Etat des lieux - Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie · 2018-04-09 · CAFAT MUTUELLES . Agenda...

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Etat des lieux

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Eta

t d

es l

ieu

x

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Ag

en

da

Elé

men

ts m

éth

od

olo

giq

ues

Vu

e g

én

éra

le d

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ou

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nie

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isati

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pp

em

en

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e l

’ e-a

dm

inis

trati

on

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da

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ts m

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od

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Vu

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ou

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’ e-a

dm

inis

trati

on

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En

treti

en

s m

en

és

q E

tat

: H

aut-

com

mis

sari

at

; U

niv

ers

ité d

e N

ouvelle C

alé

donie

.

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s d

e la N

ouvelle-C

alé

donie

q G

ouvern

em

ent

de la N

ouvelle-C

alé

donie

(D

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q

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ents

publics :

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munes :

AM

NC ;

AFM

– N

C ;

Ville

de N

oum

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Ville

de P

aïta ;

Ville

de D

um

béa ;

Ville

du M

ont-

Dore

et

Ville

de K

oné.

q C

ham

bre

s C

onsula

ires :

CM

A ;

CCI

et

Cham

bre

d’A

griculture

(CAN

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fonctionnaires ;

Mutu

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u c

om

merc

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Cais

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IP

IDC

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IFP

SS

NC

CH

S

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SN

C

CA

P E

MP

LOI

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men

ts m

éth

od

olo

giq

ues

Les t

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-serv

ices d

e b

ase (

cad

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om

mu

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uro

péen

ne)

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es

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ba

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ice

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po

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les

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ne

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•D

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an

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inis

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tifs

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ysiq

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•P

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e c

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ire

•P

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po

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•C

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ue

de

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pu

bli

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tat

civil

•In

scri

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on

da

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bli

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em

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ice

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s

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tio

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su

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•D

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ara

tio

ns

en

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ua

ne

•D

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ara

tio

n e

nvir

on

ne

me

nta

le

•M

arc

pu

bli

c

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ts m

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od

olo

giq

ues

Le n

iveau

de s

op

his

ticati

on

des s

erv

ices

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u

Lib

ell

é

De

scri

pti

on

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rma

tio

n s

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qu

e

Le

télé

-se

rvic

e

pro

po

se

de

l’

info

rma

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n

ave

c o

u

san

s p

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ibil

ité

d

e

rech

erc

he

ou

de

tri

.

2

Info

rma

tio

n d

yn

am

iqu

e

Le

télé

-se

rvic

e

en

tre

e

n

con

tact

a

vec

l’ad

min

istr

é

pa

r u

n

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d’a

bo

nn

em

en

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yp

e l

ett

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’in

form

ati

on

, R

SS

, S

MS

, …

3

Inte

ract

ion

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lla

bo

rati

on

Le

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ice

p

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et

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ct

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dm

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n

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cha

ng

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n s

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ice

de

ty

pe

« r

ése

au

so

cia

l »

Ech

an

ge

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ire

ctio

nn

el.

4

Tra

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ctio

n

Le

télé

-se

rvic

e

pe

rme

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l’a

dm

inis

tré

d

’in

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d

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cte

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ave

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e

de

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dm

inis

tra

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n

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d

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ers

on

ne

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en

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em

en

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ara

tio

n (

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ale

ou

fis

cale

pa

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xem

ple

).

5

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tio

n i

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an

isa

tio

nn

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e

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d’u

n

niv

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nn

el

de

d

écl

en

che

me

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de

pro

cess

us

de

ge

stio

n e

n in

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e à

l’a

dm

inis

tra

tio

n (

no

tio

n d

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ork

flo

w).

6

Inté

gra

tio

n i

nte

r-

org

an

isa

tio

nn

ell

e

Le p

roce

ssu

s d

e g

est

ion

au

tom

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sé d

ép

ass

e l

e c

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re d

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’ad

min

istr

ati

on

qu

i p

rop

ose

le

lé-s

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ice

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en

che

d

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ati

on

s e

t

tra

ite

me

nts

ve

rs d

’au

tre

s a

dm

inis

tra

tio

ns.

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en

da

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men

ts m

éth

od

olo

giq

ues

Vu

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én

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le d

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em

en

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’ e-a

dm

inis

trati

on

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La N

ou

vell

e-C

alé

do

nie

Le n

iveau

de s

op

his

ticati

on

des s

erv

ices

La N

ouvelle-C

alé

donie

com

pte

(ou c

om

pte

ra fin

2013)

180 t

élé

-serv

ices (

exis

tant

ou e

n p

roje

t).

Seuls

145 t

élé

-serv

ices e

xis

tent

à c

e jour

(35 s

ont

en p

roje

t).

61 t

élé

-serv

ices e

xis

tants

(42%

) sont

en r

éalité

de «

sim

ple

s »

sites w

eb p

lus o

u m

oin

s r

iches e

n

info

rmation (

télé

-serv

ices d

e n

atu

re «

info

rmation s

tatique »

ou «

info

rmation d

ynam

ique »

.

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La N

ou

vell

e-C

alé

do

nie

Vu

e g

éo

gra

ph

iqu

e

Cett

e a

naly

se n

e p

résente

pas d

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rande s

urp

rise p

our

deux r

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ons m

aje

ure

s :

q

Le g

ouvern

em

ent

et

ses é

tablissem

ents

publics s

ont

essentiellem

ent

basés s

ur

Noum

éa ;

q L

es o

rganis

ations

du N

ord

et

des I

les o

nt

très p

eu d

évelo

ppé d

e t

élé

-serv

ices (

voir

pas d

u t

out

pour

cert

ain

es c

om

munes).

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La N

ou

vell

e-C

alé

do

nie

Cib

les d

es s

erv

ices

Le g

raphiq

ue c

i-dessus m

ontr

e v

ers

qui sont

destinés les t

élé

-serv

ices (

autr

es a

dm

inis

trations,

entr

epri

ses, part

iculiers

, part

iculiers

et

entr

epri

ses).

Ain

si, d

’un p

oin

t de v

ue q

uantita

tif, les t

élé

-serv

ices s

’adre

ssent

d’a

bord

aux p

art

iculiers

, puis

aux e

ntr

epri

ses e

t enfin a

ux a

utr

es a

dm

inis

trations.

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La N

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vell

e-C

alé

do

nie

So

ph

isti

cati

on

des s

erv

ices p

ar

cib

le

Si d’u

n p

oin

t de v

ue q

uantita

tif le

s p

art

iculiers

et

entr

epri

ses s

ont

favori

sés, il a

ppara

it

cla

irem

ent

que d

u p

oin

t de v

ue d

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ophis

tication la b

ala

nce p

enche e

n faveur

des «

autr

es

adm

inis

trations »

. L

e S

I des a

dm

inis

trations

doit «

s’o

uvri

r » …

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La N

ou

vell

e-C

alé

do

nie

Typ

olo

gie

des t

élé

-serv

ices

•La t

ypolo

gie

des s

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ices s

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oit d

’êtr

e lue a

u r

egard

de la r

épart

itio

n d

es c

om

péte

nces a

u

sein

des d

iffé

rente

s c

ollectivités.

La c

até

gori

e «

Autr

es »

contient

la larg

e m

ajo

rité

des s

ites w

eb institu

tionnels

qui ne t

raitent

pas p

lus d

’un d

om

ain

e q

ue d

’un a

utr

e.

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La N

ou

vell

e-C

alé

do

nie

Typ

olo

gie

des t

élé

-serv

ices «

de b

ase »

selo

n l

a c

lassif

icati

on

Eu

rop

éen

ne (

part

icu

liers

)

Sur

l’ensem

ble

des 1

45 t

élé

-serv

ices e

xis

tants

, 2

9 t

élé

-serv

ices q

ui concern

ent

les p

art

iculiers

peuvent

êtr

e c

lassés

selo

n la c

lassific

ation e

uro

péenne (

« s

erv

ices d

e b

ase »

).

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La N

ou

vell

e-C

alé

do

nie

Typ

olo

gie

des t

élé

-serv

ices «

de b

ase »

selo

n l

a c

lassif

icati

on

Eu

rop

éen

ne (

en

trep

rises)

Sur

l’ensem

ble

des 1

45 t

élé

-serv

ices e

xis

tants

, 2

9 t

élé

-serv

ices q

ui concern

ent

les p

art

iculiers

peuvent

êtr

e c

lassés

selo

n la c

lassific

ation e

uro

péenne (

« s

erv

ices d

e b

ase »

).

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La N

ou

vell

e-C

alé

do

nie

….

et

leu

r n

iveau

de s

op

his

ticati

on

. N

ive

au

de

sop

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tica

tio

n (

po

ur

les

en

tre

pri

ses)

NC

M

étr

op

ole

B

elg

iqu

e

Ma

lte

cla

rati

on

do

ua

ne

s 6

6,6

7%

1

00

%

10

0%

1

00

%

cla

rati

on

imp

ôts

su

r

soci

été

10

0,0

0 %

10

0%

1

00

%

10

0%

cla

rati

on

s so

cia

les

6

8,7

5%

1

00

%

10

0%

1

00

%

En

reg

istr

em

en

t

cré

ati

on

d'e

ntr

ep

rise

50

,00

%

10

0%

1

00

%

10

0%

Ma

rch

é p

ub

lic

3

7,5

0%

1

00

%

10

0%

1

00

%

Ta

xes

/ T

SS

/ T

VA

:

cla

rati

on

,

no

tifi

cati

on

10

0,0

0 %

10

0%

1

00

%

10

0%

cla

rati

on

en

vir

on

ne

me

nta

le

Pa

s d

e

serv

ice

60

%

60

%

10

0%

cla

rati

on

do

nn

ée

s

ISE

E

Pa

s d

e

serv

ice

10

0%

1

00

%

10

0%

Niv

ea

u g

lob

al

63

%

95

%

95

%

10

0%

Niv

ea

u d

e s

op

his

tica

tio

n

(po

ur

les

pa

rtic

uli

ers

)

NC

M

étr

op

ole

B

elg

iqu

e

Ma

lte

Ca

talo

gu

e b

ibli

oth

èq

ue

s

pu

bli

qu

es

45

,24

%

10

0%

1

00

%

10

0%

Ce

rtif

ica

t (n

ais

san

ce,

ma

ria

ge

, d

écè

s)

50

,00

%

10

0%

1

00

%

10

0%

cla

rati

on

de

s re

ven

us

10

0,0

0 %

10

0%

1

00

%

10

0%

De

ma

nd

e p

ap

iers

(pa

sse

po

rt,

pe

rmis

de

con

du

ire

)

33

,33

%

90

%

90

%

10

0%

Insc

rip

tio

n d

an

s u

n

éta

bli

sse

me

nt

d’e

nse

ign

em

en

t

sup

éri

eu

r

75

,00

%

10

0%

7

5%

1

00

%

Re

che

rch

e d

’em

plo

i 6

6,6

7%

1

00

%

10

0%

1

00

%

curi

té s

oci

ale

3

3,3

3%

9

5%

9

4%

1

00

%

Se

rvic

es

san

42

,86

%

50

%

75

%

10

0%

Ca

rte

gri

se

Pa

s d

e

serv

ice

10

0%

1

00

%

10

0%

Pe

rmis

de

co

nst

ruir

e

Pa

s d

e

serv

ice

75

%

50

%

10

0%

Pla

inte

à la

po

lice

P

as

de

serv

ice

10

0%

1

00

%

10

0%

Ch

an

ge

me

nt

d’a

dre

sse

P

as

de

serv

ice

10

0%

1

00

%

10

0%

Niv

ea

u g

lob

al

49

%

93

%

90

%

10

0%

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La N

ou

vell

e-C

alé

do

nie

Les s

erv

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Page 17: Etat des lieux - Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie · 2018-04-09 · CAFAT MUTUELLES . Agenda Eléments méthodologiques Vue générale de la Nouvelle-Calédonie Cartographie

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