Schadeverzekeringen

en claimsmanagement:

maak het verschil in de markt

Business Case Entrepreneurs bv | Professor Bronkhorstlaan 10 - gebouw 96 (terrein Berg en Bosch) | 3723 MB Bilthoven | T (030) 274 03 28 | www.bcase.nl

Vraagt u zich af of schadepro-

ducten nog ­rendabel kunnen

worden ­aangeboden? Of u

uw acceptatie­proces moet

outsourcen? Of juist de scha-

deafhandeling? Hoe u LEAN

kunt gaan werken? Hoe u met

schademanagement uw

klantrelatie juist kan verster-

ken? Of uw schadelast met

20% omlaag kan?

Welke ICT-platforms u moet

gebruiken?

BCE is gespecialiseerd

in het inrichten van

schademanagementprocessen.

Veranderende verhoudingen en complexiteit kenmerken de markt

Het rendement van schadeverzekeraars staat onder druk, nieuwe spelers bieden

lage prijzen en realiseren goede marges. De consument heeft meer keuze dan ooit

en regelt alles zelf. Het is allemaal mogelijk door nieuwe (mobiele) technologie. Wat

betekent dit voor de rolverdeling van verzekeraar, volmacht, expertisebureau en

schadeherstelbedrijf? Welk businessmodel is er in 2020?

Schademanagement en BCE

Advies- en projectmanagementbureau BCE is gespecialiseerd in het inrichten van

­schademanagementprocessen. Of u nu verzekeraar, volmacht expertisebureau of

schade­herstelbedrijf bent, BCE stelt u in staat concurrentievoordeel te behalen,

rendement te verhogen en blijvende kwaliteitsverbeteringen door te voeren met

innovatieve toepassingen van ICT. Resultaat: een verbeterde marktpositie, ver-

nieuwde dienstverlening, efficiencywinst en kostenbesparing. Een sluitende business

case, excellent project- en leveranciersmanagement en grondige kennis van de ICT-

markt vormen de basis voor vele succesvolle projecten.

Hoe gaat BCE te werk

Uw strategie is ons uitgangspunt. Wij vertalen uw strategische keuzes naar concrete

oplossingen, onderbouwd met een solide business case. Bijvoorbeeld:

• Welke partners kiest u voor claimshandling?

• Hoe kan het acceptatieproces LEAN worden ingericht?

• Hoe ziet uw optimale netwerk van schadeherstelbedrijven er uit?

• Wat zijn de beste ICT-platforms om uw strategie te ondersteunen?

Onze specialisaties

Integratie polis-claims

Nieuwe ICT-platforms zorgen voor naadloze integratie van polisadministratie en

claimshandling. Door nieuwe ICT werken partijen in de schadeketen naadloos sa-

men. Behandelaren en experts kunnen tegenwoordig meer dan ooit hun tijd beste-

den aan activiteiten die waarde aan het dossier toevoegen, eenvoudige taken

worden voor een groot deel door ICT ondersteund.

Schadeverzekeringen en claimsmanagement: maak het verschil in de markt

De klant komt daarmee werkelijk ‘aan het stuur’: hij/zij wil een product-op-maat, via

het gewenste kanaal op het gewenste tijdstip. Door haar ervaring met schadeverze-

keringen is BCE in staat de processen van polis tot claim te ontwerpen en te imple-

menteren.

Innovatieve claimshandling

Wij hebben jarenlange ervaring met het inrichten van claimsprocessen. Hierbij

maken we gebruik van vernieuwende technieken die het bijvoorbeeld mogelijk

maken een claim geheel automatisch te valideren op dekking. Ook de schadevast-

stelling kan vaak met grote zekerheid automatisch worden vastgesteld. Dit geldt

voor personenautoclaims maar in steeds grotere mate ook voor bijvoorbeeld Brand

(Property), Reis, Zwaar materieel en AVP. Een ideaalmodel waarbij een groot per-

centage claims ‘aan de voordeur’ wordt afgehandeld, dus in eerste dialoog met de

klant, is daarmee realiteit.

Schadelastbeheersing

Door de juiste keuze van partners, slimme inzet van ICT en een goede procesinrich-

ting hebben wij voor onze klanten forse schadelastverlagingen gerealiseerd. Voor de

verzekeraar, volmacht of wagenparkbeheerder betekent dit pure winst, voor het

schadeherstelbedrijf een betere marktpositie. BCE analyseert de schadelast en

schadeprocessen om te bepalen waar voor u mogelijkheden liggen.

Het resultaat telt

BCE realiseert uw business case. BCE is onafhankelijk en kiest altijd de best passende

oplossingen. Met excellent projectmanagement, gedreven vanuit de business case

die we samen hebben vastgesteld, worden de baten verzilverd. Bij voorkeur geba-

seerd op een resultaatafhankelijke beloning, want wij maken het waar!

BCE kent en begrijpt de wereld

van schadeverzekeringen

• De markt: klanten, producten.

• De organisatie: processen,

werkwijze.

• De keten: partners, leveran-

ciers.

BCE kent en begrijpt de ICT-

wereld

• Applicaties, leveranciers.

• Toepassingen, ontwikkelin-

gen.

BCE brengt deze werelden bij

elkaar

• Van idee naar business case.

• Van business case naar

werkende ICT-oplossingen tot

en met het verzilveren van de

baten.

Onder andere deze opdrachtge-

vers gingen u voor: