediation begint, is het belangrijk dat u weet wat er van u verwacht wordt. � Mediation is vrijwillig. Niemand kan u dwingen deel

te nemen aan mediation. U moet zelf willen en u kunt ook stoppen wanneer u dat zelf wilt.

� Mediation vraagt inzet. Als u niet uw best wilt doen om het conflict op te lossen, heeft het geen zin om mediation te beginnen.

� Mediation is vertrouwelijk. Alles wat tijdens de mediation ter sprake komt, blijft geheim.

MGA+ Mediation Groep Achterhoek +

uw belang hun belang

gezamenlijk belang!

!

Meer informatie? Op de website www.mediationnederland.nl kunt u meer lezen over mediation. Informatie over de kwaliteitseisen waar de MGA+ mediators aan moeten voldoen, vindt u op www.mfnregister.nl.

Contact

Wilt u gebruik maken van een mediator van de MGA+? Of meer weten over mediation? U kunt bellen met de gemeente waar u woont en dan vragen naar de mediator.

• Aalten (0543) 493333

• Berkelland (0545) 250250

• Bronckhorst (0575) 750250

• Doetinchem (0314) 377377

• Hof van Twente (0547) 858585

• Lochem (0573) 289222

• Oost-Gelre (0544) 393535

• Oude IJsselstreek (0315) 292292

• Winterswijk (0543) 543543

• Zutphen 140575

Mediation Groep Achterhoek+ De Achterhoekse gemeenten, Zutphen en Hof van Twente werken samen op het gebied van mediation. Elke deelnemende gemeente heeft één of meer mediators in dienst. Deze werken samen in een pool: de Mediation Groep Achterhoek + (MGA+). De mediators werken volgens de regels van de Mediators federatie Nederland (MfN). Ze zijn onafhankelijk, onpartijdig en geregistreerd. Een aantal van de mediators hebben aanvullende opleidingen gevolgd op het gebied van arbeidsmediation of overheidsmediation. De MGA+ mediators doen geen mediations in de gemeente waar zij werken. Zo bewaren ze hun neutraliteit. Ze komen meestal met zijn tweeën. Zo zorgen ze er voor dat iedereen zijn verhaal goed kan vertellen, ook in grote groepen. Gebruik maken van de MGA+ Inwoners van de deelnemende gemeenten (zie achterzijde van deze folder) kunnen gebruik maken van een mediator van de MGA+. Dit gaat in overleg met de gemeente waar u woont. Kosten Een mediator van de MGA+ is voor inwoners van de deelnemende gemeenten gratis. Wilt u liever een mediator die niet vanuit de MGA+ komt? Dan zult u met uw gemeente afspraken moeten maken over de kosten.

U wilt een conflict oplossen?

Met mediation kunnen alle partijen winnen.

� Een snelle oplossing. � Minder juridische procedures. � Een betere verstandhouding.

MGA+ Mediation Groep Achterhoek +

MGA+ Mediation Groep Achterhoek +

MGA+ Mediation Groep Achterhoek +